第十七章 旅游糾紛處理法律制度附有答案

第十七章旅游糾紛處理法律制度[復(fù)制]一、判斷題1、如果旅游不文明行為違反了社會(huì)治安秩序，則由公安部門對(duì)行為當(dāng)事人實(shí)施行政處罰，同時(shí)由旅游主管部門將該行為納入“旅游不文明行為記錄”。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤2、當(dāng)事人申請(qǐng)延長(zhǎng)舉證期限的，應(yīng)當(dāng)在舉證期限屆滿前向人民法院提出書面申請(qǐng)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤3、仲裁裁決作出后，當(dāng)事人不認(rèn)同結(jié)果的可以就此再次申請(qǐng)仲裁。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：仲裁實(shí)行“一裁終局”制度，當(dāng)事人不得就同一糾紛再次申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。故本題錯(cuò)誤。4、根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，對(duì)于違反治安管理、應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的的65歲老人，不執(zhí)行行政拘留處罰。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《治安管理處罰法》第21條規(guī)定，違反治安管理行為人有下列情形之一，依照本法應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰:已滿14周歲不滿16周歲的;已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的;70周歲以上的;懷孕或者哺乳自己不滿1周歲嬰兒的。5、農(nóng)民購(gòu)買、使用農(nóng)資產(chǎn)品屬于生產(chǎn)消費(fèi)，因此不是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)對(duì)象。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第62條規(guī)定，農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。從性質(zhì)上說，農(nóng)民購(gòu)買、使用農(nóng)資產(chǎn)品是生產(chǎn)消費(fèi)，但為了體現(xiàn)對(duì)農(nóng)民權(quán)益的特別保護(hù)，對(duì)于農(nóng)民的上述消費(fèi)行為參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。6、當(dāng)事人申請(qǐng)鑒定，應(yīng)當(dāng)在人民法院指定期間內(nèi)提出，并預(yù)交鑒定費(fèi)用，逾期不提出申請(qǐng)或者不預(yù)交鑒定費(fèi)用的，視為放棄申請(qǐng)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤7、消費(fèi)者因接受非營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人提供的服務(wù)，造成權(quán)益損害的，消費(fèi)者即可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償，也可以向非營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤8、投訴人委托代理人進(jìn)行投訴活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書，并載明委托權(quán)限。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤9、單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義提起旅游合同糾紛訴訟。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤10、舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商，并經(jīng)人民法院準(zhǔn)許。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤11、違反治安管理行為是具有嚴(yán)重社會(huì)危害性的輕微刑事行為。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《治安管理處罰法》第2條的規(guī)定，違反治安管理行為主要包括各種擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利及妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性，且尚不構(gòu)成刑事處罰的行為。12、由于消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上的弱勢(shì)地位，國(guó)家優(yōu)先保護(hù)消費(fèi)者。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤13、社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以同步受理。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《旅游投訴處理辦法》第9條規(guī)定了不予受理的情形包括人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的。故本題錯(cuò)誤。14、《治安管理處罰法》第63條規(guī)定，刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，處警告或者100元以下罰款。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《治安管理處罰法》第63條規(guī)定，刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的，處警告或者200元以下罰款;情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款。15、廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤16、購(gòu)買商品一方的家庭成員、受贈(zèng)人等使用商品的主體是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤17、當(dāng)事人向人民法院提供證據(jù)，可以提供經(jīng)人民法院核對(duì)無異的復(fù)制件或者復(fù)制品。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤18、投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主，需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤19、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者做出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。故本題錯(cuò)誤。20、旅游者在未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可擅自脫離團(tuán)隊(duì)期間，受到人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤21、《民事證據(jù)規(guī)定》于2019年10月14日由最高人民法院審判委員會(huì)第1777次會(huì)議通過，并于2020年1月1日起施行。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《民事證據(jù)規(guī)定》于2019年10月14日由最高人民法院審判委員會(huì)第1777次會(huì)議通過，并2020年5月1日起施行。22、旅游投訴的投訴主體只能是旅游者。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤23、證據(jù)交換的日期與舉證期限必須保持一致，舉證期限延長(zhǎng)必然導(dǎo)致證據(jù)交換日期順延。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤24、當(dāng)事人無須舉證證明根據(jù)已知的事實(shí)和日常生活經(jīng)驗(yàn)法則推定出的另一事實(shí)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤25、因旅游輔助服務(wù)者造成權(quán)益損害，旅游者不得要求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第4條規(guī)定，因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。26、在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅游經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為旅游者違約在先可以不退還相關(guān)減少費(fèi)用。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第11條規(guī)定，除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，人民法院應(yīng)予支持。因前款所述原因，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用的。故本題錯(cuò)誤。27、“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補(bǔ)救措施挽回不良影響的程度、對(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會(huì)效果，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審議后可縮短記錄期限。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤二、單選題1、下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件的是（）。[單選題]*A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有明確的投訴證據(jù)(正確答案)D.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。2、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關(guān)于旅游者的權(quán)利表述正確的是（）。[單選題]*A.旅游者可以隨意轉(zhuǎn)讓合同B.旅游行程開始后旅游者單方解除合同，則無權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用C.旅游者有權(quán)要求退回因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用(正確答案)D.旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者3倍賠償其遭受的損失3、（）是指國(guó)家立法機(jī)關(guān)通過制定、修改、頒布、廢止等立法活動(dòng)來保護(hù)消費(fèi)者的利益。[單選題]*A.立法保護(hù)(正確答案)B.行政保護(hù)C.司法保護(hù)D.市場(chǎng)保護(hù)4、經(jīng)營(yíng)者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，應(yīng)先（）。[單選題]*A.承擔(dān)民事賠償責(zé)任(正確答案)B.繳納罰款C.變賣財(cái)產(chǎn)D.接受行政處罰5、下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體B.旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為，屬于旅游不文明行為D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范(正確答案)6、因擾亂體育比賽秩序被處以拘留處罰的，可以同時(shí)責(zé)令其（）內(nèi)不得進(jìn)入體育場(chǎng)館觀看同類比賽。[單選題]*A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月(正確答案)D.24個(gè)月7、下列關(guān)于旅游投訴處理中的和解，表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.投訴人與被投訴人自行和解的，應(yīng)當(dāng)將和解結(jié)果告知旅游投訴處理機(jī)構(gòu)B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實(shí)和解情況并予以記錄C.和解記錄應(yīng)由雙方當(dāng)事人、投訴處理人員簽名或者蓋章D.旅游投訴達(dá)成和解的，可以免除對(duì)被投訴人違法行為的處罰(正確答案)8、《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴，由（）以上地方旅游投訴機(jī)構(gòu)根據(jù)屬地管轄的原則管轄。[單選題]*A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)(正確答案)C.市級(jí)D.省級(jí)9、旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，解決爭(zhēng)議往往首選的方式是（）。[單選題]*A.協(xié)商(正確答案)B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟10、根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改(正確答案)D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當(dāng)事人本人享有申辯的權(quán)利11、下列關(guān)于證據(jù)交換的相關(guān)規(guī)定，說法正確的是（）。[單選題]*A.證據(jù)交換的時(shí)間必須由人民法院指定B.證據(jù)交換的日期不一定與舉證期限保持一致C.證據(jù)交換只能有一次D.證據(jù)交換應(yīng)當(dāng)在審判人員的主持下進(jìn)行(正確答案)12、以在訴訟過程中，一方當(dāng)事人陳述的（）的事實(shí)，另一方當(dāng)事人（??）。[單選題]*A.于己不利;需要舉證證明B.于己有利;需要舉證證明C.于己不利;無需舉證證明(正確答案)D.于己有利;無需舉證證明13、《治安管理處罰法》第22條規(guī)定，違反治安管理行為在（）個(gè)月內(nèi)沒有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。[單選題]*A.1B.3C.6(正確答案)D.1214、經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求其所受損失（）以下的懲罰性賠償。[單選題]*A.1倍B.2倍(正確答案)C.3倍D.4倍15、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列不屬于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者免責(zé)情形的是（）。[單選題]*A.旅游者接受“自由行”產(chǎn)品和服務(wù)期間(正確答案)B.旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)的C.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的D.旅游者擅自脫團(tuán)的16、《民事證據(jù)規(guī)定》中規(guī)定的當(dāng)事人無須舉證證明的事實(shí)不包括（）。[單選題]*A.當(dāng)事人承認(rèn)的事實(shí)(正確答案)B.已為仲裁機(jī)構(gòu)的生效裁決所確認(rèn)的事實(shí)C.眾所周知的事實(shí)D.根據(jù)法律規(guī)定推定的事實(shí)17、下列關(guān)于旅游者的轉(zhuǎn)讓合同權(quán)的表述正確的是（）。[單選題]*A.旅行社無權(quán)轉(zhuǎn)團(tuán)B.旅游者不同意旅游經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)團(tuán)，有權(quán)請(qǐng)求解除旅游合同但無權(quán)要求違約賠償C.旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)必須事先征得旅游者同意(正確答案)D.因旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的原因，旅游經(jīng)營(yíng)者不得要求第三人給付增加費(fèi)用18、下列關(guān)于旅游者行李丟失時(shí)旅游經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)情形表述不正確的是（）。[單選題]*A.損失是由于物品的自然屬性造成的，旅游者有權(quán)要求賠償(正確答案)B.損失是由于不可抗力造成的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以免責(zé)C.旅游經(jīng)營(yíng)者沒有事先聲明或者提示，導(dǎo)致旅游者未將貴重物品隨身攜帶而造成的損失，旅游者有權(quán)要求賠償D.損失是由于旅游者的過錯(cuò)造成的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以免責(zé)19、下面關(guān)于消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。[單選題]*A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督B.消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)依法開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)C.消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，為相關(guān)維權(quán)活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)支持(正確答案)D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以收取費(fèi)用或其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)20、根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，人民法院指定舉證期限的，小額訴訟案件的舉證期限一般不得超過（）日。[單選題]*A.7(正確答案)B.10C.15D.3021、下列關(guān)于處理旅游投訴的程序表述不正確的是（）。[單選題]*A.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理程序包括立案、答復(fù)、調(diào)查取證、鑒定檢測(cè)、和解等B.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由及證據(jù)進(jìn)行審查C.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)做出處理D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)必須向被投訴人送達(dá)旅游投訴受理通知書(正確答案)22、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。[單選題]*A.一倍B.雙倍(正確答案)C.三倍D.四倍23、（）個(gè)月內(nèi)曾受過治安管理處罰的，從重處罰。[單選題]*A.1B.3C.6(正確答案)D.1224、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列不屬于旅游者有權(quán)要求退還未發(fā)生費(fèi)用的情形的是（）。[單選題]*A.因旅游目的地突發(fā)疫情，旅行社經(jīng)全體游客同意后提前中斷旅游行程B.因特大暴雨航班停飛，游客李先生未能前往旅游目的地C.因道路交通極度擁堵，游客趙先生自駕車未趕上出行高鐵，無法成行(正確答案)D.因?qū)в未k的機(jī)票信息有誤，旅游團(tuán)隊(duì)無法成行25、（）是指一方當(dāng)事人對(duì)另一方當(dāng)事人的主張的于己不利的事實(shí)部分承認(rèn)或者附條件承認(rèn)，在此情況下由法院綜合案件情況判斷部分承認(rèn)或附條件承認(rèn)能否構(gòu)成自認(rèn)。[單選題]*A.限制自認(rèn)(正確答案)B.默認(rèn)自認(rèn)C.擬制自認(rèn)D.陳述自認(rèn)26、（）是指劃分上下級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)之間對(duì)處理投訴案件的分工和權(quán)限。[單選題]*A.級(jí)別管轄(正確答案)B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄27、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、（）的原則。[單選題]*A.公正B.公開C.合法D.誠(chéng)實(shí)信用(正確答案)28、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長(zhǎng)不超過（）。[單選題]*A.10日B.15日C.20日(正確答案)D.30日29、上海游客吳先生在青島探親時(shí)，與北京一家旅行社在青島的分社簽訂了赴大連旅游的合同，在大連旅游期間，吳先生因?qū)в螐?qiáng)制其參加另付費(fèi)項(xiàng)目，向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是（）。[單選題]*A.青島B.上海(正確答案)C.大連D.北京30、旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后（）個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。[單選題]*A.10B.30(正確答案)C.60D.9031、當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起（）。[單選題]*A.10天B.30天C.60天D.90天(正確答案)32、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。下列表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.保險(xiǎn)公司可以第三人的身份參加訴訟B.將保險(xiǎn)公司列為第三人可以簡(jiǎn)化責(zé)任險(xiǎn)的理賠程序和時(shí)間C.只有旅游者可以提出該請(qǐng)求(正確答案)D.旅游經(jīng)營(yíng)者可以提出該請(qǐng)求33、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關(guān)于旅游糾紛案件的受理范圍，下列表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定(正確答案)C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游輔助服務(wù)者之間，其中一方必為旅游者D.旅游者持有提起違約之訴和侵權(quán)之訴的選擇權(quán)，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎(chǔ)上的決定權(quán)34、旅游經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出（）旅游者權(quán)利、（）旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重旅游者責(zé)任等對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，旅游者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法請(qǐng)求認(rèn)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持。[單選題]*A.排除，減輕B.排除和限制，減輕和免除C.限制，免除D.排除或限制，減輕或免除(正確答案)35、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節(jié)較重的，處（）拘留，可以并處500元以下罰款。[單選題]*A.5日以下B.5日以上10日以下(正確答案)C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下36、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理。[單選題]*A.10日B.30日C.60日(正確答案)D.90日37、根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，（）的未成年人違反治安管理從輕或者減輕處罰[單選題]*A.不滿12周歲B.已滿12周歲不滿14周歲C.不滿18周歲D.已滿14周歲不滿18周歲(正確答案)38、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用，下列表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，因旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用B.旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用C.因暴風(fēng)雪導(dǎo)致行程變更，經(jīng)旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者可以請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用D.旅游經(jīng)營(yíng)者可以請(qǐng)求旅行團(tuán)中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費(fèi)(正確答案)39、根據(jù)我國(guó)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人（）以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。[單選題]*A.5人B.4人(正確答案)C.3人D.2人40、根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實(shí)行（）。[單選題]*A.歸檔管理B.終生管理C.動(dòng)態(tài)管理(正確答案)D.公示管理41、根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》，關(guān)于特殊情形下舉證期限的確定，說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.當(dāng)事人提出管轄權(quán)異議的，舉證期限中止，自駁回管轄權(quán)異議的裁定生效之日起恢復(fù)計(jì)算B.發(fā)回重審的案件，第一審人民法院可以結(jié)合案件具體情況和發(fā)回重審的原因，酌情確定舉證期限C.當(dāng)事人增加、變更訴訟請(qǐng)求或者提出反訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件具體情況重新確定舉證期限D(zhuǎn).公告送達(dá)的，舉證期限自公告期屆滿之日起計(jì)算(正確答案)42、（）就審判機(jī)關(guān)如何確認(rèn)旅游活動(dòng)中各個(gè)主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任等作出了明確規(guī)定，是我國(guó)第一個(gè)專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。[單選題]*A.《侵權(quán)責(zé)任法》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(正確答案)D.《合同法》43、（）是指同級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)之間，橫向劃分各自處理旅游投訴案件的轄區(qū)權(quán)限，即確定旅游行政管理部門實(shí)施其行政權(quán)力的地域范圍。[單選題]*A.級(jí)別管轄B.地域管轄(正確答案)C.移送管轄D.指定管轄44、下列關(guān)于旅游投訴的特征表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.投訴主體只能是旅游者B.被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游從業(yè)人員和旅游行政部門(正確答案)C.請(qǐng)求解決的糾紛屬于民事爭(zhēng)議D.處理旅游投訴是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的具體行政行為45、根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，信息記錄保存期限為（）。[單選題]*A.1~2年B.1~3年(正確答案)C.2~4年D.3~5年46、關(guān)于經(jīng)營(yíng)者欺詐行為的法律責(zé)任表述錯(cuò)誤的（）。[單選題]*A.應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失B.增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元C.增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍D.增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者所受損失的3倍(正確答案)三、多選題1、我國(guó)《民事證據(jù)規(guī)定》中規(guī)定的當(dāng)事人自認(rèn)的表現(xiàn)形式和規(guī)則包括（）。*A.當(dāng)事人承認(rèn)(正確答案)B.當(dāng)事人陳述(正確答案)C.當(dāng)事人默認(rèn)(正確答案)D.訴訟代理人默認(rèn)E.訴訟代理人自認(rèn)(正確答案)2、下列關(guān)于損害消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任主體表述正確的一項(xiàng)是（）。*A.消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償(正確答案)B.使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者不可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償C.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償(正確答案)D.展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，消費(fèi)者也有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償(正確答案)E.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，應(yīng)退回全額預(yù)付款(正確答案)3、根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，不予執(zhí)行行政拘留處罰的情形包括（）。*A.75周歲的老人(正確答案)B.18周歲的青年C.初次違反治安管理的17周歲少年(正確答案)D.14周歲的學(xué)生(正確答案)E.哺乳自己年滿1周歲孩子的婦女4、根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》，下列關(guān)于當(dāng)事人申請(qǐng)鑒定的期限及逾期后果的說法中，正確的是（）。*A.逾期不提出申請(qǐng)的視為放棄申請(qǐng)(正確答案)B.不預(yù)交鑒定費(fèi)用的視為放棄申請(qǐng)(正確答案)C.當(dāng)事人申請(qǐng)鑒定，應(yīng)當(dāng)在人民法院指定期間內(nèi)提出(正確答案)D.鑒定結(jié)果不滿意的，當(dāng)事人可在鑒定完畢后申請(qǐng)退回鑒定費(fèi)用E.當(dāng)事人拒不提供相關(guān)材料，致使待證事實(shí)無法查明的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的法律后果(正確答案)5、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受到損害的責(zé)任主體表述不正確的是（）。*A.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償B.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償C.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任D.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，不可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求賠償(正確答案)E.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，無權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償(正確答案)6、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有下列權(quán)利（）。*A.人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利(正確答案)B.隨時(shí)要求銷售者退換貨的權(quán)利C.自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利(正確答案)D.公平交易的權(quán)利(正確答案)E.知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利(正確答案)7、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形包括（）。*A.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫游客購(gòu)物，導(dǎo)致旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的B.旅游者擅自脫團(tuán)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的(正確答案)C.旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害的D.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的(正確答案)E.旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的(正確答案)8、下列屬于旅游不文明行為的是（）。*A.導(dǎo)游員王某向游客宣傳迷信思想(正確答案)B.旅行社大巴司機(jī)劉某阻止辱罵未購(gòu)物的游客(正確答案)C.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃物品乘坐旅游大巴(正確答案)D.旅游行政執(zhí)法干部孫某在處理旅游糾紛時(shí)暴力執(zhí)法E.游客李女士在高鐵上大聲喧嘩擾亂公共秩序(正確答案)9、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則是（）。*A.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則(正確答案)B.對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則(正確答案)C.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則(正確答案)D.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則(正確答案)E.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者權(quán)利義務(wù)一致性原則10、下列關(guān)于《治安管理處罰法》對(duì)妨害公共安全的行為表述正確的是（）。*A.盜竊、損毀公共設(shè)施的，處10日以上15日以下拘留(正確答案)B.盜竊、損壞、擅自移動(dòng)使用中的航空設(shè)施，處10日以上15日以下拘留(正確答案)C.在使用中的航空器上使用可能影響導(dǎo)航系統(tǒng)正常功能的器具，不聽勸阻的，處500元以下罰款(正確答案)D.盜竊、損毀鐵路設(shè)施情節(jié)較輕的，處5日以下拘留(正確答案)E.故意向列車投擲物品的，可以處1000元罰款11、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于“旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用”的情形的是（）。*A.為旅游者安排的另行付費(fèi)的項(xiàng)目B.為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務(wù)項(xiàng)目C.旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同(正確答案)D.旅游者單方解除合同(正確答案)E.因不可抗力等客觀因素變更旅游行程(正確答案)12、治安管理處罰的種類分為（）。*A.警告、罰款(正確答案)B.行政拘留(正確答案)C.判處刑罰D.吊銷公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證(正確答案)E.對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境(正確答案)13、根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》，下列關(guān)于舉證期限的確定說法錯(cuò)誤的是（）。*A.適用第一審普通程序?qū)徖淼陌讣坏蒙儆?0日(正確答案)B.當(dāng)事人提供新的證據(jù)的第二審案件不得少于7日(正確答案)C.適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼陌讣坏贸^30日(正確答案)D.小額訴訟案件的舉證期限一般不得超過7日E.舉證期限屆滿后，當(dāng)事人提供反駁證據(jù)的，人民法院可以酌情再次確定舉證期限14、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行下列義務(wù)（）。*A.依法經(jīng)營(yíng)義務(wù)(正確答案)B.保障消費(fèi)者安全的義務(wù)(正確答案)C.提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)(正確答案)D.不得強(qiáng)制交易的義務(wù)(正確答案)E.保障生產(chǎn)商權(quán)益的義務(wù)15、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列（）情形之一的，應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。*A.出售時(shí)已說明了商品不具備應(yīng)當(dāng)具備使用性能的B.商品或者服務(wù)存在缺陷的(正確答案)C.服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的(正確答案)D.不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的(正確答案)E.合理拒絕消費(fèi)者提出退貨要求的16、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是（）。*A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解(正確答案)B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(正確答案)C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.