2023年廣西財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽練習(xí)題（第二十四套）滿分80附有答案

2023年廣西財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽練習(xí)題（第二十四套）滿分80[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）。*A、保險(xiǎn)標(biāo)的的不可估價(jià)性(正確答案)B、保險(xiǎn)金額的定額給付性(正確答案)C、生命風(fēng)險(xiǎn)的不穩(wěn)定性D、保險(xiǎn)利益的特殊性(正確答案)2.公眾責(zé)任保險(xiǎn)的作用有：（）*A、有利于社會(huì)發(fā)展B、有利于維護(hù)人民群眾的利益(正確答案)C、有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定(正確答案)D、有利于輔助社會(huì)管理(正確答案)3.保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守與監(jiān)管部門(mén)的（）鐵律，規(guī)范與公職人員非公務(wù)交往行為，不得（）、（）、（）監(jiān)管人員及其他公職人員。*A、零物質(zhì)往來(lái)(正確答案)B、腐蝕(正確答案)C、拉攏(正確答案)D、圍獵(正確答案)4.黨的紀(jì)律主要包括政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、（）。*A、廉潔紀(jì)律(正確答案)B、群眾紀(jì)律(正確答案)C、工作紀(jì)律(正確答案)D、生活紀(jì)律(正確答案)5.黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究的重點(diǎn)為:（）*A、沒(méi)有履行好職責(zé)導(dǎo)致本系統(tǒng)本部門(mén)出現(xiàn)重大經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)生重大事故和惡性事件的(正確答案)B、不正之風(fēng)嚴(yán)重，群眾反映強(qiáng)烈，長(zhǎng)期得不到治理的(正確答案)C、領(lǐng)導(dǎo)干部的配偶子女和身邊的工作人員利用該領(lǐng)導(dǎo)的干部的職權(quán)和職務(wù)上的影響獲取非法利益，造成惡劣影響的(正確答案)D、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的反腐敗工作敷衍塞責(zé)，不抓不管，以致發(fā)生大要案件的(正確答案)E、選拔任用干部違反有關(guān)政策和規(guī)定，用人失察等(正確答案)6.黨員廉潔自律規(guī)范是（）。*A、堅(jiān)持公私分明，先公后私，克己奉公(正確答案)B、堅(jiān)持崇廉拒腐，清白做人，干凈做事(正確答案)C、堅(jiān)持尚儉戒奢，艱苦樸素，勤儉節(jié)約(正確答案)D、堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，甘于奉獻(xiàn)(正確答案)7.反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長(zhǎng)鳴，關(guān)鍵就在“?！?、“長(zhǎng)”二字，一個(gè)是要經(jīng)常抓，一個(gè)是要長(zhǎng)期抓。做到（）。*A、有腐必反(正確答案)B、有貪必肅(正確答案)C、有令必行D、有禁必止8.反腐倡廉建設(shè)必須堅(jiān)持（）的方針。*A、標(biāo)本兼治(正確答案)B、綜合治理(正確答案)C、懲防并舉(正確答案)D、注重預(yù)防(正確答案)9.監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的“四種形態(tài)”是*A、經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)、約談函詢，讓“紅紅臉、出出汗”成為常態(tài)(正確答案)B、黨紀(jì)輕處分、組織調(diào)整成為違紀(jì)處理的大多數(shù)(正確答案)C、黨紀(jì)重處分、重大職務(wù)調(diào)整的成為少數(shù)(正確答案)D、嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的成為極少數(shù)(正確答案)10.廉政文化“四進(jìn)”活動(dòng)是指:（）*A、進(jìn)企業(yè)(正確答案)B、進(jìn)單位C、進(jìn)機(jī)關(guān)(正確答案)D、進(jìn)家庭(正確答案)E、進(jìn)基層(正確答案)11.留黨察看期間，受處分黨員不享有下列哪些權(quán)利。（）*A、表決權(quán)(正確答案)B、選舉權(quán)(正確答案)C、被選舉權(quán)(正確答案)D、申訴權(quán)12.推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的意義。*A、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是貫徹“黨要管黨從嚴(yán)治黨”方針的重要舉措(正確答案)B、是關(guān)系反腐倡廉建設(shè)全局的一項(xiàng)根本性制度，也是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要保證(正確答案)C、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以法規(guī)的形式明確了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任，在實(shí)踐中形成了責(zé)任機(jī)制，產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)合力(正確答案)D、鞏固了制約機(jī)制，為領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律提供了制度保障(正確答案)E、強(qiáng)化了黨內(nèi)監(jiān)督機(jī)制，提高了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的整體效能13.下列哪幾項(xiàng)行為應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)處分的（）*A、經(jīng)商辦企業(yè)的(正確答案)B、個(gè)人違反規(guī)定買賣股票或者進(jìn)行其他證券投資的(正確答案)C、(正確答案)D、從事有償中介活動(dòng)的(正確答案)E、在國(guó)（境）外注冊(cè)公司或者投資入股的14.下列哪些行為違反公司公務(wù)用車管理規(guī)定*A、節(jié)假日公車不封存(正確答案)B、使用公車往返工作地和家中(正確答案)C、無(wú)償占用公司車位(正確答案)D、占用下屬單位的車輛(正確答案)15.下列屬于《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》的是*A、堅(jiān)持公私分明，先公后私，克己奉公(正確答案)B、堅(jiān)持尚儉戒奢，艱苦樸素，勤儉節(jié)約(正確答案)C、廉潔終身，自覺(jué)提升思想道德境界(正確答案)D、廉潔齊家，自覺(jué)帶頭樹(shù)立良好家風(fēng)(正確答案)16.中國(guó)共產(chǎn)黨在（）建立巡視機(jī)構(gòu)，對(duì)下級(jí)黨組織及其成員進(jìn)行巡視監(jiān)督。*A、中央(正確答案)B、省級(jí)黨委(正確答案)C、地市級(jí)黨委(正確答案)D、縣級(jí)黨委17.下列屬車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的有：（）*A、碰撞、傾覆(正確答案)B、火災(zāi)、爆炸(正確答案)C、外界物體墜落、倒塌(正確答案)D、雷擊、暴風(fēng)、水、海嘯、地震、冰陷、崖崩(正確答案)18.根據(jù)廣西銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者群益保護(hù)高管值守工作要求，投訴情況月度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括（）*A、月度數(shù)量(正確答案)B、月度環(huán)比數(shù)(正確答案)C、月度同比數(shù)(正確答案)D、億元保費(fèi)投訴量E、萬(wàn)張保單投訴量19.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法健全本單位消費(fèi)投訴處理工作制度，明確消費(fèi)投訴（）等要求。*A、處理流程(正確答案)B、責(zé)任分工(正確答案)C、辦理效率D、處理時(shí)限(正確答案)20.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)投訴處理工作中，應(yīng)當(dāng)核實(shí)投訴人身份，保護(hù)投訴人信息安全，依法保護(hù)（）不受侵犯。*A、國(guó)家秘密(正確答案)B、商業(yè)秘密(正確答案)C、個(gè)人秘密D、個(gè)人隱私(正確答案)E、民眾隱私21.《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件信息報(bào)告辦法》銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件信息首報(bào)后，出現(xiàn)（）或者需要補(bǔ)充內(nèi)容的，一般應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)續(xù)報(bào)，最遲不超過(guò)72小時(shí)。*A、新情況(正確答案)B、新變化(正確答案)C、新進(jìn)展(正確答案)D、新條件22.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理層承擔(dān)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施責(zé)任，主要職責(zé)包括哪些？*A、制定欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理制度，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行(正確答案)B、建立欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)，明確職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)以及其他部門(mén)的職責(zé)分工和權(quán)限，確定欺詐風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告路徑(正確答案)C、對(duì)重大欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件或項(xiàng)目，根據(jù)董事會(huì)授權(quán)進(jìn)行處置，必要時(shí)提交董事會(huì)審議(正確答案)D、不定期評(píng)估欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的總體狀況并向董事會(huì)提交報(bào)告E、建立和實(shí)施欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理考核和問(wèn)責(zé)機(jī)制(正確答案)23.保險(xiǎn)欺詐的表現(xiàn)形式？*A、投保人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)B、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)事故編造虛假的原因或者夸大損失的程度，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)C、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)D、投保人、被保險(xiǎn)人故意造成財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)E、投保人、受益人故意造成被投保人的死亡、傷殘或者疾病，騙取保險(xiǎn)金。(正確答案)24.保險(xiǎn)消費(fèi)投訴突發(fā)事件的處理應(yīng)遵循（）的處置原則*A、勸說(shuō)疏導(dǎo)(正確答案)B、屬地管理(正確答案)C、及時(shí)報(bào)告(正確答案)D、協(xié)調(diào)處理25.法律、行政法規(guī)沒(méi)有規(guī)定，但銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及從業(yè)人員違反《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》本辦法的，由銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重或者逾期不改正的，區(qū)分不同情形，給予以下行政處罰:*A、通報(bào)批評(píng)(正確答案)B、強(qiáng)制整改C、沒(méi)收所得D、警告(正確答案)E、處以10萬(wàn)元以下罰款(正確答案)26.根據(jù)“9號(hào)令”，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立多元化金融知識(shí)教育宣傳渠道，在設(shè)立公益性金融知識(shí)普及和教育專區(qū)。*A、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(正確答案)B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(正確答案)C、官方網(wǎng)站(正確答案)D、合作平臺(tái)27.根據(jù)“9號(hào)令”，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制，遵循原則，在售前、售中、售后全流程披露產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息。*A、真實(shí)性(正確答案)B、準(zhǔn)確性(正確答案)C、完整性(正確答案)D、及時(shí)性(正確答案)28.根據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》（銀保監(jiān)令[2020]3號(hào)）規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。*A、指定高級(jí)管理人員或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分管本單位消費(fèi)投訴處理工作；(正確答案)B、設(shè)立或指定本單位消費(fèi)投訴處理的管理部門(mén)和崗位，合理配備工作人員；(正確答案)C、設(shè)立或制定投訴接待區(qū)域，配備錄音錄像等設(shè)備記錄并保存消費(fèi)投訴接待處理過(guò)程；(正確答案)D、在官方網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者辦公場(chǎng)所醒目位置公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程。(正確答案)29.接到投訴，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以要求投訴人提供以下那些材料或者信息？*A、投訴人的基本情況(正確答案)B、被投訴人的基本情況(正確答案)C、投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和相關(guān)依據(jù)(正確答案)D、投訴人提交書(shū)面材料的，應(yīng)當(dāng)由投訴人簽字或者蓋章(正確答案)30.金融消費(fèi)者權(quán)利包括*A、知情權(quán)(正確答案)B、信息安全權(quán)(正確答案)C、自主選擇權(quán)(正確答案)D、受尊重權(quán)(正確答案)E、受教育權(quán)(正確答案)31.矛盾糾紛多元化解配套機(jī)制主要包括（）等方式。*A、調(diào)解(正確答案)B、仲裁(正確答案)C、投訴D、訴訟(正確答案)32.消保監(jiān)管評(píng)價(jià)包括哪些要素（）*A、體制建設(shè)(正確答案)B、機(jī)制與運(yùn)行(正確答案)C、操作與服務(wù)(正確答案)D、教育宣傳(正確答案)E、糾紛化解(正確答案)33.消保監(jiān)管評(píng)價(jià)流程包括：方案制定、（）、（）、（）。*A、機(jī)構(gòu)自評(píng)(正確答案)B、評(píng)價(jià)實(shí)施(正確答案)C、檔案歸集(正確答案)D、監(jiān)管評(píng)價(jià)34.消保監(jiān)管評(píng)價(jià)是銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)行為監(jiān)管的重要組成部分，應(yīng)充分體現(xiàn)行為監(jiān)管的特點(diǎn)和要求，兼顧機(jī)構(gòu)體制機(jī)制建設(shè)和具體操作執(zhí)行，將定性和定量評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，遵循（）、（）、（）、（）的原則。*A、依法依規(guī)(正確答案)B、客觀公正(正確答案)C、科學(xué)規(guī)范(正確答案)D、突出重點(diǎn)(正確答案)35.消保監(jiān)管評(píng)價(jià)要素包括“（）”“（）”“（）”“（）”“（）”5項(xiàng)基本要素和“監(jiān)督檢查”1項(xiàng)調(diào)減要素。5項(xiàng)基本要素總權(quán)重為100%。*A、體制建設(shè)(正確答案)B、機(jī)制與運(yùn)行(正確答案)C、操作與服務(wù)(正確答案)D、教育宣傳(正確答案)E、糾紛化解(正確答案)36.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)（）、（）、（），依法維護(hù)自身合法權(quán)益。*A、誠(chéng)實(shí)守信(正確答案)B、理性消費(fèi)(正確答案)C、審慎投資(正確答案)D、公平公正37.以下哪幾種行為侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)（）。*A、強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)(正確答案)B、未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方為消費(fèi)者開(kāi)通收費(fèi)服務(wù)(正確答案)C、利用業(yè)務(wù)便利，強(qiáng)制指定第三方合作機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供收費(fèi)服務(wù)(正確答案)D、在提供相同產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，對(duì)具有同等交易條件或者風(fēng)險(xiǎn)狀況的消費(fèi)者實(shí)行不公平定價(jià)E、采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品(正確答案)38.以下哪些行為，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？*A、強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)(正確答案)B、在合同中減輕本機(jī)構(gòu)義務(wù)或者損害消費(fèi)者合法權(quán)益C、利用業(yè)務(wù)便利，強(qiáng)制指定第三方合作機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供收費(fèi)服務(wù)(正確答案)D、采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品(正確答案)39.銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問(wèn)題，視情節(jié)輕重依法采取相應(yīng)監(jiān)管措施，包括但不限于（）*A、責(zé)令限期整改(正確答案)B、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函、監(jiān)管意見(jiàn)書(shū)等(正確答案)C、責(zé)令暫停部分業(yè)務(wù)、停止開(kāi)辦新業(yè)務(wù)(正確答案)D、將相關(guān)問(wèn)題在行業(yè)內(nèi)通報(bào)合或者向社會(huì)公布(正確答案)40.銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消保監(jiān)管評(píng)價(jià)結(jié)果，依法對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取差異化監(jiān)管措施，以下說(shuō)法正確的是（）*A、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果為一級(jí)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)指導(dǎo)督促其加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)行為管理，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果為二級(jí)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)關(guān)注其消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)窗口指導(dǎo)、監(jiān)管談話等方式督促其加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)行為管理，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果為三級(jí)的機(jī)構(gòu)，除可采取對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施外，還可視情形依法采取下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示函、監(jiān)管通報(bào)、責(zé)令限期整改、責(zé)令內(nèi)部問(wèn)責(zé)等方式要求其強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制建設(shè)和執(zhí)行，必要時(shí)公開(kāi)披露其不當(dāng)行為(正確答案)D、對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果為四級(jí)的機(jī)構(gòu)，除可采取對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施外，對(duì)于整改措施不力或到期仍無(wú)明顯整改效果的機(jī)構(gòu)，可根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，依法在開(kāi)辦新業(yè)務(wù)、增設(shè)分支機(jī)構(gòu)等方面采取相關(guān)監(jiān)管措施(正確答案)E、對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為二級(jí)及以下或在同類機(jī)構(gòu)中排名持續(xù)下降的機(jī)構(gòu)，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)增加現(xiàn)場(chǎng)檢查頻率，并要求機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核在其綜合績(jī)效考評(píng)體系中的權(quán)重41.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處理和使用個(gè)人信息的業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)，遵循（）原則設(shè)置訪問(wèn)、操作權(quán)限，落實(shí)授權(quán)審批流程，實(shí)現(xiàn)異常操作行為的有效監(jiān)控和干預(yù)。*A、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)(正確答案)B、最小必要(正確答案)C、權(quán)責(zé)對(duì)等D、最大必要42.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）誠(chéng)信原則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。*A、合法(正確答案)B、正當(dāng)(正確答案)C、必要(正確答案)D、合理43.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)面向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)在（）等環(huán)節(jié)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查。*A、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(正確答案)B、定價(jià)管理(正確答案)C、協(xié)議制定(正確答案)D、營(yíng)銷宣傳(正確答案)44.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制合作方行為與權(quán)限，通過(guò)（）等方式，防范數(shù)據(jù)濫用或者泄露風(fēng)險(xiǎn)。*A、加密傳輸(正確答案)B、安全隔離(正確答案)C、權(quán)限管控(正確答案)D、監(jiān)測(cè)報(bào)警(正確答案)E、去標(biāo)識(shí)化(正確答案)45.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)誠(chéng)信教育與誠(chéng)信文化建設(shè)主要是為了營(yíng)造（）信用環(huán)境。*A、誠(chéng)實(shí)(正確答案)B、公平(正確答案)C、守信(正確答案)D、公正46.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則*A、互惠互利(正確答案)B、依法合規(guī)(正確答案)C、平等自愿(正確答案)D、誠(chéng)實(shí)守信47.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，不得存在下列情形：*A、強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)；(正確答案)B、未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方為消費(fèi)者開(kāi)通收費(fèi)服務(wù)(正確答案)C、利用業(yè)務(wù)便利，強(qiáng)制指定第三方合作機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供收費(fèi)服務(wù)(正確答案)D、采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品(正確答案)E、其他侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的情形(正確答案)48.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，不得存在下列情形：*A、在格式合同中不合理地加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者合法權(quán)利；(正確答案)B、在格式合同中不合理地減輕或者免除本機(jī)構(gòu)義務(wù)或者損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；(正確答案)C、從貸款本金中預(yù)先扣除利息；(正確答案)D、在協(xié)議約定的產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)外，以向第三方支付咨詢費(fèi)、傭金等名義變相向消費(fèi)者額外收費(fèi)；(正確答案)E、限制消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)；(正確答案)49.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用當(dāng)?shù)叵M(fèi)糾紛調(diào)解處理機(jī)制，通過(guò)建立（）等機(jī)制促進(jìn)消費(fèi)糾紛化解。*A、臨時(shí)授權(quán)(正確答案)B、異地授權(quán)(正確答案)C、快速審批(正確答案)D、報(bào)備50.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施（）管理。*A、分級(jí)(正確答案)B、分類C、動(dòng)態(tài)(正確答案)D、穩(wěn)定51.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從業(yè)人員行為管理，禁止違規(guī)（）消費(fèi)者個(gè)人信息。*A、查詢(正確答案)B、下載(正確答案)C、復(fù)制(正確答案)D、存儲(chǔ)(正確答案)E、篡改(正確答案)52.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立合作機(jī)構(gòu)名單管理機(jī)制，對(duì)涉及消費(fèi)者權(quán)益的合作事項(xiàng)，設(shè)定合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對(duì)合作機(jī)構(gòu)的持續(xù)管理。在合作協(xié)議中應(yīng)當(dāng)明確雙方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)連續(xù)性、應(yīng)急處置和（）等內(nèi)容。*A、服務(wù)價(jià)格管理(正確答案)B、信息安全管控(正確答案)C、信息披露(正確答案)D、糾紛解決機(jī)制(正確答案)E、違約責(zé)任承擔(dān)(正確答案)53.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制，遵循（）原則。*A、真實(shí)性(正確答案)B、準(zhǔn)確性(正確答案)C、完整性(正確答案)D、及時(shí)性(正確答案)54.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息實(shí)施全流程（）管控，有效保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。*A、分級(jí)(正確答案)B、分類(正確答案)C、動(dòng)態(tài)D、穩(wěn)定55.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，完善（）措施，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息實(shí)施全流程分級(jí)分類管控，有效保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。*A、內(nèi)部管理制度(正確答案)B、分級(jí)授權(quán)審批(正確答案)C、內(nèi)部控制(正確答案)D、信息安全56.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全矛盾糾紛多元化解配套機(jī)制，積極主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決矛盾糾紛，在協(xié)商不成的情況下，通過(guò)（）等方式促進(jìn)矛盾糾紛化解。*A、調(diào)解(正確答案)B、仲裁(正確答案)C、訴訟(正確答案)D、私下解決57.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消費(fèi)者（）測(cè)評(píng)，將合適的產(chǎn)品提供給合適的消費(fèi)者。*A、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知(正確答案)B、風(fēng)險(xiǎn)偏好(正確答案)C、風(fēng)險(xiǎn)承受能力(正確答案)D、性格特征58.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）醒目位置公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程。*A、官方網(wǎng)站(正確答案)B、移動(dòng)客戶端(正確答案)C、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(正確答案)D、辦公場(chǎng)所(正確答案)59.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者授權(quán)同意等基礎(chǔ)上與合作方處理消費(fèi)者個(gè)人信息，在合作協(xié)議中應(yīng)當(dāng)約定（）。*A、數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任(正確答案)B、保密義務(wù)(正確答案)C、違約責(zé)任(正確答案)D、合同終止下的處置條款(正確答案)E、突發(fā)情況下的處置條款(正確答案)60.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者授權(quán)同意等基礎(chǔ)上與合作方處理消費(fèi)者個(gè)人信息，在合作協(xié)議中應(yīng)當(dāng)約定數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任、保密義務(wù)、違約責(zé)任、合同終止和突發(fā)情況下的處置條款。合作過(guò)程中，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制合作方行為與權(quán)限，通過(guò)等（）方式，防范數(shù)據(jù)濫用或者泄露風(fēng)險(xiǎn)。*A、加密傳輸(正確答案)B、安全隔離權(quán)限管控(正確答案)C、監(jiān)測(cè)報(bào)警D、保持信息對(duì)稱(正確答案)E、去標(biāo)識(shí)化(正確答案)61.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在告知投訴人處理決定的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明對(duì)消費(fèi)投訴內(nèi)容的核實(shí)情況、作出決定的依據(jù)和理由，以及投訴人可以采取的（）等救濟(jì)途徑。*A、申請(qǐng)核查(正確答案)B、調(diào)解(正確答案)C、仲裁(正確答案)D、訴訟(正確答案)62.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在推出新產(chǎn)品和服務(wù)或者現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)涉及消費(fèi)者利益的條款發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查，涉及到（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。*A、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)(正確答案)B、定價(jià)管理(正確答案)C、協(xié)議制定(正確答案)D、營(yíng)銷宣傳(正確答案)63.重大消費(fèi)投訴包括哪些情形:（）*A、電視、媒體曝光B、因重大自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等引發(fā)的消費(fèi)投訴;(正確答案)C、20名以上投訴人采取面談方式提出共同消費(fèi)投班時(shí)群保公司(正確答案)D、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他重大消費(fèi)投訴。(正確答案)64.保險(xiǎn)反欺詐工作目標(biāo)：（）*A、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益(正確答案)B、維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序(正確答案)C、促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)(正確答案)D、建立反欺詐聯(lián)盟65.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)報(bào)送欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息和報(bào)告，包括（）*A、欺詐案件和重大欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告(正確答案)B、欺詐線索報(bào)告(正確答案)C、欺詐風(fēng)險(xiǎn)定期報(bào)告(正確答案)D、涉及重大突發(fā)事件的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件應(yīng)急管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告(正確答案)66.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)報(bào)送欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息和報(bào)告，包括：*A、欺詐案件和重大欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告(正確答案)B、欺詐線索報(bào)告(正確答案)C、欺詐風(fēng)險(xiǎn)定期報(bào)告(正確答案)D、涉及重大突發(fā)事件的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大突發(fā)事件應(yīng)急管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)告(正確答案)67.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎選擇中介業(yè)務(wù)合作對(duì)象或與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方外包服務(wù)商，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)方的（）等。*A、資質(zhì)(正確答案)B、財(cái)務(wù)狀況C、反欺詐成功案例(正確答案)D、內(nèi)部反欺詐制度和流程(正確答案)68.保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)包括以下基本要素：（）*A、欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)和流程設(shè)置(正確答案)B、報(bào)告和危機(jī)處理機(jī)制(正確答案)C、欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)(正確答案)D、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層的有效監(jiān)督和管理(正確答案)69.保險(xiǎn)欺詐是指假借保險(xiǎn)名義或利用保險(xiǎn)合同謀取非法利益的行為，主要包括（）。*A、保險(xiǎn)金詐騙類欺詐行為(正確答案)B、非法經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類欺詐行為(正確答案)C、保險(xiǎn)合同詐騙(正確答案)D、

依賴于70.以下哪項(xiàng)屬于欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程的內(nèi)容？（）*A、監(jiān)測(cè)關(guān)鍵的欺詐風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，收集風(fēng)險(xiǎn)信息(正確答案)B、通過(guò)欺詐因子篩選、要素分析、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查等方法，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素(正確答案)C、對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素按照損失事件、業(yè)務(wù)類別、風(fēng)險(xiǎn)成因、損失形態(tài)和后果嚴(yán)重程度等進(jìn)行合理歸類，形成風(fēng)險(xiǎn)清單，為風(fēng)險(xiǎn)分析提供依據(jù)(正確答案)D、確定公司承受風(fēng)險(xiǎn)的能力71.銀保監(jiān)會(huì)及及其派出機(jī)構(gòu)通過(guò)（）等方式對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管。*A、監(jiān)管評(píng)級(jí)(正確答案)B、風(fēng)險(xiǎn)提示(正確答案)C、通報(bào)(正確答案)D、約談(正確答案)E、處罰72.銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在行業(yè)反欺詐工作中承擔(dān)以下職責(zé)（）*A、建立反欺詐監(jiān)管框架，制定反欺詐監(jiān)管制度(正確答案)B、審查和評(píng)估保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)反欺詐工