銀行個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)資料（基礎(chǔ)版）銀行卡業(yè)務(wù)篇模版

*年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)資料文件資料

（基礎(chǔ)版）

銀行卡業(yè)務(wù)篇

一、單選題（45題）

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：靈通卡（磁條卡）年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

備選項(xiàng)：A、10元/卡/年

B、5元/卡/年

C、15元/卡/年

D、年內(nèi)消費(fèi)5筆以上或消費(fèi)金額在5000元可免費(fèi)

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：靈通卡在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理轉(zhuǎn)殊業(yè)務(wù)，單筆轉(zhuǎn)賬限額未能超過人民幣—_____元，

日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額未能超過人民幣——元。以下準(zhǔn)確的是（）o

備選項(xiàng)：A、5000,1萬

B、5萬，5萬

C、1萬，1萬

D、2萬，2萬

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)靈通卡，卡號(hào)有（）位。

備選項(xiàng)：A、16

B、19

C、20

D、18

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：靈通卡臨時(shí)掛失（）天內(nèi)，需補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)，否則臨時(shí)掛失將自動(dòng)失效。

備選項(xiàng)：A、15

B、20

C、5

D、10

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：客戶持靈通卡在境內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)上可支?。ǎ?

備選項(xiàng)：A、美元

B、港幣

C、英鎊

D、人民幣

準(zhǔn)確答案:D

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的靈通卡，卡號(hào)的7至10位，為（）。

備選項(xiàng)：A、發(fā)卡行標(biāo)識(shí)代碼

B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)地區(qū)號(hào)

C、種類碼

D、發(fā)卡順序號(hào)

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：靈通卡（磁條卡）換卡手續(xù)費(fèi)為（）。

備選項(xiàng)：A、5元/卡

B,10元/卡

C、20元/卡

D、不收費(fèi)

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)*元，需要支付手續(xù)費(fèi)包括（）。

備選項(xiàng)：A,異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)

B,跨行取款手續(xù)費(fèi)

C、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)

D、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)+取現(xiàn)費(fèi)

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：亞運(yùn)靈通卡采用（）做為卡面設(shè)計(jì)。

備選項(xiàng)：A、十二生肖

B、十二星座

C、迪士尼卡通人物

D、亞運(yùn)吉祥物“祥和如意樂洋洋”

準(zhǔn)確答案：D

題目涉及知識(shí)點(diǎn)靈通卡

題目難度3

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：軍人保障卡可辦理以下業(yè)務(wù)（）

備選項(xiàng)：境內(nèi)跨行ATM取款

境外ATM取款

網(wǎng)上銀行

證券交易和外幣交易等投資理財(cái)功能

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)靈通卡

題目難度3

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹準(zhǔn)貸記卡不具備以下哪種服務(wù)功能。（）

備選項(xiàng)：A.人民幣結(jié)算

B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算

C.存取現(xiàn)金

D.免息還款期

準(zhǔn)確答案：D

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：依照信息載體可將我行信用卡分為0。

備選項(xiàng)：A、彩照卡和非彩照卡

B、磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡

C、單位（商務(wù)）卡和個(gè)人卡

D,聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹雙幣貸記卡0,即可減免賬戶當(dāng)年年費(fèi)。

備選項(xiàng)：A.年消費(fèi)滿3筆及5000元人民幣（含等值外幣）

B.年消費(fèi)滿3筆或3000元人民幣（含等值外幣）

C.年消費(fèi)滿5筆及3000元人民幣（含等值外幣）

D.年消費(fèi)滿5筆或5000元人民幣（含等值外幣）

準(zhǔn)確答案：D

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹運(yùn)通卡是**銀行與美國(guó)運(yùn)通合作推出的雙幣貸記卡，牡丹運(yùn)通卡金卡提供價(jià)值高

達(dá)0的航空意外保險(xiǎn)的增值服務(wù)。

備選項(xiàng)：A.100萬元

B.200萬元

C.200萬元

D.200萬元

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：**銀行與。聯(lián)合發(fā)行中國(guó)紅慈善信用卡。

備選項(xiàng)：A.嫣然基金

B.中國(guó)紅十字會(huì)

C.壹基金

D.希望工程

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：南航明珠牡丹信用卡提供交通意外險(xiǎn)服務(wù)，客戶刷卡為其本人支付全額商業(yè)客運(yùn)大眾交

通工具的票款或不低于（）的旅行團(tuán)費(fèi)的票款。

備選項(xiàng)：A.60%

B.7O%

C.8O%

D.90%

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：南航明珠牡丹信用卡為客戶提供交通意外險(xiǎn)服務(wù)，客戶支付一定比例票款時(shí)，金卡和普

通卡客戶分別可獲贈(zèng)我行提供的0萬元和0萬元人民幣的交通意外保險(xiǎn)。

備選項(xiàng)：A.200;100

B.100;50

C.300;150

D.50；25

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：財(cái)富客戶成功申辦牡丹白金卡，應(yīng)給予該客戶不低于。萬元的信用額度。

備選項(xiàng)：A.10

B.20

C.30

D.5O

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：工銀牡丹信用卡按信用等級(jí)可分為()。

備選項(xiàng)：A.貸記卡、準(zhǔn)貸記卡

B.貸記卡、靈通卡

C.牡丹人民幣貸記卡、牡丹雙幣貸記卡

D.白金卡、金卡、普通卡

準(zhǔn)確答案：D

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：財(cái)富客戶成功辦理牡丹白金卡自第二年開始，客戶在用卡年度內(nèi)，若本外幣賬戶當(dāng)年累

計(jì)消費(fèi)額達(dá)到。萬元人民幣，則減免主副卡當(dāng)年年費(fèi)。

備選項(xiàng)：A.10

B.20

C.30

D.40

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：客戶持南航明珠牡丹信用卡消費(fèi)，每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)()積分,每消費(fèi)1美元累計(jì)

。積分，規(guī)定不累計(jì)積分的特定交易除外。

備選項(xiàng)：A.1；6

B.1；7

C.1:8

D.1;10

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：我行南航明珠牡丹信用卡按月自動(dòng)兌換南航獎(jiǎng)勵(lì)里程，兌換標(biāo)準(zhǔn)為每（）個(gè)消費(fèi)積分兌換

1公里南航獎(jiǎng)勵(lì)里程。

備選項(xiàng)：A.5

B.10

C.15

D.20

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)中營(yíng)銷推廣代碼前兩位為（）。

備選項(xiàng)：A.AB

B.BN

C.IN

D.MN

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：在“網(wǎng)上辦卡雙重禮自由選擇新體臉”營(yíng)銷推廣活動(dòng)期間通過網(wǎng)上途徑申請(qǐng)的信用卡

消費(fèi)滿8000元的客戶額外贈(zèng)送0積分。

備選項(xiàng)：A.*

B.4000

C.6000

D.8000

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)中同一申請(qǐng)表編號(hào)下客戶最多能申請(qǐng)。張卡片。

備選項(xiàng)：A.1

B.3

C.5

D.7

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：信用卡目標(biāo)客戶快速營(yíng)銷推廣系統(tǒng)提供0輸入方式來支持前臺(tái)柜員開展客戶的識(shí)別和

營(yíng)銷推廣。

備選項(xiàng)：A.劃介質(zhì)

B.手輸

C.劃介質(zhì)或手輸

D.其他方式

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：我行國(guó)內(nèi)首先承諾。個(gè)自然日限時(shí)發(fā)卡。

備選項(xiàng)：A.10

B.15

C.20

D.25

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹中國(guó)鐵建公司卡信用額度最低為（）,對(duì)于單位高級(jí)管理人員，各行可依據(jù)

有關(guān)實(shí)際情形給與更高的信用額度。

備選項(xiàng)：A、1萬人民幣/1千美元

B、2萬人民幣/2千美元

C、3萬人民幣/3千美元

D,4萬人民幣/4千美元

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：目前，牡丹移動(dòng)支付卡發(fā)行的品牌為（）。

備選項(xiàng)：A、萬事達(dá)品牌

B,美國(guó)運(yùn)通品牌

C、美國(guó)運(yùn)通品牌和萬事達(dá)品牌

D、VISA品牌

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：工銀亞運(yùn)信用卡的合作對(duì)象是第（）屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)。

備選項(xiàng)：A、14

B、15

C、16

D、17

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：工銀亞運(yùn)信用卡一組包括（）張信用卡。

備選項(xiàng)：A、3

B、4

C、5

D、6

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：工銀亞運(yùn)信用卡中。是磁條芯片復(fù)合卡。

備選項(xiàng)：A、樂羊羊

B、阿如

C、阿意

D、阿和

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹海航信用卡的合作對(duì)象是。

備選項(xiàng)：A、海航集團(tuán)

B、***航空股份有限公司

C、海航旅業(yè)

D、海航實(shí)業(yè)

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹藝龍信用卡涵蓋的品牌中沒有()：

備選項(xiàng)：A、MasterCard

B、VISA

C、美國(guó)運(yùn)通

D、中國(guó)銀聯(lián)

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：1872公司*年為我行1872牡丹信用卡持卡人提供全國(guó)。果嶺費(fèi)用為280元/每人的

球場(chǎng)。

備選項(xiàng)：A、46

B、45

C、48

D、50

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球場(chǎng)服務(wù)時(shí)僅限()

備選項(xiàng)：A、平日

B、假日

C、不限平假日

D、以上答案都錯(cuò)

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：周大福牡丹信用卡是為紀(jì)念工銀牡丹卡發(fā)卡。周年，周大福公司設(shè)立80周年聯(lián)合推出

的一款中高端信用卡產(chǎn)品。

備選項(xiàng)：A、25

B、30

C、20

D、15

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹中油信用卡持卡人在中石油加油站刷卡買油時(shí)享受。的優(yōu)惠。

備選項(xiàng)：A、10%

B、1%

C、5%

D、3%

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：下列卡BIN哪項(xiàng)不是牡丹中油信用卡卡BIN?（）

備選項(xiàng)：A、530990

B、427030

C、622210

D、370246

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：牡丹芒果信用卡持卡人每年可享受芒果網(wǎng)為持卡人定制的（）款專享優(yōu)惠旅游產(chǎn)品，盡

享旅游優(yōu)惠。

備選項(xiàng)：A、8

B、16

C、12

D、9

準(zhǔn)確答案：C

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：使用牡丹芒果信用卡在芒果網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票或酒店并用卡支付，在會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上享受折扣

優(yōu)惠，以（）方式返還。

備選項(xiàng)：A,芒果網(wǎng)積分

B、工行信用卡積分

C、現(xiàn)金

D、扣減付費(fèi)

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：**銀行與中糧集團(tuán)于（）聯(lián)合推出牡丹中糧信用卡產(chǎn)品。

備選項(xiàng)：A、*年**月

B、*年**月

C、*年**月

D,*年**月

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：國(guó)航知音牡丹信用卡歐洲首發(fā)式在0城大舉行。

備選項(xiàng)：A、法蘭克福

B、柏林

C、漢堡

D、慕尼黑

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：我行已與0家國(guó)內(nèi)航空公司合作發(fā)行聯(lián)名信用卡。

備選項(xiàng)：A、3

B、4

C、5

D、6

準(zhǔn)確答案：B

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：?jiǎn)芜x

題干：國(guó)航知音牡丹信用卡里程兌換標(biāo)準(zhǔn)為每。個(gè)消費(fèi)積分兌換1公里國(guó)航里程

備選項(xiàng)：A、15

B、16

C、18

D、13

準(zhǔn)確答案：A

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

二、多選題（40題）

題目類型：多選

題干：以下對(duì)靈通卡（磁條卡）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)敘述準(zhǔn)確的是（）.

備選項(xiàng)：A,年費(fèi)10元

B、年費(fèi)20元

C、換卡手續(xù)費(fèi)是5元

C,換卡手續(xù)費(fèi)元20元

準(zhǔn)確答案：AC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：以下關(guān)于中油靈通卡的說法準(zhǔn)確的是（）。

備選項(xiàng)：A、具備靈通卡的所有功能

B、是全國(guó)性的聯(lián)名卡

C、可透支消費(fèi)

D、目前持中油靈通卡在中石油加油站的工行P0S機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)

惠

準(zhǔn)確答案:ABD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：牡丹卡在ATM機(jī)上能夠辦理的業(yè)務(wù)有（）.

備選項(xiàng)：A、賬戶余額查詢

B、取現(xiàn)

C、修改密碼

D、轉(zhuǎn)殊

準(zhǔn)確答案：ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：下列關(guān)于聯(lián)名靈通卡說法準(zhǔn)確的是：（）

備選項(xiàng)：A、聯(lián)名靈通卡是靈通卡衍生品

B,聯(lián)名靈通卡受《中國(guó)**銀行靈通卡章程》的約束

C,聯(lián)名靈通卡持卡人可在盈利性質(zhì)的聯(lián)名企業(yè)享受特殊服務(wù)或優(yōu)惠

D,聯(lián)名靈通卡不受《中國(guó)**銀行靈通卡章程》的約束

準(zhǔn)確答案：ABC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：某客戶丟失了靈通卡，就如何掛失向95588客戶服務(wù)人員進(jìn)行了咨詢，客戶服務(wù)

人員以下做法準(zhǔn)確的是（）.

備選項(xiàng)：A、要求客戶告知卡密碼以便進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證

B、雖然客戶屬于本地客戶，為協(xié)助客戶防范風(fēng)險(xiǎn)，仍要求客戶先進(jìn)行臨時(shí)掛失

C、客戶屬于本地客戶，告知客戶若辦理正式掛失，需在營(yíng)業(yè)時(shí)間到本地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

力、理。

D、向客戶說明若掛失生效后發(fā)生損失，客戶無須承擔(dān)責(zé)任。

準(zhǔn)確答案：BCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：在使用自動(dòng)柜員機(jī)過程中卡片被機(jī)器吞沒，下列說法準(zhǔn)確的是（）

備選項(xiàng)：A、如吞沒的為我行卡，客戶在吞卡后30日（自吞卡次日起計(jì)算）內(nèi)可領(lǐng)取。

B、如吞沒的為他行卡，客戶在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取。

C、領(lǐng)取卡片時(shí)，客戶須將密碼告知銀行。

D,委托他人代為領(lǐng)取的，還應(yīng)同時(shí)提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。

準(zhǔn)確答案：ABD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡持卡人對(duì)交易賬務(wù)有疑義的（）

備選項(xiàng)：A,應(yīng)在交易發(fā)生日起60日內(nèi)提出查詢申請(qǐng)

B、應(yīng)在交易發(fā)生日起30日內(nèi)提出查詢申請(qǐng)

C、發(fā)卡銀行應(yīng)在60日內(nèi)給予答復(fù)

D、發(fā)卡銀行應(yīng)在30日內(nèi)給予答復(fù)

準(zhǔn)確答案：AD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：目前靈通卡所有業(yè)務(wù)中，可以由代理人代辦的業(yè)務(wù)包括：（）

備選項(xiàng)：A、正式掛失

B、掛失解掛

C、存款

D、取款

準(zhǔn)確答案：ACD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：客戶在取回被ATM吞沒的靈通卡時(shí)，需要驗(yàn)證（〉

備選項(xiàng)：A,客戶身份證件

B、卡密碼

C、存折

D、存款余額

準(zhǔn)確答案：AB

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡具備“一卡多戶、一卡多能”的功能特色，以下說法準(zhǔn)確的有（）

備選項(xiàng)：A.靈通卡不僅可以辦理活期存款，也可以直接存入各種存期的定時(shí)存款，支取時(shí)

憑卡辦理,擺脫保存定時(shí)存單的不便。

B、在幣種上，靈通卡只能存入人民幣、美元和港幣。

C、在幣種上，靈通卡除人民幣、美元和港幣外，還可以直接存入英鎊、歐元、加

拿大元、日元等外幣。

D、在存款期限上，您可以存活期，也可以存各種期限的定時(shí)。

準(zhǔn)確答案:ACD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡的掛失業(yè)務(wù)，以下說法準(zhǔn)確的是（）

備選項(xiàng)：A、靈通卡掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。

B、在開臨時(shí)掛失規(guī)定時(shí)限內(nèi)，須補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)、否則臨時(shí)掛失將自動(dòng)失效。

C、客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道辦理的掛失業(yè)務(wù)，視同臨

時(shí)掛失業(yè)務(wù)。

D、客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道辦理的掛失業(yè)務(wù)，視同正

式掛失業(yè)務(wù)。

準(zhǔn)確答案：ABC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：以下關(guān)于靈通卡跨行使用的說法中，錯(cuò)誤的是（）

備選項(xiàng)：A,靈通卡不但可以在國(guó)內(nèi)其他銀行ATM使用，而且可以在國(guó)外ATM使用；

B、在我行POS上刷卡消費(fèi)，客戶無須支付費(fèi)用；但在國(guó)外刷卡消費(fèi)時(shí)，靈通卡客戶

需支付費(fèi)用；

C,在冷行交易過程中，如因機(jī)器故障發(fā)生卡片被吞的情形，客戶可以在規(guī)定的時(shí)間

內(nèi)到受理銀行領(lǐng)??；

D、刷卡消費(fèi)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，因此盡可能不要去商場(chǎng)刷卡

準(zhǔn)確答案：BD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：從靈通卡和信用卡相比較來看，以下級(jí)于靈通卡特點(diǎn)的是（）

備選項(xiàng)：A、多個(gè)賬戶，功能繁多；

B、可以透支，免費(fèi)使用銀行資金；

C、未能透支，花自己的錢辦自己的事；

D、可以消費(fèi)支付

準(zhǔn)確答案：AC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：以下靈通卡業(yè)務(wù)操作過程中，需要客戶出示身份證件的是（）

備選項(xiàng)：A、柜臺(tái)取款3000元;

B,掛失銷戶；

C、換卡；

D、商場(chǎng)消費(fèi)

準(zhǔn)確答案：BC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：客戶辦理軍人保障卡業(yè)務(wù)，可免收的費(fèi)用有（）

備選項(xiàng)：開卡手續(xù)費(fèi)

補(bǔ)換卡手續(xù)費(fèi)

年費(fèi)

小額賬戶管理費(fèi)。

準(zhǔn)確答案：ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：關(guān)于軍人保障卡的開戶方式，以下說法準(zhǔn)確的是（）

備選項(xiàng)：由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面零星辦理

由僅限由基層部隊(duì)指定人員采取批量的方式辦理

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得受理個(gè)人客戶辦理軍人保障卡開戶業(yè)務(wù)

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可受理個(gè)人客戶辦理軍人保障卡開戶業(yè)務(wù)

準(zhǔn)確答案:BC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度3

多選

題目類型：

題干：軍人保障卡主要金融功能包括（）

備選項(xiàng)：代發(fā)工資

消費(fèi)結(jié)算

轉(zhuǎn)賬匯款

存取現(xiàn)金

準(zhǔn)確答案：ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度3

題目類型：多選

題干：發(fā)行推廣芯片卡的好處有（）

備選項(xiàng)：有助于提升銀行卡的安全性。

有助于提升對(duì)客戶的服務(wù)能力。

有助于提升我行在銀行卡領(lǐng)域的*場(chǎng)影響力。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)較低，較易模仿和復(fù)制。

準(zhǔn)確答案：ABC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡客戶可通過（）查詢賬戶余額等信息。

備選項(xiàng)：A、柜面

B、自動(dòng)柜員機(jī)

C、自助終端

D、網(wǎng)上銀行

E、電話銀行

準(zhǔn)確答案：ABCDE

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：工銀亞運(yùn)靈通卡卡面設(shè)計(jì)是凸顯運(yùn)動(dòng)時(shí)尚的亞運(yùn)吉祥物，分別為（）

備選項(xiàng)：A、阿祥

B、阿和

C、阿如

D、阿意

E、樂羊羊

準(zhǔn)確答案:ABCDE

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：牡丹雙幣貸記卡提供賬戶余額變更短信提醒服務(wù)，持卡人可通過（）申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)

并可設(shè)定提醒限額。

備選項(xiàng)：A.網(wǎng)上銀行

B.電話銀行

C.**銀行網(wǎng)點(diǎn)

D.ATM

準(zhǔn)確答案：ABC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：（）每年主卡積分需達(dá)到16萬積分，副卡需達(dá)到8萬積分即可兌換當(dāng)年年費(fèi)。

備選項(xiàng)：A.牡丹銀聯(lián)白金卡

B.牡丹VISA白金卡

C.月士丹MasterCard白金卡

D.牡丹運(yùn)通白金卡

準(zhǔn)確答案：BC

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：目前我行發(fā)行的牡丹白金卡有以下（）品牌。

備選項(xiàng)：A.威士

B.萬事達(dá)

C.運(yùn)通

D.銀聯(lián)

準(zhǔn)確答案：ABD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：所有品牌的牡丹白金卡均具備以下哪些增值服務(wù)（）.

備選項(xiàng)：A.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)

B.全球SOS緊急救援服務(wù)

C.白金秘書服務(wù)

D.即時(shí)生效的臨時(shí)調(diào)額服務(wù)

準(zhǔn)確答案：ABD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型:多選

題干：牡丹白金卡獨(dú)享包含（）在內(nèi)的多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免服務(wù)。

備選項(xiàng)：A.免收境內(nèi)異地存取款手續(xù)費(fèi)

B.補(bǔ)制賬單費(fèi)、調(diào)單手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠

C.免收境外存、取款手續(xù)費(fèi)

D.免收年費(fèi)

準(zhǔn)確答案：AB

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：牡丹EMV標(biāo)準(zhǔn)芯片卡成功地將接觸式和非接觸式芯片集成在一張卡片上，支持（）等強(qiáng)

大功能。

備選項(xiàng)：A.電子錢包

B.小額支付

C.個(gè)人信息管理

D.積分累計(jì)

準(zhǔn)確答案：ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：目前我行已有的商旅類聯(lián)名信用卡產(chǎn)品的合作對(duì)象是。

備選項(xiàng)：A、芒果網(wǎng)有限公司

B,藝龍旅行網(wǎng)

C、攜程旅行網(wǎng)

D,樂途旅游網(wǎng)

準(zhǔn)確答案：AB

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：1872牡丹白金卡客戶除可享受高爾夫增值服務(wù)外，還可享受（）

備選項(xiàng)：A、全球SOS專屬服務(wù)

B、高額意外保險(xiǎn)及旅行不便險(xiǎn)

C、全球機(jī)場(chǎng)貴賓室禮遇

D、牡丹白金卡客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)

準(zhǔn)確答案：ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：國(guó)航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括。：

備選項(xiàng)：A、MasterCard

B、美國(guó)運(yùn)通

C、中國(guó)銀聯(lián)

D、VISA

準(zhǔn)確答案:ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：持卡人可以通過哪幾種渠道獲取牡丹個(gè)人卡對(duì)賬單（）

備選項(xiàng)：A、網(wǎng)上銀行

B、電話銀行

C、工行柜面

D、手機(jī)銀行

準(zhǔn)確答案：ABCD

題目涉及知識(shí)點(diǎn)銀行卡

題目難度