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2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)第一部分單選題(150題)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的清潔工作,以下哪項(xiàng)是重要的?
A:只在白天進(jìn)行
B:使用強(qiáng)效清潔劑
C:確保環(huán)境整潔
D:無(wú)需定期檢查
【答案】:C2、關(guān)于建設(shè)用地制度,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:我國(guó)實(shí)行土地的社會(huì)主義公有制,即全民所有制。
B:建設(shè)用地使用權(quán)的出讓是指國(guó)家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者,由土地使用者向國(guó)家支付土地
使用權(quán)出讓金的行為。
C:我國(guó)建設(shè)用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。
D:我國(guó)土地使用權(quán)出讓方式有招標(biāo)、拍賣、掛牌、協(xié)議。
【答案】:A3、關(guān)于規(guī)劃管理,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:報(bào)建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書”、“建
設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”
B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”
C:建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收、資
料報(bào)送。
D:房地產(chǎn)建設(shè)單位,應(yīng)向房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)辦理建設(shè)
工程規(guī)劃許可證。
【答案】:D4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服
務(wù)項(xiàng)目的劣勢(shì)是()。
A:項(xiàng)目規(guī)模比較小
B:不利于培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者
C:市場(chǎng)過(guò)分集中
D:群眾滿意度低
【答案】:A5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的寵物管理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動(dòng)
B:無(wú)需對(duì)寵物進(jìn)行任何管理
C:制定寵物管理規(guī)定,并告知業(yè)主
D:禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入管理區(qū)域
【答案】:C6、業(yè)主大會(huì)做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。
A:1/31/3
B:2/32/3
C:1/21/2
D:3/43/4
【答案】:C7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì),
以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:等待政府部門的指示
B:立即組織人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理
C:無(wú)需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生
D:自行決定應(yīng)對(duì)措施
【答案】:B8、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、()和日期。
A:具名
B:文號(hào)
C:附件
D:簽字
【答案】:A9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。
A:對(duì)項(xiàng)目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見(jiàn)
B:對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃布局提出意見(jiàn)
C:監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量
D:確定驗(yàn)收方案
B:主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格,可退房或協(xié)商換房C:質(zhì)量問(wèn)題以質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)結(jié)論為依據(jù)
D:賠償包括直接損失,也包括精神損失。
【答案】:D10、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正,給予警告,可以并處()萬(wàn)元以下的罰款。
A:5
B:10
C:20
D:50
【答案】:B11、按照可行性研究的階段劃分,()是項(xiàng)目決策的基礎(chǔ),是分析項(xiàng)目在技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)上的可行性以做出決策的關(guān)鍵步驟。
A:投資機(jī)會(huì)研究
B:初步可行性研究
C:詳細(xì)可行性研究
D:項(xiàng)目評(píng)價(jià)與決策研究
【答案】:C12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常檢查,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常
檢查
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況,決定是否進(jìn)行日常檢
查
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日
常檢查,確保其正常運(yùn)行
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行檢
查
【答案】:C13、反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是()。
A:成本表
B:利潤(rùn)表
C:現(xiàn)金流量表
D:資產(chǎn)負(fù)債表
【答案】:B14、關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得
B:國(guó)家機(jī)關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國(guó)家重點(diǎn)扶持項(xiàng)目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟(jì)適
用房用地采用劃撥的方式取得
C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項(xiàng)目總投資的
比例不得低于30%,其他項(xiàng)目不低于50%。
D:1年未動(dòng)工開(kāi)發(fā),征收出讓金20%以下土地閑置費(fèi);2
年未開(kāi)發(fā),無(wú)償收回土地使用權(quán)。
【答案】:C15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共秩序的維護(hù),以下哪項(xiàng)做法是不正確的?
A:制定公共秩序管理規(guī)定
B:對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行處罰
C:私自對(duì)業(yè)主進(jìn)行搜身檢查
D:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備,確保公共區(qū)域的安全
【答案】:C16、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動(dòng)
的過(guò)程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是()關(guān)系。
A:物業(yè)管理契約
B:物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)
C:物業(yè)管理法律
D:物業(yè)管理
【答案】:C17、在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的前期工作階段,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必備的()、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開(kāi)工證。
A:商品房銷售許可證
B:國(guó)有土地使用權(quán)證
C:商品房預(yù)售許可證
D:建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審證
【答案】:B18、國(guó)務(wù)院令第504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含()約定的內(nèi)容。
A:物業(yè)服務(wù)合同
B:前期物業(yè)服務(wù)合同
C:業(yè)主公約
D:建設(shè)承包合同
【答案】:B19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理
B:立即采取措施解決業(yè)主的問(wèn)題,并向業(yè)主反饋處理結(jié)
果
C:等待業(yè)主多次投訴后再處理
D:將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可
【答案】:B20、物業(yè)再開(kāi)發(fā)利用方案的工作流程順序錯(cuò)誤的是()。
A:培訓(xùn)員工一分析項(xiàng)目情況→調(diào)查業(yè)主需要→進(jìn)行可
行性評(píng)價(jià)→上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改方案→行政報(bào)批
B:培訓(xùn)員工→調(diào)查業(yè)主需要→分析項(xiàng)目情況→進(jìn)行可
行性評(píng)價(jià)-+上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改方案→行政報(bào)批
C:培訓(xùn)員工一調(diào)查業(yè)主需要→進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→草擬
方案文本→上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改文本和圖樣→行政報(bào)批
D:培訓(xùn)員工→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→分析項(xiàng)目情況→進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→草擬方案文本→上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改文
本和圖樣→行政報(bào)批
【答案】:B21、“除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線”;這是財(cái)務(wù)管理制度中()的規(guī)定。
A:憑證賬冊(cè)制度
B:現(xiàn)金管理制度
C:固定資產(chǎn)管理制度
D:報(bào)銷審批制度
【答案】:B22、廠房和倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)作生活居住,除經(jīng)()批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫(kù)房外,禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險(xiǎn)品。
A:消防部門
B:公安部門
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D:上級(jí)主管部門
【答案】:B23、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和()的原則。
A:誠(chéng)實(shí)信用
B:自愿
C:等價(jià)有償
D:平等
【答案】:A24、資產(chǎn)負(fù)債率是國(guó)際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)國(guó)際上一般公認(rèn)()屬于比較好。
A:40%
B:50%
C:60%
D:70%
【答案】:C25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的停車管理,以下哪項(xiàng)是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位
B:無(wú)需對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和管理
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行
D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車
【答案】:C26、結(jié)構(gòu)安全缺陷,建設(shè)單位或所有人應(yīng)立即向主管部門報(bào)告,采取安全防范措施,由()提出保修方案,施工單位保修,原工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
A:設(shè)計(jì)單位
B:開(kāi)發(fā)商
C:第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)
D:政府主管部門
【答案】:A27、下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務(wù)的內(nèi)容?
A:保安巡邏
B:綠化養(yǎng)護(hù)
C:房屋買賣中介
D:公共設(shè)施清潔
【答案】:C28、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時(shí),應(yīng)以不損害()利益為前提。
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B:業(yè)主
C:個(gè)人
D:他人和社會(huì)公共
【答案】:D29、一定時(shí)期內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務(wù)而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本,稱為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。
A:管理費(fèi)用
B:咨詢費(fèi)用
C:財(cái)務(wù)費(fèi)用
D:營(yíng)業(yè)成本
【答案】:D30、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定,商品住房的購(gòu)買者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房款()的比例繳納專項(xiàng)
維修基金。
A:1%~2%
B:2%~3%
C:20%
D:30%
【答案】:B31、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。
A:20
B:30
C:60
D:90
【答案】:D32、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確的主要內(nèi)容有()。
A:當(dāng)事人名稱或者姓名和住所
B:商品房基本狀況
C:私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬
D:交付使用條件及日期
【答案】:C33、()是指違法行為人或違約行為人對(duì)其違法或違約行為應(yīng)承受某種不利的法律后果。
A:法律責(zé)任
B:法律規(guī)范
C:法律基礎(chǔ)
D:法律關(guān)系
【答案】:A34、編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括()。
A:統(tǒng)籌安排原則
B:據(jù)實(shí)合理原則
C:市場(chǎng)機(jī)制原則
D:厲行節(jié)約原則
【答案】:A35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的報(bào)修服務(wù),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有報(bào)修請(qǐng)求,并立即修
復(fù)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報(bào)修請(qǐng)
求
水
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求,及時(shí)響應(yīng)
和處理報(bào)修請(qǐng)求
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)報(bào)修服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋
【答案】:C36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)該如何通知業(yè)主?
A:電話通知
B:短信通知
C:書面通知
D:無(wú)需通知
【答案】:C37、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。
A:《公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》
B:《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》
C:《物業(yè)管理?xiàng)l例》
D:《房屋修繕定額》
【答案】:B38、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算步驟中,其他費(fèi)用含()。
A:委托維修保養(yǎng)費(fèi)
B:企業(yè)管理費(fèi)
C:直接費(fèi)用
D:現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)
【答案】:B39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔,以下哪項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的?
A:應(yīng)制定清潔計(jì)劃,確保公共區(qū)域干凈整潔
B:清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間
C:應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式
D:清潔工作應(yīng)保證不對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響
【答案】:B40、在毛租和凈租中,常見(jiàn)的調(diào)整租金的方法是()。
A:按百分比調(diào)整
B:按指數(shù)調(diào)整
C:按政策性價(jià)格變動(dòng)調(diào)整
D:漸進(jìn)調(diào)整法
【答案】:D41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)《員工手冊(cè)》中的“人員聘用政策”一般不包括()方面的內(nèi)容。
A:勞動(dòng)合同
B:試用期
C:體檢
D:著裝要求
【答案】:D42、房屋維修預(yù)算編制相關(guān)步驟不包括()。
A:套用定額
B:編制工程預(yù)算表
C:編制材料消耗量表
D:計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用
【答案】:C43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的建議和意見(jiàn),以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:忽略業(yè)主的建議和意見(jiàn)
B:對(duì)業(yè)主的建議和意見(jiàn)進(jìn)行記錄和反饋
C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其建議
D:無(wú)需關(guān)注業(yè)主的建議和意見(jiàn)
【答案】:B44、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的招標(biāo)人是()。
A:業(yè)主
B:業(yè)主大會(huì)
C:業(yè)主委員會(huì)
D:建設(shè)單位
【答案】:D45、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,招標(biāo)人采取公開(kāi)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告,并同時(shí)在中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費(fèi)招標(biāo)公告。
A:中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)
B:中國(guó)物業(yè)管理信息網(wǎng)
C:中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)網(wǎng)
D:中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)
【答案】:D46、能夠自動(dòng)探測(cè)火災(zāi)并自動(dòng)啟動(dòng)噴水滅火的固定滅火設(shè)施,可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護(hù)對(duì)象和場(chǎng)所,是目前應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是()。
A:自動(dòng)噴水滅火設(shè)備
B:水幕消防系統(tǒng)
C:防火卷簾門系統(tǒng)
D:電子保安系統(tǒng)
【答案】:A47、商業(yè)場(chǎng)所的(),是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用費(fèi)用和物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的保險(xiǎn)費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)稅、
物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)等所有費(fèi)用,再由業(yè)主從收取的租金總額中
支付物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有費(fèi)用的租約。
A:純租約
B:凈租約
C:基礎(chǔ)租約
D:毛租約
【答案】:D48、物業(yè)租賃合同訂立后()日內(nèi),房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門辦理租賃備案。
A:10
B:15
C:30
D:60
【答案】:C49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的消防安
全教育,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無(wú)需進(jìn)行消防安全教育
B:僅在政府部門要求時(shí)才進(jìn)行消防安全教育
C:定期組織業(yè)主進(jìn)行消防安全教育,提高業(yè)主的消防安
全意識(shí)
D:消防安全教育應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)
【答案】:C50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的能源管理,以下哪項(xiàng)是不正確的?
A:定期檢查能源設(shè)施的運(yùn)行狀況
B:無(wú)需對(duì)能源使用進(jìn)行監(jiān)控
C:鼓勵(lì)業(yè)主節(jié)約使用能源
D:制定節(jié)能措施并推廣
【答案】:B51、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案時(shí),如果需要確定()比例,則需要同時(shí)做生態(tài)安全性的分析。
A:裸子植物與被子植物
B:鄉(xiāng)土樹種與外來(lái)樹種
C:喬木與灌木
D:木本植物與草本植物
【答案】:B52、物業(yè)服務(wù)費(fèi)通常以什么形式收取?
A:按月
B:按季度
C:按年
D:一次性收取
【答案】:A53、從管理的角度看,確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()
A:與客戶關(guān)系維護(hù)工作
B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作
C:與開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)的合作
D:房屋與設(shè)備維護(hù)工作
【答案】:D54、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)時(shí),人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀,這種以偏概全的傾向在心理學(xué)上叫做()。
A:近因效應(yīng)
B:定勢(shì)效應(yīng)
C:像我效應(yīng)
D:暈輪效應(yīng)
【答案】:D55、對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的()來(lái)進(jìn)行管理。
A:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
B:長(zhǎng)期負(fù)債
C:預(yù)計(jì)收益
D:現(xiàn)金預(yù)算
【答案】:B56、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見(jiàn)》(建質(zhì)[2004]18號(hào))中強(qiáng)調(diào),()是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者,對(duì)住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
A:設(shè)計(jì)單位
B:施工單位
C:建設(shè)單位
D:工程監(jiān)理單位
【答案】:C57、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定,居住區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)中心、集貿(mào)市場(chǎng)和人流較多的公共建筑,必須相應(yīng)配建()。
A:綠地
B:公共停車場(chǎng)(庫(kù))
C:疏散場(chǎng)地
D:開(kāi)敞空間
【答案】:B58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的私人信息,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息
B:僅在業(yè)主同意的情況下,向第三方提供業(yè)主的私人信
息
C:無(wú)需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護(hù)
D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣
【答案】:B59、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中不應(yīng)當(dāng)包括()。
A:允許施工時(shí)間
B:違約責(zé)任
C:裝修押金
D:禁止行為和注意事項(xiàng)
【答案】:C60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供統(tǒng)一的服務(wù),無(wú)需考慮業(yè)主的個(gè)
性化需求
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照業(yè)主的要求提供個(gè)性化服
務(wù)
C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下,物業(yè)
服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制需求
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制需求進(jìn)
行響應(yīng)
【答案】:C61、指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定,超過(guò)特定
業(yè)務(wù)量開(kāi)始隨業(yè)務(wù)量比例增長(zhǎng)的成本是()。
A:延期變動(dòng)成本
B:階梯式成本
C:混和成本
D:變動(dòng)成本
【答案】:A62、在各種安全防范設(shè)施中,()在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能起到防火分區(qū)作用。
A:自動(dòng)噴水滅火設(shè)備
B:電子保安系統(tǒng)
C:門禁系統(tǒng)
D:防火卷簾門系統(tǒng)
【答案】:D63、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《停車場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)則(試行)》規(guī)定,機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車位指標(biāo)大于500個(gè)時(shí),出入口不得少于()個(gè)。
A:2
B:3
C:4
D:5
【答案】:B64、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計(jì)算。
A:竣工驗(yàn)收合格
B:開(kāi)工
C:完工
D:交付
【答案】:A65、有關(guān)部門在接到物業(yè)單位關(guān)于裝修人或企業(yè)的投訴時(shí),應(yīng)(),依法處理。
A:電話落實(shí)
B:約談裝修企業(yè)
C:到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)
D:約談相關(guān)業(yè)主
【答案】:C66、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國(guó)統(tǒng)一房屋修繕工程預(yù)算定額》中主要介紹各種材料的價(jià)格,并說(shuō)明此價(jià)格的編制依據(jù)和機(jī)械臺(tái)班費(fèi)等內(nèi)容的部分是()。
A:總說(shuō)明
B:分冊(cè)說(shuō)明
C:定額項(xiàng)目表
D:附錄
【答案】:D67、競(jìng)爭(zhēng)一般是通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大管理規(guī)模、開(kāi)展新服務(wù)項(xiàng)目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應(yīng),它體現(xiàn)在()競(jìng)爭(zhēng)。
A:物業(yè)管理企業(yè)間
B:價(jià)格
C:業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間
D:非價(jià)格
【答案】:D68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的能源管理,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注公共區(qū)域的能源使用情況
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域的能源供應(yīng),但無(wú)需考
慮節(jié)能措施
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定節(jié)能措施,降低公共區(qū)域的能源
消耗
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管
理方案
【答案】:C69、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。
A:使用人的意志
47.企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是()。
A:盈利能力狀況指標(biāo)
B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標(biāo)
C:償債風(fēng)險(xiǎn)狀況指標(biāo)
D:經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況指標(biāo)
【答案】:A70、房屋維修工程的直接工程費(fèi)不包括()。
A:直接費(fèi)
B:其他直接費(fèi)
C:現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)
D:利潤(rùn)
【答案】:D71、目前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。
A:保險(xiǎn)
B:定金
C:保證
D:質(zhì)押
【答案】:C72、日常的屋面補(bǔ)漏屬于()。
A:規(guī)模較小的零星維修工程
B:規(guī)模較大的維修工程
C:中修工程
D:大修工程
【答案】:A73、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中,評(píng)標(biāo)委員會(huì)()。
A:可以否決所有投標(biāo)
B:不能否決所有投標(biāo)
C:可以由3人組成
D:應(yīng)公示與投標(biāo)人有利害關(guān)系的組成人員
【答案】:A74、()也稱關(guān)鍵承租戶,一般租期在20年以上,對(duì)樓宇的經(jīng)營(yíng)管理及其收入起主要作用,是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。
A:主要承租戶
B:次要承租戶
C:基本承租戶
D:一般承租戶
【答案】:C75、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的,有權(quán)()或向有關(guān)部門投訴。
A:起訴招標(biāo)人
B:向招標(biāo)人提出異議
C:向招標(biāo)人要求賠償
D:宣布此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)無(wú)效
【答案】:B76、市場(chǎng)的供給受多種因素的影響,在其他因素不變的情況下,物業(yè)管理服務(wù)的供給量與()成反比。
A:資本的價(jià)格
B:價(jià)格
C:行業(yè)平均利潤(rùn)率
D:生產(chǎn)者對(duì)未來(lái)價(jià)格的預(yù)期
【答案】:A77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù),以下哪項(xiàng)是正確的?
A:綠化帶養(yǎng)護(hù)只需在春天進(jìn)行
B:綠化帶養(yǎng)護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行,保持美觀
C:綠化帶養(yǎng)護(hù)是業(yè)主的責(zé)任
D:綠化帶養(yǎng)護(hù)無(wú)需關(guān)注
【答案】:B78、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。
A:1
B:2
C:4
D:5
【答案】:B79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資應(yīng)該計(jì)人()。
A:遞延資產(chǎn)
B:管理費(fèi)用
C:間接費(fèi)用
D:直接人工費(fèi)
【答案】:D80、醫(yī)院物業(yè)管理中,對(duì)水、電、氣、熱供應(yīng),以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時(shí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
A:8
B:12
C:18
D:24
【答案】:D81、商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)()制定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租約。
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身盈利的需要
B:業(yè)主的身份
C:業(yè)主的要求
D:該商業(yè)場(chǎng)所的特點(diǎn)
【答案】:C82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時(shí),哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?
A:及時(shí)記錄并回應(yīng)
B:禮貌對(duì)待業(yè)主
C:拖延處理
D:尋求解決方案
【答案】:C83、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展方向之一就是()。
A:降低價(jià)格,實(shí)行低價(jià)策略
B:與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作
C:自己開(kāi)發(fā)物業(yè)項(xiàng)目
D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)
【答案】:B84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件滿足業(yè)主的所有個(gè)性化服務(wù)
需求
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決定的
前提下,盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個(gè)性化服
務(wù)需求
【答案】:C85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主大會(huì)的召開(kāi),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開(kāi)業(yè)主大會(huì)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間和內(nèi)
容
【答案】:C86、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定,物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入()或物業(yè)服務(wù)成本。
A:物業(yè)收入預(yù)算
B:物業(yè)服務(wù)支出
C:主營(yíng)業(yè)收人
D:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
【答案】:B87、關(guān)于社區(qū),下列說(shuō)法不正確的是()。
A:社區(qū)是指具有成員歸屬感的人群組成相對(duì)獨(dú)立的社
會(huì)實(shí)體
B:社區(qū)具有共同生活人群和具有界限地域
C:社區(qū)具有完備生活設(shè)施和共同社會(huì)生活
D:社區(qū)具有規(guī)范管理機(jī)構(gòu)、獨(dú)特社區(qū)文化
【答案】:A88、為了維護(hù)業(yè)主的共同利益,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋裝飾裝修行為進(jìn)行管理,《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。
A:告知義務(wù)
B:制止義務(wù)
C:報(bào)告義務(wù)
D:強(qiáng)制執(zhí)行義務(wù)
【答案】:A89、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃?xì)庑孤﹫?bào)警器必須安裝在()。
A:靠近屋頂處
B:接近地面處
C:屋頂上
D:地面上
【答案】:B90、招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向()個(gè)以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。
A:3
B:5
C:7
D:10
【答案】:A91、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)除需要考慮房屋、場(chǎng)地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外,還需要考慮()。
A:資金
B:人力
C:管理機(jī)構(gòu)
D:相關(guān)機(jī)構(gòu)
【答案】:A92、關(guān)于交房面積爭(zhēng)議的處理,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:未能按期交房,開(kāi)發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。
B:套型圖紙一致,尺寸符合約定,房款不變
C:套型圖紙有誤,尺寸違反約定,可以退房或重新定價(jià)
D:買受人退房,開(kāi)發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任
【答案】:D93、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定()作為客體。
A:物
B:行為
C:智力成果
D:非物質(zhì)財(cái)富
【答案】:B94、物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提是()。
A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工
B:物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C:物業(yè)的所有權(quán)人在社會(huì)上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)上找到可以代管的物業(yè)
【答案】:B95、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。
A:投資決策
B:前期工作
C:施工建設(shè)
D:租售營(yíng)銷
【答案】:D96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴和建議處理流程,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到投訴或建議后,無(wú)需進(jìn)行任何處理
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即解決業(yè)主的投訴或建議,無(wú)需反
饋
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄投訴或建議,及時(shí)調(diào)查并處理,
并向業(yè)主反饋處理結(jié)果
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理,無(wú)需
跟進(jìn)
【答案】:C97、物業(yè)管理政策的特點(diǎn)是()。
A:具有國(guó)家意志的屬性
B:具有普遍的約束力
C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范
D:調(diào)整社會(huì)關(guān)系的范圍比法律更廣泛
【答案】:D98、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進(jìn)行任何
活動(dòng)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的秩序進(jìn)行維護(hù)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定公共區(qū)域秩序維護(hù)規(guī)定,并確保
執(zhí)行
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅在業(yè)主投訴時(shí)才進(jìn)行秩序維護(hù)
【答案】:C99、室內(nèi)燃?xì)庑孤﹫?bào)警器報(bào)警時(shí),物業(yè)管理人員應(yīng)()。
A:打開(kāi)電燈查找漏氣點(diǎn)
B:拔下報(bào)警器的插銷
C:關(guān)閉燃?xì)饪傞y門
D:關(guān)閉報(bào)警器
【答案】:C100、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變,確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)()討論決定同意后,由()依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。
A:居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)
B:業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)
C:業(yè)主委員會(huì)居委會(huì)
D:業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)
【答案】:D101、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間,對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的,由()責(zé)令改正,造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
A:建設(shè)單位
B:城市房地產(chǎn)行政主管部門
C:物業(yè)單位
D:業(yè)主
【答案】:B102、關(guān)于社會(huì)化,下列說(shuō)法不正確的是()。
A:所謂社會(huì)化就是社會(huì)把人改造成社會(huì)所需要人的過(guò)
程
B:社會(huì)化的基本特征有:社會(huì)強(qiáng)制性、個(gè)體能動(dòng)性、終
身持續(xù)性和相互性
C:社會(huì)化的必要條件包括個(gè)人生活基礎(chǔ)和外界社會(huì)環(huán)
境
D:社會(huì)化的類型有:基本社會(huì)化、持續(xù)社會(huì)化和再社會(huì)
化
【答案】:C103、物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)()對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤﹫?bào)警器點(diǎn)檢一次,點(diǎn)檢的方法是用附帶的點(diǎn)檢氣對(duì)準(zhǔn)報(bào)警器的點(diǎn)檢口,送氣后如果有聲光報(bào)警就是正常。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每半年
【答案】:C104、關(guān)于建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:建設(shè)工程勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求,查明、分析、評(píng)價(jià)建設(shè)場(chǎng)地的地質(zhì)地理特征和巖石工程條件,編制建設(shè)工
程勘察文件的活動(dòng)。
B:建設(shè)工程設(shè)計(jì)是根據(jù)建設(shè)工程的要求,對(duì)建設(shè)工程所需的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等條件進(jìn)行綜合分析、論證、
編制建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件的活動(dòng)。
C:勘察設(shè)計(jì)發(fā)包與承包——建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)應(yīng)按照
《招投標(biāo)法》的規(guī)定,實(shí)行招標(biāo)發(fā)包。
D:承包方不得將建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)任務(wù)再分包給其它
勘察設(shè)計(jì)單位。
【答案】:D105、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位,()通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A:可以
B:應(yīng)當(dāng)
C:不必
D:推薦
【答案】:B106、山東省實(shí)施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細(xì)則中規(guī)定,房屋建筑工程保修期從()起計(jì)算。
A:工程竣工之日算起
B:工程交付之日算起
C:工程結(jié)算完成之日算起
D:工程竣工驗(yàn)收合格之日
【答案】:D107、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用,以下哪項(xiàng)描述是不正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)
服務(wù)費(fèi)用
B:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、
綠化、保潔等支出
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和
使用
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收
支情況
【答案】:C108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工績(jī)效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。
A:小組評(píng)價(jià)法
B:情境模擬法
C:強(qiáng)制選擇法
D:關(guān)鍵事件法
【答案】:C109、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進(jìn)行噴水滅火的設(shè)備是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。
A:干式
B:濕式
C:干濕式
D:預(yù)作用
【答案】:C110、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中,對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審,應(yīng)當(dāng)在()階段進(jìn)行。
A:組織現(xiàn)場(chǎng)考察
B:發(fā)出招標(biāo)信息
C:提供招標(biāo)文件
D:召開(kāi)標(biāo)前會(huì)議
【答案】:C111、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐,應(yīng)()檢查一次。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每半年
【答案】:B112、以下關(guān)于房屋查勘鑒定說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人必須是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)
管理人員
B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的,均由基層房屋經(jīng)營(yíng)管理單
位組織實(shí)施
C:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人,必須是取得相關(guān)職稱或有相
關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員
D:查勘鑒定責(zé)任人若因工作失職造成事故的,要承擔(dān)貴
任
【答案】:A113、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
A:裝飾裝修企業(yè)
B:裝修人
C:物業(yè)
D:建設(shè)單位
【答案】:B114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督工作,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決策進(jìn)行干涉
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé),并對(duì)其活
動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全聽(tīng)從業(yè)主委員會(huì)的決定
【答案】:C115、熟悉施工條件和圖樣,掌握施工的技術(shù)要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,這是房屋維修養(yǎng)護(hù)()需要做的工作。
A:施工準(zhǔn)備階段
B:工程開(kāi)工前
C:施工過(guò)程中
D:施工結(jié)束后
【答案】:A116、下列不是員工績(jī)效管理階段的是()。
A:績(jī)效計(jì)算
B:績(jī)效實(shí)施
C:績(jī)效評(píng)估
D:績(jī)效運(yùn)用
【答案】:A117、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內(nèi)的通用廠房和倉(cāng)庫(kù),從而確保()
A:各生產(chǎn)企業(yè)空間分割合理
B:建筑主體結(jié)構(gòu)安全
C:建筑群體協(xié)調(diào)美觀
D:發(fā)生特殊情況時(shí)能順利疏散
【答案】:D118、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。
A:商業(yè)物業(yè)
B:寫字樓物業(yè)
C:住宅物業(yè)
D:特種物業(yè)
【答案】:A119、企業(yè)未能履行合同約定,導(dǎo)致業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)依法承擔(dān)()責(zé)任。
A:侵權(quán)法律
B:管理法律
C:賠償法律
D:相應(yīng)法律
【答案】:D120、根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣?,著重?duì)危險(xiǎn)房、嚴(yán)重?fù)p壞房進(jìn)行檢查,即搶險(xiǎn)解危,這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。
A:定期
B:季節(jié)性
C:不定期
D:工程
【答案】:B121、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的照明設(shè)備,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:只在晚上開(kāi)啟照明設(shè)備
B:根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整照明設(shè)備的開(kāi)關(guān)時(shí)間
C:無(wú)需關(guān)注照明設(shè)備的開(kāi)關(guān)情況
D:照明設(shè)備的開(kāi)關(guān)由業(yè)主自行決定
【答案】:B122、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和()。
A:成本控制決策
B:利潤(rùn)分配決策
C:固定資產(chǎn)折舊決策
D:預(yù)算決策
【答案】:B123、如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的項(xiàng)目只涉及一種物業(yè)類型,不通過(guò)增加所管項(xiàng)目的類型來(lái)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,那么,這種企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略屬于()發(fā)展模式。
A:特色品牌專一
B:特色品牌綜合
C:連鎖經(jīng)營(yíng)
D:資產(chǎn)重組
【答案】:A124、我國(guó)《刑法》規(guī)定,刑事處罰包括主刑和附加刑,主刑包括管制、()、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。
A:沒(méi)收財(cái)產(chǎn)
B:罰金
C:拘留
D:拘役
【答案】:D125、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納,以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?
A:及時(shí)提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B:對(duì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催繳
C:禁止未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主使用公共設(shè)施
D:提供多種繳費(fèi)方式,方便業(yè)主繳納
【答案】:C126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí),以下哪項(xiàng)做法是不正確的?
A:耐心聽(tīng)取業(yè)主的投訴內(nèi)容
B:盡快給出解決方案或答復(fù)
C:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理
D:對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄并跟蹤處理
【答案】:C127、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在()中的合法權(quán)益。
A:物業(yè)維權(quán)活動(dòng)
B:物業(yè)管理活動(dòng)
C:日常工作生活
D:房地產(chǎn)投資
【答案】:B128、每項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度都應(yīng)寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作,這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。
A:協(xié)調(diào)性
B:規(guī)范性
C:市場(chǎng)性
D:實(shí)用性
【答案】:B129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獎(jiǎng)懲制度屬于()的一部分。
A:物業(yè)管理的公共管理制度
B:企業(yè)綜合管理制度
C:企業(yè)員工管理制度
D:企業(yè)崗位職責(zé)
【答案】:C130、狹義的物業(yè)管理法律是指:
A:物業(yè)管理?xiàng)l例
B:民法典
C:民法通則
D:合同法
【答案】:A131、將多年、多建筑物的各種設(shè)施、設(shè)備的維修費(fèi)用,按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設(shè)備系統(tǒng)、專業(yè)進(jìn)行歸類整理,分別計(jì)算出各類設(shè)備維修費(fèi)用的平均消耗金額,以此為依據(jù),并充分考慮預(yù)算編制時(shí)市場(chǎng)及其他因素的影響來(lái)進(jìn)行維修預(yù)算編制的方法,這種方法叫做()。
A:經(jīng)驗(yàn)估算法
B:統(tǒng)計(jì)分析法
C:市場(chǎng)比較法
D:成本計(jì)算法
【答案】:B132、企業(yè)的基本財(cái)務(wù)報(bào)表不包括()。
A:資產(chǎn)負(fù)債表
B:利潤(rùn)表
C:成本報(bào)表
D:現(xiàn)金流量表
【答案】:C133、住宅專項(xiàng)維修資金的使用,應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開(kāi)透明、()。
A:全體分?jǐn)?/p>
B:平均分?jǐn)?/p>
C:受益人與負(fù)擔(dān)人相一致
D:自愿分?jǐn)?/p>
【答案】:C134、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由誰(shuí)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?
A:業(yè)主
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C:業(yè)主和使用人
D:業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【答案】:B135、建立管理規(guī)約制度,目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、()、平衡利益的機(jī)制,以利于實(shí)行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰關(guān)系,使物業(yè)得到科學(xué)、合理、安全、
有效的使用。
A:自我自治
B:
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