產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書范文

產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書范文合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備產(chǎn)品說(shuō)明書上所注明的性能指標(biāo)。1.2甲方保證其提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起__________個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.3產(chǎn)品質(zhì)量問題的認(rèn)定及處理，應(yīng)以甲方書面認(rèn)可的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付乙方后，提供完整的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修服務(wù)等。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3甲方應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所遭受的一切損失。3.2乙方未按照約定使用產(chǎn)品的，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題。3.3甲方違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.檢測(cè)報(bào)告4.售后服務(wù)記錄5.法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。認(rèn)定：產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)甲方書面認(rèn)可的檢測(cè)報(bào)告證實(shí)。2.乙方未按照約定使用產(chǎn)品。認(rèn)定：違反產(chǎn)品說(shuō)明書上所注明的使用方法及注意事項(xiàng)。3.甲方違反本協(xié)議其他條款。認(rèn)定：違反雙方在協(xié)議中約定的任何一項(xiàng)條款。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對(duì)提供的產(chǎn)品在一定期限內(nèi)保證其符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備產(chǎn)品說(shuō)明書上所注明的性能指標(biāo)。2.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品交付乙方后提供的包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修等服務(wù)。3.違約行為：違反協(xié)議約定的行為。4.違約責(zé)任：違反協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題爭(zhēng)議。解決辦法：雙方共同委托具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)。2.售后服務(wù)響應(yīng)慢。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度。3.乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書使用產(chǎn)品，避免不當(dāng)使用。4.甲方違反協(xié)議約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)情況采取其他法律手段。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為