全域智慧旅游平臺建設方案（面向游客的智慧旅游服務）

壹壹“一部手機游光山”建設背景面向游客的旅游痛點有什么好玩的？目的地狀況早知道游前事項早規(guī)劃游中服務面向旅游產(chǎn)業(yè)商家的痛點如何增加服務方式？如何及時了解客戶反映面向政府管理部門的痛點縣域旅游建設情況縣域旅游覆蓋情況縣域旅游行業(yè)情況縣域旅游緊急事件處理智慧旅游系統(tǒng)服務旅游產(chǎn)業(yè)對象職能景區(qū)及政府?景區(qū)內部事務管理、安全管理、運行管理、車輛管理?管理信息、政策信息、時間信息及時發(fā)布?為游客提供基礎信息化服務游客?提供停車服務信息?提供投訴、咨詢、求助服務窗口?提供游客社交服務平臺旅游產(chǎn)業(yè)商家?建立互聯(lián)網(wǎng)+的旅游服務產(chǎn)品的銷售、營銷、推廣系統(tǒng)?提高除門票外的其他產(chǎn)品經(jīng)濟發(fā)展?擴大旅游服務提供商范疇貳貳全域智慧旅游平臺總體設計旅游數(shù)據(jù)服務平臺（智慧管理）公共服務平臺（智慧服務）套階段性、漸進式發(fā)展解決方案，為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、“旅游+”服務與體驗，在“吃、住、行、游、購、娛”智慧營銷平臺（運營平臺）全域智慧旅游系統(tǒng)建設思路全域智慧旅游系統(tǒng)軟件平臺建設全域智慧旅系統(tǒng)基礎信息化系統(tǒng)建設全域智慧旅游系統(tǒng)軟件平臺建設結合當?shù)馗骶皡^(qū)自身情況、結合河南省智慧旅游相關要求，對各景區(qū)信息化系統(tǒng)進行補充建設或者新建設以當?shù)芈糜挝幕癁橹黝}風格，設計APP、微信結合當?shù)馗骶皡^(qū)自身情況、結合河南省智慧旅游相關要求，對各景區(qū)信息化系統(tǒng)進行補充建設或者新建設提供統(tǒng)一把控縣域景區(qū)資源、旅游發(fā)展態(tài)勢的以對縣域旅游數(shù)據(jù)的要求，優(yōu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)分析方式全域智慧旅游基礎信息采集、錄入、對接結合本地旅游景區(qū)、文化特色進行有效的營銷推廣全域智慧旅游基礎信息采集、錄入、對接根據(jù)當?shù)氐囊?guī)劃，陸續(xù)將縣域景區(qū)資源、景區(qū)自有商家，周邊商家、農(nóng)家樂、在充分調研當?shù)芈糜挝幕Y源的基礎上，為當?shù)刂腔勐糜卧O計一系列線上、線下的旅游推廣活動、微信公眾號運營，并據(jù)此景區(qū)自有商家，周邊商家、農(nóng)家樂、在充分調研當?shù)芈糜挝幕Y源的基礎上，為當?shù)刂腔勐糜卧O計一系列線上、線下的旅游推廣活動、微信公眾號運營，并據(jù)此設計研發(fā)微信小程序、H5頁面等全域智慧旅游系統(tǒng)軟件設計 “一部手機游光山”全域智慧旅游平臺行業(yè)監(jiān)管平臺智慧營銷平臺行業(yè)監(jiān)管平臺智慧營銷平臺公共服務平臺實時數(shù)據(jù)GIS實時數(shù)據(jù)GIS地理信息展示一碼游平臺旅游信息指揮調度系統(tǒng)旅游體驗信息發(fā)布一碼游平臺旅游信息指揮調度系統(tǒng)旅游體驗信息發(fā)布導游導覽共享產(chǎn)品景區(qū)及涉旅企導游導覽共享產(chǎn)品景區(qū)及涉旅企業(yè)管理系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)分析報告基礎數(shù)據(jù)分析報告文創(chuàng)制作活動策劃文創(chuàng)制作活動策劃叁叁全域智慧旅游系統(tǒng)整體功能介紹旅游微信公眾號商游客天氣銷量收入客流客源旅游微信公眾號商游客天氣銷量收入客流客源投訴求助執(zhí)法調度大數(shù)據(jù)采集未收取門票費用情況：游客關注微公號，獲取免費進門二維碼，本地游客刷身份證即可進入；收取門票：游客可通過多種渠道購買門票，包括：微公號、OTA未收取門票費用情況：游客關注微公號，獲取免費進門二維碼，本地游客刷身份證即可進入；收取門票：游客可通過多種渠道購買門票，包括：微公號、OTA、窗口售票、線上線下分銷商等電子票務消費數(shù)據(jù)導航導覽停車服務資訊獲取VR/視頻游覽投訴求助游客游覽基于商街消費系統(tǒng)和融合支付系統(tǒng)，游客可以方便，放心消費。政府及管理機構可以便捷、科學的進行管理以及統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務模式：游客只需一部手機即可找到想要游覽的景點以及獲得相關景點的語音、圖文介紹，提升游客體驗感停車場導航、停車余位查詢、停車在線繳費等功能方便自駕游客停車，降低停車管理部門的運營成本，結合大數(shù)據(jù)對車輛數(shù)量、來源地等分析，科學展現(xiàn)相關的決策依據(jù)便捷地獲取黃平旅游相關資訊，包括：宣傳廣告、活動資訊、門票、商品打折信息、政策宣傳、應急通告等利用最新前沿技術，提升游前、游中體驗感受，包括打造720°VR全景景區(qū)，在線鷹眼視頻景區(qū)游覽，VR、AR沉浸式漫游及互動展示，突出亮點、吸引游客建設便捷、統(tǒng)一的游客游中、游后投訴建議通道以及游客緊急情況一鍵求助方式，提升游客對景區(qū)的滿意度，助力政府及管理機構及時處理行業(yè)日常管理、輿情和應急情況面向游客的智慧服務游后游前面向直接客戶（游客）、分銷伙伴（旅行社和線上渠道）的智慧服務游后游前游中游中1、了解景區(qū)、景點信息2、了解住宿信息3、了解活動信息4、了解歷史游客評價信息5、咨詢獲取6、行程規(guī)劃7、預定門票、酒店等（其他旅游產(chǎn)品）8、在線支付1、智能停車2、智能電子驗票入景區(qū)3、景區(qū)、景點、資源智能導覽4、景區(qū)景點語音播報5、便捷餐飲消費6、電子支付7、景區(qū)景點服務信息推送8、緊急事件求助9、參與線上/線下活動1、評價分享2、電商購物3、在線支付4、景區(qū)日常資訊5、景區(qū)、景點、商家投訴旅游前——了解目的地電視看旅游APP微信公眾號電視看旅游APP微信公眾號宣傳片實時在線視頻虛擬游宣傳片實時在線視頻虛擬游旅游前——預定門票（游）一部手機游光山OTA分銷旅游前——預定吃、住、行、娛酒店文化活動酒店文化活動本地租車本地租車游中——目的地指引停車指引景區(qū)指引停車指引景區(qū)指引游中——智慧停車服務車位預定停車指引空位查詢停車場查詢車位引導反向尋車在線收費錯峰停車游中——導游導覽自動語音講解步行導航搜索旅游線路推薦旅游線路推薦電子地圖搜索多語言版本多語言版本游中——景區(qū)服務信息特價信息緊急事件信息圖片信息活動信息特價信息緊急事件信息圖片信息活動信息游中——緊急求助微信公眾號一鍵求助微信公眾號一鍵求助近分配人工指派應急設備求助電話求助執(zhí)法工作人員應急設備求助電話求助執(zhí)法工作人員旅游后——評價、投訴、電商購物面向旅游服務機構的智慧營銷面向旅游服務機構的智慧營銷票務OTA分銷票務OTA分銷產(chǎn)品渠道商分銷電子票務是基礎一切能為旅游業(yè)服務的商品、服務切能產(chǎn)生一切能為旅游業(yè)服務的商品、服務切能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的商品、服務運營營銷是手段ll門票、酒店、餐飲、旅游特色產(chǎn)品、工藝品l旅行社門店產(chǎn)品l租車服務l農(nóng)家樂l旅游產(chǎn)業(yè)表演節(jié)目電商系統(tǒng)線路特產(chǎn)體線路特產(chǎn)體驗宿食宿食店運營內容建議夜游演出夜游演出文藝創(chuàng)作共享二消共享二消現(xiàn)有分銷推廣渠道營銷走、河南跟我走、江西跟我走、跟我走同步學......武漢親子年票、武漢旅游集散中心、武漢市旅行社聯(lián)合體......大數(shù)據(jù)分析—精準營銷以“大數(shù)據(jù)平臺”為支撐，以新媒體為應用平臺，為傳播渠道的營銷服務系統(tǒng)。根據(jù)預算，通過微信、今日頭條、抖音等平臺，打造成為新網(wǎng)紅城市。智慧景區(qū)票務管理二維碼紙質門票人證合一會員IC二維碼紙質門票人證合一會員IC卡票類型線上及分銷商購票購票方式購票方式綜合管理系統(tǒng)景區(qū)客流流量統(tǒng)計游客文明出行監(jiān)控景區(qū)客流流量統(tǒng)計游客文明出行監(jiān)控景區(qū)危險區(qū)域監(jiān)測景區(qū)人員密度監(jiān)測爭議事件視頻調取威懾犯罪份子行為景區(qū)直播應急指揮視頻應用信息服務管理服務內容：u服務內容：u天氣信息u客流超限信息u地質災害信息u應急指揮信息u政策信息u其他服務信息u背景音樂u免費WIFI使用廣播系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)廣播系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)WWIF 微信公眾號微信公眾號旅游大數(shù)據(jù)可視化平臺光山全域智慧旅游運測平臺光山全域智慧旅游運測平臺?基于GIS引擎，建設本地全域旅游大數(shù)據(jù)管控平臺的智慧旅游主題數(shù)據(jù)庫，實時獲取旅游景區(qū)、旅行社等旅游行業(yè)運行狀態(tài)信息，為旅游管理機構提供多級別的旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)智能分析界面。旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)旅游行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)公共服務平臺智慧營銷平臺建立旅游大數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)體系景區(qū)基礎資源信息數(shù)據(jù)庫旅游監(jiān)管與誠信數(shù)據(jù)庫景區(qū)公共事務信息數(shù)據(jù)庫旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫旅游運營信息數(shù)據(jù)庫景區(qū)信息化設備信息數(shù)據(jù)庫旅游服務商家信息數(shù)據(jù)庫一碼游服務平臺手機APP微信公眾號手機APP停車場廁所鍵標識停車場廁所鍵標識建立行業(yè)誠信平臺nn與執(zhí)法系統(tǒng)、投訴與建議系對違規(guī)、違法行為納入誠信系統(tǒng)；n對游客行為進行監(jiān)督，對不文明行為納入監(jiān)管系統(tǒng)n與政府監(jiān)管機制相結合，定期不定期對監(jiān)管情況進行處理實現(xiàn)大數(shù)據(jù)展示與分析執(zhí)法調度天氣分析天氣分析硬件報警客流分析收入分析銷量分析收入分析投訴求助分析大數(shù)據(jù)分析入氣銷銷大數(shù)據(jù)分析—熱力圖通過熱力圖計算模塊進行數(shù)據(jù)清洗、整理、匯總、展現(xiàn)，從而對各個景區(qū)的實時客流進行監(jiān)測；并實時直觀的展現(xiàn)各個景區(qū)的游客分布情況的熱力圖。大數(shù)據(jù)分析—路線分析可以對游客的流動路線進行分析，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析出哪些景區(qū)的是熱門景區(qū)、哪些線路是熱門線路，哪些景點是熱門景區(qū)，從而為旅游管理部門和景區(qū)相關管理部門提供決策和營銷的數(shù)據(jù)支撐。大數(shù)據(jù)分析?游客來源去向地分析，省市：TOP10大數(shù)據(jù)分析—報告生成平臺具備強大的報告輸出能力，可以自動生成