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文檔簡介
精品文檔-下載后可編輯商務(wù)禮儀情景劇劇本
接待:(敲門,力度適中)
王總:請進(jìn).
接待:(引領(lǐng)客人進(jìn)門后)王總,客人到
(王,胡起身迎接)
王:丁總好,一路辛苦了.(握手)
丁:王總好,不辛苦(握手)這位是何秘書(王與何握手)
王:這位是胡秘書(丁與胡握手,何與胡握手)
丁:(何給丁名片)這是我的名片
王:(接過名片看過后裝起來)(胡給王名片)這是我的名片
丁:(接過名片后看過裝起)
王:丁總,這邊坐(手指引客人要坐的地方)
(丁、何同時向所在處走,何微快于丁走到座位,輕輕放下文件夾,替丁總拉開椅子,動作輕巧且迅速,胡同樣替王總拉開椅子,丁與王同時坐下,胡與何各自坐下)
(接待周小姐用托盤送上茶水,輕放與丁、何、王、胡的右手邊,丁、何、王、胡點頭致謝)王:(王與丁仔細(xì)閱讀文件)丁總覺得這份合同還滿意嗎?
丁:恩,滿意.
王:那我們簽合同吧.
丁:好的.
(雙方簽約完后,同時站起,雙方握手)
涉及禮儀
1、稱呼禮儀
職務(wù)性稱呼,以交往對象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加
2、介紹禮儀
時機把握、順序安排、時間長度
3、握手禮儀
接待來訪客時,應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握,表示歡迎;在腿爍媧鞘?,應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握,表示感謝
握手神態(tài)需專注,雙目注視對方,面含微笑,距握手對象一米為宜,姿勢要自然,行禮者應(yīng)雙腿立正,上身略微前傾,伸出右手,手掌和地面垂直,手尖稍稍向下,五指后面四指并攏,拇指適當(dāng)張開,注意握手力度均勻,時間1至3秒為宜
4、名片禮儀
遞交名片:把握遞交名片的時機,遞交名片時面含微笑,正視對方;拇指食指捏住名片上端的兩角;將名片的字面朝向?qū)Ψ?便于閱讀;遞送名片時應(yīng)謙恭大方,禮貌敬人收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的兩角,接受名片表示謝意,并認(rèn)真閱讀,有來有往自己遞交名片,收受名片妥當(dāng)存放,以示尊重.
【完】
商務(wù)禮儀情景劇劇本
(B總帶著秘書從大門方向走來,B秘書位于B總的右后方,接近前臺的地方,B總放慢腳步,適當(dāng)方位停住,秘書走上前臺咨詢)
前臺:(起身,面帶微笑注視對方)"您好!請問有什么可以幫助您的嗎?'
秘書B:"您好,我們是MJ服裝設(shè)計公司的,昨天通過電話預(yù)約,與你們總經(jīng)理約定洽談項目合約。'
前臺(微笑):"好的,二位請到這邊稍等一下。'
(B總及秘書在接待處坐下,坐姿平穩(wěn),上身挺直,雙腿并攏彎曲,雙手放在腿上,平時,坐滿椅子的B/3)
很快,秘書A到來(鞠躬30度,面帶微笑):"兩位好,我是A總的秘書,我姓X,久等了,兩位這邊請。'(伸出右手,手掌伸直,掌心向上面對賓客,手指自然合攏,手腕和小臂形成直線,手臂前伸時,上身鞠躬90度)
秘書A引領(lǐng)B總及其秘書至電梯門口(按電梯按鈕,電梯門打開時,先進(jìn)電梯,禮貌微笑):"請進(jìn)。'
(B總先進(jìn)入,秘書B緊跟其后,進(jìn)入電梯后,秘書A按下要去的樓層,達(dá)到目的樓層時,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作,禮貌微笑):"到了,請。'
(B總先出電梯,秘書B緊隨其后,秘書A立刻走出電梯,熱誠引導(dǎo)行進(jìn)方向)
走到會議室門口,停下,秘書A向前一步。
秘書A敲門,力度適中,三下。
A總經(jīng)理:"請進(jìn)!'
秘書A(左手推開門后,側(cè)身向總監(jiān),左手向前):"B總,您里邊請。'
B總先進(jìn),秘書B后進(jìn)門,快步行至總監(jiān)之前,引領(lǐng)客人進(jìn)門:"A總,客人到了。'
秘書A站回A總右后方,A總起身迎接(伸手握手):"B總,一路辛苦了。'
B總(回握手,兩下):"A總好,不辛苦,這位是B秘書。'
(A總與B秘書握手)
B總(B秘書遞給B總名片,B總雙手呈上):"A總,這是我的名片。'
A總(雙手接過):"謝謝'(仔細(xì)觀看,五秒,放好。)
A總(A秘書遞給A總名片,A總雙手遞上):"B總監(jiān),這是我的名片。'
B總(雙手接過,仔細(xì)觀看,放下收好。)
A總(伸手):"B總監(jiān),這邊坐。'
B秘書快于B走到作為,輕放下文件,替B總拉開椅子,動作迅速輕巧,A秘書同樣方式拉開椅子,A總與B總同時坐下,A秘書和B秘書各自坐下)
A
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