保安突發(fā)事件處理教學方案

保安突發(fā)事件解決教學方案目的：通過培訓，使同志們了解突發(fā)事件如何解決，掌握突發(fā)事件解決的方法。內(nèi)容：火災事故的處置群體性事件和個體性突發(fā)事件被盜案件大型集會突發(fā)事件處置防汛應急處置暴力犯罪事件處置其它事件處置接下來我們進行學習訓練，大家認真聽課。一、火災事故的處置（模擬練習）執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時,要立即把火警地點報告保安隊長(安保部經(jīng)理);保安隊長(安保部經(jīng)理)應立即采用以下措施

具體措施包含:

1)立即向安全主任和安部經(jīng)理進行報告;

2)組織義務消防隊員撲救初起火災和救人;

3)根據(jù)火情的大小擬定撥打火警電話"119";報警時要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報警人姓名,并派人到路口接應,引導消防車進入火場。

在安保部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前,義務消防隊員必須自覺服從現(xiàn)場最高負責人的指揮。

具體工作包含:

1)疏散搶救:

--引導人員向安全區(qū)疏散,護送行動不便者撤離險境,并做好安頓和安撫工作;

--檢查是否有人員仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來;

--引導自救:引導人員沿消防通道進行疏散;如不行則帶領人員往屋頂

平臺、避難層等處疏散,在上風處等待救援,必要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時嚴禁使用電梯。

2)滅火:

--啟動消防水泵,鋪設水帶進行滅火;

--關(guān)閉設有防火分區(qū)的防火門;

--攜帶滅火器材到著火現(xiàn)場及周邊查明是否有火勢蔓延的也許,并及時撲滅蔓延過來的火焰;

--針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法;

--配合消防官兵的滅火行動。

3)安全警戒:

--外圍的警戒任務是清除路障,指揮車輛駛離現(xiàn)場,勸導過路人員及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場,維護好轄區(qū)外圍的秩序;

--著火現(xiàn)場周邊的警戒任務是阻止無關(guān)人員進入火場,指導人員有序疏散,保護好從火場搶救出來的物品;

--著火現(xiàn)場的警戒任務是阻止人員重入火場拿取貴重物品,防止有人趁火打劫,保護好消防器材,指導人員有序疏散。

火災撲滅后,保安隊(安保部)要積極配合公安消防機關(guān)進行事故的調(diào)查工作,并對事故進行具體的記錄。二、群體性事件和個體性突發(fā)事件（模擬練習）處置措施：（1）、當門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部和本地派出所報告，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。（2）、信息聯(lián)絡組立即將情況向主管領導報告。（3）、如有人員受傷，立即送往就近醫(yī)院進行救治。（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應將雙方重要負責人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。（5）、如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（6）、如是社會人員鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關(guān)處置。3、注意事項（1）、各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采用措施。（2）、解決群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護群眾、控制事態(tài)。三、被盜案件（模擬練習）（1）、當值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部報告，帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況報告主管領導。（2）、安排人員保護現(xiàn)場，同時向失主和知情人做好登記，涉及失主具體情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示主管領導后向公安機關(guān)報案。（3）、假如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，假如犯罪嫌疑人逃跑，應立即組織隊員實行抓捕，并告知各出人口嚴格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。3、注意事項（1）、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。（2）、注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。報安保值班室，撥打110報警巡邏人員封鎖出事點出入口，其別人員堅守崗位，應急人員支援進行全面排查協(xié)助公安機關(guān)，保護現(xiàn)場清理現(xiàn)場并記錄立即告知公司領導，召集應急人員支援趕赴現(xiàn)場封鎖所有出入口和通道聯(lián)系監(jiān)控室加強對重點部位的監(jiān)控并錄相備查發(fā)現(xiàn)盜賊擒獲疑犯移交公安機關(guān)撥打120，協(xié)助救護書面上報安保室和公司報安保值班室，撥打110報警巡邏人員封鎖出事點出入口，其別人員堅守崗位，應急人員支援進行全面排查協(xié)助公安機關(guān)，保護現(xiàn)場清理現(xiàn)場并記錄立即告知公司領導，召集應急人員支援趕赴現(xiàn)場封鎖所有出入口和通道聯(lián)系監(jiān)控室加強對重點部位的監(jiān)控并錄相備查發(fā)現(xiàn)盜賊擒獲疑犯移交公安機關(guān)撥打120，協(xié)助救護書面上報安保室和公司四、大型集會突發(fā)事件處置（模擬練習）處置措施（一）當值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部報告，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據(jù)案件情況報告主管領導和本地派出所。（二）遇有敏感性問題或未得到任何告知的情況下：l、對于聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領導報告。對的疏導，控制外出，等候支援。2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴格控制進入校內(nèi)。3、如有新聞媒體規(guī)定采訪，涉及記者、電視臺、廣播電臺等，必須通過客戶批準，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經(jīng)批準，堅決杜絕進入大門。（三）注意事項l、要對的疏導，穩(wěn)定現(xiàn)場人員情緒。不能與現(xiàn)場人員正面發(fā)生沖突，更不準與現(xiàn)場人員發(fā)生暴力。五、防汛應急處置（模擬練習）一、防汛領導小組：組長：Xx

副組長：成員：Xx

二、防汛組織程序在險情發(fā)生時，機關(guān)各部門及中、部人員，配合進行搶險救援。險情發(fā)三、汛期工程部防汛措施1、防汛器材放在門崗，放防汛器材，重要有編織袋、砂子、鐵鍬等；2、公司重點部位：公司所有廠房門口。3、險情：（1（24、汛期到來之前，辦公室人員應仔細巡查全廠重點部位（1）樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運干凈；（2）檢查污水井、排水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；（3）檢查配電室等重要機房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應及時解決。四、險情解決程序1、若廠內(nèi)出現(xiàn)險情時，要迅速用沙袋堵住重點部位門口，保護公司財產(chǎn)。2防汛物資，做好下次防汛準備；3、事件解決過程要進行具體記錄，由辦公室向公司領導及上級部門作出報告。防汛警報氣象臺懸掛黃色預警信號氣象臺懸掛橙色預警信號氣象臺懸掛紅色預警信號張貼溫馨提醒，電子公告提醒全體人員堅守崗位待命檢查排水設施、關(guān)閉門窗等相關(guān)崗位加派人員加強巡視檢查應急物資，應急分隊待命增長重點部位巡視頻次，全面進入戰(zhàn)備狀況時刻關(guān)注氣象變化實行搶險工作，保護設備請求支援清理現(xiàn)場，做好記錄，上報安保室和管理完畢黃色預警信號時所有工作完畢橙色預警信號時所有工作防汛警報氣象臺懸掛黃色預警信號氣象臺懸掛橙色預警信號氣象臺懸掛紅色預警信號張貼溫馨提醒，電子公告提醒全體人員堅守崗位待命檢查排水設施、關(guān)閉門窗等相關(guān)崗位加派人員加強巡視檢查應急物資，應急分隊待命增長重點部位巡視頻次，全面進入戰(zhàn)備狀況時刻關(guān)注氣象變化實行搶險工作，保護設備請求支援清理現(xiàn)場，做好記錄，上報安保室和管理完畢黃色預警信號時所有工作完畢橙色預警信號時所有工作六、暴力犯罪事件處置（模擬練習）處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為重要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。以保護人員（涉及參與應急處置、搶險人員）生命安全為中心，有條不紊的開展應急工作，最大限度減少人員、財產(chǎn)損失，避免不良影響。一、具體事件的解決辦法：（一）暴力、威脅

1、假如發(fā)生以武力方式挾持、逼迫人員的事件，立即向領導小組、工作小組報告，同時立即電話向公安機關(guān)報警，規(guī)定迅速進行增援。2、應急分隊立即持應急解決器械趕赴現(xiàn)場，依據(jù)現(xiàn)場最高領導規(guī)定采用應急解決措施，保護人民生命安全；采用強制措施時，注意保護自身安全。

3、在犯罪嫌疑人沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，根據(jù)其提出的規(guī)定，進行勸說，盡量遲延時間，勸說其放棄傷害別人及破壞正常秩序的行為，不能激化犯罪嫌疑人情緒。

4、如犯罪嫌疑人已傷及別人，應立即予以制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以必要的強制措施制止。

5、注意觀測暴力組織者的行為、特性，條件許可的話，當即擒獲；不具有條件，也要想辦法接近、控制并盡量勸說放棄武力，等待公安、武警或其他隊員屆時再擒獲。

6、解決暴力事件時，要隨時注意收集證據(jù)、保護證人

。（二）爆炸物品

1、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向工作小組報告，同時采用隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員，立即報告公安機關(guān)現(xiàn)場解決，在公安機關(guān)到達之前，不得采用其他行動，防止出現(xiàn)誤爆，導致人員傷亡或財產(chǎn)損失。2、控制出入通道，對進出人員進行排查，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即采用措施進行控制，看守，報公安機關(guān)進行調(diào)查。3、如接到不明電話或相關(guān)信息告知在某區(qū)域有爆炸物品，安保事業(yè)部立即派人進行現(xiàn)場查看，確有不明物品的，立即向領導小組報告，并同時報告公安機關(guān)現(xiàn)場排查，同時采用隔離措施，公安機關(guān)到達之前，嚴禁采用其他行動，防止出現(xiàn)誤爆，導致人員傷亡或財產(chǎn)損失；疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。

4、組織各單位緊急集合，對有不明爆炸物品的區(qū)域進行隔離、警戒，嚴禁人員進出放有可疑物品區(qū)域。5、協(xié)助公安部門開展工作。

（三）搶奪、搶劫1、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開單位，在第一時間向工作小組報告，立即告知關(guān)閉所有進出通道，各單位人員緊急集合，組織圍捕，并立即報告公安機關(guān)。

2、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開單位，立即向領導小組、公安機關(guān)報告，察看財物的安全情況，配合公安調(diào)查。

3、如犯罪嫌疑人已傷人，立即組織救護，撥打急救電話。

4、如犯罪嫌疑人在可視范圍內(nèi)，立即組織追捕、跟蹤，協(xié)助公安接管捉拿嫌疑犯；進行抓捕時，要注意保護職工的人身安全。

5、保護好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關(guān)人員進出。（四）投毒

1、如發(fā)現(xiàn)是郵寄毒品，應立即報告工作小組，同時，集中所有也許接觸到毒品的人在某特定區(qū)域，加以保護，等待公安等有關(guān)部門前來檢查、檢查，同時提供相應的證據(jù)。

2、如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應立即保護好現(xiàn)場，嚴禁別人進出，同時報告工作小組，請求公安等相關(guān)部門前來解決。

3、查明毒源并切斷毒源，保護好現(xiàn)場，嚴禁別人進出。如是煤氣泄露，應帶上防毒面具進入，關(guān)閉閥門，打開窗戶通風。4、如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。（五）謀殺、行兇1、如犯罪嫌疑人沒有離開事發(fā)現(xiàn)場，在第一時間向工作小組報告，立即用對講機告知關(guān)閉所有進出通道，各單位安保人員緊急集合，組織圍捕，并立即報告公安機關(guān)。同時采用正面宣傳政策，爭取政府寬敞解決。

2、如犯罪嫌疑人已離開現(xiàn)場，立即保護好現(xiàn)場，保護好證人；立即報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應的人證、物證等。3、如犯罪嫌疑人在可視范圍，立即組織抓捕，各參與抓捕人員攜帶相應器械，保護自身安全；如犯罪嫌疑人攜帶爆炸物品、槍械等危險作案工具，抓捕人員應進行控制跟蹤掌握犯罪嫌疑人的重要特性，由公安機關(guān)采用強制措施。（六）縱火1、立即啟動加油站滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“”報警電話，撥打110

2、保護好現(xiàn)場，引導消防車進入火情區(qū)域，嚴禁無關(guān)人員進出。

3、如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。

4、滅火后，保護好現(xiàn)場，記錄損失。

五、善后工作：

由辦公室協(xié)助公安消防部門進行：

六、防恐總結(jié)：1、每次發(fā)生暴力恐怖事件處置工作完畢后，各小組將工作總結(jié)上交保衛(wèi)中心備案、存檔。2、對防恐工作中發(fā)生的問題要及時上報，對違反規(guī)定不履行職責的經(jīng)安全保衛(wèi)事業(yè)部調(diào)查清楚后，要進行嚴厲解決。

3、對防恐工作進行全面總結(jié)，并對工作的情況在次日通報。

接警穩(wěn)住或控制住犯罪嫌疑人協(xié)助安保室、警察維持現(xiàn)場秩序、嚴禁無關(guān)人員進入、設立警戒帶告知120，協(xié)助救護清理現(xiàn)場、事件記錄，書面上報安保室和公司領導召集應急備勤人員趕赴