智能家居保修承諾書(shū)范本

智能家居保修承諾書(shū)范本合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商/制造商）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條產(chǎn)品保修范圍1.1本保修承諾書(shū)適用于甲方向乙方銷(xiāo)售的智能家居產(chǎn)品。1.2保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，保修期為_(kāi)_____年。1.3在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能問(wèn)題，甲方應(yīng)按本承諾書(shū)的規(guī)定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。第二條產(chǎn)品保修條件2.1乙方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)完整、準(zhǔn)確地填寫(xiě)產(chǎn)品保修卡，并按要求提供相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證。2.2乙方在保修期內(nèi)應(yīng)正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，避免人為損壞。2.3乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知甲方。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1甲方在接到乙方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在______小時(shí)內(nèi)安排維修工程師上門(mén)服務(wù)。3.2維修工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示相關(guān)維修資質(zhì)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。3.3經(jīng)檢測(cè)，屬于保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。3.4經(jīng)檢測(cè)，不屬于保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，甲方應(yīng)向乙方告知維修費(fèi)用，乙方有權(quán)選擇是否接受維修服務(wù)。第四條保修服務(wù)流程4.1乙方如有保修需求，請(qǐng)撥打甲方客服電話或通過(guò)其他指定方式進(jìn)行申請(qǐng)。4.2甲方客服人員接到申請(qǐng)后，按第三條的規(guī)定回復(fù)乙方。4.3甲方維修工程師上門(mén)服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)并維修。4.4維修完成后，甲方客服人員對(duì)乙方進(jìn)行回訪，確認(rèn)產(chǎn)品維修情況。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。5.2乙方應(yīng)在保修期內(nèi)保留購(gòu)買(mǎi)憑證和相關(guān)資料。5.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修和服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按本承諾書(shū)規(guī)定提供保修服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的______%。6.2乙方未按本承諾書(shū)規(guī)定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。6.3因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本承諾書(shū)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（供應(yīng)商/制造商）：__________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修卡2.購(gòu)買(mǎi)憑證3.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)4.維修工程師資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按本承諾書(shū)規(guī)定提供保修服務(wù)：在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能問(wèn)題，甲方未按約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.乙方未按本承諾書(shū)規(guī)定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品：未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。3.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)或安排維修工程師上門(mén)服務(wù)：接到乙方維修申請(qǐng)后，未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或安排維修工程師上門(mén)服務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.智能家居產(chǎn)品：指通過(guò)智能控制系統(tǒng)連接家居設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、自動(dòng)化管理和智能互動(dòng)的家居產(chǎn)品。2.保修期：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的期限，在該期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題，乙方如何申請(qǐng)保修？乙方應(yīng)立即停止使用問(wèn)題產(chǎn)品，并及時(shí)通知甲方，按照甲方提供的保修服務(wù)流程進(jìn)行申請(qǐng)。2.甲方未按約定提供保修服務(wù)，乙方如何維權(quán)？乙方可以要求甲方支付違約金，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。3.乙方未正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方是否承擔(dān)保修責(zé)任？根據(jù)本承諾書(shū)規(guī)定，乙方未正確使用和維護(hù)產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。2.