如何管理“問(wèn)題”型員工

如何管理“問(wèn)題”型員工？日常班組管理的過(guò)程中，很多班組長(zhǎng)會(huì)抱怨員工太難管了，特別是那些問(wèn)題員工，比如好吃懶做的人，說(shuō)到這你會(huì)想起誰(shuí)？誰(shuí)是代言人？豬八戒！像這樣一個(gè)好吃懶做、有過(guò)嚴(yán)重的作風(fēng)問(wèn)腿，愛(ài)打小報(bào)告，愛(ài)占小便宜，動(dòng)不動(dòng)就鼓搗大家散伙的家伙，太難管理了！怎么辦？第一招：補(bǔ)臺(tái)唱戲。豬八戒雖然有很多問(wèn)題，但也有很多能耐，他能上天，能下海，還能打妖怪。在三打白骨精那經(jīng)典片段中，孫悟空說(shuō)：“我走了，誰(shuí)幫你打妖怪？”唐僧就說(shuō)：“豬八戒不能打妖怪？”看來(lái)，豬八戒還是很有用的，是很好的替補(bǔ)。他真正工作起來(lái)也不含糊，關(guān)鍵時(shí)刻也能挺身而出。像井下背死人這些粗活、累活、臟活，孫悟空這樣的精英不愿意干，也不屑于干，而豬八戒可以干。我們班組里的豬八戒型員工，他不是技術(shù)大拿，解決不了技術(shù)疑難，但是他能處理一般技術(shù)問(wèn)題，它也能夠在班組里實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的傳幫帶，能做一些基礎(chǔ)性、補(bǔ)臺(tái)性的工作。以前有一個(gè)非常經(jīng)典的“短板理論”，說(shuō)的是水桶盛多少水，取決于最短的那塊板子，短板理論非常適合于團(tuán)隊(duì)。但是對(duì)于個(gè)人來(lái)講，更有用的是長(zhǎng)板理論，就是如何把你的長(zhǎng)板發(fā)揮得更好，而不是一味的補(bǔ)短板，這個(gè)特別是適用于豬八戒，你要改變他好吃懶做的短板，難于上青天，因?yàn)槟鞘窃诤退谋拘宰鰧?duì)抗。所以，管理豬八戒的第二招：就是用其所長(zhǎng)。比如豬八戒善于調(diào)情，他是一個(gè)帶給團(tuán)隊(duì)歡笑、帶給團(tuán)隊(duì)活力的人。比如他處事圓滑，逗人喜歡，能夠很好地處理好和孫悟空、沙僧的關(guān)系。比如他會(huì)說(shuō)好話，把唐僧哄得很好，能給唐僧找回面子和自信。所以，你的員工長(zhǎng)處是什么？你有沒(méi)有挖掘出來(lái)？你有沒(méi)有給他施展的機(jī)會(huì)？你有沒(méi)有搭建他發(fā)揮的舞臺(tái)？第三招：變惡為寶。比如，你派豬八戒去化緣，他化來(lái)的東西一定比其他人好，也就是一個(gè)貪吃的壞毛病，用對(duì)了地方，就能創(chuàng)造價(jià)值。有個(gè)很多年前的例子，這是個(gè)一線市場(chǎng)化的班組，他們需要向所服務(wù)的單位收取費(fèi)用，公家單位好說(shuō)，但是有些散戶不好弄，有一個(gè)散戶家去了幾次，對(duì)方不是不在就是各種推脫，班長(zhǎng)都沒(méi)把錢(qián)給收回來(lái)。后來(lái)怎么辦的呢？班組里有個(gè)員工，痞痞的，平常上班帶著大金鏈子，紋身，這