2024云計算服務合同協(xié)議書范本

編號：__________2024云計算服務合同協(xié)議書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024云計算服務合同協(xié)議書范本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據1.2合同主體1.3合同宗旨1.4合同范圍第二章：服務內容2.1服務概述2.2服務類型2.3服務等級2.4服務期限第三章：服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調整3.4費用退還第四章：服務交付4.1服務交付方式4.2服務交付時間4.3服務驗收4.4服務培訓第五章：雙方義務5.1甲方義務5.2乙方義務5.3保密義務第六章：違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效第八章：合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權利義務處理第九章：知識產權保護9.1知識產權歸屬9.2知識產權保護措施9.3知識產權侵權責任第十章：保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3保密義務的解除第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知第十二章：法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式12.3法院管轄第十三章：其他條款13.1通知和送達13.2合同的生效13.3附件第十四章：附則14.1合同修訂14.2合同解除14.3合同終止條款合同編號2024CLOUD001第一章：總則1.1合同簽訂依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國云計算服務管理條例》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就云計算服務事項達成一致，簽訂本合同。1.2合同主體甲方（客戶）：____________乙方（服務提供商）：____________1.3合同宗旨本合同旨在明確甲乙雙方在云計算服務過程中的權利義務，確保服務質量，維護雙方合法權益，促進雙方合作發(fā)展。1.4合同范圍本合同范圍包括但不僅限于云計算基礎設施服務、云平臺服務、云軟件服務、云數據服務等，具體服務內容詳見第二章。第二章：服務內容2.1服務概述乙方為甲方提供云計算服務，包括計算資源、存儲資源、網絡資源、安全防護等，以滿足甲方業(yè)務需求。2.2服務類型乙方提供的服務類型包括：IaaS、PaaS、SaaS等，具體服務類型及服務內容詳見附件。2.3服務等級乙方提供的服務等級分為：基礎服務等級、中級服務等級、高級服務等級，具體服務等級及對應的性能指標、收費標準詳見附件。2.4服務期限本合同服務期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。服務期限屆滿后，雙方如需續(xù)簽，應提前一個月協(xié)商達成一致并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第三章：服務費用3.1費用計算乙方根據甲方實際使用的云計算服務資源、服務類型、服務等級等因素計算服務費用，具體收費標準詳見附件。3.2費用支付甲方應按照本合同約定的收費標準、服務期限和付款方式按時足額支付服務費用。3.3費用調整如遇市場行情變化、政策調整等因素，乙方可根據實際情況調整服務費用，但應提前一個月通知甲方。3.4費用退還本合同服務期限內，如甲方因乙方原因提前解除本合同，乙方應按照甲方實際使用服務的時間比例退還剩余服務費用。第四章：服務交付4.1服務交付方式乙方通過互聯網向甲方提供云計算服務，甲方按照本合同約定訪問和使用乙方提供的服務。4.2服務交付時間乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成服務部署，并向甲方提供服務訪問權限。4.3服務驗收甲方應在服務交付后____個工作日內對乙方提供的服務進行驗收，并將驗收結果通知乙方。4.4服務培訓乙方應為甲方提供必要的服務培訓和技術支持，確保甲方能夠正確使用乙方提供的云計算服務。第五章：雙方義務5.1甲方義務（1）按照本合同約定支付服務費用。（2）正確使用乙方提供的云計算服務，不得利用服務從事違法活動。（3）配合乙方進行服務驗收、培訓和技術支持等工作。5.2乙方義務（1）按照本合同約定提供優(yōu)質的云計算服務，確保服務穩(wěn)定、安全、高效。（2）為甲方提供必要的技術支持和服務培訓。（3）保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方。5.3保密義務雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效。第八章：合同的變更和終止8.1合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前三十天以書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致提前終止合同。合同終止前，雙方應按照本合同約定完成各自的權利和義務。8.3合同終止后的權利義務處理合同終止后，乙方應按照甲方要求提供必要的服務轉移和數據備份，確保甲方業(yè)務不受影響。乙方應在合同終止后三十天內向甲方退還剩余服務費用（如有）。第九章：知識產權保護9.1知識產權歸屬雙方同意，乙方提供的云計算服務中涉及的知識產權歸乙方所有。甲方在使用乙方服務時，不得侵犯乙方知識產權。9.2知識產權保護措施乙方應采取合理措施保護其知識產權，防止知識產權侵權行為的發(fā)生。9.3知識產權侵權責任如甲方在使用乙方服務過程中侵犯乙方知識產權，乙方有權要求甲方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十章：保密條款10.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。10.2保密期限保密信息自知悉之日起，持續(xù)保密的期限為五年。10.3保密義務的解除（1）保密信息已成為公眾領域的信息；（2）保密信息已通過合法途徑從第三方獲得；（3）雙方書面同意解除保密義務。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政策法規(guī)變化等，導致一方無法履行合同義務。11.2不可抗力后果發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明文件。根據不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或延長合同期限。11.3不可抗力通知一方應在知悉不可抗力事件發(fā)生后三個工作日內，向對方發(fā)出不可抗力通知。第十二章：法律適用和爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法院管轄本合同爭議的法院管轄地為合同簽訂地人民法院。第十三章：其他條款13.1通知和送達任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，應以郵戳日期或遞送日期為準。13.2合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3附件本合同附件包括但不僅限于服務詳細說明、收費標準、服務等級說明等，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四章：附則14.1合同修訂本合同的任何修訂和補充，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同解除雙方同意，除非法律規(guī)定或本合同另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。14.3合同終止條款本合同終止后，除本合同另有約定外，雙方的權利和義務立即終止。合同編號：2024CLOUD001甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方定制化服務要求甲方有權根據自身業(yè)務需求，要求乙方提供定制化的云計算服務。包括但不限于特殊硬件配置、軟件定制開發(fā)等。1.2甲方業(yè)務高峰期保障乙方應確保在甲方業(yè)務高峰期時，提供充足的資源保障，滿足甲方的業(yè)務需求。如乙方無法滿足，應提前與甲方溝通并采取相應措施。1.3甲方數據安全要求乙方應采取包括但不限于數據備份、加密傳輸、安全審計等手段，確保甲方數據的安全性和完整性。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方技術支持響應時間乙方應在甲方提出技術支持請求后，原則上在____小時內響應，并在____小時內提供解決方案。2.2乙方服務可用性保證乙方承諾其提供的云計算服務年度可用性不低于____%，具體指標詳見附件。2.3乙方服務升級通知乙方在進行服務升級或維護時，應至少提前____天通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務非高峰時段進行。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介責任第三方中介作為合同的見證方，負責監(jiān)督甲乙雙方履行合同義務，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介費用第三方中介的費用由甲方支付，具體費用根據中介服務內容和期限協(xié)商確定。3.3第三方中介爭議調解在合同履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，第三方中介有權進行調解。調解不成的，雙方可依法解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務詳細說明2.收費標準3.服務等級說明4.定制化服務要求5.業(yè)務高峰期保障方案6.數據安全要求7.技術支持響應時間說明8.服務可用性保證9.服務升級通知10.第三方中介服務內容二、違約行為及認定：1.甲方違約行為a.未按約定時間支付服務費用b.未正確使用乙方提供的服務，導致服務異常c.未經乙方同意，將乙方服務用于違法活動2.乙方違約行為a.未按約定時間提供服務或服務不符合約定標準b.未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密c.未確保服務可用性達到約定水平3.第三方中介違約行為a.未履行監(jiān)督職責，導致合同執(zhí)行異常b.未公正調解爭議，偏袒某一方c.未按約定提供中介服務，影響合同履行三、法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯網提供計算資源、存儲資源和網絡資源等的一種計算模式。2.定制化服務：根據客戶特定需求提供的個性化服務。3.可用性：指服務正常運行的時間占總時間的比例。4.保密義務：雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密的義務。5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合約定標準解決辦法：乙方應及