物業(yè)公司崗位基礎(chǔ)職責(zé)全

項(xiàng)目管理處職責(zé)（1）負(fù)責(zé)依據(jù)協(xié)議要求，為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考評，負(fù)責(zé)為用戶提供專題服務(wù)和特約服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，綠化管理。（3）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)立項(xiàng)調(diào)研、實(shí)施。（4）負(fù)責(zé)獨(dú)立核實(shí)、本項(xiàng)目運(yùn)行情況定時分析和服務(wù)質(zhì)量趨勢分析、估計(jì)，負(fù)責(zé)定時對本項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行匯總、分析、上報。（5）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)和小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用收繳、上交工作。（6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目內(nèi)大中小修項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施、維修質(zhì)量跟蹤、驗(yàn)收。（7）負(fù)責(zé)小區(qū)文化活動策劃和實(shí)施及共青團(tuán)、黨政事務(wù)、核實(shí)管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等管理。負(fù)責(zé)建立高效率組織機(jī)構(gòu)，合理配置人員。（8）負(fù)責(zé)建立完善、科學(xué)管理制度和監(jiān)督考評體系。（9）負(fù)責(zé)制訂本部門質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施方案，并全方面落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。（10）主動和小區(qū)派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)建立友好業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系。（11）接收業(yè)主委員會和用戶民主監(jiān)督，征求和采納用戶、職員合理化提議。并提交季度質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施匯報。（12）負(fù)責(zé)和各部及用戶服務(wù)部之間工作協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部職員完成企業(yè)下達(dá)責(zé)任目標(biāo)。對項(xiàng)目標(biāo)收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

對項(xiàng)目部整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

對項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)處理及糾正、預(yù)防方法和跟蹤。每三個月走訪各業(yè)主不少于1次，制訂各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

按要求搜集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。

對項(xiàng)目職員進(jìn)行考評，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。

依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求對相關(guān)協(xié)議及分供方進(jìn)行評審。

依據(jù)國家、市及企業(yè)決定，制訂并同意本項(xiàng)目標(biāo)管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。每十二個月組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料建立和存檔。

檢驗(yàn)和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定時考評存檔。

組織管理人員做好日檢、周檢、月評工作并存檔。

帶動和組織全體職員落實(shí)終端服務(wù)。熟知物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)，和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。組織制訂各類應(yīng)急處突預(yù)案，并定時開展部門、崗位演練。行政文秘崗位職責(zé)負(fù)責(zé)部門各類文件撰寫、報送、存檔工作。負(fù)責(zé)收文傳閱、存檔工作。對項(xiàng)目各類收發(fā)文、協(xié)議、協(xié)議及其它資料進(jìn)行合理分類、歸檔，并建立電子檔案目錄，便于查閱多種資料。定時做好各項(xiàng)文件、照片等資料備份。做好各類存檔文件外借登記、回收工作。幫助組織由項(xiàng)目經(jīng)理召集會議，做好會議統(tǒng)計(jì)。幫助做好相關(guān)接待及參觀學(xué)習(xí)工作。幫助經(jīng)理開展項(xiàng)目處內(nèi)部文化活動。完善項(xiàng)目處管理制度、崗位職責(zé)。做好各項(xiàng)行政事務(wù)工作。負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類報紙、雜志、信件立即收發(fā)和書籍整理。熟悉各項(xiàng)辦公設(shè)備使用，遵守企業(yè)相關(guān)電腦、文印等管理要求。保守企業(yè)及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。出納崗位職責(zé)熟悉財務(wù)制度，并嚴(yán)格遵照財務(wù)相關(guān)法律法規(guī)要求。負(fù)責(zé)現(xiàn)金和多種票據(jù)收付工作，做好出納結(jié)算，確保錢賬相符，妥善保管現(xiàn)金、保險柜鑰匙及賬冊。掌握各類費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報銷時要認(rèn)真審核發(fā)票品名、數(shù)量、金額及印章，按審批程序檢驗(yàn)多種票據(jù)報銷手續(xù)是否齊備，發(fā)覺問題立即提出，并向部門經(jīng)理匯報。收付現(xiàn)金時，應(yīng)該面點(diǎn)清，辦妥簽收，并依工作需要，立即做好現(xiàn)金及外匯人民幣提款及解入工作。熟練操作電腦財務(wù)軟件，建立健全電腦財務(wù)資料檔案，維護(hù)好財務(wù)專用電腦。掌握管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好管理費(fèi)收繳工作，配合其它部門搞好應(yīng)收款項(xiàng)催收工作。做好和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，認(rèn)真記好銀行賬，定時和銀行查對賬目，按時去銀行取對賬單和相關(guān)票據(jù)。記好現(xiàn)金賬，做到賬目清楚、數(shù)字正確、賬現(xiàn)相符；庫存現(xiàn)金數(shù)量符合要求，收入現(xiàn)金當(dāng)日存入銀行，合理掌握現(xiàn)金余額，不得以白條抵庫；負(fù)責(zé)銀行賬戶管理工作，不得開空頭支票，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意款項(xiàng)，不予開支票付款。妥善保管及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。保守企業(yè)及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。人力資源崗位職責(zé)負(fù)責(zé)建立職員人事檔案，人事檔案內(nèi)容規(guī)范、整理有序、統(tǒng)計(jì)立即、正確。負(fù)責(zé)職員證照等管理和統(tǒng)計(jì)及立即審驗(yàn)。負(fù)責(zé)職員考勤統(tǒng)計(jì)，薪資、獎金、勞保、福利統(tǒng)計(jì)、復(fù)核、歸檔工作。負(fù)責(zé)職員勞動協(xié)議、人事檔案材料搜集、整理、歸檔，職員檔案接收、轉(zhuǎn)出、保管和借閱工作。搜集、錄入、更新項(xiàng)目處人力資源管理系統(tǒng)信息，編寫、更新項(xiàng)目處職員名冊，搜集和物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理相關(guān)動態(tài)信息，做好分析匯報，定時提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。按時統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目處人工成本費(fèi)用，做好年度人力資源費(fèi)用計(jì)劃。編寫培訓(xùn)綱領(lǐng)、培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施方案，負(fù)責(zé)具體課程安排并做好考評、統(tǒng)計(jì)、建檔及總結(jié)等工作，并立即對各部門內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行幫助和檢驗(yàn)。做好對培訓(xùn)教材、用具、儀器等培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備保管工作。負(fù)責(zé)外培及考察學(xué)習(xí)工作聯(lián)絡(luò)和實(shí)施。幫助經(jīng)理完善招聘錄用體系及職員招聘、測試、錄用等實(shí)施。幫助經(jīng)理完善績效評定體系并組織實(shí)施對各級職員績效考評評定。在經(jīng)理指導(dǎo)下，依據(jù)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)際需要，確定職員招聘計(jì)劃，選擇招聘方法實(shí)施招聘工作；收取應(yīng)聘人員簡歷，進(jìn)行分析和初步篩選工作；幫助安排人員面試工作。保守企業(yè)及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。采購人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購任務(wù)，對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報帳立即。熟悉和掌握市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”標(biāo)準(zhǔn)貨比三家，擇優(yōu)采購。重視搜集市場信息，立即向項(xiàng)目經(jīng)理反饋市場價格和相關(guān)信息。合理安排采購次序，對緊缺物資和需要長途采購物料應(yīng)提前安排采購計(jì)劃立即購進(jìn)。依據(jù)采購協(xié)議，跟進(jìn)物料到位情況和品質(zhì)要求，確保質(zhì)量和交期符合項(xiàng)目處需要，并對不符合項(xiàng)目要求物料進(jìn)行跟蹤和處理(如：特采、挑選或退貨等)，并責(zé)成供給商立即有效地給予改善。主動幫助相關(guān)部門妥善處理采購物品使用過程中會出現(xiàn)問題，比如維修、保修和損耗物品更換等工作。加強(qiáng)和驗(yàn)收、庫管人員協(xié)作，有責(zé)任提供有效物品保管方法，預(yù)防物品保管不妥而受損失。做到以項(xiàng)目利益為重，不索取回扣，不弄虛作假，做到價格透明，協(xié)議嚴(yán)謹(jǐn)，遵守項(xiàng)目規(guī)章制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它各項(xiàng)工作。環(huán)境專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈環(huán)境保潔工作和綠化共工作，管理保潔現(xiàn)場和保潔人員，定時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作。合理分配保潔人員和保潔工具，做到不留死角，避免保潔現(xiàn)場人員不足，工具不齊現(xiàn)象。堅(jiān)持天天巡視大廈保潔現(xiàn)場環(huán)境兩次，有效阻止多種違規(guī)操作，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。立即了解保潔人員思想狀態(tài)和工作狀態(tài)，處理保潔人員工作相關(guān)問題。負(fù)責(zé)保潔人員崗位技能培訓(xùn)工作。檢驗(yàn)保潔工具庫存量，編制保潔用具購置計(jì)劃，立即補(bǔ)充保潔工作損耗品，確保大廈保潔工作有序進(jìn)行。嚴(yán)格根據(jù)保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施工作檢驗(yàn)制度，采?。夯ゲ椤⒆圆?、抽查、定時檢驗(yàn)等檢驗(yàn)制度。確保大廈保潔質(zhì)量。負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作安排和實(shí)施，每七天召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。保守企業(yè)及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它各項(xiàng)工作。庫管人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦公用具、保潔用具及各類耗材領(lǐng)用發(fā)放工作。正確、立即統(tǒng)計(jì)各類物品材料等出入庫明細(xì)賬，入庫時進(jìn)行驗(yàn)收，出庫時進(jìn)行簽收，合理控制物品材料使用，嚴(yán)禁浪費(fèi)。對多種物品入庫要逐一查對，認(rèn)真檢驗(yàn)入庫物品名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量，經(jīng)確定無誤后方可辦理出庫手續(xù)。多種物品入庫、出庫、結(jié)存須當(dāng)日登記；隨時準(zhǔn)備接收上級對賬目、庫存物品檢驗(yàn)。庫內(nèi)物品要依據(jù)性質(zhì)、種類和用途分類擺放，預(yù)防因?yàn)楸Ａ舨煌自斐蓳p失，同時杜絕事故發(fā)生。對庫房內(nèi)全部存放物品負(fù)責(zé)，發(fā)覺異常情況立即上報。每個月28日（遇節(jié)假日順延）對庫存物品、賬目進(jìn)行查對、盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。做好庫房內(nèi)消防、消蟲、衛(wèi)生及安全防范工作。合理制訂年度辦公用具、保潔用具及各類耗材費(fèi)用預(yù)算及采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)職員胸卡登記、制作、發(fā)放。保守企業(yè)及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。用戶服務(wù)部職責(zé)用戶服務(wù)（1）制訂用戶服務(wù)各項(xiàng)管理制度、工作步驟及工作標(biāo)準(zhǔn)。（2）向物業(yè)使用人提供各項(xiàng)和物業(yè)管理相關(guān)咨詢。（3）立即處理物業(yè)使用人各類投訴，并做好投訴回訪工作。（4）為物業(yè)使用人辦理入住、裝修或辦理手續(xù)和多種證件和多種收費(fèi)手續(xù)。（5）受理物業(yè)使用人對于房屋設(shè)施、公共設(shè)施報修，立即安排相關(guān)人員上門處理。（6）定時回訪轄區(qū)內(nèi)物業(yè)使用人，征求物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)意見及提議。（7）制訂多種文化活動方案，節(jié)假日裝飾方案等，組織、安排人員進(jìn)行轄區(qū)部署，營造轄區(qū)內(nèi)節(jié)日氣氛。（8）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料搜集整理及日常管理，確保歸檔立即、有效，確保檔案無遺失現(xiàn)象發(fā)生。（10）合理安排部門內(nèi)部職員工作。（11）定時對職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考評。（12）制訂部門費(fèi)用預(yù)算，報總經(jīng)理審批。環(huán)境管理（1）制訂保潔工作制度，為轄區(qū)公共區(qū)域提供保潔服務(wù)，組織實(shí)施日常保潔工作監(jiān)督、檢驗(yàn)，確保保潔工作按時、保質(zhì)完成。（2）負(fù)責(zé)清潔用具管理和維護(hù)。（3）負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人日?；顒?、裝修產(chǎn)生垃圾。（4）提供轄區(qū)內(nèi)消毒、殺蟲等服務(wù)。（5）制訂綠化工作制度，提供轄區(qū)內(nèi)綠化植物種植、養(yǎng)護(hù)服務(wù)。（6）負(fù)責(zé)綠化設(shè)施、器具日常管理維護(hù)。（7）受理物業(yè)使用人提出有償環(huán)境服務(wù)。會務(wù)管理（1）制訂會務(wù)服務(wù)制度，組織會務(wù)人員學(xué)習(xí)，并對按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對會務(wù)人員定時考評。（2）受理物業(yè)使用人會議服務(wù)需求，統(tǒng)籌安排各個會議室使用、布局情況。（3）要求會務(wù)服務(wù)組認(rèn)真研究會議人員基礎(chǔ)資料，確定迎送規(guī)格，做好迎送準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格掌握和遵守迎送時間，妥善安排前來參會客人。（4）統(tǒng)籌安排會議會前、會中、會后工作，了解會議基礎(chǔ)情況，掌握出席會議人數(shù)、類型，會議日程安排，會議賓主身份，會議特殊要求及和會者風(fēng)俗習(xí)慣。（5）調(diào)配會務(wù)人員、安排分工，要求會務(wù)人員根據(jù)會議類型、性質(zhì)、人數(shù)等具體情況整體安排會場布局，認(rèn)真做好會場清潔。（6）要求會議工程人員在會前調(diào)試好音響設(shè)備，定時對會議音響設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。（7）搜集會議使用人意見反饋，改善會務(wù)服務(wù)?？头坎块L崗位職責(zé)用戶服務(wù)主管是在項(xiàng)目經(jīng)理及企業(yè)用戶部經(jīng)理雙線管理下，負(fù)責(zé)用戶服務(wù)日常管理業(yè)務(wù)，接待用戶來訪、住戶投訴等工作，其具體職責(zé)以下：主動同企業(yè)用戶部及企業(yè)外部保持聯(lián)絡(luò)，搜集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，依據(jù)項(xiàng)目處用戶需要，不停開發(fā)、完善項(xiàng)目處服務(wù)項(xiàng)目，不停制訂、完善用戶服務(wù)體系及服務(wù)步驟。加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員管理，天天召開部門總結(jié)會議，處理工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作開展情況，發(fā)覺問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)體系文件要求，規(guī)范操作，監(jiān)督用戶資料檔案及服務(wù)檔案管理。負(fù)責(zé)服務(wù)中心和用戶之間溝通，接待用戶來訪，閱辦和處理用戶信函，滿足用戶多種合理要求，爭取用戶和公眾對服務(wù)中心工作支持和了解。負(fù)責(zé)處理用戶投訴，立即處理、反饋，定時安排上門征求用戶意見和提議，依據(jù)企業(yè)每六個月下發(fā)《用戶意見調(diào)查表》反饋內(nèi)容安排回訪工作。負(fù)責(zé)組織和業(yè)主及各用戶單位溝通和聯(lián)絡(luò)，主動搜集用戶意見，受理用戶投訴，認(rèn)真處理用戶提出合理要求，并定時組織召開懇談會。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守企業(yè)要求和職業(yè)道德，在同用戶接洽過程中，注意儀態(tài)、方法，維護(hù)企業(yè)形象。幫助其它部門完成相關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范工作。每個月25日前編制下月《工作計(jì)劃》報項(xiàng)目經(jīng)理及企業(yè)用戶部經(jīng)理審核后實(shí)施。對本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生多種相關(guān)工作統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)，依據(jù)要求立即匯總交資料員存檔。每個月底向項(xiàng)目經(jīng)理及企業(yè)用戶部經(jīng)理提交本月用戶服務(wù)方面統(tǒng)計(jì)分析匯報。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作?？头績?nèi)勤崗位職責(zé)根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要,編制采購計(jì)劃,并實(shí)施采購。對倉庫物資和其它物資進(jìn)行管理,建立物資臺帳。幫助主任組織開展小區(qū)文化服務(wù)。做好本部門職員考勤、考評管理。負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案,做好保密工作,預(yù)防遺失、損壞。負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、匯報收發(fā)。負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話,屬于業(yè)主投訴及報修要做好統(tǒng)計(jì),并立即轉(zhuǎn)交處理,對于緊急突發(fā)事件立即向本部門責(zé)任人或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報;熟悉多種收費(fèi)程序,負(fù)責(zé)接待上門交費(fèi)業(yè)主,并做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)。熱情接待來訪業(yè)主及其它人士,對她們咨詢事項(xiàng)給熱情、周到回復(fù)和解釋。完成本部門安排其它工作?？头藛T崗位職責(zé)檢驗(yàn)上崗職員考勤情況和儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律。檢驗(yàn)所管轄會議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，職員規(guī)范服務(wù)、操作程序?qū)嵤┣闆r和維修事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢驗(yàn)日志表。按時參與部門例會，并將部門各項(xiàng)工作指示和會議精神傳達(dá)、落實(shí)給下屬會務(wù)人員。合理調(diào)配人力，熟知會議接待規(guī)程和會場部署要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好和會議期間一切接待服務(wù)工作。處理各類突發(fā)事件，主動聽取客人意見，處理客人投訴，重視和客人、職員及其它相關(guān)部門溝通并立即將情況向上級反饋。做好小組人員操作程序及技能技巧培訓(xùn)。做好小組人員會務(wù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，發(fā)生通常性突發(fā)事件時，能夠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案妥善處理。合理安排和部署計(jì)劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督、檢驗(yàn)工作。定時檢驗(yàn)并匯報所負(fù)責(zé)小組各類會務(wù)用具存放量和消耗、報損情況，做好月底各項(xiàng)物品盤點(diǎn)工作，確保所轄區(qū)域一切財產(chǎn)不丟失。做好會議室安全防范工作檢驗(yàn)，確保會議中心處于安全環(huán)境。完成領(lǐng)導(dǎo)安排其它任務(wù)。會務(wù)班長崗位職責(zé)（1）檢驗(yàn)上崗職員考勤情況和儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律。（2）檢驗(yàn)所管轄會議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，職員規(guī)范服務(wù)、操作程序?qū)嵤┣闆r和維修事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢驗(yàn)日志表。（3）按時參與部門例會，并將部門各項(xiàng)工作指示和會議精神傳達(dá)、落實(shí)給下屬會務(wù)人員。（4）合理調(diào)配人力，熟知會議接待規(guī)程和會場部署要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好和會議期間一切接待服務(wù)工作。（5）處理各類突發(fā)事件，主動聽取客人意見，處理客人投訴，重視和客人、職員及其它相關(guān)部門溝通并立即將情況向上級反饋。（6）做好小組人員操作程序及技能技巧培訓(xùn)。（7）做好小組人員會務(wù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，發(fā)生通常性突發(fā)事件時，能夠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案妥善處理。（8）合理安排和部署計(jì)劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督、檢驗(yàn)工作。（9）定時檢驗(yàn)并匯報所負(fù)責(zé)小組各類會務(wù)用具存放量和消耗、報損情況，做好月底各項(xiàng)物品盤點(diǎn)工作，確保所轄區(qū)域一切財產(chǎn)不丟失。（10）做好會議室安全防范工作檢驗(yàn)，確保會議中心處于安全環(huán)境。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)安排其它任務(wù)。會議服務(wù)人員崗位職責(zé)（1）依據(jù)要求提前部署好會場，準(zhǔn)備好茶水、各項(xiàng)會議用具等，擺放好會議室桌椅、設(shè)施設(shè)備、綠植等。并在會前半小時做好以上工作。（2）認(rèn)真做好會議室空調(diào)、照明燈設(shè)備檢驗(yàn)工作，發(fā)覺異樣，可處理部分立即處理，不可處理部分立即上報領(lǐng)導(dǎo)，要求不影響會議正常進(jìn)行。（3）每日需做好各個會議室衛(wèi)生檢驗(yàn)工作，要求桌、椅、臺面無灰塵、無污漬，地板清潔，室內(nèi)無異味、無蜘蛛網(wǎng)等。達(dá)成會議室隨時可用狀態(tài)。（4）會議開始時，做好歡迎和引領(lǐng)服務(wù)。（5）會議過程中，按標(biāo)準(zhǔn)做好會議茶水等服務(wù)工作（詳見《會議服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范》）。（6）會議服務(wù)過程中，不得隨意離開工作崗位。（7）會議結(jié)束時，做好歡送工作。（8）會議結(jié)束后，做好會議室設(shè)施設(shè)備等恢復(fù)、會場清理、會議室通風(fēng)等工作，關(guān)閉會議室電源。做好會議室資料、參會人員遺留物品搜集整理及上交工作。（9）會議服務(wù)結(jié)束后，做好統(tǒng)計(jì)和整理工作，立即總結(jié)，以提升服務(wù)質(zhì)量。（10）愛崗敬業(yè)，忠于職守。著裝規(guī)范，儀容儀表端莊。做好個人衛(wèi)生，保持良好儀容儀表和精神面貌。（11）服務(wù)時熱情周到，面帶微笑，用于禮貌，服務(wù)規(guī)范。會議工程人員崗位職責(zé)（1）會議室設(shè)備由會議工程人員負(fù)責(zé)管理，進(jìn)行會議室設(shè)備日常維護(hù)和設(shè)備維修。（2）會議設(shè)備由會議工程人員負(fù)責(zé)，其它人不得私自動用。（3）會議工程人員定時對會議設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（4）召開會議前1小時，會議工程人員應(yīng)預(yù)優(yōu)異行設(shè)備檢驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實(shí)做好會議前各項(xiàng)設(shè)備準(zhǔn)備工作。（5）如召開電視電話會議，會議工程人員應(yīng)提前一天進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，會議當(dāng)日提前1小時進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。在調(diào)試和會議期間，會議工程人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，對會議全程圖像、聲音實(shí)施連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽，確保會議順利開展。（6）電視電話會議系統(tǒng)，由會議工程人員每七天對設(shè)備及線路進(jìn)行檢測，立即更換損壞設(shè)備，排查線路故障并做好會議系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)統(tǒng)計(jì)。（7）會議工程人員必需珍惜室內(nèi)設(shè)施，非管理人員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁拆卸任何設(shè)備（包含連接電纜線），更不得將其拿出室外。（8）會議工程人員負(fù)責(zé)會議結(jié)束后設(shè)備關(guān)停工作，關(guān)閉投影儀時，必需用隨機(jī)配合遙控器，且要待投影機(jī)朝下面板上冷卻燈不再閃爍時方可關(guān)閉電源。（9）嚴(yán)禁用手觸摸攝像頭、等離子屏等電視電話會議設(shè)備，無關(guān)人員不得進(jìn)入會議控制室。（10）對于會議工程人員無法自行修復(fù)設(shè)備，應(yīng)立即通知設(shè)備維保單位，對設(shè)備進(jìn)行維修，對無法修復(fù)設(shè)備立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并申報采購計(jì)劃。（11）在臨會前如發(fā)覺設(shè)備無法正常開啟，經(jīng)反復(fù)測試確定設(shè)備故障時，應(yīng)在第一時間向會議責(zé)任人匯報，必需時開啟應(yīng)急預(yù)案。行政中心會議服務(wù)人員崗位職責(zé)依據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場部署計(jì)劃工作；上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝（包含發(fā)型、服裝、鞋子），應(yīng)在會議前半小時到會議室整理內(nèi)務(wù)，做好會議接待服務(wù)工作；儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。會前，依據(jù)會議要求，做好會前桌椅、茶具和會議用具等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作準(zhǔn)備工作；會中，應(yīng)隨時滿足參會人員服務(wù)需求，標(biāo)準(zhǔn)上每15分鐘添加一次茶水。會議結(jié)束時，立即收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢驗(yàn)時候如有參會人員遺留下來物品，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員。負(fù)責(zé)各會議室之間工作協(xié)調(diào)配合。服務(wù)人員要做好每日會場清掃保潔工作，包含地面門窗，桌椅及部分室內(nèi)設(shè)施并立即發(fā)覺問題。不得人為損壞室內(nèi)桌椅、茶具等設(shè)施。服務(wù)人員不得私自離崗；不得遲到、早退、曠工。（根據(jù)季節(jié)要求上班時間實(shí)施）工作期間服務(wù)人員不得做和工作無關(guān)事情。制訂節(jié)假日排班工作、嚴(yán)格實(shí)施考勤和休假制度，依據(jù)工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)覺問題要立即匯報和處理。服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，不得敷衍上級，按要求完成上級安排工作。服務(wù)人員在工作期間應(yīng)按要求實(shí)施以上條例，如有違反，兩次以內(nèi)給警告，三次將給人民幣20元處罰。設(shè)備管理部職責(zé)（1）依據(jù)益民大廈建筑及其隸屬設(shè)施實(shí)際情況，制訂維修管理總體方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃，報項(xiàng)目經(jīng)理審批后組織落實(shí)實(shí)施。（2）全方面負(fù)責(zé)建筑及其隸屬設(shè)施日常維修保養(yǎng)，確保物業(yè)正常使用。（3）全方面負(fù)責(zé)樓宇多種機(jī)電、消防、供水供電、智能化設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)和維修工作，確保多種設(shè)備一直保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（4）定時檢驗(yàn)各樓宇多種設(shè)施設(shè)備技術(shù)情況，排除建筑及其隸屬設(shè)施存在安全隱患，立即提出維修處理方案和制訂維修方案，方案確定后組織落實(shí)實(shí)施。（5）依據(jù)冬、夏季節(jié)改變，每十二個月搞好春秋中間期和冬夏送暖、供冷期設(shè)備檢驗(yàn)和維護(hù)。提前制訂維修和檢修方案，安排好人力和物力，確保各項(xiàng)方案按計(jì)劃給予實(shí)施。（6）建立健全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如建筑及其設(shè)施設(shè)備發(fā)生突發(fā)事故，設(shè)備管理部應(yīng)立即根據(jù)應(yīng)急預(yù)案程序?qū)嵤屝?，確保在最短時間內(nèi)完成搶修，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。（7）幫助和配合好其它管理部門做好建筑裝修監(jiān)督、檢驗(yàn)工作。（8）認(rèn)真檢驗(yàn)審核各項(xiàng)工程費(fèi)用預(yù)算及工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報情況。（9）全方面負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備用房管理工作，建立健全多種管理制度，并認(rèn)真加以落實(shí)。認(rèn)真列支工程部專用材料購置清單、材料保管和發(fā)放工作。（10）完成益民大廈物業(yè)使用人報修處理工作。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)部署其它工作。設(shè)備管理部部長崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守企業(yè)規(guī)章制度。項(xiàng)目未交付部分房屋本體、水電安裝、電梯、消防、電話、電視、安防、燃?xì)?、公共設(shè)施等前期介入及和外部單位工程問題對接工作。對已交付部分公共設(shè)施、消防、智能化系統(tǒng)、供配電、給排水、返修等全過程跟進(jìn)及管理。負(fù)責(zé)裝修管理工作。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部維修檢驗(yàn)、監(jiān)督回訪。每七天最少召開一次工作例會，立即傳達(dá)企業(yè)各項(xiàng)指示精神，組織落實(shí)日常管理工作。負(fù)責(zé)制訂部門內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范，并實(shí)施。組織制訂、實(shí)施設(shè)施設(shè)備年度、季度、月度保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督、檢驗(yàn)、落實(shí)。監(jiān)督設(shè)備設(shè)施維修、維保工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修、維保無違規(guī)操作。負(fù)責(zé)制訂部門預(yù)算及備品備件購進(jìn)計(jì)劃，監(jiān)督、控制部門預(yù)算支出，確保物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備成本控制及良好運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)備品備件使用情況，遵照交舊領(lǐng)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格出入庫登記，合理領(lǐng)用。熟悉物業(yè)范圍內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施分布情況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，隸屬設(shè)施性能，熟悉管線走向，管網(wǎng)主控位置，設(shè)備設(shè)施性能及使用情況。制訂房屋及其設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并組織演練，在突發(fā)事件中根據(jù)預(yù)案立即開啟，正確處理。對內(nèi)處理好部門、職員內(nèi)部關(guān)系，對外協(xié)調(diào)好和消防、供水、供電、供暖等相關(guān)部門關(guān)系，并嚴(yán)守企業(yè)秘密，樹立企業(yè)良好形象。負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域公共設(shè)備、設(shè)施檢驗(yàn)。依據(jù)工作計(jì)劃及臨時派工任務(wù)對部門人員進(jìn)行合理調(diào)配及統(tǒng)籌安排。保守企業(yè)及用戶秘密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提倡團(tuán)體精神，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。電工班班長崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例及安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守企業(yè)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前各強(qiáng)、弱電系統(tǒng)安裝、調(diào)試和完工驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)各系統(tǒng)完工及承接查驗(yàn)資料搜集并嚴(yán)格實(shí)施制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目變配電系統(tǒng)、各弱電系統(tǒng)和電梯運(yùn)行管理工作，全方面了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，制訂檢修方案。每日巡視轄區(qū)，掌握公用設(shè)施運(yùn)行和完好情況，如發(fā)覺損壞、隱患或其它不正常情況，應(yīng)立即組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢驗(yàn)和完善物業(yè)管理中心制訂強(qiáng)、弱電各系統(tǒng)操作、維修等規(guī)章制度，并監(jiān)督其嚴(yán)格實(shí)施制度。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢驗(yàn)物業(yè)管理中心對強(qiáng)、弱電各系統(tǒng)操作、維修和保養(yǎng)工作。定時巡視，立即發(fā)覺問題和處理問題。幫助采購人員對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)備品、備件進(jìn)行采購，提供技術(shù)上幫助。對部門工作計(jì)劃和財務(wù)預(yù)算中包含強(qiáng)、弱電部分提出建設(shè)性意見。負(fù)責(zé)組織強(qiáng)、弱電系統(tǒng)中需要年檢設(shè)備進(jìn)行年檢工作。負(fù)責(zé)對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，立即通報運(yùn)維狀態(tài)，配合運(yùn)維值班人員立即處理出現(xiàn)故障。負(fù)責(zé)對分管設(shè)施設(shè)備按時進(jìn)行月保、季保、年保等工作，發(fā)覺故障立即排除，按要求填寫保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)備品備件使用情況，遵照交舊領(lǐng)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格出入庫登記，合理領(lǐng)用。定時統(tǒng)計(jì)派工工作量，并和客服部查對派工數(shù)量。定時對部門職員進(jìn)行技術(shù)考評，提升業(yè)務(wù)技能。配合部長完成好本部門各項(xiàng)工作。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。水暖班班長崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理法規(guī)，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例及安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守企業(yè)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前供冷、供熱、送排風(fēng)及給排水各系統(tǒng)安裝、調(diào)試和完工驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)各系統(tǒng)完工及承接查驗(yàn)資料搜集并嚴(yán)格實(shí)施制度。負(fù)責(zé)項(xiàng)目供冷、供熱、送排風(fēng)及給排水各系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，全方面了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，制訂檢修方案；每日巡視轄區(qū)，掌握公用設(shè)施運(yùn)行和完好情況，如發(fā)覺損壞、隱患或其它不正常情況，應(yīng)立即組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢驗(yàn)和完善物業(yè)管理中心制訂空調(diào)、給排水各系統(tǒng)操作、維修等規(guī)章制度，并監(jiān)督其嚴(yán)格實(shí)施制度。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢驗(yàn)物業(yè)管理中心對空調(diào)及給排水各系統(tǒng)操作、維修和保養(yǎng)工作。定時巡視，立即發(fā)覺問題和處理問題。幫助采購人員對空調(diào)及給排水各系統(tǒng)備品、備件進(jìn)行采購，提供技術(shù)上幫助。對部門工作計(jì)劃和財務(wù)預(yù)算中包含空調(diào)、給排水系統(tǒng)部分提出建設(shè)性意見。負(fù)責(zé)組織空調(diào)、給排水系統(tǒng)中需要年檢設(shè)備進(jìn)行年檢工作。負(fù)責(zé)對空調(diào)、給排水系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，立即通報運(yùn)維狀態(tài)，配合運(yùn)維值班人員立即處理出現(xiàn)故障。負(fù)責(zé)對分管設(shè)施設(shè)備按時進(jìn)行月保、季保、年保等工作，發(fā)覺故障立即排除，按要求填寫保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)備品備件使用情況，遵照交舊領(lǐng)新標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格出入庫登記，合理領(lǐng)用。定時統(tǒng)計(jì)派工工作量，并和客服部查對派工數(shù)量。定時對部門職員進(jìn)行技術(shù)考評，提升業(yè)務(wù)技能。配合部長完成好本部門各項(xiàng)工作。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。設(shè)備運(yùn)行維修工崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例及安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，遵守企業(yè)規(guī)章制度。每日巡視轄區(qū)，掌握公用設(shè)施運(yùn)行和完好情況，如發(fā)覺損壞、隱患或其它不正常情況，應(yīng)立即組織人員搶修，以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按部門保養(yǎng)計(jì)劃按時進(jìn)行月度、季度和年度保養(yǎng)及中修、大修。熟悉職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)性能和使用情況，掌握設(shè)備設(shè)施通常性維修和保養(yǎng)技能，熟悉自己工作防范及程序。能全方面了解機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況，在故障發(fā)生時能正確確定故障顯現(xiàn)及故障部位并根本排除，確保維修質(zhì)量。立即對物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施消防安全要求，落實(shí)防火、防盜、防水、防觸電方法，確保人員安全。堅(jiān)守崗位認(rèn)真做好每日設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)、報修統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)檢修統(tǒng)計(jì)等。職員需持證上崗，佩戴工作牌，穿工作服。進(jìn)行相關(guān)作業(yè)時佩戴對應(yīng)勞動防護(hù)用具。發(fā)生事故時，應(yīng)保持頭腦冷靜，立即上報領(lǐng)導(dǎo)并嚴(yán)格按操作規(guī)程排除故障，事故未排除不能交接班。正確使用和珍惜維修工具，領(lǐng)用物品材料遵守出入庫要求，企業(yè)任何物品未經(jīng)許可不得私借外帶。對待用戶應(yīng)熱情服務(wù)，有禮有節(jié)，不和用戶爭吵，并確保維修質(zhì)量。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及《職員手冊》，上班時不得睡覺，做和工作無關(guān)事。服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。消防治安部職責(zé)（1）全方面負(fù)責(zé)益民大廈建筑范圍內(nèi)消防治安工作。（2）認(rèn)真做好建筑物范圍內(nèi)人員、車輛安全檢驗(yàn)，建筑物和外部廣場建筑設(shè)施安全巡查，嚴(yán)防可疑分子進(jìn)入大廈。（3）認(rèn)真做好消防治安各類應(yīng)急預(yù)案制訂和演練工作，在應(yīng)對通常性突發(fā)事件時，能夠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案果斷處理，并將處理結(jié)果上報分管領(lǐng)導(dǎo)。（4）認(rèn)真做好建筑物范圍內(nèi)二十四小時不間斷巡查工作，和消防設(shè)施設(shè)備、消防治安監(jiān)控、消防治安用房管理工作，保障消防治安工作無遺漏（5）落實(shí)實(shí)施《中國消防法》、《治安管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和大廈各項(xiàng)消防治安制度。（6）建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。（7）制訂年度消防疏散演練及滅火器實(shí)操演練計(jì)劃，報總經(jīng)理審批，按時實(shí)施。（8）組織實(shí)施逐層防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。（9）組建并領(lǐng)導(dǎo)大廈義務(wù)消防治安組織。（10）組織防火檢驗(yàn)，消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。（11）組織制訂滅火方案，率領(lǐng)職員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。（12）調(diào)查處理火災(zāi)事故，幫助查找火災(zāi)原因。（13）將消防治安工作列入大廈日常工作及管理內(nèi)容。（14）認(rèn)真做好日常巡查工作，預(yù)防各類不安全事件發(fā)生。（15）認(rèn)真處理職責(zé)范圍內(nèi)問題，重大情況應(yīng)立即匯報上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（16）對項(xiàng)目處職員和物業(yè)使用人進(jìn)行消防治安知識宣傳教育。（17）加強(qiáng)對消防治安部全體職員管理工作，認(rèn)真實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格儀容風(fēng)紀(jì)，常常對消防治安人員進(jìn)行警惕性、安全性及責(zé)任心等教育，做好保密工作，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)。（18）結(jié)合本部門工作具體情況，落實(shí)實(shí)施訓(xùn)練方案，提升全體人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（19）定時檢驗(yàn)消防治安人員實(shí)施紀(jì)律及遵守紀(jì)律情況，阻止和糾正違法亂紀(jì)等行為。（20）完成領(lǐng)導(dǎo)部署其它工作。消防治安部部長崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法辦事，照章辦事。對整個物業(yè)范圍內(nèi)消防安全負(fù)有組織、領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任。接收直屬領(lǐng)導(dǎo)工作安排，以身作則，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。對治安員負(fù)責(zé)日常安全、巡查、衛(wèi)生、消防等工作進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、考評，安排治安員臨時工作任務(wù)。熟悉和掌握物業(yè)范圍內(nèi)多種消防安保設(shè)施操作和性能，熟悉物業(yè)范圍內(nèi)消防治安情況，做到心中有數(shù)。依據(jù)國家消防治安相關(guān)要求及企業(yè)相關(guān)管理細(xì)則制訂本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并督導(dǎo)本部門職員工作。制訂部門年度、月度工作計(jì)劃，立即檢驗(yàn)每七天、每個月工作實(shí)施情況，做好檢驗(yàn)、考評統(tǒng)計(jì)。主持部門例會，傳達(dá)落實(shí)企業(yè)精神，并和部門職員分析研究物業(yè)范圍內(nèi)消防治安管理問題。安排好部門巡查工作，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。負(fù)責(zé)處理治安工作中碰到疑難問題，不能處理立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報。做好部門職員日常訓(xùn)練工作，包含日常訓(xùn)練計(jì)劃、組織實(shí)施及考評。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下建立健全消防安全制度、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)組織部門職員熟練掌握，并組織實(shí)施。對職員進(jìn)行防火安全教育，增加職員防火意識，提升職員做好消防工作自覺性，檢驗(yàn)消防培訓(xùn)、消防考試情況，并開展多種形式防火演練活動。定時、不定時對各崗位值勤人員工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。熱情接待業(yè)戶，立即處理業(yè)戶和用戶對治安投訴，并做好統(tǒng)計(jì)。熟練掌握相關(guān)消防器械使用，定時組織治安員進(jìn)行消防安全知識學(xué)習(xí)和消防演練，不停提升其消防業(yè)務(wù)知識和技能水平。負(fù)責(zé)對外和公安（派出所)、消防、小區(qū)等部門保持良好溝通。加強(qiáng)和企業(yè)各部門聯(lián)絡(luò)和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有義務(wù)幫助各部門工作運(yùn)作。不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升本身管理水平和管理能力。消防安全檢驗(yàn)要注意排除一切不安全隱患，尤其要注意深夜消防安全工作，監(jiān)督指導(dǎo)全體用戶落實(shí)防火安全責(zé)任。定時向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，有權(quán)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革意見和提議。落實(shí)消防文件要求，立即發(fā)覺并幫助處理火險隱患。檢驗(yàn)消防設(shè)施、消防器材，如滅火器、煙感器、消火栓等是否正常、靈敏，落實(shí)關(guān)鍵部門、要害部位消防工作，保持消防通道通暢。阻止多種違反消防法規(guī)行為。發(fā)覺火災(zāi)時，組織并率領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)配合消防機(jī)關(guān)撲救火災(zāi)，保護(hù)現(xiàn)場，追查處理火災(zāi)事故，參與調(diào)查火災(zāi)原因。定時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報消防工作情況。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。消防治安部班長崗位職責(zé)熟悉物業(yè)范圍內(nèi)整體結(jié)構(gòu)及治安情況；做好物業(yè)范圍內(nèi)消防及治安工作，做好本班每日巡查工作；熟悉和掌握物業(yè)范圍內(nèi)多種消防設(shè)施操作和性能，發(fā)生報警時能果斷確定事發(fā)位置；率領(lǐng)本班全體職員，依據(jù)治安員崗位職責(zé)，認(rèn)真嚴(yán)厲、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作；依據(jù)崗位職責(zé)所要求項(xiàng)目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)，督促全班治安員落實(shí)崗位職責(zé)；做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層治安員協(xié)調(diào)工作，立即將治安員反應(yīng)多種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提出工作提議，立即傳達(dá)、落實(shí)上級指示精神和工作安排；具體如實(shí)地統(tǒng)計(jì)工作中碰到及處理多種情況，天天向部長匯報一次；組織各班組隊(duì)員學(xué)習(xí)掌握各類應(yīng)急預(yù)案；做好本班組日常巡查工作，并立即、正確對巡查情況進(jìn)行匯總上報；做好本班組治安員日常訓(xùn)練工作，包含消防安全理論知識培訓(xùn)、消防器材實(shí)操訓(xùn)練和各項(xiàng)體能考評等；嚴(yán)格實(shí)施交接班制度，做好交接班統(tǒng)計(jì)及各班次工作銜接；定時檢驗(yàn)消防安保器械、用具使用及養(yǎng)護(hù)情況，確保器材等正常使用；幫助和配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)關(guān)等處理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生治安事件及各項(xiàng)檢驗(yàn)；完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作任務(wù)。A、B區(qū)門崗保安員職責(zé)穿著潔凈、整齊制服，按要求上崗交接班，忠于職守，在崗時不得和其它無關(guān)人員聊天。負(fù)責(zé)對進(jìn)行人員、物品檢驗(yàn)，保持高度警惕性，對可疑人員和情況立即上報。在檢驗(yàn)時，人員發(fā)生異議時，應(yīng)該有禮貌解釋安保條例，請求諒解。休息日、節(jié)假日要嚴(yán)格控制人員進(jìn)入，嚴(yán)禁非工作人員獨(dú)自進(jìn)入辦公樓。發(fā)覺難處理問題要立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保安全。嚴(yán)禁寵物進(jìn)入辦公樓。做好各項(xiàng)登記及交接班統(tǒng)計(jì)。完成上級交辦其它工作任務(wù)。大門崗保安員職責(zé)身著潔凈、整齊制服，按要求上崗交接班，忠于職守，在崗時不得和其它無關(guān)人員聊天。值勤中要講文明、懂禮貌，處事要熱情、謙遜、禮貌大方，不得舉止輕佻，處理不了事要立即上報，不得以任何理由或原因和她人發(fā)生爭吵。負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛檢驗(yàn)，嚴(yán)格按要求登記,立即通知對應(yīng)崗位進(jìn)行跟進(jìn)。對不符合要求進(jìn)入人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提升警惕，立即匯報，確保安全。嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員入內(nèi)，嚴(yán)禁無關(guān)車輛進(jìn)入，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入。對大廈內(nèi)部搬運(yùn)出貨物要進(jìn)行登記，表明所屬用戶名稱，貨物數(shù)量，查詢核實(shí)后方可放行。外來車輛和外來人員派發(fā)臨時卡，離開時收回，并仔細(xì)查對，如有遺失臨時卡，要做好具體登記且要收取相關(guān)費(fèi)用。嚴(yán)格控制、管理好本項(xiàng)目職員。職員需憑工作證方可進(jìn)入，并仔細(xì)檢驗(yàn)證件和人是否相符。保持崗位衛(wèi)生清潔，和消防治安部公用物品清潔，監(jiān)管公用物品在未經(jīng)許可情況下，任何人不得私自動用或帶走。離職或解聘職員，嚴(yán)禁其再進(jìn)入原來工作崗位。認(rèn)真推行值班登記制度，具體統(tǒng)計(jì)當(dāng)值中所發(fā)生和處理多種事件。主動配合其它崗位做好各項(xiàng)安全防范工作，把好安全第一關(guān)。

完成上級交辦其它工作消防監(jiān)控員崗位職責(zé)遵守消防控制室