煙草營銷師考試：煙草營銷技能考點鞏固（強化練習(xí)）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能考點鞏固（強化練習(xí)）1、單選

品牌成熟度測評方案具有（）。A、適度選擇性B、相對穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案：B2、單選

零售客戶可以通過（）對自己的歷史訂購情況、付款金額進行查詢（江南博哥）和分析，了解相關(guān)經(jīng)營信息。A、網(wǎng)上配貨系統(tǒng)B、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)C、網(wǎng)上物流系統(tǒng)D、營銷信息系統(tǒng)正確答案：B3、單選

貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準(zhǔn)等問題是由于（）造成的。A、只使用客戶價值評估分類B、只使用一般的客戶分類管理C、客戶分類管理和客戶價值評估結(jié)合應(yīng)用D、不使用客戶分類管理和客戶價值評估正確答案：A4、單選

對滿意度趨勢的分析描述不正確的是（）。A、滿意度呈上升趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進的B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒有太大改進，也沒有惡化C、滿意度呈下降趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化D、滿意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好正確答案：D5、單選

針對有發(fā)展前途的問題業(yè)務(wù)和明星中的恒星業(yè)務(wù)應(yīng)采取（）戰(zhàn)略。A、發(fā)展B、維持C、收獲D、放棄正確答案：A6、判斷題

上柜率反映市場需求情況。（）正確答案：錯7、單選

開展以零售客戶為主要對象的服務(wù)營銷，其目的是要建立“（）”的客我關(guān)系，打造優(yōu)質(zhì)零售網(wǎng)絡(luò)。A．平等互利、長期合作、共同發(fā)展B．團結(jié)友善、長期合作、共同發(fā)展C．平等互利、實現(xiàn)雙贏、共同進步D．團結(jié)友善、長期合作、共同進步正確答案：A8、多選

煙草公司要在市場中立于不敗之地，就必須向客戶提供具有更多客戶讓渡價值的產(chǎn)品或服務(wù)。為此，煙草公司可在（）方面改進自己的工作。A、提高產(chǎn)品技術(shù)含量和提高產(chǎn)品質(zhì)量B、降低卷煙價格，提高客戶盈利，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象提高產(chǎn)品和服務(wù)的總價值D、通過降低生產(chǎn)成本與非貨幣成本降低產(chǎn)品和服務(wù)的總成本正確答案：C,D9、單選

不屬于市場價格監(jiān)測作用的是（）。A、市場規(guī)范管理B、了解市場供需情況C、及時調(diào)整貨源政策D、提升渠道管理水平正確答案：D10、單選

中式卷煙主要包括中式烤煙型卷煙和（）卷煙。A.美式B.英式C.中式混合型D.香料型正確答案：C11、多選

信息資料處理與分析可分（）步驟。A、信息初步整理B、調(diào)研數(shù)據(jù)分析C、調(diào)研報告的撰寫D、調(diào)研報告的審核正確答案：A,B,C12、單選

運用加權(quán)算術(shù)平均法進行預(yù)測，關(guān)鍵在于確定適當(dāng)?shù)模ǎ、時間序列B、參考數(shù)據(jù)C、權(quán)數(shù)D、時間間隔正確答案：C13、判斷題

促銷者應(yīng)當(dāng)將促銷活動的內(nèi)容、目的、時間、地點、規(guī)模、范圍等促銷活動方案報告當(dāng)?shù)氐厥屑壱陨蠠煵輰Ｙu局，并經(jīng)省局批準(zhǔn)，不用接受當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局的監(jiān)督管理。（）正確答案：錯14、單選

客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶（）之間的差額。A、總收入B、總成本C、總費用D、總支出正確答案：B15、多選

卷煙零售客戶通常會從（）兩個層面來感知企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。A、技術(shù)B、員工C、過程D、管理正確答案：A,C16、單選

營銷人員應(yīng)善于從客戶的角度用恰當(dāng)?shù)恼Z言介紹新品的（），做到心中有"方"。A、特點B、優(yōu)點C、賣點D、缺點正確答案：C17、單選

在學(xué)校、部隊或其他等鄭重場合使用（）稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹、名字B、姓氏加修飾C、職務(wù)D、全姓名正確答案：A18、單選

服務(wù)的（）常常會是我們工作提升的重點，但下一步的服務(wù)提升內(nèi)容并不是完全按其確定的。A、質(zhì)量指標(biāo)B、成本控制C、薄弱環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)正確答案：C19、多選

以下哪些說法表明銷售活動分析具有提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的作用？（）A.銷售活動分析有助于正確認(rèn)識銷售活動的內(nèi)在聯(lián)系B.銷售活動分析有助于明確影響銷售活動的各種原因C.銷售活動分析有助于找出銷售活動中存在的關(guān)鍵問題D.銷售活動分析有助于改進銷售措施、指定新的銷售計劃正確答案：A,B,C,D20、多選

卷煙品牌采購管理的目標(biāo)主要是（）A、組織適銷對路的卷煙貨源供應(yīng)市場B、保障卷煙貨源的持續(xù)供應(yīng)C、合理控制卷煙庫存水平和卷煙采購成本D、從供應(yīng)商獲取各種信息正確答案：A,B,C,D21、單選

卷煙營銷的市場信息采集中，商業(yè)企業(yè)發(fā)揮的作用包括（）。A、配合工業(yè)企業(yè)了解轄區(qū)消費總量、消費者構(gòu)成和分布B、了解轄區(qū)消費者的家庭構(gòu)成情況C、配合工業(yè)企業(yè)開展零售客戶建檔活動D、進行卷煙商業(yè)庫存的實時監(jiān)測正確答案：A22、單選

數(shù)據(jù)應(yīng)該是經(jīng)過（），跟結(jié)論之間有因果關(guān)系且足夠支持結(jié)論的。A、收集B、采集C、篩選D、錄入正確答案：C23、單選

消費者座談會是典型的（）調(diào)研形式。A、定量B、終端C、定性D、入戶正確答案：C24、多選

以下哪些是造成卷煙零售客戶盈利水平低的原因？（）A、沒有按公司統(tǒng)一制定的零售指導(dǎo)價格進行銷售，降低了統(tǒng)一零售價B、所購進的卷煙結(jié)構(gòu)檔次較低，毛利水平不高C、卷煙批零售價格不盡合理，差價太小D、沒有進行完善的核算管理，經(jīng)營能力不強正確答案：A,B,C,D25、多選

除編寫分析報告外，以下哪些是銷售活動分析的主要步驟？（）A、確定分析計劃B、收集分析資料C、研究分析資料D、做出分析結(jié)論正確答案：A,B,C,D26、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點品類的特征是（）。A、市場容量大、市場價值高B、市場容量大、市場價值不夠高C、市場容量還不夠大、但市場價值高D、市場容量和市場價值都不高正確答案：A27、多選

進行年度需求預(yù)測需要使用的數(shù)據(jù)有（）A、歷史銷售數(shù)據(jù)B、市場狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)C、市場專項調(diào)研所取得的專項數(shù)據(jù)D、修正數(shù)據(jù)正確答案：A,B,C,D28、單選

零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場、影響市場的重要通道，是煙草商業(yè)企業(yè)的（）。A.一般資源B.核心資源C.可有可無的資源D.唯一資源正確答案：B29、多選

在卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)查分析中，經(jīng)濟環(huán)境信息包括（）。A、國民經(jīng)濟發(fā)展情