委托售后服務(wù)協(xié)議書范本

委托售后服務(wù)協(xié)議書范本合同編號：__________委托售后服務(wù)協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，并為了明確雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)，自購貨之日起，享受如下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修/服務(wù)期限：__________個月/年；（2）產(chǎn)品維修/服務(wù)內(nèi)容：__________；（3）售后服務(wù)：__________；（4）售后服務(wù)響應(yīng)時間：__________小時內(nèi)。（1）按照產(chǎn)品說明書/服務(wù)流程使用產(chǎn)品/服務(wù)；（2）妥善保管購買憑證、保修卡等相關(guān)資料；（3）不在非正常使用情況下導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；（4）不在保修期外要求售后服務(wù)。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保乙方在售后服務(wù)過程中的合法權(quán)益。2.2甲方在收到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時響應(yīng)，并按照約定時間、地點提供售后服務(wù)。2.3甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)保證維修配件的質(zhì)量和維修質(zhì)量，確保乙方產(chǎn)品正常使用。三、售后服務(wù)費用3.1在保修期內(nèi)，乙方享受免費售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換配件等。3.2保修期外，乙方向甲方支付售后服務(wù)費用，具體費用根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定。3.3乙方如遇特殊情況，需甲方提供非保修范圍內(nèi)的售后服務(wù)，雙方可協(xié)商確定服務(wù)費用。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________個月/年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.購買憑證4.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間、地點提供售后服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的售后服務(wù)未保證維修配件的質(zhì)量和維修質(zhì)量，視為違約。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書/服務(wù)流程使用產(chǎn)品/服務(wù)，視為違約。4.乙方在保修期外要求售后服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：銷售方向購買方提供產(chǎn)品使用過程中的維修、更換等服務(wù)。2.保修期：產(chǎn)品自購貨之日起，享受免費維修、更換配件的期限。3.售后服務(wù)費用：保修期外，購買方向銷售方支付的維修、更換配件等費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)響應(yīng)時間長：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的響應(yīng)時間，并在協(xié)議中明確。2.維修質(zhì)量問題：解決辦法：甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，如乙方仍有異議，可向有關(guān)部門投訴。3.售后服務(wù)費用爭議：解決辦法：雙方協(xié)商確定服務(wù)費用，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方