2024年知識(shí)競(jìng)賽-洗衣店知識(shí)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年知識(shí)競(jìng)賽-洗衣店知識(shí)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.以下（）選項(xiàng)中所包含的衣物在包裝后需要進(jìn)行封底口。A、厚重衣物，套裝，女士衣物B、長(zhǎng)款，淺色/白色，易脫落C、唐裝，真絲起泡，婚紗D、超短款，黑色/深色、易脫落2.燙臺(tái)在關(guān)機(jī)后，應(yīng)待蒸汽發(fā)生器（燙臺(tái)鍋爐）壓力表所示壓力降到（）時(shí)方可排水。A、1parB、1barC、4parD、4bar3.向咨詢優(yōu)惠政策的顧客介紹店內(nèi)儲(chǔ)值優(yōu)惠卡時(shí)，應(yīng)（）介紹儲(chǔ)值卡的金額和折扣。A、由高至底B、由底至高C、根據(jù)顧客消費(fèi)能力D、根據(jù)顧客的洗衣金額4.標(biāo)識(shí)要求只可干洗的衣物上沾染的水溶性污垢較多時(shí)，最適合的做法是（）。A、先使用去漬噴**將水溶性污垢去除后再對(duì)衣物進(jìn)行干洗B、先對(duì)衣物進(jìn)行水洗，之后再對(duì)衣物進(jìn)行干洗C、根據(jù)衣物的實(shí)際情況，若可以采取水洗的情況建議顧客接受水洗D、根據(jù)衣物的實(shí)際情況，若可以采取干洗的情況建議顧客接受干洗5.鑲拼異色真皮皮革裝飾的衣物，在洗滌過(guò)程中存在（）等風(fēng)險(xiǎn)。A、掉色、洇色、搭色、自染B、皮革發(fā)硬、掉色、皮革嚴(yán)重抽縮C、開(kāi)裂、返膠、干洗溶劑印跡D、溶解、縮水、返膠、脫落6.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時(shí)，紗線的燃燒狀態(tài)為硬黑焦、燒塑料類怪味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維7.羽絨服適合水洗的原因是（）。A、水洗洗凈度高、保暖性影響小，面料一般不適合干洗、干洗易留印跡B、去油效果好、保暖性影響小、羽絨蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽絨服毛領(lǐng)不適合干洗，羽絨也不適合干洗8.（）需要對(duì)熨斗防亮墊板進(jìn)行拆除，用潮濕毛巾擦拭清潔一次。A、每天B、每周C、每月D、每季9.窗簾的洗滌價(jià)格一般大約（）15元。A、每公尺B、每米C、每平米D、每塊10.合成纖維面料制作的衣物在熨燙時(shí)的熨燙溫度應(yīng)（）。A、≥120℃B、≈150℃C、≤120℃D、≤150℃11.干洗機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)A2報(bào)警的原因是（）。A、門(mén)沒(méi)關(guān)好B、蒸餾箱液滿了C、制冷機(jī)組缺水D、滾筒電機(jī)過(guò)載12.以下對(duì)常見(jiàn)紡織纖維耐溫性描述正確的選項(xiàng)是（）。A、棉190-200℃；毛130-150℃；絲120-160℃；錦綸≤120℃B、棉200-230℃；毛150-160℃；絲140-150℃；錦綸≥120℃C、棉170-180℃；毛150-160℃；絲140-150℃；錦綸≤120℃D、棉170-180℃；毛130-150℃；絲140-150℃；錦綸≥120℃13.潤(rùn)色恢復(fù)劑的主要功能是修復(fù)（）面料衣物在洗滌過(guò)程中產(chǎn)生的淺表性磨傷發(fā)白。A、棉、毛、滌綸、粘膠纖維B、棉、絲、維綸、銅氨纖維C、棉、麻、蠶絲、粘膠纖維D、棉、麻、氯綸、醋酸纖維14.羊絨衫在水洗或晾曬時(shí)操作不當(dāng)易產(chǎn)生（）。A、縮水、變形、變小B、松懈、變形、變大C、縮水、變短、變肥D、縮水、變形、變長(zhǎng)15.熨燙深色棉/麻面料制作的休閑褲或風(fēng)衣時(shí)，應(yīng)減少熨斗底板對(duì)面料的摩擦，以降低面料產(chǎn)生（）的可能。A、掉毛、色差B、發(fā)白、破損C、發(fā)白、色差D、鱗片層脫落16.干洗機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)A3報(bào)警的原因是（）。A、蒸餾冷凝器缺水B、制冷機(jī)組缺水C、蒸餾箱底部缺水D、油水分離器缺水17.血/奶等蛋白質(zhì)類污漬在去漬操作時(shí)必須使用（）處理。A、溫水B、冷水C、熱水D、高溫18.高支紗羊毛面料西裝上衣或西褲常磨損部位在熨燙時(shí)操作方法不當(dāng)更容易產(chǎn)生（）問(wèn)題。A、倒絨B、硌痕C、發(fā)亮D、變形19.“頑油凈”的主要功能是（）。A、去除普通天然纖維面料衣物上沾染的油性污漬B、去除化纖面料羽絨/棉服類衣物面料上沾染的頑固性油垢C、去除真絲、羊毛等蛋白質(zhì)纖維面料衣物上沾染的頑固性油垢D、去除棉、麻、化纖面料上沾染的普通油性污垢20.水洗預(yù)處理時(shí)，以下幾組中的（）組所含所有面料不適合噴涂三合一預(yù)處理劑。A、蠶絲纖維、羊毛纖維、羊絨纖維等蛋白質(zhì)纖維面料B、帶顏色的棉纖維、麻纖維及粘膠纖維等纖維素纖維面料C、醋酸纖維、粘膠纖維、銅氨纖維等再生纖維D、氨綸纖維、金屬纖維、天絲等纖維面料21.以下纖維中（）纖維的耐溫性最差。A、蠶絲B、錦綸C、滌綸D、氯綸22.前臺(tái)收衣時(shí)發(fā)現(xiàn)衣物上存在污漬時(shí)應(yīng)向顧客詢問(wèn)污漬的（）三個(gè)信息。A、污漬成分、是否處理過(guò)、多長(zhǎng)時(shí)間B、污漬成分、衣物價(jià)格、是否處理過(guò)C、污漬成分、是否接受掉色風(fēng)險(xiǎn)、是否處理過(guò)D、污漬成分、去除方法、去除風(fēng)險(xiǎn)23.棉、麻等植物纖維的主要成分是（）。A、氨基酸B、纖維素C、再生纖維素D、蛋白質(zhì)24.前臺(tái)常用禮貌用語(yǔ)的六聲是（）。A、歡迎聲、征詢聲、表?yè)P(yáng)聲、道歉聲、道別聲、致謝聲B、歡迎聲、回答聲、責(zé)怪聲、道歉聲、道別聲、問(wèn)候聲C、征詢聲、回答聲、埋怨聲、道歉聲、道別聲、表?yè)P(yáng)聲D、歡迎聲、征詢聲、回答聲、道歉聲、道別聲、致謝聲25.以下選項(xiàng)中對(duì)西褲的褲線熨燙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A、后褲線的高度應(yīng)與前褲線一致B、后褲線的高度應(yīng)與后兜口約齊平C、后褲線的高度超過(guò)側(cè)兜口底邊約兩指D、后褲線的高度與小褲褬銜接自然26.接聽(tīng)前臺(tái)服務(wù)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴響起（）聲內(nèi)接起電話。A、1B、2C、3D、427.以下選項(xiàng)中，對(duì)常見(jiàn)紡織纖維耐溫性順序由低到高排列正確的是（）。A、棉、麻、毛、絲、化纖B、化纖、絲、棉、毛、麻C、化纖、絲、毛、棉、麻D、絲、毛、化纖、棉、麻28.由福奈特總部統(tǒng)一發(fā)行的貴賓卡，在有效期內(nèi)可在全國(guó)所有門(mén)店享受的折扣應(yīng)為（）。A、金卡享受7折，銀卡享受8折B、金卡享受6折，銀卡享受7折C、金卡享受8折，銀卡享受9折D、金卡享受6折，銀卡享受8折29.水洗縮水的毛衣，熨燙放大恢復(fù)的效果與毛衣當(dāng)前的（）有關(guān)。A、薄厚B、大小C、彈性D、紗線30.醋酸纖維布料多制作衣服的（）。A、面料B、里料C、胸襯D、墊肩31.彈性較大的服裝為防止衣物洗后變形，一般采取干洗比較合適。32.醋酸纖維面料/里料的衣物不可使用以下選項(xiàng)中的（）進(jìn)行處理。A、丙酮、冰醋酸B、保險(xiǎn)粉、雙氧水C、衣領(lǐng)凈、彩漂粉D、彩漂粉、油漬凈33.衣物上的洗滌標(biāo)識(shí)標(biāo)注的對(duì)洗衣從業(yè)者來(lái)說(shuō)重要的內(nèi)容是（）。A、面料成分，洗滌方式，品牌產(chǎn)地B、面料成分，洗滌方式，熨燙溫度C、面料成分，生產(chǎn)日期，洗滌方式D、面料成分，能否氯漂，洗滌方式34.雙氧水在洗衣店中，主要用來(lái)處理衣物上沾染的（）類污垢。A、染色、顏料等合成色素B、墨水、碳粉等固體顆粒C、果汁、紅酒等天然色素D、鐵銹、銅銹等金屬鹽35.在下列幾組常見(jiàn)紡織纖維中，共同具有色牢度差的特性的選項(xiàng)是（）。A、醋酸、棉、滌綸、晴綸B、羊毛、蠶絲、羊絨、氨綸C、粘膠、棉、絲、麻D、麻、棉、羊絨、氯綸36.合成纖維中彈性最好的纖維是（）。A、錦綸B、滌綸C、丙綸D、氨綸37.燙臺(tái)在開(kāi)機(jī)后，應(yīng)待蒸汽發(fā)生器（燙臺(tái)鍋爐）壓力表所示壓力達(dá)到（）時(shí)方可使用。A、1parB、1barC、4parD、4bar38.干洗機(jī)早維護(hù)程序F05在洗滌衣物前（）運(yùn)行。A、每天都需要B、室溫低于18℃時(shí)需要C、室溫高于18℃時(shí)需要D、蒸餾完畢，洗衣完畢39.500元面值享受8折的儲(chǔ)值卡，余額剩余90元時(shí)，因顧客單方原因要求退卡，前臺(tái)人員應(yīng)（）。A、向顧客解釋：消費(fèi)額已超過(guò)儲(chǔ)值金額，無(wú)法退卡B、向顧客辦理退卡，退款72元C、向顧客辦理退卡，退卡12.5元D、向顧客辦理退卡，退卡90元40.以下選項(xiàng)中對(duì)克施樂(lè)A、B、C三種去漬劑適用污漬類型范圍描述完全正確的是（）。A、A綠色：去除油性污漬；B藍(lán)色：去除鞣酸類污漬；C紅色：去除蛋白質(zhì)類污漬B、A藍(lán)色：去除油性污漬；B紅色：去除鞣酸類污漬；C綠色：去除蛋白質(zhì)類污漬C、A藍(lán)色：去除鞣酸類污漬；B紅色：去除蛋白質(zhì)類污漬：C綠色：去除油性污漬D、A紅色：去除蛋白質(zhì)類污漬；B綠色：去除油性污漬；C藍(lán)色：去除鞣酸類污漬41.（）衣物不可使用熨斗蒸汽熨燙，否則會(huì)造成抽縮、發(fā)硬、板結(jié)事故。A、PU皮B、仿皮C、貂皮D、漆皮42.以下選項(xiàng)中，對(duì)燙臺(tái)的關(guān)機(jī)程序描述完全正確的是（）。A、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門(mén)，待燙臺(tái)鍋爐蒸汽壓力降至2時(shí)，緩慢打開(kāi)排水閥門(mén)排水，排水完畢，壓力降至1時(shí)關(guān)閉排水閥門(mén)。B、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門(mén)，待燙臺(tái)鍋爐蒸汽壓力降至1時(shí)，緩慢打開(kāi)排水閥門(mén)排水，排水完畢，壓力降至0時(shí)關(guān)閉排水閥門(mén)。C、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門(mén)，待燙臺(tái)鍋爐蒸汽壓力降至1時(shí)，緩慢打開(kāi)排水閥門(mén)排水，排水完畢，壓力降至0時(shí)打開(kāi)進(jìn)氣閥門(mén)。D、依次關(guān)閉照明燈、熨斗加熱、總電源開(kāi)關(guān)，關(guān)閉進(jìn)水、進(jìn)氣閥門(mén)，待燙臺(tái)鍋爐蒸汽壓力降至2時(shí)，緩慢打開(kāi)排水閥門(mén)排水，排水完畢，壓力降至1時(shí)打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)。43.前臺(tái)收衣釘號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)又有顧客進(jìn)店送洗衣物，應(yīng)（）。A、釘好號(hào)簽后再接待顧客B、先接待顧客再釘號(hào)C、請(qǐng)求其他同事幫忙釘號(hào)，自己接待顧客D、繼續(xù)釘號(hào)，請(qǐng)求其他同事幫忙接待顧客44.羊絨衫在水洗時(shí)應(yīng)采用（）的方法洗滌。A、揉洗B、搓洗C、拎洗D、擠洗45.15kg干洗機(jī)洗滌普通西裝，最佳裝機(jī)量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-3646.干洗淺色衣物前，如上一程序洗滌的衣物為深色或較臟衣物，需要先運(yùn)行（）程序。A、F05B、F19C、F11D、F0947.福奈特門(mén)店當(dāng)前最新使用的收銀系統(tǒng)版本號(hào)是（）。A、四版B、五版C、六版D、七版48.干洗消毒強(qiáng)洗劑CLIP的主要功能是（）。A、消毒殺菌、護(hù)色、吸收水分、防止白色或淺色衣物發(fā)灰、保型B、消毒殺菌、防靜電、吸收水分、防止白色或淺色衣物發(fā)灰C、消毒殺菌、漂白、剝色、有效保護(hù)衣物本身原色、防靜電D、消毒殺菌、防靜電、保型、護(hù)色、吸收水分49.前臺(tái)服務(wù)中的三勤原則是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、腦勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤50.相比水洗，對(duì)干洗的特點(diǎn)描述完全正確的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、對(duì)水溶性污垢去除效果好、防蟲(chóng)蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易變形、成本低、對(duì)衣物的風(fēng)險(xiǎn)低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防蟲(chóng)蛀易保存、對(duì)水溶性污垢去除效果差D、不易變形、易蟲(chóng)蛀、便于熨燙、消毒殺菌、不易掉色、幾乎無(wú)需對(duì)衣物做保護(hù)措施51.肥皂在選購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇（）的肥皂。A、最普通的，不帶有漂白功能B、白色的，帶有增白功能C、透明的，帶有香味D、最貴的，帶有殺菌功能52.目前福奈特體系采用的熨燙程序中，以下對(duì)西褲的熨燙程序描述正確的選項(xiàng)是（）。A、先熨燙褲腰腰頭再熨燙西褲左前片B、先熨燙褲腰腰頭再熨燙右腿前褲線C、先熨燙西褲右前片再熨燙右兜兜口D、先熨燙褲腰腰頭再熨燙西褲右前片53.女士西裝上衣的袖子在熨燙時(shí)應(yīng)（）。A、袖口紐扣處壓平B、袖口圓滑無(wú)袖線C、袖口紐扣處壓痕與袖線銜接自然D、前、后袖線平挺順直54.前臺(tái)收衣時(shí)遇到含有金屬纖維面料制作的衣物，應(yīng)告知顧客（）。A、面料褶皺可能無(wú)法熨燙平整，金屬絲可能斷裂B、金屬絲洗滌過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生銹漬C、面料洗后可能發(fā)黃，金屬絲可能斷裂D、面料洗后可能變色，金屬絲可能斷裂55.以下常見(jiàn)紡織纖維的中、英文對(duì)照完全正確的選項(xiàng)是（）。A、棉catton；麻linen；絲sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；絲silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；絲silk；毛woolD、棉catton；麻linon；絲silk；毛wool56.四氯乙烯防酸劑的添加位置是（）。A、蒸餾箱B、加料罐C、紐扣收集器D、滾筒57.衣物上的洗滌標(biāo)識(shí)標(biāo)注的對(duì)洗衣店最有價(jià)值的信息是（）。A、面料成分、洗滌方式、熨燙溫度B、洗滌方式、款式、熨燙溫度C、產(chǎn)地、品牌商標(biāo)、生產(chǎn)日期D、面料成分、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)58.真絲衣物采用水洗比干洗更容易出現(xiàn)（）問(wèn)題。A、縮水B、抽絲C、掉色D、發(fā)亮59.深色化纖面料羽絨服水洗機(jī)洗時(shí)的最佳溫度應(yīng)是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃60.每天干洗機(jī)需要做的早清理工作是（）。A、清理紐扣收集器、絨毛過(guò)濾器、蒸餾箱，查看油水分離器是否需要排水B、清理脫色過(guò)濾器、紐扣收集器、蒸餾箱，查看油水分離器是否需要排水C、清理紐扣收集器、風(fēng)機(jī)葉輪、蒸餾箱，查看油水分離器是否需要排水D、清理圓盤(pán)過(guò)濾器、絨毛過(guò)濾器、紐扣收集器、蒸餾箱61.顧客對(duì)送洗衣物的洗滌價(jià)格存在爭(zhēng)議時(shí)，在權(quán)限允許的條件下，前臺(tái)應(yīng)本著（）的原則進(jìn)行收費(fèi)。A、價(jià)格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顧客滿意62.取衣時(shí)，應(yīng)該把號(hào)簽號(hào)與輸送線格架號(hào)進(jìn)行核對(duì)后再為顧客取衣。63.以下選項(xiàng)中對(duì)西裝上衣的熨燙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A、無(wú)掉號(hào)簽、干/平/挺括、無(wú)水印、無(wú)硌痕、里襯外翻倒吐、做縫平直、有立體感B、無(wú)熨燙損傷、干/平/挺括、無(wú)污漬、無(wú)硌痕、里襯不外翻倒吐、做縫平直、有立體感C、無(wú)缺扣、干/平/挺括、無(wú)極光、無(wú)硌痕、里襯不外翻倒吐、做縫平直、有立體感D、無(wú)熨燙損傷、干/平/挺括、無(wú)極光、無(wú)硌痕、里襯不外翻倒吐、做縫平直、有立體感64.干洗機(jī)最佳裝機(jī)量應(yīng)該是額定公斤數(shù)的（）。A、70%B、80%C、90%D、100%65.當(dāng)收到羊絨大衣時(shí)，領(lǐng)子上若有可拆卸的兔毛毛領(lǐng)，毛領(lǐng)應(yīng)該免費(fèi)洗滌。66.以下選項(xiàng)中，（）中的所有面料均不可進(jìn)行熨斗接觸熨燙。A、絲、醋酸纖維、錦綸纖維、彈性面料B、毛、外涂層面料、緞紋面料、人造革C、外涂層面料、人造革、膠印圖案面料D、綢緞、歐根紗、人造革、外涂層面料67.干洗時(shí)，普通衣物的烘干溫度應(yīng)設(shè)為（）A、70-80℃B、60-70℃C、50-60℃D、40-50℃68.收衣釘號(hào)時(shí)，褲子的條碼號(hào)簽應(yīng)釘在（）上。A、左邊第一個(gè)褲袢B、右邊第一個(gè)褲袢C、左邊第二個(gè)褲袢D、右邊第二個(gè)褲袢69.深色純棉面料休閑褲在熨燙時(shí)，最好的熨燙方法是（）。A、先反面蒸汽噓燙，再正面壓燙B、先反面蒸汽壓燙，再正面噓燙C、先反面蒸汽壓燙，再正面壓燙D、先反面蒸汽噓燙、再正面噓燙70.所有采用帶有涂層的面料制作的衣物均不適合干洗。71.水洗易掉色衣物時(shí)，在投水過(guò)清時(shí)可以向水中加入適量（）進(jìn)行固色處理。A、食鹽B、白醋C、海波D、冰醋酸72.目前福奈特系統(tǒng)采用的熨燙程序中，長(zhǎng)袖襯衫在熨燙時(shí)應(yīng)先燙（）。A、領(lǐng)子B、左肩C、左袖D、右袖73.前臺(tái)人員收衣檢查時(shí)，應(yīng)做到的三清是指（）。A、看清、查清、說(shuō)清B、看清、說(shuō)清、寫(xiě)清C、數(shù)清、查清、寫(xiě)清D、算清、數(shù)清、講清74.深色純棉休閑褲?rùn)C(jī)洗時(shí)的最佳溫度應(yīng)是（）。A、＜30℃B、＜40℃C、＜50℃D、＜60℃75.以下對(duì)“污漬標(biāo)貼”使用方法描述正確的選項(xiàng)是（）。A、鞣酸類污漬粘貼綠色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬粘貼紅色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼藍(lán)色標(biāo)貼B、鞣酸類污漬粘貼黃色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬站忒紅色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼綠色標(biāo)貼C、鞣酸類污漬粘貼藍(lán)色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬粘貼紅色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼綠色標(biāo)貼D、鞣酸類污漬粘貼紅色標(biāo)貼，蛋白質(zhì)類污漬粘貼黃色標(biāo)貼，油脂類污漬粘貼綠色標(biāo)貼第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.對(duì)干洗機(jī)的五大系統(tǒng)描述正確的選項(xiàng)是（）。A、控制系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、過(guò)濾系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)、洗滌循環(huán)系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、蒸餾系統(tǒng)、冷凝系統(tǒng)C、烘干系統(tǒng)、過(guò)濾系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、洗滌系統(tǒng)D、控制系統(tǒng)、洗滌循環(huán)系統(tǒng)、過(guò)濾系統(tǒng)、烘干系統(tǒng)、蒸餾系統(tǒng)2.由于絲纖維非常嬌嫩，尤其是無(wú)捻紗緞紋面料制作的衣物在熨燙時(shí)操作不當(dāng)極易產(chǎn)生（）。A、并絲、極光B、掉色、極光C、刮絲、極光D、色差、起球3.涂料漿以印代染/浸染工藝面料制作的衣物干洗后易出現(xiàn)（）風(fēng)險(xiǎn)。A、發(fā)硬、抽縮B、掉色、變色C、染色、色花D、串色、互染4.以下（）組面料均不適合采用水洗的方式洗滌。A、羊毛面料、粘膠纖維面料、亞麻面料、真絲織錦緞面料B、提花面料、立體結(jié)構(gòu)紡織面料、膠印圖案面料、復(fù)合面料C、棉纖維面料、抓絨面料、人造革面料、高彈性面料D、金屬纖維面料、滌棉混紡面料、羊絨面料、皮革面料5.遇到洗滌標(biāo)識(shí)標(biāo)注的既不可干洗又不可水洗的衣物時(shí)，作為前臺(tái)人員最正確的做法應(yīng)為（）。A、建議顧客不要洗滌B、根據(jù)衣物的制作材料，建議顧客接受風(fēng)險(xiǎn)更低的洗滌方式進(jìn)行洗滌C、先向顧客詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)途徑，如衣物第一次洗，建議顧客與專賣(mài)店聯(lián)系，向?qū)Ｙu(mài)店確認(rèn)更保險(xiǎn)的洗滌方式D、與店長(zhǎng)商討更安全的洗滌方式，采取完善的保護(hù)措施進(jìn)行洗滌6.干洗皂液MAX在使用前與水的勾兌方法描述正確的選項(xiàng)是（）。A、新開(kāi)封的皂液加入4毫升水，蓋蓋搖勻，之后再以1：2（2份皂液：1份水）兌水B、新開(kāi)封的皂液加入4升水，蓋蓋搖勻，之后再2：1（2份皂液：1份水）兌水C、新開(kāi)封的皂液加入4份水，蓋蓋搖勻，之后再2：1（2份皂液：1份水）兌水D、新開(kāi)封的皂液加入4斤水，蓋蓋搖勻，之后再以1：2（1份皂液：2份水）兌水7.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時(shí)，紗線的燃燒狀態(tài)為黑酥焦、燒頭發(fā)味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維8.水洗刷洗操作時(shí)要求的“三平一均”是指（）。A、刷衣臺(tái)面平、衣服鋪平、刷子走平、用力均勻B、刷衣臺(tái)面平、襯布鋪平、刷子走平、壓力均勻C、地面平整、衣服鋪平、刷子走平、用力均勻D、地面平整、襯布鋪平、手臂走平、用力均勻9.以下（）組面料均不適合采用四氯乙烯干洗洗滌。A、針織面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂層面料、裝飾面料B、提花面料、立體結(jié)構(gòu)紡織面料、靜電植絨面料、復(fù)合面料、涂層面料C、涂層面料、靜電植絨面料、以印代染面料、人造革面料、高彈性面料D、以印代染面料、金屬纖維面料、維綸面料、膠印圖案面料、人造革面料10.以下選項(xiàng)中對(duì)燙臺(tái)熨斗調(diào)溫旋鈕所示熨燙溫度描述最合理的是（）。A、?表示低溫≥120℃；??表示中溫≈140℃；???表示高溫≤250℃B、?表示低溫≥120℃；??表示中溫≈160℃；???表示高溫≤250℃C、?表示低溫≤120℃；??表示中溫≈160℃；???表示高溫≥180℃D、?表示低溫≤110℃；??表示中溫≈170℃；???表示高溫≥180℃11.熨燙時(shí)西褲產(chǎn)生小泡、襯衫不平質(zhì)量差，熨燙速度下降的原因描述完全正確的是（）。A、熨斗溫度過(guò)高、燙臺(tái)海綿老化過(guò)薄、燙臺(tái)布過(guò)臟、熨斗移動(dòng)速度慢B、燙臺(tái)布過(guò)臟、燙臺(tái)海綿老化過(guò)薄、燙板老化凸凹不平、防亮墊板鼓包C、熨燙溫度過(guò)高、燙板老化凸凹不平、蒸汽壓力變小、吸鼓風(fēng)冷卻時(shí)間長(zhǎng)D、照明光線差、燙臺(tái)海綿老化過(guò)薄、熨斗壓力小、熨斗移動(dòng)速度過(guò)快12.貴賓卡在有效期內(nèi)可以在所有福奈特店內(nèi)使用。13.以下幾組助劑中，全部屬于干洗助劑的選項(xiàng)是（）。A、頑油凈、MAX皂液、CLIP消毒強(qiáng)洗劑、四氯乙烯防酸劑B、油漬凈、潤(rùn)色恢復(fù)劑、拉鏈潤(rùn)滑劑、衣領(lǐng)凈、主洗液C、毛織物柔順劑、抗靜電劑、潤(rùn)色恢復(fù)劑、頑油凈、ABCD、MAX皂液、CLIP消毒強(qiáng)洗劑、抗靜電劑、四氯乙烯防酸劑14.以下英文描述表示“冷水手洗”的選項(xiàng)是（）。A、DonotwashbyhandWaterwashingB、ColdwatertowashC、HandwashincoldwaterD、Drycleaningonly15.以下對(duì)福奈特取衣時(shí)間描述爭(zhēng)正確的選項(xiàng)是（）。A、加急衣物加收加急費(fèi)并嚴(yán)格按承諾顧客的取衣時(shí)間完成B、所有衣物均應(yīng)按顧客要求的取衣時(shí)間來(lái)完成C、所有衣物24小時(shí)取衣D、普通衣物24小時(shí)取衣16.顧客又要洗衣服，又要取洗滌完畢的衣服，最佳操作應(yīng)該先取后收。17.白色棉質(zhì)襯衫與紅色衣物同機(jī)洗滌，容易產(chǎn)生（）。A、搭色B、串色C、洇色D、掉色18.干洗時(shí)，帶皮革飾品或配料等特殊衣物的烘干溫度應(yīng)設(shè)為（）。A、35-45℃B、45-55℃C、55-65℃D、65-75℃19.牛仔褲/休閑褲在熨燙時(shí)，是否熨燙褲線應(yīng)根據(jù)（）來(lái)決定。A、行業(yè)規(guī)定B、店方規(guī)定C、顧客要求D、員工經(jīng)驗(yàn)20.對(duì)于下圖純棉面料上有紅色、綠色真絲繡花的情況，洗滌時(shí)容易出現(xiàn)（）。 A、洇色/搭色B、咬色/串色C、色差/洇色D、串色/掉色21.以下幾組助劑中，全部屬于水洗助劑的選項(xiàng)是（）。A、頑油凈、MAX皂液、CLIP消毒強(qiáng)洗劑、四氯乙烯防酸劑B、油漬凈、潤(rùn)色恢復(fù)劑、拉鏈潤(rùn)滑劑、中性洗滌劑、衣領(lǐng)凈C、衣領(lǐng)凈、水洗強(qiáng)洗劑、油漬凈、頑油凈、水洗主洗液D、水洗強(qiáng)洗劑、油漬凈、頑油凈、CLIP消毒強(qiáng)洗劑、抗靜電劑22.洗、燙質(zhì)量合格的衣物仍需要進(jìn)行（）處理后方可包裝。A、粘毛/去球、潤(rùn)色、折疊B、粘毛/去球、掃碼、整理C、粘毛/去球、掃碼、分類D、粘毛/去球、掃碼、懸掛污漬終止卡23.福奈特洗衣店的服務(wù)宗旨是：讓每一位光臨的顧客滿意而歸。24.前臺(tái)在接收白色貂皮皮草時(shí)，前臺(tái)應(yīng)告訴顧客衣物洗后可能（）。A、無(wú)法上色B、毛尖發(fā)黃C、毛尖掉色D、皮板發(fā)硬25.絨毛豐滿且蓬松的羊毛或羊絨大衣在正面熨燙時(shí)，應(yīng)采用（）的方法進(jìn)行熨燙。A、吸風(fēng)，熨斗打蒸汽壓燙B、鼓風(fēng)，熨斗打蒸汽壓燙C、鼓風(fēng)，熨斗打蒸汽貼燙D、鼓風(fēng)，熨斗打蒸汽噓燙26.衣物在熨燙時(shí)，發(fā)現(xiàn)有（）情況的衣物，應(yīng)先不要進(jìn)行熨燙。A、無(wú)號(hào)簽、未洗凈、有破損、燙傷、色差B、無(wú)號(hào)簽、未洗凈、有破損、燙傷、加急C、無(wú)號(hào)簽、未洗凈、有破損、起泡、褶皺D、無(wú)號(hào)簽、未洗凈、需潤(rùn)色、燙傷、色差27.干洗機(jī)圓盤(pán)過(guò)濾器的維護(hù)程序是（）。A、F11B、F18C、F19D、F2028.下面選項(xiàng)中對(duì)“福奈特低溫彩漂粉”的適用范圍描述正確的選項(xiàng)是（）。A、白色的棉、麻、絲、毛和化纖面料B、白色或淺色的棉、麻和部分化纖面料C、白色或淺色的棉、麻纖維面料D、白色的棉、麻纖維面料29.15kg干洗機(jī)，F(xiàn)01標(biāo)準(zhǔn)洗滌程序運(yùn)行前需要確認(rèn)儲(chǔ)液箱箱體內(nèi)的干洗溶劑（）。A、1號(hào)箱≥60L；2號(hào)箱≥30LB、1號(hào)箱≥70L；2號(hào)箱≥40LC、1號(hào)箱≥60L；2號(hào)箱≥40L30.顧客又要洗臟衣服，又要取洗滌完畢的衣服，最佳操作應(yīng)該（）。A、先收后取B、邊收邊取C、別人協(xié)助D、先取后收31.福奈特洗衣店經(jīng)營(yíng)的特色是：高質(zhì)、快捷。32.以下對(duì)“污漬終止卡”使用方法描述正確的選項(xiàng)是（）。A、標(biāo)明污漬所在位置，去漬師簽字，老板簽字B、標(biāo)明污漬所在位置，去漬是簽字，店長(zhǎng)簽字C、標(biāo)明污漬所在位置與再去漬風(fēng)險(xiǎn)，去漬師簽字，店長(zhǎng)簽字D、標(biāo)明污漬所在位置與污漬顏色，去漬師簽字，店長(zhǎng)簽字33.以下選項(xiàng)中對(duì)水洗操作九大禁忌中的“三不分”描述完全正確的選項(xiàng)是（）。A、不分顏色、不分大小、不分臟凈B、不分顏色、不分薄厚、不分臟凈C、不分款式、不分大小、不分面料D、不分新舊、不分臟凈、不分大小34.對(duì)燙臺(tái)海綿的清洗維護(hù)描述正確的時(shí)（）。A、每周將燙臺(tái)海綿拆下，用洗衣粉/中性洗滌劑水進(jìn)行輕柔手洗一次。B、每月將燙臺(tái)海綿拆下，用洗衣粉/中性洗滌劑水進(jìn)行輕柔手洗一次。C、每季度將燙臺(tái)海綿拆下，用洗衣粉/中性洗滌劑水進(jìn)行輕柔手洗一次。D、每半年將燙臺(tái)海綿拆下，用洗衣粉/中性洗滌劑水進(jìn)行輕柔手洗一次。35.前臺(tái)收查衣時(shí)，對(duì)衣物檢查的主要內(nèi)容描述完全正確的選項(xiàng)是（）。A、缺陷狀況；是否清洗過(guò)；品牌；款式；新舊程度；洗滌風(fēng)險(xiǎn)；口袋內(nèi)遺留物B、缺陷狀況；口袋內(nèi)遺留物；新舊程度；品牌；掉色情況；洗滌方式C、缺陷狀況；臟污情況；洗滌風(fēng)險(xiǎn)；口袋內(nèi)遺留物；洗滌標(biāo)識(shí)標(biāo)注的洗滌方式與衣物面料是否相符D、衣物件數(shù)；衣物款式；附件缺損；開(kāi)線破損；付款方式；是否清洗過(guò)36.前臺(tái)常用禮貌用語(yǔ)的十字是（）。A、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、慢走、再見(jiàn)B、您好、微笑、慢走、謝謝、再見(jiàn)C、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、再見(jiàn)、謝謝D、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、慢走、謝謝37.羊毛織物不宜水洗的原因是毛纖維具有（）性。A、耐堿B、氈縮C、變形D、耐曬38.白色真絲襯衫不能使用84消毒液漂白。39.采用燃燒鑒別法辨別面料纖維成分時(shí)，紗線的燃燒狀態(tài)為軟白灰、燒紙味，可以確定該面料含有（）。A、羊毛/蠶絲/羊絨B、棉/麻/粘膠纖維C、粘膠纖維/醋酸纖維D、聚酯纖維等合成纖維40.醋酸纖維面料/里料的衣物不可使用以下選項(xiàng)中的（）進(jìn)行去漬或做其他處理。A、丙酮、冰醋酸B、保險(xiǎn)粉、雙氧水C、衣領(lǐng)凈、彩漂粉D、彩漂粉、油漬凈41.以下選項(xiàng)中對(duì)粘膠纖維面料特性描述完全正確的是（）。A、染色性能好，色牢度好，濕強(qiáng)度高，可以氯漂僅限白色B、耐堿不耐酸，染色性能好，色牢度差、下水易縮水，濕強(qiáng)度明顯降低C、不霉、不蛀，吸濕性差，下水易縮水，可通過(guò)熨燙恢復(fù)D、耐酸不耐堿，下水易縮水，可通過(guò)熨燙恢復(fù)，可以氯漂僅限白色42.干洗機(jī)晚維護(hù)程序（）。A、是F18，每天下班前都需要運(yùn)行B、是F19，每周運(yùn)行一次C、是F20，壓力達(dá)到1.5時(shí)需要運(yùn)行D、是F18，每天上班前都需要運(yùn)行43.干洗過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在衣服掉色非常嚴(yán)重時(shí)，最好不要使用（）。A、圓盤(pán)過(guò)濾器B、紐扣收集器C、脫色過(guò)濾器D、四氯乙烯中和劑44.遇到洗滌標(biāo)識(shí)標(biāo)注的既不可干洗又不可水洗的衣物時(shí)，作為洗滌崗位的人員應(yīng)（）。A、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇認(rèn)為最安全的洗滌方式進(jìn)行洗滌B、與前臺(tái)人員確認(rèn)是否已對(duì)此問(wèn)題與顧客溝通并達(dá)成共識(shí)，依照顧客確認(rèn)的方式進(jìn)行洗滌C、根據(jù)衣物的制作材料，選擇適合衣物的洗滌方式洗滌，之后同前臺(tái)人員詳細(xì)告知D、與店長(zhǎng)商討更安全的洗滌方式，采取完善的保護(hù)措施進(jìn)行洗滌45.羽絨服水洗后，容易殘留水印跡的原因可能是（）。A、洗滌助劑用量不夠、洗滌時(shí)間太短B、污垢太重、洗滌溫度過(guò)低C、洗滌時(shí)間短、投水過(guò)清不徹底D、投水過(guò)清不徹底、堿性助劑殘留過(guò)多46.（）纖維面料是熨燙事故率高發(fā)面料，熨燙溫度稍高或熨斗接觸面料時(shí)間稍長(zhǎng)就會(huì)出現(xiàn)面料纖維抽縮、熔融甚至破損。A、粘膠B、滌綸C、錦綸D、蠶絲47.對(duì)水洗五要素描述正確的選項(xiàng)是（）。A、水、溫度、機(jī)械力、時(shí)間、吸鼓風(fēng)冷卻B、水、助劑、溫度、洗滌劑、機(jī)械力C、洗滌劑、助劑、溫度、機(jī)械力、時(shí)間D、水、助劑、溫度、機(jī)械力、時(shí)間48.取衣時(shí)，取衣單與店內(nèi)留底單進(jìn)行核對(duì)時(shí)應(yīng)該首先核兌（）。A、格架號(hào)B、件數(shù)C、顏色D、款式49.包裝機(jī)上的加熱繼電器調(diào)節(jié)旋鈕調(diào)節(jié)的加熱時(shí)間數(shù)值一般為（）。A、1B、2C、0.1D、0.250.洗滌標(biāo)識(shí)中只標(biāo)有“○P”圓圈中畫(huà)有P的符號(hào)，表示只可使用四氯乙烯溶劑干洗。51.以下對(duì)蠶絲纖維的理化特性描述準(zhǔn)確的是（）。A、耐堿、不耐酸、不耐鹽B、耐堿、耐酸、不耐鹽C、耐酸、不耐堿、不耐鹽D、耐堿、耐鹽、不耐酸52.以下選項(xiàng)中對(duì)克施樂(lè)六支去漬劑中的部分去漬劑適用污漬類型范圍描述正確的是（）A、2號(hào)藍(lán)色：去除油性污漬；4號(hào)黃色：去除鞣酸類污漬；5白色：去除膠漬B、2號(hào)綠色：去除蛋白質(zhì)類污漬；3號(hào)藍(lán)色：去除油性污漬；5號(hào)黃色：去除鐵銹漬C、2號(hào)黃色：去除鞣酸類污漬；4號(hào)白瓶：去除膠漬；6號(hào)紫瓶：去除顏料、顏色漬D、2號(hào)綠色：去除油性污漬；5號(hào)黃瓶：去除鐵銹漬；6號(hào)紫瓶：去除顏料、簽字筆漬53.淺色襯衫機(jī)洗時(shí)的最佳溫度應(yīng)是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃54.下面選項(xiàng)中對(duì)干洗機(jī)操作面板按鍵號(hào)碼與功能描述完全正確的是（）。A、1號(hào)滾筒標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)；7號(hào)制冷機(jī)組；15號(hào)滾筒入口閥門(mén)；16號(hào)圓盤(pán)過(guò)濾器；21號(hào)滾筒出口閥門(mén)B、2號(hào)滾筒輕柔甩干；8號(hào)烘干加熱；12號(hào)1號(hào)箱入口閥門(mén)；22號(hào)1號(hào)箱出口閥門(mén)；20號(hào)蒸餾箱加熱C、4號(hào)滾筒標(biāo)準(zhǔn)甩干；7號(hào)烘干風(fēng)機(jī)；16號(hào)圓盤(pán)過(guò)濾器；22號(hào)1號(hào)箱入口閥門(mén)；25號(hào)蒸餾箱出口閥門(mén)D、3號(hào)滾筒輕柔甩干；6號(hào)烘干風(fēng)機(jī)；11號(hào)運(yùn)行程序計(jì)數(shù)；17號(hào)加料罐閥門(mén)；24號(hào)3號(hào)箱出口閥門(mén)55.羊毛織物不宜水洗的原因是羊毛纖維具有（）性。A、氈縮B、耐堿C、變形D、耐曬56.當(dāng)衣物上沾染的污漬無(wú)法在不傷害面料及顏色的前提下無(wú)法去除時(shí)需要（）。A、粘貼污漬標(biāo)貼并告知質(zhì)檢人員B、粘貼污漬標(biāo)貼并告知前臺(tái)人員C、懸掛污漬終止卡并請(qǐng)店長(zhǎng)與技術(shù)主管簽字D、懸掛污漬終止卡并請(qǐng)前臺(tái)與技術(shù)主管簽字57.干洗機(jī)需要對(duì)圓盤(pán)過(guò)濾器維護(hù)時(shí)，應(yīng)（）。A、先運(yùn)行F19，待蒸餾完畢后再運(yùn)行F20B、先運(yùn)行F18，待蒸餾完畢后再運(yùn)行F20C、先運(yùn)行F20，待蒸餾完畢后再運(yùn)行F18D、先運(yùn)行F11，待蒸餾完畢后再運(yùn)行F2058.以下選項(xiàng)中，對(duì)干洗溶劑四氯乙烯的物理性質(zhì)描述正確的是（）。A、沸點(diǎn)：≈161℃；比重1.21B、沸點(diǎn)：≈121℃；比重1.62C、沸點(diǎn)：≈130℃；比重1.52D、沸點(diǎn)：≈125℃；比重1.4259.以下選項(xiàng)中對(duì)水洗操作九大禁忌中的“四不當(dāng)”描述完全正確的選項(xiàng)是（）。A、溫度不當(dāng)、時(shí)間不當(dāng)、分類不當(dāng)、用力不當(dāng)B、水量不當(dāng)、用料不當(dāng)、程序不當(dāng)、用力不當(dāng)C、溫度不當(dāng)、用料不當(dāng)、用量不當(dāng)、用力不當(dāng)D、裝機(jī)不當(dāng)、用料不當(dāng)、時(shí)間不當(dāng)、用力不當(dāng)60.干洗預(yù)處理時(shí)，一般來(lái)講，以下幾組面料中的（）所含面料不適合涂抹干洗皂液MAX。A、棉、麻、絲、粗紡毛呢、粘膠纖維、織造結(jié)構(gòu)緊密厚重的淺色呢絨面料B、棉、麻、毛、絲、醋酸纖維、錦綸、氨綸C、絲、人造絲、針織面料、晴綸毛、羊絨面料D、棉、麻、絲、色織面料、精紡羊毛、滌棉混紡面料61.洗衣店中，水洗助劑中冰醋酸對(duì)衣物的主要作用是（）。A、固色、中和殘堿B、去銹、用作次氯酸鈉的還原劑C、防皺、處理羊毛面料衣物發(fā)亮D、柔順、消除靜電62.次氯酸鈉不可用于（）纖維面料的漂白。A、天絲、粘膠、氯綸B、蠶絲、羊毛、羊絨C、氨綸、醋酸、蠶絲D、滌綸、錦綸、丙綸63.福奈特洗衣店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有：現(xiàn)代化的店面設(shè)計(jì)，前店后場(chǎng)透明是經(jīng)營(yíng)，合理的洗衣價(jià)格，先進(jìn)完備的硬件設(shè)施，高質(zhì)快捷的洗衣服務(wù)，科學(xué)統(tǒng)一的管理模式。64.為保證干洗機(jī)滾筒內(nèi)部環(huán)境的清潔，減少洗滌白色或淺色衣物發(fā)灰發(fā)污，需要對(duì)干洗機(jī)每周運(yùn)行（）程序一次，并且需要在運(yùn)行程序時(shí)向干洗機(jī)加注干洗消毒強(qiáng)洗劑100-150ml。A、F20B、F19C、F11D、F0965.以下英文描述中，表示“只可干洗”的選項(xiàng)是（）。A、DrycleanonlyB、ThedrycleaningC、DonotdrycleaningD、Donotwash66.前臺(tái)收查衣時(shí)，關(guān)于衣物缺陷方面的內(nèi)容為（）。A、色，殘，缺，燙，破B、燙，破，亮，缺，縮C、色，殘，缺，損，破D、燙，缺，色，臟，縮67.衣物洗滌分類的首要條件是（）A、顏色B、大小C、臟凈D、洗滌方式68.以下圖片中，第二張站姿為正確的。 69.顧客的“取衣憑證”丟失時(shí)，前臺(tái)人員取衣操作應(yīng)（）。A、請(qǐng)顧客出示有效證件并詳細(xì)記錄，顧客簽字后方可取衣B、請(qǐng)顧客出示身份證并詳細(xì)記錄，顧客簽字后方可取衣C、請(qǐng)顧客提供有效證件號(hào)碼并詳細(xì)記錄，顧客簽字后方可取衣D、請(qǐng)顧客提供身份證號(hào)碼并詳細(xì)記錄，顧客簽字后方可取衣70.熨燙絨面布料制作的衣物時(shí)，熨斗近距離蒸汽熨燙容易造成面料（）。A、倒絨、掉色、蒸汽掃痕、掉毛B、發(fā)亮、倒絨、破損、蒸汽掃痕C、倒絨、蒸汽掃痕、絨毛熔融D、掉絨、倒絨、燙洞、蒸汽掃痕71.干洗機(jī)烘干過(guò)程中，制冷機(jī)組工作時(shí)壓力表壓力范圍描述正確的選項(xiàng)是（）。A、左邊高壓表：18-20；右邊低壓表：3-5B、左邊低壓表：18-20；右邊高壓表：2.5-6C、左邊低壓