保潔服務(wù)協(xié)議書(2024版)

編號(hào)：__________保潔服務(wù)協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

保潔服務(wù)協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3適用法律和司法管轄1.4合同的生效和終止第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間和頻率2.4特殊服務(wù)項(xiàng)目的處理第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更3.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償3.4服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和其他條款第四章：服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理4.1服務(wù)人員的培訓(xùn)和資格要求4.2服務(wù)人員的管理和調(diào)度4.3服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益保障4.4服務(wù)人員的考核和獎(jiǎng)懲第五章：客戶的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶對服務(wù)的監(jiān)督和反饋5.2客戶提供的服務(wù)和設(shè)施保障5.3客戶對服務(wù)人員的尊重和待遇5.4客戶的其他義務(wù)和責(zé)任第六章：違約責(zé)任6.1雙方違約的情形和處理方式6.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方式6.3違約責(zé)任的上限和排除情形6.4違約責(zé)任的其他相關(guān)事項(xiàng)第七章：爭議解決7.1爭議解決的方式和機(jī)構(gòu)7.2爭議解決的時(shí)效和期限7.3爭議解決的費(fèi)用和承擔(dān)方式7.4爭議解決的其他相關(guān)事項(xiàng)第八章：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同變更和解除后的權(quán)益處理8.4合同變更和解除的其他相關(guān)事項(xiàng)第九章：隱私保護(hù)和信息安全9.1客戶信息的保護(hù)和管理9.2服務(wù)過程中的信息安全和保密9.3信息泄露的應(yīng)急處理和責(zé)任追究9.4隱私保護(hù)和信息安全的其他相關(guān)事項(xiàng)第十章：特殊情況的處理10.1不可抗力和意外情況的影響10.2特殊情況下的服務(wù)調(diào)整和費(fèi)用處理10.3特殊情況下的權(quán)益保障和責(zé)任分配10.4特殊情況處理的其他相關(guān)事項(xiàng)第十一章：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件和程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序11.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓后的權(quán)益處理11.4合同繼承和轉(zhuǎn)讓的其他相關(guān)事項(xiàng)第十二章：其他條款12.1雙方的其他協(xié)議和補(bǔ)充條款12.2合同的翻譯和解釋12.3合同的復(fù)印件和電子版本的效力12.4其他相關(guān)事項(xiàng)和約定第十三章：附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)人員的培訓(xùn)和資格證明文件13.4其他相關(guān)附件和資料第十四章：簽署頁14.1雙方簽署的合同正本和副本14.2雙方授權(quán)代表的簽字和蓋章14.3簽署日期和地點(diǎn)14.4合同的生效日期和其他條款合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得乙方提供的保潔服務(wù)，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的相關(guān)設(shè)施和條件，并確保乙方服務(wù)人員的人身安全。1.2.2乙方的權(quán)益和義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供專業(yè)的保潔服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)合理安排服務(wù)人員的工作時(shí)間，并確保服務(wù)人員遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。1.3適用法律和司法管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。1.4合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。除非一方提前終止合同，否則合同將在有效期屆滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的保潔服務(wù)范圍包括但不限于：房間清潔、衛(wèi)生間清潔、廚房清潔、窗戶清潔、地面清潔等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方提供的保潔服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)時(shí)間和頻率乙方應(yīng)按照甲方的要求提供定時(shí)定期的保潔服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間和頻率在合同附件中詳細(xì)列明。2.4特殊服務(wù)項(xiàng)目的處理如甲方有特殊服務(wù)需求，可與乙方協(xié)商一致后增加特殊服務(wù)項(xiàng)目，具體內(nèi)容和費(fèi)用在合同附件中詳細(xì)列明。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式乙方提供的保潔服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間和頻率等因素計(jì)算，具體金額在合同附件中詳細(xì)列明。甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更如因市場行情變化或其他合理原因，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，具體調(diào)整方式和金額由雙方協(xié)商確定。3.3服務(wù)費(fèi)用的退還和賠償如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和其他條款甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。其他相關(guān)條款在合同附件中詳細(xì)列明。第四章：服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理4.1服務(wù)人員的培訓(xùn)和資格要求乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，確保其具備合格的保潔技能和服務(wù)意識(shí)。乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員的管理和調(diào)度乙方應(yīng)合理安排服務(wù)人員的工作時(shí)間和任務(wù)，并對服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。4.3服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益保障乙方應(yīng)依法為服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并保障其勞動(dòng)權(quán)益，如遇勞動(dòng)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)處理。4.4服務(wù)人員的考核和獎(jiǎng)懲乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，以激勵(lì)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。第五章：客戶的權(quán)利和義務(wù)5.1客戶對服務(wù)的監(jiān)督和反饋甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化的建議和意見。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的工作。5.2客戶提供的服務(wù)和設(shè)施保障甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的相關(guān)設(shè)施和條件，并確保其安全性和適用性。如因甲方提供的設(shè)施和條件不符合要求，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3客戶對服務(wù)人員的尊重和待遇甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員保持尊重，并給予合理的待遇。如甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員有違法或違規(guī)行為，應(yīng)立即告知乙方，并由乙方處理。5.4客戶的其他義務(wù)和責(zé)任甲方還應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)和責(zé)任，如配合乙方進(jìn)行服務(wù)人員的進(jìn)出管理等。第六章：違約責(zé)任6.1雙方違約的情形和處理方式雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約情形和處理方式在合同附件中詳細(xì)列明。6.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方式如一方違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。具體內(nèi)容和計(jì)算方式在合同附件中詳細(xì)列明。6.3違約責(zé)任的上限和排除情形違約責(zé)任的上限和排除情形在合同附件中詳細(xì)列明。第八章：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同解除的條件和程序合同解除需符合合同法及相關(guān)法律規(guī)定，雙方協(xié)商一致后，可解除合同。解除合同需簽訂書面解除協(xié)議，并明確解除后的權(quán)益處理。8.3合同變更和解除后的權(quán)益處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同變更或解除后的相關(guān)權(quán)益，包括但不限于支付、賠償?shù)取?.4合同變更和解除的其他相關(guān)事項(xiàng)合同變更和解除的其他相關(guān)事項(xiàng)在合同附件中詳細(xì)列明。第九章：隱私保護(hù)和信息安全9.1客戶信息的保護(hù)和管理乙方應(yīng)對甲方提供的個(gè)人信息和敏感信息進(jìn)行保密，并采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，防止信息泄露?.2服務(wù)過程中的信息安全和保密乙方應(yīng)在服務(wù)過程中采取措施保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)和信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。9.3信息泄露的應(yīng)急處理和責(zé)任追究如發(fā)生信息泄露，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.4隱私保護(hù)和信息安全的其他相關(guān)事項(xiàng)隱私保護(hù)和信息安全的其他相關(guān)事項(xiàng)在合同附件中詳細(xì)列明。第十章：特殊情況的處理10.1不可抗力和意外情況的影響如因不可抗力或意外情況導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。10.2特殊情況下的服務(wù)調(diào)整和費(fèi)用處理特殊情況下的服務(wù)調(diào)整和費(fèi)用處理在合同附件中詳細(xì)列明。10.3特殊情況下的權(quán)益保障和責(zé)任分配特殊情況下的權(quán)益保障和責(zé)任分配在合同附件中詳細(xì)列明。10.4特殊情況處理的其他相關(guān)事項(xiàng)特殊情況處理的其他相關(guān)事項(xiàng)在合同附件中詳細(xì)列明。第十一章：其他條款11.1雙方的其他協(xié)議和補(bǔ)充條款雙方可就本合同未盡事宜簽訂其他協(xié)議或補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。11.2合同的翻譯和解釋11.3合同的復(fù)印件和電子版本的效力合同的復(fù)印件和電子版本具有同等法律效力，但需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章確認(rèn)。11.4其他相關(guān)事項(xiàng)和約定其他相關(guān)事項(xiàng)和約定在合同附件中詳細(xì)列明。第十二章：附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方提供的保潔服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等信息。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和金額等信息。12.3服務(wù)人員的培訓(xùn)和資格證明文件提供乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)和資格證明文件，以證明其具備提供專業(yè)服務(wù)的能力。12.4其他相關(guān)附件和資料其他與本合同相關(guān)的附件和資料，如乙方企業(yè)的資質(zhì)證明等。第十三章：簽署頁13.1雙方簽署的合同正本和副本雙方授權(quán)代表在合同正本上簽字或蓋章，副本供雙方留存?zhèn)洳椤?3.2雙方授權(quán)代表的簽字和蓋章雙方授權(quán)代表在合同上簽字或蓋章，以證明雙方對合同內(nèi)容的認(rèn)可和承諾。13.3簽署日期和地點(diǎn)合同簽署的日期和地點(diǎn)在合同正本上注明。13.4合同的生效日期和其他條款合同的生效日期和其他相關(guān)條款在合同正本上明確。第十四章：簽署頁14.1雙方簽署的合同正本和副本雙方授權(quán)代表在合同正本上簽字或蓋章，副本供雙方留存?zhèn)洳椤?4.2雙方授權(quán)代表的簽字和蓋章雙方授權(quán)代表在合同上簽字或蓋章，以證明雙方對合同內(nèi)容的認(rèn)可和承諾。14.3簽署日期和地點(diǎn)合同簽署的日期和地點(diǎn)在合同正本上注明。14.4合同的生效日期和其他條款合同的生效日期和其他相關(guān)條款在合同正本上明確。甲方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_______________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定乙方提供特定的保潔服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于窗戶清潔、空調(diào)清潔等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方服務(wù)時(shí)間的調(diào)整如甲方因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)至少提前____個(gè)工作日通知乙方。乙方應(yīng)盡量滿足甲方的調(diào)整請求，并協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間。1.3甲方財(cái)產(chǎn)保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的財(cái)產(chǎn)保護(hù)規(guī)定，確保甲方財(cái)產(chǎn)不受損害。如因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.4甲方隱私保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息和敏感信息。如因乙方原因?qū)е录追诫[私泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的保潔人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以滿足甲方對服務(wù)質(zhì)量的要求。乙方應(yīng)定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方服務(wù)過程中的安全要求乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保服務(wù)人員和甲方財(cái)產(chǎn)的安全。如因乙方原因?qū)е掳踩鹿拾l(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如因市場行情變化或其他合理原因，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在調(diào)整前至少提前____個(gè)工作日通知甲方，并協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。2.4乙方服務(wù)范圍的擴(kuò)展乙方應(yīng)在甲方同意的情況下，提供合同外的服務(wù)項(xiàng)目。如甲方同意乙方擴(kuò)展服務(wù)范圍，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確擴(kuò)展后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為合同的媒介和協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)促成甲乙雙方的合作，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方之間的溝通暢通，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用金額和支付方式。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任和賠償金額在合同中詳細(xì)列明。3.4第三方中介的權(quán)益保護(hù)第三方中介在履行合同過程中，應(yīng)享有合法權(quán)益保護(hù)。如第三方中介的合法權(quán)益受到損害，甲方和乙方應(yīng)予以協(xié)助和保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)人員的培訓(xùn)和資格證明文件4.第三方中介的服務(wù)協(xié)議5.合同變更和解除協(xié)議6.隱私保護(hù)和信息安全協(xié)議7.特殊情況處理協(xié)議8.合同的翻譯和解釋協(xié)議9.其他相關(guān)附件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用提供虛假信息或誤導(dǎo)乙方干擾乙方服務(wù)人員的正常工作2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求泄露甲方個(gè)人信息和敏感信息