醫(yī)院志愿者培訓(xùn)與服務(wù)管理制度

醫(yī)院志愿者培訓(xùn)與服務(wù)管理制度第一章總則第一條經(jīng)過醫(yī)院正式批準(zhǔn)的志愿者，作為醫(yī)院的緊要構(gòu)成部分，參加醫(yī)院的志愿者工作，需遵守本制度的規(guī)定。第二條志愿者的任務(wù)是為患者供應(yīng)溫暖、關(guān)懷和幫忙，幫助醫(yī)務(wù)人員完成日常工作。第三條醫(yī)院將供應(yīng)培訓(xùn)，使志愿者了解并依照醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，確保志愿者的安全和患者的權(quán)益。第二章志愿者的甄選與錄用第四條申請成為志愿者的個(gè)人必需年滿18周歲，身心健康，并具備肯定的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識。第五條志愿者申請須填寫認(rèn)真的申請表，附上個(gè)人簡歷、身份證明和健康證明，并經(jīng)過面試和體檢的審核。第六條醫(yī)院將依據(jù)申請者的個(gè)人素養(yǎng)和本領(lǐng)，進(jìn)行評估并錄用合格的志愿者。第七條志愿者將簽訂志愿服務(wù)協(xié)議，明確志愿服務(wù)的內(nèi)容、期限、責(zé)任和權(quán)益。第三章志愿者的入職培訓(xùn)與考核第八條志愿者入職前，必需參加醫(yī)院組織的入職培訓(xùn)，包含業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、安全意識和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。第九條志愿者通過培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)后，方可正式上崗服務(wù)。第十條入職后，志愿者將進(jìn)入試用期，在試用期內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)，依據(jù)表現(xiàn)評估決議是否連續(xù)服務(wù)。第十一條志愿者需定期參加醫(yī)院組織的連續(xù)教育和培訓(xùn)，不絕提升自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)。第四章志愿者的服務(wù)管理第十二條醫(yī)院將依據(jù)志愿者的本領(lǐng)和意愿，布置適合的崗位和任務(wù)。第十三條志愿者需遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，聽從醫(yī)務(wù)人員的工作布置和引導(dǎo)。第十四條志愿者需保守患者的隱私和相關(guān)信息，不得泄露患者的個(gè)人隱私。第十五條志愿者須統(tǒng)一穿著醫(yī)院供應(yīng)的志愿者制服，佩戴志愿者證明，并保持乾凈、文明的形象。第十六條志愿者需定時(shí)履行工作職責(zé)，如臨時(shí)有事不能履職，應(yīng)提前請假并獲得批準(zhǔn)。第十七條志愿者需與患者及家屬保持良好的溝通和聯(lián)系，供應(yīng)情感支持和勸慰。第十八條志愿者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)患者需要醫(yī)務(wù)人員的幫助或發(fā)現(xiàn)不良工作現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)醫(yī)務(wù)人員。第十九條醫(yī)院將依據(jù)志愿者的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)。第二十條醫(yī)院將定期進(jìn)行志愿者服務(wù)的評估和考核，對不符合要求的志愿者進(jìn)行警告、輔導(dǎo)或解除志愿服務(wù)協(xié)議。第五章志愿者的權(quán)益與保障第二十一條志愿者享有免費(fèi)的培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、連續(xù)教育及相關(guān)證書的機(jī)會(huì)。第二十二條醫(yī)院將為志愿者供應(yīng)必需的保險(xiǎn)，并關(guān)懷和照料志愿者的身體和心理健康。第二十三條志愿者在服務(wù)期間的交通費(fèi)、通信費(fèi)等合理費(fèi)用由醫(yī)院依據(jù)規(guī)定報(bào)銷。第二十四條醫(yī)院將為優(yōu)秀志愿者供應(yīng)參加國內(nèi)外衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)W術(shù)溝通和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。第二十五條志愿者享有與醫(yī)務(wù)人員相同的敬重和權(quán)益，受到醫(yī)務(wù)人員的合理引導(dǎo)和幫忙。第六章附則第二十六條醫(yī)院保存對本制度的最終解釋權(quán)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的修改和完善。第二十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，歷史志愿者將依照新的制度進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整和培訓(xùn)。第二十八條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)