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全題目[復(fù)制]您的姓名：[填空題]_________________________________(答案：請(qǐng)?jiān)O(shè)置答案)1.白金卡旅客乘坐國際公務(wù)艙，可額外多托運(yùn)（

）行李[單選題]*1件，每件不超過23千克1件，每件不超過32千克2件，每件不超過23千克2件，每件不超過32千克(正確答案)答案解析：1件，每件不超過23千克2.B787機(jī)型最多可承運(yùn)嬰兒旅客（）名[單選題]*10121520(正確答案)答案解析：203.公司A321NEO機(jī)型座位布局為（）[單選題]*J12Y178J8/Y190J12/Y199J8/Y199(正確答案)答案解析：J8/Y1994.鋰電池驅(qū)動(dòng)的行李箱，其鋰電池額定能量不超過100Wh，每位旅客可攜帶（）件[單選題]*125無限制(正確答案)答案解析：25.攜帶電動(dòng)輪椅的旅客，可最多攜帶1塊額定能量不超過（）Wh的備用鋰電池，或2塊額定能力各不超過（）Wh的備用鋰電池。（）[單選題]*300，100320，160320，100300，160(正確答案)答案解析：300，1606.白金卡會(huì)員旅客購買經(jīng)濟(jì)艙客票，可免費(fèi)攜帶（）件非托運(yùn)行李[單選題]*1235(正確答案)答案解析：17.銀卡會(huì)員購買國內(nèi)公務(wù)艙客票，其免費(fèi)托運(yùn)行李額度為（）千克[單選題]*30405060(正確答案)答案解析：408.登機(jī)口升艙產(chǎn)品旅客成功升艙后，客票艙位為（）艙。[單選題]*JDCI(正確答案)答案解析：I9.每位旅客可攜帶≤100Wh的充電寶（

）個(gè)[單選題]*12520(正確答案)答案解析：211.A321NEO執(zhí)飛航班上載運(yùn)在運(yùn)輸過程中沒有陪伴人員，但在緊急撤離時(shí)需要他人協(xié)助的殘疾人數(shù)為（）[單選題]*無人數(shù)限制2人4人6人(正確答案)答案解析：6人12.航班登機(jī)時(shí)，優(yōu)先使用（）工具通報(bào)預(yù)拉行李信息[單選題]*對(duì)講機(jī)企業(yè)微信內(nèi)通電話HOC(正確答案)答案解析：HOC13.旅客非自愿變更客票時(shí)，可變更至距原計(jì)劃航班起飛時(shí)間前后（）天內(nèi)（含）有空余座位的吉祥航班[單選題]*3510任意時(shí)間(正確答案)答案解析：314.在機(jī)組成員完成登機(jī)準(zhǔn)備后，地面保障人員根據(jù)（）確認(rèn)的旅客登機(jī)時(shí)間組織登機(jī)[單選題]*責(zé)任機(jī)長責(zé)任機(jī)長及主任乘務(wù)長主任乘務(wù)長責(zé)任機(jī)長、主人乘務(wù)長及安全員(正確答案)答案解析：責(zé)任機(jī)長15.客運(yùn)處引導(dǎo)員保障787機(jī)型時(shí)按照預(yù)計(jì)起飛前（）分鐘向機(jī)坪保障監(jiān)控處通報(bào)預(yù)拉行李[單選題]*15202530(正確答案)答案解析：2516.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，行距為2100公里的航班，現(xiàn)場按照每千克（）元收取逾重行李費(fèi)。（）[單選題]*12元15元20元22元(正確答案)答案解析：2017.在客艙行李溢出的情況下，如在登機(jī)口發(fā)現(xiàn)有四折以下艙位旅客攜帶超歸非托運(yùn)行李登機(jī)，正確的處理方式為（）[單選題]*按照逾重行李費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后放入客艙運(yùn)輸按照逾重行李費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后放入貨艙運(yùn)輸按照200/件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)后放入貨艙運(yùn)輸與旅客協(xié)商將該非托運(yùn)行李速運(yùn)或代發(fā)快遞(正確答案)答案解析：與旅客協(xié)商將該非托運(yùn)行李速運(yùn)或代發(fā)快遞18.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，行距為900公里的航班，現(xiàn)場按照每千克（）元收取逾重行李費(fèi)。（）[單選題]*10元12元15元20元(正確答案)答案解析：1219.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，旅客在線購買預(yù)付費(fèi)行李的最小單位為（）[單選題]*1千克5千克10千克15千克(正確答案)答案解析：1千克20.使用訂座系統(tǒng)調(diào)取電子收費(fèi)憑證的指令（）[單選題]*DETRDEMDEMKDDEMR(正確答案)答案解析：DEMD21.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，行距為1500公里的航班，現(xiàn)場按照每千克（）元收取逾重行李費(fèi)。（）[單選題]*10元12元15元20元(正確答案)答案解析：1522.離崗系統(tǒng)/訂座系統(tǒng)查詢行距的指令（）[單選題]*EMKDDEMDFDAV(正確答案)答案解析：FD23.使用離崗系統(tǒng)輸入（）查詢條件，可查詢購買EMD電子收費(fèi)憑證的旅客列表

[單選題]*AVSCACVSASVCACVD(正確答案)答案解析：ASVC24.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，如購買低碳經(jīng)濟(jì)艙的旅客簽轉(zhuǎn)至其他航司經(jīng)濟(jì)艙，則客票包含的免費(fèi)行李額度（）[單選題]*O千克20千克30千克40千克(正確答案)答案解析：2025.公司計(jì)劃于（）開始調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策[單選題]*5月31日6月1日6月10日6月15日(正確答案)答案解析：6月10日26.使用離崗系統(tǒng)調(diào)取EMD電子收費(fèi)憑證的指令（）[單選題]*DETRDEMDEMKDETKD(正確答案)答案解析：EMKD27.使用離崗系統(tǒng)/訂座系統(tǒng)調(diào)取旅客客票，客票狀態(tài)欄下出現(xiàn)字母（），則表示此客票已關(guān)聯(lián)EMD電子收費(fèi)憑證

[單選題]*EMND(正確答案)答案解析：M28.國內(nèi)航班超售現(xiàn)金賠償標(biāo)準(zhǔn)下限不得低于（)[單選題]*10元50元100元200元(正確答案)答案解析：10029.國內(nèi)航班超售現(xiàn)金賠償標(biāo)準(zhǔn)上限為（）[單選題]*200元500元700元800元(正確答案)答案解析：80030.航班超售后，旅客選擇退票，則按照（）標(biāo)準(zhǔn)賠償[單選題]*T≤4小時(shí)4小時(shí)＜T≤8小時(shí)T＞8小時(shí)非自愿退票(正確答案)答案解析：T≤4小時(shí)31.如換機(jī)型需要賠償原公務(wù)艙旅客升艙券時(shí)，客運(yùn)處將需要賠償升艙券的旅客基本信息發(fā)送至（）[單選題]*客服中心安全質(zhì)量處生產(chǎn)管理處綜合業(yè)務(wù)處(正確答案)答案解析：安全質(zhì)量處32.國內(nèi)航班非自愿降艙賠償標(biāo)準(zhǔn)不得低于（)[單選題]*200元300元500元700元(正確答案)答案解析：500元33.上海-澳門航班如非自愿降艙，現(xiàn)金賠償金額不得超過（）[單選題]*200元500元700元1000元(正確答案)答案解析：500元34.國內(nèi)航班延誤時(shí)間超過8小時(shí)，按照所購票價(jià)的（）計(jì)算超售賠償金額[單選題]*0.50.750.851.0(正確答案)答案解析：1.035.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，如購買低碳經(jīng)濟(jì)艙的旅客簽轉(zhuǎn)至其他航司經(jīng)濟(jì)艙，則客票包含的免費(fèi)行李額()[單選題]*0千克20千克30千克40千克(正確答案)答案解析：2036.國內(nèi)航班延誤時(shí)間大于4小時(shí)到不超過8小時(shí)，按照所購票價(jià)的（D）計(jì)算超售賠償金額[單選題]*0.20.30.50.6(正確答案)(正確答案)答案解析：0.637.超售賠償?shù)臋C(jī)票優(yōu)惠券有效期為自發(fā)放之日起（）到期，到期后自動(dòng)失效。[單選題]*3個(gè)月6個(gè)月12個(gè)月24個(gè)月(正確答案)答案解析：12個(gè)月38.航班非自愿降艙時(shí)，使用權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)金賠償標(biāo)準(zhǔn)的（）[單選題]*0.751.01.251.5(正確答案)答案解析：1.539.如旅客被安排的航班所列明的離站時(shí)間超過原客票所列明的航班離站時(shí)間（）以上或次日航班時(shí)，按照旅客需求提供免費(fèi)的膳宿和交通[單選題]*2小時(shí)4小時(shí)6小時(shí)8小時(shí)(正確答案)答案解析：4小時(shí)40.國際航班超售賠償標(biāo)準(zhǔn)最高不得超過（）元[單選題]*800元1000元1200元1400元(正確答案)答案解析：140042.罪犯（犯罪嫌疑人）必須在經(jīng)濟(jì)艙最后（）排靠中間座位，盡可能遠(yuǎn)離其他旅客，不得安排在靠窗或走到座位[單選題]*最后1排最后3排最后4排最后2排(正確答案)45.以下關(guān)于'一人多座'服務(wù)產(chǎn)品正確的是（）[單選題]*僅限值機(jī)柜臺(tái)購買旅客最多可買2個(gè)額外座位(正確答案)旅客無其他行李權(quán)益(正確答案)可購買公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙座位1個(gè)座位銷售價(jià)格為200元(正確答案)(正確答案)48.以下關(guān)于鋰電池運(yùn)輸正確的是：（）[單選題]*批準(zhǔn)旅客攜帶100Wh-160Wh的電池時(shí)，必須填開《鋰電池申報(bào)和放行單》電動(dòng)輪椅如使用單塊鋰電池驅(qū)動(dòng)，則額定能量不得超過320Wh電動(dòng)輪椅如使用2塊鋰電池驅(qū)動(dòng)，則每塊額定能量不得超過160Wh(正確答案)運(yùn)電動(dòng)輪椅的電池時(shí)，必須通知機(jī)長(正確答案)旅客在登機(jī)后不允許使用充電寶(正確答案)如一行旅客攜帶超過5個(gè)及5個(gè)以上100Wh-160Wh的充電寶時(shí)，必須通知機(jī)長(正確答案)(正確答案)50.公司A321機(jī)型布局為()[單選題]*8/15612/1788/1908/199(正確答案)(正確答案)52.以下情況造成的航班旅客溢出，屬于'超編'范疇：（）[單選題]*購買人數(shù)大于機(jī)型可以利用座位數(shù)機(jī)型更改座位失效(正確答案)航班合并(正確答案)因公搭機(jī)(正確答案)(正確答案)54.以下符合貴賓室準(zhǔn)入條件的旅客是（）[單選題]*公務(wù)艙旅客重要旅客(正確答案)金卡旅客(正確答案)星空聯(lián)盟金卡會(huì)員乘坐公司與星盟正式成員的聯(lián)程航班時(shí)(正確答案)白金卡旅客及其1名成人陪同旅客(正確答案)(正確答案)55.登機(jī)結(jié)束前，引導(dǎo)員通過以下方式確認(rèn)登機(jī)人數(shù)與離港系統(tǒng)一致。（）[單選題]*核實(shí)乘務(wù)長反饋的目前機(jī)上人數(shù)清點(diǎn)登機(jī)憑證上機(jī)檢查未登機(jī)旅客座位上是否有旅客就座(正確答案)檢查廊橋或機(jī)坪區(qū)域有無旅客滯留(正確答案)(正確答案)57.若登機(jī)口發(fā)現(xiàn)旅客攜帶超大行李且無法回到值機(jī)柜臺(tái)托運(yùn)時(shí)，以下正確的是（）[單選題]*在客艙行李架空間滿足的情況下，引導(dǎo)員可協(xié)調(diào)乘務(wù)員為旅客的行李提供客艙裝載運(yùn)輸服務(wù)，登機(jī)口不再另外收取費(fèi)用協(xié)助旅客將行李通過吉祥航空后續(xù)航班速運(yùn)或者代發(fā)快遞，引導(dǎo)員協(xié)助旅客填寫《吉祥航空登機(jī)口行李轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)單》(正確答案)如旅客不同意行李轉(zhuǎn)運(yùn)方案，引導(dǎo)崗位可拒絕旅客登機(jī)，按照漏乘旅客處理(正確答案)引導(dǎo)員將需要轉(zhuǎn)運(yùn)的行李及《吉祥航空登機(jī)口行李轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)單》（留存聯(lián)）交由行查處理(正確答案)如臨近關(guān)艙時(shí)間，可不填寫《吉祥航空登機(jī)口行李轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)單(正確答案)58.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，以下艙位沒有免費(fèi)行李額度的是()[單選題]*普通經(jīng)濟(jì)艙低碳經(jīng)濟(jì)艙嬰兒(正確答案)團(tuán)隊(duì)艙中轉(zhuǎn)艙(正確答案)經(jīng)濟(jì)艙免票(正確答案)63.如航班超售，需非自愿降艙，可通過以下方式賠償（）[單選題]*現(xiàn)金，包含支付寶微信銀行卡等轉(zhuǎn)賬購票優(yōu)惠券(正確答案)積分(正確答案)免票折扣票(正確答案)64.銷售客票時(shí)，提示購票人閱讀《運(yùn)輸總條件》，并提供《運(yùn)輸總條件》獲取的途徑，如官網(wǎng)或現(xiàn)場給旅客掃描《運(yùn)輸總條件》二維碼[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)65.辦理值機(jī)時(shí)，如需使用靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)的'C'鎖座位時(shí)，必須提前與配載確認(rèn)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)66.客票有效期自旅行開始之日起，6個(gè)月內(nèi)運(yùn)輸有效；如客票第一段未使用，則從填開客票之日起6個(gè)月內(nèi)運(yùn)輸有[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)67.航班臨近結(jié)載時(shí)，僅剩余出口座位，如旅客符合出口座位就坐的一切要求，則告知旅客須在出口座位就坐，無需征詢旅客意見[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)68.申請(qǐng)登機(jī)輪椅無申請(qǐng)人數(shù)限制[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)69.如患病旅客病情在公司拒絕運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)未列明且旅客已開具符合要求的適宜乘機(jī)證明，則要求旅客簽署《乘機(jī)風(fēng)險(xiǎn)告知確認(rèn)書》后放行旅客[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)70.在值機(jī)或登機(jī)環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)旅客身體患病且符合放行標(biāo)準(zhǔn)，無論旅客是否提供適宜乘機(jī)證明，必須簽署《乘機(jī)風(fēng)險(xiǎn)告知確認(rèn)書》[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)71.國內(nèi)/國際航班購買嬰兒票的票價(jià)均為經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票的10%[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)72.

在機(jī)場柜臺(tái)開放辦理值機(jī)時(shí)，航班已經(jīng)超售，則必須啟動(dòng)自愿者征詢程序[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)73.鋰電池驅(qū)動(dòng)的行李箱如電池不可拆卸，僅可按照非托運(yùn)行李運(yùn)輸，嚴(yán)禁托運(yùn)。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)74.如攜帶嬰兒的旅客嬰兒及成人最終僅有1人漏乘，則需要將特殊情況通報(bào)虹橋引導(dǎo)調(diào)度/浦東信息調(diào)度[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)75.A320系列機(jī)型擔(dān)架旅客僅可安排在飛機(jī)最后三排的右側(cè)座位。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)76.罪犯（犯罪嫌疑人）必須安排在飛機(jī)最后1排的中間座位。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)77.銷售國際客票時(shí)，查詢目的地出入境規(guī)定由旅客自行負(fù)責(zé)確認(rèn)，購票時(shí)無需提醒旅客[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)78.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，非G艙的聯(lián)程客票，行李額度按照客票每個(gè)航段行李額度分開計(jì)算。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)79.旅客購買預(yù)付費(fèi)行李后，不支持退款[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)80.旅客簽轉(zhuǎn)至其他航司航班后，預(yù)付費(fèi)行李額度可在簽轉(zhuǎn)后的航司使用[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)81.已支付逾重行李費(fèi)的旅客，如需簽轉(zhuǎn)至其他航司，無需退還逾重行李費(fèi)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)82.由于公司原因，旅客要求改乘其他航班的，已收逾重費(fèi)多退少不補(bǔ)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)83.如旅客免費(fèi)行李額度為0KG，且未托運(yùn)行李，值機(jī)柜臺(tái)需提醒旅客登機(jī)口將有工作人員查驗(yàn)行李規(guī)格[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)84.旅客僅可在同一航班購買最多2次預(yù)付費(fèi)行李（EMD）[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)85.旅客購買預(yù)付費(fèi)行李后，可在購買渠道領(lǐng)取電子發(fā)票[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)86.非自愿變更低碳經(jīng)濟(jì)艙客票時(shí)，如換開其他子艙位，則客票行李額度按照換開后艙位計(jì)算[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)87.旅客如在柜臺(tái)提出臨時(shí)在APP購買預(yù)付費(fèi)行李，必須在未值機(jī)前提下購買[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)88.為已購買預(yù)付費(fèi)行李的旅客變更航班時(shí)，如不換開機(jī)票，必須先退預(yù)付費(fèi)行李后，在變更后航班重新購買[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)89.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，購買低碳經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，因非自愿升艙原因安排至公務(wù)艙，其行李額度仍按照經(jīng)濟(jì)艙客票計(jì)算[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)90.如因旅客漏乘，旅客已支付的逾重行李費(fèi)不退[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)91.如旅客還未辦理值機(jī)手續(xù)，預(yù)付費(fèi)行李（EMD）在航班截載前可隨時(shí)通過線上方式購買[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)92.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，經(jīng)濟(jì)艙常旅客兌換票及免票無免費(fèi)行李額度[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)93.非018電子客票暫不支持購買線上預(yù)付費(fèi)行李[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)94.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，E艙旅客行李額度均為20千克[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)95.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，會(huì)員權(quán)益享受免票行李額度行李保持不變[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)96.如公務(wù)艙超售，旅客需退票，則按照航班超售的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)97.國內(nèi)航班超售的賠償金標(biāo)準(zhǔn)按照票價(jià)折算向上取整至百位[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)98.攜帶嬰兒或兒童的旅客，不得非自愿升艙[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)99.國內(nèi)航班超售賠償，按照購買客票的票面價(jià)格計(jì)算，如使用優(yōu)惠券抵扣機(jī)票款，則按照優(yōu)惠前的票面價(jià)格計(jì)算[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)100.國內(nèi)航班超售賠償，按照購買客票的票面價(jià)格計(jì)算，如使用積分抵扣機(jī)票款，則按照積分抵扣前的票面價(jià)格計(jì)算[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)101.如超售航班自愿者愿意放棄行程，可拉下自愿者，并按照賠償后接收免票旅客[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)102.因超售原因引發(fā)的公務(wù)艙嬰兒旅客降艙，僅退還差價(jià)，不享受額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)103.超售賠償為一次性補(bǔ)償，如發(fā)生改簽后航班延誤，則不在調(diào)整賠償金額[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)104.由于公司原因，旅客要求改乘其他航班的，已收逾重費(fèi)多退少不補(bǔ)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)105.調(diào)整國內(nèi)航線行李運(yùn)輸政策后，購買低碳經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，因非自愿升艙原因安排至公務(wù)艙，其行李額度仍按照經(jīng)濟(jì)艙客票計(jì)算[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)106.旅客購買預(yù)付費(fèi)行李后，不支持退款[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)107.旅客僅可在同一航班購買最多2次預(yù)付費(fèi)行李EMD[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)108.地區(qū)航班超售賠償標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)航班補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)一致[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)109.旅服系統(tǒng)功能上線后，國內(nèi)航班因超售原因拉下購票日期為2022年6月10日的旅客，按照500元標(biāo)準(zhǔn)賠償，如系統(tǒng)賠償金額未超過500元，則現(xiàn)場客運(yùn)人員負(fù)責(zé)補(bǔ)足差價(jià)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)110.旅客如在柜臺(tái)提出臨時(shí)在APP購買預(yù)付費(fèi)行李，必須在未值機(jī)前提下購買[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)111.如旅客攜帶不符合規(guī)定的手提行李且飛機(jī)行李架無空間擺放的前提下，行李將無法接機(jī)，由此產(chǎn)生的行李快遞費(fèi)由旅客承擔(dān)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)112.旅服系統(tǒng)功能上線前，若國內(nèi)航班因超售原因拉下旅客，則按照原超售規(guī)定賠償[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)113.航班調(diào)換機(jī)型后航班超編，嚴(yán)禁拉下購買占座行李的旅客[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)114.如非自愿降艙常旅客，應(yīng)按照客票原付費(fèi)艙位累計(jì)里程[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)115.如非自愿降艙常旅客，客運(yùn)現(xiàn)場在次日12點(diǎn)前將旅客信息通知客服調(diào)整旅客里程[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)116.為已購買預(yù)付費(fèi)行李的旅客變更航班時(shí)，如不換開機(jī)票，必須先退預(yù)付費(fèi)行李后，在變更后航班重新購買[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)117.調(diào)整國內(nèi)航線醒你運(yùn)輸政策后，E艙旅客行李額度均為20千克[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)118.旅服系統(tǒng)功能上線后，國內(nèi)航班因超售原因拉下購票日期為2022年6月10日的旅客，按照500元標(biāo)準(zhǔn)賠償，如系統(tǒng)賠償金額超過500元，旅客無需退還差價(jià)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)119.B787機(jī)型可承運(yùn)的WCHC的旅客人數(shù)為4人，當(dāng)航班WCHC旅客超過4人時(shí)，必須要求客戶服務(wù)中心拒絕后續(xù)申請(qǐng)的旅客[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：且少于6人（含）時(shí)，WCHSWCHC的限制人數(shù)調(diào)整為6人120.A320/321可承運(yùn)的嬰兒旅客不可以超過12人[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：總?cè)藬?shù)分別為12人（特殊情況下如嬰兒旅客數(shù)量超過12人，但未超過15人，商務(wù)部應(yīng)提前24小時(shí)將信息告知MCC，在MCC評(píng)估確認(rèn)可增加相應(yīng)數(shù)量的嬰兒設(shè)備后，方可承運(yùn)，否則不予接受）121.A320/321嬰兒搖籃可提供2個(gè)，分別為頭等艙1個(gè)，經(jīng)濟(jì)艙1個(gè)；B787嬰兒搖籃可提供3個(gè)，分別為頭等艙2個(gè)，經(jīng)濟(jì)艙1個(gè)[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：A320/321嬰兒搖籃可配置2個(gè)，頭等艙不提供嬰兒搖籃，經(jīng)濟(jì)艙2個(gè)；B787嬰兒搖籃配置：4個(gè)，公務(wù)艙，經(jīng)濟(jì)艙各2個(gè)122.無陪伴聾啞旅客運(yùn)輸不受限制，A320/321可運(yùn)輸人數(shù)為2人，B787可運(yùn)輸人數(shù)為4人[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：無陪伴聾啞旅客須年滿12周歲，提前12小時(shí)申請(qǐng)，屬于殘疾旅客。A320/321可運(yùn)輸人數(shù)為4人，B787可運(yùn)輸人數(shù)為6人123.吉祥航空承運(yùn)押解犯旅客的航班可同時(shí)承運(yùn)CIP旅客[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)46.下列關(guān)于《適宜乘機(jī)證明》描述正確的是：（）*＜table>＜tr>＜td>開具時(shí)間為乘機(jī)前48小時(shí)，患重病則在乘機(jī)前24小時(shí)開具＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>須醫(yī)生簽字或簽字章＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>國家二級(jí)以上醫(yī)院(正確答案)＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>證明內(nèi)須描述旅客適宜乘機(jī)(正確答案)＜/td>＜/tr>＜/table>(正確答案)49.以下屬于沒有陪伴人員但在緊急撤離時(shí)需要他人協(xié)助的殘疾人的類型：（）*＜table>＜tr>＜td>使用輪椅的殘疾旅客＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>聾啞旅客＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>雙目失明旅客(正確答案)＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>下肢嚴(yán)重殘疾但未安裝假肢的殘疾旅客(正確答案)＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>智力或精神嚴(yán)重受損不能理解機(jī)上工作人員指令的殘疾旅客(正確答案)＜/td>＜/tr>＜/