2024年信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同格式版（二篇）

第7頁共7頁2024年信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同格式版甲方：_____乙方：_____本合同由甲乙雙方于____年____月____日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1、機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。2、程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。3、產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。4、維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)。“維護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限1、乙方將為甲方的提供維護(hù)服務(wù)。2、維護(hù)服務(wù)期為：自____年____月____日開始，至____年____月____日結(jié)束。3、乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號)：(*)維修或更換故障機(jī)器(*)預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)(*)電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持(*)提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝(*)提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝(*)現(xiàn)場技術(shù)支持詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。三、維護(hù)服務(wù)費用及付款1、本合同項下維護(hù)服務(wù)費總金額為：￥_____大寫：人民幣____元整4、由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實施，則按未實施的維護(hù)服務(wù)部分費用比例和終止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。5、維護(hù)服務(wù)費用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.四、維護(hù)服務(wù)的說明1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。2、如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。3、任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。4、當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。5、本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。6、不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。7、乙方在甲方現(xiàn)場實施維護(hù)服務(wù)以及為實施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。五、轉(zhuǎn)讓和分包1、乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。2、即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。六、保密1、保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。2、除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨立開發(fā)出來的信息。七、不侵權(quán)擔(dān)保1、乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護(hù)服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。2、第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn)行辯護(hù)，費用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。八、不可抗力不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴(kuò)大。九、爭議解決甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。十、責(zé)任限制對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的2倍。十一、合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)1、本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。2、本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。4、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式4份，甲方執(zhí)2份，乙方執(zhí)2份。甲方(簽章)：_____乙方(簽章)：_____單位名稱：_____單位名稱：_____單位地址：_____單位地址：_____郵政編碼：_____電話：_____郵政編碼：_____電話：_____法定代表人：_____法定代表人：_____委托代理人：_____委托代理人：_____2024年信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同格式版（二）本合同由以下雙方簽訂：甲方：（公司名稱）（以下簡稱“甲方”）地址：（公司地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）乙方：（公司名稱）（以下簡稱“乙方”）地址：（公司地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）鑒于：1.甲方對其擁有的信息技術(shù)產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的維護(hù)服務(wù)有一定需求；2.乙方具備從事信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.雙方經(jīng)協(xié)商一致，擬簽訂本合同，明確雙方權(quán)益和義務(wù)。基于上述情況，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下合同：第一條定義1.信息技術(shù)產(chǎn)品：指由甲方所有或經(jīng)甲方合法授權(quán)的具備獨立知識產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的各類信息技術(shù)產(chǎn)品，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的要求，提供信息技術(shù)產(chǎn)品的日常維護(hù)、故障處理、升級更新等服務(wù)。3.維護(hù)費用：指甲方向乙方支付的信息技術(shù)產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)費用。第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供以下信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)：（具體的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況具體約定）第三條服務(wù)費用1.甲方同意按照本合同約定向乙方支付維護(hù)費用。2.維護(hù)費用的支付方式和周期由雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中明確記錄。第四條維護(hù)期限本合同的維護(hù)期限為從簽署之日起至合同的終止之日止。第五條合同終止1.本合同終止的情況包括但不限于以下情形：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)單方解除合同；c)乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)單方解除合同。2.若一方解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并支付相應(yīng)的違約金（如有）。3.本合同終止后，甲方應(yīng)將產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)移交給其他合適的服務(wù)提供商，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)交工作。第六條保密條款雙方保證嚴(yán)格遵守本合同的保密約定，并對在履行合同過程中所獲得的對方信息予以保密。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將對方的商業(yè)秘密披露給任何第三方。第七條不可抗力如因不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）