質(zhì)量損失管理辦法

PAGEPAGE4質(zhì)量損失管理辦法Q/JT.Z-11-01-A-20171、目的為進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)、外部質(zhì)量損失的管理工作，明確質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)方法，落實(shí)損失部門的責(zé)任，減少質(zhì)量損失，特制訂本管理辦法。2、范圍適用于本公司內(nèi)外部質(zhì)量損失的統(tǒng)計(jì)管理。3、質(zhì)量損失的定義及構(gòu)成3.1質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品、服務(wù)因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費(fèi)用。由于發(fā)生的地點(diǎn)、場合不同，質(zhì)量損失可分為內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失。3.2內(nèi)部質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品交貨前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失費(fèi)用。內(nèi)部質(zhì)量損失構(gòu)成如下：3.2.1報(bào)廢損失費(fèi)用a.因產(chǎn)成品，半成品，在制造過程中達(dá)不到質(zhì)量要求，且無法修復(fù)（在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)），造成報(bào)廢或（庫存）所損失的費(fèi)用。b.外購元器件、零部件、原材料在搬運(yùn)、裝配等過程中因人為損壞所造成的損失費(fèi)用。c.因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝錯(cuò)誤、工藝改進(jìn)等造成產(chǎn)成品、半成品、在制造產(chǎn)品及外購元器件、零部件、原材料報(bào)廢或（庫存）所損失的費(fèi)用。報(bào)廢損失按損失性質(zhì)來分可分成工廢和料廢兩類，其中料廢是指因材料本身質(zhì)量問題引起的報(bào)廢，而工廢是指加工過程中因人、設(shè)備損壞等造成的報(bào)廢；也可以按損失原因來分類，可分為制造性質(zhì)量損失和技術(shù)性質(zhì)量損失兩類，其中制造性質(zhì)量損失是指產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中，由于管理不善操作不當(dāng)發(fā)生的損失費(fèi)用，技術(shù)性質(zhì)量損失是指產(chǎn)品因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝錯(cuò)誤、工藝改進(jìn)等發(fā)生的損失費(fèi)用。3.2.2返修損失費(fèi)為修復(fù)不合格品以及因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)改進(jìn)、工藝錯(cuò)誤、工藝改進(jìn)等造成在制品達(dá)不到預(yù)期要求，進(jìn)行返修所需支付的費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料消耗、更換的零部件、原材料等的費(fèi)用。3.2.3因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失：3.2.4質(zhì)量事故處理費(fèi)：3.2.5質(zhì)量降級損失：3.3外部質(zhì)量損失：是指產(chǎn)品交貨后，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的損失費(fèi)用。3.3.1換件費(fèi)損失：是指產(chǎn)品因沒達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而無償提供給用戶的產(chǎn)品（即換件成本費(fèi)）。3.3.2維修工時(shí)費(fèi)用：是指產(chǎn)品因沒達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而無償提供給用戶的維修、保養(yǎng)、檢查等服務(wù)。3.3.3運(yùn)輸交通費(fèi)損失：是指無償運(yùn)送給用戶的產(chǎn)品所發(fā)生的運(yùn)輸交通費(fèi)用（包括：汽車運(yùn)輸交通費(fèi)、租用起動等專業(yè)設(shè)備設(shè)施的租賃費(fèi)）。3.3.4差旅費(fèi)損失：是指應(yīng)用戶要求到用戶進(jìn)行售后服務(wù)人員發(fā)生的乘車費(fèi)、住宿費(fèi)（各服務(wù)站租房費(fèi)）和出差補(bǔ)助費(fèi)用和通訊等費(fèi)用。3.3.5其他損失：是指在處理用戶反映的質(zhì)量問題時(shí)所發(fā)生的其他費(fèi)用（包括：公關(guān)、安撫、勞務(wù)支出、降價(jià)等）。4、質(zhì)量損失的計(jì)算方法4.1內(nèi)部質(zhì)量損失費(fèi)用的計(jì)算4.1.1報(bào)廢品損失費(fèi)用的計(jì)算自制報(bào)廢品損失費(fèi)=材料費(fèi)+制造成本-廢品殘值；外購損失費(fèi)=采購價(jià)格+運(yùn)輸價(jià)格；外協(xié)件=材料+運(yùn)輸。4.1.2返修品損失費(fèi)用的計(jì)算7.2填報(bào)質(zhì)量損失的部門，應(yīng)認(rèn)真對待，事實(shí)求是，如實(shí)、準(zhǔn)確、按時(shí)填寫相關(guān)的內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表。7.3對故意夸大事實(shí)填報(bào)或包庇隱瞞未填報(bào)損失的責(zé)任部門或個(gè)人視情節(jié)輕重每次考核100～500元。7.4對填報(bào)損失表不認(rèn)真，出現(xiàn)較多錯(cuò)漏，對責(zé)任部門或個(gè)人每次考核50元。7.5對不按時(shí)填表損失表，每拖延一天考核責(zé)任部門或個(gè)人20元。8、附則8.1本辦法自二○一七年三月份發(fā)布之日起實(shí)行。8.2本辦法解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部。編制：審核：會簽：批準(zhǔn)：日期：附件1報(bào)廢信息明細(xì)表序號時(shí)間生產(chǎn)單位提供成本管理中心提供生產(chǎn)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人提供名稱型號規(guī)格材料單價(jià)重量/數(shù)量單位金額殘值制造費(fèi)用損失費(fèi)用報(bào)廢原因糾正，預(yù)防措施措施責(zé)任人12345678910小計(jì)注：1、《按照質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，一般質(zhì)量事故，責(zé)任者承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失的40%。2、廢品產(chǎn)生后，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，統(tǒng)計(jì)，分析3、廢品確定后，明確標(biāo)識（狀態(tài)，規(guī)格型號，數(shù)量，日期等）再送到指定區(qū)域隔離。編輯：審核批準(zhǔn)：日期：

附件2表2：質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表二填寫部門：年月日序號損失類別產(chǎn)品名稱零件名稱圖號損失工時(shí)/數(shù)量損失金額原因描述采購分廠設(shè)計(jì)工藝附件3：表3：內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表三單位:（蓋章）單位:萬元年月日共()頁第()頁序號產(chǎn)品名稱損失數(shù)量損失金額責(zé)任單位檢驗(yàn)員確認(rèn)責(zé)任分類原因說明物資上工序本車間損失金額總計(jì)車間統(tǒng)計(jì)核算員質(zhì)管部質(zhì)量信息員成本管理部附件4：外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表填報(bào)單位：序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號產(chǎn)品編號服務(wù)時(shí)間服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容人工、車輛費(fèi)用材料費(fèi)用其它費(fèi)