商業(yè)銀行對私業(yè)務實習報告

商業(yè)銀行對私業(yè)務實習報告篇一：銀行業(yè)務實習報告

1實習目的和意義

在銀行模擬操作過程中，能熟悉銀行日常業(yè)務，如對私業(yè)務、對公業(yè)務，對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構、運營模式有所認識。通過認識實習，能夠比較系統(tǒng)的學習商業(yè)銀行業(yè)務處理的基本程序和具體操作方法，加強對基本理論的理解，基本方法的運用和基本技能的訓練，達到理論知識與銀行實務的統(tǒng)一。

通過實際操作，不僅能掌握開戶、存款、取款、匯款等基本銀行業(yè)務工作的技能和方法，而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作，從而對銀行的業(yè)務處理全過程有一個比較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到對金融理論和方法融會貫通的目的。

2實習過程和內容

按學校的安排，我們在學校的301和304機房進行了這次的銀行業(yè)務模擬實習，每天早上都是8點就到機房了，雖然很辛苦但是收獲不少。老師和我們一樣，甚至比我們去的更早。在實習過程中，由于是第一次接觸實務業(yè)務，我們很多都手忙腳亂的，一有處理不了的問題就問老師，老師很耐心的為我們發(fā)現(xiàn)問題的所在并講解問題的解決辦法，能夠順利的完成這次實習任務，和老師的悉心指導分不開。這個系統(tǒng)一共有兩部分，分別是對私業(yè)務和對公業(yè)務，下面讓我介紹下實習的內容。

對私業(yè)務

首先，我按著實習要求進行了初始操作，就是修改柜員個人資料，避免其他人修改登陸密碼及個人資料，同時也方便老師根據(jù)我們的姓名及學號統(tǒng)計及查詢實驗成績。還要增加尾箱，尾箱號在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時不輸入，要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成尾箱號。在柜員尾箱號生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務。

在進行日常業(yè)務處理時，首先應領用憑證，憑證及現(xiàn)金出庫到柜員個人錢箱后才能進行柜員的日常業(yè)務操作?，F(xiàn)金出庫是為了應對客戶的取款業(yè)務和債券兌付等業(yè)務，重要空白憑證包括存單、存折、支票、本票、匯票等，不同的業(yè)務需要領取不同的憑證，我一次性領取一天實習中需要的所有憑證。

在進行儲蓄日常業(yè)務時，可以開普通客戶或者開一卡通客戶，但是注意一個身份證號只能在本支行開立一個普通客戶和及一個一卡通客戶號?？蛻籼栍上到y(tǒng)自動生成，并記錄下來，當時我忘記了記錄客戶號，后來在查詢中查詢到了并記錄下來了，為之后的業(yè)務帶來了極大的方便。開立活期賬戶時需要填寫系統(tǒng)生成的普通客戶號。一個客戶身份證號碼對應一個普通客戶號及一個一卡通客戶號，通過客戶號可以查詢該客戶在本行發(fā)生的所有業(yè)務，極大的方便了銀行對客戶的全面管理。在儲蓄日常業(yè)務中，主要涉及了活期儲蓄、整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息、通知存款、

教育儲蓄等業(yè)務的開戶、存款、取款、銷戶等。在辦理這些業(yè)務的時候，要看清是一卡通客戶辦理，還是普通客戶辦理，不要混淆了。

在進行儲蓄特殊業(yè)務時，表內通用記賬將會影響資產負債表中的相關數(shù)據(jù)的變動，而表外通用記賬則不會影響資產負債表中的數(shù)據(jù)變動。當客戶信息發(fā)生變動時，要進行維護。當賬戶出現(xiàn)問題時要對賬戶凍結，當然問題解決后也可以解凍。如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過沖賬解決，沖賬是要記住交易流水號。如果沒有記住，也可以通過查詢而得到。

在進行儲蓄代理業(yè)務后，我才知道銀行的業(yè)務范圍很廣。代理業(yè)務主要分為二大類，一是代扣業(yè)務，如水費、電費、xx費等，另外一類是代發(fā)業(yè)務，如代發(fā)工資。

在進行信用卡業(yè)務后，我了解到信用卡是具有消費信用、存取現(xiàn)金和轉賬結算等功能的信用支付工具。信用卡是一種貸記卡，先消費再還貸。開信用卡之前，客戶應在本行有活期存款賬戶，以便開信用卡時將該活期存款賬戶與信用卡設成關聯(lián)還款賬戶。

在商業(yè)銀行實際業(yè)務處理中，每天日終處理時，柜員必須將柜員個人錢箱中未使用的重要空白憑證進行憑證入庫。查詢柜員個人錢箱中的現(xiàn)金余額，及當日憑證及現(xiàn)金借貸的情況，以免發(fā)生差錯。

對公業(yè)務

公業(yè)務是針對單位的一系列業(yè)務操作，也是本次實習的主要內容之一。相對于個人業(yè)務，對公業(yè)務的辦理流程和步驟較為復雜，需要的憑證票據(jù)和相關信息也較多。首先，我按著和做對私業(yè)務已有的要求進行了初始操作。

和對私業(yè)務一樣也先是憑證領用，不過這次是先去總行領入，然后再由總行下方，之后才能去支行領入總行所下發(fā)的憑證，然后再出庫。只有經過以上的領用及出庫步驟，憑證才能在前臺使用。

在進行對公存貸業(yè)務時，和個人活期儲蓄不同，單位活期儲蓄要先進行單位開戶，單位開戶需要填寫客戶名稱、開戶證號、證件號碼、注冊資金、注冊日期、聯(lián)系人、聯(lián)系xx、郵政編碼、單位地址、法人代表和法人身份證。其中證件號碼需要用代碼生成器生成企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，客戶名稱通常是開戶單位全稱。還要掌握單位與單位之間的轉賬。

在進行個人貸款業(yè)務時，要注意銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。

在進行對公結算業(yè)務時，由于系統(tǒng)的問題，交換場次那里出問題了，所以我不能做退票和復核業(yè)務，這兩個也是比較麻煩的業(yè)務。需要另一支行的某一柜員和本行的

某一柜員共同完成，團隊合作精神能在此體現(xiàn)。了解到凡在支行開有存款帳戶的企業(yè)、事業(yè)、機關、社會團體和個體工商戶等，都可以通過轄內通存通兌方式辦理業(yè)務。

在進行對公特殊業(yè)務時，和對私業(yè)務一樣，不過這次對象是單位而不是個人，公司信息發(fā)生變化時，要對該公司信息進行維護。沖銷戶時，柜員要新開一個對公存款賬戶，然后對該賬戶進行銷戶處理，現(xiàn)要重新啟用該賬戶，對該賬戶進行沖銷戶處理，就可以重新啟用該賬戶。和對私業(yè)務一樣，如果發(fā)生錯賬后，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過沖賬解決。憑證解掛（換憑證）做不起來，后來我才知道當柜員再次將此憑證掛失時，要在7天后才能對其進行此項操作。

最后，和對私業(yè)務一樣，日終處理時需將所有未使用的憑證均進行憑證入庫操作，將個人錢箱中的現(xiàn)金入庫，全部入庫到部門錢箱中，查看個人錢箱中的現(xiàn)金收付及憑證余額情況。

3實習體會

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾個學期以來所學相關知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了十幾的工作與書本上的知識是有一定距離的，光說不練，紙上談兵是沒有用的。本次實習為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

課堂上學習到的知識在真正的操作過程中才發(fā)現(xiàn)，知識只能起到一個指導、領導的作用，要把一項業(yè)務做好和書本上的知識是完全不一樣的。最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基本的實務尤其顯得重要。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實習，使我不僅從個人能力，業(yè)務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不茍才能保證工作的質量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復核對的繁瑣，從而提高工作效率。

這次的銀行模擬實習就要結束了，雖然我們在機房用模擬系統(tǒng)操作的時間不長，中間也因為系統(tǒng)和計算機絡問題又耽誤了一些時間，但我努力利用好每一次上機的機會，仍然收獲了許多具有實用性的知識與技巧，也領會了在銀行工作的柜員需要具備的基本素質。同時，我也明白了當對銀行業(yè)務感到枯燥，厭煩時，必須調整心態(tài)，靜下心來，切忌心煩氣躁，否則就會惡性循環(huán)，頻頻出錯。反之，越有耐心，越靜心，便會越做越有興趣，越來越有成就感。

這次實習加深了我對商業(yè)銀行業(yè)務和基本金融產品的相關知識的了解。尤其是個人業(yè)務中的活期儲蓄和對公業(yè)務中單位活期存款及相應的存款憑證的相關知識。另一方面，實習的經歷訓練了我們實際操作的能力，培養(yǎng)了我們思考問題和解決問題的能力，為我們以后從事銀行及相關行業(yè)的工作打下了堅實的基礎，提升了我們的綜合素

質和競爭力。

篇二：商業(yè)銀行實習對私業(yè)務教學案例

篇三：商業(yè)銀行實習報告(共6篇)

篇一：商業(yè)銀行實驗報告

實驗名稱：商業(yè)銀行業(yè)務模擬實驗

實驗時間：XX-12-30～XX-01-11上午8：30～11：30

實驗地點：

實驗目的：

通過我們對銀行業(yè)務模擬操作，能熟悉銀行日常業(yè)務，如對私業(yè)務、對公業(yè)務等。其中，在對私業(yè)務中，理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進行存取業(yè)務操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務處理的業(yè)務規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務規(guī)范及操作流程。學會開立客戶號及相關賬戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務處理過程。學會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務處理方法。理解相關的專業(yè)術語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務的處理方法。對公業(yè)務中，理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業(yè)務的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業(yè)務包括新開戶業(yè)務、一般活期及臨時存款業(yè)務、定期存款業(yè)務、貸款管理、貸款業(yè)務、匯票兌付。掌握對公存貸業(yè)務中各項業(yè)務的基本操作流程和業(yè)務規(guī)范，達到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業(yè)務處理、匯票兌付等業(yè)務。對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構、運營模式有所認識，我們可以在此看到每一個實驗的業(yè)務圖解教程，將銀行經營管理的理論與實踐相結合，系統(tǒng)地實踐，體驗和學習銀行業(yè)務的相關業(yè)務,從而可以提高學習、判斷、操作、分析等各個方面的能力。實驗過程：

在商業(yè)銀行業(yè)務模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色，客戶的角色又包括個人客戶的企業(yè)客戶，我們進行了如下業(yè)務的模擬，分別是：活期儲蓄業(yè)務、整存整取業(yè)務、零存整取業(yè)務、存本取息業(yè)務、個人教育儲蓄業(yè)務、通知存款業(yè)務、定活兩便業(yè)務、一本通業(yè)務、個人綜合貸款業(yè)務、個人住房貸款業(yè)務、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業(yè)務、單位定期存款、代理中間業(yè)務、現(xiàn)金業(yè)務、本票業(yè)務、匯票業(yè)務、單位活期存款業(yè)務等。這些業(yè)務又分為對私業(yè)務和對公業(yè)務。

在這些業(yè)務操作之前，都要進行柜員簽到，領取憑證。在每項操作的開始，我們都必須先叫號，進行業(yè)務受理，然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進行憑證審核，（驗鈔），進行數(shù)據(jù)錄入，（領取空白憑證），打印憑證，蓋章，（尾箱取款、驗鈔），結束業(yè)務。且進行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進行臨時退出。

對私業(yè)務

一、活期儲蓄業(yè)務

活期儲蓄指不規(guī)定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。

對于活期儲蓄業(yè)務，我們進行的模擬業(yè)務有：活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。

活期儲蓄的種類有：活期一折通一卡通

在辦理此業(yè)務時，要根據(jù)程序的步驟進行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。

二、整存整取業(yè)務

整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。

整存整取儲蓄的種類有：定期一折通定期存單儲蓄卡

三、通知儲蓄業(yè)務

通知存款是經中國人民銀行批準的個人存款業(yè)務,是一種不約定存期，支取時需提前通知

銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。

在操作過程中，要根據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領取。

四、代理中間業(yè)務

代理業(yè)務是銀行利用自己的資源（如營業(yè)點、絡、人員）優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務。它是銀行為適應社會發(fā)展和居民經濟生活需求，不運用或較少運用自己的資財，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務并適當收取手續(xù)費的業(yè)務。

代收費業(yè)務的種類

(1)代繳與居民家庭日常生活有關的公用事業(yè)費：包括水費、電費、煤氣費、固

定xx費、移動xx費、物業(yè)管理費及其他公用事業(yè)費等。

(2)代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費項目：包括稅款、社會保險基金、工商管理費、各類罰沒款等。

五、零存整取業(yè)務

零存整取定期儲蓄是為了適應群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴大儲源的一個非常重要的途徑。

對公業(yè)務

對公業(yè)務相對于對私業(yè)務，首先要到分行增加錢箱，到總行領取憑證，然后下發(fā)到分行，再到分行領取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業(yè)務。

開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個，客戶賬號為：50XX026401018為公司開對公存款“一年以內定期存款”帳戶一個。注意：一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。支票出售將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。

貸款發(fā)放：在銀行業(yè)務中，給企業(yè)發(fā)放貸款應經信貸部門的審批后才能發(fā)放。部分還貸：將上一筆貸款部分還貸XX00元。：

貸款展期確認：將上一筆貸款的還款期限延長三個月。：

全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。：

實驗心得：

作為一名金融專業(yè)的學生，商業(yè)銀行經營管理學是我們核心的的專業(yè)課之一，通過這幾天對銀行業(yè)務模擬實驗的操作，加深了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓練了我們實際動手能力。經過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實踐的經驗，掌握不同柜面業(yè)務的處理方法。

在每項操作的開始，我們都會根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進行判斷客戶需求是否正確?？梢哉f這項操作看似簡單但意義重大，操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，工作相對比較枯燥，重復，還比較容易出現(xiàn)差錯，若是一時疏忽，系統(tǒng)會自動提示有誤，如果是因為前面出現(xiàn)的錯誤，很難回頭查找到原因，就需要從頭開始做，這樣會

浪費很多的時間。這些錯誤一方面是因為我對于操作環(huán)節(jié)的不熟練造成，另一方面也是因為個人對于銀行業(yè)務欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環(huán)往復。所謂，事無巨細，成功就是簡單的事情重復做。我們在往后的工作中也應該力

求做到理論聯(lián)系實際，將知識應用到實踐當中，同時，要時刻鍛煉自己的細心和恒心，認真負責。

這也讓我意識到一點，這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實生活就必須為自己的過錯負責。現(xiàn)實中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查。這也就要求我們在工作時，一定要本著認真嚴謹負責的態(tài)度，既是對自己負責也是對客戶負責。

總之，這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步，學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務的辦理流程及操作、明確了業(yè)務員的職責。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經驗，為今后步入崗位奠定堅實的基礎。

篇二：商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實訓報告與心得體會

（一）引言

XX年9月28號到10月26號，在金融系老師的縝密安排與悉心指導下，我們進行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務模擬實習。本次實習利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的業(yè)務實例，進行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報表處理等各項業(yè)務的計算機軟件模擬操作。

通過本次實習，我們很好的將所學的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務管理系統(tǒng)相結合，鍛煉了我們的實際操作能力，加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的賬務管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

在實習過程中，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學到的新知識與技能，不斷總結自己實際處理銀行業(yè)務中的感悟，并寫出了這份實習報告，作為對自己的總結、對老師的匯報。

（二）商業(yè)銀行業(yè)務綜述

對私業(yè)務綜述

憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通?？梢杂脙π畲嬲鄣膬ΨN包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。

一本通和一卡通各儲種都可使用。

二、憑證領用

系統(tǒng)的憑證領用采取從市行到支行、從支行到點的二級分配體系。支行到市行領用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內，并進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各點的庫錢箱里，點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領入憑證。

具體流程：市行庫——支行庫——點庫錢箱——柜員錢箱。

一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。

錢箱管理

系統(tǒng)對點設立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機房建立，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸（此時此柜員錢箱不存在），要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務。本所庫錢箱本點所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員不注冊錢箱，則只能做轉賬業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。

日常操作流程

一、普通賬戶

客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務，柜員先進行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。

二、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始?？蛻糸_過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務了。

三、注意事項

普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號，而一個客戶號可以開多個賬戶。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號。

對公業(yè)務綜述

憑證領用

系統(tǒng)的憑證領用采取從市行到支行、支行到點的二級分配體系。支行到市行領用憑證時，市行財會部必須將憑證的起始號碼輸入中心機房的管理機內，并進行分配操作，將憑證分配到各支行營業(yè)部。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領用并將憑證的起始號碼有計劃的分配到各點的庫錢箱里，點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇憑證領用交易把憑證領到庫錢箱，柜員通過憑證出庫交易領入憑證。只有經過以上的領用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。

錢箱管理

系統(tǒng)對點設立庫錢箱和操作員錢箱。一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄，進入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應內容，完成增加錢箱操作。然后退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼，回車后進入業(yè)務界面。以后每次登錄時必須輸入錢箱號碼，否則只能做轉帳業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。也可以將錢箱號與自己綁定，以后就不用每次輸入錢箱號碼，而自動登陸柜員錢箱。

對公業(yè)務范圍

存款業(yè)務包括：對公活期存款、對公定期存款；

貸款業(yè)務包括：對公貸款、個人消費信貸；

結算業(yè)務包括：轄內業(yè)務、同城交換、電子聯(lián)行。

日常操作流程

開機后，進入登錄界面，輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進入主界面。進入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。

系統(tǒng)采用菜單結構與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務可以從機器主界面到子界面一層層進入，了解到每一項業(yè)務的主菜單和子菜單。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、點軋帳三項內容。

1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當日該柜員現(xiàn)金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項操作每天可多次使用。

2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當日該柜員所做的全部業(yè)務,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉帳匯總。該項操作每天可多次使用。

3、點軋帳打印出“點軋帳單”，反映點全部業(yè)務。每天只能操作一次。需要注意

的是柜員軋帳后不可以再進行業(yè)務操作，如果尚有業(yè)務需要處理，

必須進行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務。點軋帳后不可以再進行本點的業(yè)務操作。如果尚有業(yè)務需要處理，必須由市行中心機房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務。點軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

（三）模擬實訓效果

我認為本次實習時間雖然不長，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務的了解程度已經更近了一步，對業(yè)務流程已經有了初步的掌握，基本實現(xiàn)了如下基本目標：

對三年來所學的商業(yè)銀行基礎知識在實習中得到了實際運用；

加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)中采用的會計、綜合柜員制的

賬務管理方式和面向客戶的管理體系的理解；

為未來的實際業(yè)務的開展打下了堅實的基礎，對對公與對私業(yè)務的相關

知識有了更深一步的理解。

（四）心得體會

本次實訓雖然只有短短的五周時間，但是實習內容特別豐富，而且通過這次實習我們都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

在模擬過程中,我初步認識并練習了商業(yè)銀行的相關業(yè)務，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓練了我們的實際動手能力。經過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識:首先應打開系統(tǒng)進行簽到，進行現(xiàn)金出庫，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務在綜合管理項目中領取不同的重要空白憑證，再到個人業(yè)務或者對公業(yè)務中辦理具體的業(yè)務，這是辦理業(yè)務的基礎與前提。當然很多也業(yè)務也需要授權人的授權。最后在日終時,要進行現(xiàn)金進入庫與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務的操作。

并且經過這次的模擬實訓,我認識到對待任務一定要有謹慎認真的態(tài)度，不能急躁。對待數(shù)字一定要嚴謹認真，對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，避免輸入錯誤，如果在現(xiàn)實中則會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實訓中若是一時疏忽，出現(xiàn)操作錯誤，系統(tǒng)就會自動提示錯誤，于是查找錯誤再重復勞動。這就讓我意識到：這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實工作中就必須為自己的過錯負責?，F(xiàn)實工作中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認真負責，切忌粗心大意、應付了事。在工作中，一定要本著認真嚴謹負責的態(tài)度，既是對自己負責也是對客戶負責。

實訓中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對比較枯燥、重復、容易出錯，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環(huán)往復，要時刻鍛煉自己的細心、恒心和耐心。所謂事無巨細，成功就是簡單的事情重復做。

這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步。我的學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實習也為以后就業(yè)提供了一定的準備，更好的實現(xiàn)了課本知識與實踐的結合，更好地理解課本知識同時也明白其中相應賬戶的原理與意義。

綜上所述，通過這次模擬實訓，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次模擬實訓讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、

篇四：商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實訓報告與心得體會

（一）引言

XX年9月28號到10月26號，在金融系老師的縝密安排與悉心指導下，我們進行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務模擬實習。本次實習利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的業(yè)務實例，進行開戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報表處理等各項業(yè)務的計算機軟件模擬操作。

通過本次實習，我們很好的將所學的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務管理系統(tǒng)相結合，鍛煉了我們的實際操作能力，加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的賬務管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

在實習過程中，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學到的新知識與技能，不斷總結自己實際處理銀行業(yè)務中的感悟，并寫出了這份實習報告，作為對自己的總結、對老師的匯報。

（二）商業(yè)銀行業(yè)務綜述

對私業(yè)務綜述

憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通。可以用儲蓄存折的儲種包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。

一本通和一卡通各儲種都可使用。

二、憑證領用

系統(tǒng)的憑證領用采取從市行到支行、從支行到點的二級分配體系。支行到市行領用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內，并進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各點的庫錢箱里，點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領入憑證。

具體流程：市行庫——支行庫——點庫錢箱——柜員錢箱。

一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。

錢箱管理

系統(tǒng)對點設立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機房建立，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸（此時此柜員錢箱不存在），要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務。本所庫錢箱本點所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個柜員不注冊錢箱，則只能做轉賬業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。

日常操作流程

一、普通賬戶

客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務，柜員先進行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。

二、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始?？蛻糸_過客戶號后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請書”，直接就可以辦理業(yè)務了。

三、注意事項

普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號，而一個客戶號可以開多個賬戶。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號。

對公業(yè)務綜述

憑證領用

系統(tǒng)的憑證領用采取從市行到支行、支行到點的二級分配體系。支行到市行領用憑證時，市行財會部必須將憑證的起始號碼輸入中心機房的管理機內，并進行分配操作，將憑證分配到各支行營業(yè)部。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領用并將憑證的起始號碼有計劃的分配到各點的庫錢箱里，點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇憑證領用交易把憑證領到庫錢箱，柜員通過憑證出庫交易領入憑證。只有經過以上的領用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。

錢箱管理

系統(tǒng)對點設立庫錢箱和操作員錢箱。一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄，進入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應內容，完成增加錢箱操作。然后退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊名、錢箱號碼、用戶密碼，回車后進入業(yè)務界面。以后每次登錄時必須輸入錢箱號碼，否則只能做轉帳業(yè)務而不能做現(xiàn)金業(yè)務。也可以將錢箱號與自己綁定，以后就不用每次輸入錢箱號碼，而自動登陸柜員錢箱。

對公業(yè)務范圍

存款業(yè)務包括：對公活期存款、對公定期存款；

貸款業(yè)務包括：對公貸款、個人消費信貸；

結算業(yè)務包括：轄內業(yè)務、同城交換、電子聯(lián)行。

日常操作流程

開機后，進入登錄界面，輸入柜員號、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進入主界面。進入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號、錢箱號。

系統(tǒng)采用菜單結構與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務可以從機器主界面到子界面一層層進入，了解到每一項業(yè)務的主菜單和子菜單。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、點軋帳三項內容。

1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當日該柜員現(xiàn)金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項操作每天可多次使用。

2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當日該柜員所做的全部業(yè)務,按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉帳匯總。該項操作每天可多次使用。

3、點軋帳打印出“點軋帳單”，反映點全部業(yè)務。每天只能操作一次。需要注意的是柜員軋帳后不可以再進行業(yè)務操作，如果尚有業(yè)務需要處理，

必須進行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務。點軋帳后不可以再進行本點的業(yè)務操作。如果尚有業(yè)務需要處理，必須由市行中心機房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務。點軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

（三）模擬實訓效果

我認為本次實習時間雖然不長，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務的了解程度已經更近了一步，對業(yè)務流程已經有了初步的掌握，基本實現(xiàn)了如下基本目標：

對三年來所學的商業(yè)銀行基礎知識在實習中得到了實際運用；

加強了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)中采用的會計、綜合柜員制的

賬務管理方式和面向客戶的管理體系的理解；

為未來的實際業(yè)務的開展打下了堅實的基礎，對對公與對私業(yè)務的相關

知識有了更深一步的理解。

（四）心得體會

本次實訓雖然只有短短的五周時間，但是實習內容特別豐富，而且通過這次實習我們都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

在模擬過程中,我初步認識并練習了商業(yè)銀行的相關業(yè)務，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓練了我們的實際動手能力。經過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識:首先應打開系統(tǒng)進行簽到，進行現(xiàn)金出庫，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務在綜合管理項目中領取不同的重要空白憑證，再到個人業(yè)務或者對公業(yè)務中辦理具體的業(yè)務，這是辦理業(yè)務的基礎與前提。當然很多也業(yè)務也需要授權人的授權。最后在日終時,要進行現(xiàn)金進入庫與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務的操作。

并且經過這次的模擬實訓,我認識到對待任務一定要有謹慎認真的態(tài)度，不能急躁。對待數(shù)字一定要嚴謹認真，對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，避免輸入錯誤，如果在現(xiàn)實中則會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實訓中若是一時疏忽，出現(xiàn)操作錯誤，系統(tǒng)就會自動提示錯誤，于是查找錯誤再重復勞動。這就讓我意識到：這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實工作中就必須為自己的過錯負責。現(xiàn)實工作中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認真負責，切忌粗心大意、應付了事。在工作中，一定要本著認真嚴謹負責的態(tài)度，既是對自己負責也是對客戶負責。

實訓中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對比較枯燥、重復、容易出錯，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環(huán)往復，要時刻鍛煉自己的細心、恒心和耐心。所謂事無巨細，成功就是簡單的事情重復做。

這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步。我的學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實習也為以后就業(yè)提供了一定的準備，更好的實現(xiàn)了課本知識與實踐的結合，更好地理解課本知識同時也明白其中相應賬戶的原理與意義。

綜上所述，通過這次模擬實訓，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業(yè)務能力和水平，對商業(yè)銀行業(yè)務有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點，這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務中不會如此順利，但我相信，這次模擬實訓讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中找到合理的方法和正確的方向。這次模擬實訓，不僅使我從個人能力、業(yè)務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不茍才能保證工作的質量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復核對的繁瑣，從而提高工作效率，為今后步入崗位奠定堅實的基礎。

篇五：商業(yè)銀行實訓總結

商業(yè)銀行實訓總結

在我系相關負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下，歷經一周的實訓已告一段落，回顧近幾天的實訓歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓的時間很短，但不可否認在這段時間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓練后完成任務后的成就感與滿足感。

本次實訓我們重點利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)平臺，按照系統(tǒng)操作的示范進行相關業(yè)務的流程操作。通過此次實訓，我們得到了將理論轉化為實際運用的機會，通過相關的業(yè)務流程操作實踐我們對銀行的前臺業(yè)務有了一定的了解，鍛煉了我們的實際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關職業(yè)性格的培養(yǎng)，例如：做會計、銀行等需要的耐心、細心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總結本次實訓的收獲與感悟，現(xiàn)在我將具體的操作和體會分點總結如下：

第一：實訓的對私業(yè)務方面。在對私業(yè)務方面，我首先了解了操作系統(tǒng)的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關業(yè)務應打開的相應窗口，了解他們的對應關系，以便將業(yè)務系統(tǒng)化、分類化，找到其中的關聯(lián)性。在自己開始操作相關業(yè)務之前，我先認真看完演示。在對私業(yè)務流程操作中，我具體進行了以下實踐：個人儲蓄業(yè)務，在此業(yè)務中，我首先按照系統(tǒng)順序進行“客戶管理”的相關業(yè)務，首先為個人開立個人客戶號，在此過程中認真采集首次開戶的客戶的個人信息，以便以后服務于銀行發(fā)展客戶目標以及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫，方便該客戶在本行的其他業(yè)務辦理。操作完成后記錄客戶號，以便開立普通客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關業(yè)務的辦理；其次，我開始進行個人儲蓄管理業(yè)務的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業(yè)務等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存折號等，并記下存折號，和系統(tǒng)生成的賬號，以備后來相關業(yè)務的使用。然后，我進行了代理業(yè)務、信用卡業(yè)務等的操作?？偨Y這些操作的過程，我發(fā)現(xiàn)自己最大的不足之處，就在于不夠認真，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關步驟，以至于影響了下一步的操作，還有就是過于最求速度，而忘記了留出時間思考，梳理業(yè)務之間的前后關系，無法將整個流程貫穿起來。

第二：實訓的對公業(yè)務方面。該部分業(yè)務的主要知識要點為：（1）理解日初操

作的含義，對公日初處理是柜員在開始當天業(yè)務處理前，需要進行一些業(yè)務操作，主要包括領用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購買憑證，沒有做好使用前的領用與相關數(shù)據(jù)記錄。后來，我明白了該操作的順序，即總行領用---憑證下發(fā)—下發(fā)到相關分支部門---分支部門領入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關憑證號碼，以便后來使用。在此部分業(yè)務操作中，具體操作內容包括對公存貸、個人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業(yè)務。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然后開立一個定期存款賬戶。對于一般活期儲蓄及臨時存款中的現(xiàn)金存取、轉賬的具體流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉賬存款操作流程為：錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實書號，以備以后業(yè)務操作使用。在對公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業(yè)務操作方面，在操作中的文字敘述中，要為深圳大學新建一個賬戶，以此為基礎才能繼續(xù)下面的操作；在轄內通存通兌方面要翻越前面相關憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進行領取，所以整個流程中必不可少的要素為----細心，

第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。由于個人不細心的原因，造成了部分數(shù)據(jù)記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導致了后來使用時的不便，后來又重新領取，浪費了很多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分數(shù)，沒有真正去思考相關業(yè)務的關聯(lián)性，沒能達到熟練掌握業(yè)務流程，這是我此次實訓期間的一個遺憾。

總之，通過此次實訓，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業(yè)務有了一定的了解，也在操作的過程中認識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細心等職業(yè)素養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培養(yǎng)的方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會的問題，要善于發(fā)揮團隊力量，在互幫互助的氛圍里，更有利于問題的快速解決，當然也要有自己獨立思考的過程與能力。最后，向在這次實訓中幫助過我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學校能更好的完善實訓系統(tǒng)，為同學們提供更多實踐的平臺。

篇六：銀行實習報告3000字

銀行實習報告3000字

銀行>實習報告3000字（一）

一.實習目的

本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

二.實習具體內容

實習單位簡介

中國工商銀行，成立于1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。XX年末資產總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至XX年末，工商銀行總資產134586.億元左右，居全球上市銀行之首。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1.柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：

供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，>稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動

發(fā)生的資金收付。

2.大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務>申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

3.公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：

1>受理。客戶的申請一般由開戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。

2>初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。

3>評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等。市場供求，產品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。

4>審查審批

5>發(fā)放貸款

三.實習心得體會

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的>收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位>規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。

再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱情和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。

認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助。感謝中國工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。

銀行實習報告3000字（二）

XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。XX銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。XX銀行XX分行西大街支行作

為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。并一直鼎立支持XX經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習崗位：大堂經理及綜合柜員

實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、>培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，>企業(yè)文化和營業(yè)點安全保衛(wèi)等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

(3)學習銀行>會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習

新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安>保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名

篇七：商業(yè)銀行實驗報告

實驗名稱：商業(yè)銀行業(yè)務模擬實驗

實驗時間：XX-12-30～XX-01-11上午8：30～11：30

實驗地點：

實驗目的：

通過我們對銀行業(yè)務模擬操作，能熟悉銀行日常業(yè)務，如對私業(yè)務、對公業(yè)務等。其中，在對私業(yè)務中，理解商業(yè)銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進行存取業(yè)務操作，理解商業(yè)銀行個人業(yè)務處理的業(yè)務規(guī)范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業(yè)務規(guī)范及操作流程。學會開立客戶號及相關賬戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業(yè)務處理過程。學會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業(yè)務處理方法。理解相關的專業(yè)術語。掌握一卡通及憑證特殊業(yè)務的處理方法。對公業(yè)務中，理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業(yè)務的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業(yè)務包括新開戶業(yè)務、一般活期及臨時存款業(yè)務、定期存款業(yè)務、貸款管理、貸款業(yè)務、匯票兌付。掌握對公存貸業(yè)務中各項業(yè)務的基本操作流程和業(yè)務規(guī)范，達到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業(yè)務處理、匯票兌付等業(yè)務。對現(xiàn)代商業(yè)銀行的架構、運營模式有所認識，我們可以在此看到每一個實驗的業(yè)務圖解教程，將銀行經營管理的理論與實踐相結合，系統(tǒng)地實踐，體驗和學習銀行業(yè)務的相關業(yè)務,從而可以提高學習、判斷、操作、分析等各個方面的能力。

實驗過程：

在商業(yè)銀行業(yè)務模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色，客戶的角色又包括個人客戶的企業(yè)客戶，我們進行了如下業(yè)務的模擬，分別是：活期儲蓄業(yè)務、整存整取業(yè)務、零存整取業(yè)務、存本取息業(yè)務、個人教育儲蓄業(yè)務、通知存款業(yè)務、定活兩便業(yè)務、一本通業(yè)務、個人綜合貸款業(yè)務、個人住房貸款業(yè)務、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業(yè)務、單位定期存款、代理中間業(yè)務、現(xiàn)金業(yè)務、本票業(yè)務、匯票業(yè)務、單位活期存款業(yè)務等。這些業(yè)務又分為對私業(yè)務和對公業(yè)務。

在這些業(yè)務操作之前，都要進行柜員簽到，領取憑證。在每項操作的開始，我們都必須先叫號，進行業(yè)務受理，然后根據(jù)客戶所遞交的憑證進行憑證審核，（驗鈔），進行數(shù)據(jù)錄入，（領取空白憑證），打印憑證，蓋章，（尾箱取款、驗鈔），結束業(yè)務。且進行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進行臨時退出。

對私業(yè)務

一、活期儲蓄業(yè)務

活期儲蓄指不規(guī)定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。

對于活期儲蓄業(yè)務，我們進行的模擬業(yè)務有：活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。

活期儲蓄的種類有：活期一折通一卡通

在辦理此業(yè)務時，要根據(jù)程序的步驟進行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。

二、整存整取業(yè)務

整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。

整存整取儲蓄的種類有：定期一折通定期存單儲蓄卡

三、通知儲蓄業(yè)務

通知存款是經中國人民銀行批準的個人存款業(yè)務,是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。

在操作過程中，要根據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領取。

四、代理中間業(yè)務

代理業(yè)務是銀行利用自己的資源（如營業(yè)點、絡、人員）優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務。它是銀行為適應社會發(fā)展和居民經濟生活需求，不運用或較少運用自己的資財，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務并適當收取手續(xù)費的業(yè)務。

代收費業(yè)務的種類

(1)代繳與居民家庭日常生活有關的公用事業(yè)費：包括水費、電費、煤氣費、固

定xx費、移動xx費、物業(yè)管理費及其他公用事業(yè)費等。

(2)代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費項目：包括稅款、社會保

險基金、工商管理費、各類罰沒款等。

五、零存整取業(yè)務

零存整取定期儲蓄是為了適應群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴大儲源的一個非常重要的途徑。

對公業(yè)務

對公業(yè)務相對于對私業(yè)務，首先要到分行增加錢箱，到總行領取憑證，然后下發(fā)到分行，再到分行領取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業(yè)務。

首先，新開客戶號：我為上海華誼集團有限公司開客戶號一個?？蛻籼?0XX0264：

開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個，客戶賬號為：50XX026401018為公司開對公存款“一年以內定期存款”帳戶一個。注意：一個企業(yè)只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現(xiàn)金。支票出售將之前已出庫的現(xiàn)金支票及轉帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。

現(xiàn)金存款：上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺存入現(xiàn)金XX00元到其基本帳戶里。

現(xiàn)金取款：上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺從該公司基本帳戶中提取現(xiàn)金1000元

帳戶轉帳：上海華誼集團有限公司開出轉帳支票一張，用于支付往來貨款1800元，收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。

新開戶金轉帳存款：從上海華誼集團有限公司基本帳戶中轉出50000元到智達公司定期存款帳戶。

新開戶金現(xiàn)金存款：存入100000元現(xiàn)金到上海華誼集團有限公司定期存款帳戶。

部分提取轉帳：從上海華誼集團有限公司定期存款帳戶提前支取8000元）。銷戶轉帳：將上海華誼集團有限公司定期存款帳戶進行銷戶處理，該帳戶余額全部轉帳取出。

貸款發(fā)放：在銀行業(yè)務中，給企業(yè)發(fā)放貸款應經信貸部門的審批后才能發(fā)放。部分還貸：將上一筆貸款部分還貸XX00元。：

貸款展期確認：將上一筆貸款的還款期限延長三個月。：

全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。：

商業(yè)匯票承兌：上海華誼集團有限公司出納到本支行申請開出一張票面金額為5000元的銀行承兌商業(yè)匯票。申請開出匯票后按票面金額100%扣除保證金，手續(xù)費為票面金額的萬分之五，匯票到期兌付將保證金退回給匯票申請人。匯票到期付款：持有上海華誼集團有限公司所開出匯票的持票人到本行要求兌付票款

實驗心得：

作為一名金融專業(yè)的學生，商業(yè)銀行經營管理學是我們核心的的專業(yè)課之一，通過這幾天對銀行業(yè)務模擬實驗的操作，加深了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓練了我們實際動手能力。經過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實踐的經驗，掌握不同柜面業(yè)務的處理方法。

在每項操作的開始，我們都會根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進行判斷客戶需求是否正確?？梢哉f這項操作看似簡單但意義重大，操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，工作相對比較枯燥，重復，還比較容易出現(xiàn)差錯，若是一時疏忽，系統(tǒng)會自動提示有誤，如果是因為前面出現(xiàn)的錯誤，很難回頭查找到原因，就需要從頭開始做，這樣會

浪費很多的時間。這些錯誤一方面是因為我對于操作環(huán)節(jié)的不熟練造成，另一方面也是因為個人對于銀行業(yè)務欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環(huán)往復。所謂，事無巨細，成功就是簡單的事情重復做。我們在往后的工作中也應該力求做到理論聯(lián)系實際，將知識應用到實踐當中，同時，要時刻鍛煉自己的細心和恒心，認真負責。

這也讓我意識到一點，這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實生活就必須為自己的過錯負責?，F(xiàn)實中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查。這也就要求我們在工作時，一定要本著認真嚴謹負責的態(tài)度，既是對自己負責也是對客戶負責。

總之，這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步，學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務的辦理流程及操作、明確了業(yè)務員的職責。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經驗，為今后步入崗位奠定堅實的基礎。

篇八：銀行業(yè)務綜合實訓總結

銀行業(yè)務綜合實訓總結

本次銀行業(yè)務綜合實訓的內容包括“個人儲蓄業(yè)務實訓”、“代理業(yè)務實訓”、“對公存貸業(yè)務實訓”、“個人消費貸款業(yè)務實訓”、“結算業(yè)務實訓”五大塊。其中，“個人儲蓄業(yè)務實訓”和“代理業(yè)務實訓”屬于對私業(yè)務，“對公存貸業(yè)務實訓”和“個人消費貸款業(yè)務實訓”還有“結算業(yè)務實訓”屬于對公業(yè)務。每個業(yè)務都有各自不同的實訓任務，大概都把銀行柜臺里面的業(yè)務流程過了一次。

雖然本次實訓只有短短的一周時間，但是實習內容特別豐富，而且通過這次實習我們都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業(yè)務、證券投資業(yè)務和中間業(yè)務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業(yè)務辦理過程。而本次實習正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務流程的機會，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務經驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手。

并且通過老師課堂的講解和演示操作，配合銀行業(yè)務教學系統(tǒng)自帶的視頻演示功能，我們逐步熟悉各個業(yè)務的操作方法。相對對公業(yè)務的操作來說，對私業(yè)務操作起來更加簡單易懂。由于一開始對操作系統(tǒng)和操作方法的不熟悉，在對私業(yè)務中犯了