企業(yè)職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研研究報(bào)告

昆明市xx局職員思想動(dòng)態(tài)分析調(diào)研匯報(bào)伴隨企業(yè)改革逐步深入和規(guī)范，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和思維方法和干部職員思想狀態(tài)全部在一定程度上發(fā)生著改變。近期，昆明市xx局有大量職員辭職，職員隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定原因。這些改變必將對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生極大影響。5-6月份，市局黨委安排綜合辦相關(guān)人員到基層集中進(jìn)行了一次職員思想調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況作以下匯報(bào)：職員思想主流方面1、局領(lǐng)導(dǎo)班子組員思想信念堅(jiān)定，大局觀念強(qiáng)，工作思緒清楚，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，在職員中含有很高威信。2、大部分職員思想穩(wěn)定，人心思進(jìn)。職員加強(qiáng)對(duì)管理制度、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)發(fā)展、安全規(guī)程學(xué)習(xí)，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量提升要求，著力提升本身素質(zhì)和工作水平，認(rèn)真投身到各項(xiàng)工作中。3、伴隨就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)壓力急劇加深，大部分職員也愈加珍愛(ài)自己工作崗位。尤其是勞務(wù)工更是期望能轉(zhuǎn)正成為正式職員。4、職員親密關(guān)注xx體制改革，支持企業(yè)體制和機(jī)制改革，使個(gè)人利益和個(gè)人發(fā)展和企業(yè)整體利益相協(xié)調(diào)。5、伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不停加劇，職員普遍感到工作壓力大，甚至有時(shí)候已經(jīng)是超負(fù)荷工作。因?yàn)楣べY總額不夠原因，基層長(zhǎng)久處于缺員狀態(tài)，無(wú)法滿足現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展需要。二、職員思想上存在問(wèn)題1、部分職員對(duì)目前市場(chǎng)形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，安于現(xiàn)實(shí)狀況，不求進(jìn)取惰性較大，缺乏緊迫感、壓力感和事業(yè)心，有甚至存有應(yīng)付現(xiàn)象，認(rèn)為企業(yè)給她們不多，抱著混日子心態(tài)得過(guò)且過(guò)。2、部分職員和一流企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求差距很大，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，求知壓力不夠，動(dòng)力不足，離上級(jí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)要求相距甚遠(yuǎn)；3、部分職員政治學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠，認(rèn)為只要抓好經(jīng)營(yíng)就能夠了，在思想上存有惰性，理論素質(zhì)不高；4、伴隨社會(huì)大環(huán)境改變，xx職員經(jīng)營(yíng)任務(wù)逐年增加，工作壓力越來(lái)越大，但職職員資多年來(lái)改變不大，職員對(duì)提升工資有一定時(shí)望值。三、現(xiàn)在基層職員思想動(dòng)態(tài)關(guān)鍵特點(diǎn)總體上看，xx職員盡管近幾年來(lái)經(jīng)歷了數(shù)次重大變革，現(xiàn)在又面臨著猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，但基層職員隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，面對(duì)轉(zhuǎn)型心理承受能力較強(qiáng)；盡管大多數(shù)職員表示工作所帶來(lái)壓力比較大，但面對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型不停深入，絕大多數(shù)職員不是消極等候觀望，而是主動(dòng)主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，她們想得更多是怎樣干好本職員作，怎樣提升本身綜合素質(zhì)，絕大多數(shù)職員兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)工作。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，現(xiàn)在基層職員思想關(guān)鍵呈以下特點(diǎn)：1、大多數(shù)職員關(guān)注點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型能否帶來(lái)職員收入增加伴隨社會(huì)大環(huán)境改變，xx業(yè)務(wù)呈多元化趨勢(shì)發(fā)展，xx業(yè)務(wù)收入也是逐年上升，這必將要求xx職員各方面素質(zhì)要不停提升來(lái)適應(yīng)發(fā)展需要，可xx職員收入增幅和物價(jià)上漲等原因相比，增幅不夠，職員生活壓力也隨之上升。職員很關(guān)注企業(yè)快速發(fā)展后是否能真正讓職員直接收益。2、年輕職員為主特點(diǎn)，使得青年人更期望企業(yè)為本身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展發(fā)明條件。按美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛“需求理論”：人類需要按由低到高依次分為生理、安全、社交、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要。低層次需要基礎(chǔ)得到滿足以后，高層次需要會(huì)替換它成為推進(jìn)行為關(guān)鍵動(dòng)因。對(duì)基層青年職員來(lái)說(shuō)，購(gòu)房購(gòu)車當(dāng)然關(guān)鍵，但受人尊重、有更大發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等更為關(guān)鍵，而且個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要前提和確保。所以她們更期望企業(yè)能夠加大培訓(xùn)力度，跟上x(chóng)x新技術(shù)、新業(yè)務(wù)步伐，為提升本身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)明條件。另外，當(dāng)今青年人在價(jià)值取向上更多表現(xiàn)出“多元化”特點(diǎn)，她們重精神，也重物質(zhì)，重自我，也重團(tuán)體，重眼前，也重發(fā)展，所以，企業(yè)在怎樣調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性方面，就要跟上這一特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展引導(dǎo)和激勵(lì)。3、企業(yè)高速發(fā)展同時(shí)，各方面工作面臨新挑戰(zhàn)，職員十分關(guān)注企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是什么？現(xiàn)在，多種新生業(yè)務(wù)種類繁多，對(duì)于業(yè)務(wù)管理員、職員全部要不停加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)做好產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作。但矛盾是，現(xiàn)在全局人員擔(dān)心，進(jìn)行部分培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要大量占用職員個(gè)人時(shí)間，且培訓(xùn)方法單一，師資力量有限，時(shí)間久了，職員表現(xiàn)出身心疲憊狀態(tài)，培訓(xùn)效果并不顯著。職員也產(chǎn)生了質(zhì)疑，多而不專發(fā)展模式是否是長(zhǎng)久之計(jì)，xx企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力倒底是什么？怎樣定位，怎樣做大做強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)成為大家關(guān)注焦點(diǎn)。4、面對(duì)“三大板塊”發(fā)展，xx職員表現(xiàn)出失望情緒就“三大板塊”專業(yè)化經(jīng)營(yíng)以后看，郵儲(chǔ)銀行和速遞物流企業(yè)發(fā)展逐步展現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展趨勢(shì)，職員福利待遇也不停提升。作為xx職員，現(xiàn)在壓力最大、工作最苦，但回報(bào)率不高，職員產(chǎn)生了心理不平衡情緒，也感覺(jué)到對(duì)xx以后前景表示擔(dān)憂。同時(shí)，職員表示對(duì)“三大板塊”協(xié)調(diào)發(fā)展方面，做還沒(méi)夠，這表明職員比較擔(dān)憂企業(yè)可連續(xù)發(fā)展問(wèn)題，部分職員對(duì)企業(yè)改制后發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、信心不足，認(rèn)為困難多、壓力大，對(duì)猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣經(jīng)營(yíng)環(huán)境，心理還不能適應(yīng)，超前意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)還沒(méi)有真正樹(shù)立。5、職員思想觀念日益多元化。首先是獲取信息渠道多元化；其次是對(duì)優(yōu)異經(jīng)典見(jiàn)解多元化；第三是處理問(wèn)題方法多元化。這種多元化思想觀念造成職員隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定原因，尤其是年輕職員辭職率提升。四、基層職員思想上展現(xiàn)以上特點(diǎn)原因分析1、地域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響。xx行業(yè)工資水平相對(duì)于其它行業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、經(jīng)歷了數(shù)次改革，職員心理承受能力和應(yīng)對(duì)能力已趨于成熟。3、現(xiàn)在年輕職員較多，使得青年人更期望企業(yè)為本身素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展發(fā)明條件。4、工作壓力來(lái)自于“外”、“內(nèi)”兩個(gè)方面?！巴狻薄獂x行業(yè)面對(duì)猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必需走出一條“xx特色”發(fā)展道路，經(jīng)營(yíng)壓力很大；“內(nèi)”——伴隨企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考評(píng)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)考評(píng)、持證上崗實(shí)施，均為職員帶來(lái)了思想上壓力。五、職員提出意見(jiàn)和提議1、伴隨經(jīng)營(yíng)壓力不停加大，職員期望企業(yè)能在人文關(guān)心上多給職員部分關(guān)心和支持，而不能單純?nèi)蝿?wù)攤分，立即了解職員困難和真實(shí)意愿，幫助職員處理困難。比如，在物價(jià)上漲快速情況下，企業(yè)應(yīng)該考慮幫助職員處理住宿等問(wèn)題，能提供部分宿舍也是不錯(cuò)。2、在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，期望對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)政策制訂愈加科學(xué)合理，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)要立即正確，不然將打消職員發(fā)展業(yè)務(wù)主動(dòng)性。3、在任務(wù)下達(dá)過(guò)程中，期望相關(guān)部門充足進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析，使計(jì)劃任務(wù)下達(dá)愈加科學(xué)合理。在業(yè)務(wù)支撐過(guò)程中，期望簡(jiǎn)化步驟、提升效率、加大力度。4、加大部分硬件投入，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。比如生產(chǎn)一線工作服裝，更換年限周期太長(zhǎng)；營(yíng)業(yè)窗口生產(chǎn)