對(duì)納稅服務(wù)工作的建議

6/6對(duì)納稅效勞工作的建議一、抓好人員素養(yǎng)和根底工作，提高納稅效勞標(biāo)準(zhǔn)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體措施,是推動(dòng)依法治稅工作的重要內(nèi)容，是樹(shù)立良好稅務(wù)形象、提高稅收治理質(zhì)量和效率的有效途徑。稅務(wù)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收法規(guī)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高思想生疏，增加效勞意識(shí)。將效勞理念完全滲透到自己所分管和從事的各項(xiàng)具體工作中，表達(dá)在稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到納稅人之中去。(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。各縣市局要把納稅效勞擺到全局各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步完善納稅效勞工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員協(xié)作抓，細(xì)心爭(zhēng)論，統(tǒng)籌安排，確保納稅效勞各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。治理部門要做好對(duì)納稅效勞工作的組織、協(xié)調(diào)和治理，并指定特地人員負(fù)責(zé)納稅效勞工作，準(zhǔn)時(shí)解決各種困難和問(wèn)題。統(tǒng)籌規(guī)劃，周密部署是確保效勞工程順當(dāng)實(shí)施的重要前提。各縣市局要依據(jù)實(shí)際，將各項(xiàng)工作分解下到達(dá)各相關(guān)部門和責(zé)任人，層層分解，逐級(jí)落實(shí)，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任，相互協(xié)作，同心協(xié)力，確保納稅效勞工作有序?qū)嵤?四)加強(qiáng)工作考核，提升效勞質(zhì)量。要把納稅效勞工作作為年度目標(biāo)治理考核的重要內(nèi)容，建立健全州局對(duì)縣市局、縣市局對(duì)所屬職能部門的稅收效勞質(zhì)量績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持定量考核和定性考核相結(jié)合，做到責(zé)任到人，措施到位，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。州局每年結(jié)合目標(biāo)治理考核，著重對(duì)納稅效勞工作進(jìn)展綜合考核。每年對(duì)于納稅效勞工作成績(jī)顯著的單位和個(gè)人，予以表彰嘉獎(jiǎng);對(duì)于納稅效勞工作較差的單位和個(gè)人，予以通報(bào)批判。對(duì)于那些在稅收效勞工作中搞形式主義，弄虛作假，甚至侵害納稅人合法權(quán)益的行為，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)追究領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。(五)加強(qiáng)宣傳報(bào)道,營(yíng)造效勞氣氛。各縣市局要對(duì)納稅效勞工作一些好的閱歷、做法和效果進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)宣傳、報(bào)道和反潰州局網(wǎng)站要建立納稅效勞工作專欄，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)工作開(kāi)展?fàn)顩r。要邊實(shí)踐，邊探究，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察和訂正存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善納稅效勞工作標(biāo)準(zhǔn)。要把推行納稅效勞工作標(biāo)準(zhǔn)與效勞地方經(jīng)濟(jì)嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，樂(lè)觀主動(dòng)地取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持，營(yíng)造納稅效勞社會(huì)氣氛，變部門行為為社會(huì)行為，促進(jìn)納稅效勞工作的順當(dāng)開(kāi)展。二、完善各項(xiàng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)納稅效勞工作目標(biāo)以納稅人的需求為導(dǎo)向，以豐富納稅效勞內(nèi)容為核心，以改進(jìn)納稅效勞方式為載體，全力搭建制度標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施標(biāo)資源社會(huì)化、考評(píng)效能化的納稅效勞平臺(tái)，為納稅人營(yíng)造公開(kāi)、公正、文明、高效的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境，著力打造地稅優(yōu)質(zhì)效勞品牌，實(shí)現(xiàn)稅收征管本錢最小化和效勞對(duì)象滿足最大化，全面提高稅收治理工作水平。(一)完善效勞制度，實(shí)現(xiàn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。各縣市局應(yīng)建立健全稅收政策詢問(wèn)輔導(dǎo)宣傳制度、稅收程序效勞制度、稅收環(huán)境效勞制度、信息化效勞制度、政務(wù)公開(kāi)制度、維護(hù)納稅人合法權(quán)益制度、納稅效勞監(jiān)視考核制度等制度，形成一套完整的納稅效勞制度體系，對(duì)納稅效勞工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)作出標(biāo)準(zhǔn)性要求，對(duì)各項(xiàng)效勞的內(nèi)容、程序、方法、時(shí)限等從質(zhì)量和數(shù)量上明確標(biāo)準(zhǔn)，為納稅效勞工作開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基矗從而使納稅效勞人員崗位明確、職責(zé)清楚、有章可循，徹底消退效勞工作中的隨便性，增加操作的標(biāo)準(zhǔn)性，促使納稅效勞工作走上標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。(二)標(biāo)準(zhǔn)效勞設(shè)施，實(shí)現(xiàn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)辦稅效勞廳建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)辦稅效勞設(shè)施，為納稅人供給良好的辦稅環(huán)境，是表達(dá)效勞標(biāo)準(zhǔn)化的重要方面。各縣市局要依據(jù)總局辦統(tǒng)一宣傳標(biāo)語(yǔ)、統(tǒng)一辦公設(shè)施擺放，營(yíng)造莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、和-諧、統(tǒng)一的辦稅環(huán)境，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)外部形象與內(nèi)在觀念和行為的統(tǒng)一。(三)統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)效勞流程化。要以信息化建設(shè)為依托，以優(yōu)化效勞為核心，對(duì)稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)展統(tǒng)一和優(yōu)化，將納稅效勞的職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立優(yōu)化效勞模式下的業(yè)務(wù)流程。結(jié)合綜合征管軟件，對(duì)原有征管業(yè)務(wù)流程進(jìn)展了優(yōu)化和重組，突出信息化應(yīng)用，留意程序簡(jiǎn)化、流程順暢，強(qiáng)調(diào)便利有用，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法行為，提高工作效率。(四)打造效勞品牌，實(shí)現(xiàn)效勞共性化。各縣市局要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷豐富和進(jìn)展納稅效勞內(nèi)容，在已有的“一站式”、“一窗式”、全程效勞、限時(shí)效勞、延時(shí)服務(wù)、提示效勞、預(yù)約效勞等老牌效勞產(chǎn)品的根底上，樂(lè)觀打造納稅效勞品牌，提升效勞層次。樂(lè)觀推行納稅綠色通道效勞、納稅多元化申報(bào)效勞、稅收治理信息效勞、納稅延長(zhǎng)效勞、與納稅人溝通效勞等項(xiàng)品牌效勞。加強(qiáng)納稅信用體系建設(shè)，與國(guó)稅部門聯(lián)合開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定工作，建立納稅信用等級(jí)資料庫(kù)，依據(jù)不同納稅人的信用等級(jí)開(kāi)展分類治理和共性化效勞。健全辦稅公開(kāi)工作機(jī)制，按規(guī)定主動(dòng)、準(zhǔn)時(shí)地公開(kāi)相關(guān)工作內(nèi)容，在滿足納稅人普遍需求的根底上，依據(jù)不同納稅人的特點(diǎn)和需求，實(shí)施分類治理，因地制宜地開(kāi)展共性化納稅效勞。(五)創(chuàng)效勞方式，實(shí)現(xiàn)效勞多元化。要將推行納稅人多元化電子申報(bào)繳稅作為優(yōu)化稅收效勞的一種有效途徑，繼續(xù)堅(jiān)持“樂(lè)觀引導(dǎo)、自愿選擇”的原則，加大宣傳力度，引導(dǎo)納稅人選擇使用多元化電子申報(bào)繳稅方式，使納稅人足不出戶地履行納稅義務(wù)。做好對(duì)納稅人的相關(guān)培訓(xùn)工作，樂(lè)觀推廣使用網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)、網(wǎng)上報(bào)稅業(yè)務(wù)和報(bào)稅業(yè)務(wù)?；鶎泳侄悇?wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，準(zhǔn)時(shí)解決納稅人在多元化電子申報(bào)繳稅過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。(六)拓展效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)效勞信息化。要充分利用信息技術(shù)，進(jìn)一步完善和拓展效勞載體，強(qiáng)化效勞功能，各縣市局依據(jù)“便利、有用、快捷、高效”的原則，以稅收信息化為依托，充分發(fā)揮12366納稅效勞熱線、短信效勞平臺(tái)、地稅門戶網(wǎng)站等效勞載體的功能和作用，拓寬納稅輔導(dǎo)、在線(七)整合效勞資源，實(shí)現(xiàn)效勞社會(huì)化。稅收效勞工作涉及面廣，各縣市局要充分利用現(xiàn)有資源并對(duì)其進(jìn)展有效整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約稅收本錢，提高效勞效能。加強(qiáng)與工商、財(cái)政、金融、公安、技術(shù)監(jiān)視等部門的協(xié)作協(xié)作，形成整體合力，提高工作效率。加強(qiáng)外部信息交換，樂(lè)觀利用政府