2024云計算技術(shù)服務(wù)合同模板

編號：__________2024云計算技術(shù)服務(wù)合同模板甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024云計算技術(shù)服務(wù)合同模板合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（客戶）1.2乙方（服務(wù)提供商）1.3云計算技術(shù)1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6服務(wù)地點第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)項目2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)支持第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4預(yù)付款與尾款3.5發(fā)票開具第四章：服務(wù)實施與驗收4.1服務(wù)實施計劃4.2服務(wù)交付4.3服務(wù)驗收4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)4.5驗收程序第五章：保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限5.4保密措施5.5例外情況第六章：售后服務(wù)與技術(shù)支持6.1售后服務(wù)承諾6.2技術(shù)支持范圍6.3技術(shù)支持響應(yīng)時間6.4遠(yuǎn)程支持6.5現(xiàn)場支持第七章：風(fēng)險管理及應(yīng)急預(yù)案7.1風(fēng)險識別與評估7.2風(fēng)險應(yīng)對措施7.3應(yīng)急預(yù)案7.4應(yīng)急響應(yīng)流程7.5預(yù)案演練與評估第八章：違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭議解決方式8.4法律適用8.5爭議解決地點第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止9.4合同終止后的義務(wù)9.5合同終止后的服務(wù)支持第十章：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知10.4不可抗力后果的處理10.5不可抗力條款的適用第十一章：合同的生效、履行與解除11.1合同生效條件11.2合同履行期限11.3合同解除條件11.4解除合同的程序11.5解除合同后的權(quán)益處理第十二章：法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)12.1適用法律12.2法律法規(guī)變化12.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范12.4標(biāo)準(zhǔn)變化的應(yīng)對措施第十三章：附則13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同修改13.4合同解除或終止后的權(quán)益處理13.5合同解除或終止后的保密義務(wù)第十四章：完整協(xié)議14.1合同14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3雙方簽署的文件14.4合同的修改與補(bǔ)充14.5合同的生效日期合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方（客戶）：指_________（客戶全稱）1.2乙方（服務(wù)提供商）：指_________（服務(wù)提供商全稱）1.3云計算技術(shù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源1.4服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的云計算技術(shù)相關(guān)的服務(wù)1.5服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期1.6服務(wù)地點：甲方指定的地點第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述：乙方提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺及應(yīng)用等服務(wù)2.2服務(wù)類型：IaaS、PaaS、SaaS等2.3服務(wù)項目：包括云服務(wù)器、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)、云安全等2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方提供的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.5服務(wù)支持：7x24小時在線客戶支持，電話、郵件及現(xiàn)場支持第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)期限及數(shù)量計算3.2費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等3.3費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)期間，如遇市場價格變動，雙方可協(xié)商調(diào)整3.4預(yù)付款與尾款：合同簽訂后，甲方支付預(yù)付款；服務(wù)結(jié)束后支付尾款3.5發(fā)票開具：乙方按照甲方要求開具正規(guī)發(fā)票第四章：服務(wù)實施與驗收4.1服務(wù)實施計劃：乙方制定詳細(xì)的服務(wù)實施計劃并提交甲方批準(zhǔn)4.2服務(wù)交付：乙方按照實施計劃完成服務(wù)交付4.3服務(wù)驗收：甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)：符合本合同及乙方提供的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.5驗收程序：甲方在收到服務(wù)后_________日內(nèi)進(jìn)行驗收，并向乙方出具驗收報告第八章：違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為：包括但不限于乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等8.3爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律8.5爭議解決地點：北京市第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更：合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)9.2合同解除：一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同9.3合同終止：合同到期或雙方協(xié)商一致終止9.5合同終止后的服務(wù)支持：合同終止后，乙方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持第十章：不可抗力10.1不可抗力事件：如自然災(zāi)害、社會事件等導(dǎo)致一方無法履行合同10.2不可抗力后果：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任10.3不可抗力通知：一方發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)及時通知對方10.4不可抗力后果的處理：雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件導(dǎo)致的后果10.5不可抗力條款的適用：本合同不可抗力條款適用于合同有效期內(nèi)第十一章：合同的生效、履行與解除11.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同履行期限：自合同生效之日起至合同終止之日止11.3合同解除條件：一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同11.4解除合同的程序：雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)解除合同11.5解除合同后的權(quán)益處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同涉及的權(quán)益第十二章：法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)12.1適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律12.2法律法規(guī)變化：法律法規(guī)變化不影響本合同的效力，雙方應(yīng)遵守變化后的法律法規(guī)12.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：雙方應(yīng)遵守云計算行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范12.4標(biāo)準(zhǔn)變化的應(yīng)對措施：標(biāo)準(zhǔn)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容不適應(yīng)時，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整第十三章：附則13.1合同附件：本合同附件包括雙方提供的技術(shù)方案、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等13.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方就本合同內(nèi)容以外的條款達(dá)成一致時，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.3合同修改：本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)13.4合同解除或終止后的權(quán)益處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同涉及的權(quán)益13.5合同解除或終止后的保密義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)第十四章：完整協(xié)議14.1合同本合同包括前述各章內(nèi)容14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議：包括雙方簽署的技術(shù)方案、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）等14.3雙方簽署的文件：本合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議等共同構(gòu)成完整的協(xié)議14.4合同的修改與補(bǔ)充：雙方就本合同內(nèi)容以外的條款達(dá)成一致時，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.5合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方專有權(quán)利條款甲方擁有其數(shù)據(jù)和信息的專有權(quán)利，包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中不會侵犯甲方的專有權(quán)利，且在任何情況下均應(yīng)遵守甲方的知識產(chǎn)權(quán)政策。2.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)條款甲方同意乙方處理其數(shù)據(jù)，但乙方必須確保甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，以防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問。未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)透露給任何第三方。3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）條款乙方需與甲方簽訂服務(wù)級別協(xié)議，明確服務(wù)指標(biāo)、性能保證、服務(wù)響應(yīng)時間等。若乙方未能達(dá)到協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)級別，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償或減免費(fèi)用。4.提前終止條款在合同履行期間，若甲方因特殊原因需要提前終止合同，應(yīng)向乙方支付一定的違約金。具體違約金數(shù)額和計算方式由雙方另行約定。5.甲方審計權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行定期或不定期的審計，以確保乙方按照合同約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)積極配合甲方的審計工作，并提供相關(guān)文檔和證據(jù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.技術(shù)支持和培訓(xùn)條款乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)云計算服務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全咨詢等。2.服務(wù)可用性保證條款乙方承諾其云計算服務(wù)的可用性達(dá)到雙方約定的水平。若乙方未能履行此承諾，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或進(jìn)行賠償。3.系統(tǒng)升級和維護(hù)條款乙方負(fù)責(zé)云計算系統(tǒng)的升級和維護(hù)工作。在系統(tǒng)升級或維護(hù)期間，乙方應(yīng)確保盡可能減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。如因升級或維護(hù)導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障條款乙方應(yīng)采取措施確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性，如發(fā)生服務(wù)中斷或故障，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。若因乙方原因?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷超過約定時間，乙方應(yīng)按約定向甲方支付違約金。5.乙方審計權(quán)條款乙方有權(quán)對甲方進(jìn)行定期或不定期的審計，以確保甲方符合合同約定的使用條件。甲方應(yīng)積極配合乙方的審計工作，并提供相關(guān)文檔和證據(jù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方服務(wù)條款若合同涉及第三方服務(wù)或產(chǎn)品，乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并確保第三方服務(wù)符合甲方的要求。若第三方服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)和解決問題的責(zé)任。2.第三方責(zé)任劃分條款當(dāng)?shù)谌街薪閰⑴c合同履行時，各方應(yīng)明確劃分責(zé)任。若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，各方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方保密義務(wù)條款各方均應(yīng)對第三方中介提供的信息保密，未經(jīng)第三方同意不得泄露給其他方。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方服務(wù)評估條款甲方有權(quán)對第三方中介提供的服務(wù)進(jìn)行評估。若評估結(jié)果不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)第三方進(jìn)行改進(jìn)或提供補(bǔ)救措施。5.第三方合規(guī)性條款各方應(yīng)確保第三方中介符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的要求。若第三方中介違反合規(guī)性要求，各方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)方案詳細(xì)說明2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.云計算服務(wù)詳細(xì)說明4.甲方數(shù)據(jù)和信息處理協(xié)議5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策6.服務(wù)升級和維護(hù)計劃7.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障計劃8.第三方服務(wù)協(xié)議9.第三方評估報告10.合規(guī)性證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未采取適當(dāng)措施確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)3.乙方未達(dá)到服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的服務(wù)指標(biāo)4.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)或處理故障5.乙方未配合甲方審計或提供相關(guān)文檔和證據(jù)6.乙方未與第三方中介簽訂相應(yīng)服務(wù)協(xié)議7.乙方未確保第三方服務(wù)符合甲方要求8.乙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定三、法律名詞及解釋：1.云計算技術(shù)：通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：明確服務(wù)指標(biāo)、性能保證、服務(wù)響應(yīng)時間等條款的協(xié)議3.專有權(quán)利：甲方擁有的數(shù)據(jù)和信息的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：確保甲方數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露5.違約金：違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任6.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障：確保甲方業(yè)務(wù)在服務(wù)中斷或故障時能夠繼續(xù)運(yùn)行7.第三方中介：協(xié)助甲方和乙方完成合同履行的一方四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提供7x24小時在線客戶支