如何管理“問題”型員工

如何管理“問題”型員工？日常班組管理的過程中，很多班組長會抱怨員工太難管了，特別是那些問題員工，比如好吃懶做的人，說到這你會想起誰？誰是代言人？豬八戒！像這樣一個(gè)好吃懶做、有過嚴(yán)重的作風(fēng)問腿，愛打小報(bào)告，愛占小便宜，動(dòng)不動(dòng)就鼓搗大家散伙的家伙，太難管理了！怎么辦？第一招：補(bǔ)臺唱戲。豬八戒雖然有很多問題，但也有很多能耐，他能上天，能下海，還能打妖怪。在三打白骨精那經(jīng)典片段中，孫悟空說：“我走了，誰幫你打妖怪？”唐僧就說：“豬八戒不能打妖怪？”看來，豬八戒還是很有用的，是很好的替補(bǔ)。他真正工作起來也不含糊，關(guān)鍵時(shí)刻也能挺身而出。像井下背死人這些粗活、累活、臟活，孫悟空這樣的精英不愿意干，也不屑于干，而豬八戒可以干。我們班組里的豬八戒型員工，他不是技術(shù)大拿，解決不了技術(shù)疑難，但是他能處理一般技術(shù)問題，它也能夠在班組里實(shí)現(xiàn)對新員工的傳幫帶，能做一些基礎(chǔ)性、補(bǔ)臺性的工作。以前有一個(gè)非常經(jīng)典的“短板理論”，說的是水桶盛多少水，取決于最短的那塊板子，短板理論非常適合于團(tuán)隊(duì)。但是對于個(gè)人來講，更有用的是長板理論，就是如何把你的長板發(fā)揮得更好，而不是一味的補(bǔ)短板，這個(gè)特別是適用于豬八戒，你要改變他好吃懶做的短板，難于上青天，因?yàn)槟鞘窃诤退谋拘宰鰧?。所以，管理豬八戒的第二招：就是用其所長。比如豬八戒善于調(diào)情，他是一個(gè)帶給團(tuán)隊(duì)歡笑、帶給團(tuán)隊(duì)活力的人。比如他處事圓滑，逗人喜歡，能夠很好地處理好和孫悟空、沙僧的關(guān)系。比如他會說好話，把唐僧哄得很好，能給唐僧找回面子和自信。所以，你的員工長處是什么？你有沒有挖掘出來？你有沒有給他施展的機(jī)會？你有沒有搭建他發(fā)揮的舞臺？第三招：變惡為寶。比如，你派豬八戒去化緣，他化來的東西一定比其他人好，也就是一個(gè)貪吃的壞毛病，用對了地方，就能創(chuàng)造價(jià)值。有個(gè)很多年前的例子，這是個(gè)一線市場化的班組，他們需要向所服務(wù)的單位收取費(fèi)用，公家單位好說，但是有些散戶不好弄，有一個(gè)散戶家去了幾次，對方不是不在就是各種推脫，班長都沒把錢給收回來。后來怎么辦的呢？班組里有個(gè)員工，痞痞的，平常上班帶著大金鏈子，紋身，這