2024年高等教育文學(xué)類自考-06050人際關(guān)系心理學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年高等教育文學(xué)類自考-06050人際關(guān)系心理學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.在一段具體的人際關(guān)系中，若結(jié)果低于比較水平和選擇比較水平，則當(dāng)事人對這段人際關(guān)系（）A、滿意且愿意繼續(xù)下去B、滿意但不一定會繼續(xù)下去C、不滿意但會繼續(xù)下去D、不滿意且不會繼續(xù)下去2.具有高度注意公開形象的個(gè)體容易使用自我障礙策略。3.群體對個(gè)體施予壓力使其遵從有兩種形式，一種是來自群體的（）壓力，另一種來自群體的（）壓力。4.按照人際反應(yīng)特質(zhì)理論的觀點(diǎn)，個(gè)人的感情需求得到滿足后產(chǎn)生的行為特征應(yīng)該是（）A、相容B、超越C、同情D、冷漠5.什么是印象管理，印象管理對人際關(guān)系有什么作用？6.簡述影響遵從的因素。7.簡述研究時(shí)尚的現(xiàn)實(shí)意義。8.貝姆在1972年提出了（）A、自我知覺理論B、自我歸因理論C、情緒歸因理論D、相應(yīng)推論理論9.（），又稱人際魅力，是指個(gè)人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對其他人所抱的積極態(tài)度。10.抱著公正世界信念的人所作出的助人行為是一種特殊的利他行為。11.簡述社會對個(gè)人產(chǎn)生的影響。12.面部表情以及鑒別面部表情的能力在不同民族中是一致的。13.從心理學(xué)的角度簡述漂亮的人受人喜歡的理由。14.錯(cuò)誤歸因治療屬于認(rèn)知治療的一種。15.求助者的哪些特點(diǎn)會影響利他行為？16.遵從是真實(shí)的或想象的群體壓力的結(jié)果。17.把信息有選擇地告訴自己的朋友是一種（）的人際交往模式。A、偶然型B、單純型C、集中型D、流言型18.“沖突的螺旋式上升”產(chǎn)生的前提是（）A、單方有權(quán)威脅B、單方不妥協(xié)C、雙方有權(quán)威脅D、雙方不溝通19.態(tài)度的結(jié)構(gòu)與人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是一致的。20.從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的（）A、關(guān)系B、直接關(guān)系C、間接關(guān)系D、心理關(guān)系21.在遵從行為中，服從規(guī)范性壓力的個(gè)體比服從信息性壓力的個(gè)體更有可能產(chǎn)生內(nèi)心接受。22.相信世界上總是善有善報(bào)惡有惡報(bào)的一種信念稱為（）。23.人際吸引中的得失理論是美國心理學(xué)家（）提出來的。A、拜恩和克洛拉B、萊文格和斯諾凱C、阿倫森D、梅特24.當(dāng)人們與自我暴露水平比較高的人在一起時(shí)，最可能選擇退縮。25.老弱病殘人士不受助人的回報(bào)規(guī)范約束。26.當(dāng)個(gè)體期望將來還需要與群體交往，與當(dāng)個(gè)體認(rèn)為將來不會再與群體交往相比，后者更會遵從。27.人類的習(xí)得無助現(xiàn)象與對不能控制的結(jié)果所作的歸因有密切關(guān)系。28.戴維斯對非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)在非正式群體的人際關(guān)系中存在著（）交往模式。A、三種B、四種C、五種D、六種29.在米爾格蘭姆的服從實(shí)驗(yàn)中，“學(xué)習(xí)者”離“教師”越近，服從水平越低。30.模仿是學(xué)習(xí)和習(xí)慣形成的方式之一。31.知道某人是熱心的，就會認(rèn)為他是活躍的，這是印象形成中（）這一特點(diǎn)所起的作用。A、一致性B、評估性C、中心特質(zhì)D、隱含的個(gè)性理論32.態(tài)度具有社會性、穩(wěn)定性、相對性。33.社會輿論具有積極的社會影響，也可能具有消極的影響。34.在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵，這是一種（）A、行為中心偏見B、顯著性偏見C、自我服務(wù)偏見D、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見35.人際關(guān)系是由一系列心理成分構(gòu)成的，包括（）、情感成分和（）。36.自我實(shí)現(xiàn)指的是使個(gè)人（）獲得最充分的發(fā)揮。是美國心理學(xué)家（）認(rèn)為的個(gè)體最高的需要層次。37.根據(jù)研究偏離和獨(dú)立的對抗理論，來自群體要求保持一致的壓力會使個(gè)體體驗(yàn)到“對抗”，以至產(chǎn)生（）。38.率先使用“自我實(shí)現(xiàn)”一詞的是（）A、羅杰斯B、馬斯洛C、戈?duì)柎奶笵、榮格39.認(rèn)為猶太人“聰明機(jī)智，善于經(jīng)商”，這屬于印象形成中的（）A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、定型D、隱含的個(gè)性理論40.韋納等人在同意把原因劃分為內(nèi)在的和外在的這一維度的同時(shí)，還提出了另一個(gè)重要維度，即（）和（）維度。41.良好人際關(guān)系的發(fā)展過程是注意－交流－融合。42.根據(jù)韋納的歸因理論，如果一個(gè)人將考試失敗歸因?yàn)樽约号Σ粔颍@是一種（）A、內(nèi)部、穩(wěn)定的歸因B、內(nèi)部、不穩(wěn)定的歸因C、外部、穩(wěn)定的歸因D、外部、不穩(wěn)定的歸因43.根據(jù)“合作的協(xié)商理論”，對于合作中權(quán)力大的一方來說，最大期望結(jié)果是公平（按照權(quán)重來分配），最小期望結(jié)果是平均。44.根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，失調(diào)程度越小，態(tài)度改變就越大。45.由注意逐漸向輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向而建立的心理聯(lián)系屬于良好人際關(guān)系建立的（）A、注意階段B、融合階段C、疏遠(yuǎn)階段D、接觸階段46.簡述戴維斯的人際交往模式。47.“行為吞沒場”效應(yīng)最早是由心理學(xué)家（）指出的。A、羅特B、戴維斯C、海德D、費(fèi)斯汀格48.“善惡終有報(bào)”的思想反映了（）A、平等規(guī)范B、價(jià)值規(guī)范C、回報(bào)規(guī)范D、發(fā)展規(guī)范49.具有象征意義的姿勢具有跨文化的一致性。50.強(qiáng)化是指能夠加強(qiáng)或減弱個(gè)體行為效果的任何東西。51.社會關(guān)系對人際關(guān)系的決定作用主要表現(xiàn)在哪些方面？52.在費(fèi)斯汀格和卡爾史密斯的誘導(dǎo)服從研究中，為完成行為而提供的誘因增加時(shí)，態(tài)度改變減少了。53.影響人際吸引的情景因素主要包括人際間的交往距離、交往頻率、交往中的（）性和個(gè)體的（）性等。54.根據(jù)班杜拉的觀點(diǎn)，利他行為是通過（）而得到的。A、遺傳B、強(qiáng)化C、社會規(guī)范D、模仿55.試述歸因及其對績效評價(jià)的影響。56.在人際交往中，（）助人的回報(bào)規(guī)范所約束。A、人們都受B、人們都不受C、只有少數(shù)人不受D、只有少數(shù)人受57.輿論對個(gè)人、群體和社會的積極影響主要是具有（）、（）和協(xié)調(diào)作用。58.“無論我怎么努力都于事無補(bǔ)”，這種觀點(diǎn)體現(xiàn)了個(gè)體的（）A、自我障礙B、自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言C、習(xí)得無助D、自我服務(wù)偏見59.把社會交往看成是類似于舞臺的表演，每個(gè)人都按照一定的“腳本”來行動(dòng)，并維持一種和當(dāng)前社會情景相適應(yīng)的形象。這是（）的觀點(diǎn)。A、符號相互作用論B、自我表現(xiàn)論C、情景認(rèn)同論D、場合交往論60.一般來說，并非溝通者的權(quán)威性越高、越是某方面的專家，溝通對象改變態(tài)度的程度就越大。61.消極的強(qiáng)化會減少個(gè)體的行為發(fā)生次數(shù)與頻率。62.在運(yùn)用某種強(qiáng)化方式時(shí)，比較理想的做法就是在個(gè)體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上就加以強(qiáng)化。63.簡述影響社會助長或干擾的主要因素。64.什么是自我障礙策略，哪些人容易使用該策略？65.霍桑實(shí)驗(yàn)由哪幾個(gè)分實(shí)驗(yàn)組成，這些實(shí)驗(yàn)說明了什么？66.根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，嚴(yán)厲的懲罰比溫和的責(zé)備更能夠阻止兒童隨后的違規(guī)行為。67.簡述習(xí)得無助可能產(chǎn)生的心理問題。68.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明：良好的（）對于調(diào)動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性具有決定性的作用。A、物質(zhì)待遇B、工作條件C、人際關(guān)系D、社會環(huán)境69.根據(jù)社會交換理論，如果個(gè)體在一個(gè)具體的人際關(guān)系獲得的結(jié)果高于比較水平，個(gè)體將繼續(xù)交往。70.幫助別人的人往往心情更好一些。71.研究表明，人們往往忽視一致性反應(yīng)，而根據(jù)特殊的信息作出歸因。72.凱利在其因果歸因模型中提出了協(xié)變原則，認(rèn)為人們在歸因中（）在協(xié)同變化。73.態(tài)度能給個(gè)體待人接物的行為方式提供必要的信念，以利于自己保持正確的定向行為。這是態(tài)度的（）A、順應(yīng)功能B、認(rèn)識功能C、防御功能D、調(diào)節(jié)功能74.“把功勞歸于自己，把錯(cuò)誤推給人家。”這是自我知覺中的（）A、顯著性偏見B、行動(dòng)者與觀察者偏見C、自我服務(wù)偏見D、行為中心偏見75.印象管理本身無所謂好壞。第2卷一.參考題庫(共75題)1.什么是行動(dòng)者與觀察者偏見，應(yīng)怎樣克服這種偏見？2.我們更喜歡對我們表示越來越喜歡的人是因?yàn)椋ǎ〢、強(qiáng)化B、相互作用C、得失理論D、吸引3.個(gè)體的自我控制水平的高低與其個(gè)性道德修養(yǎng)無關(guān)。4.霍桑實(shí)驗(yàn)是由美國社會心理學(xué)家布魯納與他的學(xué)生在1927-1932年間做的。5.印象管理是一種后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。6.試結(jié)合實(shí)際，舉例說明凱利的因果歸因模型。7.模仿是內(nèi)部控制的外部刺激所引起的，而不是通過社會或群體的命令發(fā)出的。8.提出利他行為的模仿理論的學(xué)者是（）A、威爾遜B、洛倫茨C、拉塔內(nèi)D、班杜拉9.個(gè)體高度介入時(shí)容易產(chǎn)生自我服務(wù)的偏見。10.發(fā)現(xiàn)“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”效應(yīng)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)是由（）做的。A、威爾遜B、尼斯貝德C、雅可夫D、羅森塔爾11.某廣告宣傳說只要用了該品牌的洗發(fā)水，就能消除頭皮屑，這是屬于（）A、積極的強(qiáng)化B、消極的強(qiáng)化C、厭惡形式的強(qiáng)化D、間接強(qiáng)化12.對讓步的研究表明，對回報(bào)對方合作行為的最佳策略是（）A、不作讓步B、作最大的讓步C、作較大的讓步D、作小小的讓步13.人際沖突只會導(dǎo)致?lián)p害。14.人際關(guān)系和客觀社會關(guān)系是同時(shí)產(chǎn)生的。15.舉例說明人們減少認(rèn)知失調(diào)的辦法。16.牢騷是輿論的一種情緒表現(xiàn)形式。17.輿論對個(gè)人、群體和社會的影響（）A、總是積極的B、往往是消極的C、有積極和消極之分D、無所謂積極與消極18.自我是一種心理結(jié)構(gòu)，是以人們之間的相互作用為基礎(chǔ)的。19.社會互動(dòng)理論是由（）提出來的。A、米德B、勒溫C、考夫曼D、修茨20.并非任何增加情景模糊性的因素都會起著抑制旁觀者采取有效的利他行為。21.群體對個(gè)體活動(dòng)產(chǎn)生社會助長作用還是社會致弱作用與活動(dòng)內(nèi)容的難易無關(guān)。22.尋找目標(biāo)的過程包括（）、選擇目標(biāo)和（）。23.非言語溝通可以歸為動(dòng)態(tài)無聲的、（）、（）等三類。24.成敗歸因理論認(rèn)為，個(gè)體對成敗的歸因結(jié)果主要有能力、（）、運(yùn)氣和（）四種。25.“今天外邊下雨”和“我有一把雨傘”這兩個(gè)認(rèn)知之間的關(guān)系是（）A、無關(guān)的B、協(xié)調(diào)的C、失調(diào)的D、不確定的26.根據(jù)合作的“權(quán)力理論”，如果三方的權(quán)力分布分別是A=4，B=2，C=1，則（）A、A、B將會合作B、A、C將會合作C、B、C將會合作D、三方不會合作27.（）是一種特殊形式的仲裁，它是由上級主管部門作出裁決、按“下級服從上級”的原則強(qiáng)迫沖突雙方執(zhí)行命令的解決沖突的方法。28.研究發(fā)現(xiàn)：對男性被試來說，他們所喜歡的人與對方所作自我暴露的水平?jīng)]有關(guān)系。29.利他行為的強(qiáng)化說提出，當(dāng)利他行為在先前受到過獎(jiǎng)勵(lì)，那么，這種行為就（）發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒有受到過獎(jiǎng)勵(lì)或受到了懲罰，那么，這種行為就（）發(fā)生。30.個(gè)體的態(tài)度是一個(gè)社會學(xué)習(xí)的過程，體現(xiàn)了個(gè)體社會化的過程。31.試述如何根據(jù)印象形成的效應(yīng)來樹立自己的積極形象？32.什么是去個(gè)性化？請舉例說明。33.研究表明，人辨別愉快的表情比辨別憤怒的表情更容易。34.我們喜歡讓我們感到情感滿足，心情愉快的人是因?yàn)椋ǎ〢、強(qiáng)化B、相互作用C、得失理論D、吸引35.簡述印象管理的不同理論。36.簡述印象管理中的情景認(rèn)同論。37.情景的模糊程度會影響利他行為的產(chǎn)生。38.提出非正式群體中的人際關(guān)系交往模式的學(xué)者是（）A、萊維特B、戴維斯C、戴爾D、盧森斯39.認(rèn)知之間的關(guān)系有哪幾種？請舉例說明。40.凱利所指的一致性，是指個(gè)體的反應(yīng)是否在不同的時(shí)間與場合都保持相同。41.以下不屬于牢騷的特點(diǎn)的是（）A、現(xiàn)實(shí)針對性強(qiáng)B、宣泄性大C、認(rèn)識的片面性D、情緒性強(qiáng)42.韋納的成功和失敗歸因理論有二個(gè)重要的維度：（）和（）。43.根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，人在自愿的情況下做出困難的選擇后通常會找理由支持自己的選擇。44.“知恩圖報(bào)”是社會責(zé)任規(guī)范的表現(xiàn)。45.遵從于群體的（）性壓力的個(gè)體，他們主要關(guān)心的是群體是否接納他們，而不是為了從群體那兒得到信息。46.韋納認(rèn)為，任務(wù)難度是一種外在、可控的歸因結(jié)果。47.凱·杜克斯和阿倫森等人的實(shí)驗(yàn)研究表明，“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”最適用于（）。A、男性B、女性C、孩子D、老人48.結(jié)群的需求是一種人類與高級動(dòng)物才有的社會現(xiàn)象。49.簡述非言語溝通的主要通道及其在人際知覺和交往中的作用。50.人際關(guān)系心理學(xué)中的態(tài)度與日常生活中的態(tài)度含義大致相同。51.態(tài)度的本質(zhì)屬性是指態(tài)度的社會性、（）和（）。52.韋納等人認(rèn)為歸因過程中的原因可分為兩個(gè)重要維度，即（）和（）。53.集中型是戴維斯提出的四種正式群體交往模式中的一種。54.許多研究表明，只有對女性被試來說，喜歡和自我暴露才有聯(lián)系。55.當(dāng)人們感到他們不能控制事件的發(fā)生時(shí)，人們想知道為什么，這是（）的歸因含義。56.紐科姆認(rèn)為人類最穩(wěn)定的群體是三個(gè)人。57.個(gè)性理論能完全解釋為什么人們會遵從。58.偶然型是戴維斯提出的四種非正式群體交往模式中的一種。59.為克服（），我們在對他人行為進(jìn)行歸因時(shí)，不僅要重視行為本身的意義，而且要注意什么樣的環(huán)境因素促使行動(dòng)者產(chǎn)生了這種行為。A、行為中心偏見B、顯著性偏見C、一致性反應(yīng)信息利用不足D、自我服務(wù)偏見60.由榜樣解除內(nèi)心約束就是行為的（）A、遵從B、對抗C、感染D、模仿61.認(rèn)知之間的不一致會產(chǎn)生激起的生理驅(qū)力。62.自我暴露就是向陌生人暴露自己真實(shí)的自我，表達(dá)自己的想法。63.有關(guān)個(gè)人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待成為（）A、控制源B、歸因模式C、自我定型D、個(gè)性范式64.米爾格拉姆（1963）的實(shí)驗(yàn)證明了（）的存在。A、中心特征B、邊緣特征C、遵從D、服從65.威爾遜認(rèn)為，人的利他行為是先天決定的，是本能的。66.控制源理論既是一個(gè)歸因理論，也是一個(gè)個(gè)性理論。67.為什么相似性能導(dǎo)致人際吸引？68.簡述人際關(guān)系心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。69.在人際交往中避免目光接觸表明對交往的對方?jīng)]有興趣。70.簡述人際沖突的主要形式。71.布雷姆（1956）的實(shí)驗(yàn)表明，人們在作出困難的選擇后，常常會后悔自己所作的選擇。72.不符合角色的行為，容易用來進(jìn)行相應(yīng)的推論。73.（）又稱時(shí)髦，它指的是在一定時(shí)期內(nèi)社會上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所效仿的生活方式或行為模式。74.簡述人際沖突的原因。75.簡述霍曼斯社會交換論的主要觀點(diǎn)。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：正確3.參考答案：信息性；規(guī)范性社會4.參考答案：C5.參考答案： 印象管理就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。 首先，印象管理是社會交往的一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識或無意識地進(jìn)行著印象管理。 其次，印象管理有助于維護(hù)我們的真面目，使他人了解我們的真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。 除了我們所講的，印象管理能使我們在現(xiàn)代社會里更快地更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使我們針對形形色色的環(huán)境中作出恰如其分的自我表現(xiàn)和社會行為之外，我們也確實(shí)看到一些人，利用印象管理，總是在“恰當(dāng)”的時(shí)間，“恰當(dāng)”的地點(diǎn)，做一個(gè)“恰當(dāng)”的人，他們善于掩飾，善于見風(fēng)使舵，平時(shí)不識廬山真面目，偶爾露崢嶸時(shí)，使人大吃一驚。6.參考答案： （1）個(gè)體的特點(diǎn)。 （2）群體的特點(diǎn)。 （3）任務(wù)的特點(diǎn)。7.參考答案： 第一，時(shí)尚現(xiàn)象的形成與發(fā)展過程，從某種意義說，乃是群體新思想、新價(jià)值觀和新行為方式的形成過程。因此，它是我們了解、研究群體心理與行為的一面窗子。 第二，研究時(shí)尚現(xiàn)象，對于弄清時(shí)尚的概念、特點(diǎn)、時(shí)尚文化的機(jī)制和規(guī)律，豐富人際關(guān)系心理學(xué)和社會心理學(xué)的理論也是一個(gè)重要的課題。 第三，時(shí)尚現(xiàn)象的特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，對發(fā)展商品生產(chǎn)、調(diào)節(jié)市場需求亦有一定的參考價(jià)值。8.參考答案：A9.參考答案：人際吸引10.參考答案：錯(cuò)誤11.參考答案： （1）社會輿論 社會輿論實(shí)質(zhì)上是社會存在的反映，是眾人對普遍關(guān)注的社會事件或社會問題公開表達(dá)的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。簡言之，就是多數(shù)人所支持的意見，即公眾意見、群眾言論或民意，抑或在大家共同關(guān)心的有爭議問題上大多數(shù)人意見的總和。 （2）牢騷現(xiàn)象 牢騷是輿論的一種情緒表現(xiàn)形式。當(dāng)意見得不到采納、某種狀況得不到改善時(shí)，輿論就會轉(zhuǎn)化成牢騷?；蛘哒f，牢騷是一種特殊的輿論，它是一種社會心理現(xiàn)象，是社會存在的反映。 （3）社會風(fēng)氣 社會風(fēng)氣是指社會上或某個(gè)群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。它是社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化和道德等狀況的綜合反映，同時(shí)也表現(xiàn)出一個(gè)民族的價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣與精神面貌。 （4）社會助長與社會惰化 所謂社會助長作用，是指他人在場或與他人一起活動(dòng)可以促進(jìn)行為效率的提高。同樣情景，相反的結(jié)果，則稱為社會致弱作用或社會干擾作用。 所謂“眾人拾柴火焰高”；但在實(shí)際活動(dòng)中，有時(shí)存在著“出工不出力”的情況，這便是社會惰化現(xiàn)象。這種現(xiàn)象意味在群體活動(dòng)中個(gè)體作出努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的情況。12.參考答案：正確13.參考答案： （1）生活環(huán)境告訴我們，只有認(rèn)為是“漂亮”的人才值得愛； （2）同漂亮的人在一起，人們常常覺得榮耀和光彩； （3）我們傳統(tǒng)上認(rèn)為，漂亮的人還具有其他方面好的品質(zhì)，并且我們非常自然地把一些好的品質(zhì)加到漂亮者的身上； （4）愛美是人的天性。14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案： 求助者的一些特點(diǎn)會影響利他行為。這些特點(diǎn)主要有依賴性、親密關(guān)系和吸引力、類似性和責(zé)任。 （1）依賴性。 從利他行為的實(shí)質(zhì)而言，它是一種對于處在需要境地的人的一種反應(yīng)。但是接受幫助的人的依賴性會影響利他行為發(fā)生的頻率。依賴性可以是一種穩(wěn)定的特點(diǎn)。 （2）親密關(guān)系和吸引力。 一般而言，人們往往會先幫助熟悉的人。同樣，求助者的吸引力也會增加獲得幫助的概率。 （3）類似性。 類似性會導(dǎo)致吸引。因此，吸引力和幫助的關(guān)系合乎邏輯地引出類似性與幫助的關(guān)系。人們往往會幫助那些與自己相類似的人。 （4）責(zé)任。 幫助的一個(gè)障礙是求助者對于困境負(fù)有個(gè)人責(zé)任，而引發(fā)利他行為的同情是由于人們知覺到求助者是不幸環(huán)境的受害者。16.參考答案：正確17.參考答案：C18.參考答案：C19.參考答案：正確20.參考答案：D21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：公正世界信念23.參考答案：C24.參考答案：錯(cuò)誤25.參考答案：正確26.參考答案：錯(cuò)誤27.參考答案：正確28.參考答案：B29.參考答案：正確30.參考答案：正確31.參考答案：D32.參考答案：錯(cuò)誤33.參考答案：正確34.參考答案：B35.參考答案：認(rèn)知成分；行為成分36.參考答案：潛能；馬斯洛37.參考答案：非遵從38.參考答案：C39.參考答案：C40.參考答案：有關(guān)穩(wěn)定；不穩(wěn)定的穩(wěn)定性41.參考答案：錯(cuò)誤42.參考答案：B43.參考答案：錯(cuò)誤44.參考答案：錯(cuò)誤45.參考答案：D46.參考答案： （1）單線型。 單線型的傳遞方式是通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。每一個(gè)傳播的人都互相進(jìn)行了溝通。它的優(yōu)點(diǎn)是傳遞速度快，容量大，個(gè)體的主觀影響明顯。其缺點(diǎn)是傳遞容易發(fā)生信息失真的情況，從而影響傳遞內(nèi)容的正確性和完整性。 （2）集中型。 集中型的傳播方式是把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人，這是一種藤式的溝通傳遞。它的優(yōu)點(diǎn)是傳遞的信息量大，渠道寬，速度快，對信息有選擇性。缺點(diǎn)是主觀色彩濃厚，受個(gè)人情感影響很大，容易產(chǎn)生消極影響。 （3）偶然型。 偶然型的傳播方式是按偶然的機(jī)會來傳播信息，有些人未接受到信息，它與個(gè)體的交際面有關(guān)系。它的優(yōu)點(diǎn)是傳遞面積廣，信息量大。缺點(diǎn)是受機(jī)遇影響大，個(gè)體不易掌握，交往的主體不能發(fā)揮作用，影響其積極性的發(fā)揮。 （4）流言型。 流言型的傳播方式是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳播給所有與他接觸交往的人。優(yōu)點(diǎn)是傳遞的速度快、面積廣；缺點(diǎn)是傳遞的信息不可靠，易受主體傳播者的影響。謠言往往就是這樣產(chǎn)生的。47.參考答案：C48.參考答案：C49.參考答案：錯(cuò)誤50.參考答案：正確51.參考答案： 人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物。這句言簡意賅的話，說明了人際關(guān)系是由社會關(guān)系決定的，這種決定作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，任何一種人際關(guān)系總是在一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的。 第二，人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。 第三，人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化所決定的。 第四，個(gè)人人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的。52.參考答案：正確53.參考答案：集群；體驗(yàn)54.參考答案：D55.參考答案： 歸因是指一個(gè)觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。 歸因?qū)冃гu價(jià)的影響主要有： （1）它影響管理人員對下屬的評定； （2）影響他們對下屬提供的反饋； （3）影響管理人員對下屬不良績效原因的結(jié)論； （4）影響管理人員對糾正這些不良績效所采取的措施。56.參考答案：C57.參考答案：控制作用；指導(dǎo)作用58.參考答案：C59.參考答案：B60.參考答案：錯(cuò)誤61.參考答案：正確62.參考答案：正確63.參考答案： （1）是活動(dòng)內(nèi)容的難易； （2）是動(dòng)機(jī)水平的激發(fā)； （3）是外界刺激的干擾。 當(dāng)然，年齡、性格、氣質(zhì)等不同的個(gè)體，受他人在場的影響也會有所不同。64.參考答案： （1）自我障礙策略的含義 自我障礙策略是個(gè)體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動(dòng)失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。其性質(zhì)是，行動(dòng)者在情景中導(dǎo)人一定程度的不確定性，通過引起人們注意影響行為的多種可能的原因，從而使每個(gè)原因在行為歸因中所起的作用打上折扣。 （2）容易使用自我障礙策略的人群 有著社會焦慮、沒有預(yù)料到成功或具有高度重要性任務(wù)的狀況下，以及具有高度注意公開形象的個(gè)體，往往容易使用自我障礙策略。65.參考答案： 一、霍桑實(shí)驗(yàn)的組成部分 1、照明實(shí)驗(yàn)。 2、福利實(shí)驗(yàn)。 3、群體實(shí)驗(yàn)。 4、態(tài)度調(diào)查。 二、實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 1、人是社會人。 2、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。 3、工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。 4、企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有很大影響。66.參考答案：錯(cuò)誤67.參考答案： 習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個(gè)問題。 （1）是動(dòng)機(jī)上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果； （2）是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)； （3）是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。68.參考答案：C69.參考答案：正確70.參考答案：正確71.參考答案：正確72.參考答案：三個(gè)維度73.參考答案：B74.參考答案：C75.參考答案：正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 行動(dòng)者與觀察者在歸因時(shí)存在著區(qū)別。這種區(qū)別主要在于我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內(nèi)在原因。對這個(gè)現(xiàn)象，心理學(xué)家作了大量的研究。 為什么行動(dòng)者和觀察者在歸因上有著偏差呢？有兩種原因。一種原因是行動(dòng)者與觀察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的結(jié)果。第二個(gè)原因在于看問題的角度不同。 行動(dòng)者與觀察者的歸因偏見啟示我們要辯證地、歷史地、全面地看待一個(gè)人的行為表現(xiàn)和作出推論。要考察一個(gè)人在不同場合不同表現(xiàn)，綜合進(jìn)行評價(jià)，不能就事論事；對待我們自己，則要經(jīng)常進(jìn)行自我反省，自我批評，要注意本人的內(nèi)在特征在歸因中所起到的作用，如果一個(gè)特定的環(huán)境引起了自己的特定結(jié)果，其原因可能是環(huán)境的，但如果在不同環(huán)境中，自己的行動(dòng)是一貫的，那就應(yīng)該審查自己內(nèi)在特征的作用。2.參考答案：B3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：正確6.參考答案： 凱利提出了對人們行為進(jìn)行歸因的體系。他提出了三個(gè)基本維度。 （1）第一個(gè)維度稱為實(shí)體的特異性，是指某個(gè)人對不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度。如果某個(gè)人對范圍廣泛的刺激都作同樣的反應(yīng)，那么，實(shí)體的特異性就是低的。相反，如果只對某個(gè)刺激作出特定的反應(yīng)，而對于其他許多刺激都沒有作出類似的反應(yīng)，那么，實(shí)體的特異性就是高的。例如一個(gè)學(xué)生對畫畫很感興趣，對跳舞不感興趣，說明對畫畫的特異性是高的。 （2）第二個(gè)維度是一致性反應(yīng)，是指其他人對這個(gè)實(shí)體都這樣反應(yīng)的程度，即反應(yīng)是否是一個(gè)一致性的反應(yīng)。如果只有這個(gè)人對這個(gè)實(shí)體作出了這樣的反應(yīng)，而其他人沒有這樣做，那么一致性程度是低的。相反，如果該人對這個(gè)實(shí)體作出了這樣的反應(yīng)，而其他人也這么做，那么，一致性程度就是高的。就是這個(gè)班的同學(xué)都喜歡畫畫，那么就存在高的一致性了。 （3）第三個(gè)維度是一貫性是指個(gè)體對于這種刺激在其他的時(shí)間和其他的場合下以同樣方式反應(yīng)的程度。如果該個(gè)體在不同的時(shí)間，不同的場合下都作幽這樣的反應(yīng)，那么一貫性程度就是高的。相反，在不同的時(shí)間內(nèi)，或有不同的場合下對同一刺激做出了不同的反應(yīng)，那么，一貫性就是低的。例如這個(gè)學(xué)生無時(shí)無刻不喜歡畫畫，在學(xué)校也畫畫在家也畫畫，說明對畫畫的一貫性是高的。 （4）在凱利的因果歸因模型中，提出了協(xié)變原則。他認(rèn)為人們在歸因中三個(gè)維度在協(xié)同變化。凱利的模型認(rèn)為，在實(shí)體的特異性和一致性低，而一貫性高這種條件下，我們更可能把一個(gè)人的行為歸于內(nèi)在原因。相反，在實(shí)體的特異性、一致性、一貫性都高的情況下，我們更可能把一個(gè)人的行為歸于外在原因。而在一致性高，實(shí)體的特異性低，一貫性低的情況下，我們往往把行為的原因歸于偶然的環(huán)境或情景因素。 舉個(gè)例子來說，在一次重要的商務(wù)會談中，一方拿出了一個(gè)提案。另一方的領(lǐng)導(dǎo)看了提案以后，大發(fā)脾氣，憤怒地吼叫這個(gè)提案毫無道理，走出會場，使談判中斷。為什么發(fā)生這種情況呢？是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)在的原因，還是外在的原因，是領(lǐng)導(dǎo)本身脾氣壞，還是這種提案確實(shí)不行？按照凱利的歸因模型，可以從三個(gè)維度來分析。假如其他的談判者對這個(gè)提案沒有發(fā)脾氣，即一致性是低的；人們曾經(jīng)看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在其他不是談判的場合下也發(fā)過脾氣，即一貫性是高的；人們也看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在其他談判桌上也發(fā)過脾氣，即實(shí)體特異性是低的。在這種情況下，人們會得出結(jié)論，這位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣是因?yàn)樗麅?nèi)在的原因。但是，如果幾位談判者對這個(gè)提案也很不滿，即一致性是高的；人們看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在接受同樣類型的提案時(shí)也發(fā)過脾氣，即一貫性是高的；人們沒有看到過這位領(lǐng)導(dǎo)在其他場合下發(fā)過脾氣，即實(shí)體的特異性是高的。在這種情況下，人們會把這種行為歸于外在原因，即這個(gè)提案確實(shí)不合理。7.參考答案：正確8.參考答案：D9.參考答案：正確10.參考答案：D11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：正確15.參考答案： 通常人們減少失調(diào)的辦法有以下三種： （1）改變認(rèn)知 如果兩個(gè)認(rèn)知互相矛盾，我們便簡單地改變其中一個(gè)認(rèn)知，使它和其他一個(gè)相一致。 （2）增加認(rèn)知 如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加一個(gè)或更多的協(xié)調(diào)性認(rèn)知來減少。主動(dòng)地追求有助于減少失調(diào)的信息。 （3）改變重要性 因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知對失調(diào)的影響必須根據(jù)它們的重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。16.參考答案：正確17.參考答案：C18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案：C20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：確定目標(biāo)；記錄行為23.參考答案：靜止無聲的；副語言24.參考答案：努力；任務(wù)難度25.參考答案：B26.參考答案：D27.參考答案：權(quán)威解決法28.參考答案：正確29.參考答案：更有可能；不大可能30.參考答案：錯(cuò)誤31.參考答案： （1）優(yōu)先效應(yīng)，也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。所以，在對人的知覺中，我們留給人們的第一個(gè)印象是十分重要的。它會影響人們以后對自己行為的解釋和對人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。 （2）有時(shí)，在印象形成中不會產(chǎn)生優(yōu)先效應(yīng)或優(yōu)先效應(yīng)不起作用，相反會產(chǎn)生新近效應(yīng)，也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。經(jīng)研究，在印象形成的下述條件下，可能發(fā)生新近效應(yīng)。所以，即使我們一開頭的表現(xiàn)不是很好，但是也可以在后來的接觸中展示自己的良好素質(zhì)，改善之前的不良形象。 （3）通常，我們對一個(gè)人形成了某種印象后，這種印象有可能影響我們對他的其他特質(zhì)的判斷。這就是說，一旦我們對另一個(gè)人形成了一個(gè)大體上的印象后，我們往往會以這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。這個(gè)問題再一次說明了第一印象的重要性，所以我們在接觸的初期盡量展現(xiàn)自己的積極形象，避免暴露過多自己的缺點(diǎn)，使他人對自己的特征或特點(diǎn)有個(gè)良好的評價(jià)和認(rèn)識。32.參考答案：對于非遵從行為研究的第二個(gè)理論稱為去個(gè)性化理論。人們在群體中通常會表現(xiàn)出個(gè)體單獨(dú)時(shí)小會表現(xiàn)出來的行為。例如，處在團(tuán)伙中的個(gè)體有時(shí)會跟團(tuán)伙表現(xiàn)出一些最暴力行為，而這種行為在他單獨(dú)時(shí)不會表現(xiàn)出來。33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：B35.參考答案： （1）符號相互作用論——人從出生到成人，通過人與人之間的相互交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己的外觀以及別人對他的評價(jià)，漸漸學(xué)會了“采用他人的角色”來觀察問題，并看待自己就像其他人看待自己一樣。 （2）自我表現(xiàn)論——把社會交往看成是類似于舞合表演。每一個(gè)人都按照一定的“腳本”來行動(dòng)。一個(gè)“腳本”是一組經(jīng)過仔細(xì)選擇的、能夠表現(xiàn)自我的言語的和非言語的活動(dòng)。 （3）情景認(rèn)同論——對于每一個(gè)社會背景，每一個(gè)人際交往的場合，都存在著一種社會行為形式，這種行為形式傳遞著對這個(gè)場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。36.參考答案： 亞歷山大提出了情景認(rèn)同論來解釋印象管理。 （1）亞歷山大同樣認(rèn)為，印象管理是人際交往的一個(gè)重要層面； （2）按照情景認(rèn)同論，對于每一個(gè)社會背景，每一個(gè)人際交往的場合，都存在著這種社會行為形式，這種行為形式傳遞著對這個(gè)場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。這種行為形式就叫作情景認(rèn)同。 （3）在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)?shù)淖顫M意的情景認(rèn)同。37.參考答案：正確38.參考答案：B39.參考答案： （1）認(rèn)知無關(guān) 例：“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的關(guān)系就是認(rèn)知無關(guān)。 （2）認(rèn)知間協(xié)調(diào) 例：“今天外邊下雨”和“我有一把雨傘”這兩個(gè)認(rèn)知就是協(xié)調(diào)的。 （3）認(rèn)知失調(diào) 例：你不喜歡看武打片，但見到許多人擁擠著買票，你不問清楚，匆忙擠進(jìn)去買了一張，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己買的是一張武打片