注意：各選項必須一行一行要不然系統(tǒng)識別不了附有答案

注意：各選項必須一行一行，要不然系統(tǒng)識別不了[復(fù)制]單選1.《卓越績效評價準則》國家標準發(fā)布于______。[單選題]*A.1999年B.2000年C.2002年D.2004年(正確答案)2．《卓越績效評價準則》國家標準的國標編號為______。[單選題]*A.GB19580B.GB/T16949C.GB/T19580(正確答案)D.GB/Z195793．質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費用，是屬于（）[單選題]*A.預(yù)防成本(正確答案)B.鑒定成本C.故障成本4.《卓越績效評價準則實施指南》國家標準______。[單選題]*A.規(guī)定了組織卓越績效的評價要求B.規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價流程C.為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則D.為組織追求卓越績效提供了實施指南(正確答案)5．對于領(lǐng)導的績效，______。[單選題]*A.只能由同事來評價B.可包括其他利益相關(guān)者的反饋評價(正確答案)C.只能由上級主管部門領(lǐng)導來評價D.只能由正式員工來評價6.高層領(lǐng)導要向全體員工、主要的供方和合作伙伴溝通組織的價值觀、發(fā)展方向和目標，以下說法不準確的是______。[單選題]*A.應(yīng)確保是雙向溝通B.必須是領(lǐng)導個人與大家溝通(正確答案)C.可包括面談、電話或電子郵件等形式D.溝通機制是可變化的7．影響工作場所內(nèi)員工(包括臨時工、合同工)、外來人員和其他人員安全與健康條件的因素，稱為______因素。[單選題]*A.職業(yè)安全衛(wèi)生B.職工安全健康C.職業(yè)安全健康(正確答案)D.環(huán)境安全與健康8．“系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,特別是這些過程之間的相互作用”被稱為______。[單選題]*A.系統(tǒng)方法B.過程方法(正確答案)C.過程D.程序9．天合光能核心價值觀是______。[單選題]*A.成就客戶：客戶導向、卓越服務(wù)、引領(lǐng)需求、伙伴關(guān)系B.用太陽能造福全人類C.2020年成為全球智慧低碳能源的領(lǐng)先集團D.成就客戶，開放心胸，尊重共贏，追求卓越(正確答案)10．______是組織管理運作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。[單選題]*A.資源B.測量、分析與改進(正確答案)C.過程管理D.顧客與市場11．重復(fù)多次購買公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的______。[單選題]*直接顧客B.最終顧客C.忠誠顧客(正確答案)D.消費者12．經(jīng)營結(jié)果應(yīng)體現(xiàn)組織的整體績效及。[單選題]*A.營利能力B.競爭能力(正確答案)C.凈利潤D銷售額13．《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的不包括[單選題]*A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)(正確答案)B.引導組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.獲得國際承認14、組織關(guān)鍵績效指標設(shè)計思路中“組織為何存在”對應(yīng)的是______。[單選題]*A、愿景B、使命(正確答案)C、戰(zhàn)略目標D、關(guān)鍵成功要素15、組織應(yīng)根據(jù)______確定目標顧客群。[單選題]*A、自身的核心價值觀B、顧客對自身產(chǎn)品的感知C、自身產(chǎn)品的特點和服務(wù)優(yōu)勢(正確答案)D、顧客的忠誠度16、組織應(yīng)在分析各種需求和員工現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上，跟據(jù)________制定員工的教育培訓計劃。[單選題]*A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃(正確答案)C.技術(shù)規(guī)劃D.財務(wù)預(yù)算計劃17．天合光能愿景是______。[單選題]*A.成就客戶：客戶導向、卓越服務(wù)、引領(lǐng)需求、伙伴關(guān)系B.用太陽能造福全人類C.2020年成為全球光伏行業(yè)的引領(lǐng)者(正確答案)D.成就客戶，開放心胸，尊重共贏，追求卓越18．天合光能使命是______。[單選題]*A.成就客戶：客戶導向、卓越服務(wù)、引領(lǐng)需求、伙伴關(guān)系B.用太陽能造福全人類(正確答案)C.2020年成為全球光伏行業(yè)的引領(lǐng)者D.成就客戶，開放心胸，尊重共贏，追求卓越19.精益生產(chǎn)的核心理念是：[單選題]*A.實現(xiàn)拉動生產(chǎn)B.減少一切不必要的浪費(正確答案)C.實現(xiàn)質(zhì)量水平零缺陷D.看板管理20.下列說法錯誤的是:[單選題]*A.界定階段包括界定項目范圍、組成團隊B.測量階段主要是測量過程的績效，即Y，在測量前要驗證測量系統(tǒng)的有效性，找到并確認影響Y的關(guān)鍵原因(正確答案)C.分析階段主要是針對Y進行原因分析，找到并驗證關(guān)鍵原因D.改進階段主要是針對關(guān)鍵原因X尋找改進措施，并驗證改進措施21.六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是:[單選題]*A.培訓;B.組織結(jié)構(gòu);C.領(lǐng)導支持和參與;(正確答案)D.項目計劃22.精益生產(chǎn)所追求流動,拉動,均衡,其中對流動的正確理解是:[單選題]*A.產(chǎn)品應(yīng)該盡可能處于被增值加工的狀態(tài)中;(正確答案)B.產(chǎn)品盡可能采取流水線作用;C.物流流動盡可能排程直線,因為直線的距離最短;D.每個加工環(huán)節(jié)都采用FIFO先進先出的操作;23.關(guān)于精益生產(chǎn)的描述,不正確的是:[單選題]*A.只適合于離散左右,對連續(xù)性作業(yè)不適用;(正確答案)B.精益生產(chǎn)的核心是消除浪費;C.精益生產(chǎn)強調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,暴露問題;D.精益生產(chǎn)的本質(zhì)是持續(xù)改進;24.在最初的團隊會議上，團隊應(yīng)該：[單選題]*A．建立基本的規(guī)則和討論成員的責任B．在項目的目標、范圍、計劃和時間表上達成一致意見C．確定可行的會議時間和地點D．以上都對(正確答案)25.在統(tǒng)計學中，σ主要描述一正態(tài)概率分布的[單選題]*A．平均值B．分布情況C．離散程度(正確答案)D．集中程度26.六西格瑪管理的最核心特征是[單選題]*A．最高顧客滿意度B．3.4PPMC．最低資源成本D．經(jīng)濟性(正確答案)27.在六西格瑪改進DMAIC過程中，確定當前水平基線是(

)

階段的活動要點。[單選題]*A．界定B．測量(正確答案)C．分析D．控制28.由多個操作者采用一種量具，多次測量同一零件的同一特性時所獲得的測量值不同，是由于()[單選題]*A．測量系統(tǒng)的R&RB．量具的重復(fù)性C．測量人員的再現(xiàn)性(正確答案)D．計量基準偏差29.劣質(zhì)成本的構(gòu)成是()[單選題]*A.內(nèi)部損失和外部損失成本B.不增值的預(yù)防成本＋鑒定成本＋內(nèi)部損失和外部損失成本(正確答案)C.不增值的預(yù)防成本＋內(nèi)部損失和外部損失成本D.鑒定成本＋內(nèi)部損失和外部損失成本30.從精益的觀點，浪費最好的解釋是：[單選題]*A.我們?nèi)拥舻娜魏螙|西B.不產(chǎn)生增值的任何東西(正確答案)C.超過一年以上的東西D.今天不需要的東西31.節(jié)拍時間怎樣計算得到？[單選題]*A.有效時間/作業(yè)線的能力B.有效時間*產(chǎn)線能力C.有效時間/客戶需求量(正確答案)D.信息提供不足,不能計算32.控制階段應(yīng)包括：[單選題]*A.保持項目的收獲B.更改程序/說明C.培訓員工D.以上都是(正確答案)33.工序中的產(chǎn)品檢驗,是哪種成本類型？[單選題]*A.預(yù)防成本B.鑒定成本(正確答案)C.內(nèi)部失效成本D.外部失效成本34．一個精益制造生產(chǎn)線將經(jīng)常沒有：[單選題]*A)非常少的在制品庫存B)單個生產(chǎn)流C)盡可能少的檢查D)很長的上線時間(正確答案)35.通過預(yù)估潛在的問題，并采取對策來降低或消除風險而常用的一種工具是（）；[單選題]*A）FMEA(正確答案)B）流程圖C）控制計劃D)因果矩陣36.以下哪些是不屬于生產(chǎn)中的“七種浪費”()[單選題]*A.過量生產(chǎn)B.運輸C.等待加工D.加工過程(正確答案)37、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是指()[單選題]*A.質(zhì)量策劃-質(zhì)量控制-質(zhì)量改進(正確答案)B.質(zhì)量目標-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進C.質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標-質(zhì)量控制D.質(zhì)量分析-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進38、QCC（品管圈）的創(chuàng)始人()[單選題]*A.費根堡姆B.朱蘭C.戴明D.石川馨(正確答案)39、下面哪個不屬于QCC活動宗旨（）[單選題]*A.改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；B.建設(shè)文明的，心情舒暢的生產(chǎn)，服務(wù)，工作現(xiàn)場C.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性D.強化管理，適應(yīng)改革的需要(正確答案)40、以下選項中不屬于QCC效用的選項是（）[單選題]*A.提高士氣B.加強上下溝通(正確答案)C.提高效率D.提高質(zhì)量意識41、20世紀50年代，一位著名的品質(zhì)管理專家提出了在質(zhì)量管理中引入系統(tǒng)學的理論，也就是一切用數(shù)據(jù)說話，他的思想主要集中在“PDCA”的循環(huán)上，請問這個人是誰：（）[單選題]*A.戴明(正確答案)B.石川馨C.朱蘭D.勞倫茲42、質(zhì)量術(shù)語中PDCA中D代表()[單選題]*A.檢討B(tài).執(zhí)行(正確答案)C.控制D.訓練43、使用不合格位置調(diào)查表得出的數(shù)據(jù)可以用（）進一步形象、直觀地進行描述[單選題]*A.散布圖B.因果圖C.直方圖D.柏拉圖(正確答案)44、數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用（）來顯示.[單選題]*A.分層法B.柏拉圖C.散布圖D.直方圖(正確答案)45、控制圖SPC的作用是()[單選題]*A.處理質(zhì)量不良B.預(yù)防不良發(fā)生(正確答案)C.為特采提供依據(jù)D.提高產(chǎn)能46.顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，沒有抱怨表明（）。[單選題]*A．產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)滿足了客戶需求B.顧客很滿意C.顧客不滿意D.顧客不一定很滿意(正確答案)47、標片和監(jiān)控EL不需要每日上傳系統(tǒng)[單選題]*答案：錯(正確答案)14、EL樹杈隱裂符合天合Q1標準[單選題]*答案：錯(正確答案)48、擴散方阻一般用（）方法進行測試[單選題]*A.一探針B.二探針C.三探針D.四探針(正確答案)49、制絨、清洗工序一般需要監(jiān)控哪些數(shù)據(jù)（）[單選題]*A.減重(正確答案)B.減薄C.反射率D.折射率50、正膜一般控制其顏色為（）[單選題]*A.紅色B.黃色C.藍色(正確答案)D.無色51、若擴散后測得方阻片間均勻性差，則最有可能是什么原因?qū)е拢ǎ單選題]*A.爐管平均溫度過高/過低B.爐管各分區(qū)溫度差異大(正確答案)C.爐管內(nèi)氣壓過大/過小D.擴散反應(yīng)時間過長/過短52、擴散所使用的硅片載體為（）[單選題]*A.石英舟(正確答案)B.石英管C.石墨舟D.真空箱53、前氧化所使用的硅片載體為（）[單選題]*A.石英舟(正確答案)B.石英管C.石墨舟D.真空箱判斷題：[填空題]_________________________________1.顧客滿意取決于顧客對組織提供產(chǎn)品的期望與顧客感受之間的差距（）[單選題]*答案：對(正確答案)2.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（）[單選題]*答案：錯(正確答案)3.滿意度與競爭對手的對標研究，能夠改善差距環(huán)節(jié)/短板指標，夯實市場口碑基礎(chǔ)，降低競品搶奪市場的機會，減少失敗成本和客戶投訴率.（）[單選題]*答案：對(正確答案)4.客戶滿意度的提升，只需要與客戶接觸的員工付出努力。（）[單選題]*答案：錯(正確答案)5.每一名員工的日常工作，都會最終傳導至產(chǎn)品和客戶端，影響客戶滿意度。（）[單選題]*答案：對(正確答案)6.企業(yè)依存于其顧客，因此應(yīng)理解客戶當前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取超越客戶期望。（）[單選題]*答案：對(正確答案)7.客戶滿意既是一種目標,同時也是一種市場營銷手段,因為高度的客戶滿意率是企業(yè)最有說服力的宣傳。（）[單選題]*答案：對(正確答案)8.實驗要以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待，嚴禁弄虛作假，否則以開除處理（）[單選題]*答案：對(正確答案)9.實驗前需檢查所用測試計量標簽是否在有效期內(nèi)（）[單選題]*答案：對(正確答案)10.電池片送樣不需要同步送取樣標識卡（）[單選題]*答案：錯(正確答案)11實驗室內(nèi)嚴禁明火，注意通風（）[單選題]*答案：對(正確答案)12.實驗測試結(jié)果不合格