工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版（六篇）

第2頁共2頁工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版7、進(jìn)入現(xiàn)場內(nèi)部人員的機具材料應(yīng)按指定區(qū)域停放，嚴(yán)禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。8、材料構(gòu)件（包括施工機具）搬運應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞裝飾面和固定設(shè)備。5.17、培訓(xùn)上崗制度：為了提高各類人員素質(zhì)和技能，使各類人員具有與崗位所需的知識，資格和技能符合國家現(xiàn)行規(guī)范和要求，實行持證上崗，特制定以下制度：1、對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。2、特殊工種根據(jù)施工實際情況報請公司制定管理人員的培訓(xùn)計劃和現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)計劃，復(fù)審計劃。3、根據(jù)勞動力安排做好技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，并進(jìn)行考核，不合格者不準(zhǔn)上崗。4、對技術(shù)或技能、管理職能、特殊技術(shù)或操作技能人員的質(zhì)量意識“三新”技術(shù)要經(jīng)常及時的向施工人員在業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)。5、培訓(xùn)檔案上報公司作為晉級、評審職稱的依據(jù)。5.18、見證取樣送樣制度取樣是按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。從檢驗（測）對象中抽取試驗品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現(xiàn)場移交經(jīng)有檢測資格的單位承檢的全過程》；取樣和送樣是工程質(zhì)量檢測的首要環(huán)節(jié)，其真實性和代表性直接影響檢測數(shù)據(jù)的公正性。1、取樣員必須具有有效的取樣證。2、每批材料到場后及時在監(jiān)理的見證下按規(guī)范要求取樣。3、砼或砂漿試塊的制作在監(jiān)理的見證下隨機取樣。4、取好的樣品在監(jiān)理的陪同時及時送至有檢測資格的單位進(jìn)行檢測，獲得合格的數(shù)據(jù)報告后通知現(xiàn)場使用。5、未經(jīng)取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。6、見證取樣的材料經(jīng)檢測合格后，應(yīng)報監(jiān)理工程師認(rèn)定，在監(jiān)理工程師簽字同意后方可使用。5.19、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度1、操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量____龍海建集團有限公司12桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)____棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版（二）7、進(jìn)入現(xiàn)場內(nèi)部人員的機具材料應(yīng)按指定區(qū)域停放，嚴(yán)禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。8、材料構(gòu)件（包括施工機具）搬運應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞裝飾面和固定設(shè)備。5.17、培訓(xùn)上崗制度：為了提高各類人員素質(zhì)和技能，使各類人員具有與崗位所需的知識，資格和技能符合國家現(xiàn)行規(guī)范和要求，實行持證上崗，特制定以下制度：1、對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。2、特殊工種根據(jù)施工實際情況報請公司制定管理人員的培訓(xùn)計劃和現(xiàn)場操作人員的培訓(xùn)計劃，復(fù)審計劃。3、根據(jù)勞動力安排做好技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，并進(jìn)行考核，不合格者不準(zhǔn)上崗。4、對技術(shù)或技能、管理職能、特殊技術(shù)或操作技能人員的質(zhì)量意識“三新”技術(shù)要經(jīng)常及時的向施工人員在業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)。5、培訓(xùn)檔案上報公司作為晉級、評審職稱的依據(jù)。5.18、見證取樣送樣制度取樣是按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。從檢驗（測）對象中抽取試驗品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現(xiàn)場移交經(jīng)有檢測資格的單位承檢的全過程》；取樣和送樣是工程質(zhì)量檢測的首要環(huán)節(jié)，其真實性和代表性直接影響檢測數(shù)據(jù)的公正性。1、取樣員必須具有有效的取樣證。2、每批材料到場后及時在監(jiān)理的見證下按規(guī)范要求取樣。3、砼或砂漿試塊的制作在監(jiān)理的見證下隨機取樣。4、取好的樣品在監(jiān)理的陪同時及時送至有檢測資格的單位進(jìn)行檢測，獲得合格的數(shù)據(jù)報告后通知現(xiàn)場使用。5、未經(jīng)取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。6、見證取樣的材料經(jīng)檢測合格后，應(yīng)報監(jiān)理工程師認(rèn)定，在監(jiān)理工程師簽字同意后方可使用。5.19、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度1、操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量江蘇龍海建集團有限公司12桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)____棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版（三）事故的，應(yīng)立即由組長向質(zhì)檢員或施工員匯報，停止本工序施工，做好標(biāo)識等候處理。2、施工員或質(zhì)檢員在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故時，作好情況記錄明確部們，范圍并對嚴(yán)重程度作初步判斷，并應(yīng)立即報告項目負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理等候處理，并做好標(biāo)識，在未作出處置決定前不得進(jìn)行下道工序施工。3、施工員或質(zhì)檢員在發(fā)現(xiàn)輕微工程質(zhì)量事故時，立即召集有關(guān)施工班組長對工程質(zhì)量事故作出評估，確定返工或返修的方法，并上報工程項目部。4、對于嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故由項目負(fù)責(zé)人召集施工、質(zhì)檢、材料，設(shè)備等責(zé)任人對事故進(jìn)行調(diào)查，審議，以確定其范圍，嚴(yán)重程度，處置方案等。5、處置方案應(yīng)由與會各方，施工單位，業(yè)主。監(jiān)理單位，設(shè)計單位及相關(guān)單位共同解決。6、事故處理后，應(yīng)以書面形式報告質(zhì)量事故的分析和處理情況包括內(nèi)容：事故基本情況、原因分析、責(zé)任分析、經(jīng)濟損失、工程返工、返修措施及效果、對責(zé)任者的處理、應(yīng)汲取的教訓(xùn)，預(yù)防措施等。5.20、質(zhì)量問題處理制度1、質(zhì)量問題指工程建設(shè)過程中由于責(zé)任過失造成工程檢驗批、分部（分項）達(dá)不到設(shè)計、施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)或既定質(zhì)量目標(biāo)的問題。2、按公司程序文件《不合格品的控制程序》，質(zhì)量問題可劃分為嚴(yán)重不合格品、一般不合格品、輕微不合格品。3、根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》gb50300有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按下列規(guī)定進(jìn)行處理：（1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應(yīng)重新進(jìn)行驗收。（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，能達(dá)到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收。（3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，達(dá)不到設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。（4）經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗收。（5）通過反修加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位（子單位）工程，嚴(yán)禁驗收。4、處理程序（1）對嚴(yán)重不合格品，必須上報生產(chǎn)管理部、總工辦，由生產(chǎn)管理部、總工辦予以評審，提出處理措施，經(jīng)集團公司總工程師批準(zhǔn)后，限期處置，跟蹤復(fù)查。____龍海建集團有限公司13桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)____棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版（四）（2）一般不合格品由工程項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評審，并提出處理措施，經(jīng)工程公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，限期處置，跟蹤復(fù)查。（3）輕微不合格品，現(xiàn)場質(zhì)量員、施工員、材料員有權(quán)按規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)處置，出具整改通知單，要求項目部人員或生產(chǎn)班組限期整改，并跟蹤復(fù)查，做好閉合記錄。5、對于質(zhì)量問題的出現(xiàn)、調(diào)查、處理、復(fù)檢，要做好書面記錄。5.21、質(zhì)量保修與質(zhì)量回訪制度一、保修1、工程項目交付使用后，項目部組織成立保修專業(yè)小組，挑選各工種的專業(yè)技術(shù)人員（技術(shù)素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法的人員），由各工種項目負(fù)責(zé)擔(dān)任組長，在規(guī)定的保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷，接到甲方通知及時到場進(jìn)行檢查保修。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的同時不損失業(yè)主的財物。2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定建筑工程的保修期：質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目。質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。①民用和公共建筑土建主體實行責(zé)任終身制，其中屋面防水五年；②電氣管線，上下水管安裝為二年；③供熱和供冷為二個采暖期及供冷期；④室外的上下水和小區(qū)道路工程為一年。3、保修范圍的主要方面。屋面、地下室、外墻、陽臺、廁所、浴室、衛(wèi)生間及廚房等處滲水、漏水；各種管道滲水、漏水、漏氣；通風(fēng)孔和煙道堵塞；水泥地面大面積起砂、裂縫、空鼓；墻面抹灰大面積起泡、空鼓、脆落；暖氣局部不熱、接口不嚴(yán)、滲漏，以及其他使用功能不正常的部位。4、凡是由于用戶不當(dāng)使用而造成建筑物功能不良或者損壞者，不屬于保修范圍；凡屬由于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的問題，也不屬于保修范圍，做到幫助用戶進(jìn)行修理，費用由用戶負(fù)責(zé)。5、如果由于設(shè)計原因造成的質(zhì)量問題，可由用戶提出修改方案，或由原設(shè)計單位提出修改方案，委托施工單位進(jìn)行處理返修，費用由用戶負(fù)責(zé)。6、在保修期內(nèi)，不論是回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，還是使用單位反映的問題，凡屬于施工質(zhì)量而影響使用時，施工單位必須盡快派人前往檢查，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理江蘇龍海建集團有限公司14桃園綠地東側(cè)南港地塊內(nèi)____棟保留庫房裝修改造工程工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版（五）方案，采取有效措施，及時加以解決。修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)作好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽字，表示修理工作完結(jié)。二、回訪回訪的目的是服務(wù)，即售后服務(wù)。了解項目建成交付使用后建筑產(chǎn)品的使用效果如何，還存在什么問題，同時提供服務(wù)并吸取教訓(xùn)?？偨Y(jié)施工經(jīng)驗，提高施工技術(shù)和質(zhì)量管理水平?；卦L由項目經(jīng)理____，由施工、技術(shù)、質(zhì)量及有關(guān)方面人員組成回訪小組，必要時還可邀請相應(yīng)的科研人員參加?；卦L通常采取由建設(shè)單位____座談會或意見聽取會的形式進(jìn)行，以了解建筑實物使用情況和設(shè)備運行情況。在會上要聽取各方面的使用意見，認(rèn)真記錄存在的問題，并查看現(xiàn)場實況，寫出回訪記錄或回訪紀(jì)要。1、設(shè)立用戶意見箱。每一幢號內(nèi)設(shè)立用戶意見箱，用戶對該幢號使用過程中的意見和要求，用書面形式投在箱內(nèi)，項目部定期開箱檢查，根據(jù)意見書進(jìn)行回訪。2、季節(jié)性回訪。雨季時訪屋面、墻面的防水情況，冬季回訪鍋爐及采暖系統(tǒng)情況。3、技術(shù)性回訪。主要了解施工中所采取的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的技術(shù)性能和使用后的效果。4、保修期滿前的回訪。工程質(zhì)量管理制度常規(guī)版（六）6、計量工具要建立臺帳。5.15、質(zhì)量文件記錄、管理制度為確保質(zhì)量體系能有效運行，對文件記錄、管理能做出有效反應(yīng)制定如下制度：1、文件按要求進(jìn)行分類并編號。1）質(zhì)量體系文件2）項目質(zhì)量計劃3）技術(shù)文件4）外部文件5）來自顧客的文件6）合同文件。2、文件的編寫和審批。在工程施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)性文件由工地技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫、報請公司總工批準(zhǔn)。3、文件的發(fā)放。由資料員填寫文件發(fā)放審領(lǐng)審批表，經(jīng)文件管理部門領(lǐng)導(dǎo)同意，按發(fā)放范圍發(fā)放（工程隊轉(zhuǎn)發(fā)公司文件時只需按要求發(fā)放即可不填審領(lǐng)審批表）。4、文件的領(lǐng)用需在“文件發(fā)放登記表”簽名領(lǐng)取。5、工程隊資料員填寫好收文登記表，將收到的各類文件進(jìn)行登記和編號。6、文件的變更，文件需要更改時，應(yīng)文件更改人書面說明更改的原因。7、文件的換版和作廢。文件經(jīng)多次修改或大幅度修改進(jìn)行換版或作廢，資料員按“文件發(fā)放登記表”收回作廢文件統(tǒng)一銷毀。8、文件的管理。1）臨時借閱的文件，需經(jīng)文件管理部門負(fù)責(zé)人同意，資料員填好借閱登記“原版文件不得外借”2）資料員每季度全面檢查各類在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及時收回公司調(diào)職人員手中的有關(guān)文件，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好記錄。5.16、成品保護(hù)制度：1、應(yīng)加強成品保護(hù)工作，制定具體的成品保護(hù)措施，工序交接時，應(yīng)對上一道工序成品進(jìn)行檢查成品是否完好。若在下一道施工中損壞上一道工序成品，則由下一道工序無條件修復(fù)。2、加強現(xiàn)場保安工作、非施工人員不許進(jìn)入現(xiàn)場，以防人為有意破壞。3、i級成品保護(hù)必須在施工計劃中作出安排、消除一切不利于