全國2022年上半年高等教育自學考試護理管理學試題含解析

全國2022年上半年高等教育自學考試護理管理學試題一、單項選擇題1、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾2、護理質量管理的最終目的是______。A．建立質量管理體系B．制定護理質量標準C．持續(xù)改進護理質量D．進行質量教育3、依據(jù)時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務4、根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護理學會屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．預防服務組織5、護士績效考核形式中，直接領導評價的優(yōu)點是______。A．成員間因相互了解能準確作出評價B．能直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績C．能真實反映領導者的業(yè)績D．能隨時對自己的工作進行反思6、美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論7、權變領導理論認為,適宜采取參與式領導方式的員工類型是______。A．成熟度低B．較為不成熟C．比較成熟D．高度成熟8、屬于社區(qū)護理質量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．兒童生長發(fā)育指標9、屬于組織文化制度層的是______。A．組織的職業(yè)道德B．組織的風俗習慣C．組織的企業(yè)標志D．組織的工作環(huán)境10、根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護理學會屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．預防服務組織11、護士長積極組織護理人員對墜床病人進行搶救，屬于______。A．風險評估B．風險前控制C．風險中控制D．風險后控制12、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構C．組織的總體績效D．信息13、依據(jù)時間“四象限”法，對護理人員進行業(yè)務考核屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務14、被稱為“科學管理之父”的是______。A．梅奧B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯15、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據(jù)16、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構C．組織的總體績效D．信息17、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣18、美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論19、能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息并迅速做出反應的特點，體現(xiàn)了有效控制系統(tǒng)的______。A．客觀控制B．適度控制C．實時控制D．自我控制20、屬于社區(qū)護理質量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．健康教育覆蓋率二、多項選擇題21、行為控制常見的方式包括______。A．直接監(jiān)督B．間接監(jiān)督C．目標管理D．時間管理E．行政控制22、護理質量管理的基本任務包括______。A．建立質量管理體系B．進行質量教育C．制定護理質量標準D．創(chuàng)建組織文化E．持續(xù)改進護理質量23、制定目標應遵循的原則包括______。A．目標要有重點B．目標應可測量C．目標經(jīng)過努力可完成D．相關部門應制定共同目標E．目標制定應考慮各方面關系24、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準確C．協(xié)調D．有力E．封閉25、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．高職稱護理人員為主D．熟悉護理單元工作規(guī)律E．能級對應原則三、名詞解釋題26、護理成本控制27、績效評價28、護理風險管理29、護理質量缺陷30、護理成本控制四、簡答題31、簡述能級原則在護理管理中的應用。32、簡述影響組織管理寬度的因素。33、簡述家庭護理質量管理的評價內容。34、簡述領導者有效溝通的技巧。35、簡述醫(yī)療過失行為責任程度的分類。36、簡述影響組織變革的內部環(huán)境因素。37、簡述現(xiàn)代管理的特點。五、論述題38、試述護理管理控制的關鍵點。39、試述患者十大安全目標的內容。

參考答案一、單項選擇題1、D2、C3、A4、C5、B6、A7、C8、C9、B10、C11、C12、B13、C14、B15、A16、B17、D18、A19、C20、C二、多項選擇題21、ACE22、ABCE23、ABCDE24、ABD25、ABDE三、名詞解釋題26、是按照成本控制流程，對護理活動進行財務管理的過程。27、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規(guī)定時間內所完成的工作任務進行考察評定的過程。28、是指了解和掌握護理過程中可能出現(xiàn)的風險，擬定防范措施并監(jiān)控執(zhí)行情況，盡量減低風險以提高護理效果。29、由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現(xiàn)象和結果。30、是按照成本控制流程，對護理活動進行財務管理的過程。四、簡答題31、(1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作；(2)注重對護士能力的培養(yǎng)；(3)注意對能級的動態(tài)對應；(4)不同的能級應該表現(xiàn)出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。32、(1)主管人員與其下屬雙方的素質和能力；(2)上下級管理工作的復雜性、計劃性以及下級人員工作的相似性；(3)授權；(4)組織環(huán)境；(5)工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運行管理的自動化水平等。33、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。34、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。35、①完全責任，指醫(yī)療事故損害后果完全由醫(yī)療過失行為造成；②主要責任，醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過失行為造成，其他因素起次要作用；③次要責任，醫(yī)療事故損害后果主要由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起次要作用；④輕微責任，醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫(yī)療過失行為起輕微作用。36、①組織戰(zhàn)略目標的調整；②組織技術條件的變化；③組織人員條件的變化；④組織本身成長的要求。37、(1)強調人的因素；(2)強調信息的作用；(3)強調組織的績效；(4)強調系統(tǒng)分析方法；(5)強調組織的預測能力；(6)強調變革和創(chuàng)新。五、論述題38、(1)核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理等制度。(2)護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實習護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等。(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等。(4)器材設備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護儀器設備、急救器材和藥品等。(5)特殊科室：急診科、手術室、供應室、監(jiān)護室、嬰兒室、待產室、血液透析室等。(6)時間：交接班時間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時等。39、(1)嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全。(3)建立與完善在特殊情況下