標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本大全

事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理

直接上級(jí)：無(wú)

直接下級(jí)：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、在線設(shè)計(jì)

運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、企劃總監(jiān)、市場(chǎng)部總召集人、油品總監(jiān)、車(chē)

生活部總監(jiān)、汽車(chē)后市場(chǎng)總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1.全面主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作，制定、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)

劃，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

2.建立公司組織體系、業(yè)務(wù)體系、管理體系，負(fù)責(zé)高層

管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，選拔高層管理人員，審定公司內(nèi)部管理

機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案和基本管理制度。

3.主持?jǐn)M訂公司經(jīng)營(yíng)方案、業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)規(guī)劃、預(yù)算

控制、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報(bào)的快速增長(zhǎng)。

4.制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方案，整體營(yíng)銷(xiāo)策

劃方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

5.組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案制定、實(shí)施及利潤(rùn)分配等工

作。

6.負(fù)責(zé)與合作單位、政府等外部機(jī)構(gòu)維護(hù)良好的關(guān)系，

創(chuàng)建良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

7.不斷優(yōu)化公司的人力資源配置，持續(xù)提升公司整體的

組織能力。

任職要求：

1.具有大型企業(yè)五年以上總經(jīng)理、CEO工作經(jīng)歷，具

有互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)及各部門(mén)的工作流程,

具有良好的前瞻性和高端決策能力。

3.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，分析解

決問(wèn)題能力，敏銳的洞察力、迅速的反應(yīng)力，出色的人際

交往和社交能力。

4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；較強(qiáng)的市場(chǎng)把

控能力。

5.具有出色的個(gè)人和商業(yè)成就履歷，出色的銷(xiāo)售及市

場(chǎng)策劃能力。

事業(yè)部總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理助理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.全面了解公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，參與公司重

大經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展出謀劃策，提供可行性參考

依據(jù)。

2.參與對(duì)公司關(guān)鍵崗位人員的工作業(yè)績(jī)考評(píng)。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理委托進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)處理。

5.經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，進(jìn)行重大商務(wù)、公共關(guān)系等活動(dòng)。

6.完成總經(jīng)理委托的其他工作。

任職要求：

1.具有大型企業(yè)三年以上總經(jīng)理助理相關(guān)經(jīng)歷，具有

互聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2.熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)及各部門(mén)的工作流程,

具有良好的前瞻性和高端決策能力。

3.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力，分析解決問(wèn)題能力,

敏銳的洞察力、迅速的反應(yīng)力，出色的人際交往和社交能

力。

4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

市場(chǎng)部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部總監(jiān)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：市場(chǎng)總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行有效

分解、實(shí)施，對(duì)有效車(chē)主卡的發(fā)卡目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.制定市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)助各大區(qū)開(kāi)

展市場(chǎng)部相關(guān)工作。

3.做好外聯(lián)單位（建行、中石化、合作單位等）的業(yè)

務(wù)對(duì)接及客情關(guān)系維護(hù)。

4.組織市場(chǎng)信息的收集、整理、傳遞工作，負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)

品信息的收集、整理和分析；做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市

場(chǎng)分析、規(guī)劃。

5.收集并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)活動(dòng)策劃、監(jiān)

督執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)主導(dǎo)制定客戶營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，安排培訓(xùn)及練

兵計(jì)劃。

7.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)考核激勵(lì)政策，對(duì)績(jī)效提升負(fù)責(zé)。

8.負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)工

作。

9.負(fù)責(zé)做好與其他部門(mén)間的業(yè)務(wù)有效融合。

10.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)I。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同類(lèi)管理

工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)銷(xiāo)售等方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識(shí)。做事嚴(yán)

謹(jǐn)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；較強(qiáng)的市場(chǎng)把控能力。

市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)總監(jiān)

直接上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)

直接下級(jí)：地區(qū)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)所轄地區(qū)年度經(jīng)營(yíng)目

標(biāo)進(jìn)行有效分解、實(shí)施，對(duì)有效車(chē)主卡的發(fā)卡目標(biāo)達(dá)成負(fù)

責(zé)。

2.做好與地區(qū)經(jīng)理之間的工作安排、日常溝通、激勵(lì)

等，有效提升工作績(jī)效。

3.收集、指導(dǎo)并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)活動(dòng)策

劃、監(jiān)督執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)推行下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督執(zhí)行。

5.負(fù)責(zé)做好所轄地區(qū)外聯(lián)單位（建行、中石化、合作

單位等）客情關(guān)系維護(hù)、開(kāi)發(fā)。

6.負(fù)責(zé)所轄地區(qū)通知、常規(guī)文件的起草、報(bào)批、推行。

7.負(fù)責(zé)主持所轄地區(qū)常規(guī)性工作，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠

道拓展、客情維護(hù)、常規(guī)會(huì)議、工作目標(biāo)達(dá)成等工作質(zhì)量。

8.負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)工作。

9.負(fù)責(zé)做好與其他部門(mén)間的業(yè)務(wù)有效融合。

10.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：年齡30歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：十年以上營(yíng)銷(xiāo)管理或其他管理工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)銷(xiāo)售等方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的

責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的市場(chǎng)、政策把

控能力。

市場(chǎng)部副總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部副總監(jiān)

直接上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)

直接下級(jí)：助理

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.每日跟進(jìn)二級(jí)公司業(yè)績(jī)，做好與二級(jí)公司之間的日

常工作溝通，報(bào)表收集、工作督導(dǎo)、巡檢。

3.收集并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)活動(dòng)策劃、監(jiān)

督執(zhí)行。

4.協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督執(zhí)

行。

5.協(xié)助總監(jiān)好外聯(lián)單位（建行）客情關(guān)系維護(hù)、開(kāi)發(fā)。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)起草車(chē)主卡事業(yè)部通知等相關(guān)文件。

7.負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)

工作。

8.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：年齡30歲以上，學(xué)歷本科以上。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上營(yíng)銷(xiāo)管理或其他管理工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)銷(xiāo)售等方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的

責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的市場(chǎng)、政策把

控能力。

市場(chǎng)部總監(jiān)助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部總監(jiān)助理

直接上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.做好與地區(qū)經(jīng)理之間的日常工作溝通，報(bào)表收集、

工作督導(dǎo)、巡檢。

3.協(xié)助總監(jiān)做好與建設(shè)銀行客情關(guān)系的維護(hù)、開(kāi)發(fā)。

4.負(fù)責(zé)梳理總監(jiān)的日常工作安排，如商務(wù)溝通等。

5.負(fù)責(zé)起草市場(chǎng)部通知等相關(guān)文件。

6.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)工作。

7.協(xié)助本部業(yè)務(wù)拓展與客情維護(hù)。

8.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：28歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)銷(xiāo)售管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)I。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或政府項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)、油品等

方面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握能

力。

地區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：地區(qū)經(jīng)理

直接上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)

直接下級(jí)：客戶經(jīng)理、發(fā)卡員、建行保險(xiǎn)客服

崗位職責(zé)：

1.為所負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成負(fù)責(zé)。

2.做好與當(dāng)?shù)亟ㄐ?、中石化、汽?chē)維保商家等合作單

位之間的溝通。

3.做好與公司本部各部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)及溝通。

4.加強(qiáng)對(duì)建行網(wǎng)點(diǎn)、石化網(wǎng)點(diǎn)的巡視、培訓(xùn)工作，并

對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做督導(dǎo)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)卡人員、客服人員的管理負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)

業(yè)績(jī)指標(biāo)完成。

6.負(fù)責(zé)公司渠道管理及客戶服務(wù)、答疑。

7.根據(jù)公司總體部署，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)仄渌献鳂I(yè)務(wù)。

8.負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)工作。

9.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：30歲以上、大專(zhuān)以上學(xué)歷，男性為佳,

形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)省內(nèi)異地工作。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上營(yíng)銷(xiāo)管理或管理工作經(jīng)驗(yàn)，有

政府協(xié)調(diào)相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先。

4.知識(shí)要求：熟練運(yùn)用辦公軟件。

5.素質(zhì)/技能：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、判斷分析能力、

執(zhí)行能力。

渠道開(kāi)拓經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域渠道商戶開(kāi)拓、維護(hù)及培訓(xùn)工作，并且

對(duì)區(qū)域渠道拓展目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；

2、根據(jù)公司的銷(xiāo)售策略和政策規(guī)劃制定相應(yīng)渠道市場(chǎng)的

開(kāi)拓計(jì)劃；

3、管理轄區(qū)內(nèi)的開(kāi)拓的渠道商戶，協(xié)助上級(jí)招聘、培訓(xùn)

事宜；

4、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行渠道調(diào)整和開(kāi)發(fā)新渠道來(lái)保證銷(xiāo)售

目標(biāo)的完成；

5、通過(guò)有規(guī)律的業(yè)務(wù)回顧進(jìn)行調(diào)整來(lái)達(dá)到對(duì)聯(lián)盟商戶在

渠道上的覆蓋；

6、了解和掌握轄區(qū)的渠道市場(chǎng)情況，配合上級(jí)制定有效

的渠道市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力度，提升產(chǎn)品的區(qū)域

市場(chǎng)占有率；

7、協(xié)助上級(jí)維護(hù)市場(chǎng)秩序、處理渠道上的違規(guī)行為及客

戶糾紛；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷；

2、2年以上IT消費(fèi)電子或者行業(yè)的銷(xiāo)售/渠道拓展/渠道

管理工作經(jīng)驗(yàn)，有商戶渠道分銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、對(duì)渠道開(kāi)拓、管理有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)；

4、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力及談判技巧；

5、能在壓力下獨(dú)立開(kāi)展工作;

6、具備較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和講解能力。

油品部總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：油品部總監(jiān)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：油品部副總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行有效分

解、實(shí)施，對(duì)加油卡發(fā)卡量的目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.全面負(fù)責(zé)油品部工作：負(fù)責(zé)油卡業(yè)務(wù)內(nèi)部流程制

定、優(yōu)化，協(xié)助、督導(dǎo)地市經(jīng)理開(kāi)展加油卡相關(guān)工作，確

保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3.做好與中石化各部門(mén)（包括：省公司零售中心、非

油品處等）的業(yè)務(wù)對(duì)接、客情關(guān)系維護(hù)、開(kāi)發(fā)，提升中石

化合作收益。

4.熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，善于擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠根據(jù)

市場(chǎng)需要提出各種應(yīng)變措施，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展

方向和規(guī)劃，進(jìn)行新業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

5.負(fù)責(zé)油品部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及日常管控，負(fù)責(zé)規(guī)范

內(nèi)部管理，建立和完善車(chē)主卡事業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)

督檢查執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督執(zhí)行。

7.協(xié)助公司企劃部做好市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃及執(zhí)行，擴(kuò)

大市場(chǎng)份額。

8.負(fù)責(zé)制定客戶營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

9.做好內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)工作。

10.完成公司安排的其他工作。

任職要求:

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作

經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)、成品油

等方面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握能

力。

油品部總監(jiān)助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：油品部總監(jiān)助理

直接上級(jí)：油品部總監(jiān)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.做好與地區(qū)經(jīng)理之間的日常工作溝通，報(bào)表收集、

工作督導(dǎo)、巡檢。

3.協(xié)助總監(jiān)做好與中石化（鄭州公司）業(yè)務(wù)拓展與客

情維護(hù)、開(kāi)發(fā)。

4.負(fù)責(zé)梳理總監(jiān)的日常工作安排，如商務(wù)溝通等。

5.負(fù)責(zé)起草油品事業(yè)部通知等相關(guān)文件。

6.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)工作。

7.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：28歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)銷(xiāo)售管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)I：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或政府項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)、油品等

方面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握能

力。

油品部副總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：油品部副總監(jiān)

直接上級(jí)：油品部總監(jiān)

直接下級(jí)：油品部主管

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總監(jiān)完成公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2.做好與地區(qū)經(jīng)理之間的日常工作溝通，報(bào)表收集、

工作督導(dǎo)、巡檢。

3.協(xié)助總監(jiān)做好與中石化客情關(guān)系的維護(hù)、開(kāi)發(fā)。

4.負(fù)責(zé)各地市中石化客情關(guān)系維護(hù)，幫助地區(qū)經(jīng)理進(jìn)

行客情拓展。

5.做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)工作。

6.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：30歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)銷(xiāo)售管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)I。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上營(yíng)銷(xiāo)管理或其他管理工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)、油品等

方面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握能

力。

油品部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：油品部主管

直接上級(jí)：油品部副總監(jiān)

直接下級(jí)：油品部專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助副總監(jiān)完成公司規(guī)定的內(nèi)部支撐工作。

2.做好與地區(qū)經(jīng)理之間的日常工作溝通，報(bào)表收集、

工作督導(dǎo)、巡檢。

3.結(jié)合400客服，處理各地市客戶咨詢反饋，維護(hù)客

戶體驗(yàn)。

4.協(xié)助對(duì)各地市中石化客情關(guān)系維護(hù)，幫助地區(qū)經(jīng)理

進(jìn)行客情拓展。

5.做好內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)工作。

6.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：25歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)銷(xiāo)售管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)I：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上客戶管理或其他管理工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉中石化、油品

等方面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：良好的溝通力，善于分析和解決問(wèn)題；

良好的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工

作細(xì)致、踏實(shí)。

油品部專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：油品專(zhuān)員

直接上級(jí)：油品部主管

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)助地區(qū)經(jīng)理和400客服，處理加油卡相關(guān)客

訴問(wèn)題。

2.前往加油站操作線上充值和保險(xiǎn)充值工作，根據(jù)公

司辦公需要協(xié)調(diào)積分兌換禮品。

3.對(duì)接保險(xiǎn)，核對(duì)加油卡號(hào)，設(shè)計(jì)模板。

4.加油卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

5.導(dǎo)出中石化系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入友途后臺(tái)。

6.增加地市主卡，進(jìn)行加油卡維護(hù)。

7.統(tǒng)計(jì)各地市授權(quán)書(shū)需求量并加印。

8.負(fù)責(zé)油品部檔案歸檔存儲(chǔ)。

任職要求：

1.基本要求：22歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)銷(xiāo)售、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：營(yíng)銷(xiāo)管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀畢業(yè)生也可。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)、管理方面的知識(shí)，熟練使用

常用辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通協(xié)調(diào)能

力、良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、

踏實(shí)。

保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)

直接上級(jí)：公司副總

直接下級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部副總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行有效分

解、實(shí)施，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.全面負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事業(yè)部相關(guān)工作，制訂本部門(mén)年度、

季度、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的

各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事業(yè)部?jī)?nèi)部流程制定、推行、優(yōu)化。

4.協(xié)助、督導(dǎo)建行客服開(kāi)展保險(xiǎn)相關(guān)工作，達(dá)成業(yè)績(jī)

指標(biāo)。

5.做好與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接、客情關(guān)系維護(hù)，合作

渠道開(kāi)發(fā)，提升合作收益。

6.負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品信息的收集、整理和分析。

7.熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠根據(jù)市場(chǎng)

需要提出各種應(yīng)變措施，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向

和規(guī)劃，進(jìn)行新業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

8.制訂并監(jiān)控實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，確保

部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9.負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督執(zhí)行，收集

并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)活動(dòng)策劃、監(jiān)督執(zhí)行，做

好市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃及執(zhí)行，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

10.負(fù)責(zé)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及日常管控，提高員工

凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

11.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)或管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：保險(xiǎn)類(lèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作

經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉保險(xiǎn)政策，熟悉市場(chǎng)及管理方面的

知識(shí)、技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和

解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)

烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把控

能力。

保險(xiǎn)事業(yè)部副總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：保險(xiǎn)事業(yè)部副總監(jiān)（第一督導(dǎo)區(qū)）

直接上級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)

直接下級(jí)：地市客服中心主管

崗位職責(zé)：

1.在本部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)劃、安排、實(shí)施本部各項(xiàng)

工作，完成指定目標(biāo)。

2.協(xié)助總監(jiān)制定事業(yè)部總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.與各合作單位（平安、都邦、汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)渠道）

建立、保持良好、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)順利開(kāi)

展；協(xié)調(diào)相關(guān)方資源，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、督導(dǎo)、激勵(lì)、考核、員工培

訓(xùn)等工作（含兼職團(tuán)隊(duì)）。

5.負(fù)責(zé)駐馬店、周口、信陽(yáng)、平頂山、開(kāi)封、三門(mén)峽

六地市客服管理，督導(dǎo)、檢查、控制地市客服中心各項(xiàng)工

作的實(shí)施，確保地市任務(wù)的完成。

6.負(fù)責(zé)地市兼職銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與管理，策劃并舉辦

相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

7.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

的疑問(wèn)與投訴。

8.負(fù)責(zé)所管轄渠道的維護(hù)，客訴及疑問(wèn)的解答。

9.負(fù)責(zé)起草本部通知等相關(guān)文件。

任職要求：

1.基本要求：30歲、大專(zhuān)以上。

2.專(zhuān)業(yè)要求：保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)I。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理知識(shí)、策略、技

巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、培訓(xùn)能力，

善于分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)

意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的

政策把控能力。

崗位名稱(chēng)：保險(xiǎn)事業(yè)部副總監(jiān)（第二督導(dǎo)區(qū)）

直接上級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)

直接下級(jí)：地市客服中心主管

崗位職責(zé)：

1.在本部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，計(jì)劃、安排、實(shí)施本部各項(xiàng)

工作，完成指定目標(biāo)。

2.協(xié)助總監(jiān)制定事業(yè)部總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.與各合作單位（人保、泛華渠道）建立、保持良好、

穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；協(xié)調(diào)相關(guān)方資

源，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)施。

4負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、督導(dǎo)、激勵(lì)、考核、員工培

訓(xùn)等工作（含兼職團(tuán)隊(duì)）。

5.負(fù)責(zé)新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、南陽(yáng)、鄭州一區(qū)、鄭州二區(qū)、鄭

州三區(qū)、洛陽(yáng)、鶴壁地區(qū)客服管理；督導(dǎo)、檢查、控制地

市客服中心各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保地市任務(wù)的完成。

6.負(fù)責(zé)地市兼職銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)與管理，策劃并舉辦

相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

7.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

的疑問(wèn)與投訴。

8.負(fù)責(zé)所管轄渠道的維護(hù)，客訴及疑問(wèn)的解答。

9.負(fù)責(zé)平板設(shè)備、宣傳物實(shí)的管理。

10.負(fù)責(zé)起草本部通知等相關(guān)文件。

任職要求：

1.基本要求：30歲、大專(zhuān)以上。

2.專(zhuān)業(yè)要求：保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理知識(shí)、策略、技

巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、培訓(xùn)能力，

善于分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)

意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的

政策把控能力。

保險(xiǎn)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：產(chǎn)品經(jīng)理（第三督導(dǎo)區(qū)責(zé)任管理）

直接上級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.積極配合總監(jiān)完成事業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2.指導(dǎo)、監(jiān)控地市客服中心各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保地

市任務(wù)的完成。

3.與各合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證車(chē)險(xiǎn)

業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。

4.完成日常的承保、初核、批改等工作，嚴(yán)格執(zhí)行公

司及保險(xiǎn)公司相關(guān)政策及規(guī)定。

5.協(xié)助并指導(dǎo)客服專(zhuān)員對(duì)于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的疑問(wèn)與投訴。

6.負(fù)責(zé)許昌、焦作、濮陽(yáng)、濟(jì)源、商丘、瀑河地區(qū)客

服管理，督導(dǎo)、檢查、控制地市客服中心各項(xiàng)工作的實(shí)施,

確保地市任務(wù)的完成。

7.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、督導(dǎo)、激勵(lì)、員工培訓(xùn)等工

作（含兼職團(tuán)隊(duì)）。

8.認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司相關(guān)保密要

求。

9.認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析工作，確保數(shù)

據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。

10.負(fù)責(zé)薪酬核算、紅包發(fā)放等工作。

任職要求：

1.基本要求：25歲、大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)

業(yè)務(wù)流程，熟練運(yùn)用辦公軟件，對(duì)數(shù)字敏感。

3.較強(qiáng)的溝通力、培訓(xùn)能力，善于分析和解決問(wèn)題；

較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和

事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)。

保險(xiǎn)事業(yè)部數(shù)據(jù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：數(shù)據(jù)員

直接上級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.積極配合業(yè)管經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2.加強(qiáng)日常工作管理，努力提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

3.認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表，認(rèn)真遵守公司相關(guān)保密要求。

4.認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、返油返現(xiàn)等相關(guān)工作，

確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。

任職要求：

1.基本要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用辦公軟件,

對(duì)數(shù)字敏感，有保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)。

保險(xiǎn)事業(yè)部業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理

直接上級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.積極配合業(yè)管經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2.完成日常的承保、初核、批改等工作。

3.協(xié)助并指導(dǎo)客服專(zhuān)員對(duì)于車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的疑問(wèn)與投訴。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及保險(xiǎn)公司相關(guān)政策及規(guī)定。

5.加強(qiáng)日常工作管理，努力提升業(yè)務(wù)能力。

6.認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司相關(guān)保密要

求。

7.認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)

確、有效。

任職要求:

1.基本要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用辦公軟件,

對(duì)數(shù)字敏感。

3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)。

地市客服中心主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：地市客服中心主管

直接上級(jí)：保險(xiǎn)事業(yè)部副總監(jiān)

直接下級(jí)：客服專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

1.客服人員的招聘、培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)。

2.建行渠道的開(kāi)拓、溝通、維護(hù)；網(wǎng)點(diǎn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、政

策的培訓(xùn)、宣導(dǎo)。

3.協(xié)助客服人員與網(wǎng)點(diǎn)大堂、產(chǎn)品經(jīng)理等人員建立關(guān)

系和溝通車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

4.制定、分解、追蹤階段性目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)進(jìn)度和達(dá)

成情況，確保月度任務(wù)達(dá)成。

5.召開(kāi)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議。

6.對(duì)客服進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練。

7.嚴(yán)格考勤制度，檢查客服工作日志。

8.兼職隊(duì)伍的組建、管理、輔導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)調(diào)。

任職要求：

1.基本要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)、客服相關(guān)

經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)

行力強(qiáng)；對(duì)銷(xiāo)售有較高的熱情，工作嚴(yán)謹(jǐn)。

地市客服中心客服專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員

直接上級(jí)：地市客服中心主管

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶維護(hù)，完成每日算單指標(biāo)

指標(biāo)。

2.依據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)車(chē)險(xiǎn)投保方案，說(shuō)明并促成投

保方案；協(xié)助他們辦理保費(fèi)轉(zhuǎn)賬、保險(xiǎn)咨詢、保單保全、

理賠咨詢等服務(wù)。

3.維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)客情關(guān)系，提高車(chē)主卡增值宣傳及增值服

務(wù)使用頻度。

4.地區(qū)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的上報(bào)。

任職要求：

1.基本要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)、客服相關(guān)

經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力強(qiáng)；對(duì)銷(xiāo)售有較高的熱

情，工作嚴(yán)謹(jǐn)。

汽車(chē)后市場(chǎng)總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：汽車(chē)后市場(chǎng)總監(jiān)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：汽車(chē)后市場(chǎng)副總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行有效分

解、實(shí)施，對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.全面負(fù)責(zé)汽車(chē)后市場(chǎng)相關(guān)工作，制訂本部門(mén)年度、

季度、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的

各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)維保商家管理及商家產(chǎn)品集中采購(gòu)管理。

4.負(fù)責(zé)汽車(chē)后市場(chǎng)內(nèi)部流程制定、推行、優(yōu)化。

5.做好與維保商家、外聯(lián)單位的業(yè)務(wù)對(duì)接、客情關(guān)系

維護(hù)，合作渠道開(kāi)發(fā)，提升合作收益。

6.負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品信息的收集、整理和分析。

7.熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠根據(jù)市場(chǎng)

需要提出應(yīng)變措施，提出未來(lái)市場(chǎng)分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,

進(jìn)行增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、整合、創(chuàng)新（生活，旅游等）。

8.制訂并監(jiān)控實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，確保

部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9.負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督執(zhí)行，收集

并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、推廣、監(jiān)

督執(zhí)行，做好市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃及執(zhí)行，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

10.負(fù)責(zé)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及日常管控，提高員工

凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

11.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、汽車(chē)相關(guān)系統(tǒng)培

訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作

經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉汽車(chē)后市場(chǎng)方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和

解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)

烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握

能力。

汽車(chē)后市場(chǎng)副總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：汽車(chē)后市場(chǎng)副總監(jiān)

直接上級(jí)：汽車(chē)后市場(chǎng)總監(jiān)

直接下級(jí)：市場(chǎng)專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

1.對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.執(zhí)行本部門(mén)工作計(jì)劃，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)

營(yíng)指標(biāo)。

3.協(xié)助總監(jiān)對(duì)維保商家管理及商家產(chǎn)品集中采購(gòu)管

理。

4.協(xié)助總監(jiān)做好內(nèi)部管理工作，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程

制定、推行、優(yōu)化。

5.協(xié)助總監(jiān)做好與維保商家、外聯(lián)單位的業(yè)務(wù)對(duì)接、

客情關(guān)系維護(hù)。

6.負(fù)責(zé)巡視商家、活動(dòng)的落地執(zhí)行情況。

7.負(fù)責(zé)商家服務(wù)規(guī)范推廣、監(jiān)督執(zhí)行。

8.協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品信息的收集、整理和分析。

9.協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督

執(zhí)行，收集并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)活動(dòng)策劃、監(jiān)

督執(zhí)行，做好市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃及執(zhí)行，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

10.協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及日常管控，

提高員工凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

11.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、汽車(chē)相關(guān)系統(tǒng)培

訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作

經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉汽車(chē)后市場(chǎng)方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和

解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)

烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握

能力。

汽車(chē)后市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：汽車(chē)后市場(chǎng)-標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)理

直接上級(jí)：汽車(chē)后市場(chǎng)總監(jiān)

直接下級(jí)：市場(chǎng)專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司汽車(chē)后市場(chǎng)合作商家、洗車(chē)、審車(chē)等業(yè)務(wù)

版塊的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理體系建設(shè)、優(yōu)化。

2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)版塊標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)、推行。

3.協(xié)助總監(jiān)做好內(nèi)部管理工作，包括流程制定、推行、

優(yōu)化。

4.協(xié)助總監(jiān)做好與維保商家、外聯(lián)單位的業(yè)務(wù)對(duì)接、

客情關(guān)系維護(hù)。

5.負(fù)責(zé)巡視商家、活動(dòng)的落地執(zhí)行情況。

6.負(fù)責(zé)商家服務(wù)規(guī)范推廣、監(jiān)督執(zhí)行。

7.負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)對(duì)競(jìng)品信息的收集、整理和分析。

8.協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督

執(zhí)行，收集并傳播各地市的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)活動(dòng)策劃、監(jiān)

督執(zhí)行，做好市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃及執(zhí)行，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

9.協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及日常管控，提

高員工凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

10.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、汽車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

管理相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)L

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作

經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉汽車(chē)后市場(chǎng)方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的文字表達(dá)能力、溝通能力，善

于分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)

意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)。

汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：汽車(chē)后市場(chǎng)市場(chǎng)專(zhuān)員

直接上級(jí)：汽車(chē)后市場(chǎng)副總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助副總監(jiān)開(kāi)展本部工作。

2.負(fù)責(zé)維保商家合同、資料管理，數(shù)據(jù)分析等工作。

3.負(fù)責(zé)活動(dòng)的通知、統(tǒng)計(jì)、分析等工作。

4.負(fù)責(zé)本部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、分析、評(píng)估、管理。

5.負(fù)責(zé)文件起草、檔案管理、客戶服務(wù)等內(nèi)部及服務(wù)

相關(guān)工作。

6.完成部門(mén)其他臨時(shí)性工作。

任職要求:

1.基本要求：專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、汽車(chē)相關(guān)系統(tǒng)培

訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉汽車(chē)后市場(chǎng)方

面的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的溝通力，善于分析和解決問(wèn)題,

較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感工作細(xì)致、踏實(shí)。

培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：培訓(xùn)經(jīng)理

直接上級(jí)：副總經(jīng)理

直接下級(jí)：培訓(xùn)師

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略建立、推進(jìn)、優(yōu)化培訓(xùn)體系。

2.負(fù)責(zé)公司對(duì)外合作單位的培訓(xùn)，提升業(yè)績(jī)。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)，挖掘培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

課題、編制培訓(xùn)教材，推行培訓(xùn)工作。

4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)需求的收集、整理和分析。

6.負(fù)責(zé)內(nèi)部流程制定、推行、優(yōu)化。

7.制訂并監(jiān)控實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，確保

部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8.負(fù)責(zé)做好外聯(lián)單位的工作對(duì)接、客情關(guān)系維護(hù)，樹(shù)

立良好的企業(yè)形象。

9.負(fù)責(zé)制定下屬崗位各項(xiàng)考核政策并監(jiān)督執(zhí)行。

10.負(fù)責(zé)培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)和提高，人才梯隊(duì)建

設(shè)等管理工作。

11.負(fù)責(zé)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及日常管控，提高員工

凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

12.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳。

2.專(zhuān)業(yè)要求：管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：培訓(xùn)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉培訓(xùn)技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力；有現(xiàn)場(chǎng)把控能

力、演講感染力；善于分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)

調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心、嚴(yán)謹(jǐn)。

培訓(xùn)部培訓(xùn)師崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：培訓(xùn)師

直接上級(jí)：培訓(xùn)經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司對(duì)外合作單位的培訓(xùn)，提升業(yè)績(jī)。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)，挖掘培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

課題、編制培訓(xùn)教材，推行培訓(xùn)工作。

3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升專(zhuān)業(yè)水平。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳。

2.專(zhuān)業(yè)要求：管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：培訓(xùn)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉培訓(xùn)技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的溝通力；有現(xiàn)場(chǎng)把控能力、演講

感染力；善于分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和

良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心、嚴(yán)謹(jǐn)。

商品部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：商品運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)

直接上級(jí)：執(zhí)行副總

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主持商品部的全面

工作，對(duì)商品部業(yè)績(jī)及利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.確定公司商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的商品結(jié)構(gòu)及發(fā)展計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)商品經(jīng)營(yíng)部、外部銷(xiāo)售渠道、內(nèi)部銷(xiāo)售渠道商

品的基本管理（進(jìn)、銷(xiāo)、存、暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、臨期品、

不動(dòng)銷(xiāo)）。

4.確定商品經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)模式、經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、

招商策略。

5.確定供應(yīng)商的合作模式（線上、線下、代銷(xiāo)、購(gòu)銷(xiāo)、

自采、經(jīng)銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)）。

6.完善公司內(nèi)部供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商的退貨、對(duì)賬、

結(jié)款等。

7.制定商品部常規(guī)性營(yíng)銷(xiāo)方案及階段性營(yíng)銷(xiāo)方案。

8.協(xié)調(diào)處理公司戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)于商品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)

事宜。

9.與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)處理

10.制定符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的營(yíng)運(yùn)政策、客戶政策、

供應(yīng)商政策、商品政策、價(jià)格政策、包裝政策、促銷(xiāo)政策、

自有品牌政策等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策。

11.提出采購(gòu)計(jì)劃，呈報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保各項(xiàng)

采購(gòu)工作圓滿完成。

12.控制采購(gòu)成本，利用最有效的資金保證最大限度

的供應(yīng)。

13.負(fù)責(zé)內(nèi)部流程制定、推行、優(yōu)化。

14.制訂并監(jiān)控實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，確

保部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

15.負(fù)責(zé)做好外聯(lián)單位的工作對(duì)接、客情關(guān)系維護(hù)，

樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

16.負(fù)責(zé)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、考核及日常管控，提

高員工凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

17.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、商品管理相關(guān)系

統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上商品運(yùn)營(yíng)

工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉商品運(yùn)營(yíng)方面

的知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力，善于分析和

解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)

烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政策把握

能力。

渠道管理部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：渠道運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)

直接上級(jí)：執(zhí)行副總

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主持渠道運(yùn)營(yíng)部的全面

工作，對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)部業(yè)績(jī)及利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)渠道開(kāi)拓、渠道管理和渠道關(guān)系維護(hù)等工作。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要制訂、執(zhí)行渠道策略、代理協(xié)議。

4.協(xié)調(diào)公司各部門(mén)資源，對(duì)渠道管理商提供支持。

5.負(fù)責(zé)對(duì)合作商家提供培訓(xùn)支持。

6.制定、組織、實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃及方案。

任職要求：

1、與代理商的談判和溝通能力強(qiáng)；

2、具備快速的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；

3、具有獨(dú)立工作能力，勇于接受工作挑戰(zhàn)，能夠承擔(dān)

目標(biāo)壓力；

4、較強(qiáng)的商務(wù)談判和獨(dú)立的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有渠道開(kāi)

發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

5、具有較強(qiáng)的溝通、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)

合作精神；樂(lè)于面對(duì)挑戰(zhàn)；

6、熟練使用Office辦公軟件，以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽；

7、有較強(qiáng)的項(xiàng)目策劃能力和談判能力，文筆流暢；

8、豐富的渠道代理開(kāi)拓能力，豐富的溝通、談判技巧、

渠道管理經(jīng)驗(yàn)；

9、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；

10、性格外向，強(qiáng)烈的事業(yè)心及挑戰(zhàn)精神；

11、良好的個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守。

客服部主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：客服主管

直接上級(jí)：公司副總

直接下級(jí)：客服組長(zhǎng)、電銷(xiāo)組長(zhǎng)

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)客服部工作。

2.負(fù)責(zé)內(nèi)部流程制定、推行、優(yōu)化。

3.負(fù)責(zé)落實(shí)公司考核指標(biāo)，制定本部各崗位考核政

策、獎(jiǎng)懲制度。

4.落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合。

5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作，規(guī)范業(yè)務(wù)操

作。

6.協(xié)調(diào)部門(mén)員工間的工作，監(jiān)督檢查部門(mén)員工的工作

質(zhì)量。

7.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，營(yíng)造良好的工作氛圍。

8.負(fù)責(zé)對(duì)客訴的收集、整理、分析、傳遞、處理工作。

9.制訂并監(jiān)控實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，確保

部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

10.負(fù)責(zé)做好外聯(lián)單位的工作對(duì)接、客情關(guān)系維護(hù)，

樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

11.負(fù)責(zé)下屬員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)和提高，人才梯隊(duì)

建設(shè)等管理工作。

12.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

13.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管控，提高員工凝聚力與執(zhí)

行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：企業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉客服技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、感染力，善于

分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意

識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)；較強(qiáng)的政

策把握能力。

客服部客服組長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：客服組長(zhǎng)

直接上級(jí)：客服主管

直接下級(jí)：客服人員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)400熱線電話接聽(tīng)、投訴處理及部門(mén)協(xié)調(diào)工作。

2.組織客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常工作開(kāi)展，對(duì)客服座席的值

班情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況巡視、指導(dǎo)。

3.協(xié)助客服主管進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的日常管理，如業(yè)務(wù)指導(dǎo)、

學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核、考勤等工作。

4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)各類(lèi)咨詢、工單、投訴

建議的數(shù)據(jù)分析匯總。

5.對(duì)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，并匯總整理。

6.負(fù)責(zé)客訴分析，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提出合理化建議。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：企業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉客服流程，掌握技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、感染力，善于

分析和解決問(wèn)題；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意

識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)。

客服部客服崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：客服

直接上級(jí)：客服組長(zhǎng)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.受理客戶咨詢、投訴，開(kāi)展客戶回訪。

2.為客戶提供咨詢答疑、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等售后

客戶服務(wù)工作。

3.對(duì)客戶所提的意見(jiàn)、工作過(guò)程中遇到的不能解答的

問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋至上級(jí)。

4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶需求不斷整合優(yōu)化常見(jiàn)問(wèn)題，

為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提出合理化建議。

5.對(duì)新員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：無(wú)。

3.所需培訓(xùn)：客服類(lèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：掌握客服技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的溝通力、感染力，善于分析和解

決問(wèn)題；較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)。

客服部電銷(xiāo)組長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：電銷(xiāo)組長(zhǎng)

直接上級(jí)：客服主管

直接下級(jí)：電銷(xiāo)人員

崗位職責(zé)：

1.針對(duì)公司存量會(huì)員，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)等方式促成業(yè)

績(jī)達(dá)成。

2.協(xié)助組織團(tuán)隊(duì)的日常工作開(kāi)展、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，

并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案。

3.協(xié)助負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核、考勤。

4.推薦業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)各類(lèi)咨詢、投訴建議的

數(shù)據(jù)分析匯總。

5.對(duì)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，并匯總整理。

6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成本組銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：無(wú)

3.所需培訓(xùn)：客服、電銷(xiāo)類(lèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上客服或電銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉電銷(xiāo)技巧。

6.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的溝通力、感染力，善于分析和解

決問(wèn)題。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

工作細(xì)致、踏實(shí)。

客服部電銷(xiāo)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：電銷(xiāo)

直接上級(jí)：客服主管

直接下級(jí)：

崗位職責(zé)：

1.針對(duì)公司存量會(huì)員，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)等方式完成業(yè)

績(jī)。

2.推薦業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)各類(lèi)咨詢、投訴建議的

數(shù)據(jù)匯總。

3.通過(guò)回訪平臺(tái)，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研。

4.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)布釘釘日?qǐng)?bào)。

5.周工作記錄整理，發(fā)送至組長(zhǎng)。

6.完成公司交辦的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：企業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上客服或電銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉電銷(xiāo)技巧。

6.素質(zhì)/技能:較強(qiáng)的溝通力、感染力，善于分析和解

決問(wèn)題；良好的服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；強(qiáng)烈的責(zé)任感和事

業(yè)心，工作細(xì)致、踏實(shí)。

企劃廣告部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：企劃總監(jiān)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：平面設(shè)計(jì)師、媒介經(jīng)理、高級(jí)文案、活動(dòng)策劃

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從全局角度

進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品方向和公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略研究。

2.負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)、規(guī)劃、推廣、傳播工作，制定

各項(xiàng)宣傳推廣、品牌形象策劃、公關(guān)活動(dòng)方案等。

3.負(fù)責(zé)組織方案的實(shí)施與效果達(dá)成，合理控制費(fèi)用，

有效借助媒體，增加品牌知名度。

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)的創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)提報(bào)、宣傳推廣等

工作。

5.負(fù)責(zé)策劃方案的制定、實(shí)施，跟蹤、修正、改進(jìn)等

工作。

6.負(fù)責(zé)規(guī)范品牌管理：統(tǒng)一品牌展示，各種物料設(shè)計(jì)、

制作。

7.負(fù)責(zé)內(nèi)部流程制定、推行、優(yōu)化。

8.制訂并監(jiān)控實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，確保

部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9.負(fù)責(zé)組織部門(mén)日常管理工作，提升團(tuán)隊(duì)管理，協(xié)助

完成公司安排的其他事務(wù)。

10.負(fù)責(zé)做好外聯(lián)單位的工作對(duì)接、客情關(guān)系維護(hù)，

樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)|、考核及日常管控，提高員

工凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

12.完成公司安排的其他工作。

任職要求：

1.全日制本科以上學(xué)歷。

2.有較強(qiáng)的創(chuàng)造性和想象力。

3.有優(yōu)秀的溝通能力、文案寫(xiě)作能力、判斷分析能力。

4.熟悉新媒體運(yùn)作。

5.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有成功策劃案例。

企劃廣告部平面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：平面設(shè)計(jì)師

直接上級(jí)：企劃總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.參與活動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目的策劃和設(shè)計(jì)工作，廣告平面設(shè)

計(jì)、制作及其它圖文處理，區(qū)域市場(chǎng)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制

作與創(chuàng)新。

2.負(fù)責(zé)活動(dòng)需要的宣傳資料設(shè)計(jì)稿的設(shè)計(jì)。

3.負(fù)責(zé)修訂年度VI傳播手冊(cè)，提出系統(tǒng)的視覺(jué)改善

意見(jiàn)。

4.建立規(guī)范以保持設(shè)計(jì)執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安

全性標(biāo)準(zhǔn)。

5.與協(xié)作方溝通，保證各類(lèi)平面項(xiàng)目的質(zhì)量極其時(shí)間

的把握，成功的驗(yàn)收。

6.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平，

以達(dá)到公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的要求。

7.了解行業(yè)背景，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本。

8.協(xié)助各類(lèi)活動(dòng)主題的推廣及其他創(chuàng)意推廣活動(dòng)。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：廣告設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)業(yè)能力：

1.熟練使用OFFICE、Coreldraw.PS、AI等軟件。

2.設(shè)計(jì)、廣告、美術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有扎實(shí)的美術(shù)功底，

色彩搭配感好。

3.設(shè)計(jì)理念清晰，具有創(chuàng)意思維和較強(qiáng)的理解能力，

能夠獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作。

4.有標(biāo)志、VI、畫(huà)冊(cè)、廣告、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)

先。

5.有一定的文字功底。

知識(shí)要求：熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理策略，熟悉市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面的知

識(shí)。

1.素質(zhì)/技能：較強(qiáng)的溝通力、學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力，嚴(yán)

謹(jǐn)、踏實(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)。

企劃廣告部媒介經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：媒介經(jīng)理

直接上級(jí)：企劃總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制訂本部工作方案。

2.組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息

等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

3.負(fù)責(zé)媒體資料收集、報(bào)價(jià)整理分析。

4.媒體的資源開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)、媒體執(zhí)行、跟進(jìn)。

5.配合企劃總監(jiān)提供公司品牌的媒介支持、分析、投

放評(píng)估。

6.管理媒體資源，與媒體、媒介進(jìn)行溝通和配合，建

立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

7.依據(jù)公司要求，結(jié)合媒體現(xiàn)實(shí)情況，制定公司投放

策略及提案。

8.協(xié)助企劃總監(jiān)進(jìn)行企劃部門(mén)管理。

9.組織召集舉行渠道推介會(huì)等相關(guān)活動(dòng)。

任職要求：

1.廣告、傳媒、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科

以上學(xué)歷。

2.3年以上媒體傳播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上媒介經(jīng)理工

作經(jīng)驗(yàn)。

3.了解國(guó)內(nèi)各媒體的運(yùn)作模式，具有較強(qiáng)的管理組織

與協(xié)調(diào)能力。

4.具有出色的人際溝通能力。

5.掌握一定的媒介資源及渠道。

6.良好的語(yǔ)言表達(dá)及提案能力。

7.較強(qiáng)的溝通力、學(xué)習(xí)、適應(yīng)能力，嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)，具有

團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)。

企劃廣告部高級(jí)文案崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：高級(jí)文案

直接上級(jí)：企劃總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)撰寫(xiě)公司各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文案。

2.撰寫(xiě)公司產(chǎn)品說(shuō)明。

3.協(xié)助企劃總監(jiān)撰寫(xiě)推廣方案。

任職要求：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，新聞學(xué)、傳播學(xué)、中文、史

哲類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者有先。

2.具備深厚廣告文案創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的獨(dú)立創(chuàng)作

能力。

3.具備項(xiàng)目策略及提案能力。

4.創(chuàng)意獨(dú)特，思維敏捷，具有良好的創(chuàng)意能力和創(chuàng)造

性的文字表現(xiàn)能力，及良好的審美觀和美術(shù)功底，能夠創(chuàng)

作出有視覺(jué)沖擊力的作品，及時(shí)準(zhǔn)確的把握目標(biāo)用戶對(duì)動(dòng)

畫(huà)的需求。

5.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳播推廣等領(lǐng)域知識(shí)。

6.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有雜志社、文化企業(yè)或

媒體工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

企劃廣告部活動(dòng)策劃崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：活動(dòng)策劃

直接上級(jí)：企劃總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.全案管理及執(zhí)行發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、巡展、會(huì)展等

活動(dòng)，并有活動(dòng)策劃管理能力。

2.負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體實(shí)施及項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作。

3.根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目制定活動(dòng)執(zhí)行的流程、細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)

說(shuō)明的執(zhí)行手冊(cè)。

4.將活動(dòng)策劃方案轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行方案，細(xì)化執(zhí)

行流程，做好監(jiān)控及督導(dǎo)。

5.負(fù)責(zé)與客戶、商家以及其他對(duì)外合作的談判、溝

通、協(xié)調(diào)關(guān)系。

6.活動(dòng)或項(xiàng)目成本控制，尋求最佳性價(jià)比，品質(zhì)管

控，確保工作高標(biāo)準(zhǔn)。

7.對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效果負(fù)責(zé)，撰寫(xiě)活動(dòng)執(zhí)行報(bào)告。

任職要求:

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播等廣告公關(guān)類(lèi)相

關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.三年以上大型活動(dòng)策劃執(zhí)行管理經(jīng)驗(yàn)，能夠控制活動(dòng)

的策劃與執(zhí)行工作。

3.專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和資源，能夠?qū)⒄w活動(dòng)策劃方

案細(xì)化成可執(zhí)行方案，并有效整合資源、控制成本。

4.專(zhuān)業(yè)的溝通能力，能夠迅速掌握客戶需求；豐富的客

戶管理技巧、充沛的精力及關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。

5.豐富的活動(dòng)管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力及組織能力，

能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保證活動(dòng)的執(zhí)行及客戶的

滿意度。

6.具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，能夠承受較大的工作壓

力，適應(yīng)外地出差。

財(cái)務(wù)部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)總監(jiān)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、利用財(cái)務(wù)核算與會(huì)計(jì)管理原理為公司經(jīng)營(yíng)決策提供

依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

規(guī)劃的制定。

2、參與公司重要事項(xiàng)的分析和決策，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)

作、業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)外投資等事項(xiàng)提供財(cái)務(wù)方面的分析和

決策依據(jù)。

3、籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需

求，審批公司重大資金流向。

4、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)的關(guān)系，維

護(hù)公司利益。

5、對(duì)公司投資活動(dòng)所需要的資金籌措方式進(jìn)行成本計(jì)

算，并提供最為經(jīng)濟(jì)的酬資方式。

6、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理、資金管理、稅務(wù)工作、

資產(chǎn)管理等工作，建立和完善財(cái)務(wù)部門(mén)，建立科學(xué)、系

統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，

進(jìn)行有效的內(nèi)部控制、推行、優(yōu)化。

7、制定公司資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督資金管理和預(yù)、決算。

8、審核財(cái)務(wù)報(bào)表，提交財(cái)務(wù)管理工作報(bào)告。

9、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，以滿足

控制風(fēng)險(xiǎn)的要求。

10、主持對(duì)重大投資項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、

跟蹤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

設(shè)計(jì)并實(shí)施與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的財(cái)務(wù)體制和財(cái)務(wù)

政策。

n.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)I、考核及日常管控，提高員工凝

聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科。

2.專(zhuān)業(yè)要求：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人

力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、公司產(chǎn)品的基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)

4.工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上上市公司或大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)

管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的財(cái)務(wù)管理，投資管理，籌資管理

經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)企業(yè)資金合理運(yùn)用提出專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)及建議

5.知識(shí)要求：熟悉國(guó)家財(cái)稅政策和財(cái)會(huì)法規(guī)，財(cái)務(wù)會(huì)

計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、稅法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：

(1)具有較全面的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管

理知識(shí)，熟悉財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和制度

(2)善于從財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等角度分析

公司經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行企業(yè)價(jià)值評(píng)估；熟悉財(cái)務(wù)相關(guān)

法律法規(guī)、投資、進(jìn)出口貿(mào)易、企業(yè)財(cái)務(wù)制度和流

程

(3)參與過(guò)較大投資項(xiàng)目的分析、論證和決策

(4)熟悉稅法政策、營(yíng)運(yùn)分析、成本控制及成本核

算

(5)具有豐富的財(cái)務(wù)管理、資金籌劃、融資及資本

運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，與業(yè)界交往廣泛，有良好的融資渠道

(6)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)能力；能夠熟練

使用計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件；組織觀念、執(zhí)行力強(qiáng)。

財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)總監(jiān)

直接下級(jí)：會(huì)計(jì)、出納

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)施相適應(yīng)的財(cái)務(wù)體制和

財(cái)務(wù)政策，組織編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算、成本與費(fèi)用控制目標(biāo)、利

潤(rùn)目標(biāo)和資金需求計(jì)劃。

2.建立、健全、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度、流程及相關(guān)規(guī)定,

實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程及操作細(xì)則。

3.負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理工作，及時(shí)向上級(jí)上報(bào)財(cái)

務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

4.編制、檢查公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和上報(bào)月度資金使用

計(jì)劃。

5.對(duì)資產(chǎn)安全進(jìn)行優(yōu)化管理，制定財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)制度，負(fù)

責(zé)各項(xiàng)實(shí)物性資產(chǎn)稽核工作，做好物資、資金按月盤(pán)點(diǎn)、

年終盤(pán)點(diǎn)核算及管理。

6.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款、各類(lèi)稅費(fèi)的審核。

7.負(fù)責(zé)進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)算與控制分析。

8.監(jiān)督現(xiàn)金流量狀況，及時(shí)催收應(yīng)收賬款，保障運(yùn)營(yíng)

款項(xiàng)及時(shí)回籠。

9.稅務(wù)籌劃，稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，稅款申報(bào)，維護(hù)稅務(wù)部

門(mén)關(guān)系。

10.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案收集與管理。

11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：會(huì)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大中企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三年

以上財(cái)務(wù)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉國(guó)家財(cái)稅政策和財(cái)會(huì)法規(guī)，財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、稅法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：具一定的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)能力，熟

練使用計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件；組織觀念、執(zhí)行力強(qiáng)。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：會(huì)計(jì)

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)往來(lái)的核算工作。

2.負(fù)責(zé)發(fā)票的開(kāi)具工作。

3.嚴(yán)格管理和及時(shí)記錄業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。

4.定期與客戶進(jìn)行往來(lái)款項(xiàng)的核對(duì)，保證往來(lái)帳的準(zhǔn)

確無(wú)誤。

5.月終向公司管理層報(bào)送當(dāng)月明細(xì)及客戶往來(lái)余額

表。

6.協(xié)助主管會(huì)計(jì)結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用，按時(shí)完成主管會(huì)計(jì)交

辦的其他工作。

7.辦理公司稅務(wù)相關(guān)的繳納、查對(duì)、復(fù)核、申請(qǐng)、報(bào)

表等事項(xiàng)，包括稅務(wù)登記證的管理。

8.核算公司各項(xiàng)成本的支出，進(jìn)行成本核算、費(fèi)用管

理、成本分析、控制，并定期編制成本分析報(bào)表。

9.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科。

2.專(zhuān)業(yè)要求：會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：會(huì)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大中型企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三

年以上會(huì)計(jì)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉國(guó)家財(cái)稅政策和財(cái)會(huì)法規(guī)，財(cái)務(wù)會(huì)

計(jì)、稅法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：具有財(cái)務(wù)操作、分析能力；良好的溝通、

協(xié)調(diào)能力；能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件，熟練各類(lèi)報(bào)

表的制作、分析；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)。

財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：出納

直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

1.做好貨幣資金、應(yīng)收/應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、

結(jié)賬工作。

2.及時(shí)與銀行定期對(duì)賬.

3.配合會(huì)計(jì)做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作.

4.管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票.

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)專(zhuān)科。

2.專(zhuān)業(yè)要求：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)及經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：會(huì)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大中型企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三

年以上出納崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉國(guó)家財(cái)稅政策和財(cái)會(huì)法規(guī)，財(cái)務(wù)會(huì)

計(jì)、稅法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

6.素質(zhì)/技能：熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，具有財(cái)務(wù)操作、分

析能力；良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和

財(cái)務(wù)軟件，熟練各類(lèi)報(bào)表的制作、分析；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、

執(zhí)行力強(qiáng)。

行政人事部總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)樣本

崗位名稱(chēng)：行政人事總監(jiān)

直接上級(jí)：執(zhí)行副總

直接下級(jí)：行政人事經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.明確公司人力資源目標(biāo)及總體規(guī)劃，提供有關(guān)人力

資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，致力于提高公司的綜

合管理水平。

2.負(fù)責(zé)組織制定公司行政人事體系建設(shè)，包括人力資

源招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬、員工發(fā)展等六大模塊的全面

建設(shè)、推行、優(yōu)化，為達(dá)成公司總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供支持。

3.負(fù)責(zé)組織制定行政方面流程、制度建設(shè)、督導(dǎo)執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)計(jì)劃、審核、分析、控制人力資源管理和行政

管理成本。

5.負(fù)責(zé)塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。

6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、考核及日常管控，提高員工

凝聚力與執(zhí)行力，營(yíng)造良好的工作氛圍。

7.完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.基本要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2.專(zhuān)業(yè)要求：人資、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

3.所需培訓(xùn)：人資、企業(yè)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。

4.工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作

經(jīng)驗(yàn)。

5.知識(shí)要求：熟悉國(guó)家相關(guān)政策、法律