《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》教學(xué)大綱

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精益求精，善益求善?！斗康禺a(chǎn)市場調(diào)查與研究》教學(xué)大綱(19頁)《|#。：`}>|，…·{;\/？…[(。(—、`~|、:…PAGE市調(diào)％時究踐占學(xué)時大講中課共計周、期按學(xué)課方測..處處..調(diào)市..管訪..方研..方調(diào)..設(shè)問標(biāo)度定調(diào)市房課練課課節(jié)章分專場)周經(jīng)國．．0出大中上版修研．志0社民海海法研會飛．．社出人國北方究查社等志00社國中北估、：場譯張著海英．0，播際中．手實．編文版學(xué)財：測研場．陳社版工南：案典場等李方0社大山．究市進(jìn)陳鄭社濟廣廣手調(diào)．邦0社出學(xué)人京十理營譯梅勒·菲00出工：)版研市．成著·杰爾·卡(0版大大西．與理市譯．著0版學(xué)國京北調(diào)譯安清梅什德納恩·爾．0版工機北調(diào)．．西里)節(jié)節(jié)節(jié)、第節(jié)、：節(jié)節(jié)節(jié)：節(jié)第節(jié)節(jié)、：章測歸形運及的法條所運容試圖）題重測測形測預(yù)回意意預(yù)現(xiàn)在否數(shù)測歸現(xiàn)一基性的測預(yù)與方立模其測趨模學(xué)及勢測均移算度速算推同法預(yù)勢模局據(jù)測勢階預(yù)階階階備運的合饋反名匿特法測見專測預(yù)概意詢見用測意顧易試圖者條需實測預(yù)者限的測學(xué)科性法預(yù)構(gòu)質(zhì)的法場，運及法趨把預(yù)形一單運征特爾條所其及試測買求法歸法勢時測意家測圖買點，及的測市求方測手具析應(yīng)不質(zhì)差非中調(diào)其類偏非研）題（點路路反或成不輯不回不問種存問完檢卷預(yù)預(yù)調(diào)抽超平加偏偏不結(jié)偏不定定成偏響中調(diào)方服因完回方糾因中問方糾因調(diào)分差響評的收數(shù)控差意者控差偏受控差故非工控差故作控質(zhì)集數(shù)偏故訪偏者偏意人場偏意作偏偏中場構(gòu)容內(nèi)查調(diào)了手析偏不，控差樣種研對義及差偏中研掌。檢卷后和收數(shù)以響各來及抽非總的處數(shù)析求處數(shù)場調(diào)程策行消買調(diào)擇調(diào)查商調(diào)產(chǎn)調(diào)）問要調(diào)者消交調(diào)度費劃求態(tài)購者劃程選標(biāo)購研調(diào)決行費研調(diào)購費調(diào)色調(diào)為者調(diào)因調(diào)素調(diào)素會調(diào)素調(diào)擇調(diào)度商經(jīng)調(diào)定調(diào)調(diào)調(diào)擇動調(diào)選銷情其的牌品調(diào)問牌調(diào)品單調(diào)選品調(diào)務(wù)調(diào)包調(diào)調(diào)品研試調(diào)調(diào)品構(gòu)查的意經(jīng)者、測品了，調(diào)策為購費研買購研選握義的調(diào)調(diào)、的調(diào)產(chǎn)方研品產(chǎn)要度滿費斷及知的行者因的者響影有調(diào)選經(jīng)的研品和求調(diào)市消監(jiān)的問責(zé)的中過問培人和指問義導(dǎo)））要點措措記管其題的程克礙措理其程協(xié)督間監(jiān)過問道組訪職的人過問情情計監(jiān)場培員問招人素的管員問行和示問訪受出諾的定書導(dǎo)導(dǎo)特問書詢異異書方的構(gòu)督的程以問的場，的員各行訪理的訪培人握表圖指訪義導(dǎo)訪求。督基問訪理人人中訪容作書訪點式問同研求管問類幾計式正類的設(shè)正點型類的觀價果及主法劃法組））（設(shè)方拉設(shè)實素多設(shè)驗素類幾計實類種的實標(biāo)標(biāo)有標(biāo)效部標(biāo)量兩效結(jié)概法運型體法評的方各方方痕用的安保演份員售（演客殊方觀幾方方跡方觀時方方機方察式方方隱方方暴方觀的環(huán)方察境然缺缺型各察概運運具察方查調(diào)問式調(diào)卷現(xiàn)調(diào)問附調(diào)卷件實的查實法調(diào)實法詢別評的方種種種運運類的策法組點作法訪談?wù)勑∫卦u用構(gòu)型種幾設(shè)和種計實非點其類種察把的其種的法策談小握要運計體實、類察和詢運方組焦評用地述求方研定源卷的資特定方）題重點資資查他資他的企資財資資資資資息內(nèi)資網(wǎng)因機服信書料資卷查設(shè)字關(guān)以鍵案需所定源致的資什收誰什是評的度開度化電度度同同缺的案值價統(tǒng)系府府富豐特的特資價的特義的研定的構(gòu)征特卷國，源案可，的資價源案點與的研握要徑源卷以位資法價資案特的研卷求方調(diào)卷設(shè)的事意計卷程問設(shè)功）問（設(shè)問特句閉句問問句式影果調(diào)理免量順順答選問問查數(shù)大問語可模不事意中設(shè)卷問格問達(dá)問問邏問性“修卷排排句計構(gòu)問資相設(shè)問問研過的查設(shè)功問問有切目功的查構(gòu)能的查了設(shè)的觀把意的卷過的計掌要方計問項注計卷、輔算設(shè)問結(jié)卷典過問設(shè)功卷調(diào)求設(shè)問計設(shè)量等表迫與性迫表基概）題重別差分域研調(diào)調(diào)影性表化問道中化設(shè)表驗重判判理的估效的半分錯交驗檢靠可效效性量形表些量式射量特量斯量量對量距量形表類類的他量級量性與性量本標(biāo)量特表概本表定法方研概方中場構(gòu)式形解法設(shè)表把的級表迫與表強表表握要內(nèi)的性信可準(zhǔn)對及式用常場、量四使研、關(guān)的量特量求標(biāo)度報調(diào)撰設(shè)的場樣念樣的）問要點報研結(jié)調(diào)表的結(jié)預(yù)調(diào)定確時研確方分定方方問現(xiàn)中工方的信評評搜相緒要定標(biāo)標(biāo)的引出方計方場內(nèi)基案方方計樣方隨方機概樣設(shè)樣計計制樣抽過定題類研調(diào)問問確問心關(guān)因分特現(xiàn)及場描條創(chuàng)知各為目研前發(fā)的管營場場市決決調(diào)作作概研構(gòu)有的抽了計的場市告研劃本、作調(diào)市。等的的研以制研劃樣計抽目的場求調(diào)場房內(nèi)房求場計制以。作劃告計抽構(gòu)作決市場的研各及關(guān)問調(diào)研樣計設(shè)概方方基計的標(biāo)定搜評信中方定時定預(yù)表研要）念樣的撰求的研量用及信性表表迫的表形構(gòu)場中方表概量本與級類量對量射量性效檢半效理重驗化問化調(diào)域別）基迫等設(shè)問調(diào)設(shè)卷設(shè)算計問方的的把了的查目問查的問相計排“問達(dá)問意模問查選順量調(diào)式問特設(shè)問問意設(shè)卷求案價資徑握點源的源國構(gòu)定特價特府統(tǒng)案缺度度的什什資所需關(guān)卷書機資資資財他他點）特資源方地焦方和實計小種把類非設(shè)種評談法組的運種的法調(diào)實件調(diào)卷式查察運概缺察環(huán)暴隱察方觀方觀演員保用痕方型結(jié)兩標(biāo)有標(biāo)種計素設(shè)設(shè)方）法法價類點的正類問研式訪作人訪。求指握培訪員場的程方異書特的諾示和員的問培情過訪道過間程措程題記點）問人中問的市品的選影的知費要研方、的研研費調(diào)了經(jīng)查構(gòu)調(diào)品包務(wù)調(diào)單問品其銷擇調(diào)經(jīng)度調(diào)素素調(diào)費調(diào)行研購劃求費交者問產(chǎn)調(diào)行處數(shù)總及響收卷掌偏義種控偏析內(nèi)構(gòu)中作偏者故偏質(zhì)故非控受意數(shù)的差分問中完方響偏不不加抽預(yù)完問問回成路點）非非質(zhì)析測方及，測時歸求試條征單把及，的預(yù)科的實條易測見預(yù)專法名饋運階階測據(jù)法推算均及趨立的一歸數(shù)預(yù)預(yù)測題圖所條及歸章、節(jié)節(jié)節(jié))西北版．·什安北京著與西版(爾著市版工菲營京學(xué)社調(diào)廣鄭進(jìn)究0等案版陳測財編手中播英張、國0等究方出．海社修上．周專分節(jié)課房市問.方研.管市.處.學(xué)期計中時

………………………）問節(jié)…測…據(jù)…研……理問……研……………………研場內(nèi)目大大研調(diào)場程礎(chǔ)專統(tǒng)、務(wù)、融房經(jīng)產(chǎn)程的段析和查市地揭全機分、操實論等告寫撰分的中場差的據(jù)場、本確問計、度定地開料、案計、立題問握解生在驟一程調(diào)市細(xì)課研查市房。專金地為象修一程核專融系融學(xué)天程業(yè)設(shè)才專理的能”基”口“應(yīng)適本為是《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》教學(xué)大綱前言本課程是為適應(yīng)本課程是為適應(yīng)學(xué)院培養(yǎng)“寬口徑”、“厚基礎(chǔ)”、“重能力”的經(jīng)濟管理專門人才而開設(shè)的一門專業(yè)課程，是天津財經(jīng)學(xué)院金融系房地產(chǎn)金融專業(yè)的核心課程之一。本課程修讀對象為金融系房地產(chǎn)金融專業(yè)本科生?！斗康禺a(chǎn)市場調(diào)查與研究》課程詳細(xì)論述了市場調(diào)研流程中的每一個步驟。旨在使學(xué)生了解和掌握如何定義問題與確立調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計調(diào)研方案、收集資料、開展實地調(diào)查、界定度量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計調(diào)查問卷、確定樣本計劃、分析現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集中的偏差、進(jìn)行市場調(diào)研中的預(yù)測分析及如何撰寫調(diào)研報告等。本課程將理論綜述、實務(wù)操作、案例分析有機結(jié)合，全面揭示了房地產(chǎn)市場的調(diào)查方法和分析手段。本課程的先導(dǎo)課程為房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)金融學(xué)、財務(wù)管理、數(shù)理統(tǒng)計等專業(yè)基礎(chǔ)課程。

《房地產(chǎn)市場調(diào)查與研究》教學(xué)大綱目錄教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃市場調(diào)研………1確定度量標(biāo)準(zhǔn)………2調(diào)查問卷設(shè)計………4案卷調(diào)研方法………5實地調(diào)研方法………6人員訪問管理………8消費者市場調(diào)研……………………9現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理………10市場預(yù)測方法………12重點章節(jié)（重要問題）………………14參考書目………………15課時分配………………16教學(xué)內(nèi)容第一章規(guī)劃房地產(chǎn)市場調(diào)研教學(xué)要求：本章講述市場調(diào)查的作用、目標(biāo)、抽樣設(shè)計和樣本計劃、調(diào)研方案的制作以及調(diào)研結(jié)果的表述的方法等內(nèi)容。要求掌握市場調(diào)研的作用、制訂樣本計劃、撰寫調(diào)研報告，把握市場調(diào)研方案的設(shè)計方法，了解抽樣設(shè)計的有關(guān)內(nèi)容。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場調(diào)研概述一、市場調(diào)研的作用1市場調(diào)研與管理決策2市場調(diào)研與市場營銷管理3市場調(diào)研的發(fā)展前景二、市場調(diào)研的目標(biāo)1為探知各項未知情況創(chuàng)造條件2描述市場環(huán)境及相關(guān)現(xiàn)象特征3分析因果關(guān)系三、定義核心問題1準(zhǔn)確定義核心問題2市場調(diào)研的類型3調(diào)研問題的定義過程第二節(jié)抽樣設(shè)計和制定樣本計劃一、抽樣設(shè)計1關(guān)于抽樣的概念2抽樣隨機方法3非抽樣隨機方法二、制訂樣本計劃第三節(jié)設(shè)計調(diào)研方案一、調(diào)研方案的基本內(nèi)容二、市場調(diào)研方案的設(shè)計方法1提出一個吸引人的調(diào)研方案標(biāo)題2確定簡要與緒論3相關(guān)資料的搜集與評述4選擇搜集信息的方法5提出工作中可能出現(xiàn)的問題及解決方法6確定調(diào)研分析方法7確定調(diào)研時間8確定市場調(diào)研預(yù)算第四節(jié)調(diào)研結(jié)果的表述一、確定調(diào)研結(jié)果二、撰寫調(diào)研報告本章重點（重要問題）：市場調(diào)研的作用抽樣的概念制訂樣本計劃市場調(diào)研方案的設(shè)計方法撰寫調(diào)研報告第二章確定度量標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)要求：本章講述量表特征和量表度量的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、市場調(diào)研人員使用的四種量表形式、在市場調(diào)研中常用的提問方式以及如何對度量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可信度和有效性的判斷等內(nèi)容。要求掌握量表、基本量表、強迫性量表與非強迫性量表、等級量表的基本概念，把握量表的設(shè)計方法，了解量表的形式。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場調(diào)研中度量方法概述市場調(diào)研中度量方法的定義1量表的基本概念2量表的特征第二節(jié)量表度量標(biāo)準(zhǔn)一、基本量表二、強迫性量表與非強迫性量表三、等級量表四、其他形式的分類量表類型第三節(jié)量表的形式評比量表二、語義差距量表三、配對比較量表四、瑟斯頓量表五、李克特量表六、投射技術(shù)形式量表七、一些特殊量表形式第四節(jié)評價量表的可靠性和有效性量表的可靠性1重復(fù)檢驗法2交錯法3分半法二、度量的有效性1評估量表的合理性2邏輯性判斷3多重驗證第五節(jié)量表的設(shè)計中國文化中的中庸之道的問題二、地域文化對量表可靠性的影響1作好預(yù)調(diào)研2調(diào)研區(qū)域細(xì)分法3語義差別法本章重點（重要問題）：量表的基本概念基本量表強迫性量表與非強迫性量表等級量表量表的設(shè)計第三章調(diào)查問卷設(shè)計教學(xué)要求：本章講述調(diào)查問卷的基本功能、設(shè)計問卷的過程和典型問卷的組織結(jié)構(gòu)、問卷設(shè)計中計算機的輔助作用、問卷設(shè)計中的注意事項以及問卷設(shè)計的基本方法。要求掌握設(shè)計調(diào)查問卷的過程、問卷設(shè)計中的注意事項，把握觀察問卷的設(shè)計，了解調(diào)查問卷的功能。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)調(diào)查問卷的功能鎖定一切目標(biāo)及一切有關(guān)問題二、調(diào)查問卷的功能第二節(jié)設(shè)計調(diào)查問卷的過程準(zhǔn)確界定調(diào)研問題二、收集問卷設(shè)計的相關(guān)資料三、設(shè)定問卷結(jié)構(gòu)，設(shè)計問卷句并為問句排序四、問卷修改1“一致性”問題2“邏輯性”問題3表達(dá)問題4格式問題計算機輔助問卷設(shè)計問卷設(shè)計中的注意事項使用明確的而不是模棱兩可的語句二、不能詢問超越大多數(shù)被調(diào)查者能力的問題三、合理安排備選答案的提示順序四、盡量避免虛榮心理對調(diào)查結(jié)果的影響第五節(jié)開放式問句和封閉式問句開放式問句和封閉式問句的特征二、觀察問卷的設(shè)計本章重點（重要問題）：調(diào)查問卷的功能設(shè)計調(diào)查問卷的過程問卷設(shè)計中的注意事項觀察問卷的設(shè)計第四章案卷調(diào)研方法教學(xué)要求：本章講述案卷調(diào)研方法的定義與特點、案卷資源的評價方法、案卷資源的定位以及取得案卷資源的途徑。要求掌握案卷調(diào)研方法的定義與特點、對案卷資源的評價、案卷資源的定位，把握可供查詢的案卷資源，了解中國案卷資源的特征。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：案卷調(diào)研方法的定義案卷調(diào)研方法的定義與特點二、案卷調(diào)研的價值中國案卷資源的特征中國案卷資源的特長1豐富性2政府性3系統(tǒng)性4價值高二、中國案卷資源的缺陷1雷同性2更新速度慢3電腦化程度低4開放程度低對案卷資源的評價調(diào)研的目的是什么二、資料是由誰收集三、收集什么資料四、資料的一致性案卷資源的定位確定所需案卷二、關(guān)鍵字以及相關(guān)關(guān)鍵字的設(shè)定第五節(jié)可供查詢的案卷資源政府資料庫二、圖書館三、商業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)四、全球因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源五、企業(yè)內(nèi)部信息資源1業(yè)務(wù)資料2統(tǒng)計資料3財務(wù)資料4企業(yè)積累的其他資料六、其他可供查詢的案卷資料本章重點（重要問題）：案卷調(diào)研方法的定義與特點對案卷資源的評價案卷資源的定位實地調(diào)研方法教學(xué)要求：本章講述實地調(diào)查作用評價、焦點小組訪問方法及運用、詢問法和觀察法的具體類型及運用、實驗法的具體設(shè)計和運用。要求掌握焦點小組訪談法的策劃、詢問法的主要種類及其效果的評價，把握觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點，了解非正式實驗設(shè)計的幾種類型和正式實驗設(shè)計的幾種類型。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：實地調(diào)查作用的評價實地調(diào)查的必要性第二節(jié)焦點小組訪談法焦點小組訪談法的作用二、焦點小組訪談法的策劃第三節(jié)詢問法的具體類型及運用詢問法的主要種類二、幾種詢問方法效果的評價三、個別面談詢問法的實施四、電信調(diào)查方法的實施五、問卷調(diào)查方法的實施1郵件問卷調(diào)查2隨附商品問卷調(diào)查3現(xiàn)場問卷調(diào)查4置留式問卷調(diào)查六、攔截式調(diào)查方法第四節(jié)觀察法的具體類型與運用觀察法概述二、觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點1自然環(huán)境中的觀察方法2設(shè)計環(huán)境下的觀察方法3暴露式觀察方法4隱蔽式觀察方法5人員式觀察方法6機械式觀察方法7直接即時觀察方法8事后痕跡觀察方法三、主要的幾種觀察方法1特殊顧客扮演者2服務(wù)（銷售）人員身份扮演者3保安設(shè)施的新用途4消費痕跡觀察方法四、對各種觀察方法的評述第五節(jié)實驗方法的具體類型與運用實驗方法概述二、實驗結(jié)果有效性的兩種衡量標(biāo)準(zhǔn)1內(nèi)部有效性標(biāo)準(zhǔn)2外部有效性標(biāo)準(zhǔn)三、非正式實驗設(shè)計的幾種類型四、正式實驗設(shè)計的幾種類型1單因素正式實驗設(shè)計2多因素正式實驗設(shè)計3拉丁方格設(shè)計本章重點（重要問題）：焦點小組訪談法的策劃詢問法的主要種類及其效果的評價觀察法的各種類型及其優(yōu)缺點非正式實驗設(shè)計的幾種類型正式實驗設(shè)計的幾種類型第六章人員訪問管理教學(xué)要求：本章講述市場調(diào)研的不同訪問方式及其特點、訪問指導(dǎo)書的作用和內(nèi)容、訪問過程中的人員和人員管理問題以及訪問過程的基本監(jiān)督措施。要求掌握訪問指導(dǎo)書的定義、訪問程序指示圖和執(zhí)行表，把握訪問人員培訓(xùn)、訪問人員的管理以及訪問執(zhí)行過程中各人員職責(zé)的確立，了解市場調(diào)研的訪問方式以及訪問過程的監(jiān)督。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：市場調(diào)研的訪問方式口頭詢問與書面詢問的異同二、口頭詢問與書面詢問的特征訪問指導(dǎo)書訪問指導(dǎo)書的定義二、訪問員的承諾與選出合適的受訪者三、訪問程序指示圖和執(zhí)行表第三節(jié)訪問人員的管理訪問人員的素質(zhì)二、訪問人員的招聘三、訪問人員培訓(xùn)第四節(jié)現(xiàn)場監(jiān)督計劃了解訪問的進(jìn)行情況二、明確訪問執(zhí)行過程中各人員的職責(zé)1訪問組長2督道員3訪問員三、訪問過程的監(jiān)督四、組織間的監(jiān)督與協(xié)調(diào)第五節(jié)訪問過程的其他管理措施訪問的障礙及克服二、訪問過程中的安全性問題及其管理三、訪問記錄的管理措施本章重點（重要問題）：訪問指導(dǎo)書的定義訪問程序指示圖和執(zhí)行表訪問人員培訓(xùn)明確訪問執(zhí)行過程中各人員的職責(zé)訪問過程的監(jiān)督第七章消費者市場調(diào)研教學(xué)要求：本章講述產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研的內(nèi)容、經(jīng)銷商選擇調(diào)研的有關(guān)知識、影響消費者購買的主要因素、消費者行為調(diào)研的有關(guān)知識以及不斷成長的消費者滿意度調(diào)研。要求掌握產(chǎn)品需求調(diào)研的方法、產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查的內(nèi)容、商圈調(diào)查和定位調(diào)查的含義，把握購買選擇調(diào)研、消費者購買行為調(diào)研以及消費者購買行為決策過程調(diào)研的內(nèi)容，了解產(chǎn)品概念測試研究、消費者對經(jīng)銷商滿意度的調(diào)查。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研產(chǎn)品概念測試研究二、產(chǎn)品需求調(diào)研三、產(chǎn)品包裝調(diào)查四、產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查五、產(chǎn)品品牌選擇調(diào)查1單一品牌調(diào)查2品牌發(fā)展問題調(diào)查六、產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研的其他情形第二節(jié)經(jīng)銷商選擇調(diào)研經(jīng)銷商選擇動機和選擇因素調(diào)查二、商圈調(diào)查和定位調(diào)查三、消費者對經(jīng)銷商滿意度的調(diào)查第三節(jié)購買選擇調(diào)研文化因素調(diào)研二、社會因素調(diào)研三、個人因素調(diào)研四、心理因素調(diào)研第四節(jié)消費者購買行為調(diào)研購買角色調(diào)研二、消費者購買行為調(diào)研三、消費者購買行為決策過程調(diào)研1按消費者購買目標(biāo)的選定程度劃分2按消費者的購買態(tài)度和要求劃分四、消費者滿意度調(diào)查第五節(jié)交錯進(jìn)行的消費者調(diào)研本章重點（重要問題）：產(chǎn)品需求調(diào)研產(chǎn)品服務(wù)調(diào)查商圈調(diào)查和定位調(diào)查購買選擇調(diào)研消費者購買行為調(diào)研消費者購買行為決策過程調(diào)研第八章現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理教學(xué)要求；本章重點分析了現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理過程中的總體誤差、非抽樣誤差及其來源、各種不響應(yīng)誤差以及在數(shù)據(jù)收集中和收集后對問卷調(diào)查的檢查。要求掌握市場調(diào)研中的非抽樣偏差的類型及其定義、對市場調(diào)研中各種非抽樣偏差的質(zhì)量控制，把握不響應(yīng)偏差分析的具體手段，了解調(diào)查問卷預(yù)查的內(nèi)容。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場調(diào)研中的非抽樣偏差現(xiàn)場工作人員故意偏差二、現(xiàn)場工作人員非故意偏差三、受訪者故意偏差四、受訪者非故意偏差第二節(jié)現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量控制對現(xiàn)場工作人員故意偏差的控制二、對現(xiàn)場工作人員非故意偏差的控制三、對受訪者故意偏差的控制四、對受訪者非故意偏差的控制五、對數(shù)據(jù)收集偏差的評論第三節(jié)不響應(yīng)偏差分析拒絕參加調(diào)查的原因及糾正方式二、訪問中斷的原因及糾正方式三、問卷回答不完整的原因及克服方法四、測量調(diào)查中的不響應(yīng)偏差五、完成的訪問的定義六、降低不響應(yīng)偏差七、調(diào)整結(jié)果以減少不響應(yīng)偏差1加權(quán)平均2超額抽樣第四節(jié)調(diào)查問卷預(yù)查對完成問卷的檢查二、在完成的問卷中存在的5種問題1不完整問卷2問卷回答不全3邏輯不符4全贊成或全反對5中間路線本章重點（重要問題）：市場調(diào)研中的非抽樣偏差的類型及其定義對市場調(diào)研中各種非抽樣偏差的質(zhì)量控制不響應(yīng)偏差分析的具體手段市場預(yù)測方法教學(xué)要求；本章講述市場預(yù)測方法的性質(zhì)及其方法，重點介紹了購買者意圖預(yù)測法、專家意見預(yù)測法、時間趨勢預(yù)測法、回歸預(yù)測法。要求掌握購買者意圖測試法的內(nèi)容及其運用所需的條件、特爾菲法的特征及其運用、簡單的一元現(xiàn)形回歸預(yù)測法，把握趨勢預(yù)測法的內(nèi)容及其運用，了解市場預(yù)測方法的性質(zhì)。內(nèi)容結(jié)構(gòu)：第一節(jié)市場預(yù)測方法的性質(zhì)市場預(yù)測的科學(xué)性二、市場預(yù)測的局限性第二節(jié)購買者意圖預(yù)測法科學(xué)性及實施所需的條件二、購買者意圖測試法1交易現(xiàn)場顧客意見測試2用戶意見征詢法三、購買者意圖主觀概率預(yù)測法第三節(jié)專家意見預(yù)測法特爾菲法的特征1匿名性2反饋性3綜合性二、特爾菲法的運用1準(zhǔn)備階段2實施階段3預(yù)測階段第四節(jié)趨勢預(yù)測法理論依據(jù)與局限二、非數(shù)學(xué)模型趨勢預(yù)測法1同比速度推算法2平均速度推算法3移動平均預(yù)測法三、直線趨勢預(yù)測及其數(shù)學(xué)模型四、非直線趨勢預(yù)測及其數(shù)學(xué)模型的建立方法第五節(jié)回歸與相關(guān)預(yù)測法回歸預(yù)測方法的科學(xué)性基礎(chǔ)二、簡單的一元現(xiàn)形回歸預(yù)測法三、相關(guān)系數(shù)、可否決系數(shù)在現(xiàn)形回歸預(yù)測中的意義四、一元曲線回歸預(yù)測法五、多元現(xiàn)形回歸預(yù)測法本章重點（重要問題）：購買者意圖測試法的內(nèi)容及其運用所需的條件特爾菲法的特征及其運用簡單的一元現(xiàn)形回歸預(yù)測法重點章節(jié)第一章：第2、3、4節(jié)；第二章：第1、2、5節(jié)；第三章：第2、3節(jié)；第四章：第1、3、4節(jié)；第五章：第2、3、4節(jié)；第六章：第2、4、5節(jié)；第七章：第1、2、3、4節(jié)；第八章