科技有限公司培訓(xùn)管理制度

某科技有限公司培訓(xùn)管理制度目錄總則培訓(xùn)辦公會(huì)議制度培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)場(chǎng)合管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)講師行為規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商管理外派培訓(xùn)管理員工讀書(shū)活動(dòng)管理解釋權(quán)附件一學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表附件二外派學(xué)員評(píng)估表附件三講師培訓(xùn)評(píng)估表附件四課堂記錄與總評(píng)表附件五培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告附件六講義模板附件七員工培訓(xùn)申請(qǐng)表附件八外派培訓(xùn)告知第一章總則為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《**科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)管理制度》。職工培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、注重效果的思緒開(kāi)展，以市場(chǎng)需求為中心，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，堅(jiān)持整體性人力資源開(kāi)發(fā)的方針，緊密結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際，為公司提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效的培訓(xùn)，為公司的發(fā)展提供智力支持。合用范圍：合用于本公司所有員工的培訓(xùn)。類(lèi)別：4-1按崗位分類(lèi)入職培訓(xùn)：對(duì)新入職工工實(shí)行公司文化理念培訓(xùn)，職責(zé)與制度培訓(xùn)，規(guī)范與禮儀培訓(xùn)公司概況與發(fā)展簡(jiǎn)史公司公司文化與經(jīng)營(yíng)理念公司財(cái)務(wù)制度公司人事政策公司其它相關(guān)運(yùn)營(yíng)體制公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及禮儀規(guī)范由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)行。崗前培訓(xùn)：指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間，崗位職責(zé)、操作流程與技能培訓(xùn)。為新員工指派一名指導(dǎo)員，對(duì)其工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行全面輔導(dǎo)為新員工介紹新工作崗位的內(nèi)容、職責(zé)、工作流程，提供相應(yīng)的制度文獻(xiàn)，幫助員工盡快熟悉新崗位完畢對(duì)新員工及新崗位員工的試用期考核，同新員工定期進(jìn)行工作總結(jié)，不斷改善與提高由用人部門(mén)組織實(shí)行培訓(xùn)在職培訓(xùn)：指員工在平常工作崗位中，為提高工作技能而進(jìn)行的文化理念培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，管理發(fā)展培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，可分為“專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”及“一般性培訓(xùn)”兩種。一般性培訓(xùn)基礎(chǔ)性的管理技能與工作技巧，由淺入深、由基本的工作技能到思維能力、發(fā)明能力的鍛煉，根據(jù)員工在公司的發(fā)展階段，分A、B、C、D四個(gè)層級(jí)分別設(shè)計(jì)不同課程：A級(jí)：一般員工、基層人員問(wèn)題分析與解決的手法工作標(biāo)準(zhǔn)化工作改善與提高時(shí)間管理和諧的人際關(guān)系與溝通技巧壓力管理與情緒調(diào)適文書(shū)寫(xiě)作與報(bào)告書(shū)撰寫(xiě)自我管理與自我開(kāi)拓檔案管理B級(jí)：主任級(jí)人員、資深員工、完畢A級(jí)訓(xùn)練的員工工作指導(dǎo)與工作關(guān)系改善基本管理理論如何有效進(jìn)行平常管理如何有效主持會(huì)議如何撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)如何減少成本實(shí)務(wù)績(jī)效考核面談技巧員工心理分析與輔導(dǎo)有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)授權(quán)技巧C級(jí)：經(jīng)理級(jí)人員、完畢B級(jí)訓(xùn)練的員工如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目的管理與績(jī)效評(píng)估年度計(jì)劃與預(yù)算編制如何主持晉用面談如何進(jìn)行部屬哺育主管人員的公眾表達(dá)技巧專(zhuān)案管理有效的協(xié)調(diào)與沖突管理非財(cái)務(wù)主管如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表談判技巧D級(jí)：決策層人員、高級(jí)經(jīng)理人員、完畢C級(jí)研討的員工領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格策略規(guī)劃與實(shí)務(wù)公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)理念與公司文化經(jīng)營(yíng)分析與策略投資分析與策略經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來(lái)展望方針管理與展開(kāi)突破習(xí)慣領(lǐng)域危機(jī)解決創(chuàng)新管理與公司改造第五項(xiàng)修煉經(jīng)營(yíng)實(shí)踐演練對(duì)于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)除一般性的管理技能與技巧，員工還需要根據(jù)本人所從事的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，不斷地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)化訓(xùn)練，以此來(lái)提高員工從事本專(zhuān)業(yè)工作的能力與水平，適應(yīng)工作目的不斷提高的規(guī)定，適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。具體來(lái)講，這些專(zhuān)業(yè)重要涉及營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人事、公關(guān)、法律、電腦化及新業(yè)務(wù)等不同的內(nèi)容。A營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)方面營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與規(guī)劃各種銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如何建立高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓方法公司知名品牌的建立與維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商管理零售管理全面客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)報(bào)怨的解決技巧客戶(hù)服務(wù)禮儀B財(cái)務(wù)審計(jì)方面鈔票流量與預(yù)算管理成本控制與成本分析財(cái)務(wù)報(bào)告的編寫(xiě)國(guó)家財(cái)政、稅收方面的政策、法律、法規(guī)各種納稅技巧如何更好的開(kāi)展公司內(nèi)審國(guó)際內(nèi)審發(fā)展趨勢(shì)多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)解決方法C技術(shù)方面科技發(fā)展新動(dòng)向如何運(yùn)用公司現(xiàn)有技術(shù)資源業(yè)務(wù)發(fā)展中的技術(shù)支持技術(shù)開(kāi)發(fā)與發(fā)明性思維各種技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與維修D(zhuǎn)人事、行政與公關(guān)人力資源戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析人員甄選與面談技巧人員績(jī)效考核管理人力資源成本核算人才測(cè)評(píng)薪酬管理現(xiàn)代公司如何解決員工關(guān)系人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部講師培訓(xùn)體系的建立行政管理概論秘書(shū)及行政助理培訓(xùn)公文寫(xiě)作及技巧公共關(guān)系學(xué)商務(wù)禮儀會(huì)議實(shí)務(wù)E法律方面如何依法管理公司協(xié)議制管理公司兼并、調(diào)整中的有關(guān)法律規(guī)定最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài)F公司業(yè)務(wù)與電腦化公司各種新業(yè)務(wù)介紹網(wǎng)頁(yè)瀏覽與電子郵件收發(fā)如何進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作電腦病毒的防護(hù)及解決部門(mén)信息訪問(wèn)、發(fā)布的規(guī)定的流程自我教育發(fā)展：?jiǎn)T工進(jìn)入國(guó)內(nèi)外知名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)4-2培訓(xùn)實(shí)行分為：4-2-1公司內(nèi)培訓(xùn)：由公司人力人力資源部、公司主管或外聘講師到公司內(nèi)培訓(xùn)；4-2-2公司外培訓(xùn)：指由公司派員工到公司外接受培訓(xùn)。第五條職責(zé)5-1部門(mén)主管：5-1-1負(fù)責(zé)提報(bào)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并督導(dǎo)執(zhí)行；5-1-2推動(dòng)本部門(mén)OJT訓(xùn)練；5-1-3運(yùn)用各種方式對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)；5-1-4選派員工參與公司的各種培訓(xùn)項(xiàng)目；5-1-5根據(jù)工作需要選派員工參與外培項(xiàng)目；5-1-6組織指導(dǎo)對(duì)本部門(mén)員工的培訓(xùn)；5-1-7制定本業(yè)務(wù)相關(guān)的對(duì)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)（分公司）的計(jì)劃；5-1-8安排本部門(mén)年度培訓(xùn)預(yù)算；5-1-9實(shí)行對(duì)相關(guān)部門(mén)（分公司）的培訓(xùn)項(xiàng)目。5-2人力資源部：5-2-1負(fù)責(zé)審查各部門(mén)的培訓(xùn)需求；5-2-2負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的匯總及確認(rèn)；5-2-3明確公司對(duì)各類(lèi)人才的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，遵循員工培訓(xùn)的目的、規(guī)律及特點(diǎn)，制定公司員工培訓(xùn)的基本政策、發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃；5-2-4研究公司人員的教育狀況、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力特點(diǎn)，尋找并擬定實(shí)行員工培訓(xùn)的具體途徑和辦法；5-2-5了解和掌握國(guó)家有關(guān)員工培訓(xùn)的基本方針和政策，掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)員工培訓(xùn)的最新動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整公司員工培訓(xùn)的基本方向；5-2-6在公司內(nèi)部建立合理、高效的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)規(guī)定和培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)行；5-2-7組織公司內(nèi)部各種類(lèi)型的集中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的組織和推動(dòng)；5-2-8協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)組織、舉辦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能的集中培訓(xùn)；5-2-9做好公司涉及員工培訓(xùn)的制度管理工作；5-2-10負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理；5-2-11負(fù)責(zé)公司舉辦各種集中培訓(xùn)的項(xiàng)目、師資、教材、學(xué)員的審核與管理；5-2-12負(fù)責(zé)各種外培及學(xué)歷教育的審核、管理；5-2-13負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)效果評(píng)估及檔案管理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和用品的管理；5-2-14負(fù)責(zé)受訓(xùn)員工的生活、后勤管理；5-2-15負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)行情況的審查、監(jiān)督和評(píng)估；5-2-16對(duì)各部門(mén)申辦各種專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提供征詢(xún)和指導(dǎo)；5-2-17總部對(duì)分公司員工培訓(xùn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)征詢(xún)與指導(dǎo)。5-3培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)行及培訓(xùn)成效的考核。5-4總（副總）經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。工作程序6-1提出培訓(xùn)規(guī)定6-1-1本公司各部門(mén)主管應(yīng)于最遲每年12月份提出次年年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，并填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》呈經(jīng)理核準(zhǔn)后，送至人力資源部備案；6-1-2如因技術(shù)或新設(shè)備引進(jìn)或招募新員工需臨時(shí)提出培訓(xùn)需求，但至少應(yīng)提前一周。6-2確認(rèn)及匯總6-2-1人力資源部應(yīng)確認(rèn)各部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃內(nèi)容及課程時(shí)數(shù)安排的適宜性，并匯總《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》；6-2-2通用性的培訓(xùn)項(xiàng)目可安排在同一時(shí)段集中培訓(xùn)；6-3審核6-3-1人力資源部所匯總提報(bào)的《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》應(yīng)呈總（副總）經(jīng)理，審核各培訓(xùn)需求項(xiàng)目是否符合公司品質(zhì)政策及目的；6-3-2審核也可按召集各部門(mén)主管會(huì)審的方式進(jìn)行，核準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)行。6-4培訓(xùn)實(shí)行6-4-1各部門(mén)應(yīng)根據(jù)核準(zhǔn)的《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》項(xiàng)目按月實(shí)行；6-4-2屬通用性的項(xiàng)目可由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓(xùn)；6-4-3培訓(xùn)所需要的教材及講師，可由各部門(mén)自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；6-4-4如外派培訓(xùn)，可由人力資源部視課程的重要性，規(guī)定員工簽署《外派受訓(xùn)協(xié)議書(shū)》備案。6-5考核或資格鑒定6-5-1員工參與培訓(xùn)應(yīng)于《培訓(xùn)署名單》上簽到，必要時(shí)應(yīng)由各部門(mén)主管或人力資源部派人抽點(diǎn)；6-5-2公司實(shí)行培訓(xùn)后，應(yīng)由講師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核，考核方式可分筆試、口試、實(shí)際操作或交心得報(bào)告等方式選擇一至兩種實(shí)行；6-5-3考核不合格者應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一次為限；仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其主管予以淘汰解決；6-5-4如外派受訓(xùn)，須繳驗(yàn)培訓(xùn)“合格證書(shū)”或“結(jié)業(yè)證書(shū)”或交“培訓(xùn)心得報(bào)告”方式進(jìn)行資格鑒定；6-5-5培訓(xùn)“合格證書(shū)”繳驗(yàn)后由人力資源部保存正本，影印本交還本人，正本在勞動(dòng)協(xié)議期滿(mǎn)不再續(xù)約后可交還本人；6-5-6凡參與公費(fèi)、帶薪外培或已取得本公司資助金的員工，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定年限繼續(xù)為本公司服務(wù)，否則本公司有權(quán)追討公司為其培訓(xùn)所付出的費(fèi)用；6-6登錄：無(wú)論是公司自辦還是公司外派培訓(xùn)的結(jié)果，均應(yīng)于受訓(xùn)完畢后兩星期內(nèi)送交登錄于個(gè)人之《人事資料卡上》，以作為人員資格鑒定及未來(lái)人事調(diào)遷的參考依據(jù)。6-7記錄維護(hù)6-7-1所有實(shí)行培訓(xùn)的教材及培訓(xùn)考核成果均應(yīng)按《文獻(xiàn)與資料控制程序》辦理保管存檔事宜；6-7-2應(yīng)保存?zhèn)€人的培訓(xùn)記錄至該員工離職時(shí)止，有關(guān)記錄的保存及維護(hù)應(yīng)合理。第七條培訓(xùn)紀(jì)律7-1員工參與培訓(xùn)，應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)。被列入單位計(jì)劃的培訓(xùn)，是該員工工作目的的一部分，員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待；7-2員工因違反培訓(xùn)紀(jì)律或不認(rèn)真學(xué)習(xí)，成績(jī)不合格者，除不辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)外，還應(yīng)按公司規(guī)章制度解決。第二章培訓(xùn)辦公會(huì)議培訓(xùn)辦公會(huì)議是研究、討論、布置、總結(jié)培訓(xùn)工作，貫徹公司政策，執(zhí)行公司決定的一種會(huì)議制度。8-1會(huì)議內(nèi)容和任務(wù)：8-1-1傳達(dá)公司有關(guān)決議，決定和重大事項(xiàng)。8-1-2總結(jié)前一階段培訓(xùn)工作情況，討論下一階段的工作計(jì)劃及改善措施。8-1-3向部門(mén)員工布置公司近期工作任務(wù)，明確完畢任務(wù)的具體規(guī)定。8-1-4研究培訓(xùn)部規(guī)章制度、培訓(xùn)教材的建立和改革，研究討論有關(guān)教學(xué)、行政、后勤管理方面的問(wèn)題。8-1-5檢查員工完畢任務(wù)情況。8-2參與會(huì)議人員人力資源部經(jīng)理主持，人力資源部人員參與，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)人員列席。8-3會(huì)議時(shí)間：辦公會(huì)議一般每周召開(kāi)一次，時(shí)間為周一上午10：00點(diǎn)開(kāi)始，11：00結(jié)束，遇特殊情況調(diào)整。8-4議題的擬定：會(huì)議的議題由人力資源部經(jīng)理決定，也可由員工將需討論的問(wèn)題提交培訓(xùn)助理，培訓(xùn)助理匯總后報(bào)人力資源部經(jīng)理擬定。8-5會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行：會(huì)議決定由人力資源部經(jīng)理責(zé)成本部門(mén)員工執(zhí)行，培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)檢查督促，并將執(zhí)行情況報(bào)人力資源部經(jīng)理。第三章培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告流程與規(guī)則：9-1 評(píng)估表的填寫(xiě)與回收培訓(xùn)課程完畢時(shí)，必須立即向?qū)W員發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表（附件一）、向講師發(fā)放講師培訓(xùn)評(píng)估表（附件三），并當(dāng)場(chǎng)收回。在此過(guò)程中應(yīng)向?qū)W員和講師說(shuō)明填寫(xiě)規(guī)定，并保證所有問(wèn)卷回收并有效。外派學(xué)員培訓(xùn)時(shí)，必須在其參與培訓(xùn)前將培訓(xùn)告知與外派學(xué)員評(píng)估表（附件二）發(fā)放到位，并保證收回。外派培訓(xùn)時(shí)，不使用講師培訓(xùn)評(píng)估表。此流程由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的人員負(fù)責(zé)。9-2 總結(jié)報(bào)告根據(jù)學(xué)員評(píng)估表、講師評(píng)估表、簽到表、作業(yè)與考試卷、課堂記錄與總評(píng)表（附件四），在培訓(xùn)課程結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的人員完畢編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告初稿，傳給人力資源部經(jīng)理審閱，報(bào)告必須以附件五中范例A版為標(biāo)準(zhǔn)。 外派學(xué)員培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，在收到學(xué)員評(píng)估表后兩個(gè)工作日內(nèi)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完畢， 報(bào)告必須以范例B版為標(biāo)準(zhǔn)。9-3 存檔管理報(bào)告經(jīng)人力資源部經(jīng)理審閱通過(guò)后，由培訓(xùn)助理將其打印出來(lái)，連同培訓(xùn)告知、簽到表、課堂記錄與總評(píng)表、作業(yè)與考試卷、學(xué)員教材、講師講義、學(xué)員評(píng)估表、 講師評(píng)估表等文獻(xiàn)資料，一起交培訓(xùn)部助理存檔保管。 外派培訓(xùn)的文獻(xiàn)資料涉及總結(jié)報(bào)告、告知、評(píng)估表、培訓(xùn)體會(huì)、學(xué)員教材。9-5 項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí) 評(píng)估結(jié)果由三部分組成：學(xué)員評(píng)估結(jié)果，講師評(píng)估結(jié)果，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果。學(xué)員評(píng)估結(jié)果決定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)，講師與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果用來(lái)改善此后的培訓(xùn)項(xiàng)目。 80%及以上的學(xué)員總體評(píng)估為優(yōu)的項(xiàng)目為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目；80%及以上的學(xué)員總體評(píng)估為良及良以上的項(xiàng)目為良好項(xiàng)目；80%及以上的學(xué)員總體評(píng)估為中及中以上的項(xiàng)目為合格項(xiàng)目；達(dá)不到以上三個(gè)條件的項(xiàng)目為不合格項(xiàng)目。 培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、講師、助理的重要指標(biāo)進(jìn)入其績(jī)效考核。第四章培訓(xùn)檔案管理檔案管理，是指培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案的管理。培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：培訓(xùn)告知、學(xué)員報(bào)名回執(zhí)、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)項(xiàng)目講義、測(cè)試題、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告；培訓(xùn)講師檔案：課程的講師的名單、簡(jiǎn)介、相片、專(zhuān)長(zhǎng)及在過(guò)往的培訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的介紹、課程介紹、講師介紹（培訓(xùn)評(píng)估）；員工培訓(xùn)檔案：每一位公司的員工都有一個(gè)培訓(xùn)檔案。涉及每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的日期、課程名稱(chēng)、課程長(zhǎng)度、費(fèi)用及講師。第十一條培訓(xùn)檔案管理工作的基本原則是：以集中管理為主。即由人力資源部培訓(xùn)助理統(tǒng)一管理。由培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)及時(shí)將檔案歸檔。第十二條培訓(xùn)檔案管理的任務(wù)是：12-1收集、整理、立卷、保管公司的檔案；12-2進(jìn)行檔案記錄；12-3進(jìn)行培訓(xùn)檔案分類(lèi)，分為四大類(lèi)別：培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案；12-4培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完畢后的第五個(gè)工作日內(nèi)完畢立檔；12-5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：每月整理一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師的資料（書(shū)面及聲像），更新或解決。12-6員工培訓(xùn)檔案：在每一培訓(xùn)項(xiàng)目完畢后的第二個(gè)工作日內(nèi)，按照本次培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員名單，往員工培訓(xùn)檔案中添加員工培訓(xùn)的記錄。第十三條立檔規(guī)定：13-1培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案需要立檔的文獻(xiàn)資料，應(yīng)盡量使用原始文本的內(nèi)容進(jìn)行立檔。13-2在各類(lèi)別的每一個(gè)檔案內(nèi)要按問(wèn)題或文獻(xiàn)形成的時(shí)間，系統(tǒng)地排列。13-3擬定檔案標(biāo)題要簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，整理好的檔案要擬定檔案的保管期限，原則上分為永久、長(zhǎng)期（5年以上）、短期（五年以下）三種。13-4檔案密級(jí)根據(jù)檔案的重要性分高、中、低三級(jí)。高密級(jí)檔案：專(zhuān)用性強(qiáng)、投資費(fèi)用高、流失會(huì)對(duì)公司導(dǎo)致重大的損失；中密級(jí)檔案：專(zhuān)用性較、投資費(fèi)用較高、流失會(huì)對(duì)公司導(dǎo)致較大的損失；低密級(jí)檔案：專(zhuān)用性不強(qiáng)、投資費(fèi)用低、流失會(huì)對(duì)公司不導(dǎo)致?lián)p失。13-5分類(lèi)別，按歸檔規(guī)定進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)檔案內(nèi)的目錄備忘表。13-6所有檔案組成后，分類(lèi)別要對(duì)檔案統(tǒng)一排列編寫(xiě)檔案號(hào)，然后逐個(gè)登記，填寫(xiě)檔案總目錄。第十四條培訓(xùn)檔案借閱：14-1借閱培訓(xùn)檔案，要登記履行借閱手續(xù)。14-2借閱時(shí)間，一般檔案最長(zhǎng)還超過(guò)10天，密級(jí)檔案最長(zhǎng)不超過(guò)一周。14-3借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文獻(xiàn)上圈點(diǎn)、劃線(xiàn)和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必須在登記。14-4借檔人在借用檔案的過(guò)程中，如將檔案損壞，根據(jù)檔案的高、中、低密級(jí)，處以人民幣1000元、500元、100元的罰款。14-5借檔人確因工作因素需要復(fù)印文獻(xiàn)，需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章培訓(xùn)教材管理第十五條教材體系由授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分構(gòu)成；授課提綱模板、學(xué)員材料模板、講師講義模板，見(jiàn)附件六。第十六條流程與原則專(zhuān)職講師課程的審核流程：專(zhuān)職講師在上課之前的2周之內(nèi)，向培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理和總監(jiān)提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料、講師講義；人力資源部經(jīng)理在3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前的1周內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)委員會(huì)成員提出意見(jiàn)；講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容兼職講師課程的審核流程：兼職講師在上課之前的2周之內(nèi)，向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前1周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在1周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿；專(zhuān)職講師和兼職講師的課程（涉及授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）應(yīng)定期修訂一次；所有課程的相關(guān)材料（涉及授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）的版本在使用合格之后由培訓(xùn)助理備檔；第六章培訓(xùn)場(chǎng)合管理制度管理范圍：總部會(huì)議室及其他被臨時(shí)擬定為培訓(xùn)教室的場(chǎng)合；管理方法：18-1秩序：18-1-1培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī)開(kāi)至振動(dòng)狀態(tài)。18-1-2培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)尊重培訓(xùn)講師及工作人員。18-1-3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)維護(hù)好培訓(xùn)教室的整體秩序及紀(jì)律。18-1-4培訓(xùn)時(shí)不可進(jìn)行私下討論及隨意進(jìn)出。18-2清潔衛(wèi)生：18-2-1培訓(xùn)場(chǎng)合內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、。18-2-2嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓(xùn)桌上涂寫(xiě)及其它破壞公物的行為。18-2-3提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下，保持桌面整潔。下課后，須將椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑撿起。18-2-4培訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)人員都不得在培訓(xùn)教室內(nèi)進(jìn)餐。18-2-5培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將門(mén)、窗、飲水機(jī)電源、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備的電源關(guān)閉。18-2-6培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)督促培訓(xùn)學(xué)員協(xié)助整理培訓(xùn)場(chǎng)地。第七章培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理流程與規(guī)則：19-1準(zhǔn)備： 19-1-1于培訓(xùn)開(kāi)始前2個(gè)工作日定車(chē)（根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間決定）19-1-2于培訓(xùn)開(kāi)始前2日擬定布置場(chǎng)地時(shí)間、為老師、學(xué)員安排房間、午餐等事宜19-2現(xiàn)場(chǎng)布置事項(xiàng)課桌、講義、胸牌等的擺放根據(jù)講師的規(guī)定擬定課桌擺放模式由酒店服務(wù)人員擺放培訓(xùn)負(fù)責(zé)人帶老師去看場(chǎng)地時(shí)驗(yàn)收，若不符合規(guī)定，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人立即規(guī)定酒店方重新布置電腦、多媒體的調(diào)試投影的位置、尺寸一定要符合講師授課的規(guī)定投影尺寸一定要照顧到每一個(gè)學(xué)員的視線(xiàn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收白板、白板筆的準(zhǔn)備名牌、教材等的擺放19-3考勤天天早上、中午（有時(shí)涉及晚上）規(guī)定學(xué)員準(zhǔn)時(shí)簽到，并要記錄遲到人員姓名19-4課堂紀(jì)律19-4-1上課期間不得接聽(tīng)電話(huà)19-4-2上課期間不得半途無(wú)端離席19-4-3上課期間不得打瞌睡19-4-4上課期間若有特殊情況需外出，必須向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假后方可拜別19-4-5培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要記錄課堂紀(jì)律情況19-5作業(yè)考試19-5-1根據(jù)講師、公司規(guī)定準(zhǔn)時(shí)完畢作業(yè)并上交19-5-2參與考試并獨(dú)立完畢試題19-6后勤-在培訓(xùn)中要注意：-空調(diào)的溫度，注意及時(shí)調(diào)節(jié)；-教室的光線(xiàn)、周邊環(huán)境的干擾等；-課間休息時(shí)間的控制；-課間休息時(shí)小茶點(diǎn)的添加；-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人掌握現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，及時(shí)定餐；-及時(shí)了解學(xué)員對(duì)餐飲的滿(mǎn)意度，隨時(shí)與酒店方調(diào)整菜單，最大限度地滿(mǎn)足學(xué)員的需求，保證他們以飽滿(mǎn)的精神投入培訓(xùn)；-及時(shí)為講師更換書(shū)寫(xiě)用的紙張或者協(xié)助清潔白板；-隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助老師的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；-意外、突發(fā)事件的發(fā)生，并及時(shí)、靈活解決。第八章講師行為規(guī)范第二十條講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛(ài)惜學(xué)員、為人師表為原則。20-1上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整潔；20-2準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),不得遲到早退；20-3做好培訓(xùn)所需的講義、準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具；20-4事先掌握培訓(xùn)所用電腦的使用方法；20-5所用通訊工具必須關(guān)閉或者處在靜音狀態(tài)；20-6根據(jù)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，適當(dāng)進(jìn)行互動(dòng)；20-7培訓(xùn)時(shí)積極認(rèn)真，全情投入；20-8按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下課，保證課間休息時(shí)間及下一步培訓(xùn)的順利進(jìn)行；20-9培訓(xùn)前、中如有特別事務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)授課，務(wù)必提前兩個(gè)工作日向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示；20-10課后應(yīng)當(dāng)配有標(biāo)準(zhǔn)試題進(jìn)行考試并負(fù)責(zé)批閱試卷，以便得到學(xué)員學(xué)習(xí)情況的反饋信息。第九章培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇與管理，保證使用高質(zhì)量的培訓(xùn)供應(yīng)商，并按以下流程與規(guī)則進(jìn)行：21-1供應(yīng)商的來(lái)源-全球范圍內(nèi)的管理征詢(xún)顧問(wèn)公司；-全球范圍內(nèi)的高等教育學(xué)校、教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)；-社會(huì)上從事公司培訓(xùn)/征詢(xún)的獨(dú)立講師、獨(dú)立顧問(wèn)；-其他公司內(nèi)部的專(zhuān)職和兼職講師。21-2供應(yīng)商選擇與擬定的環(huán)節(jié)-人力資源部收集各個(gè)供應(yīng)商的資料、分門(mén)歸檔，建立機(jī)構(gòu)和講師的檔案；-根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬定哪些課程需要供應(yīng)商提供；-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在提供相同課程的供應(yīng)商中進(jìn)行招標(biāo)，有選擇地旁聽(tīng)講師的講課；并根據(jù)供應(yīng)商提供的培訓(xùn)方案初步選擇供應(yīng)商與講師來(lái)面試。-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選中的機(jī)構(gòu)代表與講師將要和公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理等座談同時(shí)進(jìn)行第二次篩選；-通過(guò)第二次篩選的機(jī)構(gòu)或講師和人力資源部簽訂合作協(xié)議，擬定講課時(shí)間和費(fèi)用；-和合作成功的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師簽訂長(zhǎng)期的合作協(xié)議，并將其納入公司的供應(yīng)商檔案。第二十二條培訓(xùn)操作環(huán)節(jié)在上課之前講師要和至少10%的學(xué)員座談，了解培訓(xùn)需求；和人力資源部的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人座談，了解公司情況和人力資源部的規(guī)定。中高層管理人員的課程需要和公司領(lǐng)導(dǎo)座談，了解公司的公司文化和公司的發(fā)展方向等；講師根據(jù)需求調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)正式的培訓(xùn)方案，涉及課程提綱、講師講義、學(xué)員教材。-講師必須將正式的培訓(xùn)方案送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核；只有審核通過(guò)后才干正式開(kāi)課；按照協(xié)議執(zhí)行培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定專(zhuān)人旁聽(tīng)，監(jiān)督課程進(jìn)行，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課程；課程結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)項(xiàng)目管理規(guī)定講師進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)論和講課材料留檔。第十章外派員工培訓(xùn)管理制度外派培訓(xùn)申請(qǐng)，可由各大區(qū)、分公司、部門(mén)根據(jù)需求提出，也可由人力資源部根據(jù)計(jì)劃向相關(guān)單位推薦。由各分公司、各部門(mén)提出的外派培訓(xùn)申請(qǐng)，須填寫(xiě)《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并盡量附上具體資料，及時(shí)報(bào)人力資源部審核；由人力資源部推薦的大區(qū)、分公司或部門(mén)的外派培訓(xùn)，人力資源部會(huì)把《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料交至分公司或相關(guān)部門(mén)，由直接領(lǐng)導(dǎo)提出外派學(xué)員名單與理由，并在三日內(nèi)回復(fù)至人力資源部，逾期回復(fù)或不回復(fù)者作為“不需要培訓(xùn)”解決。人力資源部將《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。已批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請(qǐng)項(xiàng)目，人力資源部將告知相關(guān)部門(mén)及參訓(xùn)員工，并負(fù)責(zé)報(bào)名住宿等相關(guān)事宜，培訓(xùn)的借款及報(bào)銷(xiāo)由本人持文獻(xiàn)原件在財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。（分公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)另做解決）。未獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)，人力資源部也將告知相關(guān)人員。未獲批準(zhǔn)的因素通常為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合公司規(guī)定。外派員工接受培訓(xùn)后須交給人力資源部以下書(shū)面報(bào)告；請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)后一周內(nèi)將《外派培訓(xùn)課程評(píng)估表》及培訓(xùn)資料原件交至人力資源部，以作為培訓(xùn)部資料存檔；逾期交報(bào)告或不交報(bào)告者，人力資源部將作不良記錄。不良記錄的員工，人力資源部將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。外派員工接受培訓(xùn)后，有責(zé)任將所學(xué)內(nèi)容在公司內(nèi)部傳播和承擔(dān)公司內(nèi)相關(guān)課程的兼職講師工作。填寫(xiě)《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》時(shí)，除領(lǐng)導(dǎo)署名，其它內(nèi)容請(qǐng)用電腦打印。第十一章員工讀書(shū)活動(dòng)管理規(guī)定旨在指導(dǎo)公司員工充足運(yùn)用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可以按照公司的規(guī)定增強(qiáng)員工自身的專(zhuān)業(yè)才干。公司內(nèi)部所有的讀書(shū)活動(dòng)都要遵守此規(guī)定。流程與規(guī)則：31-1各級(jí)員工所應(yīng)讀的圖書(shū)類(lèi)別：決策層：公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、英文學(xué)習(xí)等方面；管理層（一）：公司文化、管理發(fā)展、專(zhuān)業(yè)、英文學(xué)習(xí)等方面；管理層（二）：公司文化、管理發(fā)展、專(zhuān)業(yè)、英文學(xué)習(xí)等方面；督導(dǎo)層：公司文化、自我管理與激勵(lì)書(shū)、專(zhuān)業(yè)、基礎(chǔ)管理等方面；操作層：公司文化、自我管理與激勵(lì)、專(zhuān)業(yè)等方面。31-2每年所應(yīng)讀書(shū)的數(shù)量由每年的年度培訓(xùn)計(jì)劃擬定。31-3公司全體員工根據(jù)各層級(jí)的規(guī)定參與讀書(shū)活動(dòng)，所有書(shū)籍由員工自行修讀。31-4公司文化手冊(cè)為員工必讀書(shū)，幫助員工清楚地了解公司的使命、遠(yuǎn)景與文化理念。31-5公司將不定期舉辦專(zhuān)題研討會(huì)，選部分人員參與，分享讀書(shū)成果。年末進(jìn)行“優(yōu)秀讀書(shū)者”和“優(yōu)秀讀后感”的評(píng)選活動(dòng)；31-6專(zhuān)業(yè)書(shū)在推薦書(shū)籍后三個(gè)月內(nèi)由直屬主管進(jìn)行考核；31-7英文學(xué)習(xí)書(shū)/錄音帶在推薦書(shū)籍后每季度進(jìn)行交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)成果。所有書(shū)籍由人力資源部或公司的顧問(wèn)推薦（專(zhuān)業(yè)書(shū)由相關(guān)部門(mén)參與推薦）；或者由員工建議，由人力資源部審定。所有書(shū)籍由公司人力資源部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，免費(fèi)發(fā)放。第十二章解釋權(quán)本制度自公布之日起施行，解釋與修訂權(quán)屬于人力資源部。附件一：培訓(xùn)評(píng)估表（學(xué)員用）參訓(xùn)人員姓名：擔(dān)任職位：記錄編號(hào)：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目 最低分特性得分（1-10分，表達(dá)“最差—最佳”）最高分特性1、參與本次培訓(xùn)，您的收獲大小限度什么收獲也沒(méi)有（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）收獲很大，超過(guò)預(yù)期目的2、課程準(zhǔn)備的充足準(zhǔn)備不充足，對(duì)課程不熟悉，不系統(tǒng)，雜亂無(wú)章（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）準(zhǔn)備非常充足，對(duì)課程相稱(chēng)熟悉，具系統(tǒng)性，條理清楚3、授課講師儀表及精神面貌精神面貌很差，對(duì)參與培訓(xùn)人員產(chǎn)生負(fù)面影響（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）儀表得體，精神面貌尚佳，能積極影響參與培訓(xùn)人員4、對(duì)課程內(nèi)容滿(mǎn)意度課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)需求無(wú)針對(duì)性，與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，對(duì)課程內(nèi)容滿(mǎn)意度低（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課程內(nèi)容完全針對(duì)培訓(xùn)需求，緊扣培訓(xùn)主題，對(duì)課程內(nèi)容滿(mǎn)意度高5、授課講師的表達(dá)能力口齒不清、語(yǔ)言交流有障礙，無(wú)輔助性身體語(yǔ)言（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）口齒清楚，語(yǔ)言流利，輔助身體語(yǔ)言豐富且有幫助6、課堂講述的精彩課堂講述乏善可陳，欠缺培訓(xùn)技巧，沒(méi)有吸引力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課堂講述非常精彩，培訓(xùn)技巧高，具有很強(qiáng)吸引力7、您對(duì)培訓(xùn)課程的接受限度接受很差，對(duì)課程不清楚，仍然存在培訓(xùn)需求（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）很有收獲，對(duì)課程清楚明了，很大限度上滿(mǎn)足了培訓(xùn)需要8、本次培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用對(duì)實(shí)際工作無(wú)指導(dǎo)作用（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）對(duì)實(shí)際工作非常有幫助9、總體評(píng)價(jià)授課講師準(zhǔn)備不充足，課堂講述很差，很難接受，培訓(xùn)效果很差（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）授課講師準(zhǔn)備充足，課堂講述非常精彩，易于接受，培訓(xùn)效果好參與本次培訓(xùn)您的收獲是什么？您認(rèn)為此類(lèi)培訓(xùn)哪些方面尚需提高？您對(duì)公司培訓(xùn)有何意見(jiàn)和建議？謝謝您對(duì)我們工作的支持！附件二外派培訓(xùn)評(píng)估表（學(xué)員用）培訓(xùn)課程： ；舉辦機(jī)構(gòu)： 培訓(xùn)時(shí)間： ； 培訓(xùn)地點(diǎn)： 請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受做如下評(píng)價(jià)（選中的劃V）：1- 您認(rèn)為本次培訓(xùn)的組織與后勤（時(shí)間、告知、流程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受您認(rèn)為本次培訓(xùn)的環(huán)境（教室、設(shè)施、光線(xiàn)、空氣、設(shè)備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受3- 您認(rèn)為本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容（目的性、深廣度、實(shí)用性、參與性、進(jìn)度安排）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受4- 您對(duì)本次培訓(xùn)講師的總體評(píng)價(jià)（專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、培訓(xùn)方法、課堂控制）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受5- 您對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受6- 您是否向公司或別人推薦這次課程或講師：會(huì)推薦課程；B、不會(huì)推薦課程；C、會(huì)推薦講師；D、不會(huì)推薦講師您對(duì)這次培訓(xùn)班印象最深刻的是這么？您對(duì)其它方面的感受或建議？您對(duì)培訓(xùn)發(fā)展部的工作有何建議？評(píng)估人署名： 謝謝支持！請(qǐng)您對(duì)這次培訓(xùn)課程的講師作客觀的評(píng)估（每個(gè)項(xiàng)目滿(mǎn)分10分，總分滿(mǎn)分50分）課程題目講師姓名評(píng)分項(xiàng)目總分敬業(yè)精神專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)培訓(xùn)方法進(jìn)度掌握課堂控制（注：此為培訓(xùn)評(píng)估表的背面）附件三培訓(xùn)評(píng)估表（講師用）培訓(xùn)課程： ；培訓(xùn)時(shí)間： ； 請(qǐng)您根據(jù)自己的真實(shí)感受做如下評(píng)價(jià)（選中的劃V）：1- 您認(rèn)為本次培訓(xùn)的組織與后勤（時(shí)間、告知、流程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受2- 您認(rèn)為本次培訓(xùn)的環(huán)境（教室、設(shè)施、光線(xiàn)、空氣、設(shè)備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受3- 您認(rèn)為參與本次培訓(xùn)的學(xué)員（學(xué)習(xí)態(tài)度、參與性、接受限度、紀(jì)律性）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受4- 您對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接受5- 您對(duì)本次培訓(xùn)最欣賞的方面是什么？6- 您認(rèn)為本次培訓(xùn)最需要改善的方面是什么？講師署名： 謝謝支持！附件四培訓(xùn)課堂記錄與總評(píng)表培訓(xùn)課程： ；培訓(xùn)時(shí)間： ； 請(qǐng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或其指定的人員填寫(xiě)：1- 學(xué)員方面學(xué)習(xí)態(tài)度：參與性與反映：接受限度：紀(jì)律性：2- 講師方面專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)：敬業(yè)精神：培訓(xùn)方法使用：進(jìn)度與教材掌握：課堂氣氛控制：3- 本次培訓(xùn)最需要改善的方面是什么？評(píng)估人署名： 附件五培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范例A版培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（課程全稱(chēng)）培訓(xùn)概況培訓(xùn)目的：預(yù)期效果：培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：本期參與學(xué)員共---人。課程經(jīng)理：；現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人：。培訓(xùn)日程安排：詳見(jiàn)培訓(xùn)告知。評(píng)估問(wèn)卷總結(jié)共回收有效評(píng)估問(wèn)卷----份。評(píng)估分?jǐn)?shù)匯總評(píng)估分?jǐn)?shù)項(xiàng)目編號(hào)12345678910123456789總計(jì)所占比率最需改