培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)管理制度（擬）第一章總則為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。制定培訓(xùn)的原則在于結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)第一條綜合管理部的培訓(xùn)管理職責(zé)一、公司培訓(xùn)制度的制訂;二、公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂;三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施;四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理;六、對(duì)各部門培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);七、本制度規(guī)定由綜合管理部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)后報(bào)總經(jīng)理辦公室審批;八、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施;第二條各部門培訓(xùn)管理職責(zé)一、本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施;二、協(xié)助綜合管理部實(shí)施公共課程培訓(xùn);三、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施；第三章培訓(xùn)類別第三條按組織實(shí)施機(jī)構(gòu)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、制度管理培訓(xùn)六大類。一、內(nèi)部培訓(xùn)本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司內(nèi)部組織的包括技能競(jìng)賽、野外訓(xùn)練、員工上課等方式的培訓(xùn)活動(dòng);二、外部培訓(xùn)本制度所稱外部培訓(xùn)是指公司通過(guò)外部聘請(qǐng)的具有專業(yè)培訓(xùn)資格的培訓(xùn)師通過(guò)面授、錄音、光盤等方式進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)。員工知識(shí)的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。四、員工技能的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操作技能、管理能力、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。五、員工態(tài)度的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。六、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)的目的在于使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在公司最基本的工作行為準(zhǔn)則。新員工的入職培訓(xùn)由人力資源管理中心以及其所在的部門完成：1、由人力資源管理中心負(fù)責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展史、目前企業(yè)的基本情況，公司管理制度、崗位職責(zé)等，主要教材為《員工手冊(cè)》2、由部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能、部門管理制度、業(yè)務(wù)作業(yè)流程等。七、企業(yè)文化培訓(xùn)1、目的使員工了解企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括正標(biāo)的發(fā)展史，組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。3、該部分的培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織并進(jìn)行培訓(xùn)第五章培訓(xùn)計(jì)劃的種類第四條培訓(xùn)計(jì)劃按制訂實(shí)施單位、計(jì)劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃二、公司月度培訓(xùn)計(jì)劃三、部門年度培訓(xùn)計(jì)劃四、部門月度培訓(xùn)計(jì)劃第五條公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制審批備案流程一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：1、公司各部門填報(bào)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》2、綜合管理部擬編《年度培訓(xùn)計(jì)劃》3、副總經(jīng)理（常務(wù)、分管）審核4、總經(jīng)理批準(zhǔn)5、綜合管理部備案二、公司月度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：1、綜合管理部依據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》擬編《月度培訓(xùn)計(jì)劃》2、總經(jīng)理批準(zhǔn)3、綜合管理部備案。第六章培訓(xùn)計(jì)劃的編制規(guī)范第六條內(nèi)容完整各部門的年、月度培訓(xùn)計(jì)劃按公司綜合管理部下發(fā)的通知或計(jì)劃模板進(jìn)行編制。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、授課人、課時(shí)第七條上報(bào)按時(shí)1、每年的12月10前必須向綜合管理部上報(bào)來(lái)年的培訓(xùn)計(jì)劃;2、月度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃月度始日前3天綜合管理部備案;3、當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)至少提前3天到綜合管理部備案;4、當(dāng)培訓(xùn)完成后，必須在一周內(nèi)向綜合管理部遞交培訓(xùn)記錄表;第八條制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則1、必須符合部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求2、必須符合員工發(fā)展需要3、應(yīng)針對(duì)特殊工種、新入職人員制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃4、滿足完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的需求。5、月度培訓(xùn)計(jì)劃是實(shí)施年度計(jì)劃的具體安排。第七章培訓(xùn)評(píng)估管理第九條培訓(xùn)評(píng)估的主要內(nèi)容一、培訓(xùn)收益評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。二、培訓(xùn)效果評(píng)估：評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。三、培訓(xùn)組織評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受員工的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計(jì)劃安排做得怎樣。第十條培訓(xùn)評(píng)估方法一、評(píng)估方式有閉卷考試、課堂作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、評(píng)估表等方式進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估表的方法是本公司培訓(xùn)評(píng)估的主要常用辦法，是通過(guò)員工填寫集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估于一卷的《培訓(xùn)評(píng)估表》來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。二、考試考核主要用于評(píng)估培訓(xùn)的收益。第十一條培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。二、培訓(xùn)評(píng)估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法。1、培訓(xùn)收益評(píng)估可以采用以下幾種方法：⑴培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識(shí)等的培訓(xùn)評(píng)估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。⑵以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實(shí)施;也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)操作的方法，在培訓(xùn)計(jì)劃中作出評(píng)估安排。⑷.培訓(xùn)效果評(píng)估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評(píng)估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。⑸培訓(xùn)組織評(píng)估，可以采用培訓(xùn)效果的評(píng)估方法，可與培訓(xùn)效果同時(shí)進(jìn)行。三、綜合管理部將在培訓(xùn)部門完成培訓(xùn)后三天內(nèi)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估完成后由綜合管理部備案。第八章培訓(xùn)紀(jì)律第十二條培訓(xùn)組織紀(jì)律一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材等的準(zhǔn)備工作。二、員工應(yīng)在開課前到達(dá)培訓(xùn)地