文明禮儀知識競賽題庫考點三

文明禮儀知識競賽題庫考點三1、問答題

服務(wù)員在工作期間應(yīng)做到哪“三輕”？正確答案：說話輕、走路輕、操作輕。2、多選

在現(xiàn)實生活中，對面之交，關(guān)系普通的交往對象，可酌情采取下列（）法稱呼A、同（江南博哥）志B、先生／女士／小姐／夫人／太太C、以職務(wù)職稱相稱D、入鄉(xiāng)隨俗正確答案：A,B,C,D3、多選

一般情況下，現(xiàn)代人待客之初，被視為必不可少的"迎賓三步曲"。隨意對此刪減，即為失禮：（）A、握手B、問候C、表示歡迎D、鞠躬正確答案：A,B,C4、多選

點頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有（）A、路遇熟人B、在會場劇院等不宜交談之處C、同一場合多次碰面D、路上多人而又無法問候之時正確答案：A,B,C,D5、問答題

帶孩子到別人家作客時應(yīng)注意哪些禮儀？正確答案：要教育孩子懂禮貌，讓他向主人家人問好，并讓孩子在室內(nèi)不要亂跑、亂叫、隨意動主人的東西。6、單選

在端起茶杯時，應(yīng)（）持杯耳。A、右手B、左手C、雙手正確答案：A7、單選

在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶，也不宜穿：（）A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋D、運動服正確答案：C8、問答題

如何做一名文明旅客？正確答案：辦理住宿手續(xù)時，應(yīng)先有禮貌地向服務(wù)臺工作人員打個招呼，然后再詢問旅店是否還有客房或床位。旅客在辦理住宿登記手續(xù)時，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。旅客住進客房后要講究衛(wèi)生，愛護房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進房間送開水、做清潔服務(wù)時，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持室內(nèi)整潔、物品完整。要及時到服務(wù)臺結(jié)賬，并同旅館工作人員禮貌話別。9、單選

看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)：（）A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走D、扔到別人的座位邊正確答案：B10、問答題

零度干擾要特別注意哪三個方面？正確答案：（1）創(chuàng)造無干擾環(huán)境（2）保持適度的距離（3）熱情報務(wù)無干擾11、單選

國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（），或者政府首腦。A、政務(wù)大臣B、外交使節(jié)C、國家元首D、地方要員正確答案：C12、問答題

在圖書館和閱覽室閱覽完畢后應(yīng)該怎么做？正確答案：把書刊放回原處。13、問答題

會議發(fā)言有哪兩種形式？正確答案：會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。14、多選

對女性穿絲襪的說法正確的是：（）A、穿裙服時著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪D、穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面正確答案：A,B,C,D15、多選

根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即（）。A、要合乎常規(guī)B、要照顧習(xí)慣C、要照顧飲食D、要入鄉(xiāng)隨俗正確答案：A,B,D16、多選

雞尾酒是用各種不同的酒，以及（）等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調(diào)配而成的A、果汁B、汽水C、蛋清D、糖漿正確答案：A,B,C,D17、單選

與西方人交談時可以談洽：（）A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況正確答案：C18、單選

佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為（）。A、白酒B、葡萄酒C、啤酒正確答案：B19、問答題

與外國朋友進行交往時，應(yīng)遵守哪些交際慣例？正確答案：（1）求同存異：入鄉(xiāng)隨俗、兼容并包。（2）遵守慣例：信守承諾、熱情有度、尊重隱私、女士優(yōu)先、不必過謙。20、問答題

服務(wù)員配帶飾物有哪些要求？正確答案：服務(wù)人員在工作崗位佩帶飾物時，一定要使之符合自己的工作性質(zhì)和身份。佩帶的飾物要搭配得宜，最好能與服裝和諧，從顏色、樣式、整體效果上，盡量讓其渾然天成。男士應(yīng)該審慎選擇飾物，盡量不要趕時髦。飾物佩帶的原則是以少為好。一般而言，以不超過兩種為限。21、單選

擊實試驗分輕型和重型兩種，輕型擊實試驗適用于粒徑小于()的黏性土，重型擊實試驗適用于粒徑不大于()的土。A.5mm;20mmB.6mm;20mmC.5mm;25mmD.6mm;25mm正確答案：A22、多選

瑞士位于中歐南部，哪幾種語言為官方語言。（）A．英語B．法語C．德語D．意大利語E．斯瓦希里語正確答案：B,C,D23、單選

穿西服時，最理想的襯衫顏色是（）A、藍色B、白色C、灰色D、咖啡色正確答案：B24、多選

屬于"五句十字"文明用語的選項是：（）A、您好B、請C、謝謝D、對不起正確答案：A,B,C,D25、問答題

宴會就餐時若不慎將酒水或湯汁濺到他人衣物上應(yīng)如何處理？正確答案：應(yīng)表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務(wù)員幫助即可。26、問答題

如何做一名文明的出行人？正確答案：走路要靠右側(cè)通行，要走人行道。橫穿馬路時，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮了，再從人行橫道的斑馬線上穿過去。不要闖紅燈，也不要翻越馬路上的隔離欄。行人之間要互相禮讓，不小心踩了別人的腳或撞到別人身上，要向?qū)Ψ秸f“對不起”，對方應(yīng)回答“沒關(guān)系”。當(dāng)街頭發(fā)生沖突或其他事情時，不要尾隨圍觀。對于不相識的異性，不應(yīng)淺薄輕浮，頻頻回首顧盼。遇熟人應(yīng)適當(dāng)問候或打個招呼。有人向自己問路，應(yīng)盡力幫助。路遇老弱病殘者或是盲人、兒童有困難時，應(yīng)主動關(guān)心、幫助。27、單選

一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該（）。A、全部佩帶B、各佩帶一件C、佩帶某一類的全部D、佩帶總共不超過3件正確答案：D28、問答題

個人形象六要素是什么？正確答案：第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。29、問答題

新時期愛國主義的主題是什么？正確答案：建設(shè)中