消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題一、單項(xiàng)選擇題1．新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》于（C）正式施行。A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”規(guī)定的內(nèi)容是（A）。A.包修、包退、包換B.包修、包賠、包換C.包賠、包退、包換4．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列關(guān)于商品召回的說法，正確的是（A）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條）A.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用B.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商品被召回支出的必要費(fèi)用C.經(jīng)營者在商品召回期間，可以繼續(xù)銷售該商品5．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起(B)內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月6．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（C）日內(nèi)退貨。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條）A.五B.六C.七B.只能向丙公司要求賠償C.可以向乙商場(chǎng)要求賠償，也可以向丙公司要求賠償14．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費(fèi)者可以向（C）要求賠償。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條）A.原企業(yè)的主管部門B.原企業(yè)的法定代表人C.變更后承受其企業(yè)義務(wù)的企業(yè)15．甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費(fèi)者丙從甲處購買商品，合法權(quán)益受到侵害，下列說法正確的是（C）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十二條）A.丙只能向甲索賠B.丙只能向乙索賠C.丙可以向甲和乙任何一方索賠16．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其責(zé)任如何劃分？（C）（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條）A.應(yīng)當(dāng)由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者承擔(dān)B.應(yīng)當(dāng)由提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)C.應(yīng)當(dāng)由廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任17．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條）A.五B.七C.十五18．李某在某商場(chǎng)購買飲料一瓶，喝完飲料后上吐下瀉，住院治療三天。經(jīng)鑒定，該飲料屬于劣質(zhì)產(chǎn)品，下列關(guān)于李某的維權(quán)措施，不當(dāng)?shù)氖牵–）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條、四十九條）A.向商場(chǎng)或者生產(chǎn)廠家要求賠償B.向法院提請(qǐng)?jiān)V訟，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等C.向有關(guān)行政部門提請(qǐng)仲裁，要求賠償精神損失費(fèi)19．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（A）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條）A.社會(huì)組織B.行政部門C.社會(huì)團(tuán)體20．小王花200元在某商場(chǎng)購買了一件某品牌衣服，后被證實(shí)是假貨，于是向商場(chǎng)退貨并索賠，小王可要求商場(chǎng)支付的退貨費(fèi)和賠償金共為（C）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條）A.500元B.600元C.800元二、多項(xiàng)選擇題1．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（ABCD）的原則。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條）A.自愿B.平等C.公平D.誠實(shí)信用2．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（ABCD）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條、第九條、第十條、第十四條）A.享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利B.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C.享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利D.享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利3．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)該采取的措施包括（ABCD）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條）A.立即向有關(guān)行政部門\o"報(bào)告"報(bào)告和告知消費(fèi)者B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C.警示、召回D.無害化處理、銷毀4．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以（ABCD）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條）A.依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨B.要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)C.沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨D.要求經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用5．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由，但下列商品不適用無理由退貨，它們包括（ABD）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條）A.網(wǎng)上定作的襯衫B.網(wǎng)上訂購的鮮魚C.網(wǎng)上訂購的電視機(jī)D.網(wǎng)上訂購的期刊雜志6．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的公益性職責(zé)是（ABC）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解C.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟D.向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)7．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（ABD）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條）A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B.與經(jīng)營者協(xié)商和解C.提請(qǐng)工商行政管理部門仲裁D.向人民法院提起訴訟8．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任？（ACD）（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條）A.商品或者服務(wù)存在缺陷的B.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能但銷售時(shí)已作說明的C.銷售的商品數(shù)量不足的D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的9．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)（ABCD）。（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條）A.停止侵害B.恢復(fù)名譽(yù)C.賠禮道歉D.賠償損失10．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有下列哪些情形之一的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門處以行政處罰。（ABCD）（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條）A.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的D.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的三、判斷題1．對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以向人民法院提起訴訟。（對(duì)）2．賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。（對(duì)）3．租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明其真實(shí)名稱或標(biāo)記。（錯(cuò)）（根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第21條規(guī)定，租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱或標(biāo)記。）4．農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。（對(duì)）5．國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求。（對(duì)）6．除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。（錯(cuò)）（根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。）7．消費(fèi)者在展銷會(huì)上購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。（錯(cuò)）（根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第43條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)上購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。）8．消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（對(duì)）9．經(jīng)營