營銷部門及相關(guān)人員崗位職責(zé)說明樣本

營銷部門及相關(guān)人員職責(zé)1、目標(biāo)：明確營銷部門和相關(guān)人員職責(zé)2、范圍：營銷部門、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、地域經(jīng)理3、職責(zé)：營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、地域經(jīng)理4、內(nèi)容4.1營銷部門相關(guān)人員質(zhì)量責(zé)任制4.1.1銷售總監(jiān)質(zhì)量責(zé)任制4.1.1.1以國家公布政策、法令及法規(guī)作為企業(yè)銷售工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)企業(yè)銷售隊(duì)伍。4.1.1.2嚴(yán)格審核銷售用戶、醫(yī)藥企業(yè)資質(zhì)，必需時進(jìn)行實(shí)地考察。4.1.1.3接到地域經(jīng)理不良反應(yīng)匯報時，應(yīng)立即了解具體情況，并在地域經(jīng)理不良反應(yīng)匯報書上簽署自己意見，立即轉(zhuǎn)交質(zhì)保部經(jīng)理，方便立即處理問題，降低無須要損失。4.1.2銷售經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制4.1.2.1嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施企業(yè)要求GMP、SOP管理制度、程序及操作規(guī)程。4.1.2.2配合銷售總監(jiān)共同完成銷售用戶、醫(yī)藥企業(yè)資質(zhì)審計工作。4.1.3銷售后勤職員質(zhì)量責(zé)任制4.1.3.1根據(jù)SOP要求，做好銷售臺帳。4.1.3.2根據(jù)SOP程序，做好領(lǐng)、發(fā)貨工作。果斷杜絕滯留從成品庫領(lǐng)出產(chǎn)品。4.1.4銷售部地域經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制4.1.4.1根據(jù)SOP要求，在指定時限內(nèi)將貨物發(fā)至簽約銷售用戶或醫(yī)藥企業(yè)，并立即登記臺帳。4.1.4.2當(dāng)終端醫(yī)院出現(xiàn)副反應(yīng)（部分體質(zhì)反應(yīng)）或不良反應(yīng)時，應(yīng)立即按程序以書面形式向銷售總監(jiān)匯報。4.2營銷部門職責(zé)4.2.1幫助總經(jīng)理制訂銷售戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；負(fù)責(zé)制訂市場營銷管理制度。確定銷售管理措施、用戶服務(wù)等管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢驗(yàn)、考評。4.2.2負(fù)責(zé)編制年季度產(chǎn)品銷售計劃。并按時交生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、立即回攏資金。4.2.3負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核實(shí)基礎(chǔ)管理工作，建立健全多種原始統(tǒng)計、統(tǒng)計臺賬，立即匯總填報年、季度銷售統(tǒng)計報表。4.2.4負(fù)責(zé)駐外分企業(yè)、營銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。立即匯總變更產(chǎn)品需求計劃，合理平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程交接手續(xù)。4.2.5主動開展市場調(diào)查、分析和估計。做好市場信息搜集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，主動適時、合理有效地開辟新經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不停擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場擁有率。4.2．6依據(jù)企業(yè)目標(biāo)，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)并組織落實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點(diǎn)人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考評等工作。4.2.7走訪用戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整產(chǎn)品銷售策略。4.2.8負(fù)責(zé)搜集用戶信息并做好售后服務(wù)工作，常常走訪用戶，立即處理好用戶投訴，確保用戶滿意，提升企業(yè)信譽(yù)；4.2.9立即回籠資金,分析應(yīng)收帳款情況,督促銷售人員對用戶拖欠款催收。4.3市場營銷總監(jiān)崗位職責(zé)4.3.1制訂年度企業(yè)銷售計劃，并將該計劃傳達(dá)成制藥廠。4.3.2根據(jù)GMP要求制訂企業(yè)市場營銷部門管理制度、程序及操作規(guī)程。4.3.3根據(jù)人力資源中心所制訂培訓(xùn)計劃，對銷售工作人員依據(jù)不一樣層次分別進(jìn)行技能培訓(xùn),尤其是組織織職員進(jìn)行GMP、SOP、銷售技能培訓(xùn)。4.4銷售經(jīng)理崗位責(zé)職4.4.1落實(shí)實(shí)施國家政策、法令及法規(guī)，幫助上級完成市場營銷管理工作。4.4.2嚴(yán)格按上級制訂年度銷售計劃，合理安排季度、月度銷售量完成工作。4.4.3做好月度、季度銷售統(tǒng)計表，立即匯報上級，使之隨時掌握企業(yè)銷售動態(tài)。4.4.4對銷售內(nèi)勤人員進(jìn)行SOP培訓(xùn)，使之能熟悉SOP，實(shí)施SOP。4.4.5合理安排銷售內(nèi)勤人員工作，并指導(dǎo)職員根據(jù)SOP相關(guān)要求完成本職員作。4.5銷售內(nèi)勤崗位責(zé)任4.5.1做好月度銷售統(tǒng)計報表，并立即上報上級；4.5.2幫助上級立即完成銷售計劃；4.5.3立即聯(lián)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理，掌握銷售動態(tài)，發(fā)覺異常應(yīng)立即向上級匯報，以避免企業(yè)受到損失。4.6