醫(yī)患溝通與家庭醫(yī)生簽約制度

醫(yī)患溝通與家庭醫(yī)生簽約制度第一章總則第一條為提高醫(yī)患溝通質量，供應優(yōu)質醫(yī)療服務，醫(yī)院特訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務人員與患者之間的溝通行為，包含門診、住院、急診等全程醫(yī)療服務。第三條本制度的目的是明確醫(yī)患雙方權利和義務，規(guī)范醫(yī)患溝通行為，建立家庭醫(yī)生簽約制度，提升醫(yī)療服務質量。第二章醫(yī)患溝通第四條醫(yī)務人員在與病患溝通時應做到以下幾點：以敬重、善意和耐性的態(tài)度對待患者，保證溝通的平等性。使用清楚、易懂的語言，向患者解釋醫(yī)學術語并確保患者理解。充分傾聽患者的看法、需求和疑慮，敬重患者的選擇和決策權。向患者供應及時準確的醫(yī)療信息，并告知患者可能的治療效果、風險、并發(fā)癥等。自動回答患者提出的問題，并幫助患者解決相關問題。第五條患者在與醫(yī)務人員溝通時應做到以下幾點：供應認真的病史信息、病情描述和癥狀變動等，便于醫(yī)務人員全面了解病情。自動表達本身的需求、疑慮和看法，樂觀參加治療過程和決策。遵守醫(yī)務人員的診治布置和建議，搭配完成各項檢查和治療。自動向醫(yī)務人員反映治療效果和顯現的不適癥狀，及時進行反饋和溝通。第六條醫(yī)院將通過以下方式改善醫(yī)患溝通質量：開展醫(yī)患溝通培訓，提高醫(yī)務人員的溝通技巧和表達本領。設立醫(yī)患溝通咨詢熱線，為患者供應溝通服務和解答疑問。建立在線醫(yī)患溝通平臺，方便患者與醫(yī)務人員溝通。鼓舞醫(yī)務人員與患者建立長期穩(wěn)定的醫(yī)患關系，供應連續(xù)性的醫(yī)療服務。第三章家庭醫(yī)生簽約制度第七條為滿足患者對連續(xù)、全面、個性化醫(yī)療服務的需求，醫(yī)院引入家庭醫(yī)生簽約制度。第八條家庭醫(yī)生簽約是指患者與醫(yī)院指定的醫(yī)務人員建立長期穩(wěn)定的醫(yī)患關系，共同訂立個性化的醫(yī)療服務計劃并實施。第九條家庭醫(yī)生簽約的要求如下：患者自己樂意參加簽約，可以選擇醫(yī)院指定的醫(yī)務人員作為家庭醫(yī)生。家庭醫(yī)生簽約期限為一年，簽約期滿可續(xù)簽或解約。家庭醫(yī)生簽約的患者可享受優(yōu)先的醫(yī)療服務，包含門診預約、急診綠色通道等特殊待遇。家庭醫(yī)生將了解患者的病史、家族史、生活方式等信息，并訂立個性化的健康管理計劃。家庭醫(yī)生負責患者的常規(guī)檢查、診療，供應健康咨詢和引導，幫助患者進行疾病防治、病愈和健康促進。家庭醫(yī)生將定期與患者進行溝通，了解患者的健康情況，供應連續(xù)的醫(yī)學建議和健康教育。家庭醫(yī)生在需要時可對患者進行轉診，確?；颊攉@得更專業(yè)的醫(yī)療服務。第十條家庭醫(yī)生簽約的解約方式如下：患者和家庭醫(yī)生可以在簽約期滿前提出解約申請，雙方協商解除簽約關系?；颊呷缬刑厥庠蛐枰饧s，應提前告知家庭醫(yī)生，并在解約后及時向醫(yī)院申請重新簽約其他家庭醫(yī)生。家庭醫(yī)生如有特殊原因無法連續(xù)履行簽約義務，應提前告知患者，并幫助患者與其他家庭醫(yī)生建立簽約關系。第十一條醫(yī)院將通過以下方式推廣家庭醫(yī)生簽約制度：宣傳家庭醫(yī)生簽約制度的好處和價值，提升患者對該制度的認知和參加度。選派醫(yī)務人員參加家庭醫(yī)生培訓，提升他們的綜合本領和服務水平。合理訂立家庭醫(yī)生服務收費標準，確保服務質量和費用合理性。建立健全家庭醫(yī)生簽約的審核、管理和評估機制，及時發(fā)現和解決問題。第四章法律責任第十二條對于違反本制度的醫(yī)務人員，醫(yī)院將依據相關法律法規(guī)和內部規(guī)定，予以相應的紀律處分，甚至追究法律責任。第十三條對于違反本制度的患者，醫(yī)院將依據相關法律法規(guī)和內部規(guī)定，進行相應處理，維護醫(yī)務人員的合法權益。第五章附則第十四條本制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需要修改的，將依照程序進行修改和完善。第十五條本制度的解釋權歸本醫(yī)