百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)

百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來(lái)到xx百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里，我有過高興，也有過失落。學(xué)會(huì)了一些專業(yè)學(xué)問，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作有了進(jìn)一步的熟悉，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說(shuō)看著我似乎沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永久是對(duì)的，這是我工作以來(lái)始終信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，樂觀的面對(duì)生活中的一切。剛來(lái)xx百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來(lái)，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個(gè)失眠的夜晚，我反復(fù)思索以前自己工作的勝利之處，加以比照，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會(huì)做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連根底的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時(shí)時(shí)都在思索自己的工作應(yīng)當(dāng)怎么做，這項(xiàng)工作有什么缺點(diǎn)，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對(duì)我們的指導(dǎo)，使我們少走了許多的彎路，也感謝張經(jīng)理對(duì)我們工作的支持以及信任。做一項(xiàng)新的工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。對(duì)商海來(lái)說(shuō)，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)覺、思索和總結(jié)的，或許有不成熟的地方，但我真的盼望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1、我們不能由于有了競(jìng)爭(zhēng)而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，我們應(yīng)當(dāng)成認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能驚慌，我們應(yīng)當(dāng)分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售籌劃有時(shí)應(yīng)當(dāng)更細(xì)致一些，由于我們沒有太多的成熟閱歷，所以我們需要集體的才智，大家換位思索我們的促銷活動(dòng)是否會(huì)被消費(fèi)者承受，是否會(huì)得到最大的效果。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)當(dāng)提高效率，而且應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)簡(jiǎn)潔的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍舊需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參與入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，很多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場(chǎng)形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)維持的。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是完畢。呈現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將連續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，專心去思索、去做每一件事。

百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)2

有句話這樣說(shuō)的：人要是往后看感覺是那么的短暫，要是往前看感覺是那么的遙不行及。

一、實(shí)習(xí)目的

1．畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，通過實(shí)習(xí)使我漸漸感受到身份的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職場(chǎng)中的人士，增加了社會(huì)責(zé)任感。

2．有針對(duì)性地熬煉自己觀看問題、分析問題和解決問題的力量，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)和穩(wěn)固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題。

3．熬煉自己的工作力量、適應(yīng)社會(huì)力量和自我治理的力量。培育腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順當(dāng)?shù)刈呱瞎ぷ鲘徫淮蛳聢?jiān)實(shí)的根底。

4．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸并熟悉社會(huì)，提高社會(huì)交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

5．通過在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)把握根本學(xué)問和根本理論的程度，并把所學(xué)學(xué)問敏捷運(yùn)用到實(shí)際的工作中，發(fā)覺不中，查找差距，有針對(duì)性地加以提高。

6．在實(shí)習(xí)期間積極主動(dòng)了解未曾學(xué)習(xí)過或未曾涉及的領(lǐng)域及學(xué)問，為今后的深造、就業(yè)更有效地綻開并打下一個(gè)良好的根底。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1．在xx年11月25日我來(lái)到海南省民生百貨商場(chǎng)有限公司人事部報(bào)到，首先辦理了入職手續(xù)，接下來(lái)的一個(gè)月里學(xué)習(xí)了海航集團(tuán)的企業(yè)文化、商務(wù)效勞禮儀、效勞英語(yǔ)、消防安全學(xué)問、效勞人員從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)職業(yè)道德、信用卡學(xué)問與銷售終端培訓(xùn)、商品進(jìn)入與出庫(kù)流程、顧客心理學(xué)等。

2．然后又分別到男裝部和化裝鐘表部實(shí)習(xí)。

3．xx年1月中旬到新海航大廈里做效勞保障工作一個(gè)星期左右。

4．2月在化裝鐘表部和信息中心實(shí)習(xí)。

5．3月初在收支中心和超市部實(shí)習(xí)

整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)潔，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和學(xué)習(xí)的不同，理論學(xué)問和實(shí)際操作是有很大的區(qū)分的。在銷售方面，讓我懂得銷售員是需要具有高度的激情和恒心，并且銷售工作能提高我的交際力量，熬煉我的口才。銷售的最重要的一點(diǎn)是面帶微笑，無(wú)論在何處工作，微笑都是必需要留意的，由于微笑打算成敗。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果

1．三個(gè)月的實(shí)習(xí)與學(xué)習(xí)，使我順當(dāng)通過了轉(zhuǎn)正考試，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可，成為一名名副其實(shí)的“海航人”。

2．實(shí)習(xí)單位把學(xué)院要求填寫的各種表格已經(jīng)填寫好，并蓋好公章。

3．我個(gè)人在學(xué)習(xí)力量上和工作方面也有了很大的提高！

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

通過在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得銷售這個(gè)行業(yè)是比擬熬煉人的，而且是值得自己探究的職業(yè)。銷售這份工作讓我接觸到比擬簡(jiǎn)單的人和事，感悟良多。這次實(shí)習(xí)也為馬上踏入社會(huì)的我供應(yīng)了珍貴的閱歷。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛剛學(xué)習(xí)完海航集團(tuán)的企業(yè)文化后，懂得了許多道理。經(jīng)過17年進(jìn)展，海航集團(tuán)由一家單一的航空運(yùn)輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融效勞三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現(xiàn)代效勞業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商，在構(gòu)筑自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延長(zhǎng)。很大的一局部勝利因素取決于它精華的文化，海航集團(tuán)能把企業(yè)理念進(jìn)展成一種文化，并且每一個(gè)海航人的身上都表達(dá)著這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今日海航得以不斷壯大的緣由，這就是海航的魅力所在。

當(dāng)我第一次到鐘表專柜時(shí)，我發(fā)覺，鐘表學(xué)問博大精深，并不像我想象的那樣一般，每款鐘表都有太多太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)。首先，手表分為兩大類：石英手表和機(jī)械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍(lán)寶石的、有機(jī)玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷售人員具備那么多的商品學(xué)問和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了許多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒有任何社會(huì)閱歷。需在教師和同事的幫忙下，才能融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，學(xué)會(huì)如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在社會(huì)實(shí)踐中也顯得那么重要。信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的最重要的基石。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最根本的問題。發(fā)覺學(xué)習(xí)和溝通的重要性和必要性。

在新海航大廈里坐效勞保障工作時(shí)，我深深感受到：團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)就是力氣！一根筷子簡(jiǎn)單折，十根筷子折不斷，一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成，十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就可以完成。雖然大廈里工作特別艱難，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的友情。

有了個(gè)根本熟悉以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手了。其實(shí)課本上學(xué)的學(xué)問都是最根本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的學(xué)問用不上，消失挫折感，可我覺得，要是沒有書本學(xué)問作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？唯一不同的是，書本上所學(xué)學(xué)問比擬全面，而用于實(shí)際工作中來(lái)，只要能反映實(shí)際狀況越簡(jiǎn)潔越好，手續(xù)有時(shí)不需太簡(jiǎn)單。

真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)覺自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多簡(jiǎn)單得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作力量是書本上沒有方法教授給我們的，必需要通過實(shí)際工作來(lái)積存與強(qiáng)化。實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)學(xué)問轉(zhuǎn)化為工作力量，這樣才真正做到了學(xué)有所用。

在這些日子里，我覺得自己還有以下的缺乏之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨便性較大；

2.有時(shí)候辦事不夠干練；

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和制造性不夠；

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一下之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有教師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克制。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了許多課本上所沒有提及的學(xué)問，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的許多缺乏，讓我深知出身社會(huì)，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量，年少的我們，還應(yīng)當(dāng)更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參與與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，讓我受益匪淺。總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，