機(jī)關(guān)辦公場所物業(yè)服務(wù)規(guī)范

I?機(jī)關(guān)辦公場所物業(yè)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了機(jī)關(guān)辦公場所物業(yè)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容及要求，描述了評價(jià)與改進(jìn)的方法。本文件適用于各級黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位辦公場所的物業(yè)服務(wù)工作。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB17051二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T20647.9社區(qū)服務(wù)指南第9部分：物業(yè)服務(wù)GB/T21741住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求GB25201建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理GB25506消防控制室通用技術(shù)要求GB/T36710公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)節(jié)能運(yùn)行管理規(guī)范GB/T43542-2023機(jī)關(guān)辦公場所物業(yè)服務(wù)監(jiān)管和評價(jià)規(guī)范GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)CJJ/T287園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)GA503建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程TSG08特種設(shè)備使用管理規(guī)則TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則術(shù)語和定義GB20647.9、GB43542規(guī)定的術(shù)語和定義適用于本文件?；疽蠓?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，具有必要的物業(yè)辦公場所及相關(guān)的配套設(shè)施設(shè)備等。有特定要求的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)委托專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，包括且不限于：電梯、鍋爐等特種設(shè)備的維保；消防設(shè)施設(shè)備的維保。應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)方案、崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)規(guī)范等。應(yīng)具備物業(yè)服務(wù)的綜合管理、協(xié)調(diào)及突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)機(jī)關(guān)辦公場所物業(yè)服務(wù)需求確定服務(wù)人員的類別、數(shù)量、資質(zhì)和能力要求。服務(wù)人員應(yīng)滿足以下要求：熟悉物業(yè)服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度；具有良好的職業(yè)道德；具有較好的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；遵循服務(wù)禮儀，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，服務(wù)主動(dòng)熱情；現(xiàn)場管理人員應(yīng)取得相關(guān)資格證，專業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)取得相應(yīng)技術(shù)資格證書。應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與考核。保密管理應(yīng)建立保密制度，內(nèi)容應(yīng)包括且不限于：重點(diǎn)要害崗位的保密職責(zé)，對涉密工作崗位的保密要求。涉密工作崗位服務(wù)人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議并歸檔保存。發(fā)現(xiàn)重大失誤應(yīng)及時(shí)上報(bào)。應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。檔案管理應(yīng)建立物業(yè)信息和檔案管理制度。物業(yè)檔案應(yīng)設(shè)專人管理，準(zhǔn)確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存。物業(yè)檔案應(yīng)資料齊全，并分類成冊，方便查閱，檔案內(nèi)容包括且不限于：物業(yè)服務(wù)檔案，包括客戶資料，以及物業(yè)運(yùn)行、維修、服務(wù)、報(bào)修處理和客戶建議與投訴等記錄檔案；物業(yè)服務(wù)人員檔案，包括人員基本信息、服務(wù)工種崗位、技術(shù)資格、崗位職責(zé)、出勤情況等。服務(wù)內(nèi)容及要求客戶服務(wù)報(bào)修服務(wù)應(yīng)設(shè)置24h報(bào)修服務(wù)熱線。應(yīng)及時(shí)受理報(bào)修，接到報(bào)修電話記錄報(bào)修內(nèi)容，記錄填寫規(guī)范，保存完好。提供報(bào)修服務(wù)時(shí)應(yīng)做到且不限于：對于緊急維修，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在10min內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維護(hù)專業(yè)人員30min內(nèi)到達(dá)并組織維修；對于一般維修，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；重大維修項(xiàng)目應(yīng)書面溝通；無法維修時(shí)，填寫原因及報(bào)回。及時(shí)對維修項(xiàng)目進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。信息公示影響物業(yè)使用單位的作業(yè)計(jì)劃應(yīng)提前公告，包括且不限于：停水停電，外墻清洗，電梯維保，消殺管理，設(shè)施設(shè)備的維修改造。公示或公告內(nèi)容應(yīng)清晰明確，措辭適當(dāng)，及時(shí)更新。房屋維護(hù)服務(wù)應(yīng)根據(jù)辦公場所房屋的實(shí)際使用年限，建立巡查制度。應(yīng)對辦公場所房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬建筑物、道路、戶外設(shè)置物、標(biāo)識標(biāo)牌等進(jìn)行有效管理，保持功能完好。應(yīng)提供辦公場所房屋日常維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容和要求參考附錄A。應(yīng)建立辦公場所房屋報(bào)修響應(yīng)管理制度，報(bào)修服務(wù)應(yīng)符合本文件5.1.1的要求。應(yīng)定期檢查房屋使用和安全狀況，并做好巡檢記錄。在大風(fēng)、暴雨等極端天氣應(yīng)加強(qiáng)巡查并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。房屋巡查、報(bào)修、維修記錄應(yīng)留有記錄，記錄應(yīng)填寫規(guī)范、保存完好。公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)基本要求應(yīng)建立公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度，包括且不限于：設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，崗位職責(zé)，應(yīng)急處置預(yù)案，設(shè)施設(shè)備定期巡檢，維護(hù)保養(yǎng)，運(yùn)行記錄，維修檔案。重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，應(yīng)組織系統(tǒng)巡檢并做好相關(guān)記錄，記錄填寫規(guī)范，保存完好。特種設(shè)備應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修保養(yǎng)，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好監(jiān)管并進(jìn)行日常管理。具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等應(yīng)符合相關(guān)安全規(guī)范。應(yīng)采取有效措施，節(jié)能減排降耗，并符合GB/T36710的要求。應(yīng)做好公用設(shè)施設(shè)備的檢查、巡視、維修及改造的相關(guān)記錄，記錄應(yīng)填寫規(guī)范，保存完好。設(shè)備機(jī)房設(shè)備機(jī)房門口應(yīng)張貼機(jī)房類別及安全標(biāo)志，落實(shí)機(jī)房責(zé)任人、督查人。設(shè)備機(jī)房內(nèi)應(yīng)張貼或懸掛設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書及安全標(biāo)志。機(jī)房巡視、值班及外來人員進(jìn)出應(yīng)做好記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。設(shè)備機(jī)房內(nèi)應(yīng)配置消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明、防止小動(dòng)物進(jìn)入等附屬設(shè)施。安全防護(hù)用具及應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品配置齊全、完備，檢驗(yàn)合格，可隨時(shí)啟用。門窗、鎖具應(yīng)完好、有效。應(yīng)每日檢查設(shè)備機(jī)房，保障設(shè)備機(jī)房內(nèi)整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。給排水系統(tǒng)定期對供水設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，保證飲用水衛(wèi)生符合GB5749的要求，二次供水衛(wèi)生符合GB17051的要求。定期巡檢排水設(shè)施，做好記錄。保證設(shè)施設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。每日巡檢1次水泵房、水箱間，每年養(yǎng)護(hù)1次水泵系統(tǒng)。如遇供水單位限水、停水，接到供水部門通知后應(yīng)及時(shí)通知機(jī)關(guān)辦公場所內(nèi)的用戶。定期對排水管進(jìn)行疏通、清污，保證排水系統(tǒng)通暢。電梯系統(tǒng)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由電梯制造單位或取得相應(yīng)許可的安裝、改造、修理單位進(jìn)行。應(yīng)分半月、季度、半年、年度進(jìn)行電梯維保，電梯維保應(yīng)符合TSG08、TSGT5002的要求。應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)顯著位置標(biāo)明電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、緊急救援電話、乘客注意事項(xiàng)、維保單位等相關(guān)信息每周至少檢查2次電梯的安全，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行處理，確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無異響、平層開關(guān)正常。電梯緊急電話保持暢通。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員10min內(nèi)到場應(yīng)急處理，維保專業(yè)人員30min內(nèi)到場進(jìn)行救助和排除故障。電梯維修、保養(yǎng)時(shí)在現(xiàn)場設(shè)置提示標(biāo)識和防護(hù)圍欄。應(yīng)制定電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少演練1次?？照{(diào)系統(tǒng)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理應(yīng)符合GB50365的相關(guān)要求。辦公樓內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等應(yīng)符合GB/T18883的要求。定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。中央空調(diào)運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，運(yùn)行期間每日至少巡查1次運(yùn)行情況。每半年至少檢查1次管道、閥門并除銹，每年至少對系統(tǒng)進(jìn)行1次整體性維修養(yǎng)護(hù)，檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲，每年至少清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)等；每2年至少清洗消毒1次風(fēng)管，每年至少清潔1次分體式空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)。消防系統(tǒng)消防系統(tǒng)應(yīng)由有資質(zhì)的消防維保機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)管理，消防設(shè)施的維護(hù)管理應(yīng)符合GB25201的要求，確保系統(tǒng)啟動(dòng)及運(yùn)行正常。消防設(shè)備檢測應(yīng)符合GA503的相關(guān)要求，有第三方年度消防檢測報(bào)告并通過消防部門的審查監(jiān)督。消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖按幢設(shè)置在樓層明顯位置，消火栓和滅火器箱張貼消防設(shè)施器材使用方法，消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備使用說明清晰，宜圖文結(jié)合。供配電及照明系統(tǒng)應(yīng)建立24h運(yùn)行值班監(jiān)控制度。應(yīng)對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測。公共區(qū)域照明設(shè)備、指示燈具線路、開關(guān)、接地等應(yīng)定期巡查，確保用電安全。照明燈具應(yīng)外觀整潔無缺損、無松落，宜選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。非計(jì)劃性停電應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知物業(yè)使用單位，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。 復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向物業(yè)使用單位報(bào)告。弱電系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T21741的要求。保持監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)等運(yùn)行正常，有故障及時(shí)排除。保潔服務(wù)基本要求應(yīng)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃并執(zhí)行應(yīng)做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好作業(yè)時(shí)應(yīng)采取安全防護(hù)措施，避免對作業(yè)人員或他人造成傷害。進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，物業(yè)使用單位相關(guān)人員應(yīng)在場。除每日必須保潔工作外，保潔人員應(yīng)巡回保潔路線，發(fā)現(xiàn)不合格處及時(shí)清理。公共區(qū)域保潔應(yīng)保證大廳、樓內(nèi)公共通道、設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生間、電梯等辦公用房區(qū)域衛(wèi)生清潔，清潔內(nèi)容可參考表B.1。保證室外道路、地面、停車場等公共場地區(qū)域衛(wèi)生清潔，清潔內(nèi)容可參考表B.2。垃圾處理應(yīng)設(shè)置垃圾分類桶，張貼垃圾分類標(biāo)識，按規(guī)定對垃圾進(jìn)行分類。垃圾分類標(biāo)志符合GB/T19095的相關(guān)要求。垃圾桶（箱）應(yīng)按指定位置擺放，定時(shí)收集清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)清洗桶表面污漬和桶內(nèi)污垢，確保桶（箱）身表面干凈無污漬，無爆滿、無異味、地面無垃圾。垃圾中轉(zhuǎn)處應(yīng)每日清潔，無明顯異味。公共區(qū)域垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持清潔無異味，四周無散積垃圾，垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。應(yīng)建立垃圾清運(yùn)臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理，清運(yùn)時(shí)間應(yīng)避開機(jī)關(guān)正常辦公工作時(shí)間。衛(wèi)生消殺辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境應(yīng)定期預(yù)防性衛(wèi)生消殺。應(yīng)采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲滋生，達(dá)到基本無蠅。消殺作業(yè)宜使用環(huán)保藥品，對環(huán)境質(zhì)量有影響的施藥、排污等作業(yè)，應(yīng)做好有效稀釋、防護(hù)措施。消殺噴藥應(yīng)選擇在非工作時(shí)間完成，投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)識。發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。綠化服務(wù)基本要求應(yīng)建立綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃并執(zhí)行。綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量應(yīng)符合CJJ/T287的要求。作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。應(yīng)做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范、保存完好。養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及要求應(yīng)根據(jù)天氣情況調(diào)整灌溉次數(shù)，供水充足。應(yīng)定期進(jìn)行施肥，施肥均勻、充足、適度。應(yīng)定期修剪草坪、灌木、喬木。草坪高度保持一致，覆蓋率高，無雜草草屑；整形灌木主枝分布均勻，通風(fēng)透氣，造型美觀，綠籬整齊一致；喬木樹冠圓整、樹勢均勻、通風(fēng)透氣；針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢。應(yīng)根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，確保植物良好生長。綠化產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。雨雪、冰凍等惡劣天氣來臨前，應(yīng)派專人巡查，及時(shí)加固、支撐、修剪高大喬木，排除安全隱患，冬季做好綠植保溫措施。惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。會務(wù)服務(wù)基本要求應(yīng)建立會議需求及相關(guān)信息登記制度，形成會議室預(yù)訂登記表并留存，內(nèi)容包括但不限于：會議名稱，會議類型，會議地點(diǎn)，會議時(shí)間，參會人數(shù)，設(shè)施設(shè)備需求，物品需求。會前準(zhǔn)備應(yīng)根據(jù)會議服務(wù)要求布置會場，準(zhǔn)備會務(wù)設(shè)施設(shè)備及物品。準(zhǔn)備工作完畢后，應(yīng)通知會議主辦方進(jìn)行檢查確認(rèn)。應(yīng)在門口、電梯口等場所設(shè)置告示牌，在指定區(qū)域做好迎接工作。大型或重要會議應(yīng)制定接待方案和應(yīng)急預(yù)案。會中服務(wù)會務(wù)服務(wù)人員應(yīng)提前30分鐘到達(dá)會場，做好迎賓、接待、引座等工作。會議期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注參會人員需求，根據(jù)現(xiàn)場情況提供茶水、導(dǎo)引、設(shè)備調(diào)試、突發(fā)事件處置等服務(wù)。會議中場休息時(shí)，應(yīng)根據(jù)會議需要，整理會場，及時(shí)更換礦泉水、水杯、座席牌等物品，不應(yīng)隨意翻動(dòng)參會人員物品。會后整理會議結(jié)束后應(yīng)做好指引工作，引導(dǎo)參會人員有序離場。應(yīng)及時(shí)做好會場清潔和整理，檢查有無遺留物品，關(guān)閉門窗及設(shè)備設(shè)施。按要求將會務(wù)使用后的物品統(tǒng)一收集、歸還、處理，參會人員未帶走的會議資料應(yīng)妥善處理。應(yīng)做好會務(wù)服務(wù)記錄并歸檔。公共秩序維護(hù)服務(wù)基本要求應(yīng)建立公共秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度并執(zhí)行。對巡查、值守及異常情況應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。應(yīng)配備公共秩序維護(hù)必要的器材。出入管理辦公區(qū)域出入口24h值守，巡邏人員應(yīng)定時(shí)巡邏。工作人員憑有效證件或人臉識別系統(tǒng)等方式進(jìn)入辦公區(qū)域。在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，請其說明事由、受訪單位和人員，查驗(yàn)有效證件，與受訪單位或人員取得聯(lián)系，得到確認(rèn)的答復(fù)后辦理登記手續(xù)。排查可疑人員，對不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。大件物品搬出需有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后方可放行。對物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出應(yīng)會同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等）進(jìn)入。應(yīng)配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。值班巡查應(yīng)建立24h值班巡查制度，合理安排巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。巡查時(shí)應(yīng)保持通信設(shè)施設(shè)備暢通并做好個(gè)人防護(hù)措施，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備缺失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)。監(jiān)控值守監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，通訊系統(tǒng)暢通。監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24h正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人24h值班制度，保證監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)，保持記錄完整。值班期間應(yīng)遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作，無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。接到火情、險(xiǎn)情等報(bào)警信號及其他異常情況信號后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。監(jiān)控音像資料至少保存90天。車輛停放公務(wù)和工作人員車輛應(yīng)憑有效權(quán)限或通行證進(jìn)入辦公區(qū)域。車輛行駛路線應(yīng)設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識，車輛及停放區(qū)域應(yīng)實(shí)行規(guī)范管理。非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。發(fā)現(xiàn)車輛異常情況應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理。消防安全消防控制室的設(shè)置應(yīng)符合GB25506的要求。消防控制室實(shí)行24h值班制，值班人員持證上崗且不少于2人。應(yīng)建立消防安全責(zé)任制，確定各級消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。配備齊全消防設(shè)施、消防器材等設(shè)備。消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道應(yīng)定期巡查，保證可隨時(shí)正常使用。易燃易爆品應(yīng)設(shè)專區(qū)專人管理，并做好相關(guān)記錄。突發(fā)事件處理應(yīng)建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、公共事件、安全事