2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-郵政銀行網(wǎng)點安全知識競賽筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-郵政銀行網(wǎng)點安全知識競賽筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.郵儲銀行其36000多個營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，且2/3以上的網(wǎng)點分布在縣及以下農(nóng)村地區(qū)，就郵政銀行營業(yè)場所而言，本身又具有許多不利于安全保衛(wèi)的因素，以下原因分析錯誤的是（）。A、營業(yè)場所選址分散B、營業(yè)場所安防建設較為薄弱C、基層員工安防意識和安全防范能力不強D、基層營業(yè)網(wǎng)點遭受自然災害多2.下列有關營業(yè)人員行為規(guī)范表述中正確的是（）。A、在營業(yè)前，營業(yè)人員小魏一人給在行式ATM加鈔B、在營業(yè)期間，營業(yè)人員小章將大額現(xiàn)金存放在未上鎖的保險柜內(nèi)C、在營業(yè)期間，營業(yè)人員小李接受其朋友贈送的飲料D、在營業(yè)終了后，營業(yè)人員小張代替安全員將防盜報警裝置設防3.營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)工作人員以下做法錯誤的是（）。A、營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)工作人員應提早到達營業(yè)場所，整理營業(yè)場所內(nèi)外環(huán)境，做好上崗前的準備工作B、營業(yè)期間嚴禁非現(xiàn)金工作區(qū)工作人員隨意進入現(xiàn)金區(qū)，如因工作需要有非現(xiàn)金工作區(qū)工作人員需進入現(xiàn)金區(qū)應按規(guī)定做好確認、登記工作C、營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)銀行設備出現(xiàn)問題時，銀行專門安裝、維護人員可直接進入現(xiàn)金區(qū)對受損設備進行檢修、維護D、營業(yè)期間營業(yè)柜臺桌面或柜臺抽屜不得存放大額現(xiàn)金，備用金和收取的大額現(xiàn)金必須及時存入保險柜內(nèi)4.在被害預防中，最主要、最積極的預防是（）。A、被害前預防B、被害中預防C、被害后預防D、一體化預防5.下列選項中，不屬于郵儲銀行通過加強內(nèi)部管理以實現(xiàn)“人防”的措施是（）。A、要加強內(nèi)部管理工作的監(jiān)督檢查B、建立健全各項規(guī)章制度C、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度D、提高員工警惕性，增強防范意識的教育6.如果遇歹徒持槍搶劫并劫持人質(zhì)索要現(xiàn)金時，作為現(xiàn)場工作人員，以下處置方法最為妥當?shù)氖牵ǎ?。A、盡量不要與歹徒講話，這樣可以避免激怒歹徒B、為了銀行財產(chǎn)安全與國家利益，堅決不能滿足歹徒非法要求C、處于尊重生命的考慮，為了人質(zhì)安全，應該滿足歹徒的要求，保證人質(zhì)的安全D、如果在威逼利誘之下需要給錢的，也要盡量給散錢或者將整捆錢打散后，扔在地上，以拖延時間，爭取外援營救7.自助服務區(qū)的管理單位必須嚴格落實對自助服務區(qū)的管理制度，對于離行的自助服務區(qū)，應規(guī)定巡查頻次定期不定期地進行巡查，以確保自助設備的正常運作。巡查的內(nèi)容包括機器是否正常工作、（）有沒有張貼虛假提示。A、機具是否遭到破壞B、是否有人在機具外面張貼紙質(zhì)業(yè)務告示引導用戶進行業(yè)務操作C、自助機具門鎖是否完好D、機具是否被安裝了異物8.負責接（送）款人員在運鈔車到達前應做好相關檢查和準備工作，下列哪項不應包括在內(nèi)（）。A、檢查監(jiān)控鏡頭能否監(jiān)控到接（送）款全過程B、做好“110”報警準備工作C、做好停車位及周圍場地的清理工作D、手持防衛(wèi)器械，如遇搶劫隨時準備還擊9.銀行營業(yè)場所應設（），配置自衛(wèi)器材、消防器材和自動應急照明設備。A、餐廳B、廚房C、衛(wèi)生設施D、休息室10.以下屬于電視監(jiān)控系統(tǒng)后端設備的是（）。A、攝像機B、多功能解碼器C、云臺D、中心控制設備11.按照銀行業(yè)務的風險程度可以將營業(yè)場所不同區(qū)域劃分為高度、中度、低度三級風險區(qū)，以下不屬于高度風險區(qū)的有（）。A、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)B、運鈔交接區(qū)C、監(jiān)控室D、債券交易區(qū)12.電視監(jiān)控系統(tǒng)，必須由（）或（）負責管理使用，其他人員無權使用，前者為電視監(jiān)控管理使用的A角，后者為電視監(jiān)控管理使用B角。A、安全保衛(wèi)人員、營業(yè)場所負責人B、安全員、營業(yè)場所負責人C、營業(yè)場所負責人、安全員D、安全保衛(wèi)人員、安全員13.金融單位對外辦理儲蓄、現(xiàn)金支付、會計結(jié)算等業(yè)務的營業(yè)所（室、廳、部），存放現(xiàn)金和重要憑證的金庫、業(yè)務庫、守庫室及監(jiān)控室等要害部位應當與公安機關建立（）。A、聯(lián)網(wǎng)報警設施B、合作機制C、應急處置機制D、熱線聯(lián)系14.下列行為不符合營業(yè)人員行為規(guī)范的是（）。A、在款箱交接過程中，營業(yè)人員甲要求穿防彈衣、戴頭盔B、在中午因辦理業(yè)務的人多，營業(yè)人員乙為了方便，將大額現(xiàn)金放在辦公桌上C、在辦理業(yè)務過程中，營業(yè)人員丙邊辦理業(yè)務邊留意大廳可疑跡象D、在營業(yè)期間，營業(yè)人員丁安排保安巡查在行式ATM15.落實安全防范措施，做好安全防范工作，重點要做好防搶劫、防盜竊、防詐騙和（）等工作。A、防治安災害事故B、防交通事故C、防火災事故D、防地震16.銀行安全保衛(wèi)工作產(chǎn)生與發(fā)展的內(nèi)在的、本質(zhì)的動力是（）。A、銀行發(fā)展需求B、銀行安全需求C、銀行和諧需求D、銀行穩(wěn)定需求17.在ATM裝填鈔時，對于前加鈔方式的ATM，要注意（）。A、清空加鈔區(qū)間的客戶，放下閘門或做好其他防護措施后方可加鈔B、在監(jiān)控環(huán)境下實施雙人加鈔C、清空加鈔區(qū)間的客戶，在監(jiān)控環(huán)境下實施雙人加鈔D、清空加鈔區(qū)間的客戶，放下閘門或做好其他防護措施后，在監(jiān)控環(huán)境下實施雙人加鈔18.非業(yè)務和安全需要及司法調(diào)閱時不得回放和調(diào)閱電視監(jiān)控錄像，如需要調(diào)閱和拷貝電視監(jiān)控錄像必須要檢查對方的合法文書或需求申請，并要認真填寫（），登記調(diào)閱時間、調(diào)閱人、調(diào)閱原因等相關情況。A、調(diào)閱電視監(jiān)控錄像登記表B、日常安全檢查登記表C、監(jiān)控值班登記簿D、現(xiàn)金區(qū)出入登記簿19.物防的主要作用是（）。A、有助于提高營業(yè)人員的安防意識B、有助于阻擋和推遲罪犯作案C、有助于及時發(fā)現(xiàn)犯罪D、有助于公安部門偵破案件20.銀行設備的安裝、維護人員如需進入現(xiàn)金區(qū)、自助機具區(qū)，必須（），并要求出示相關證件核對無誤后，方可實施設備安裝、維護。A、由專人陪同B、由支行長陪同C、由安全員陪同D、由安全保衛(wèi)人員陪同21.（）是國家安全和公共安全治安保衛(wèi)重點單位之一。A、郵政、金融B、社區(qū)C、企業(yè)單位D、事業(yè)單位22.技防的主要作用是（）。A、有助于增強員工的安全保衛(wèi)技能B、有助于及時發(fā)現(xiàn)犯罪，迅速將信息傳送到指定地點C、有助于延緩作案時間，迫使犯罪分子留下作案痕跡或物證D、有助于調(diào)動員工的工作積極性23.銀行（）負有內(nèi)部防范的職責，每天要通過回放當日監(jiān)控錄像，重點對會計室、綜合柜臺等現(xiàn)金操作的全過程、關鍵時間段以及午休、長假期間員工在營業(yè)場所行為進行檢查，發(fā)現(xiàn)員工有異常行為的，及時報告上一級領導和安全保衛(wèi)負責部門。A、營業(yè)人員B、營業(yè)場所負責人、安全員C、保安人員D、安保干部24.在一個典型的防入侵盜竊系統(tǒng)中，防盜門窗屬于（）。A、發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)B、延時子系統(tǒng)C、響應子系統(tǒng)D、制止子系統(tǒng)25.單位保衛(wèi)工作的方針是（）。A、嚴格控制，嚴密防守B、預防為主，保障安全C、穩(wěn)扎穩(wěn)打，重視基礎D、提高警惕，防患未然26.下列選項中，不屬于郵儲銀行營業(yè)場所范疇的有（）。A、與營業(yè)廳相通的通道、辦公室B、營業(yè)廳C、自助銀行、自動柜員機D、網(wǎng)上銀行27.郵儲銀行營業(yè)場所接（送）款人員的職責內(nèi)容中不包括（）。A、在運鈔車到達營業(yè)場所之前，必須檢查監(jiān)控鏡頭能否監(jiān)控到接（送）款全過程B、當日接（送）款的營業(yè)人員或授權委托的主管人員，要例行檢查款箱交接是否符合管理規(guī)定C、接（送）款人員站在指定的運鈔車門位置接（送）款，并迅速將款箱從營業(yè)室內(nèi)送入款車上（或從款車接入營業(yè)室內(nèi)）D、監(jiān)督駕駛員是否保持運鈔車輛處于啟動狀態(tài)，隨時準備駛離現(xiàn)場28.在自然災害事故的預防中，起第一道防線作用的措施是（）。A、安全檢查措施B、安全技術措施C、安全管理措施D、安全防護措施29.銀行內(nèi)部治安保衛(wèi)工作方針不包括（）。A、預防為主B、誰主管、誰負責C、突出重點D、保障安全30.安全保衛(wèi)工作要堅持黨的領導，貫徹（）、單位負責、突出重點、保障安全的方針。A、預防為主B、安全第一C、生產(chǎn)第一D、群防群治31.對于穿墻式加鈔的ATM，進入清機間后，必須將清機間的防盜門關閉，在（）下實施雙人加鈔。A、密閉的環(huán)境B、監(jiān)控的環(huán)境C、有人監(jiān)督的環(huán)境D、無人注視的環(huán)境32.郵儲銀行營業(yè)場所的保安人員下列行為行為正確的是（）。A、限制公民人身自由B、搜查他人的身體C、接受外來人員贈送的香煙、飲料D、有序引導客戶到排隊叫號機取號33.電視監(jiān)控的存儲時限一般要求達到（）以上。A、30天B、60天C、90天D、半年34.下列不屬于銀行營業(yè)場所突發(fā)事件的是（）。A、某現(xiàn)金區(qū)工作人員因家中急事提前辦理交接班手續(xù)B、營業(yè)場所遭遇持槍搶劫C、營業(yè)期間發(fā)生火災D、營業(yè)場所或周邊地區(qū)發(fā)生異常情況35.以下各項不屬于人防手段的是（）。A、制定落實安全保衛(wèi)工作責任制B、開展安全檢查和安全教育培訓C、實施各種措施提高員工安防意識和執(zhí)行安全保衛(wèi)制度的自覺性D、出入口控制設備中，安裝的人臉識別系統(tǒng)36.物防的主要作用是依靠具有防范功能的物體組織屏障來達到（）的作用。A、杜絕犯罪B、增強銀行自身防范能力C、阻擋和推遲罪犯作案D、保護員工37.自衛(wèi)器械應放置在方便員工能迅速提取的位置，一般情況下應放置在柜臺座席的右下方，其作用在于（）。A、自衛(wèi)器械沒用任何用處B、使用自衛(wèi)器械與犯罪分子展開搏斗C、使用自衛(wèi)器械毆打被制服的犯罪分子D、用于阻攔暴力破壞柜臺防彈玻璃、試圖入侵現(xiàn)金區(qū)的不法分子進入或者自身防衛(wèi)38.當運鈔車交接款箱遇有歹徒持槍搶劫時，營業(yè)場所負責交接款箱的人員應立即（）。A、停止裝卸、接（送）款箱，選擇最短距離，迅速將款箱轉(zhuǎn)移到車上，關閉保險箱和車門或轉(zhuǎn)移到營業(yè)室通勤門內(nèi)B、采取有力手段制止犯罪C、打電話報告行領導D、撥打110報警39.營業(yè)期間如遇歹徒持槍搶劫的，第一個發(fā)現(xiàn)歹徒持槍搶劫的員工不要驚慌，前臺營業(yè)人員要保持鎮(zhèn)靜，迅速收攏現(xiàn)金鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙。隱蔽確保員工人身安全并（）。A、打電話向行領導匯報B、啟動身邊的“110”聯(lián)網(wǎng)報警按鈕或者撥打110報警C、打電話向保衛(wèi)干部匯報D、利用身邊防衛(wèi)器械，擇機與歹徒展開搏斗并有效制服歹徒40.撲救帶電火災不應使用（）滅火器。A、泡沫型滅火器B、干粉型滅火器C、二氧化碳滅火器D、鹵代烷型滅火器41.營業(yè)期間如遇歹徒暴力搶劫，營業(yè)人員在報警的同時，要立即（），以防歹徒闖入現(xiàn)金區(qū)搶劫得逞。A、起身逃跑B、拿起防衛(wèi)器械與犯罪分子展開搏斗C、將營業(yè)款箱放入保險柜并上鎖或者將款箱轉(zhuǎn)移至安全地帶D、將現(xiàn)金、重要憑證、空白匯票、印章等放入抽屜，并將微機終端退出到用戶登錄界面42.下列選項中不屬于技防設施的是（）。A、營業(yè)區(qū)與客戶區(qū)間安裝的防尾隨聯(lián)動門B、出入口安裝的監(jiān)控裝置C、營業(yè)場所內(nèi)安裝的防入侵報警裝置D、營業(yè)場所內(nèi)安裝的聲音復合裝置43.電視監(jiān)控使用和管理負責人應嚴格保管（），能熟練操作電視監(jiān)控的各項功能，非業(yè)務和安全需要及司法調(diào)閱時不得回放和調(diào)閱電視監(jiān)控錄像。A、監(jiān)控室鑰匙和電視監(jiān)控機柜鑰匙B、監(jiān)控室鑰匙和界面登陸密碼C、現(xiàn)金區(qū)聯(lián)動門鑰匙和電視監(jiān)控機柜鑰匙D、電視監(jiān)控機柜鑰匙和界面登錄密碼44.接到主管部門通知有關維護單位人員到現(xiàn)場排除電視監(jiān)控故障時，營業(yè)場所負責人必須嚴格核實（）方能讓其對電視監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。A、維修人員身份后B、維修單位資質(zhì)后C、主管部門權限后D、主管人員身份后45.郵儲銀行營業(yè)場所聯(lián)動門的故障上報和維修流程不包括（）。A、使用或管理聯(lián)動門的人員填寫故障報告B、傳真并電話通知主管部門確認接收C、主管部門帶領或通知有關人員到現(xiàn)場排除故障D、沒有上級主管部門陪同，營業(yè)場所負責人應拒絕維護人員對聯(lián)動門進行維護46.在營業(yè)期間，經(jīng)常遇有公安、銀監(jiān)等監(jiān)管部門人員及上級安全保衛(wèi)部門的人員進入現(xiàn)金區(qū)檢查安全保衛(wèi)工作，對此有如下幾種判斷，符合營業(yè)人員行為規(guī)范的是（）。A、甲認為對于檢查人員無需登記即可接受檢查B、乙認為對于檢查人員，如果熟識，就無須核對證件，登記后即可接受檢查；如果不認識，須核對證件并登記方可接受檢查C、丙認為對于檢查人員只要核對證件并登記即可接受檢查D、丁認為即使對于檢查人員要有領導陪同或許可，并要核對證件、登記方可接受檢查47.每年年初營業(yè)場所負責人應與單位工作人員簽訂（）。A、勞動合同B、安全保衛(wèi)責任書C、工作目標責任書D、消防責任書48.在非營業(yè)時間，銀行營業(yè)場所實施（）。A、統(tǒng)一管理B、密閉管理C、封閉管理D、集中管理49.營業(yè)期間如遇歹徒對剛走出營業(yè)場所門口的顧客實施搶劫的，營業(yè)人員合理做法是（）。A、堅守工作崗位，不得隨意外出，必要時先將現(xiàn)金等重要物品鎖好并關閉大門，待查明情況后，再繼續(xù)營業(yè)B、迅速啟動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器報警，以及時抓捕犯罪分子C、為了阻止犯罪繼續(xù)作案，勇敢地與犯罪分子展開搏斗D、為了解案情，為公安部門及時破案提供線索，外出查看50.在行式ATM機加鈔應盡量在（）進行。A、營業(yè)前B、營業(yè)終了C、營業(yè)前或營業(yè)終了后D、營業(yè)中51.按照營業(yè)場所安全侵害因素分類，下列行為屬于外部侵害的是（）。A、銀行員工王某因?qū)︻I導不滿，夜間對銀行實施爆炸、放火等行為B、銀行員工李某因工作不負責任，給自助機具加鈔后，忘記鎖閉，造成損失C、因泥石流導致銀行營業(yè)場所遭受損失D、銀行員工張某在營業(yè)室內(nèi)使用熱水器，導致火災52.（）是營業(yè)場所安全管理工作第一責任人，對單位安全管理工作負總責。A、安全員B、營業(yè)場所負責人C、縣支行行長D、縣支行安全保衛(wèi)負責人53.郵儲銀行營業(yè)場所保安人員的工作內(nèi)容不包括（）。A、擔負著防范搶劫、盜竊、破壞等案件和治安災害事故的責任B、維護內(nèi)部治安秩序C、接受客戶委托辦理業(yè)務D、負責款箱武裝押運54.下列選項中不屬于物防設施的是（）。A、營業(yè)場所出入口安裝的防盜安全門B、現(xiàn)金柜臺上方安裝的防彈玻璃C、營業(yè)區(qū)與客戶區(qū)間安裝的防尾隨聯(lián)動門D、出入口安裝的監(jiān)控裝置55.當前利用網(wǎng)絡對信用卡進行網(wǎng)絡犯罪的案件持續(xù)增長，引起了有關各方的高度關注。銀行在保障金融安全、維護客戶利益、增強公信力過程中，以下哪種做法是不妥的（）。A、聯(lián)合有關部門加強安全知識宣傳，提高客戶防范意識與風險意識B、提升技術水平，進行系統(tǒng)升級，增強抵御釣魚網(wǎng)站侵害能力C、為保障客戶信息與資金安全，可自主對客戶的一些業(yè)務與信息作出相應的調(diào)整D、定期發(fā)布風險提示，告知客戶注意一些風險56.營業(yè)廳防搶劫和火災預練每年不少于（）次，其它緊急情況處置預案的演練視情況進行。A、四B、二C、一D、三57.營業(yè)期間，遇歹徒暴力搶劫，第一發(fā)現(xiàn)人或者離報警裝置近的人要首先要按下報警按鈕報警。電話報警時要講明行名、（）、歹徒人數(shù)、施害手段等基本情況。A、幾號柜臺B、營業(yè)場所地址C、歹徒攜帶物品D、營業(yè)場所顧客動態(tài)58.以下各項行為正確的是（）。A、營業(yè)員在營業(yè)期間攜帶個人現(xiàn)金、有價證劵進入現(xiàn)金作業(yè)區(qū)B、上級和公安部門檢查營業(yè)場所安全保衛(wèi)工作經(jīng)出示證件可直接進入現(xiàn)金區(qū)C、營業(yè)期間執(zhí)行雙人臨柜、章證分管、錢賬分管、雙線復核等安全制度D、營業(yè)期間現(xiàn)金流動量較大時，可暫時把大量現(xiàn)金存放在柜臺抽屜中59.密級確定以后，發(fā)現(xiàn)不符合保密范圍規(guī)定的，負責糾正的部門原則上是（）。A、國家保密工作部門B、省、自治區(qū)、直轄市的保密工作部門C、上級保密工作部門D、原確定密級的機關、單位60.防盜竊應急處置措施要充分發(fā)揮電視監(jiān)控的作用，各營業(yè)場所負責人或安排專門人員在每周、節(jié)日后的第（）工作日調(diào)閱兩天以上不同時段的電視錄像。A、一個B、二個C、三個D、四個61.現(xiàn)實生活中，金融犯罪者利用金融法制上的漏洞，進行侵害銀行安全的犯罪，是侵害銀行安全因素中（）。A、個體因素的反映B、經(jīng)濟因素的反映C、管理因素的反映D、法制因素的反映62.（）營業(yè)場所與外界相通的出入口應安裝入侵報警設施，并應能與照明、視頻安防監(jiān)控及聲音復核等設備聯(lián)動。A、一級防護B、二級防護C、三級防護D、四級防護63.當運鈔車在營業(yè)點交接款箱遭到犯罪分子襲擊時，押運員必須相互配合，立即還擊，阻止歹徒靠近汽車。營業(yè)場所內(nèi)的人員應立即（），駕駛員要馬上駕車駛離現(xiàn)場至安全地段并及時報告。運鈔車無法開走，司機應將車鑰匙拔下，鎖閉車廂。A、手持器械，勇敢上前支援押運員B、將現(xiàn)金等重要物品鎖好并關閉大門C、手持器械，走出營業(yè)場所營救交接款箱的同事D、按動報警器開關及打電話報警64.計算機電腦著火時，以下采取的措施錯誤的是（）。A、馬上拔下電源B、發(fā)現(xiàn)及時可以拔下電源后迅速用濕地毯或棉被等覆蓋電腦C、勿向失火電腦潑水D、使用泡沫型滅火器撲救65.營業(yè)期間如遇歹徒引爆爆炸物搶劫的，營業(yè)人員的正確做法是（）。A、迅速啟動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器，并鎖好保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙B、迅速逃跑，以免遭受損失C、向在場同事傳遞“爆炸、搶劫”等信息的同時，要迅速原地臥倒，做好自我保護，盡可能減少損失D、迅速啟動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器或者打電話報警，同時撥打急救電話66.通信機房應實行（）管理，并落實值班制度和出入登記制度。郵政金融業(yè)務控制終端，清算票、證、表的處理場地應與其它業(yè)務監(jiān)控處理場地分開，非本機房工作人員不得隨意入內(nèi)。遇到檢查時，檢查人員須由被檢查單位的負責人陪同，方可進入。A、開放式B、封閉式C、半封閉式D、巡查式67.當銀行營業(yè)場所發(fā)生火災時，營業(yè)場所負責人和第一時間發(fā)現(xiàn)火情人要立即判明能否有效處理，如無法有效處理，立即撥打（），向安全保衛(wèi)部門報告現(xiàn)場的情況并取得臨近單位援助，使用滅火器具和消火栓加以控制，減少損失，等待增援。A、110報警B、120報警C、122報警D、119報警68.銀行提供給客戶用于自行完成存款、取款和轉(zhuǎn)帳業(yè)務的設備俗稱（）。A、自動存款機B、自動存取款機C、自助銀行D、自動柜員機69.下列選項中，不屬于郵儲銀行營業(yè)場所的安全員對自助服務區(qū)巡查內(nèi)容的是（）。A、機器是否正常工作B、自助服務區(qū)是否干凈、整潔C、機具是否被安裝了異物D、有沒有張貼虛假提示70.銀行營業(yè)場所風險等級由最高的是（）。A、一級風險B、二級風險C、三級風險D、四級風險71.二級風險等級是庫存現(xiàn)金余額不足（）萬元人民幣的營業(yè)場所。A、5B、20C、80D、10072.加強員工的安全防范教育，主要不是為了（）。A、教育員工對安全防范工作重要性的認識B、增強員工安全防范意識C、教育員工奮不顧身，與犯罪分子英勇搏斗D、教育員工掌握必備的安全防范知識和技能73.無人值守的業(yè)務庫應全方位防護。報警系統(tǒng)應具有（）、振動感應報警、視頻移動偵測報警等多種功能的報警設備，并應有聲音復核裝置。安防系統(tǒng)應能實現(xiàn)遠程報警、圖像、聲音等信息的傳輸監(jiān)控。A、門鈴報警B、人工報警C、紅外報警D、聲光報警74.營業(yè)期間如遇歹徒持槍并劫持顧客搶劫的，且人質(zhì)人身受到嚴重危險的情況下，營業(yè)人員的合理做法是（）。A、為了確保人質(zhì)安全，將整捆現(xiàn)金交給歹徒B、為了保護資金安全，放任歹徒行兇C、為了阻止歹徒作案，使用過激的言行恐嚇D、為了拖延時間，爭取外援營救，盡量與歹徒周旋，需要給錢也應給散錢或零錢75.為了能夠有效防止詐騙銀行資金，在開始時即可控制犯罪，從源頭上防止銀行資金流失，銀行單位應當建立（）。A、可疑資金即時凍結(jié)制度B、監(jiān)督檢查制度C、可疑資金向公安機關報告制度D、計算機系統(tǒng)安全制度第2卷一.參考題庫(共75題)1.供客戶使用銀行提供的自動柜員機、自動存款機等自助設備，通過計算機、網(wǎng)絡通信等信息技術支持，客戶可自行完成取款、存款、轉(zhuǎn)帳、和查詢等金融服務的電子化無人值守營業(yè)場所俗稱（）。A、自動存款機B、自動存取款機C、自助銀行D、自動柜員機2.下列選項中，屬于郵儲銀行營業(yè)場所安全侵害因素中內(nèi)部風險因素的是（）。A、盜竊、搶劫、詐騙等行為B、某些銀行工作人員對工作不負責任，不遵守規(guī)章制度C、故意毀壞銀行設備設施等行為D、泥石流、火災、地震等災害3.金融機構(gòu)應當實行權限分散原則。明確系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員、終端操作員、程序員的權限和操作范圍。建立系統(tǒng)運行日志，每天打印重要的操作清單。日志信息（）保存，以備稽查。A、短期B、長期C、中期D、永久4.銀行營業(yè)場所發(fā)生突發(fā)事件應實行嚴格的（），違反規(guī)定，造成嚴重后果的要依法懲處相關責任人。A、報告制度B、保密制度C、宣傳制度D、反饋制度5.安裝防彈玻璃的柜臺內(nèi)側(cè)下面，是營業(yè)人員在發(fā)生持槍搶劫時的藏身之處，不得（）。A、拉接線路，以免觸電B、堆放雜物或加裝隔板C、放置防衛(wèi)器械D、安裝報警按鈕6.下列關于ATM裝填鈔的說話錯誤的是（）。A、ATM裝填鈔實行雙人裝填制度B、對于前加鈔方式的ATM，必須清空加鈔區(qū)間的客戶，放好閘門或做好其他防護措施后，在監(jiān)控的環(huán)境下實行雙人加鈔C、對于穿墻式加鈔的ATM，進入清機間后，必須將清機間的防盜門關閉D、如清機間不是和現(xiàn)金區(qū)相連的，可不需要清空客戶，也可進行加鈔7.下列關于郵儲銀行營業(yè)場所遇歹徒持槍搶劫時處置方法的說法，不正確的是（）。A、前臺營業(yè)人員要保持鎮(zhèn)靜，迅速收攏現(xiàn)金鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙B、隱蔽確保員工人身安全并啟動身邊的“110”聯(lián)網(wǎng)報警按鈕C、當日監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況或得到報告后，要迅速向“110”報警并通知上一級領導D、營業(yè)大廳保安員根據(jù)現(xiàn)場的情況研判，當歹徒窮兇極惡時，可以靈活撤離現(xiàn)場8.安全員或負責人應（）檢查一次電視監(jiān)控的內(nèi)容。A、每一個月B、每半個月C、每星期D、每天9.銀行營業(yè)網(wǎng)點安全防范采用的主要手段不包括（）。A、人防B、物防C、技防D、制度防10.在保衛(wèi)工作基本措施的運用中，做到（）、真實、可靠，是對調(diào)查研究的最基本要求。A、客觀B、認真C、具體D、規(guī)范11.視頻安防監(jiān)控裝置應能夠?qū)崟r監(jiān)視營業(yè)場所內(nèi)人員的活動情況，回放圖像應能清晰辨別（）。A、進出人員的臉部特征B、大堂經(jīng)理的活動情況C、保安人員的活動情況D、進出人員的體貌特征12.自助服務區(qū)的管理單位必須嚴格落實對自助服務區(qū)的張貼要求，規(guī)范張貼，下列操作符合規(guī)范的是（）。A、為美觀將引導用戶進行業(yè)務操作的告示張貼在自助機具的左側(cè)墻壁上B、為客戶易于發(fā)現(xiàn)將引導用戶進行業(yè)務操作的告示張貼在自助服務區(qū)門上C、為安全，不易于被小孩破壞，將引導用戶進行業(yè)務操作的告示張貼在自助機具上端D、為不被人利用，將引導用戶進行業(yè)務操作告示盡量置于系統(tǒng)內(nèi)13.下列關于郵儲銀行營業(yè)場所火災事故應急處置及善后處理的說法，錯誤的有（）。A、當銀行營業(yè)場所發(fā)生火災時，營業(yè)場所負責人和第一時間發(fā)現(xiàn)火情人要立即判明能否有效處理，如無法有效處理，應立即撥打“119”報警，向安全保衛(wèi)部門報告現(xiàn)場的情況并取得臨近單位援助B、災情過后，及時對預案的實施進行總結(jié)C、營業(yè)場所負責人負責對樓內(nèi)設施進行全面檢查、修復，待火災原因調(diào)查清楚、營業(yè)場所重新裝修完畢后再恢復正常營業(yè)D、對可能遺失或損毀的業(yè)務憑證、帳、表、簿、現(xiàn)金等，認真審查、核對、修復、確保業(yè)務工作盡快恢復運行14.ATM裝填鈔時，在確保安全的前提下，實行（）制度。A、雙人監(jiān)督B、雙人裝填C、一人裝填，一人監(jiān)督D、專人專填15.下列關于檢查（測試）應急照明的基本方法表述正確的是（）。A、在通電的情況下，按測試鍵，看應急燈能否發(fā)光照明，如不能發(fā)光照明則為正常B、在斷電的情況下，按測試鍵，看應急燈能否發(fā)光照明，如不能發(fā)光照明則為正常C、在通電的情況下，看應急燈能否發(fā)光照明，發(fā)光照明則為正常D、在斷電的情況下，看應急燈能否發(fā)光照明，發(fā)光照明則為正常16.內(nèi)部犯罪預防工作預案的特點是工作預案的系統(tǒng)性、預測性、可操作性和（）。A、安全性B、依附性C、實用性D、排他性17.以下檢查（測試）消防報警系統(tǒng)的基本方法錯誤的是（）。A、測試煙感或溫感B、泄放消防水C、斷電查看應急燈能否發(fā)光照明D、破玻啟動18.以下調(diào)閱和拷貝電視監(jiān)控錄像的程序錯誤的是（）。A、檢查對方的合法文書或需求申請B、認真填寫調(diào)閱電視監(jiān)控錄像登記表，登記調(diào)閱時間、調(diào)閱人、調(diào)閱原因等相關情況C、使用專門的備份載體以防止病毒D、對方使用專用的光盤和自己的USB硬盤拷貝備份19.以下各項關于突發(fā)事件應急預案演練作用的描述不正確的是（）。A、在事故發(fā)生前，發(fā)現(xiàn)預案存在的缺陷；同時檢測應急資源充足與否B、加強各應急部門、機構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)，增強銀行應對突發(fā)事件的經(jīng)驗、信心和應急意識C、進一步明確各自的崗位與職責；提高各級預案之間的協(xié)調(diào)性，提高整體應急反應能力D、通過應急預案的演練，可從根本上杜絕各種侵害銀行安全的危害因素，提高銀行自身的防侵害能力20.在營業(yè)場所內(nèi)，當遇歹徒持槍并劫持人質(zhì)時，以下處置方法欠妥當?shù)氖牵ǎ?。A、保護人質(zhì)安全與保護資金安全同樣重要B、工作人員在接到公安機關或者是上級部門指示前，不可輕舉妄動C、當歹徒以人質(zhì)安全為要挾索要現(xiàn)金時，為了保護銀行財產(chǎn)和國家利益，堅決不能答應歹徒要求D、工作人員應不停地與歹徒說話，消除歹徒的緊張心理，分散歹徒的注意力，盡量拖延、阻緩歹徒行兇21.下列是關于干粉滅火器使用的表述，不正確的是（）。A、使用之前應把滅火器提起來，搖動滅火器，使里面的干粉能均勻有效噴射B、使用之前應將滅火器的鉛封和插銷拔掉C、使用滅火器滅火應對準火焰的外焰噴射D、對于滅火器標識的滅火種類，被紅線劃過去的意味著不能用該種滅火器滅火22.下列關于營業(yè)場所安全防范手段的說法錯誤的是（）。A、凡是用于同侵害銀行安全因素作斗爭，保障銀行安全的方式、方法都是銀行安全防范的手段和措施B、銀行安全防范手段概括來講主要包括：人防、物防、技防三方面C、技防是由探測、識別、報警、信息傳輸、控制、顯示等技術設施所組成，其功能是發(fā)現(xiàn)罪犯，迅速將信息傳送到指定地點D、隨著銀行防范技術進步和安全防范的現(xiàn)代化需求，技防手段發(fā)揮著越來越重要的作用，具有人防和物防不可替代的作用，在某種意義上講，技防可以脫離人防而單獨存在23.電視監(jiān)控出現(xiàn)故障后，使用或管理電視監(jiān)控的人員必須將故障上報情況及（）進行登記確認，以存檔備查。A、故障出現(xiàn)情況B、故障現(xiàn)狀情況C、故障維修情況D、故障排除情況24.下列關于郵儲銀行營業(yè)場所備份電視監(jiān)控錄象的說法，錯誤的是（）。A、通過使用員工個人的USB硬盤拷貝備份B、存放在指定的備份位置C、通過使用專用的光盤拷貝備份D、通過使用專用的USB硬盤拷貝備份25.檢查（測試）應急照明的基本方法是（）。A、測試煙感或溫感B、斷電查看應急燈是否發(fā)光照明C、泄放消防水D、破玻啟動26.在危險情況出現(xiàn)時，引起報警的裝置是（）。A、探測器B、傳道C、傳感器D、報警器27.營業(yè)場所營業(yè)期間以下做法正確的是（）。A、營業(yè)員可攜帶個人現(xiàn)金、有價證劵進入現(xiàn)金區(qū)B、營業(yè)人員可以飲食朋友贈送的果汁C、現(xiàn)金區(qū)工作人員臨時有事外出，可找他人代辦D、嚴禁單人臨柜，嚴格執(zhí)行章證分管、錢賬分管28.下列不屬于突發(fā)事件信息報告主要內(nèi)容的是（）。A、造成事件的主要原因及其事件的性質(zhì)、等級、規(guī)模、危害程度、影響范圍、社會反應等情況B、對郵儲銀行類似事件進行綜合分析，以預防此類事件再次發(fā)生C、事態(tài)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、損失程度、控制措施及下一步處置措施D、地方政府及其有關部門對事件及其處置工作的態(tài)度29.營業(yè)場所關鍵崗位工作人員如有“黃、賭、毒”等劣跡、消費支出與其收入明顯不符及違法犯罪苗頭的，應（）。A、及時書面上報上級領導及主管部門，并果斷采取預防措施妥善處理B、盡量隱瞞包庇，以免引起上級領導及主管部門的不滿C、事不關己高高掛起，出了事責任自負D、嚴厲斥責、辱罵當事人30.保衛(wèi)工作綜合性的特點決定了保衛(wèi)工作職責范圍的（）。A、固定性B、廣泛性C、單一性D、全面性31.出入口控制系統(tǒng)是否采用標準協(xié)議、標準接口，體現(xiàn)和反映的是出入口控制系統(tǒng)是否具備（）。A、使用方便性B、應用靈活性C、功能擴展性D、結(jié)構(gòu)開放性32.銀行營業(yè)場所負責人、安全員應掌握識別員工異常行為的方法，下列屬于非異常行為的是（）。A、員工在非工作時間滯留銀行現(xiàn)金區(qū)或回到銀行現(xiàn)金區(qū)的B、員工在營業(yè)期間攜帶自用藥品進入現(xiàn)金區(qū)的C、員工在午休期間單人臨柜的D、員工在正常營業(yè)期間關閉錄像設備的33.營業(yè)場所保安人員以下行為符合規(guī)定的是（）。A、發(fā)現(xiàn)可疑人員，處于安全考慮，對可疑人員進行搜身B、工作期間幫助別人時，接受他人贈與的禮物C、接受客戶委托辦理業(yè)務D、了解銀行簡單業(yè)務，回答客戶咨詢，引導文明排隊34.使用或管理電視監(jiān)控的人員發(fā)現(xiàn)電視監(jiān)控出現(xiàn)故障后，必須按照操作流程馬上向上級主管部門報告，同時填寫故障報告，（）。A、存檔以備查B、傳真主管部門C、并做好登記D、傳真并電話通知主管部門確認接收35.工作人員需要通過防尾隨聯(lián)動互鎖門進入現(xiàn)金區(qū)時，在確認沒有被尾隨的情況下，通過現(xiàn)金區(qū)人員（可作指定）按動功能按鍵為其開啟，（）等從外進入現(xiàn)金區(qū)。A、也可以使用IC卡B、也可以使用鑰匙C、也可以使用密碼鍵盤D、禁止使用鑰匙、IC卡和密碼鍵盤36.下列哪種情形不可以回放和調(diào)取郵儲銀行電視監(jiān)控錄像（）。A、業(yè)務需要B、休假員工要求C、司法查詢D、內(nèi)部調(diào)（檢）查37.遇下列哪種情況，持槍人不可以開槍（）。A、守庫、押運人員所保衛(wèi)的目標受到暴力侵害時B、執(zhí)行任務人員所佩帶的武器，遭到暴力搶奪時C、押運人員護送的現(xiàn)金、金銀等財物的交通工具遭到不明身份的人員攔截時D、執(zhí)行任務的人員，人身遭到暴力侵害時38.設在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（村莊）、農(nóng)牧區(qū)、山區(qū)或機關、院校、（）、工廠等企事業(yè)單位內(nèi)部的營業(yè)場所屬于三級風險。A、縣城B、商場C、部隊D、超市39.營業(yè)期間如遇歹徒對營業(yè)場所內(nèi)的顧客實施搶劫的，營業(yè)人員合理處置方法是（）。A、不用管，繼續(xù)辦理業(yè)務，因為非針對銀行營業(yè)場所實施搶劫B、為了顧客人身安全考慮，將銀行現(xiàn)金給歹徒C、為了及時抓捕犯罪分子，以免給顧客造成損失，迅速啟動“110”聯(lián)網(wǎng)報警器報警D、為了阻止犯罪分子繼續(xù)作案，勇敢地與犯罪分子展開搏斗40.下列敘述對專職守庫人員的說法正確的是（）。A、專職守庫員是指專門負責金庫內(nèi)現(xiàn)金、有價單證、重要空白憑證等管理人員B、專職守庫人員必須同時管理金庫門鑰匙C、專職守庫人員不得接觸金庫門鑰匙D、專職守庫人員可以隨意進出金庫41.（）是金融單位員工的本能意識，也是基本的職業(yè)素質(zhì)和崗位要求。A、風險意識B、危機意識C、安全防范意識D、競爭意識42.對于一些關系到國計民生的要害單位及跨區(qū)域單位的保衛(wèi)工作，可以按照（）原則確定管理對象，以便于宏觀協(xié)調(diào)。A、目標管理B、分級管理C、科學管理D、人本管理43.取送票款途中遭搶劫時，押運人員以下做法錯誤的是（）。A、迅速報警B、正確果斷地使用護衛(wèi)器械C、抓捕犯罪嫌疑人D、迅速逃離44.銀行營業(yè)場所根據(jù)安全保衛(wèi)工作需要配備自衛(wèi)器械的，必須符合（）的相關規(guī)定和要求。A、公安機關B、業(yè)務主管部門C、銀監(jiān)部門D、上級監(jiān)管機構(gòu)45.不屬于自助銀行應用模式的是（）。A、在行式B、離行式C、大堂式D、銀亭式46.（）是主體安全保衛(wèi)工作的延伸，也是銀行業(yè)務防范風險的第一道關。A、營業(yè)場所負責人B、營業(yè)場所安全員C、營業(yè)場所保安人員D、營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)工作人員47.安全保衛(wèi)責任制實現(xiàn)的主要方式是（）。A、互相約束B、簽訂安全保衛(wèi)責任書C、自我監(jiān)督D、定期匯報48.目前減少誤報警的一個有效辦法是（）。A、采用入侵探測器B、采用火災探測器C、采用開關探測器D、采用雙技術探測器49.如果發(fā)生110報警按鈕誤按等操作引起的警號鳴叫，應立即進行（）。A、撤防B、消警C、布防D、報警50.銀行遇暴力搶劫時，電話報警應特別講明（）。A、歹徒索要金額數(shù)量B、歹徒外貌特征，銀行受損情況C、歹徒持何種兇器D、行名、營業(yè)場所地址、歹徒人數(shù)、施害手段等51.下列屬營業(yè)場所現(xiàn)金區(qū)工作人員的日常操作流程且敘述不正確的是（）。A、實行午休制的營業(yè)場所，午休時應將現(xiàn)金、有價證券、印鑒、章戳等入柜保管，防盜報警系統(tǒng)可以不設防B、金庫及ATM保險柜的鑰匙和密碼須實行雙人分管，裝鈔嚴格執(zhí)行雙人裝鈔制度C、下班后應將報警裝置進行設防，檢查營業(yè)場所內(nèi)電器、微機等設備電源是否關閉，門窗是否鎖閉D、隨時關注“一米線”內(nèi)的情況，確?？蛻粼凇耙幻拙€”以內(nèi)的私密性52.下列選項中，不屬于郵儲銀行調(diào)閱和拷貝電視監(jiān)控錄像要求內(nèi)容的有（）。A、向上級部門領導確認調(diào)閱和拷貝要求B、檢查對方的合法文書或需求申請C、認真填寫調(diào)閱電視監(jiān)控錄像登記表D、使用專門的備份載體以防止病毒53.監(jiān)控設備中的聲音復合清晰度是否達標，其判斷標準為（）。A、能聽見聲音B、能聽清楚營業(yè)員的聲音C、能聽清楚顧客的聲音D、能聽清楚營業(yè)員與顧客一對一的對話聲音54.消防滅火器的使用年限超過（）年一般做失效處置。A、三年B、四年C、五年D、六年55.郵儲銀行營業(yè)場所的營業(yè)員在上班期間，以下做法正確的是（）。A、攜帶個人現(xiàn)金進入現(xiàn)金區(qū)B、攜帶個人有價證券進入現(xiàn)金區(qū)C、飲食同事贈送的食品、飲料D、攜帶聯(lián)動門鑰匙進入現(xiàn)金區(qū)56.銀行取送現(xiàn)金應當使用專用車輛，攜帶防衛(wèi)器械負責押運的人員不得少于（）。A、2人B、3人C、4人D、5人57.實行安全柜員制的營業(yè)場所應安裝視頻安防監(jiān)控裝置，應能實時監(jiān)視、記錄現(xiàn)金支付交易全過程，回放圖像應能清晰顯示（）。A、柜員操作及客戶體貌特征B、柜員操作及客戶臉部特征C、柜員操作人員及客戶的臉部特征D、柜員操作人員臉部特征及客戶體貌特征58.銀行營業(yè)場所與外界相通的出入口應安裝堅固的金屬防護門或防盜安全門，防盜安全門應符合GBl7565的要求。金屬防護門的鎖具應符合（）的要求。A、GA/T75B、GA/T76C、GA/T73D、GA/T7859.A級防護提款箱的箱體應具有一定的結(jié)構(gòu)強度，具有（）、防沖擊、防撬功能。A、防搶B、防潮C、防砸D、防火60.下列關于郵儲銀行營業(yè)場所安全員的說法，不正確的是（）。A、安全員是指銀行營業(yè)場所的兼職安全員B、擔負著守護、款箱交接的護衛(wèi)C、安全員是主體安全保衛(wèi)工作的延伸，也是銀行防范風險的第一道關D、安全員應選擇工作責任心強的人擔任61.外來人員需要進入現(xiàn)金區(qū)，進入者必須在上一級領導的陪同下，出具相關的身份證明后，營業(yè)場所的安全員還需進行如下操作（）。A、核對身份→登記進入者證件→開啟外門，核對進入者數(shù)量→開啟內(nèi)門→交還證件B、登記進入者證件→核對身份→開啟外門，核對進入者數(shù)量→開啟內(nèi)門→交還證件C、開啟外門，核對進入者數(shù)量→核對身份→登記進入者證件→開啟內(nèi)門→交還證件D、核對身份→開啟外門，核對進入者數(shù)量→登記進入者證件→開啟內(nèi)門→交還證件62.外來人員需要進入現(xiàn)金區(qū)，進入者除出具相關的身份證明外還必須在（）陪同下才能夠進入。A、營業(yè)場所安全員B、營業(yè)場所保安人員C、上一級領導D、現(xiàn)金區(qū)工作人員63.我國銀行保衛(wèi)工作中的重要任務歷來都是（）。A、防火B(yǎng)、防盜C、防騙D、防搶64.離行式自助銀行的防護應安裝視瀕安防監(jiān)控裝置，對進入自助銀行的人員進行監(jiān)視、記錄，回放圖像應能清晰顯示進出人員的體貌特證，但不能看到（）。A、客戶面部B、客戶臉部C、客戶密碼D、客戶現(xiàn)金65.當發(fā)生群體性上訪、鬧事等突發(fā)事件，可能危及營業(yè)場所安全時，以下處置方法錯誤的是（）。A、營業(yè)人員應將大額現(xiàn)金鎖入保險柜或金庫內(nèi)，并迅速將情況報告營業(yè)場所負責人B、當發(fā)現(xiàn)危及營業(yè)場所安全時，應迅速向當?shù)毓矙C關報警，并報告上級部門C、營業(yè)場所工作人員可根據(jù)情況發(fā)展以及安全需要，可自行停止營業(yè)，關閉門窗，并在場所內(nèi)守護，等待事態(tài)平息D、當確認事態(tài)完全平息后，應向上級報告，并及時恢復營業(yè)66.當發(fā)現(xiàn)有人持偽造數(shù)額較大的銀行票據(jù)、國庫券、存單、存折、假鈔等辦理業(yè)務時，接待此業(yè)務的綜合柜員應如何操作（）。A、將嫌疑人的票據(jù)、證件等退回去，建議其到其他營業(yè)網(wǎng)點辦理B、立即啟動聲光報警，等待公安部門抓捕C、在報案的同時設法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人D、在報案的同時，迅速實施抓捕涉案嫌疑人67.下列關于營業(yè)場所外部侵害因素說法錯誤的是（）。A、外部侵害是侵害因素中主要因素B、外部侵害行為大多具有明顯的目的性、計劃性、預謀性C、外部侵害因素是銀行安全防范的重點對象D、外部侵害因素是由銀行安全制度缺陷，員工安防意識不強等原因造成的68.下列營業(yè)場所安全侵害因素中屬外部侵害因素的是（）。A、搶劫、兇殺B、內(nèi)部制度缺陷C、員工破壞規(guī)章制度D、火災69.負責檢查電視監(jiān)控錄像的安全員或者營業(yè)場所負責人，首先應檢查（）是否正常工作。A、每路攝像頭（包括ATM）B、柜臺上方監(jiān)控顧客和營業(yè)人員的攝像頭C、ATM機的攝像頭D、交接款箱全過程的攝像頭70.下列事例中，符合營業(yè)人員行為規(guī)范的是（）。A、安全員張某給送水公司打電話要一桶水，半小時后有一送水工扛著一桶飲用水來到了現(xiàn)金區(qū)門口，安全員張某看到送水工肩上抗著一桶水不容易，便開門迎了進來B、營業(yè)期間如有顧客到柜臺請求查閱賬戶余額，營業(yè)人員建議其到附近自