客戶關(guān)系管理：理念、技術(shù)與策略 第5版 課件 9忠誠：WPS

WPS客戶忠誠WPSOffice，讓你高效解決辦公問題獎(jiǎng)勵(lì)客戶忠誠1、重購多購優(yōu)惠續(xù)費(fèi)折扣對(duì)于已經(jīng)購買過WPS會(huì)員的客戶，重復(fù)購買即續(xù)費(fèi)可以享受減價(jià)優(yōu)惠，續(xù)費(fèi)的時(shí)長越長，減價(jià)越多。優(yōu)惠還時(shí)常以專屬禮包的形式出現(xiàn)，體現(xiàn)對(duì)于老客戶的特權(quán)與關(guān)愛。開通會(huì)員的折扣隨開通時(shí)常正向增長WPS會(huì)員的開通采用隨著開通時(shí)長延長而增長折扣。選擇開通的時(shí)長越長，折合每個(gè)月支付的價(jià)格越低，連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年也可以享受不同優(yōu)惠。獎(jiǎng)勵(lì)客戶忠誠2、其他配套收益報(bào)考計(jì)算機(jī)二級(jí)考試WPS項(xiàng)目贈(zèng)送免費(fèi)會(huì)員

成功報(bào)考國家計(jì)算機(jī)二級(jí)《WPSOffice高級(jí)應(yīng)用與設(shè)計(jì)》的考生可以免費(fèi)獲得WPS會(huì)員5個(gè)月的使用期限。在報(bào)考成功頁面即可領(lǐng)取WPS會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)客戶忠誠2、其他配套收益會(huì)員專享圖標(biāo)和皮膚WPS會(huì)員可以享受專屬的圖標(biāo)與皮膚獎(jiǎng)勵(lì)，滿足了忠誠客戶的情感收益。簽到獎(jiǎng)勵(lì)通過在WPS軟件上每日簽到可以獲得積分與云文檔空間獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以兌換WPS軟件內(nèi)的相關(guān)權(quán)益如會(huì)員等，可以給未購買會(huì)員的忠誠客戶帶來更好的體驗(yàn)。增強(qiáng)客戶的信任與情感信任：企業(yè)版WPS文件安全保障機(jī)制WPS面向企業(yè)的版本具備完善的文檔安全保障機(jī)制。不僅能直接對(duì)文檔進(jìn)行加密保護(hù)，還提供了不落地存儲(chǔ)、應(yīng)用認(rèn)證、文檔權(quán)限等安全應(yīng)用接口，保障了產(chǎn)生、協(xié)同、分享過程中文檔的安全，增強(qiáng)了企業(yè)用戶對(duì)平臺(tái)的信任。增強(qiáng)客戶的信任與情感情感：WPS精品課設(shè)置WPS學(xué)院、精品課等入口，用簡單易懂的課程形式為客戶提供使用指南與辦公技巧，尤其是對(duì)最需要幫助的新客戶，可享受200+免費(fèi)精品課程。這為客戶帶來超出預(yù)期的、體貼的感受。提高客戶轉(zhuǎn)化成本1、WPS操作簡單相對(duì)其他辦公軟件，WPS的操作更加簡單易懂，如PPT有智能美化的功能，可實(shí)現(xiàn)一鍵排版，即使是毫無使用基礎(chǔ)的客戶也可以輕松高效地做出精美的ppt。若客戶想要轉(zhuǎn)換到其他辦公軟件，需要較高的學(xué)習(xí)成本。PPT有智能美化的功能，可實(shí)現(xiàn)一鍵排版提高客戶轉(zhuǎn)換成本2、多設(shè)備協(xié)同辦公WPS的云空間服務(wù)，支持云端同步與存儲(chǔ)文件，能夠?qū)崿F(xiàn)電腦、手機(jī)等多設(shè)備協(xié)同辦公，一個(gè)賬號(hào)可以隨時(shí)隨地閱讀、編輯和保存文檔，還可將文檔共享給工作伙伴。同時(shí)，“稻殼兒模板”服務(wù)也支持“三端一站一平臺(tái)”，在WPS電腦端、安卓端、iOS端，文件端到端轉(zhuǎn)換無障礙；還能通過官方網(wǎng)站和微信平臺(tái)公眾號(hào)：WPS稻殼兒，獲取辦公、學(xué)習(xí)資源，隨需隨取，便捷隨身。加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高不可替代性1、自身功能多樣，能滿足多種辦公場(chǎng)景WPS自帶思維導(dǎo)圖、流程圖、屏幕錄制等辦公功能，集合了開會(huì)、設(shè)計(jì)、文件管理、數(shù)據(jù)分析等眾多辦公應(yīng)用功能，加強(qiáng)了與客戶業(yè)務(wù)的聯(lián)系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高不可替代性2、與其他領(lǐng)域的辦公軟件合作，加強(qiáng)對(duì)用戶不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的滲透WPS與許多其他領(lǐng)域的辦公軟件達(dá)成合作，內(nèi)置多種強(qiáng)大應(yīng)用，讓其自身的功能越來越龐大。WPS與Wind智能數(shù)據(jù)合作后，可直接在表格文件中導(dǎo)入實(shí)時(shí)開盤價(jià)、成交量等金融數(shù)據(jù)。WPS與萬方、PaperPass等查重機(jī)構(gòu)合作，可直接在應(yīng)用中查重加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高不可替代性3、為企業(yè)提供輕量級(jí)、高效率的辦公平臺(tái)WPS企業(yè)版可以為企業(yè)提供電子公告、企業(yè)郵箱、電子投票、電子考勤、日程提醒、網(wǎng)絡(luò)文件柜、遠(yuǎn)程協(xié)助、群發(fā)文件傳輸?shù)裙δ?。企業(yè)郵箱還可以輕松實(shí)現(xiàn)郵件的收發(fā)、提醒和預(yù)覽，不讓用戶錯(cuò)過任何一封重要郵件。企業(yè)員