煙草營銷師考試：煙草營銷技能考點鞏固（強化練習）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能考點鞏固（強化練習）1、單選

品牌成熟度測評方案具有（）。A、適度選擇性B、相對穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案：B2、單選

零售客戶可以通過（）對自己的歷史訂購情況、付款金額進行查詢（江南博哥）和分析，了解相關經營信息。A、網上配貨系統(tǒng)B、網上訂貨系統(tǒng)C、網上物流系統(tǒng)D、營銷信息系統(tǒng)正確答案：B3、單選

貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準等問題是由于（）造成的。A、只使用客戶價值評估分類B、只使用一般的客戶分類管理C、客戶分類管理和客戶價值評估結合應用D、不使用客戶分類管理和客戶價值評估正確答案：A4、單選

對滿意度趨勢的分析描述不正確的是（）。A、滿意度呈上升趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務質量大體上是有所改進的B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務質量即沒有太大改進，也沒有惡化C、滿意度呈下降趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務質量逐步惡化D、滿意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務質量變化良好正確答案：D5、單選

針對有發(fā)展前途的問題業(yè)務和明星中的恒星業(yè)務應采?。ǎ?zhàn)略。A、發(fā)展B、維持C、收獲D、放棄正確答案：A6、判斷題

上柜率反映市場需求情況。（）正確答案：錯7、單選

開展以零售客戶為主要對象的服務營銷，其目的是要建立“（）”的客我關系，打造優(yōu)質零售網絡。A．平等互利、長期合作、共同發(fā)展B．團結友善、長期合作、共同發(fā)展C．平等互利、實現(xiàn)雙贏、共同進步D．團結友善、長期合作、共同進步正確答案：A8、多選

煙草公司要在市場中立于不敗之地，就必須向客戶提供具有更多客戶讓渡價值的產品或服務。為此，煙草公司可在（）方面改進自己的工作。A、提高產品技術含量和提高產品質量B、降低卷煙價格，提高客戶盈利，提供優(yōu)質服務C、通過改進產品、服務、人員與形象提高產品和服務的總價值D、通過降低生產成本與非貨幣成本降低產品和服務的總成本正確答案：C,D9、單選

不屬于市場價格監(jiān)測作用的是（）。A、市場規(guī)范管理B、了解市場供需情況C、及時調整貨源政策D、提升渠道管理水平正確答案：D10、單選

中式卷煙主要包括中式烤煙型卷煙和（）卷煙。A.美式B.英式C.中式混合型D.香料型正確答案：C11、多選

信息資料處理與分析可分（）步驟。A、信息初步整理B、調研數(shù)據分析C、調研報告的撰寫D、調研報告的審核正確答案：A,B,C12、單選

運用加權算術平均法進行預測，關鍵在于確定適當?shù)模ǎ?。A、時間序列B、參考數(shù)據C、權數(shù)D、時間間隔正確答案：C13、判斷題

促銷者應當將促銷活動的內容、目的、時間、地點、規(guī)模、范圍等促銷活動方案報告當?shù)氐厥屑壱陨蠠煵輰Ｙu局，并經省局批準，不用接受當?shù)責煵輰Ｙu局的監(jiān)督管理。（）正確答案：錯14、單選

客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶（）之間的差額。A、總收入B、總成本C、總費用D、總支出正確答案：B15、多選

卷煙零售客戶通常會從（）兩個層面來感知企業(yè)服務的質量。A、技術B、員工C、過程D、管理正確答案：A,C16、單選

營銷人員應善于從客戶的角度用恰當?shù)恼Z言介紹新品的（），做到心中有"方"。A、特點B、優(yōu)點C、賣點D、缺點正確答案：C17、單選

在學校、部隊或其他等鄭重場合使用（）稱謂有一種莊嚴感、嚴肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)?。A、名字B、姓氏加修飾C、職務D、全姓名正確答案：A18、單選

服務的（）常常會是我們工作提升的重點，但下一步的服務提升內容并不是完全按其確定的。A、質量指標B、成本控制C、薄弱環(huán)節(jié)D、關鍵環(huán)節(jié)正確答案：C19、多選

以下哪些說法表明銷售活動分析具有提高企業(yè)經營管理水平的作用？（）A.銷售活動分析有助于正確認識銷售活動的內在聯(lián)系B.銷售活動分析有助于明確影響銷售活動的各種原因C.銷售活動分析有助于找出銷售活動中存在的關鍵問題D.銷售活動分析有助于改進銷售措施、指定新的銷售計劃正確答案：A,B,C,D20、多選

卷煙品牌采購管理的目標主要是（）A、組織適銷對路的卷煙貨源供應市場B、保障卷煙貨源的持續(xù)供應C、合理控制卷煙庫存水平和卷煙采購成本D、從供應商獲取各種信息正確答案：A,B,C,D21、單選

卷煙營銷的市場信息采集中，商業(yè)企業(yè)發(fā)揮的作用包括（）。A、配合工業(yè)企業(yè)了解轄區(qū)消費總量、消費者構成和分布B、了解轄區(qū)消費者的家庭構成情況C、配合工業(yè)企業(yè)開展零售客戶建檔活動D、進行卷煙商業(yè)庫存的實時監(jiān)測正確答案：A22、單選

數(shù)據應該是經過（），跟結論之間有因果關系且足夠支持結論的。A、收集B、采集C、篩選D、錄入正確答案：C23、單選

消費者座談會是典型的（）調研形式。A、定量B、終端C、定性D、入戶正確答案：C24、多選

以下哪些是造成卷煙零售客戶盈利水平低的原因？（）A、沒有按公司統(tǒng)一制定的零售指導價格進行銷售，降低了統(tǒng)一零售價B、所購進的卷煙結構檔次較低，毛利水平不高C、卷煙批零售價格不盡合理，差價太小D、沒有進行完善的核算管理，經營能力不強正確答案：A,B,C,D25、多選

除編寫分析報告外，以下哪些是銷售活動分析的主要步驟？（）A、確定分析計劃B、收集分析資料C、研究分析資料D、做出分析結論正確答案：A,B,C,D26、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點品類的特征是（）。A、市場容量大、市場價值高B、市場容量大、市場價值不夠高C、市場容量還不夠大、但市場價值高D、市場容量和市場價值都不高正確答案：A27、多選

進行年度需求預測需要使用的數(shù)據有（）A、歷史銷售數(shù)據B、市場狀態(tài)調研的數(shù)據C、市場專項調研所取得的專項數(shù)據D、修正數(shù)據正確答案：A,B,C,D28、單選

零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場、影響市場的重要通道，是煙草商業(yè)企業(yè)的（）。A.一般資源B.核心資源C.可有可無的資源D.唯一資源正確答案：B29、多選

在卷煙品牌經營環(huán)境調查分析中，經濟環(huán)境信息包括（）。A、國民經濟發(fā)展情