醫(yī)院社交媒體管理制度

醫(yī)院社交媒體管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院員工在社交媒體平臺上的言行舉止，維護醫(yī)院的聲譽和形象，保護患者及相關(guān)利益的合法權(quán)益，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部員工及與醫(yī)院有直接或間接合作關(guān)系的單位及人員。第三條本制度的內(nèi)容包含醫(yī)院社交媒體平臺的使用原則、員工在社交媒體上的行為規(guī)范以及違規(guī)處理和責任追究等方面。第二章醫(yī)院社交媒體平臺的使用原則第四條醫(yī)院的官方社交媒體賬號由醫(yī)院管理部門統(tǒng)一設(shè)立和管理，對外發(fā)布的內(nèi)容經(jīng)過審核，并確保內(nèi)容真實、準確、可信。第五條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上，不得以醫(yī)院名義發(fā)表個人觀點和言論，不得發(fā)布與醫(yī)院無關(guān)的信息，不得代表醫(yī)院進行商業(yè)營銷和招聘活動等。第六條醫(yī)院員工在使用個人社交媒體賬號時，要明確標明個人身份，并在合理范圍內(nèi)明確與醫(yī)院關(guān)系的性質(zhì)，不得利用個人社交媒體賬號發(fā)布與醫(yī)院有關(guān)的機密信息和敏感信息。第七條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上發(fā)布涉及醫(yī)療和健康知識的內(nèi)容時，應遵從科學、客觀、公正的原則，不得散布虛假、夸大、低俗或不實信息，不得以個人名義發(fā)布無科學依據(jù)的醫(yī)療建議和用藥引導。第八條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上不得侵害他人的合法權(quán)益，包含但不限于侵害患者隱私權(quán)、侵害醫(yī)院商業(yè)秘密，不得散布、傳播含有謾罵、誹謗、辱罵、淫穢、惡俗等不文明和違法信息。第九條對于醫(yī)院員工在社交媒體平臺發(fā)布的言論和內(nèi)容，醫(yī)院將進行監(jiān)管和記錄，確保員工的言行符合醫(yī)院的規(guī)范和要求。第三章員工在社交媒體上的行為規(guī)范第十條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上的行為應遵從職業(yè)道德和法律法規(guī)的要求，敬重醫(yī)患關(guān)系的基本原則，不得批判、詆毀、鄙視患者或泄露患者個人信息。第十一條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上的言論和行為應具有個人責任感和社會責任感，不得參加傳播謠言、炒作醫(yī)療糾紛、散布恐慌情緒等，不得有意制造和放大負面影響。第十二條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上遇到與醫(yī)院相關(guān)的話題或事件時，應妥當處理，及時匯報給醫(yī)院管理部門，并樂觀搭配醫(yī)院處理和回應相關(guān)事宜。第十三條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上與患者溝通時應盡量予以患者正確、專業(yè)和友善的回復和建議，不得妄自猜測和發(fā)表無法證明的病情推斷和治療建議。第十四條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上發(fā)表評論、轉(zhuǎn)發(fā)或點贊他人言論時，應謹慎，遵從社交公約和法律法規(guī)的要求，不得惡意攻擊、造謠誹謗他人。第十五條醫(yī)院員工在社交媒體平臺上不得私自發(fā)布與醫(yī)院相關(guān)的內(nèi)部信息、商業(yè)秘密和未經(jīng)授權(quán)的照片、視頻等內(nèi)容。第四章違規(guī)處理和責任追究第十六條對于違反本制度的醫(yī)院員工，將依法依規(guī)進行違規(guī)處理和責任追究，包含但不限于口頭警告、書面警告、暫時停止使用社交媒體賬號、調(diào)離崗位或解除勞動合同等。第十七條醫(yī)院員工應意識到在社交媒體平臺上的行為會對醫(yī)院聲譽和形象造成影響，承當相應的法律責任，醫(yī)院將保存追究民事責任、行政責任和刑事責任的權(quán)利。第十八條醫(yī)院將建立健全醫(yī)院員工社交媒體行為記錄和監(jiān)管機制，定期對醫(yī)院員工的社交媒體行為進行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理和整改。第十九條醫(yī)院將加強員工社交媒體行為的培訓和宣傳，提高員工對社交媒體行為規(guī)范的認知和遵守程度，加強員工的職業(yè)道德和風險意識教育。第五章附則第二十條本制度由醫(yī)院管理部門負責解釋和修訂，并于頒布之日起正式執(zhí)行。第二十一條本制度自頒布之日起施行，原有有關(guān)規(guī)定與本制度不全都的，以本制度為準。第二十二條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部。本制度經(jīng)醫(yī)院管理部門審定，自頒布之日起執(zhí)行。