企業(yè)公共關系與媒體管理制度

企業(yè)公共關系與媒體管理制度第一章總則第一條目的和依據為了加強企業(yè)的公共關系和媒體管理，推動企業(yè)形象的塑造和傳播，提高企業(yè)的社會形象和聲譽，依據國家相關法律法規(guī)、政策，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)的公共關系和媒體管理工作，所涉及的范圍包含但不限于與媒體的接觸與溝通、企業(yè)形象塑造和傳播、公共關系活動等方面。第三條責任部門企業(yè)的公共關系和媒體管理工作由企業(yè)管理部門具體負責，相關部門和人員需樂觀搭配工作，確保制度的執(zhí)行。第四條原則及引導思想企業(yè)的公共關系和媒體管理工作應遵從以下原則和引導思想：1.公開透亮：及時、準確、客觀地向媒體和公眾供應信息，沒有虛假、誤導性的言論和行為。2.樂觀溝通：與媒體保持良好的溝通和合作關系，樂觀回應公眾關切，解答疑慮。3.守法合規(guī)：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，維護企業(yè)的合法權益。4.保護聲譽：保護企業(yè)的聲譽和利益，防止負面影響的擴大和傳播。5.形象塑造：樂觀塑造和宣傳企業(yè)形象，樹立良好的社會形象和企業(yè)文化。第五條企業(yè)公共關系和媒體管理工作的基本要求企業(yè)的公共關系和媒體管理工作應符合以下基本要求：1.信息發(fā)布應及時準確，遵從真實客觀原則。2.媒體接觸應由指定人員負責，統一對外回應。3.對媒體報道要關注并及時回應，樂觀解答疑慮。4.媒體稿件和報道要認真梳理，對涉及企業(yè)形象的報道要進行監(jiān)測和評估。5.公共關系活動應定期進行，并依據需要進行預案訂立。6.具體工作細節(jié)要依照相關規(guī)定和程序進行操作。第二章媒體接觸與溝通第六條媒體接觸的程序企業(yè)的媒體接觸應依照以下程序進行：1.凡涉及與媒體的接觸與溝通，必需經過指定人員審核和批準。2.由指定人員與媒體建立良好的關系，建立媒體名錄，并不定期進行更新。3.指定人員依據企業(yè)實際情況和媒體特點，訂立相應的媒體接觸策略和方案。4.對于緊要和敏感事項，需要事先向領導層報備并征求看法。5.媒體接觸過程中，需記錄溝通內容和溝通情況，定期進行總結和反饋。第七條媒體回應和宣傳措施企業(yè)對媒體的回應和宣傳措施應依照以下原則進行：1.對于媒體報道中的錯誤和不實信息，應及時發(fā)表正式聲明予以澄清。2.對于事件的處理過程和結果，應及時向媒體公布，保持公開透亮。3.企業(yè)內部人員在媒體面前發(fā)表言論前，應征得指定人員的同意，并要求出示相關證件。4.媒體宣傳活動應有明確的目標和策劃方案，并經過媒體管理部門批準。第三章企業(yè)形象塑造和傳播第八條企業(yè)形象包裝和宣傳企業(yè)形象包裝和宣傳應符合以下原則和要求：1.由專人負責企業(yè)形象的包裝和宣傳工作，訂立明確的工作方案和時間表。2.企業(yè)形象的包裝和宣傳要突出企業(yè)的核心價值觀和優(yōu)勢特點。3.企業(yè)形象宣傳料子和活動方案要經過媒體管理部門的審核和批準，確保真實、準確、合規(guī)。第九條社會責任宣傳企業(yè)應樂觀宣傳自身的社會責任，包含但不限于環(huán)保、公益、員工福利等方面，符合以下要求：1.對于企業(yè)的社會責任宣傳，應結合實際情況訂立相關宣傳方案和目標。2.社會責任宣傳要重視真實性和可衡量性，不得虛假宣傳、誤導公眾。第十條企業(yè)文化宣傳企業(yè)文化是企業(yè)形象的緊要構成部分，應樂觀開展企業(yè)文化宣傳活動，符合以下要求：1.由企業(yè)文化管理部門負責企業(yè)文化宣傳工作，訂立明確的目標和策略。2.宣傳活動要符合企業(yè)的核心價值觀和文化特點，要有吸引力和影響力。第四章公共關系活動第十一條公共關系活動的組織和策劃公共關系活動應樂觀自動地組織和策劃，符合以下原則：1.公共關系活動由特地的公共關系團隊負責，遵從相關程序和要求。2.公共關系活動要依據企業(yè)的發(fā)展需求和目標，訂立明確的活動方案和時間表。3.公共關系活動要重視預案訂立和應急管理，避開顯現不必需的風險。第十二條外部公共關系溝通企業(yè)對外公共關系溝通應符合以下要求：1.企業(yè)對外公共關系溝通要堅持真實、客觀、公正原則，不得散布虛假信息。2.要關注公眾關切，及時回應和解答疑慮，避開引起不必需的爭議和負面影響。3.對于重點公共事件，要及時向公眾發(fā)表看法，并采取相應措施。第五章管理制度第十三條監(jiān)測和評估企業(yè)的公共關系和媒體管理工作要進行監(jiān)測和評估，符合以下要求：1.媒體報道要進行監(jiān)測和評估，及時了解影響和輿情發(fā)展趨勢。2.對媒體報道中涉及企業(yè)形象的內容要進行評估和反饋，及時采取應對措施。第十四條獎懲措施企業(yè)對公共關系和媒體管理工作的表現進行獎懲，符合以下要求：1.對于公共關系和媒體管理工作成績突出的個人和團隊，予以嘉獎和表揚。2.對于違反相關規(guī)定和制度，予以相應的紀律處分。第十五條培訓和提升企業(yè)要加強公共關系和媒體管理工作人員的培訓和提升，符合以下要求：1.對公共關系和媒體管理工作人員進行培訓和考核，提升專業(yè)素養(yǎng)和本領。2.加強與專業(yè)機構的合作，定期組織相關培訓和溝通活動。第六章附則第十六條本制度的解釋權和修訂本制度的解釋權屬于企業(yè)管理部門，對于本制度的修訂和完善，應依照相關程序進行，并經過領導層批準。第十七條生效日期本制度自公布之日起生效，并廢