汽車俱樂部行業(yè)分析

汽車俱樂部行業(yè)分析PAGEPAGE33汽車俱樂部產(chǎn)業(yè)調(diào)研及發(fā)展趨勢報(bào)告目錄第一部分：汽車俱樂部的概述第二部分：汽車俱樂部行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)第三部分：汽車俱樂部會(huì)員結(jié)構(gòu)分析第四部分：汽車俱樂部會(huì)員需求分析第五部分：國外汽車俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀第六部分：中國汽車俱樂部政策環(huán)境第七部分：中國汽車俱樂部現(xiàn)狀分析第八部分：中國汽車俱樂部市場分析第九部分：汽車俱樂部運(yùn)營模式分析第十部分：汽車俱樂部未來發(fā)展趨勢第十一部分：汽車俱樂部行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)第十二部分：汽車俱樂部運(yùn)營案例分析第十三部分：汽車俱樂部與汽車租賃行業(yè)的一些思考車主到底需要什么服務(wù)？車輛維修、保養(yǎng)、美容—27%自駕游活動(dòng)—15%汽車救援—14%會(huì)員綜合服務(wù)13%優(yōu)惠與免費(fèi)是車主需求的中心最具吸引力的優(yōu)惠項(xiàng)目汽車維修優(yōu)惠、車務(wù)代辦優(yōu)惠、保險(xiǎn)優(yōu)惠、汽車救援優(yōu)惠占總體75%。最希望得到的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)洗車占30%免費(fèi)違章代辦占19%免費(fèi)緊急送油占15%免費(fèi)代繳稅費(fèi)14%交通違章情況每年交通違章次數(shù)1-3次占57%，7次以上小于4%。車務(wù)代辦服務(wù)需求交通違章代辦—47%稅費(fèi)業(yè)務(wù)—18%年審—11%階段需求劃分：購車：車輛咨詢、金融服務(wù)、汽車團(tuán)購用車：維修保養(yǎng)、加油美容、車務(wù)代辦、出行服務(wù)、駕駛培訓(xùn)、二手車買賣其他：公益活動(dòng)、文化交流馬斯諾需求劃分：生理需求：汽車團(tuán)購、車輛咨詢、交通出行安全需求：維修保養(yǎng)、駕駛培訓(xùn)、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車救援社交需求：文化交流、自駕旅游尊重需求：車務(wù)代辦、特惠服務(wù)自我實(shí)現(xiàn)需求：公益活動(dòng)、情感交流、技術(shù)交流、消費(fèi)指導(dǎo)、維權(quán)從以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，車主最需要的會(huì)員服務(wù)一定是跟車和車主有關(guān)系，所以俱樂部就要以車主實(shí)際需求為導(dǎo)向，提供有針對性的服務(wù)，從基礎(chǔ)服務(wù)做起，根據(jù)自身的能力和資源，確定主攻方向，重點(diǎn)突破?，F(xiàn)價(jià)段，各汽車俱樂部的賣點(diǎn)整合起來內(nèi)容大致如下：服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容汽車服務(wù)救援服務(wù)送油服務(wù)緊急救援（拖車服務(wù)、車輛泵電）拖帶服務(wù)更換備胎蓄電池虧電車險(xiǎn)服務(wù)代辦車輛保險(xiǎn)代辦定損理賠維修保養(yǎng)汽車檢測（四輪定位、胎壓、剎車系統(tǒng)、水箱等）車況技術(shù)鑒定洗車加盟商戶消費(fèi)優(yōu)惠裝飾美容會(huì)員享受折扣團(tuán)購優(yōu)惠消費(fèi)優(yōu)惠車輛買賣新車試乘試駕新車推介、試乘試駕、咨詢二手車買賣、鑒定車主服務(wù)車務(wù)代辦違章繳費(fèi)（電子違章提醒、違章繳費(fèi)代辦）代辦維修代繳稅費(fèi)補(bǔ)證審證代辦驗(yàn)車通行便利粵通卡ETC電子標(biāo)簽，自動(dòng)扣費(fèi)車務(wù)提醒稅費(fèi)繳納時(shí)間驗(yàn)車時(shí)間保險(xiǎn)到期時(shí)間換季保養(yǎng)交通信息代駕服務(wù)酒后代駕接送服務(wù)商務(wù)代駕長途代駕旅游代駕服務(wù)區(qū)服務(wù)高速公路道路信息（道路維修、改道繞行等）公告景區(qū)門票優(yōu)惠（實(shí)體票、電子票）服務(wù)區(qū)專享服務(wù)（獲贈(zèng)咖啡、奶茶）印刷品免費(fèi)取閱（旅游資料）服務(wù)區(qū)商務(wù)中心（WIFI上網(wǎng)、傳真、打印服務(wù)）網(wǎng)上服務(wù)（出行攻略、服務(wù)商家查詢）彩信、電子雜志培訓(xùn)指導(dǎo)汽車培訓(xùn)班專家技術(shù)指導(dǎo)休閑服務(wù)休閑旅游會(huì)員活動(dòng)（自駕、聚會(huì)、講座、論壇）高端雜志資訊酒店機(jī)票預(yù)訂服務(wù)示卡打折優(yōu)惠（景區(qū)、酒店、餐飲、休閑、購物）自駕旅游第五部分：國外汽車俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀百年來，西方經(jīng)濟(jì)日益繁榮，人們對汽車的需求與企盼推動(dòng)了汽車生產(chǎn)，同時(shí)也推動(dòng)了汽車后市場服務(wù)的發(fā)展，為滿足車主不斷增長的服務(wù)需求，汽車俱樂部扮演了提供服務(wù)的主角。其中美國汽車協(xié)會(huì)（AAA）、全德汽車俱樂部（ADAC）、意大利汽車集團(tuán)（ACI）、日本汽車聯(lián)合會(huì)（JAF）、澳大利亞汽車協(xié)會(huì)（AAA）等汽車俱樂部組織發(fā)展迅速，成為所在國或世界某一經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)有絕對話語權(quán)的領(lǐng)軍企業(yè)。美國汽車協(xié)會(huì)（AAA），成立于1902年。美國40%車主都是它的會(huì)員，會(huì)員總數(shù)超過4800萬，是僅次于羅馬天主教會(huì)的世界第二大會(huì)員組織?？梢蕴峁木S修、救援、保險(xiǎn)到住宿的全套服務(wù)。AAA擁有139個(gè)分支機(jī)構(gòu)，在美國和加拿大有1000個(gè)辦事處，10萬個(gè)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，每年僅汽車保險(xiǎn)一項(xiàng)就收2.4億元。其初級會(huì)員年費(fèi)為70美元。ADAC全德汽車俱樂部，成立于1903年，是德國汽車服務(wù)業(yè)的巨無霸，是一家企業(yè)化運(yùn)作、非營利性、混合性的組織。擁有保險(xiǎn)、空中救援、旅游、通訊、汽車金融、汽車運(yùn)動(dòng)等領(lǐng)域的經(jīng)營性公司18個(gè)，會(huì)員數(shù)量1500萬。ADAC在海外，包括：美國、加拿大、歐洲各國，擁有16個(gè)會(huì)員救援呼叫中心，發(fā)展了4100個(gè)合作伙伴。ACI意大利汽車俱樂部集團(tuán)，成立于1905年，是一個(gè)上市公司。擁有106家汽車俱樂部，11個(gè)全資公司，7個(gè)參股公司，經(jīng)營范圍涉及：旅游、保險(xiǎn)、通訊、出版物、傳媒、救援、汽車運(yùn)動(dòng)、二手車評估等各個(gè)領(lǐng)域，13個(gè)機(jī)構(gòu)遍布意大利全國。ACI的會(huì)員每年交納70歐元的會(huì)費(fèi)。日本汽車聯(lián)合會(huì)（JAF），成立于1962年，現(xiàn)有會(huì)員1720萬，基本會(huì)費(fèi)每年2000日元。其公開聲稱自己為公眾組織。澳大利亞汽車協(xié)會(huì)，成立于1924年，現(xiàn)有會(huì)員620萬。由8個(gè)州和地區(qū)的俱樂部組成，提供的服務(wù)與美國AAA向車主提供的各種服務(wù)類似，其中成員之一的NRMA是最大的實(shí)體，有240萬會(huì)員，擁有500輛救援車、現(xiàn)代化呼叫中心每年的救援呼叫量達(dá)280萬次。路面救援到達(dá)時(shí)間45分鐘以內(nèi)，恢復(fù)行駛率高達(dá)94%以上。從西方汽車俱樂部服務(wù)機(jī)構(gòu)百年發(fā)展的痕跡，我們可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)：

1、會(huì)員制是核心，駕車人只需繳納不多的會(huì)費(fèi)，便可享受到不少的服務(wù)；

2、俱樂部是會(huì)員的權(quán)益代表，俱樂部要代表會(huì)員，維護(hù)駕車人、消費(fèi)者的利益；

3、集團(tuán)式的機(jī)構(gòu)，“事業(yè)單位+公司”的混合式的體制，是發(fā)展生存的需要，也是俱樂部在市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下求得發(fā)展的必然結(jié)果；

4、救援服務(wù)等圍繞汽車后市場需求的各種服務(wù)仍是服務(wù)的主體，不斷增加、不斷與時(shí)俱進(jìn)開發(fā)新的增值服務(wù)一方面滿足了日益膨脹的服務(wù)需求，另一方面也是俱樂部求生存，贏得利益的所在。

5、網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)體系已經(jīng)形成，以修車網(wǎng)為依托，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式，特約合作伙伴體系的建設(shè)，是當(dāng)前西方發(fā)達(dá)國家汽車俱樂部普遍采用的運(yùn)作模式。

6、贏得服務(wù)就贏得了話語權(quán)。

7、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是西方汽車俱樂部的主題。第六部分：中國汽車俱樂部政策環(huán)境購置稅優(yōu)惠“2009年，國家對1.6升及以下排量乘用車減按5%征收車輛購置稅，帶動(dòng)了小排量汽車的迅速增長。而去年購置稅優(yōu)惠繼續(xù)實(shí)施，不過購置稅減按7.5%的稅率征收。汽車下鄉(xiāng)延期1月份，國家有關(guān)部門決定將汽車下鄉(xiāng)政策延長實(shí)施至今年年底，已納入汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼渠道的摩托車下鄉(xiāng)政策執(zhí)行到2013年1月31日。提高以舊換新補(bǔ)貼《關(guān)于允許汽車以舊換新補(bǔ)貼與車輛購置稅減征政策同時(shí)享受的通知》規(guī)定從2010年1月1日起，允許符合條件的車主同時(shí)享受汽車以舊換新補(bǔ)貼與1.6升及以下乘用車車輛購置稅減按7.5%征收的政策。將提前報(bào)廢老舊汽車、“黃標(biāo)車”并換購新車的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到5000-18000元。購節(jié)能汽車補(bǔ)貼細(xì)則出臺中央財(cái)政將對購買發(fā)動(dòng)機(jī)排量在1.6升及以下、綜合工況油耗比現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)低20%左右的汽油、柴油乘用車(含混合動(dòng)力和雙燃料汽車)的消費(fèi)者按每輛3000元標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)貼。新能源汽車補(bǔ)貼通知出臺《關(guān)于開展私人購買新能源汽車補(bǔ)貼試點(diǎn)的通知》明確，中央財(cái)政對試點(diǎn)城市私人購買、登記注冊和使用的插電式混合動(dòng)力乘用車和純電動(dòng)乘用車給予一次性補(bǔ)貼。國家多項(xiàng)政策的出臺極大地助推了中國車市的增長。第七部分：中國汽車俱樂部現(xiàn)狀分析國內(nèi)汽車俱樂部具有多樣性的特點(diǎn)，但對汽車俱樂部的劃分沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。從汽車俱樂部的組建形式、服務(wù)內(nèi)容以及運(yùn)行特點(diǎn)等幾個(gè)方面劃分，目前大致有以下幾類汽車俱樂部:1.1專業(yè)汽車俱樂部這類俱樂部按照國外汽車俱樂部的運(yùn)營模式組建，為駕車人提供救援、保險(xiǎn)、維修等專業(yè)汽車服務(wù)的汽車俱樂部組織，一般都有外部資金注入。代表性汽車俱樂部：大陸汽車俱樂部（CAA），1995年成立，2003年底成為（澳大利亞保險(xiǎn)集團(tuán)）IAG全資子公司。以道路救援為主要業(yè)務(wù)，同時(shí)提供保險(xiǎn)、車務(wù)、特約商戶打折等服務(wù)。北京聯(lián)合汽車俱樂部（UAA），2005年成立，由美國CCAS公司、聯(lián)想投資、美國KPCB基金等國際著名企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)基金聯(lián)合投資而成。為車主提供全國救援、保險(xiǎn)、維修以及酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等商務(wù)服務(wù)。1.2品牌汽車俱樂部汽車經(jīng)銷商組織的品牌汽車俱樂部，由經(jīng)銷商出資，組織各類活動(dòng)，開展特惠服務(wù)，以維護(hù)客戶關(guān)系。代表性汽車俱樂部：廣州本田的“大本營”、奧吉通的“奧迪俱樂部”每年，經(jīng)銷商會(huì)利用一定資金，開展各類車友活動(dòng)。1.3網(wǎng)站汽車俱樂部這類汽車俱樂部主要依托網(wǎng)站，既以網(wǎng)絡(luò)為媒介發(fā)布各類信息，又以網(wǎng)絡(luò)為手段組織各類活動(dòng)。代表性汽車俱樂部愛卡（X-CAR）俱樂部，2002年，由私人建立的汽車網(wǎng)站，以論壇為主，聚攏人氣，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后，建立汽車俱樂部，組織線上線下活動(dòng)，提供消費(fèi)優(yōu)惠等。2009年，吸引了美國公司注資。搜狐俱樂部，旗下有各品牌車友會(huì)，線上為車友提供論壇區(qū)，線下結(jié)合汽車商家需求，為車友組織各類活動(dòng)，從而達(dá)到雙贏。諸如此類的還有新浪汽車俱樂部、易車網(wǎng)易車會(huì)等等。1.4聽眾汽車俱樂部以廣播電臺車友聽眾為對象組織起來的汽車俱樂部，尤其以各地的交通臺為主。應(yīng)各地的交通臺擁有大量的在線聽眾，靠廣播運(yùn)營著汽車俱樂部。代表性汽車俱樂部103.9汽車俱樂部，北京近400萬機(jī)動(dòng)車主中，有一半是103.9交通臺的聽眾，電臺主持人在聽眾中間不斷發(fā)起話題、活動(dòng)，很便利地凝聚了一批忠實(shí)的聽眾。與其他類型的汽車俱樂部相比，它有著獨(dú)特的優(yōu)勢。每次活動(dòng)，收取一定費(fèi)用。1.5興趣汽車俱樂部由具有共同興趣愛好的駕車人組成的汽車俱樂部，不以車型為主，以興趣愛好而聚合。代表性汽車俱樂部北京目標(biāo)行動(dòng)汽車俱樂部，2002年建立，以特色自駕行程吸引自駕愛好者，收取超值的住宿、餐飲費(fèi)用，吸引了來自國內(nèi)外的自駕愛好者。1.6另類汽車俱樂部一般規(guī)模較小，以簡單的服務(wù)項(xiàng)目為主，以老會(huì)員為核心，是各類汽車俱樂部中難以擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模的汽車俱樂部。代表性汽車俱樂部房車俱樂部：一方面依托汽車修理廠，一方面吸納熱愛房車運(yùn)動(dòng)的車友，組織會(huì)員活動(dòng)，每年200元服務(wù)費(fèi)，進(jìn)行拖車、維修等服務(wù)，并組織車友自駕等活動(dòng)。國內(nèi)幾大知名汽車俱樂部簡介：北京大陸汽車俱樂部，成立于1995年，2003年被澳大利亞保險(xiǎn)集團(tuán)收購，成為其在華子公司。北京大陸在北京擁有150多名技術(shù)熟練的專業(yè)維修技師，50多輛救援車及龐大的車隊(duì)，365天，每天24小時(shí)提供呼叫服務(wù)。目前該俱樂部推出標(biāo)準(zhǔn)卡（380元/年?車）、金卡（580元/年?車）兩類會(huì)員服務(wù)（相關(guān)權(quán)益后解）?？梢蕴峁{車出行保障，保險(xiǎn)代理、車務(wù)服務(wù)、各類會(huì)員增值服務(wù)等或優(yōu)惠或免費(fèi)的服務(wù)。江蘇蘇友汽車俱樂部，成立于1999年，其會(huì)員已達(dá)40000名，擁有蘇友快修公司，蘇友商務(wù)公司等子公司5家，是南京郎馳汽車集團(tuán)下屬機(jī)構(gòu)。在華東地區(qū)有13家加盟汽車俱樂部，在傳流業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，其于09年開發(fā)了二手車置換業(yè)務(wù)。中國汽車網(wǎng)（CC），是現(xiàn)今中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，定位為中國最大的汽車消費(fèi)社區(qū)。借助其網(wǎng)站和行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)呼叫中心，依托全國覆蓋200個(gè)地級以上城市的4000家商戶為車主提供救援、車險(xiǎn)、維修、洗車、裝飾、車輛買賣、車務(wù)代辦、車務(wù)提醒、專家在線、自駕旅游、代駕服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)空間、丟車找回、CC—Hello等18項(xiàng)服務(wù)。其目前推出普卡（108元/年?車）、銀卡（188元/年?車）、金卡（365元/年?車），是有風(fēng)險(xiǎn)投資背景的汽車用戶服務(wù)組織。聯(lián)合汽車俱樂部（CAA），成立于2005年3月，是由多家風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資而成，UAA會(huì)員總數(shù)目前宣稱超過150萬，合作伙伴超過17000家，其通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心等高科技手段，向會(huì)員提供服務(wù)。易車會(huì)（BAA），是中國領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，借助國際資本機(jī)構(gòu)投資的背景，其目前開發(fā)了易車網(wǎng)（新車購車導(dǎo)購服務(wù)）、優(yōu)卡網(wǎng)（二手車信息服務(wù)）、易車會(huì)（汽車社區(qū)及用戶會(huì)員服務(wù)）、車趣網(wǎng)（汽車用品電子商務(wù)）等線上線下互動(dòng)的汽車用戶會(huì)員服務(wù)體系。能夠提供覆蓋全國的新車優(yōu)惠、維修保養(yǎng)、汽車保險(xiǎn)、汽車用品、出行道路救援、二手車、全國商務(wù)預(yù)定、休閑娛樂等8大類服務(wù)。其目前推出標(biāo)準(zhǔn)卡（（98元/年?車），免費(fèi)派送。愛卡汽車俱樂部，是全國最大的汽車主題社區(qū)（BBS），其將用戶的線上體驗(yàn)與線下實(shí)體服務(wù)緊密結(jié)合。常年活動(dòng)不斷，2007年7月21日，已被美國互聯(lián)網(wǎng)公司CNET以1000萬美元收購。存在的問題：國內(nèi)的汽車俱樂部多是只提供某些較有優(yōu)勢的單一服務(wù)。在服務(wù)范圍和服務(wù)空間上存在很多的盲點(diǎn)和斷層。而國外的許多汽車俱樂部卻能夠提供救援服務(wù)、旅游服務(wù)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域全方位服務(wù)。發(fā)展障礙：1.目前許多車主對汽車俱樂部的作用與意義缺乏認(rèn)識，對俱樂部持觀望態(tài)度

2.許多汽車俱樂部的服務(wù)相對簡單單一，還不足以吸引消費(fèi)者。

3.各俱樂部的經(jīng)營理念不同，導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)的不規(guī)范，使人們對汽車俱樂部的認(rèn)識很模糊，而整個(gè)汽車俱樂部市場的魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊也使有些車主對其不太信任。4.目前尚未出臺真正的法規(guī)能對汽車俱樂部進(jìn)行有效管理與引導(dǎo)，政府支持態(tài)度方面也模棱兩可。第八部分：中國汽車俱樂部市場分析目前在中國，經(jīng)官方認(rèn)可的各種形式的汽車俱樂部約有15000家，其中正式以汽車俱樂部命名并七十幾通過工商注冊的有400余家，如，北京大陸汽車俱樂部、北京易車、UAA、中聯(lián)車盟、江蘇蘇友汽車俱樂部怒、上海安吉汽車俱樂部等。這支隊(duì)伍中約有20家是注冊資金千萬人民幣以上且會(huì)員數(shù)量超過5萬的超級會(huì)員。其中90%以上的汽車俱樂部不能通過會(huì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)營利，而是通過延伸服務(wù)或者母公司的其他資源來支撐俱樂部的運(yùn)行，95%以上的俱樂部有融資的需求。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年年末，全國民用汽車保有量達(dá)到9086萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1284萬輛)，比上年末增長19.3%，其中私人汽車保有量6539萬輛，增長25.3%。民用轎車保有量4029萬輛，增長28.4%，其中私人轎車3443萬輛，增長32.2%，北京居全國首位，占全國私人轎車比例高達(dá)8%。截至6月底，全國機(jī)動(dòng)車保有量為2.17億輛，與2010年底相比，增加1000萬輛，增長4.63%。與去年同期相比，增加20752678輛，增長10.57%。全國汽車保有量超過9846萬輛，與2010年底相比，增加7603795輛，增長7.72%。與去年同期相比，增加15395042輛，增長18.53%。綜合分析，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：從地域分布來看，華東和中南地區(qū)機(jī)動(dòng)車保有量相對集中，達(dá)到1.3億輛，占全國總量的62.27%。山東、廣東、河南、江蘇、河北、浙江、四川、安徽等8個(gè)省的機(jī)動(dòng)車保有量超過1000萬，占全國總量的54.71%。截至6月底，36個(gè)大城市汽車保有量共計(jì)31205237輛，占全國汽車保有量的34.4%。其中，北京、深圳等11個(gè)城市的汽車保有量超過100萬輛。從統(tǒng)計(jì)情況看，今年上半年，天津、成都等10個(gè)城市汽車增量超過10萬輛，其中天津市汽車增量位居全國第一，達(dá)15.3萬輛。

截至6月底，個(gè)人汽車個(gè)人汽車保有量超過7000萬輛，占汽車保有量的73.18%，比2010年底上升1.21個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期上升2.96個(gè)百分點(diǎn)。

截至2011年6月底，全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藬?shù)量達(dá)到224095634人，與2010年底相比，新增駕駛?cè)?1158494人。其中，汽車駕駛?cè)藶?62371601人，占駕駛?cè)丝倲?shù)的72.46%，是汽車保有量的1.65倍。從統(tǒng)計(jì)情況看駕齡不滿1年的新駕駛?cè)苏伎偭康?1.51%。從全國情況來看，廣東、山東、河南、江蘇、四川、河北、浙江等7省駕駛?cè)藬?shù)量超過1000萬人，共計(jì)106344613人，占全國總量的47.46%，分別是20796505人、17414206人、16540976人、16093073人、12066738人、11889588人、11543527人，與其機(jī)動(dòng)車保有量在全國所占比例基本相符。從駕駛?cè)笋{齡情況看，新駕駛?cè)藬?shù)量不斷增加。3年以下駕齡的駕駛?cè)擞?4951329人，占全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝倲?shù)的39.71%。其中，駕齡不滿1年的駕駛?cè)擞?5797130人，占全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝倲?shù)的11.51%。第九部分：汽車俱樂部運(yùn)營模式分析汽車俱樂部總是與媒介載體緊密聯(lián)系。無論是網(wǎng)站汽車俱樂部還是聽眾汽車俱樂部，都是在自主媒體下建立的，諸如愛卡汽車俱樂部（X-CAR）和北京1039汽車俱樂部。另外如北京大陸汽車俱樂部和聯(lián)合汽車俱樂部都建立了強(qiáng)大的呼叫中心平臺，以此為媒介，聯(lián)系車主和俱樂部。俱樂部的發(fā)展模式，核心的焦點(diǎn)就在于會(huì)員發(fā)展優(yōu)先還是服務(wù)拓展優(yōu)先?？v觀國內(nèi)汽車俱樂部的發(fā)展模式，俱樂部要想發(fā)展，必須兩頭抓，一方面發(fā)展會(huì)員，一方面發(fā)展服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。我們可以斷定，誰握有大量優(yōu)質(zhì)的會(huì)員資源誰就主宰市場，而并非誰掌握服務(wù)商資源誰就主宰市場。國外的汽車俱樂部，如美國汽車協(xié)會(huì)（AAA）、德國全德汽車俱樂部（ADAC）、澳大利亞汽車協(xié)會(huì)（AAA）等都屬于公益性組織，其并不以贏利為協(xié)會(huì)存在的根本目的，僅僅作為一個(gè)為車主提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。國內(nèi)的汽車俱樂部由于起步較晚，又有種種利益驅(qū)動(dòng)和生存壓力，不得不將利益放在首位，這也導(dǎo)致了車主對汽車俱樂部的不信任感。第十部分：汽車俱樂部未來發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢服務(wù)集成化：將分散的服務(wù)進(jìn)行資源整合，打包成不同的產(chǎn)品組合，既可以提供給個(gè)體客戶，也可以提供給其他行業(yè)或集團(tuán)客戶。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化：由眾多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所構(gòu)成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)、落實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步延伸服務(wù)、進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的前提。投資國際化：引進(jìn)國外風(fēng)險(xiǎn)投資，以此加速汽車后市場的整合速度，促進(jìn)俱樂部發(fā)展。發(fā)展思路拓展服務(wù)功能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；庹仙鐣?huì)資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系，為俱樂部會(huì)員提供網(wǎng)絡(luò)化、屬地化的服務(wù)。俱樂部之間要強(qiáng)化合作、資源共享，逐步形成多功能的網(wǎng)絡(luò)體系和強(qiáng)大的覆蓋面。轉(zhuǎn)變觀念，輿論引導(dǎo)。俱樂部通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打破會(huì)員“等價(jià)交換”的思維定勢，是會(huì)員對俱樂部真正產(chǎn)生信賴感，形成花錢買服務(wù)的消費(fèi)觀念。中國汽車俱樂部的核心服務(wù)應(yīng)該是一種從車到人的延伸，對物的服務(wù)是有限的，而對人的服務(wù)是無限的。面臨的困難汽車俱樂部的本質(zhì)是為會(huì)員謀取福利而非利用會(huì)員謀取商業(yè)價(jià)值，要處理好俱樂部組織和商業(yè)化運(yùn)作的關(guān)系。通過網(wǎng)站、論壇或社區(qū)形成的會(huì)員，如何轉(zhuǎn)化成能采購俱樂部服務(wù)的會(huì)員是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。第十一部分：汽車俱樂部行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)作為汽車產(chǎn)業(yè)的衍生經(jīng)濟(jì)，汽車俱樂部在中國的發(fā)展具有廣闊的前景。目前在國外成熟的汽車市場，整車銷售的利潤只占據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤的很小部分，而在汽車售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在著較高的市場空間和利潤空間。中國汽車工業(yè)的長足發(fā)展，不僅帶動(dòng)了與汽車生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也造就了汽車服務(wù)業(yè)的大市場。與汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售相比，汽車俱樂部行業(yè)的進(jìn)入門檻低，存在著大量的潛在客戶，市場還沒有被真正挖掘出來。同時(shí)，汽車俱樂部的經(jīng)營形式存在很大的可創(chuàng)新性，只要找準(zhǔn)市場定位，抓住了客戶的需求，獨(dú)辟蹊徑的經(jīng)營活動(dòng)方式，將吸引到大量的客戶。目前我國汽車俱樂部在自駕車旅游和會(huì)員衍生經(jīng)濟(jì)等方面已經(jīng)有了許多成功的嘗試，汽車用戶對這些活動(dòng)的踴躍參與也展現(xiàn)出了汽車俱樂部市場的廣闊前景。面對巨大的潛在市場，我國的汽車俱樂部行業(yè)目前還處在較原始的摸索階段，多種經(jīng)營模式和相關(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其有效性還需要時(shí)間的考驗(yàn)。同時(shí)，我國距離汽車俱樂部市場的成熟還需要一段時(shí)間，汽車用戶對于汽車俱樂部行業(yè)的認(rèn)識還有待時(shí)日，大量的市場空間還沒有涌現(xiàn)出來。這就對現(xiàn)有的行業(yè)經(jīng)營者和潛在的行業(yè)進(jìn)入者產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn)。如何在市場中找準(zhǔn)位置，利用有效的經(jīng)營模式生存下來，發(fā)展壯大，等待即將到來的巨大市場機(jī)遇，是我國汽車俱樂部行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第十二部分：汽車俱樂部運(yùn)營案例分析案例一：美國AAA汽車協(xié)會(huì)一、美國AAA汽車協(xié)會(huì)的基本情況美國AAA汽車協(xié)會(huì)是僅次于羅馬天主教會(huì)的第二大會(huì)員制非贏利組織。1902年3月，9個(gè)汽車俱樂部在芝加哥召開會(huì)議，宣布成立美國汽車協(xié)會(huì)，并接納了1000個(gè)會(huì)員。100多年來，隨著美國公路網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，AAA迅速發(fā)展壯大，并逐漸向汽車后市場綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。目前，AAA現(xiàn)有會(huì)員超過4800萬人，下屬139個(gè)分支機(jī)構(gòu)，各自獨(dú)立地經(jīng)營各地區(qū)的汽車協(xié)會(huì)，全國有10萬個(gè)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，并在加拿大有1000個(gè)以上的辦事處，每年僅汽車保險(xiǎn)一項(xiàng)就收入2.4億美元。AAA采用等級會(huì)費(fèi)制，以推進(jìn)會(huì)員的安全與流動(dòng)性為宗旨，會(huì)員繳納一定的年費(fèi)取得年度等級會(huì)員資格(如初級、中級和高級)，享有保險(xiǎn)、租買車輛、出行旅游等相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)與優(yōu)惠?？疾旖M參觀的南加州汽車俱樂部擁有79個(gè)分部、370萬AAA會(huì)員，會(huì)員數(shù)量占了加州汽車駕駛者的三分之一。按照南加州汽車俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)，新入會(huì)會(huì)員要繳納20美元的一次性入會(huì)費(fèi)，然后按所選會(huì)員的級別繳納年費(fèi)，普通會(huì)員47美元，中級會(huì)員76美元，高級會(huì)員102美元。二、AAA的汽車會(huì)員服務(wù)AAA自成立以來，其服務(wù)范圍和種類不斷擴(kuò)大，獲得了北美地區(qū)消費(fèi)者的高度認(rèn)同，成為北美地區(qū)道路緊急救援服務(wù)的領(lǐng)跑者、汽車專家；世界最大的旅行信息發(fā)布及出版商；世界最大的休閑旅游代理商；美國旅館和飯店的權(quán)威評審機(jī)構(gòu)；美國發(fā)展最快的金融產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)構(gòu)、最好的保險(xiǎn)執(zhí)行者等。這充分說明了美國AAA通過為廣大消費(fèi)者提供多元化的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了消費(fèi)者的一致認(rèn)同與信任。AAA提供的服務(wù)可劃分為會(huì)員服務(wù)、汽車、旅行、保險(xiǎn)金融及其他類服務(wù)五大類，主要內(nèi)容如下：1、會(huì)員服務(wù)汽車道路緊急救援和消費(fèi)打折是AAA提供給會(huì)員的基本服務(wù)。AAA會(huì)員在駕車途中因車輛發(fā)生故障需要救助時(shí),可撥打AAA會(huì)員服務(wù)中心的免費(fèi)電話,該中心將根據(jù)會(huì)員車輛所在地點(diǎn)為會(huì)員就近安排救助事宜。初級會(huì)員可得到的救援服務(wù)包括：7英里范圍內(nèi)的免費(fèi)拖車和電瓶充電、換胎、緊急送油、小故障排除恢復(fù)行駛等。高級會(huì)員的服務(wù)增加如200英里免費(fèi)拖車服務(wù)、一次免費(fèi)租車等。AAA最主要而且最著名的服務(wù)項(xiàng)目是其汽車緊急救援服務(wù)。據(jù)2003年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，美國和加拿大兩國的AAA全年接到的救助電話達(dá)到3110萬個(gè)，其中拖車占44.9%，更換電池及充電服務(wù)18%，熄火15.4%，處理爆胎12.9%，加油1.5%，涉及汽車停駛事故的各方面。（1）蓄電池“缺電”及機(jī)械故障服務(wù)：若會(huì)員的車輛因蓄電池“缺電”而不能啟動(dòng),救助人員將用“搭電”的辦法使發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)。若會(huì)員的車輛因機(jī)械故障而“拋錨”,但其故障可通過簡易的調(diào)整或維修解決,則救助人員將在現(xiàn)場安全而有效地予以修復(fù)。（2）輪胎故障服務(wù)：若會(huì)員的車輛因輪胎故障而“拋錨”,但車輛上有適當(dāng)?shù)膫溆幂喬タ捎?則救助人員將提供更換備用胎的服務(wù)。以上這些在現(xiàn)場提供的服務(wù)都是免費(fèi)的。但是,如果車輛的機(jī)械故障不可能在現(xiàn)場解決,或車輛無適當(dāng)?shù)膫溆幂喬タ筛鼡Q,則必須將車輛拖曳運(yùn)往維修站解決。若拋錨車拖往AAA的特約維修站,則不論路途遠(yuǎn)近均免費(fèi)。若會(huì)員選定去非AAA的特約維修站修理,且拖曳路程超過標(biāo)準(zhǔn)就要額外按公里付費(fèi)。（3）車輛陷困救助：如果會(huì)員的車輛陷入溝槽、積雪或沙泥中,AAA會(huì)員服務(wù)中心將通知特約維修站派出一輛救助車免費(fèi)將陷困車輛拖出。如陷困情況嚴(yán)重,一輛救助車尚不能解決問題,特約維修站可加派第2輛救助車來現(xiàn)場,但需收取費(fèi)用。若車主是高級會(huì)員,則可免費(fèi)。（4）拖車服務(wù)：AAA并沒有自己的拖車隊(duì)伍，AAA的拖車救援服務(wù)是通過與美國各州各地的專業(yè)拖車公司進(jìn)行合作，架設(shè)全美拖車救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為會(huì)員提供24小時(shí)全美拖車救援服務(wù)。參加AAA拖車救援網(wǎng)絡(luò)的拖車都印有AAA標(biāo)志。會(huì)員根據(jù)級別享有不同公里數(shù)的免費(fèi)拖車服務(wù)。（5）燃油耗盡服務(wù)：會(huì)員的車輛在行駛途中因燃料耗盡而拋錨,AAA會(huì)員服務(wù)中心可通知特約維修站到車輛拋錨現(xiàn)場,向會(huì)員車輛提供少量燃油,使其可行駛至最靠近的加油站加油。所提供的少量燃油,將按市價(jià)收費(fèi)。如是高級會(huì)員,則可免費(fèi)。（6）會(huì)員打折：會(huì)員在AAA特約的餐館、電影院、旅店、租車行、游樂園等場所消費(fèi)時(shí)，只需出示會(huì)員卡或優(yōu)惠卡就可以得到打折的優(yōu)待。該服務(wù)已經(jīng)走出美國國門，加拿大、日本、歐洲等不少國家的商戶及汽車俱樂部都參加該項(xiàng)目計(jì)劃，使得更多人得到實(shí)惠。2、汽車服務(wù)AAA的汽車服務(wù)包括：新車購買服務(wù)、俱樂部認(rèn)證汽車修理廠、車身損傷的檢測與維護(hù)服務(wù)、汽車配件供應(yīng)服務(wù)、車輛養(yǎng)護(hù)中心、駕駛學(xué)校和安全駕駛培訓(xùn)課程等。南加州汽車俱樂部在加州南部地區(qū)有600家認(rèn)證汽車修理廠，會(huì)員在這些修理廠修車可獲得高至10%的配件和工時(shí)費(fèi)會(huì)員折扣，以及12個(gè)月內(nèi)12000英里的AAA質(zhì)量保證。3、旅行旅游服務(wù)AAA會(huì)員外出旅游,可通過AAA所屬旅行社代訂飛機(jī)、火車或輪船票，可安排一攬子的旅游活動(dòng)，代為預(yù)訂旅店或汽車旅館的房間，辦理AmericanExpress的旅行支票，代辦國際駕駛執(zhí)照等等。此外,AAA旅行社還可代辦旅游保險(xiǎn)并提供旅行意外援助和醫(yī)療援助，如是高級會(huì)員,旅行事故保險(xiǎn)的賠償金,可高達(dá)30萬美元。服務(wù)內(nèi)容涵蓋了旅行指導(dǎo)顧問、免費(fèi)的旅行線路地圖和相關(guān)資料、郵輪和陸地旅游、駕車旅行、機(jī)票、酒店和汽車租賃、旅行費(fèi)用預(yù)付服務(wù)等。為了便利AAA會(huì)員駕車外出旅游，AAA特地編印了適合汽車施行的地圖手冊,包括各條公路的走向和路程資料,以及可供旅游者野外搭帳篷宿營的地點(diǎn)等等。AAA還參與評定五星級旅館和飯店，是美國旅館和飯店的權(quán)威評審機(jī)構(gòu)之一，其每年要對美國、加拿大、墨西哥及加勒比海等地的近5.7萬家飯店及旅館進(jìn)行評審，其中只有0.26%的可以登上“五星”榜。4、保險(xiǎn)金融AAA的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括：汽車險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、游艇險(xiǎn)等許多險(xiǎn)種。利用電子商務(wù)的手段，在網(wǎng)頁上就可以提供報(bào)價(jià)，也可以投保，方便會(huì)員，提供便利服務(wù)。AAA的金融服務(wù)為會(huì)員提供購車貸款、車輛抵押、教育貸款、存款單抵押等多項(xiàng)服務(wù)。5、其它服務(wù)AAA現(xiàn)每月進(jìn)行一次全國性汽油價(jià)格的調(diào)研并公布各地最低油價(jià)。如果會(huì)員因駕車違反交通法規(guī)而被扣留,其會(huì)員卡可作為保釋的擔(dān)保證件,可代替1000美元的現(xiàn)金保釋費(fèi),并可免于沒收駕駛執(zhí)照。此外，南加州汽車俱樂部可為會(huì)員辦理官方的車籍資料年度更新、汽車過戶登記等。以上介紹的是AAA提供給會(huì)員的各種優(yōu)惠和權(quán)益。綜上所述，AAA所做的是將現(xiàn)有社會(huì)資源、服務(wù)、設(shè)施進(jìn)行不斷的整合，為客戶提供服務(wù)。三、美國AAA汽車協(xié)會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)和啟示美國AAA的成功模式對于促進(jìn)美國社會(huì)人、車、路的發(fā)展作用很大。今天，對于著力構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)首善之區(qū)的廣東省，美國AAA的經(jīng)驗(yàn)提供了一條可資借鑒的，促進(jìn)人、車、路和諧發(fā)展的道路。案例二：北京聯(lián)合汽車俱樂部（UAA）北京聯(lián)合汽車俱樂部成立于2005年3月，是由多家風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資而成，UAA會(huì)員總數(shù)目前宣稱超過150萬，合作伙伴超過17000家，是美國AAA在中國的最好翻版，是目前中國最完善的汽車服務(wù)提供商。積極引進(jìn)國際成熟汽車市場的服務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心等高科技手段，為會(huì)員提供全國救援、汽車保險(xiǎn)、汽車維修等全方位的汽車服務(wù)，以及酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂和底圖提供等一流的商旅服務(wù)。他們非常重視汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)比較看重會(huì)員的車輛維修、扎ungshimeirong、特惠洗車等與車輛相關(guān)的業(yè)務(wù)。同時(shí)申請了全國24小時(shí)服務(wù)熱線95122，采取國際上最著名的AVAYA技術(shù)構(gòu)建、設(shè)計(jì)容量3800個(gè)席位的呼叫中心，依靠這個(gè)平臺，UAA就可以提供涵蓋多層次的服務(wù)，呼叫中心積累的龐大數(shù)據(jù)庫，又會(huì)形成以精準(zhǔn)投放為主的新業(yè)務(wù)。普

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·服務(wù)方式：通過95122或4008895122或預(yù)約汽車團(tuán)購UAA定期統(tǒng)計(jì)會(huì)員的購車需求，并通過和廠家或者

經(jīng)銷商的談判，借助會(huì)員的優(yōu)勢，使會(huì)員享受到優(yōu)惠的購車價(jià)格。目的地指南UAA會(huì)員通過或攜程旅行網(wǎng)，可以方便地獲取世界各地的旅游資訊。VIP

聯(lián)

名

卡

會(huì)

員普通會(huì)員的所有服務(wù)年費(fèi)：99元

會(huì)員也可以3000分積分換取一年VIP會(huì)員資格。特惠洗車·價(jià)格承諾：3－7折

·提供商：UAA全國特惠洗車聯(lián)盟

·付款：按照特惠價(jià)直接向服務(wù)提供商付款

·服務(wù)承諾：不低于向其他客戶提供的服務(wù)

·服務(wù)方式：持VIP卡消費(fèi)，無須預(yù)約全國救援·價(jià)格承諾：同比最低價(jià)

·提供商：具有合法資質(zhì)的正規(guī)救援企業(yè)

·付款：按照會(huì)員價(jià)直接向服務(wù)提供商付款

·服務(wù)承諾：不低于向其他客戶提供的服務(wù)

·服務(wù)方式：通過95122或4008895122預(yù)約特惠商戶·價(jià)格承諾：低于門市的特惠價(jià)

·提供商：日常消費(fèi)的各類企業(yè)，具有一定的

規(guī)模和行業(yè)知名度

·付款：按照會(huì)員價(jià)直接向服務(wù)提供商付款

·服務(wù)承諾：不低于向其他客戶提供的服務(wù)

·服務(wù)方式：持VIP聯(lián)名卡消費(fèi)，可在攜程及UAA

遍布全國共4000多個(gè)特惠商戶處

享受打折消費(fèi)，無須預(yù)約鑰匙狗UAA為VIP會(huì)員配備了1個(gè)特制的鑰匙牌（鑰匙

狗），會(huì)員可將之掛在鑰匙鏈上，當(dāng)鑰匙丟失時(shí)，

拾到者會(huì)根據(jù)鑰匙狗上的信息致電UAA客服中心，

便于會(huì)員盡快找到鑰匙。各類行

車地圖·UAA業(yè)務(wù)所在地的各個(gè)城市

·VIP會(huì)員可在全國各地的UAA服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)合理領(lǐng)用

·會(huì)員可以異地領(lǐng)取，便于出行各類服

務(wù)資料·會(huì)員可以通過服務(wù)資料了解UAA的各項(xiàng)服務(wù)

·會(huì)員可在全國各地的UAA服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)合理領(lǐng)用案例三：越野e族俱樂部越野e族是一個(gè)全國性的超級俱樂部，起源于2000年，憑借獨(dú)有的群體文化，吸引了上百萬事業(yè)成功、向往自由、推崇挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)精神的高端人群加入，活躍網(wǎng)民約三百萬人，忠實(shí)會(huì)員近23萬人。如今越野E族的資訊網(wǎng)站已經(jīng)被打造成了中國最大的SUV平臺——不僅僅局限于SUV，而且成為了各種汽車品牌、汽車相關(guān)改裝與配套行業(yè)、泛戶外活動(dòng)品牌的綜合平臺；資訊網(wǎng)站所涉及到的領(lǐng)域也不僅是SUV，而且涵蓋了游艇、轎車、ATV（全地形車）。2005年，他們果斷地將越野E族改版為論壇+大的資訊網(wǎng)站的形式。自2005年后，越野e族每年有規(guī)模有記載的活動(dòng)超千次，成為中國影響力最大的自發(fā)性民間組織。公益捐助是越野e族創(chuàng)立以來的傳統(tǒng)活動(dòng)之一，2008年，越野e族會(huì)員群體在環(huán)保、助學(xué)等方面的捐助總額上千萬元。2009年第一季度，F(xiàn)BLIFE#COM資訊主頁的流量約260萬PV/天；由論壇、博客、影棧、車志等版塊組成的大社區(qū)總流量約900萬PV/天，最高在線29000人，日均在線16000人，日均發(fā)貼量23000帖。崇尚理想主義的FBLIFE網(wǎng)站一直在低調(diào)中穩(wěn)健發(fā)展。案例四：北京1039汽車俱樂部北京交廣（1039）汽車俱樂部有限公司成立于2006年3月，隸屬于北京廣播公司，是國有控股企業(yè)，注冊資金500萬元人民幣。公司整合北京交通臺（FM103.9兆赫）有關(guān)資源，以北京交通臺1039汽車俱樂部為經(jīng)營載體，深入汽車、交通服務(wù)市場、拓展了多種業(yè)務(wù)，形成了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局。包括：智能交通誘導(dǎo)系統(tǒng)的研發(fā)及運(yùn)營，基于CIF的客戶資源管理和附加金融支付功能的會(huì)員卡服務(wù)，搭建具備車輛、交通、日常消費(fèi)引導(dǎo)、政務(wù)、商務(wù)信息咨詢功能的呼叫中心、車險(xiǎn)、救援、維修保養(yǎng)、美容裝飾、汽車用品、二手車交易等項(xiàng)目的汽車服務(wù)，以公關(guān)活動(dòng)及自駕游為主體的汽車文化活動(dòng)，以北京交通臺宣傳資源、交通臺官方網(wǎng)站、精美月刊《汽車江湖》、《1039手冊》、《1039地圖》系列為主體的媒體整合營銷?！耙淄ā狈?wù)項(xiàng)目介紹在俱樂部“車險(xiǎn)超市”投保商業(yè)險(xiǎn)最多可享受30%的優(yōu)惠。上交強(qiáng)險(xiǎn)加商業(yè)保險(xiǎn)可獲贈(zèng)1039汽車俱樂部會(huì)員卡并送保單上門。車險(xiǎn)定損、理賠，維修一條龍服務(wù)。免費(fèi)辦理中石化加油卡。五環(huán)路內(nèi)24小時(shí)北京市同比最低價(jià)拖車救援、路面搶修、應(yīng)急救援服務(wù)。代驗(yàn)車，代驗(yàn)本，代繳稅費(fèi)，代繳罰款。1039汽車服務(wù)中心優(yōu)惠價(jià)維修保養(yǎng)、美容裝飾、洗車服務(wù)、汽車用品自選。二手車免費(fèi)評估，同時(shí)提供二手車寄售、置換，二手車拍賣、現(xiàn)場評估收車服務(wù)。享受俱樂部代理銷售的汽車產(chǎn)品特惠價(jià)。京城2300多家特約商戶持卡消費(fèi)打折。特惠價(jià)預(yù)訂全國各地2400多家酒店客房、國內(nèi)國際和航線機(jī)票，航空保險(xiǎn)享受半價(jià)。交通資訊、即時(shí)路況信息、車輛法律事務(wù)服務(wù)。網(wǎng)站傳遞海量車輛、交通和生活服務(wù)信息，提供溝通交流、資訊互動(dòng)等超值服務(wù)。參加品牌車友會(huì)和特色車友會(huì)。每月獲贈(zèng)精美實(shí)用的《1039汽車江湖》會(huì)員月刊雜志。優(yōu)惠參加自駕旅游、文體娛樂、會(huì)員聯(lián)誼等更多精彩活動(dòng)。FM1039e通卡使用說明發(fā)行單位：由北京交通廣播發(fā)行，北京交廣（1039）汽車俱樂部有限公司負(fù)責(zé)推廣及管理。產(chǎn)品概述：是一張集汽車消費(fèi)服務(wù)、日常消費(fèi)、生活?yuàn)蕵酚谝惑w的新型多功能卡片。車務(wù)服務(wù)：享受到汽車加油、維修、保養(yǎng)、美容、保險(xiǎn)等相關(guān)的車務(wù)類商戶提供的優(yōu)惠價(jià)格與特色服務(wù)。生活服務(wù)：為持卡人提供涉及日常生活的各種消費(fèi)的指引與優(yōu)惠。以及為持卡人士提供人性化、專業(yè)化的系統(tǒng)增值生活服務(wù)。有效期：一年。使用方式：見卡打折。即到FM1039e通卡特約商戶處消費(fèi)，只需在付款時(shí)向收款人員出示FM1039e通卡即可。案例五：“奧迪卓越”高端車主組織“奧迪卓越”是由一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部為奧迪高端車主成立的會(huì)員組織，成立之初就被賦予了增進(jìn)會(huì)員和奧迪品牌情感互動(dòng)的使命，并通過提供各種品牌活動(dòng)使會(huì)員與奧迪一起分享高品位的生活?！皧W迪卓越”組織的主題是：奧迪人生，卓越旅程?！皧W迪卓越”會(huì)員將從生活的各個(gè)角度收獲多元化、多角度的高規(guī)格體驗(yàn)！“奧迪卓越”于2008年8月10日在北京正式成立，奧迪卓越，從奧運(yùn)啟程。會(huì)員活動(dòng)卓越再聚冰雪盛典卓越會(huì)員體驗(yàn)DTM德國房車大師賽卓越會(huì)員西藏進(jìn)取之旅思想巔峰尊享奧迪奧迪卓越會(huì)員，品味奧迪A3多彩上市奧迪卓越會(huì)員歡聚奧迪A5家族投放盛典奧迪-南航高端商旅服務(wù)戰(zhàn)略合作“奧迪卓越”精英匯集奧迪Q5投放盛典賞心樂事慰平生——查傳倜品評奧迪Q5上市盛典“奧迪卓越”邀約會(huì)員共赴全新奧迪A4L投放盛宴超越想象的卓越之峰“奧迪卓越”激情試駕“奧迪卓越”會(huì)員親歷新奧迪A6L上市慶典神秘嘉賓引動(dòng)會(huì)員“奧迪”情緣“奧迪卓越”會(huì)員新車試駕激情迸發(fā)“奧迪卓越”會(huì)員與奧運(yùn)冠軍暢敘激情進(jìn)取“奧迪卓越”會(huì)員激情奧運(yùn)之旅“奧迪卓越”，從奧運(yùn)啟程！案例六：上海法拉利官方俱樂部上海法拉利俱樂部經(jīng)意大利法拉利集團(tuán)授權(quán)、上海市政府批準(zhǔn)正式成立于2005年5月23日。上海法拉利俱樂部由意大利愛國華僑朱裕華先生擔(dān)任主席，胡錦星教授擔(dān)任名譽(yù)主席。上海市前副市長劉振元先生及意大利法拉利風(fēng)云人物讓?托德先生擔(dān)任榮譽(yù)主席。著名F1車手舒馬赫為該俱樂部的一號榮譽(yù)會(huì)員。

在中國上海，一家集載著中國車迷及中國賽車體育事業(yè)的俱樂部橫空出世-上海法拉利俱樂部，中國大陸唯一一家經(jīng)意大利法拉利集團(tuán)授權(quán)、上海市政府批準(zhǔn)的法拉利官方俱樂部。俱樂部自2005年5月成立以來，已舉辦了一系列同賽車文化相關(guān)的活動(dòng)。俱樂部經(jīng)常邀請意大利的F1車手同中國車手聚會(huì)交流、同中國車迷們一起觀賽F1大獎(jiǎng)賽，從而提高了中國車手對F1的更深了解，提高了中國車迷對F1的欣賞能力。上海法拉利俱樂部每年在F1上海站期間舉辦“全球法拉利俱樂部聯(lián)誼會(huì)”。同時(shí)，“法拉利文化大學(xué)校園行”等各式各樣與賽車體育文化相關(guān)的一系列活動(dòng)也將每年定期舉辦。上海法拉利俱樂部將致力于國際間的交流與合作、促進(jìn)中國賽車文化事業(yè)的繁榮以及中國汽車產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。第十三部分：汽車俱樂部與汽車租賃行業(yè)的分析國內(nèi)租車市場分析目前國內(nèi)注冊的400多家租車公司中，擁有超過300輛車的租車公司僅有20家左右。在我國，中國租車業(yè)務(wù)主要集中于一線城市，上海、北京、廣州和深圳占據(jù)市場份額的一半以上。上海和深圳的租車滲透率2010年達(dá)到1.2%，接近美國同期的平均值1.3%，而三線城市的租車滲透率僅有0.04%。以神州租車為代表的大型連鎖汽車租賃企業(yè)，近年來不斷加速擴(kuò)張步伐，目前已逐漸形成以一線城市為主導(dǎo)，向二、三線城市延伸的網(wǎng)點(diǎn)拓展趨勢。2010年9月15日，中國租車行業(yè)目前為止規(guī)模最大、投資數(shù)額最高的一次合作開啟。聯(lián)想控股宣布以股權(quán)加債權(quán)的形式注資現(xiàn)金12億元人民幣并完全控股神州租車。同時(shí)，上海一嗨租車獲得以高盛為首的投資者7000萬美元的股權(quán)融資，以及國內(nèi)多家銀行的數(shù)億元人民幣的授信和債券融資。11月，日本三菱商事向浙江車友汽車租賃有限公司首輪投資2000萬美元，共同成立海納國際汽車租賃有限公司。這是繼高盛、聯(lián)想控股之后第三家布局中國租車市場的跨國投資公司。至此，國際資本已全面進(jìn)駐包括神州租車、一嗨租車、海納租車及至尊租車在內(nèi)的國內(nèi)前四大租車公司。租車市場開始成為資本市場的新寵，一些全國連鎖租車行規(guī)模迅速擴(kuò)大。著名咨詢公司羅蘭貝格的數(shù)據(jù)顯示：從商務(wù)市場發(fā)力是中國的一大特點(diǎn)?！胺?wù)于各種企業(yè)的長租，是國內(nèi)汽車租賃市場的主流，占據(jù)70%的市場份額”。即使在短租市場，企業(yè)也是租車公司的首要客戶，占短租代駕市場的90%。這個(gè)領(lǐng)域被認(rèn)為是極有發(fā)展前途的。租車市場存在的問題首先，個(gè)人信用體系沒有建立完善，客戶、租車公司都存在不誠信的問題，對租車影響非常大；其次是租車價(jià)格不透明，用車交接時(shí)手續(xù)繁雜；還有，發(fā)生事故后客戶承擔(dān)費(fèi)用的幾率比較高，很多保險(xiǎn)方面還不規(guī)范，客戶租車風(fēng)險(xiǎn)比較大，整個(gè)行業(yè)急需得到規(guī)范。神州租車神州租車由聯(lián)合汽車(中國)有限公司(UAA)全資投資，成立于2007年9月，是中國汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)跑者，截至2011年9月，神州租車在全國62個(gè)城市擁有超過300個(gè)租車網(wǎng)點(diǎn)，車隊(duì)規(guī)模近25000臺，服務(wù)的個(gè)人客戶過百萬名，企業(yè)客戶數(shù)千家，是中國目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多、車隊(duì)規(guī)模最大、服務(wù)品種最全的全國性大型汽車租賃服務(wù)企業(yè)。神州租車最大的競爭優(yōu)勢就是其母公司UAA。早在2006年3月，這家國內(nèi)最大的汽車俱樂部就在河北廊坊買下了40畝地和AVAYA設(shè)備，建立了一個(gè)容量為3800個(gè)席位的全國呼叫中心。UAA的會(huì)員和神州租車的客戶重合度高達(dá)70%以上，這就意味著UAA的會(huì)員本身就是神州租車推廣的天然平臺，通過和UAA的業(yè)務(wù)交叉互助，神州租車可以為用戶提供24小時(shí)全國救援和備用車服務(wù)。此外，正是憑借UAA強(qiáng)大的后臺支持系統(tǒng)，以及UAA在車輛調(diào)度、運(yùn)營、維修、保養(yǎng)、二手車交易等方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，神州租車很快就步入了快速發(fā)展軌道。在運(yùn)營方式上，神州租車借鑒了國外同行的成熟做法，比如在商務(wù)區(qū)設(shè)點(diǎn)、異地還車、信用卡結(jié)算等等?？梢杂萌齻€(gè)字概括神州租車的服務(wù)：“多”，網(wǎng)點(diǎn)多，租車點(diǎn)遍布主要城市的機(jī)場、碼頭、車站、商業(yè)中心和旅游景區(qū)；“快”，辦手續(xù)快，憑著“兩證一卡”(身份證、駕駛證、信用卡)就可以在5分鐘內(nèi)辦理好租車手續(xù)；“好”，為消費(fèi)者提供的都是新車，車況良好。在資源整合上，神州租車和中信銀行、中國銀行、光大銀行、招商銀行、中國國際航空公司、上海航空公司等結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，通過合作，一方面擴(kuò)大了神州租車的優(yōu)質(zhì)客戶來源，另一方面也為合作伙伴的客戶提供增值服務(wù)。核心競爭力AnyOn：18歲+駕照即可租車AnyTime：超簡手續(xù)+24小時(shí)租車服務(wù)AnyCar：超過70款選擇悉隨尊便AnyWhere：全國300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)+全球聯(lián)網(wǎng)會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目普通會(huì)員金卡會(huì)員白金卡會(huì)員租車價(jià)格普卡會(huì)員價(jià)金卡會(huì)員價(jià)白金卡會(huì)員價(jià)加入方式免費(fèi)加入付費(fèi)購買、積分升級積分升級年費(fèi)無288元/年--升/保級條件無年消費(fèi)積分滿5000分年消費(fèi)積分滿10000分積分升級方式自動(dòng)升級（積分累計(jì)升級，不扣除）獲贈(zèng)條件免費(fèi)獲贈(zèng)購買5000元儲值卡購買10000元儲值卡有效期永久性1年（按自然年計(jì)算）1年（按自然年計(jì)算）優(yōu)先候補(bǔ)級別低優(yōu)先最優(yōu)里程限制230公里/天350公里/天不限里程違章代辦費(fèi)100元/次（無扣分）500元/次（有扣分）100元/次（無扣分）500元/次（有扣分）免費(fèi)（扣分除外）加油代辦費(fèi)50元/次50元/次免費(fèi)兒童座椅35元/天免費(fèi)免費(fèi)GPS導(dǎo)航儀20元/天20元/天免費(fèi)異地還車費(fèi)1元/公里1元/公里1元/公里同城異店還車費(fèi)35元/次35元/次免費(fèi)一嗨租車一嗨租車是中國領(lǐng)先的汽車租賃企業(yè)，也是中國首家實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)化管理的汽車租賃企業(yè)，是由章瑞平先生在2006年創(chuàng)立并正式開始提供租車服務(wù)。5年來企業(yè)的發(fā)展快速而穩(wěn)健，在中國率先實(shí)現(xiàn)連鎖汽車租賃企業(yè)首年盈利的傲人成績。截止2011年5月，一嗨租車中國總部設(shè)立在上海市，在全國近50個(gè)城市開設(shè)了近300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)范圍覆蓋全國各主要地區(qū)，擁有70多種車型，數(shù)千輛車?！胺?wù)簡介個(gè)人客戶異地取還車只要是有一嗨租車門店的城市，客戶取車和還車可以選擇在不同的城市，一嗨租車強(qiáng)大的門店覆蓋網(wǎng)絡(luò)，足以滿足全國范圍內(nèi)的異地取還車需求。送車上門、上門取車由一嗨租車的工作人員將車輛送到指定地點(diǎn)、或到指定地點(diǎn)取回車輛，免去用戶奔波門店的煩惱。目前提供此項(xiàng)服務(wù)的具體地區(qū)，可在一嗨租車的官網(wǎng)進(jìn)行查詢。特價(jià)車（順風(fēng)車）一嗨租車網(wǎng)站上會(huì)不定期推出各地的特價(jià)車服務(wù)，幾十元即可往返于不同城市之間，比動(dòng)車和飛機(jī)更方便，而且非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。免驗(yàn)車免去繁瑣的驗(yàn)車步驟，車輛預(yù)訂成功后，到門店取車，只需簡單的簽字、領(lǐng)取鑰匙，即可完成取車程序。周租月租優(yōu)惠包一嗨租車推出周租月租大優(yōu)惠，打包租車更便宜。多種預(yù)訂方式在官網(wǎng)注冊成為會(huì)員后，可以選擇網(wǎng)站預(yù)訂、QQ預(yù)訂、MSN預(yù)訂、手機(jī)WAP預(yù)訂、電話預(yù)訂、甚至淘寶預(yù)訂。一嗨租車今年與騰訊財(cái)付通開展的合作中進(jìn)行的合作，用戶只需在QQ小錢包的開放平臺中輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可通過QQ小錢包進(jìn)行在線實(shí)時(shí)預(yù)訂，享受免擔(dān)保、免押金的租車服務(wù)。多種支付方式銀聯(lián)支付（信用卡、借記卡）、現(xiàn)金支付、支付寶在線支付、e動(dòng)交行手機(jī)支付。企業(yè)客戶一嗨旗下的企業(yè)服務(wù)以專業(yè)、高效、可靠的服務(wù)理念贏得了廣大客戶的信任，目前已經(jīng)成為多家世界500強(qiáng)企業(yè)在中國指定的商務(wù)用車公司。客戶涉及能源、教育業(yè)、制藥、奢侈品、半導(dǎo)體、物流、廣告、金融、地產(chǎn)、制造業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等各個(gè)領(lǐng)域。服務(wù)形式機(jī)場接送——機(jī)場點(diǎn)對點(diǎn)接送；商務(wù)包車——路線自由的全天候服務(wù)；企業(yè)班車——為賣場、企業(yè)提供班車接送服務(wù)；企業(yè)長包車——高性價(jià)比的企業(yè)長包車服務(wù)，整合的企業(yè)用車方案；鄰近城市專送——周邊會(huì)議、探親訪友、公司出游；定制包車服務(wù)——定制獨(dú)特的專業(yè)企業(yè)用車服務(wù)；商務(wù)會(huì)議接送——及時(shí)的指定地點(diǎn)接送；節(jié)日外出包車——過節(jié)、包車，走親訪友。服務(wù)范圍強(qiáng)大的車輛資源與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為您提供機(jī)場送機(jī)、市區(qū)包天、點(diǎn)對點(diǎn)直送等多種服務(wù)。3000余臺運(yùn)營車輛，服務(wù)覆蓋全國70個(gè)城市。服務(wù)車型別克凱越、雪弗蘭景程、大眾領(lǐng)馭、別克君威、別克君越、別克商務(wù)GL8、奔馳MB100、奧迪A6L、寶馬3/5/7系、考斯特、金龍33/45/53座。如何使用服務(wù)提前2小時(shí)及以上，聯(lián)系一嗨租車，即可預(yù)訂您的專屬行程，體驗(yàn)尊貴服務(wù)。汽車俱樂部相關(guān)案例享馳汽車俱樂部享馳汽車租賃公司是一個(gè)提供汽車租賃的服務(wù)平臺，為有租車需求的個(gè)人、團(tuán)體及企業(yè)提供租車服務(wù)主要有轎車，客車，婚慶車，商務(wù)車，越野車，面包車等。本公司主要面對社會(huì)各界需要用車的個(gè)人、國內(nèi)外企事業(yè)單位、中外賓客、港澳臺同胞為主要服務(wù)對象?？筛鶕?jù)客戶需要選配車型，并有多種租賃方式供客戶選擇，包括長租短包、機(jī)場接機(jī)、賓館迎送、商務(wù)考察、班車、婚禮租車等全方位的服務(wù)。自成立以來，憑借著以別克君威,別克GL8,,考斯特,金龍14-53座旅行車等各種常用車型取得優(yōu)異的成績。是汽車租賃行業(yè)中車輛配備齊全，服務(wù)配套比較完善的公司。汽車租賃須知一．承租方應(yīng)按要求攜帶有效證件，與業(yè)務(wù)部門簽訂租車合同。二．承租方應(yīng)嚴(yán)格履行本公司規(guī)定的合同條款。三．承租方應(yīng)預(yù)付全部租金，抵押金不能視為租金。。捷捷汽車俱樂部加入“捷捷汽車俱樂部”您只要持上海戶口，在上海有固定工作，無犯罪記錄，具有完全民事行為能力，年齡二十至六十周歲，持有駕駛證的合法公民，均可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)員辦理手續(xù)您只要帶好您本人身份證、戶口本、社?？?、駕駛證、水電煤賬單、5000元保證金（該保證金在會(huì)員消費(fèi)滿3000元后或一年服務(wù)期滿后無條件全額退還）和兩張照片，來俱樂部填寫入會(huì)申請表，簽訂《會(huì)員合同》和《會(huì)員章程》。如您需要，公司也可派人上門辦理。會(huì)員會(huì)費(fèi)全免，不設(shè)最低消費(fèi)成為會(huì)員后您就如購買了私家車般方便，隨時(shí)用車，卻又省去了養(yǎng)車的費(fèi)用和煩惱成為會(huì)員即可便捷租車，本人憑駕駛證即可提車，日租金低至140元俱樂部完全免會(huì)費(fèi)，不設(shè)最低消費(fèi)，會(huì)員可隨心所欲的用車平時(shí)一天即可起租，周六、日兩天連租，不拆開借，如遇國定長假也實(shí)行連租帕拉丁俱樂部