健身房前臺崗位職責

第第頁健身房前臺崗位職責健身房前臺崗位職責11.負責健身房日常工作的安排，設定營業(yè)方式，制定排班表,安排領班和員工的工作，并制定較為具體的規(guī)章制度。2.了解和研究健身房的營業(yè)狀況，控制物品和費用的消耗，提出：〖：作的改進意見，保證預算營業(yè)指標的完成。3.根據經營情況的需要做好本部的營業(yè)工作，以保證有較高的`營業(yè)額。4.檢査領班和員工的工作情況，包括規(guī)章制度的執(zhí)行、服務程序和服務規(guī)范的貫徹實施、設施設備的運行等。5.做好對健身房領班的員工的培訓工作。指導員工了解和掌握酒店及部門的規(guī)章制度；對員工進行服務技能技巧的培訓，提高員工的綜合素質和綜合能力。6.做好對領班的培養(yǎng)和考核工作。適時指導領班的工作，保證各領班之間關系的和諧。對領班的工作進行觀察和考核,定期做出評價，并對領班的任免提出建議。健身房前臺崗位職責2崗位職責：1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；3、負責前臺區(qū)域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；4、負責接待前來鍛煉的會員協助刷卡進場.7、完成上級主管交辦的其它工作任職資格：1、形象好，氣質佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；4、普通話準確流利；5、具備一定商務禮儀知識。健身房前臺崗位職責31.掌握健身房的基本操作知識和服務技能,負責健身房的接待服務工作，并注意各種單據的`保存。2.負責維護健身設備的正常運行，如發(fā)現問題，應及時上報。每天按規(guī)定準備好營業(yè)用品，需要補充的用品，應及時報告領班申領。3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達到質量標準。4.應熟悉業(yè)務，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。5.遵守酒店和娛樂部的各項規(guī)章制度，按照酒店的規(guī)定規(guī)范自己的行為。健身房前臺崗位職責4崗位職責：工作內容輕松簡單1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄2、檢查并準備水吧的'用具、用品等，準備好開吧的工作，確保正常營業(yè)使用3、負責吧臺設施、設備、工具的清潔、使用和保養(yǎng)等維護工作，確保水吧營業(yè)前、后干凈衛(wèi)生4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供***服務，使顧客有賓至如歸之感5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮，6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。7、要有責任心。任職資格：1、形象端正，認真勤奮好學，能吃苦耐勞2、能服從工作調配及管理、團結同事；3、有相關工作經驗者優(yōu)先，應屆生亦可。健身房前臺崗位職責5前臺職位描述1、負責前臺電話的接聽、轉接，訪客的登記記錄，文檔的管理等；2、負責會員辦卡金額的.收取，每日賬目的結算與登記；3、負責會員管理系統的操作及維護工作；4、負責接待會員投訴。健身房前臺崗位職責6（一）公司前臺崗位職責前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到公司的整體形象和業(yè)務開展的質量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的'成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。一、客戶接待與服務1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。9、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。10、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。11、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。二、招聘服務工作1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到程總處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至程總處。三、工作處罰條例待定。四、職責規(guī)定1、對得知公司出現重大異常情況后未及時向程總反應，造成重大損失負責。2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失負責。3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現象，影響工作負責。五、注意事項1、要認真學習政府有關政策法規(guī)，了解公司基本內容，掌握有關的業(yè)務基礎知識和專業(yè)管理知識。2、在對外關系中要處處注意維護公司的聲譽和形象。3、不斷提高自己的思維判斷、組織協調、語言文字和應變處理等方面的能力。4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實。5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。（二）前臺文員接待規(guī)范1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。標準語如下：您好，請問您是咨詢燕京白酒的嗎？請問您找哪位？2、引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。3、當場解答或通知相關銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。4、引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門。6、介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。7．當值前臺為女性，應著職業(yè)裝，化淡妝。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。（三）前臺文員接聽電話規(guī)范1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：“您好，燕京白酒！”或“您好，這里是重慶中廣實業(yè)發(fā)展有限公司！”對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？做出標準回話。（1）咨詢公司產品：先生（小姐），關于這方面情況（產品咨詢），讓我們公司銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。（2）聯系業(yè)務：與本公司關聯的業(yè)務則轉接相關部門相關人員；無關聯業(yè)務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝?。?）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；3、通話簡明扼要，不應長時間占線。4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避話題。6、結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。健身房前臺崗位職責71.負責會員上下課前的'準備和引導工作,確保會員順利騎行并圓滿結束;2.負責電話接聽及會員接待,為會員介紹和解答課程相關咨詢,并促成課程銷售;3.負責會員投訴與建議處理和反饋,及時響應并保證問題在2個工作日內得到妥善解決;4.負責為會員提供溫馨、周到、熱情的服務,提升客戶騎行體驗與公司形象;5.協助保潔阿姨維持門店內環(huán)境衛(wèi)生;6.領導交辦的其他事項;崗位要求(希望25歲左右的mm哦):1.專科學歷(優(yōu)秀可放寬至高中);2.五官端正、形象氣質掛;3.有良好的語言表達能力和溝能技巧;4.性格開朗、熱情,有親和力及主動服務意識;5.有課程類面銷經驗或客戶服務經驗優(yōu)先考慮;6.本崗位做六休一,8小時,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。PS:本崗位另有提成。健身房前臺崗位職責8崗位職責：1.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務；2.維護及檢查會所內日常各項設施正常運作；3.負責健身門店會員維護及會員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；4.為客戶介紹門店課程活動；任職要求：1、中專以上學歷，2年以上工作經驗；2、熟悉健身會所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務業(yè)也可；3、形象好、五官端正；4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；健身房前臺崗位職責9前臺：工作職責：1、負責公司前臺接待工作。2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。技能要求：1、對辦公室工作程序熟悉2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；5、熟練使用各種辦公自動化設備；6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）工作職責：1、根據辦公室領導的要求，完成有關