醫(yī)院志愿者招募和管理制度

醫(yī)院志愿者招募和管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高醫(yī)院服務(wù)水平，拓寬服務(wù)范圍，充分發(fā)揮志愿者的作用，訂立本制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國志愿服務(wù)法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和服務(wù)等相關(guān)工作。第二章招募和錄用第三條招募對(duì)象本醫(yī)院招募志愿者的對(duì)象包含但不限于高校生、退休人員、社區(qū)居民等熱心公益事業(yè)、具備肯定專業(yè)知識(shí)和技能，且品德良好，具備良好的溝通與服務(wù)本領(lǐng)的人員。第四條招募渠道醫(yī)院通過以下渠道進(jìn)行招募，包含但不限于：在醫(yī)院官方網(wǎng)站和社交平臺(tái)發(fā)布招募信息；與高校、社區(qū)等合作，進(jìn)行招募宣傳；發(fā)送通知給已有志愿者，鼓舞其介紹志愿者加入。第五條招募程序志愿者須填寫醫(yī)院供應(yīng)的申請(qǐng)表格，認(rèn)真填寫個(gè)人信息、服務(wù)意向等；醫(yī)院將對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行初步篩選，并邀請(qǐng)合適的申請(qǐng)者參加面試；面試合格的申請(qǐng)者，將進(jìn)行志愿者培訓(xùn)；經(jīng)過培訓(xùn)合格的志愿者，將簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議，并辦理入職手續(xù)。第六條錄用條件志愿者申請(qǐng)者需滿足以下條件方可被錄用：年滿18周歲；具備良好的身體和心理素養(yǎng)；無不良行為記錄；志愿服務(wù)期限不少于3個(gè)月；具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。第七條志愿者待遇志愿者工作是無償?shù)?，但醫(yī)院將予以志愿者以下待遇：供應(yīng)充分培訓(xùn)，提升志愿者技能和服務(wù)水平；志愿服務(wù)期間，供應(yīng)相關(guān)證明和介紹信；榮譽(yù)表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)；予以肯定的交通和伙食補(bǔ)貼；醫(yī)院將為志愿者供應(yīng)必需的人身保險(xiǎn)。第三章培訓(xùn)和管理第八條志愿者培訓(xùn)醫(yī)院將為志愿者供應(yīng)必需的培訓(xùn)，包含但不限于醫(yī)療知識(shí)、心理疏導(dǎo)、溝通技巧等；培訓(xùn)形式可以是面授、線上培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等；志愿者需通過培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)肯定標(biāo)準(zhǔn)方可正式上崗。第九條志愿者管理醫(yī)院將建立特地的志愿者管理部門，負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)和管理工作；志愿者管理部門將編制志愿者花名冊(cè)，并及時(shí)更新志愿者信息；對(duì)志愿者進(jìn)行定期考核，對(duì)表現(xiàn)不佳或違反規(guī)定的志愿者將進(jìn)行相應(yīng)處理；志愿者管理部門將組織志愿者定期學(xué)習(xí)溝通，提高服務(wù)質(zhì)量和效果；醫(yī)院將與志愿者建立健全的溝通機(jī)制，及時(shí)了解志愿者的服務(wù)需求和看法建議。第四章服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任第十條志愿者服務(wù)范圍醫(yī)院志愿者的服務(wù)范圍包含但不限于陪護(hù)、慰問、義診、宣傳等；志愿者應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的需求和自身本領(lǐng)選擇適合的崗位，并聽從布置。第十一條志愿者服務(wù)時(shí)間志愿者需依據(jù)醫(yī)院的布置，定時(shí)到崗，不得擅自請(qǐng)假或曠工；志愿者需依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間布置提前請(qǐng)假并經(jīng)批準(zhǔn)。第十二條志愿者服務(wù)責(zé)任志愿者應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，聽從醫(yī)院管理和布置；志愿者應(yīng)保護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，不得散布虛假信息或泄露患者隱私；志愿者應(yīng)樂觀改善服務(wù)態(tài)度，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；志愿者應(yīng)遵守職業(yè)道德，保持良好的工作形象。第十三條志愿者服務(wù)保險(xiǎn)醫(yī)院將為志愿者購買必需的人身保險(xiǎn)，確保志愿者在服務(wù)過程中的安全。第五章附則第十四條本制度解釋權(quán)本制度由醫(yī)院志愿者管理部門負(fù)責(zé)解釋和修改，如需修改，應(yīng)征得醫(yī)院相關(guān)部門的批準(zhǔn)后方可生效。第十五條本制度的發(fā)布和宣傳醫(yī)院將通過官方網(wǎng)站、內(nèi)部通知、志愿者溝通群等方式向志愿者公布本制度，并確保其宣傳的廣泛性和及時(shí)性。第十六條本制度的執(zhí)行醫(yī)院全部相關(guān)部門和志愿者應(yīng)嚴(yán)格依照本制度執(zhí)行，并及時(shí)報(bào)告志愿者工作的進(jìn)展和問題。第十七條本制