2023年服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)-服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)及注意事項(xiàng)

導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)要點(diǎn)1、企業(yè)文化培訓(xùn)2、產(chǎn)品根底學(xué)問(wèn)培訓(xùn)3、導(dǎo)購(gòu)效勞與技巧培訓(xùn)4、產(chǎn)品陳設(shè)技巧培訓(xùn)5、根底店務(wù)培訓(xùn)6、治理制度培訓(xùn)前 言賣(mài)店提倡我們的導(dǎo)購(gòu)員要有“專(zhuān)家級(jí)參謀型〞的導(dǎo)購(gòu)效勞水平。導(dǎo)購(gòu)員既要成為產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的專(zhuān)家、家具選購(gòu)和家居布置的專(zhuān)家，還要成為南方公司的形象大使，要做到“百問(wèn)不倒，胸有成竹〞，固然，要做到這些并非一日之功，這就需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐和提高。為什么要組織這次培訓(xùn)勞的競(jìng)爭(zhēng)，而效勞的競(jìng)爭(zhēng)往往表達(dá)在人的力氣的競(jìng)爭(zhēng)和人的素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。第一章企業(yè)篇南方家私〔集團(tuán)〕是西南地區(qū)最大的一家及研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型家具企業(yè)之199110多年的勵(lì)精圖治，現(xiàn)已開(kāi)展成為下設(shè)4個(gè)板式分廠、一個(gè)餐桌廠、一個(gè)床墊廠、兩個(gè)沙發(fā)廠、一個(gè)茶幾廠、一個(gè)電視柜廠、一個(gè)石材廠``````一個(gè)研發(fā)中心、一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中、7個(gè)分公司〔19800余經(jīng)銷(xiāo)商、近1000家專(zhuān)賣(mài)店的大型民用家具企業(yè)。產(chǎn)品掩蓋板式、實(shí)木和軟體家具共約1000多種系列款式，是我國(guó)最大的板式家具生產(chǎn)基地之一。本著“以人為本，效勞社會(huì)〞ERP信息治理系統(tǒng)和流程把握系統(tǒng)，確保南方家私家具領(lǐng)導(dǎo)家具消費(fèi)潮流的實(shí)力，與意大利歐羅阿迪公司結(jié)為全球戰(zhàn)略伙伴，推出符合消費(fèi)者共性化、多元化和群眾化需求，產(chǎn)品的不斷推陳出保證了遍布全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)浩大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，完善的客戶效勞體系，為消費(fèi)者制造了環(huán)保、安康、溫馨的家居環(huán)境。南方家私榮譽(yù)：20236ISO9002質(zhì)量治理體系認(rèn)證20238月榮獲四川省著名商標(biāo)20233ISO9001質(zhì)量治理體系認(rèn)證202312月榮獲“四川省名牌產(chǎn)品〞稱(chēng)號(hào)并成為北京人民大會(huì)堂中標(biāo)品牌20231月榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品〞稱(chēng)號(hào)20233月通過(guò)中國(guó)質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證其次章產(chǎn)品環(huán)保篇環(huán)保材質(zhì)的區(qū)分：劣質(zhì)材質(zhì)和綠色環(huán)保材質(zhì)一：劣質(zhì)材質(zhì)中毒害物質(zhì)的危害性：〔1泛的化學(xué)原材料；在油漆、塑料薄膜和包裝泡沫中，甲醛也是重要的成分之一。甲醛對(duì)人體的安康危害：甲醛是較高毒性物質(zhì)，是公認(rèn)的變態(tài)性反響源，也是潛在的強(qiáng)制突變物之一。爭(zhēng)論說(shuō)明：甲醛對(duì)動(dòng)物有猛烈的致癌和促癌作用。當(dāng)室內(nèi)空氣中甲醛含量為0.1/0.5㎎/立方米時(shí)，會(huì)刺激眼睛，引起流淚、咽喉不適或苦痛；濃度更高時(shí)，可引起惡心嘔吐、咳嗽胸悶、氣喘甚至肺水腫；當(dāng)甲醛含量到達(dá)30㎎/對(duì)胎兒有猛烈的致畸作用，對(duì)生兒和幼兒可誘發(fā)白血病，并能引起青少年記憶力和智力下降?！?甲醛苯、甲苯、乙二苯、二氯乙烷、三氯甲烷、四氯化碳等化學(xué)物質(zhì)。如人體在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用過(guò)程中長(zhǎng)期接觸會(huì)對(duì)人體的呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、皮膚、肌肉、骨骼等重要器官和組織造成永久的不行修復(fù)的損害。〔3TDI等化合物的涂料，將在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用過(guò)程中長(zhǎng)期釋放出有害物質(zhì)，損害人體安康?！?和含鉛玻璃，將在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中緩慢積存于人體的肌肉、骨骼中，釋放有毒物質(zhì)，尤其對(duì)嬰幼兒和青少年的腦部、骨骼發(fā)育有猛烈的致畸作用，損害人體安康。二、環(huán)保綠色材料：歐洲的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)E1E2E3大氣甲醛釋放量〔PPM〕≤0.1≤0.1-1.0≤1.0-1.4甲醛釋放量〔㎎/100ɡ〕≤10≤10-30≤30-60歐洲的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)E1E2E3大氣甲醛釋放量〔PPM〕≤0.1≤0.1-1.0≤1.0-1.4甲醛釋放量〔㎎/100ɡ〕≤10≤10-30≤30-60國(guó)標(biāo)GB/T4897-92國(guó)標(biāo)GB/T4897-92優(yōu)等品和一等品二等品甲醛釋放量〔㎎/100ɡ〕≤30≤50GB/T11718-92AB甲醛釋放量〔㎎/100ɡ〕≤9≤9-40〔2E130㎎/100ɡ南方家私〔集團(tuán)〕公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品全面使用的是國(guó)內(nèi)已經(jīng)通過(guò)綠色選擇的重點(diǎn)大型廠家生產(chǎn)的中纖板―――吉象牌，甲醛釋放量為20㎎/100ɡ干板以下，符合國(guó)家優(yōu)等品板材要求?！?1、使用通過(guò)了綠色環(huán)境認(rèn)證廠家生產(chǎn)的符合E12500/㎏的黏合劑；3500/㎏的膠粘劑；4、使用苯、甲苯、乙本苯等的含量均低于100/㎏的膠粘劑；5、使用二氯甲苯、二氯乙烷、苯氯甲烷、四氯化碳等的含量均低于1000/㎏的膠粘劑?！?1南方家私家具板材外表所使用的裝飾紙是80ɡ的三聚氰胺油漆紙，是承受德國(guó)SUNDECOR30g紙和一般保麗紙比較有很多的優(yōu)勢(shì)；首先，三聚氰胺油漆紙是通過(guò)水性油墨印刷的，因此它具有自然的環(huán)保優(yōu)勢(shì)，對(duì)人體無(wú)污染、無(wú)損害；其次，由于它使用了德國(guó)最先進(jìn)的工藝流程生產(chǎn)，即先印刷后浸漬，所以表達(dá)在家具上就有了抗高壓、耐高溫、耐磨耐擦洗、防釋放出、紋理清楚逼真、不易變色等良好功能；最終，三聚氰胺油漆紙的加工過(guò)程全部是由德國(guó)進(jìn)口的自動(dòng)化機(jī)械操作完成，粘貼結(jié)實(shí)，結(jié)合嚴(yán)密，使得家具穩(wěn)固耐磨，防霉防潮防變。2、南方家私家具承受的封邊材料是三聚氰胺紙封邊，同樣具有耐磨耐擦洗、防潮防濕、紋理清楚、不易變色、不易脫落等優(yōu)點(diǎn)，而承受PVC封邊存在熱漲冷縮、易起邊、易脫落、易變色等問(wèn)題，更重要的是PVC〔5產(chǎn)品中所帶雜質(zhì)含量低于1000㎎/㎏；不人為添加含有重金屬的化合物，產(chǎn)品原材料所帶入的500/㎏；產(chǎn)品中游離TDI5000/㎏。我們――承受的是臺(tái)灣大寶油漆〔色澤光亮〕〔6受力大等緣由，我們還使用了相應(yīng)的無(wú)鉛鋼化玻璃，并進(jìn)展了磨鈍邊角和造型，保證了產(chǎn)品的結(jié)實(shí)、平安和美觀。〔7三、綠色生產(chǎn)工藝：南方家私家具始終以來(lái)致力于按生態(tài)環(huán)境工藝的思路來(lái)開(kāi)發(fā)工藝、應(yīng)用技術(shù)，邊角余料和廢舊材料的收集利用和處理。承受現(xiàn)有傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法，著重從保護(hù)環(huán)境與節(jié)約資源本錢(qián)的角度考慮，從而使所設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品在其使用的整個(gè)生命周期中對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響降到最小。四、綠色包裝和綠色回收：南方家私提倡綠色消費(fèi)觀念，提倡家居文化內(nèi)涵。具必需是對(duì)人體和環(huán)境是環(huán)保的、安康的、平安無(wú)害的，與環(huán)境保護(hù)和開(kāi)展是融洽的。第三章 產(chǎn)品、材料篇一、板式家具的定義：板式家具，即通常泛指的拆裝家具，它是建立在32㎜系統(tǒng)上的〔即孔距為32㎜或32㎜的倍數(shù)，其構(gòu)造特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)零部件加上接口五金件〕組合家具。在生產(chǎn)、安裝每塊標(biāo)準(zhǔn)零部件的尺寸誤差要求把握在0.1-0.3㎜之間，從而保證同類(lèi)產(chǎn)品部件的互換性、通用性的要求。產(chǎn)品不是整件出廠，而承受箱盒包裝形式出廠、運(yùn)輸和銷(xiāo)售，這一工藝的改進(jìn)使產(chǎn)品的加工周期大為縮短，在產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸方面產(chǎn)生了根本性的變革。二、板式家具所用板材：家具材料對(duì)家具質(zhì)量起著重要的作用，是產(chǎn)品本錢(qián)的重要構(gòu)成局部，約75%，直接影響著家具的品質(zhì)和壽命。常用材料可分為：基材、面材、油漆、五金件四大局部。1、基材：A、纖維板： 中密度纖維板、 刨花板B、細(xì)木工板C、實(shí)木枝接板D、飾面板〔進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)〕E、蔗渣板2、面材：A、裝飾木紋紙〔進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)〕B、木皮C、防火板3、油漆：A、底漆B、面漆〔亮光面漆和啞光面漆〕4、五金件：A、偏心件B、鉸鏈C、滑軌D、拉手E、鎖、螺桿、不銹鋼管等5、中密度纖維板：A、生產(chǎn)過(guò)程：小直徑木材去皮→粉碎→脫脂→研磨→施膠→鋪裝→熱壓→鋸裁→砂光B、標(biāo)準(zhǔn)：中纖板的標(biāo)準(zhǔn)同刨花板工程一樣，指標(biāo)略高于刨花板1、密度：700-800/立方米2、垂直板面握釘力﹥1200NC、一般板式家具都承受中纖板同刨花板，以降低本錢(qián)。6、木紋紙：A、生產(chǎn)過(guò)程：木紋紙是以木花紋為藍(lán)本，通過(guò)照相制版、印刷而成。B、特點(diǎn)：1、厚度0.6㎜ 2、幅面大 3、本錢(qián)低 4、充分表達(dá)實(shí)木的木紋效果，色澤豐富、美觀 5、便利運(yùn)輸 6、節(jié)約木材7、木紋紙可經(jīng)高溫、高壓粘貼在紙板、層板、刨花板、中纖板上，用作家具材料。三、皮的種類(lèi)：1、青皮：經(jīng)特別方式喂養(yǎng)的小牛，皮剝離后馬上進(jìn)展鞣制，鞣制中使用特別合成樹(shù)脂。整張皮質(zhì)好，經(jīng)略微的砂光和涂飾，保持自然狀態(tài)，有色差，透氣性能好，手感飽滿、柔潤(rùn)、舒適。2、意皮：通指意大利進(jìn)口牛皮?？箯埿暂^好，砂光涂飾程度較深。3、磨砂皮：在全青或半青皮的根底上，作略微的磨砂和防水處理，增加質(zhì)感和手感。4、全青厚皮：皮質(zhì)厚實(shí)，一般用于制作線條簡(jiǎn)潔的款式，厚度2-65、皮的保養(yǎng)：A、一般清潔用潮濕的軟毛巾；B、污染程度大時(shí)先用潮濕毛巾再用干毛巾；C、污染嚴(yán)峻時(shí)用中性清潔劑兌水后清潔；D、切勿用電熨斗或電吹風(fēng)烘干。四、沙發(fā)：1、沙發(fā)的分類(lèi)：A、按骨架分：木架沙發(fā) 金屬沙發(fā) 金屬木架混合型沙發(fā)B、按面料分：布沙發(fā) 皮沙發(fā) 皮布組合沙發(fā)材料比照材料比照南方家私產(chǎn)品材料特點(diǎn)一般廠家產(chǎn)品材料狀況〔1〕內(nèi)架一般承受木料制作，常用木料有櫸木、楸木、樟木、雜木。櫸木：密度大、硬度高、不易變形，木紋美觀，因價(jià)格較高，使用不多楸木：呈褐色，木質(zhì)細(xì)，纖維較長(zhǎng)，韌性大，適合雕刻，外表光滑，耐高溫，一般用作外木架，雕刻沙發(fā)多承受楸木樟木：產(chǎn)于南方，木節(jié)多，密度大，有特別香味，防蟲(chóng)雜木：制作沙發(fā)承受最多的木料，一般用在不太受力的地方〔2〕底布的作用是防蟲(chóng)、防止水氣侵蝕。五、南方家私家具現(xiàn)有產(chǎn)品按色系可分為幾大系列：88、T、等系列，每個(gè)系列都有配套的客廳、餐廳和書(shū)房家具，同一色系中又有高、低床箱之分和高、中、低層次及青少年家具之分。家具材料的選用1、系列以中纖板外表噴涂耐黃變底漆、亮光面漆，局部配以高強(qiáng)度五金或合成材料電鍍裝飾加工而成。2、等系列是中纖板外表以現(xiàn)代化工藝粘貼三聚氰胺油漆紙或木紋紙噴漆，局部配以合金或合成材料電鍍飾件加工而成。1、人造板：人造板是加工板式家具的主要基材。通常做板式家具的人造板有中密度纖維A、抗變型力氣強(qiáng)；B、握釘力佳，可經(jīng)過(guò)屢次拆裝；C、承重力好；D、外表平坦，內(nèi)部構(gòu)造細(xì)密，加工效果好。材料比照表比照 內(nèi)容我公司所用板材均為中纖板和優(yōu)質(zhì)實(shí)木，中纖板均采 有些廠家所用的板材為低密度中纖基材用國(guó)內(nèi)名廠優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 板或刨花板密度較高對(duì)稱(chēng)分布，且密度最高點(diǎn)在兩外表，使板材性能 內(nèi)應(yīng)力對(duì)稱(chēng)，不易變形，外表平坦，厚度公差小，有利于貼飾面和噴涂油漆及邊角的加工

密度較低，內(nèi)應(yīng)力不均勻，易翹曲或變形，厚度不均公差較大，飾面或噴涂后外表有凹凸感，邊角加工時(shí)比較粗糙，握釘力不強(qiáng)質(zhì)量中纖 保證板

我公司嚴(yán)格實(shí)行ISO9001：2023質(zhì)量治理體系價(jià)格 約為市場(chǎng)一般產(chǎn)品所用材料價(jià)格的1--1.5倍色澤或外

18㎜以色澤較深黑，門(mén)板、面板大多承受

上一級(jí)中纖板，衣柜柜體和頂?shù)状蠖喑惺芗雍癜?，?5

15-18弱，隔板大多承受12㎜板材。其他 板材甲醛含量在國(guó)內(nèi)產(chǎn)品中最低，對(duì)人體安康沒(méi)有影板材甲醛含量超標(biāo)，板件中含砂量特性 響，對(duì)環(huán)境保護(hù)供給了有力保障。板件中含砂量最低很大2、外表裝飾材料：板式家具的外表裝飾材料主要有裝飾紙，油漆、木皮、五金件或合成關(guān)心材料等，外表裝飾材料的主要功能是對(duì)板件予以保護(hù)、裝飾和封閉材 比照內(nèi)料品種 容

我公司材料的特點(diǎn)

一般廠家通用材料狀況基材資德國(guó)SUNDECOR公司最先進(jìn)技術(shù)供給的木紋 材料紙?jiān)?國(guó)傳統(tǒng)工藝，經(jīng)過(guò)多道工序處理，底紋、面紙結(jié)合良好，不分層。

通常為國(guó)產(chǎn)木紋紙和PVC封邊多為國(guó)產(chǎn)原紙，局部也承受臺(tái)灣產(chǎn)或日本次級(jí)原紙油漆紙厚度〔以質(zhì)量來(lái)衡量〕大約為80ɡ厚度一般為25-45ɡ/厚度/㎡，封邊厚度為250ɡ/㎡。 是30ɡ/㎡，透底現(xiàn)象嚴(yán)峻油墨附其他 著力特性果

。印刷承受的是德國(guó)最先進(jìn)的傳統(tǒng)工藝印有了抗高壓、耐高溫、耐磨耐擦洗、防潮能；為四色印刷，木紋生動(dòng)、清楚、立體

污染，常常消滅脫色、掉色現(xiàn)象。一般為三色印刷，木紋呆板，不清楚，立體感不強(qiáng)，由于人工配色，把握手段不佳，不同批次或同一卷紙的前后會(huì)消滅色差，PVC簡(jiǎn)潔變黃。感強(qiáng)，色澤豐富；電腦調(diào)色，電腦把握加感強(qiáng)，色澤豐富；電腦調(diào)色，電腦把握加工過(guò)程，無(wú)色差，完全可與木皮媲美底紙、面紙結(jié)合較差，簡(jiǎn)潔分層，紙張較薄，紙質(zhì)較差，抗沖擊力紙張較厚，紙質(zhì)優(yōu)良；抗沖擊力強(qiáng)，耐磨弱，耐磨性、耐溫性、耐水性均其他特耐擦洗、耐高溫、防潮防霉。三聚氰胺紙較差。PVC性封邊具有耐磨耐擦洗、防潮防濕、紋理清脫落、易起邊、易變黃等問(wèn)題，晰、不易變色、不易脫落等優(yōu)點(diǎn)更重要的是PVC對(duì)人體有損害，不具有環(huán)保性承受德國(guó)傳統(tǒng)工藝：原紙印刷浸漬三聚氰胺樹(shù)脂高溫烘干過(guò)免其高溫烘干。三聚氰胺油漆紙的加工過(guò)程全部是由德國(guó)進(jìn)口的自動(dòng)化機(jī)械操作完成，粘貼特別處理 結(jié)實(shí)，結(jié)合嚴(yán)密，使家具穩(wěn)固耐用，防霉防潮防變。三聚氰胺油漆紙是一種環(huán)保材料，現(xiàn)在的高密度復(fù)合地板外表的裝飾紙就是一種三聚氰胺浸漬紙，可耐磨8000—12023轉(zhuǎn)，防護(hù)性極高價(jià)格三聚氰胺油漆紙是一般紙的5--8倍〔三〕、玻璃、銀鏡材料材料比照內(nèi)容我公司材料的特點(diǎn)市場(chǎng)上通用材料狀況品種白玻為名廠優(yōu)質(zhì)浮法玻璃；白皮鏡為名大局部為國(guó)產(chǎn)非浮法玻璃或鍍鋁鏡玻璃、銀鏡基材廠優(yōu)質(zhì)鍍水銀鏡片片白玻晶瑩剔透，厚度公差較小，無(wú)氣泡、費(fèi)浮法玻璃顏色較深，透亮度不好，性能無(wú)雜質(zhì)、便于進(jìn)展深加工；鍍銀白鏡， 說(shuō)明光線反射不均勻，平坦度不好， 鏡面平滑，無(wú)雜質(zhì)，無(wú)氣泡，鏡底防護(hù) 厚度公差大鏡面平滑，無(wú)雜質(zhì)，無(wú)氣泡，鏡底防護(hù) 厚度公差大玻璃內(nèi)部有氣泡和雜質(zhì)較佳、不變形、厚度公差小。滑，還有雜質(zhì)、氣泡、有些鏡面為鋁質(zhì)，易脫落，有變形現(xiàn)象。我公司嚴(yán)格推行ISO9001：2023質(zhì)量管理體系價(jià)格約為市場(chǎng)上通用材料價(jià)格的兩倍白玻產(chǎn)品晶瑩剔透，磨邊流暢光滑，平鏡面不夠平坦，透過(guò)效果不夠抱負(fù)，色澤或外觀安牢靠；白鏡產(chǎn)品磨邊流暢，無(wú)變形凹光線反向反射不均勻凸感鋼化玻璃平安牢靠，且抗沖擊力強(qiáng)；實(shí)膠玻璃更是平安牢靠，適合于茶幾等易其他特性受到?jīng)_擊損壞的場(chǎng)所；鋼化玻璃更能承非鋼化玻璃，平安性較差。受高溫，宜用于茶幾面，餐臺(tái)面、屏風(fēng)和玻璃大門(mén)等(四〕門(mén)鉸、路軌材料材料比照內(nèi)我公司材料特點(diǎn)市場(chǎng)上通用材料狀況品種容門(mén)鉸路軌基材門(mén)鉸、路軌、門(mén)鎖及拆裝件：意大利GV制造產(chǎn)品大局部國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品1、門(mén)鉸：三段力度開(kāi)合，可用8-12萬(wàn)次，按平均 1、門(mén)鉸：一段力度開(kāi)合；2、性能每天6次計(jì)算可用40年；2、路軌：開(kāi)合的聲音小，路軌：開(kāi)合聲音較大；3、拆 力度嚴(yán)峻；3、力度嚴(yán)峻；3、1/500以上；4、拆裝件：連接差，拆裝繁雜，易裝件：連接嚴(yán)密，安裝工序少，拆開(kāi)重裝根本無(wú)損損壞木板。壞。1、門(mén)鉸、路軌：ISO9001：20232、質(zhì)量保門(mén)鎖：ISO9001：20233、ISO9001：易損壞證20231、門(mén)為市場(chǎng)價(jià)位的1.5-2倍；2、路軌為市場(chǎng)價(jià)價(jià)格2-334-54、拆裝件為市場(chǎng)價(jià)位的2倍色澤或兩層電鍍?cè)龠M(jìn)展拋光處理，說(shuō)明光澤美觀，無(wú)色差，外觀防氧化，防腐蝕〔五〕涂料〔油漆韌保護(hù)膜的物體的總稱(chēng)。各種涂料主要由成膜物質(zhì)、次成膜物質(zhì)和輔成膜物質(zhì)三局部組成。是有含水量或不含顏料的有機(jī)粘稠液體，通常被稱(chēng)為“油漆〞。狹義上的涂料那么多用于稱(chēng)材料比照內(nèi)容材料比照內(nèi)容我公司材料的特點(diǎn)市場(chǎng)上通用材料狀況品種基材一般使用國(guó)產(chǎn)硝基或一般聚脂油漆主油漆性能觸感好，耐黃變性能好，抗酸、堿性和抗一般。污染力氣好質(zhì)量保證嚴(yán)格實(shí)施ISO9001：2023質(zhì)量治理體系不愿定有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量治理體系價(jià)格價(jià)格約為市場(chǎng)上通用材料價(jià)位的1.2--1.5倍顏色較淺的顏色在一年以?xún)?nèi)會(huì)變深變黃定，抗黃變性能強(qiáng)缺點(diǎn)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)NC硝 漆膜耐寒耐熱耐溶劑性差漆膜易變色，枯燥速度快，施工周期短，便于使用，易修補(bǔ)及基硬度低，漆膜不夠飽滿保養(yǎng)，不易起泡，儲(chǔ)存期長(zhǎng)。施工較麻煩，固化劑局部極為活潑，對(duì)水分PU固體含量高，漆膜飽滿，漆膜堅(jiān)韌耐磨，具有較脂好的耐性和附著力，在高溫或低溫下均能固化醇等，施工操作不慎易引起層間剝離、水泡等弊病漆膜極堅(jiān)硬、干固速度快，平滑及豐厚，具有立儲(chǔ)存期短，危急性高，施工難度大，漆膜易PE體感，光澤高，耐熱和耐寒性好，透亮性極佳，脆裂，附著力較差且極耐化學(xué)腐蝕漆膜極堅(jiān)韌、干固速度快，生產(chǎn)效率高，耐熱和UV施工難度高，施工設(shè)備昂貴耐寒性好，透亮性極佳，且極耐化學(xué)腐蝕什么叫浮法玻璃浮法生產(chǎn)的成型過(guò)程是在通入保護(hù)氣體〔N2H2〕的錫槽中完成的。熔融玻璃從池窯中連續(xù)流入并漂浮在相對(duì)密度大的錫液表面上，在重力和表面張力的作用下，玻璃液在錫全現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化，勞動(dòng)生產(chǎn)率高；連續(xù)作業(yè)透亮浮法玻璃用途：建筑用、家具、裝飾用、車(chē)輛用、鏡板、光學(xué)儀器用。2～19其次節(jié) 工藝流程〔板式拆裝家具生產(chǎn)流程〕油漆工段：打白砂→批灰→灰砂→貼紙→底漆→干砂→吹塵檢查→面漆→檢驗(yàn)→修邊執(zhí)色包裝工段：吹塵檢查→修邊執(zhí)色→綜合質(zhì)檢→安裝抽檢→包裝→成品庫(kù)第四章 導(dǎo)購(gòu)員的根本素養(yǎng)第一節(jié) 根本效勞禮儀1、禮貌用語(yǔ)顧客來(lái)到時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭并微笑說(shuō)因顧客多而沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上前效勞時(shí)，應(yīng)說(shuō)當(dāng)顧客提出相關(guān)合理要求時(shí)，應(yīng)說(shuō)當(dāng)顧客提出批判或意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)的貴重建議，我們會(huì)把您的建議反映回公司的〞當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)目送其離開(kāi)，并說(shuō)“感謝您，請(qǐng)慢走，歡送再次光臨〞。2、 禮儀鈴響三聲內(nèi)接起，并語(yǔ)氣優(yōu)雅問(wèn)候XXX專(zhuān)賣(mài)店〞話機(jī)旁預(yù)備好紙筆進(jìn)展記錄，確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、大事的重要事項(xiàng)講話時(shí)吐字清楚，語(yǔ)調(diào)適中，并可依據(jù)需求告知對(duì)方自己的名字3、儀容儀表著裝干凈：上班時(shí)間必需穿著工裝，制服要保持清潔、平坦。工牌應(yīng)佩戴在外衣的左上側(cè)，全牌外露，不得穿拖鞋或赤腳頭發(fā)：保持清潔，沒(méi)有頭皮屑，頭發(fā)不能遮擋前額；長(zhǎng)頭發(fā)需扎緊束起不要披頭散發(fā)，不能染夸大顏色面部：化職業(yè)淡妝，涂淡色口紅，適當(dāng)修眉嘴部：口腔清潔，牙縫無(wú)殘留物雙手：清潔，不行留長(zhǎng)指甲，不涂夸大指甲油，指甲內(nèi)不得有污垢4、站姿等待時(shí)你站立的正確位置：能看到你所負(fù)責(zé)區(qū)域，選擇面對(duì)客人的方向，以能更快地接近顧客之處你站立時(shí)的正確姿勢(shì)：雙手微合于身前或自然下垂，要站直，不倚靠家具，雙手不扒在家具上，不準(zhǔn)坐家具〔特別是桌子、妝臺(tái)、床鋪、沙發(fā)靠手等〕5、與顧客交談與顧客交談時(shí)不僅要溝通信息，而且要溝通感情，你應(yīng)當(dāng)顯得格外自信，讓顧客感覺(jué)你值得信任與顧客溝通要使用你的眼睛，交談時(shí)看著顧客的眼睛，外表你很看重他，使他深感滿足也能防止顧客走神與顧客溝通要使用你的面部表情，面部始終保持真心的微笑，讓顧客感覺(jué)你和氣可親，從而拉近與顧客之間的距離與顧客溝通要使用你的身體，自然站立，并與顧客保持適當(dāng)距離〔0.8-1.0得抱手、背手和兜手與顧客溝通切勿急躁不耐煩，不行有氣無(wú)力，語(yǔ)速遢長(zhǎng)，矯揉造作。6、商場(chǎng)環(huán)境預(yù)備產(chǎn)品按規(guī)定擺放裝飾品及道具按規(guī)定陳設(shè)展廳衛(wèi)生的清掃和維護(hù)標(biāo)價(jià)簽的擺放位置和POP的擺放位置是否符合要求等7、充實(shí)商品學(xué)問(wèn)了解展廳商品學(xué)問(wèn)了解銷(xiāo)售產(chǎn)品的庫(kù)存及供貨狀況了解商品的價(jià)格變動(dòng)狀況了解商品的構(gòu)造及內(nèi)外尺寸不斷總結(jié)水平的搭配規(guī)律和銷(xiāo)售規(guī)律8、整理客戶資料認(rèn)真填寫(xiě)《顧客意向書(shū)》并向店長(zhǎng)或經(jīng)理匯報(bào)你對(duì)顧客的分析狀況，并主動(dòng)與顧客保持聯(lián)絡(luò)，以期進(jìn)展長(zhǎng)期的供需信息的溝通認(rèn)真做好銷(xiāo)售登記表，并定期對(duì)銷(xiāo)售狀況進(jìn)展構(gòu)造和業(yè)績(jī)分析認(rèn)真做好商品的訂貨、送貨、安裝方案和客戶回訪工作其次節(jié) 顧客購(gòu)置商品的過(guò)程通過(guò)了解消費(fèi)者的購(gòu)置過(guò)程，能使導(dǎo)購(gòu)員可以更主動(dòng)地為消費(fèi)者效勞，消費(fèi)者的購(gòu)置過(guò)程，4產(chǎn)生需求→收集產(chǎn)品信息→綜合分析、比較→打算購(gòu)置1、產(chǎn)生需求：每一個(gè)消費(fèi)者要購(gòu)置家具都是從其需求開(kāi)頭，那么，消費(fèi)者的需求從哪里來(lái)通常有以下一些緣由：自己買(mǎi)了居； 婚； 不滿足目前的家具； 送禮； 其他2、收集產(chǎn)品信息：當(dāng)消費(fèi)者有了這些需求后，他就會(huì)特別留意有關(guān)家具的各種信息，一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)以下方式來(lái)收集信息直接來(lái)源：通過(guò)個(gè)人實(shí)際使用的閱歷，或者到店面親自了解相關(guān)產(chǎn)品的狀況間接來(lái)源：通過(guò)朋友、同事、親戚以及其他人打聽(tīng)、了解，或者從各種媒體的宣傳中獵取信息。因而，作為營(yíng)業(yè)員，確定要清楚消費(fèi)者的選擇標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)消費(fèi)者的偏好，有針對(duì)性地向消費(fèi)者介紹南方家私的產(chǎn)品并供給具體的產(chǎn)品資料給消費(fèi)者，以確保南方家私品牌在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。3、綜合分析、比較：理智和精明的消費(fèi)者都會(huì)對(duì)所初步選定的幾個(gè)候選品牌的各方面的特點(diǎn)進(jìn)展綜合評(píng)定和分析。一般消費(fèi)者在選擇家具時(shí)都會(huì)關(guān)注以下這些標(biāo)準(zhǔn)〔這些標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因人而異〕材料、工藝 顏色、款式 價(jià)格 售后效勞 其他4、打算購(gòu)置：經(jīng)過(guò)了慎重的考慮和由于居裝修好或送禮的時(shí)間壓力，消費(fèi)者也到了打算購(gòu)置的時(shí)候了，在打算購(gòu)置時(shí)，消費(fèi)者要做以下的打算：購(gòu)置的品牌 購(gòu)置的地點(diǎn)〔專(zhuān)賣(mài)店〕 購(gòu)置的時(shí)間 支付的方式在這一階段，導(dǎo)購(gòu)員的尋常的工作成效就會(huì)得到了表達(dá)，假設(shè)消費(fèi)者認(rèn)為你的賣(mài)場(chǎng)和銷(xiāo)售效勞都能滿足其要求，那么他最終會(huì)回到你的店面來(lái)向你購(gòu)置、下訂單、付款或要求送貨，甚至還會(huì)對(duì)你的效勞和幫助表示感謝。固然不要遺忘在貨物送到或安裝完畢后給顧客打個(gè) 詢(xún)問(wèn)以下?tīng)顩r〔 回訪，這樣更顯示你對(duì)顧客的關(guān)心和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信念，記住“滿足的顧客是我們最好的廣告〞第三節(jié) 顧客效勞的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)Ｙu(mài)店效勞的十步流程：恭迎顧客→ 接近顧客→ 了解顧客需求→ 產(chǎn)品介紹→ 跟進(jìn)推舉→ 附加銷(xiāo)售-→達(dá)成交易→安排顧客付款→送客1、恭迎顧客當(dāng)消費(fèi)者看到門(mén)頭或店面外觀，走進(jìn)店面時(shí)，他的第一印象開(kāi)頭形成。專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和行為來(lái)迎接和問(wèn)好，如：迎接、問(wèn)候：主動(dòng)上前與顧客打招呼，迎接顧客。親切的迎接和問(wèn)候會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)店面人員的好感，同時(shí)制造輕松快活的購(gòu)物氣氛，使消費(fèi)者情愿花時(shí)間在店內(nèi)掃瞄和了解產(chǎn)品。對(duì)于不同的消費(fèi)者我們也應(yīng)當(dāng)用不同的迎接和問(wèn)候方式：對(duì)于第一次光臨的顧客我們可以：您好 ***不我先給您倒杯水喝喝！X先生/女士，很歡快再次看到您……〞迎接顧客時(shí)留意表情姿勢(shì)：點(diǎn)頭微笑，目光接觸，站立姿勢(shì)挺直，端正；語(yǔ)氣溫存，邀請(qǐng)手勢(shì)，雙手自然擺放；〔切忌〕埋頭現(xiàn)有工作、無(wú)視顧客進(jìn)店、與顧客說(shuō)話語(yǔ)速急速隨機(jī)效勞：假設(shè)觀看顧客攜帶東西較多，主動(dòng)幫顧客替東西，征求顧客意見(jiàn)放置適當(dāng)?shù)胤?；熱忱但不干擾顧客：迎接完后，退站一旁〔以不阻礙顧客觀看商品并能隨時(shí)為顧客2、接近顧客有些消費(fèi)者到店里只是閑逛一下；有些那么期望自己先看一下，增進(jìn)了解，為購(gòu)置收集資料；也有些潛在的消費(fèi)者不精準(zhǔn)他們需求什么，他們期望通過(guò)在店里的流覽來(lái)找到靈感。假設(shè)在這個(gè)時(shí)候我們冒然與他們進(jìn)展接觸，往往收效不大，這就需要我們先要細(xì)心觀看，親熱留意消費(fèi)者在觀看、了解我們的產(chǎn)品到確定的程度，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)頭感興趣了，心里想“這東西不錯(cuò)〞或“這產(chǎn)品不知適不適合我〞時(shí)，這時(shí)你的接近就最有效了。假設(shè)你懂個(gè)功夫需要長(zhǎng)期的熬煉和培育〕初步接觸顧客，要找好適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，引起顧客的留意〔留下好印象朋友一樣，用親切的語(yǔ)氣給你制造銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。效勞標(biāo)準(zhǔn)：站立時(shí)，雙手自然下垂在下腹穿插，右手搭放在左手虎口上，目視客人；站立在適當(dāng)?shù)奈恢?，讓顧客能很?jiǎn)潔觀看你；把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，主動(dòng)接近顧客；與顧客保持一段距離，留意顧客需求，隨時(shí)幫助；與顧客交談時(shí)，放下手頭工作，保持目光接觸，精力集中；漸漸退后，不影響顧客任憑參觀。與顧客初步接觸的最正確時(shí)機(jī)：明顯的跡象：從前來(lái)過(guò)一次的顧客再次回到店里；消費(fèi)者主動(dòng)尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助；消費(fèi)者似乎在找某種商品時(shí)。隱性的跡象：在某個(gè)商品前停足時(shí)；始終注視著某個(gè)商品時(shí)；用手觸摸某個(gè)商品時(shí)；開(kāi)頭翻找價(jià)格牌，查看規(guī)格型號(hào)時(shí)；看后有疑問(wèn)并查找導(dǎo)購(gòu)員詢(xún)問(wèn)時(shí)。如何引入話題：1、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)是接近消費(fèi)者的好方式，但要留意防止發(fā)問(wèn)那些答案是“是〞或者“不造成銷(xiāo)售還沒(méi)有開(kāi)頭就被迫中止了。假設(shè)用“有什么需要我?guī)椭暤奶釂?wèn)，很多人是不會(huì)拒絕的。2、直接談?wù)撋唐贰?真有眼光，它的款式和設(shè)計(jì)在市場(chǎng)上也是獨(dú)具創(chuàng)意的，昨天來(lái)了**裝修公司的設(shè)計(jì)師就指名要了這款家具〞，由于我們每個(gè)人都得到別人認(rèn)同。假設(shè)我們能夠站在消費(fèi)者的角度去發(fā)表意見(jiàn)，自然可以和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。3、摸索〔了解顧客需求〕在把消費(fèi)者引入話題、翻開(kāi)與消費(fèi)者溝通的大門(mén)以后，導(dǎo)購(gòu)員就要開(kāi)頭收集信息，不同的顧客有不同的購(gòu)物需求和購(gòu)物動(dòng)機(jī)。在這個(gè)時(shí)刻，導(dǎo)購(gòu)員必需盡快了解顧客的需求，明確顧客的喜好，才能向顧客推舉最適合他的產(chǎn)品，促銷(xiāo)銷(xiāo)售的目的達(dá)成。銷(xiāo)售效勞的5S〔smile,speed,sincere,sensitive,study〕微笑：微笑可以表達(dá)感謝的心和心靈的寬容，笑容可以表現(xiàn)開(kāi)朗、安康和保護(hù)?？焖伲嚎焖俚膭?dòng)作能表現(xiàn)為對(duì)工作的一種態(tài)度。敏捷：以靈敏、奇異的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客的信任，以靈敏、優(yōu)雅的動(dòng)作來(lái)包裝商品。爭(zhēng)論：要時(shí)刻學(xué)習(xí)和生疏把握商品學(xué)問(wèn)，爭(zhēng)論顧客心理以及接到與應(yīng)對(duì)的技巧。效勞標(biāo)準(zhǔn)：留意觀看顧客的動(dòng)作和表情，是否對(duì)商品產(chǎn)生了興趣；向顧客推舉商品，留意顧客的反映；詢(xún)問(wèn)顧客的需求，用開(kāi)放式的問(wèn)題引導(dǎo)顧客的問(wèn)答；精力集中，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)；對(duì)顧客的問(wèn)答做出樂(lè)觀的回應(yīng)；了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)；揣摩顧客的需求的同時(shí)必需與推舉產(chǎn)品的目的相互交替進(jìn)展。詢(xún)問(wèn)技巧：不連續(xù)發(fā)問(wèn)；說(shuō)明同答復(fù)相關(guān)；先問(wèn)簡(jiǎn)潔答復(fù)的問(wèn)題；削減封閉型問(wèn)題；質(zhì)量差的產(chǎn)品貴，對(duì)嗎〞“您想要什么〞“您今日買(mǎi)嗎〞“我們的產(chǎn)品很優(yōu)待，對(duì)嗎〞“我們的品牌比XX品牌更有知名度，對(duì)嗎〞詢(xún)問(wèn)的目的是要把異議縮小到購(gòu)置這個(gè)核心；面對(duì)著顧客說(shuō)話。語(yǔ)言技巧：您想看哪一個(gè)款式呢這個(gè)款式的產(chǎn)品是今年的款式，將成為明年的流行款式，您真會(huì)賞識(shí)；這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品比較適中，款式穎、價(jià)格合理，完全是物有所值，物超所值。了解消費(fèi)者的實(shí)際狀況：“您的住房面積有多大戶型是怎樣的客廳有多大客廳里還有擺放其他產(chǎn)品嗎這個(gè)是放在客廳還是放在其他地方〞“您客廳裝修的主色調(diào)是什么〞“您期望整個(gè)家具的風(fēng)格與您的裝修風(fēng)格匹配〞“您的這些方案預(yù)算投資多數(shù)費(fèi)用〞把握消費(fèi)者喜好：“您偏好于什么顏色〞“在選擇家具時(shí)，您覺(jué)得哪些因素是必需要考慮的，又有哪些因素是最重要的〞“您寵愛(ài)哪種風(fēng)格的產(chǎn)品，古典風(fēng)格還是現(xiàn)代風(fēng)格〞傾聽(tīng)技巧：我們知道，人除了一張嘴巴外，還有兩只耳朵，這也就是說(shuō)，我們要了解消費(fèi)者的需求，除了提問(wèn)外，還需要傾聽(tīng)。實(shí)際操作中，有很多導(dǎo)購(gòu)員以為銷(xiāo)售就是不停的介紹產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)置，疏忽了消費(fèi)者大多是有目的才來(lái)購(gòu)置家具的，只有通過(guò)傾聽(tīng)，了解了消費(fèi)者的真正需求，我們的推銷(xiāo)才能做到有的放矢。怎樣才能更好地聽(tīng)的更多呢集中留意力不要打斷對(duì)方的講話保持傾聽(tīng)的姿勢(shì)，不要做撓頭、摸鼻等小動(dòng)作留意：不要承受機(jī)械式的簡(jiǎn)潔疑問(wèn)句向顧客提問(wèn)；切忌態(tài)度冷漠；切忌以貌取人；不要只顧介紹產(chǎn)品，而不認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的談話；不要任憑打斷顧客的談話，時(shí)刻讓消費(fèi)者感覺(jué)到你很關(guān)心他們的想法和具體狀況；要始終站在消費(fèi)者的角度考慮如何解除你向他們推銷(xiāo)的疑慮，使消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)生信任，情愿供給更多真實(shí)的信息；必要時(shí)可以換個(gè)方式重復(fù)你的問(wèn)題。你對(duì)消費(fèi)者了解的越多，可以供給的產(chǎn)品信息也就越多，那么你推銷(xiāo)成功的把握也就越大。1、點(diǎn)頭時(shí)不時(shí)用“嗯，對(duì)的，是啊〞等助詞以示對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)可和鼓舞；2、適時(shí)地沉默。消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)員都需要時(shí)間來(lái)考慮。在對(duì)話中，適當(dāng)時(shí)候作些停頓，使消費(fèi)者可以做出補(bǔ)充，供給更多的信息；3、重復(fù)講話內(nèi)容，總結(jié)要點(diǎn)，適當(dāng)可以加點(diǎn)自己的意見(jiàn)，說(shuō)明你已充分了解了對(duì)方的意圖。4、介紹產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)中，推銷(xiāo)的方式對(duì)達(dá)成銷(xiāo)售起著格外重要的作用，歸納有以下五種技巧〔確認(rèn)/附和、說(shuō)服、比較、演示、證明〕是成功的導(dǎo)購(gòu)員通常使用的。確認(rèn)/附和：在推銷(xiāo)的過(guò)程中，我們先總結(jié)或重復(fù)消費(fèi)者的需求或愿望，再推舉產(chǎn)品；說(shuō)服：強(qiáng)調(diào)南方家私是中國(guó)最大的家具生產(chǎn)企業(yè)之一，是全國(guó)極少獲得“人民大會(huì)堂中標(biāo)品牌〞稱(chēng)號(hào)的優(yōu)秀企業(yè)和公司獲得的諸多榮譽(yù)；不同的消費(fèi)者有不同的實(shí)際狀況、需求和喜好。成功的導(dǎo)購(gòu)員能依據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，剪裁成消費(fèi)者需求的好處；產(chǎn)品的特點(diǎn)是描述產(chǎn)品的功能，特性；產(chǎn)品利益和優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品特點(diǎn)能帶給使用者的好處。比較：將我們的產(chǎn)品和同類(lèi)其他品牌產(chǎn)品作比照，比較可以讓消費(fèi)者從全面的角度來(lái)生疏每個(gè)品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)比較，他們就更能作出理智、合理的選擇?！踩邕\(yùn)用真實(shí)的資料來(lái)證明你推舉的產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、牢靠，讓消費(fèi)者放心，這些證明資料包括品牌知名度、榮譽(yù)證書(shū)、銷(xiāo)售記錄、消費(fèi)者信息反響等〕演示：在推銷(xiāo)南方家私產(chǎn)品時(shí)，除了用嘴，還要充分利用我們?nèi)梭w的感官來(lái)關(guān)心銷(xiāo)售。觸覺(jué)、視覺(jué)：引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)等來(lái)了解、感受我們的產(chǎn)品，強(qiáng)化消費(fèi)者的感性生疏，讓他們留下深刻的印象。：商品呈現(xiàn)的6種做法：讓顧客觸摸商品；舉出幾種商品讓顧客選擇比較讓顧客了解商品的使用情形；讓顧客了解商品的使用價(jià)值；由低檔逐級(jí)向高檔呈現(xiàn)；盡量使用商品的品名。效勞標(biāo)準(zhǔn)：介紹產(chǎn)品特性，先說(shuō)明缺點(diǎn)，再?gòu)?qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)及其帶來(lái)的好處；在推舉產(chǎn)品和暢銷(xiāo)品時(shí)要特意說(shuō)明，并作重點(diǎn)推舉；形象、具體地呈現(xiàn)商品，依據(jù)顧客需求，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的特性；呈現(xiàn)產(chǎn)品的同時(shí)附上我司《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》及相關(guān)材料加以引證；讓顧客更多地了解、選擇產(chǎn)品；實(shí)事求是地引導(dǎo)顧客進(jìn)展比較并適時(shí)地進(jìn)展購(gòu)置勸告；讓顧客感覺(jué)導(dǎo)購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)性。5、跟進(jìn)銷(xiāo)售具體做法：A、當(dāng)你向顧客介紹貨品后，假設(shè)顧客表示對(duì)某類(lèi)貨品有興趣，你的微笑和溫存的語(yǔ)調(diào)是促使顧客連續(xù)留下來(lái)參觀和改善商品的敲門(mén)磚；B、假設(shè)顧客為確定產(chǎn)品的款式型號(hào)和風(fēng)格時(shí)，你應(yīng)以微笑和溫存的語(yǔ)調(diào)詢(xún)問(wèn)顧客：您家的您參考一套適合您的產(chǎn)品；C、得知顧客所需產(chǎn)品的規(guī)格后，邀請(qǐng)顧客參觀、觸摸、丈量陳設(shè)的樣品；D、運(yùn)用FABE銷(xiāo)售技巧，將產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處、介紹給顧客，并拿出相關(guān)材料給顧客看〔激發(fā)顧客的購(gòu)置欲望并盡快促成銷(xiāo)售〕F、特點(diǎn) A、優(yōu)點(diǎn) B、利益 E、證據(jù)我們是環(huán)保產(chǎn)品，由于它承受的是通過(guò)國(guó)家環(huán)?？偩终J(rèn)證的優(yōu)質(zhì)原材料〔附十環(huán)認(rèn)證〕特性 優(yōu)點(diǎn)所以您購(gòu)置后，您會(huì)買(mǎi)的放心用的安心，全家安康，請(qǐng)您看，這是相關(guān)資料〔銷(xiāo)售記錄等〕利益點(diǎn)〔好處〕 證據(jù)切記：在介紹產(chǎn)品時(shí)要將使用本卷須知和保養(yǎng)方法具體、屬實(shí)地介紹給顧客。附：FABE特性〔features使用材料、原產(chǎn)地、品質(zhì)及生產(chǎn)工藝等〕優(yōu)點(diǎn)〔Advantages利益〔Benefits來(lái)的優(yōu)點(diǎn)，從而使顧客在使用過(guò)程中去感受它的好處。證據(jù)〔Evidence售證據(jù)。6、附加銷(xiāo)售附加銷(xiāo)售屬于銷(xiāo)售技巧中的重要技巧工程之一。的消費(fèi)者的具體狀況建議消費(fèi)者達(dá)成連帶銷(xiāo)售，但在作出這個(gè)建議前必需有你對(duì)他的產(chǎn)品需求的搭配組合。一般狀況下，做好了附加銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)員大約會(huì)提升20%左右的銷(xiāo)量。效勞標(biāo)準(zhǔn)：保持微笑和溫存的語(yǔ)氣；在認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求訴說(shuō)后，了解消費(fèi)者的潛在需求并做好后續(xù)銷(xiāo)售推舉工作；假設(shè)顧客沒(méi)有購(gòu)置，也要多些顧客并請(qǐng)顧客隨時(shí)再來(lái)選購(gòu)；顧客離店時(shí)別忘了送上禮品或資料，并長(zhǎng)期保持與顧客的聯(lián)系，了解并向顧客推舉他實(shí)際的需求產(chǎn)品。7、處理異議顧客在有確定購(gòu)置意向時(shí)，會(huì)提出一些疑問(wèn)，或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議，在這一時(shí)刻，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)急躁聽(tīng)取顧客的問(wèn)題和意見(jiàn)，觀看顧客的身體語(yǔ)言，解答顧客的疑問(wèn)，并了解清楚顧客提出異議的深層緣由，幫助顧客解決問(wèn)題。效勞標(biāo)準(zhǔn)：急躁聽(tīng)取，對(duì)顧客的意見(jiàn)表示理解；對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同，用“是……但是……〞的說(shuō)法向顧客解釋?zhuān)粚?duì)顧客的疑問(wèn)和要求，盡量供給滿足的解釋和答復(fù)。第四節(jié) 室內(nèi)裝潢布局一般來(lái)講，營(yíng)造一個(gè)舒適的家居環(huán)境離不開(kāi)家具、顏色、燈光、裝飾陳設(shè)與室內(nèi)綠化四大局部。把握好這四大局部，在融入仆人的自身共性，一個(gè)舒適的家居氣氛便營(yíng)造出來(lái)了。1、家具在放置家具時(shí)，要有合理的安排?？砂促A存、休息、消遣及簡(jiǎn)潔的工作學(xué)習(xí)區(qū)分風(fēng)格，可依據(jù)室內(nèi)空間的大小、形態(tài)，作合理的安排。由于人們?cè)诩依锒嘈菹橹鳎杂嘘P(guān)休息方2、顏色人們承受事物的第一感觀就是顏色。居室中的顏色作為人與環(huán)境的協(xié)調(diào)手段，與繪畫(huà)及廣告的顏色有著明顯的差異，居室的顏色是作為人的生存空間的背景存在，因此處理好顏色關(guān)系是營(yíng)造空間氣氛的關(guān)鍵所在。顏色與安康〔1改善肌肉運(yùn)動(dòng)力氣等作用。自然的綠色還對(duì)昏厥、疲乏、惡心與消極心情有確定的作用。但長(zhǎng)時(shí)間在綠色的環(huán)境中，以使人感到冷清，影響胃液的分泌，食欲減退。〔2程度上可能隱蔽其他顏色的缺乏，是一種搭配便利的顏色。藍(lán)色具有調(diào)整神經(jīng)、冷靜安神的作用。藍(lán)色的燈光在治療失眠、降低血壓和預(yù)防感冒中有明顯作用。藍(lán)色對(duì)肺病和大腸病有關(guān)心治療作用。但患有精神衰弱、愁?lèi)灢〉娜瞬灰私佑|藍(lán)色，否那么會(huì)加重病情。〔3悲觀無(wú)望這會(huì)加重這種不良心情。黃色，脈搏正常，心情安靜，符合人的視覺(jué)生理平衡。〔4〔5以白色為主，使空間增加寬闊感。白色對(duì)易發(fā)怒的可起調(diào)整作用，這樣有助于血壓正常，但對(duì)于患孤獨(dú)癥、精神愁?lèi)灠Y的患者那么不能在白色環(huán)境中久住?！?著“柔情似水〞。粉紅色能使人的深腎上腺激素分泌削減，從而使心情趨于穩(wěn)定。孤獨(dú)癥、精神壓抑者可常常接觸粉紅色?！?大紅色，不僅會(huì)影響視力，而且會(huì)產(chǎn)生頭暈?zāi)垦Ｖ校哪X病患者一般是禁忌紅色的?！?〕黑色：貴重但隱蔽缺陷，他適合于白色、金屬搭配，起到強(qiáng)調(diào)的作用，使白色、金屬更為刺眼。黑色具有清熱、冷靜、安定的作用。對(duì)沖動(dòng)、煩躁、失眠、慌張的患者接觸黑色時(shí)起恢復(fù)安定的作用，但心情低落者不宜接觸黑色?！?時(shí)，可以用灰色調(diào)和。灰色算是中間色的代表，對(duì)安康毫無(wú)影響?！覂?nèi)顏色的選用上，最重要的是穩(wěn)重感，盡量防止刺激的顏色消滅，明度過(guò)重的灰色不要大面積使用，這樣會(huì)影響室內(nèi)照明。家具、燈光、陳設(shè)也應(yīng)與之協(xié)調(diào)。顏色與年齡：由于年齡構(gòu)造不同，對(duì)顏色的喜好還是有確定的區(qū)分和規(guī)律的。因此，對(duì)家具顏色的色相選擇可以依據(jù)使用對(duì)象的不同，進(jìn)展有主有次的選擇?！?不能承受紅、藍(lán)等原色，盡可能選用中性或淡雅顏色，使血液流通不能太快或太慢。過(guò)于沉穩(wěn)的藍(lán)色家具，由于可以減緩血液流通，時(shí)間長(zhǎng)了簡(jiǎn)潔使人遲鈍，也不適宜老年人使用。〔2相、明度和家具的環(huán)境、使用對(duì)象的家庭人口、成員構(gòu)造、文化素養(yǎng)等幾方面來(lái)考慮。這是由于家具顏色的色相和明度可以左右使用對(duì)象的食欲和心情，而家具使用對(duì)象的家庭人口、成員構(gòu)造、文化素養(yǎng)又打算了它對(duì)家具顏色的喜好程度。家具顏色是家庭顏色環(huán)境中的主色調(diào)。常用的有兩類(lèi)：一類(lèi)是明度、純度較高，其中有表現(xiàn)木紋、根本不含有顏色的木色或淡黃、淺橙等偏暖顏色，這些家具紋理、自然清爽、雅致美觀，使人能感受到木材質(zhì)地的自然美，假設(shè)承受“玉眼〞等特別涂飾工藝，木材紋理更加醒目怡人。還有遮蓋木紋的象牙白、乳白色等偏冷顏色，明快光亮、純潔淡雅，使人能領(lǐng)略到人為材料的“工藝美〞。淺色家具表達(dá)的是鮮亮的時(shí)代風(fēng)格。其次類(lèi)是明度、純度較低，殼色〔褐色〕等偏暖顏色，還有咸菜色〔暗綠〕等偏冷顏色。這些深色家具顯示了華貴自然、古樸凝重、端正大方的特點(diǎn)。家具顏色力求單純，最好選擇一色或兩色，既能強(qiáng)調(diào)本身造型的整體感，又易和室內(nèi)顏色相協(xié)調(diào)。假設(shè)在家具的同一部位上實(shí)行比照猛烈的不同顏色，可以用無(wú)彩色系中的黑、白或金銀等光澤作為間隔裝飾，使家具過(guò)渡自然，比照協(xié)調(diào)，既醒目明媚，又嚴(yán)峻優(yōu)雅。上的期異和精神上的享受。因此，顏色對(duì)人們產(chǎn)生的“第一印象〞，是室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)上不能輕視的重要因素，按不同居室的使用功能，可以對(duì)不同風(fēng)格的裝飾色進(jìn)展裝飾設(shè)計(jì)：顏色與風(fēng)格：A、布滿生氣的顏色與風(fēng)格。整個(gè)地板鋪紅色的地毯或地磚，窗簾選用與紅色形成比照的藍(lán)色，與白色墻面相配，便能形成布滿生氣的風(fēng)格。B、地板和窗簾選用橙色，形成溫順、清快感。由于橙色太猛烈，所以家具選用灰色，天花板也選用灰色調(diào)，使風(fēng)格變得嚴(yán)峻些。橙色要淡，以免造成眼部疲乏，窗簾用素色。C、秀麗的中心顏色與風(fēng)格。家具用比地板色調(diào)濃一些的玫瑰色，窗簾選用有玫瑰色的印花圖案。能調(diào)和襯托玫瑰色的是綠色，所以窗簾的印花中應(yīng)有綠色，此外，再配上綠色的沙發(fā)靠墊，臺(tái)燈罩和盆景。D、中心顏色與風(fēng)格。家具為粉紅色，靠墊、窗簾選用粉紅色的印花或圖案。其他裝飾色不應(yīng)太猛烈，天花板和墻應(yīng)配灰白色調(diào)，地板用淺橙色，其裝飾效果會(huì)更好。但使用粉紅色作為主色調(diào)可用于臥房，但對(duì)于客廳就不太適宜。E、羅曼蒂克的顏色與風(fēng)格。地板選用柔色的粉色和同一色的靠墊，配上粉紅色印花窗簾，在白色的沙發(fā)和米黃色的墻的襯托下，加點(diǎn)淡藍(lán)色，形成花團(tuán)錦簇般的羅曼蒂克風(fēng)格，用柔和的粉紅色作為中心色，其他用淡色調(diào)，太明媚的顏色不能與嚴(yán)峻的粉紅色搭配。F、雙色家具秀麗活潑。以往的家具大局部都是一種顏色構(gòu)成的，而如今的居室在漸漸擴(kuò)大，家具的尺寸也在隨之?dāng)U大。這樣一來(lái)，一種顏色的家具就顯得有些呆板了，而今潮的家具以?xún)煞N顏色的搭配來(lái)表達(dá)它的秀麗活潑，如白色的家具配以朱榴紅色或銀灰色的裝飾條塊等。G、高雅的顏色與風(fēng)格。一橄欖綠為主要裝飾色的居室，可突出高雅感。地板用深色調(diào)的橄欖綠，墻和天花板用淡橄欖綠，家具用褐色系，再配上幾個(gè)暗紅色的靠墊來(lái)點(diǎn)綴，高雅的風(fēng)格才得以顯現(xiàn)出來(lái)。H、華美古典、貴族的布置。承受時(shí)尚明朗的色調(diào)華美宮庭式的家具，加上古金色的細(xì)邊木花紋線裝飾，再掛上那絢爛的水晶燈，使之誘發(fā)出華美高雅的貴重感覺(jué)。I、回歸中國(guó)傳統(tǒng)的顏色。家具選擇要選取桃紅色、檀木及紅木為素材的中式木器家具，那細(xì)心雕琢的手制浮雕圖案家具，襯托以金屬手柄及銀色花紋，寓意桔祥、清爽雋永，每件擺設(shè)均表達(dá)出微妙的中國(guó)傳統(tǒng)顏色。家具顏色鮮亮化〔1來(lái)看，深色木紋的家具，顏色高雅華美，與懷舊古典風(fēng)格的裝修配套，還能顯示出仆人與眾不同的風(fēng)格，因此住房比較寬闊的裝修，大多項(xiàng)選擇擇此類(lèi)家具?！?幅風(fēng)景畫(huà)，以不同的顏色比照，突出家具的藝術(shù)美感，使人的視覺(jué)更感舒適。如有將衣柜的幾個(gè)門(mén)分別做成幾種不同的顏色，用來(lái)代表一年四季分放不同季節(jié)的服裝；也有以顏色演化而組合的，便于區(qū)分不同質(zhì)地、顏色的服裝，配套的立柜、茶幾的顏色各有不同，家具承受局部顏色比照裝飾，顯得雅致清爽?！?的原色家具，有著幾乎和原木一模一樣的顏色和木紋，在滿目的紅木、紫檀家具中，顯得自然和與眾不同，仿佛能聞到那股自然原木的氣息。紡織品顏色床罩、沙發(fā)罩、臺(tái)布、窗簾等紡織品的顏色也是室內(nèi)顏色環(huán)境中重要的組成局部，一般采用明度、純度較高的明媚色，以次渲染室內(nèi)的濃烈、明媚、活潑的情感氣氛。在與家具等物的顏色配置時(shí)可以承受色相協(xié)調(diào)，如淡黃色的家具、米黃的墻壁，配上橙黃色的床罩、臺(tái)布，構(gòu)成溫順、明媚的色調(diào)；也可以承受相距較遠(yuǎn)的鄰近色作比照，起到點(diǎn)綴裝飾的作用，起到絢麗悅目的效果。紡織品顏色的選擇還應(yīng)考慮環(huán)境及季節(jié)等的影響因素。對(duì)于光線充分的房間或在夏季，宜承受紅色系的窗簾，寫(xiě)字臺(tái)可鋪冷色調(diào)的裝飾臺(tái)布，以減弱視覺(jué)干擾和視覺(jué)疲乏；餐桌上鋪橙色裝飾布，能給人溫順、興奮之感和增加食欲。墻壁、地面、屋頂顏色這些顏色通常充當(dāng)?shù)氖鞘覂?nèi)的背風(fēng)光，基調(diào)色，一襯托家具等物的主色調(diào)。墻屋頂?shù)念伾话愠惺芤粌蓚€(gè)或幾個(gè)淡的彩色或素色，有益于表現(xiàn)少年顏色環(huán)境的主從關(guān)系、隱現(xiàn)關(guān)系及空間整體感、協(xié)調(diào)感、深遠(yuǎn)感、體積感和浮雕感?！?)、墻壁顏色。一般光線充分的房間或仆人性格舒適，可把主臥房和女孩子次臥房的墻壁已蘋(píng)果綠、粉綠、湖藍(lán)等偏冷顏色裝飾。對(duì)于光線較暗的房間、起居室、客廳或者性格活潑的男孩子的次臥房，用米黃、奶黃、淺紫等偏暖顏色裝飾。小面積房間的墻壁與家具顏色可選用同一色而明度略有不同的顏色搭配，這樣能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，增加空間的“縱深感〞。對(duì)大中型房間的墻壁與家具顏色構(gòu)成鄰近色相的比照，可使家具顯得更加突出、明顯醒目。當(dāng)室內(nèi)顏色繁多時(shí)，墻面最好承受灰、白素色作為背風(fēng)光，它能起到中和、平衡、過(guò)度、轉(zhuǎn)化等效果?！?可以承受灰、白素色。地面顏色有襯突家具和墻壁的作用，宜承受同類(lèi)色或鄰近色的比照，使家具輪廓突出，線條清楚，富有立體感。如黃色、橙色的家具，地面可以用紅棕色；紅色的家具，地面可以用土黃色等?！?生濃淡、暗明、重輕的變化，有擴(kuò)大空間高度的視覺(jué)效果。一般都承受白色，不僅加強(qiáng)空間，而且能增加光線的反射和亮度。3、燈光光源的奇異運(yùn)用和家具的合理配置，是現(xiàn)代家居組合中最能出彩的亮點(diǎn)因素〔1景裝飾，在主燈的選擇上應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)峻的黃光源為好，在輔光源的選擇上應(yīng)依據(jù)家具的顏色來(lái)配置；深顏色的家具最好是陪白色或暗紅色簡(jiǎn)潔線條的燈具，白色系或淺木色的家具最好是配有點(diǎn)顏色的造型燈具。〔2光的充分協(xié)作。座感舒適的沙發(fā)，主燈翻開(kāi)時(shí)的光明寬闊，裝飾光源的多樣點(diǎn)綴，茶幾、角柜的陪襯等，無(wú)一例外地為室內(nèi)設(shè)計(jì)帶來(lái)全都性和交相輝映的魅力?！?室的不同功能具體布置光源，盡量削減熒光燈的使用〔4〔5廳最好選用可折疊的多用餐臺(tái)；大面積的餐廳可選用長(zhǎng)條形的餐臺(tái)；假設(shè)是與客廳相連的開(kāi)放式餐廳，由于可以承接來(lái)自客廳的照明，因此在餐臺(tái)上方加裝一盞吊燈就能充分照明；假設(shè)為獨(dú)立式餐廳，燈光的充分是格外必要的，除了頂上的主燈之外，可以加裝壁燈或地?zé)魜?lái)補(bǔ)充光源，會(huì)營(yíng)造出更好的用餐環(huán)境。4、裝飾陳設(shè)與室內(nèi)綠化裝飾是個(gè)人顏色最濃的局部，好的裝飾不斷可以襯托氣氛，而且可以呈現(xiàn)自我。陳設(shè)可以很任憑，一幅畫(huà)、一個(gè)造型飽滿的陶瓷罐、一組懷舊的照片、一小株自己栽培的植物，只要有利于怡心養(yǎng)智，便可以隨心所欲，但不能破壞家居的整體風(fēng)格。植物不僅可以當(dāng)作陳設(shè)，還可以用來(lái)填補(bǔ)室內(nèi)空間的死角。只要構(gòu)思奇異，一叢綠色就可以營(yíng)造出一個(gè)松軟的虛擬空間，為室內(nèi)增加生氣。第四節(jié) 送貨程序及售后效勞1、有條件的專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)盡可能地完善訂貨、備貨、出庫(kù)三種單據(jù)和流程，送貨安裝組必需按流程進(jìn)展實(shí)施。2、專(zhuān)賣(mài)店對(duì)消費(fèi)者的送達(dá)效勞時(shí)間應(yīng)作較為準(zhǔn)確的測(cè)算和答復(fù)，并制定出較為科學(xué)的對(duì)送貨安裝人員的監(jiān)視、評(píng)定、考核制度。附：送貨安裝組考核監(jiān)管內(nèi)來(lái)源于消費(fèi)者的 回訪〕〔1〔2〔3〔4〔5〔61、當(dāng)安裝人員準(zhǔn)時(shí)反響回質(zhì)量信息時(shí)，我們售后效勞人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)同顧客取得聯(lián)系，證明問(wèn)題的存在，并征得顧客對(duì)我們工作的要求，向顧客承諾解決問(wèn)題的時(shí)間和程度。如遇心急的客戶，經(jīng)溝通無(wú)效時(shí)，可以征得他的同意后拆場(chǎng)貨予以應(yīng)急，盡量以客戶的需要為重。一旦承諾后，我們就應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門(mén)發(fā)出售后效勞零部件申報(bào)單，并追蹤是否按要求工藝和時(shí)限完成。2、對(duì)于沒(méi)有消滅質(zhì)量問(wèn)題的客戶，我們的主管〔專(zhuān)賣(mài)店店章〕或?qū)Ｙu(mài)店經(jīng)理也應(yīng)當(dāng)在送貨完成24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)展回訪，征求顧客對(duì)我們產(chǎn)品和效勞的意見(jiàn)和建議，讓消費(fèi)者感覺(jué)我們對(duì)他的重視和敬重，把他也爭(zhēng)取為我們的口碑傳播者。3、如遇到售后效勞人員無(wú)法或不能按時(shí)解決的問(wèn)題時(shí)，我們的專(zhuān)賣(mài)店主管或經(jīng)理要代表公司親自前往處理并表示歉意。且主管或經(jīng)理出面，很多消費(fèi)者都會(huì)感覺(jué)受到重視和敬重，也就會(huì)對(duì)我們的品牌更加信任。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、是效勞的競(jìng)爭(zhēng)、是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，再完善的產(chǎn)品都有缺陷。誰(shuí)的效勞到家了，誰(shuí)的效勞做的優(yōu)秀了，誰(shuí)就可以在行業(yè)中脫穎而出。真正的競(jìng)爭(zhēng)是售后效勞的競(jìng)爭(zhēng)！〔三〕客戶走訪為了彌補(bǔ)工作中存在的問(wèn)題，吸取閱歷教訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)店的主管或經(jīng)理要時(shí)常走出自己的工作圈子，同安裝人員或售后效勞人員一起走訪客戶，虛心聽(tīng)取顧客對(duì)我們產(chǎn)品和效勞的意見(jiàn)和建議。這樣的走訪還有一個(gè)重要的目的就是做好回訪的同時(shí)做我們前面講過(guò)的關(guān)心銷(xiāo)售。通過(guò)走訪既加強(qiáng)了雙方的了解，增加了客戶的信念，也是我們品牌口碑傳播的主要手段。其次我們需要每年最少對(duì)我們的老顧客進(jìn)展1--2次的 回訪，假設(shè)消滅問(wèn)題，我們必需正確面對(duì)，準(zhǔn)時(shí)解決。這種做法其實(shí)是穩(wěn)定老顧客，開(kāi)展?jié)撛陬櫩偷臉O好方式。老顧客給你帶來(lái)的顧客成功率根本到達(dá)70%！第五節(jié) 實(shí)戰(zhàn)中導(dǎo)購(gòu)員如何答復(fù)顧客的問(wèn)題1承受綠色材料，流程生產(chǎn)，使產(chǎn)品簡(jiǎn)潔大方、風(fēng)格高雅、清爽自然，既能滿足現(xiàn)代人對(duì)家具的有用、舒適的要求，又符合現(xiàn)代人的審美觀，為顧客制造了一個(gè)環(huán)保、安康、溫馨的家居環(huán)境。2一、產(chǎn)品充分滿足了人們對(duì)家具的實(shí)際的物質(zhì)功能的需求。每一件產(chǎn)品的外觀尺寸和內(nèi)部空間尺寸及功能，均從深層次考慮了居室環(huán)境及人體工效的因素。二、產(chǎn)品承受的是符合國(guó)家優(yōu)級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的中密度纖維板及局部實(shí)木為原輔材料，外表貼覆環(huán)保三聚氰胺油漆紙，白色系列和彩色系列那么以全自動(dòng)化噴漆流水線噴以耐黃變高級(jí)聚酯漆的生產(chǎn)工藝。三、家具內(nèi)部的連接件或五金件均承受高強(qiáng)度的合金部件，重點(diǎn)部位的五金件承受的還是全鋼配件，這就確保了家具的使用年限。四、公司從德國(guó)、意大利進(jìn)口的一系列最先進(jìn)自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備，加上公司推行的科學(xué)的生產(chǎn)工藝治理流程，特地的質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍，確保了產(chǎn)品的一次性出廠合格率。五、設(shè)計(jì)上緊跟國(guó)際潮流，包裝形象上處于領(lǐng)先地位，引導(dǎo)著國(guó)內(nèi)的家具消費(fèi)潮流。3、某公司有些款式和你們的差不多，但價(jià)格卻比你們的廉價(jià)很多。您是一位格外細(xì)心的顧客，某某公司確實(shí)有一款和我們產(chǎn)品在外表上看起來(lái)差不多，但仿制品終歸是仿制品，它雖然看起來(lái)在顏色、款式上和我們差不多，不過(guò)只要您再認(rèn)真地看看它的****地方，您