口語(yǔ)交際打電話(huà)（教學(xué)設(shè)計(jì)）2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)

口語(yǔ)交際打電話(huà)（教學(xué)設(shè)計(jì)）2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級(jí)授課地點(diǎn)教具教學(xué)內(nèi)容本節(jié)課的內(nèi)容是《口語(yǔ)交際打電話(huà)》，選自2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)的口語(yǔ)交際章節(jié)。本節(jié)課的主要內(nèi)容包括：

1.學(xué)習(xí)打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，如問(wèn)候語(yǔ)、自我介紹、請(qǐng)求幫助等。

2.了解不同場(chǎng)景下打電話(huà)的目的和注意事項(xiàng)，如預(yù)約、咨詢(xún)、求助等。

3.通過(guò)角色扮演和情景模擬，練習(xí)打電話(huà)的交際能力，提高口語(yǔ)表達(dá)能力。

4.學(xué)習(xí)接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和技巧，如禮貌回應(yīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)、記錄信息等。

5.培養(yǎng)學(xué)生在生活中正確使用電話(huà)的意識(shí)和習(xí)慣，提高與人溝通的能力。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.語(yǔ)言表達(dá)：培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)進(jìn)行口語(yǔ)交際的能力，能夠清晰、連貫地表達(dá)自己的意思，并能根據(jù)需要調(diào)整語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)。

2.思維發(fā)展：通過(guò)角色扮演和情景模擬，促進(jìn)學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，提高解決問(wèn)題的能力。

3.文化意識(shí)：讓學(xué)生了解打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，培養(yǎng)良好的交際習(xí)慣，增強(qiáng)尊重他人、文明交往的意識(shí)。

4.學(xué)習(xí)策略：指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)合作、探究等方式學(xué)習(xí)打電話(huà)的技巧，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)：

（1）打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)：教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生掌握打電話(huà)時(shí)常用的問(wèn)候語(yǔ)、自我介紹、請(qǐng)求幫助等用語(yǔ)，以及如何根據(jù)不同場(chǎng)景調(diào)整用語(yǔ)。

（2）打電話(huà)的目的和注意事項(xiàng)：教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生了解在不同場(chǎng)景下打電話(huà)的目的，如預(yù)約、咨詢(xún)、求助等，以及相應(yīng)的注意事項(xiàng)。

（3）接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和技巧：教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生掌握接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的禮貌回應(yīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)、記錄信息等技巧。

2.教學(xué)難點(diǎn)：

（1）打電話(huà)時(shí)的用語(yǔ)調(diào)整：教學(xué)難點(diǎn)在于讓學(xué)生能夠根據(jù)不同場(chǎng)景和目的，靈活運(yùn)用和調(diào)整打電話(huà)的用語(yǔ)。

（2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧：教學(xué)難點(diǎn)在于讓學(xué)生掌握接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的禮貌回應(yīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)、記錄信息等技巧，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

（3）實(shí)際應(yīng)用中的口語(yǔ)交際能力：教學(xué)難點(diǎn)在于讓學(xué)生在實(shí)際生活中能夠運(yùn)用所學(xué)的打電話(huà)技巧進(jìn)行有效的口語(yǔ)交際。

舉例解釋?zhuān)?/p>

1.打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)：在教學(xué)過(guò)程中，教師可以舉例說(shuō)明在不同場(chǎng)景下如何使用問(wèn)候語(yǔ)、自我介紹、請(qǐng)求幫助等用語(yǔ)，如預(yù)約醫(yī)生、咨詢(xún)信息、求助等。通過(guò)具體案例，讓學(xué)生更好地理解和掌握這些用語(yǔ)的應(yīng)用。

2.打電話(huà)的目的和注意事項(xiàng)：教師可以舉例說(shuō)明在不同場(chǎng)景下打電話(huà)的目的，如預(yù)約、咨詢(xún)、求助等，并指出相應(yīng)的注意事項(xiàng)，如預(yù)約時(shí)間、提前準(zhǔn)備問(wèn)題等。通過(guò)具體案例，讓學(xué)生更好地理解和掌握打電話(huà)的目的和注意事項(xiàng)。

3.接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和技巧：教師可以舉例說(shuō)明在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)如何禮貌回應(yīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)、記錄信息等，以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如電話(huà)中斷、對(duì)方情緒激動(dòng)等。通過(guò)具體案例，讓學(xué)生更好地理解和掌握接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和技巧。教學(xué)方法與手段1.教學(xué)方法：

（1）情景模擬法：通過(guò)創(chuàng)設(shè)不同場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬打電話(huà)的過(guò)程，提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

（2）合作學(xué)習(xí)法：組織學(xué)生進(jìn)行小組合作，共同探討打電話(huà)的禮儀和用語(yǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（3）游戲教學(xué)法：設(shè)計(jì)一些與打電話(huà)相關(guān)的游戲活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和練習(xí)打電話(huà)的技巧。

2.教學(xué)手段：

（1）多媒體教學(xué)：利用多媒體設(shè)備播放打電話(huà)的場(chǎng)景視頻，讓學(xué)生更直觀(guān)地了解打電話(huà)的實(shí)際情況，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（2）教學(xué)軟件：利用教學(xué)軟件中的口語(yǔ)交際模塊，讓學(xué)生進(jìn)行模擬打電話(huà)練習(xí)，提供即時(shí)反饋，幫助學(xué)生改進(jìn)口語(yǔ)表達(dá)。

（3）實(shí)物展示：展示一些與打電話(huà)相關(guān)的實(shí)物，如電話(huà)、電話(huà)卡等，讓學(xué)生更直觀(guān)地了解打電話(huà)的工具和場(chǎng)景，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。教學(xué)實(shí)施過(guò)程1.課前自主探索

教師活動(dòng)：

發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)：通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)或班級(jí)微信群，發(fā)布預(yù)習(xí)資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預(yù)習(xí)目標(biāo)和要求。

設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)問(wèn)題：圍繞口語(yǔ)交際打電話(huà)課題，設(shè)計(jì)一系列具有啟發(fā)性和探究性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生自主思考。

監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度：利用平臺(tái)功能或?qū)W生反饋，監(jiān)控學(xué)生的預(yù)習(xí)進(jìn)度，確保預(yù)習(xí)效果。

學(xué)生活動(dòng)：

自主閱讀預(yù)習(xí)資料：按照預(yù)習(xí)要求，自主閱讀預(yù)習(xí)資料，理解打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)。

思考預(yù)習(xí)問(wèn)題：針對(duì)預(yù)習(xí)問(wèn)題，進(jìn)行獨(dú)立思考，記錄自己的理解和疑問(wèn)。

提交預(yù)習(xí)成果：將預(yù)習(xí)成果（如筆記、思維導(dǎo)圖、問(wèn)題等）提交至平臺(tái)或老師處。

教學(xué)方法/手段/資源：

自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主思考，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

信息技術(shù)手段：利用在線(xiàn)平臺(tái)、微信群等，實(shí)現(xiàn)預(yù)習(xí)資源的共享和監(jiān)控。

作用與目的：

幫助學(xué)生提前了解口語(yǔ)交際打電話(huà)課題，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。

2.課中強(qiáng)化技能

教師活動(dòng)：

導(dǎo)入新課：通過(guò)故事、案例或視頻等方式，引出口語(yǔ)交際打電話(huà)課題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

講解知識(shí)點(diǎn)：詳細(xì)講解打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，結(jié)合實(shí)例幫助學(xué)生理解。

組織課堂活動(dòng)：設(shè)計(jì)小組討論、角色扮演、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握打電話(huà)的技巧。

解答疑問(wèn)：針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的疑問(wèn)，進(jìn)行及時(shí)解答和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

聽(tīng)講并思考：認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考老師提出的問(wèn)題。

參與課堂活動(dòng)：積極參與小組討論、角色扮演、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，體驗(yàn)打電話(huà)知識(shí)的應(yīng)用。

提問(wèn)與討論：針對(duì)不懂的問(wèn)題或新的想法，勇敢提問(wèn)并參與討論。

教學(xué)方法/手段/資源：

講授法：通過(guò)詳細(xì)講解，幫助學(xué)生理解打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)。

實(shí)踐活動(dòng)法：設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握打電話(huà)的技巧。

合作學(xué)習(xí)法：通過(guò)小組討論等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

作用與目的：

幫助學(xué)生深入理解打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，掌握打電話(huà)的技巧。

通過(guò)合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

3.課后拓展應(yīng)用

教師活動(dòng)：

布置作業(yè)：根據(jù)口語(yǔ)交際打電話(huà)課題，布置適量的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

提供拓展資源：提供與口語(yǔ)交際打電話(huà)相關(guān)的拓展資源（如書(shū)籍、網(wǎng)站、視頻等），供學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

反饋?zhàn)鳂I(yè)情況：及時(shí)批改作業(yè)，給予學(xué)生反饋和指導(dǎo)。

學(xué)生活動(dòng)：

完成作業(yè)：認(rèn)真完成老師布置的課后作業(yè)，鞏固學(xué)習(xí)效果。

拓展學(xué)習(xí)：利用老師提供的拓展資源，進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和思考。

反思總結(jié)：對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)，提出改進(jìn)建議。

教學(xué)方法/手段/資源：

自主學(xué)習(xí)法：引導(dǎo)學(xué)生自主完成作業(yè)和拓展學(xué)習(xí)。

反思總結(jié)法：引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和成果進(jìn)行反思和總結(jié)。

作用與目的：

鞏固學(xué)生在課堂上學(xué)到的打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，掌握打電話(huà)的技巧。

通過(guò)反思總結(jié)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足并提出改進(jìn)建議，促進(jìn)自我提升。知識(shí)點(diǎn)梳理2.打電話(huà)的目的和注意事項(xiàng)：如預(yù)約、咨詢(xún)、求助等，以及相應(yīng)的注意事項(xiàng)，如預(yù)約時(shí)間、提前準(zhǔn)備問(wèn)題等。

3.接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和技巧：包括禮貌回應(yīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)、記錄信息等，如“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要找誰(shuí)？”

4.實(shí)際應(yīng)用中的口語(yǔ)交際能力：如何在生活中運(yùn)用所學(xué)的打電話(huà)技巧進(jìn)行有效的口語(yǔ)交際，如預(yù)約醫(yī)生、咨詢(xún)信息、求助等。

5.不同場(chǎng)景下的電話(huà)用語(yǔ)：如商務(wù)電話(huà)、家庭電話(huà)、緊急電話(huà)等，以及相應(yīng)的用語(yǔ)和注意事項(xiàng)。

6.電話(huà)溝通中的非語(yǔ)言因素：如語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等，以及如何通過(guò)這些因素傳達(dá)自己的意圖和情感。

7.電話(huà)溝通中的問(wèn)題解決技巧：如如何處理電話(huà)中斷、對(duì)方情緒激動(dòng)等突發(fā)事件，以及如何通過(guò)電話(huà)溝通解決問(wèn)題。

8.電話(huà)溝通中的隱私保護(hù)：如何在電話(huà)溝通中保護(hù)自己的隱私，如不泄露個(gè)人信息、避免被錄音等。教學(xué)反思與總結(jié)回顧整個(gè)口語(yǔ)交際打電話(huà)的教學(xué)過(guò)程，我在教學(xué)方法上采用了情景模擬法、合作學(xué)習(xí)法和游戲教學(xué)法等，通過(guò)創(chuàng)設(shè)不同場(chǎng)景、組織小組合作和設(shè)計(jì)游戲活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。在管理方面，我通過(guò)發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)、監(jiān)控預(yù)習(xí)進(jìn)度和提供拓展資源等方式，幫助學(xué)生提前了解課題，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。在策略方面，我注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。

在教學(xué)效果上，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在口語(yǔ)交際打電話(huà)方面取得了顯著的進(jìn)步。他們不僅掌握了打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，還能夠在不同場(chǎng)景下靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有效的口語(yǔ)交際。在技能方面，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，如角色扮演和情景模擬，提高了自己的口語(yǔ)表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力。在情感態(tài)度方面，學(xué)生通過(guò)合作學(xué)習(xí)和游戲教學(xué)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

然而，在教學(xué)中也存在一些問(wèn)題和不足。首先，我發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生在預(yù)習(xí)階段存在拖延現(xiàn)象，導(dǎo)致預(yù)習(xí)效果不佳。針對(duì)這一問(wèn)題，我計(jì)劃在今后的教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生預(yù)習(xí)進(jìn)度的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保學(xué)生能夠按時(shí)完成預(yù)習(xí)任務(wù)。其次，我發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生在課堂活動(dòng)中參與度不高，可能是因?yàn)榛顒?dòng)設(shè)計(jì)不夠吸引人或者學(xué)生缺乏自信。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃在今后的教學(xué)中更加注重活動(dòng)設(shè)計(jì)的趣味性和挑戰(zhàn)性，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，提高他們的自信心。

在今后的教學(xué)中，我還將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，通過(guò)提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和反饋，幫助學(xué)生提高口語(yǔ)表達(dá)水平。同時(shí)，我將繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況調(diào)整教學(xué)策略和方法，以更好地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。重點(diǎn)題型整理1.情景模擬題：

題目：小明需要預(yù)約明天下午3點(diǎn)的醫(yī)生，請(qǐng)模擬小明給醫(yī)院打電話(huà)的過(guò)程。

答案：小明撥通醫(yī)院電話(huà)，禮貌地說(shuō)：“您好，我想預(yù)約明天下午3點(diǎn)的醫(yī)生，可以嗎？”

2.角色扮演題：

題目：小紅想咨詢(xún)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，請(qǐng)模擬小紅給圖書(shū)館打電話(huà)的過(guò)程。

答案：小紅撥通圖書(shū)館電話(huà)，禮貌地說(shuō)：“您好，我想咨詢(xún)一下圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)是什么時(shí)候呢？”

3.電話(huà)用語(yǔ)題：

題目：小剛需要向朋友求助，請(qǐng)寫(xiě)出小剛給朋友打電話(huà)時(shí)的電話(huà)用語(yǔ)。

答案：小剛撥通朋友電話(huà)，禮貌地說(shuō)：“您好，我是小剛，我現(xiàn)在遇到了一些問(wèn)題，需要您的幫助，可以嗎？”

4.電話(huà)溝通技巧題：

題目：小華在電話(huà)中聽(tīng)到對(duì)方情緒激動(dòng)，請(qǐng)寫(xiě)出小華應(yīng)對(duì)這種情況的技巧。

答案：小華保持冷靜，耐心傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，等對(duì)方情緒穩(wěn)定后，再表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和建議。

5.隱私保護(hù)題：

題目：小李在電話(huà)中收到一個(gè)陌生電話(huà)，請(qǐng)寫(xiě)出小李保護(hù)自己隱私的措施。

答案：小李不輕易透露個(gè)人信息，詢(xún)問(wèn)對(duì)方的身份和目的，如有需要，可以要求對(duì)方發(fā)送書(shū)面材料。作業(yè)布置與反饋（1）模擬打電話(huà)：讓學(xué)生模擬一個(gè)場(chǎng)景，給一個(gè)特定的對(duì)象打電話(huà)，并記錄下對(duì)話(huà)內(nèi)容。這個(gè)作業(yè)可以幫助學(xué)生鞏固打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)，以及提高口語(yǔ)表達(dá)能力。

（2）電話(huà)用語(yǔ)練習(xí)：讓學(xué)生選擇一個(gè)場(chǎng)景，編寫(xiě)一個(gè)電話(huà)對(duì)話(huà)，并使用所學(xué)的電話(huà)用語(yǔ)。這個(gè)作業(yè)可以幫助學(xué)生練習(xí)在不同場(chǎng)景下的電話(huà)用語(yǔ)，提高口語(yǔ)交際能力。

（3）電話(huà)溝通技巧練習(xí)：讓學(xué)生選擇一個(gè)場(chǎng)景，編寫(xiě)一個(gè)電話(huà)對(duì)話(huà)，并展示電話(huà)溝通技巧。這個(gè)作業(yè)可以幫助學(xué)生練習(xí)電話(huà)溝通中的問(wèn)題解決技巧，提高解決問(wèn)題的能力。

2.作業(yè)反饋：

（1）對(duì)于模擬打電話(huà)的作業(yè)，我會(huì)及時(shí)批改并給出反饋。我會(huì)指出學(xué)生在對(duì)話(huà)中的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方，并提供具體的改進(jìn)建議，以幫助學(xué)生提高口語(yǔ)交際能力。

（2）對(duì)于電話(huà)用語(yǔ)練習(xí)的作業(yè)，我會(huì)認(rèn)真批改并給出反饋。我會(huì)指出學(xué)生在電話(huà)用語(yǔ)使用上的正確性和恰當(dāng)性，并提供具體的改進(jìn)建議，以幫助學(xué)生更好地運(yùn)用電話(huà)用語(yǔ)。

（3）對(duì)于電話(huà)溝通技巧練習(xí)的作業(yè)，我會(huì)仔細(xì)批改并給出反饋。我會(huì)指出學(xué)生在電話(huà)溝通中的問(wèn)題解決技巧的正確性和有效性，并提供具體的改進(jìn)建議，以幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)電話(huà)溝通中的問(wèn)題。板書(shū)設(shè)計(jì)①打電話(huà)的基本禮儀和用語(yǔ)

②打電話(huà)的目的和注意事項(xiàng)

③接聽(tīng)電話(huà)的禮儀和技巧

2.關(guān)鍵詞：

①禮貌問(wèn)候

②自我介紹

③請(qǐng)求幫助

④預(yù)約時(shí)間

⑤咨詢(xún)信息

⑥求助

3.重要句子：

①“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要找誰(shuí)？”

②“請(qǐng)問(wèn)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間是什么時(shí)候？”

③“您好，我是小明，我想預(yù)約明天下午3點(diǎn)的醫(yī)生，可以嗎？”

④“您好，我是小剛，我現(xiàn)在遇到了一些問(wèn)題，需要您的幫助，可以嗎？”

⑤