誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度

誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度的服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度的服務(wù)，包括但不限于：（1）為甲方制定誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度的實(shí)施方案；（2）對(duì)甲方的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；（3）對(duì)甲方的客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議；（4）為甲方提供與誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度相關(guān)的咨詢和支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。2.2服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出新的服務(wù)方案，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署新的服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整），甲方分____期向乙方支付。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期和付款方式，按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照實(shí)際情況要求乙方支付逾期違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度實(shí)施方案4.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)資料5.乙方客戶服務(wù)監(jiān)督評(píng)估報(bào)告6.雙方簽署的保密協(xié)議7.乙方提供的服務(wù)記錄和證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量和效果，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密等，視為違約。5.雙方未履行其他約定事項(xiàng)，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.誠(chéng)信原則：指在合同履行過(guò)程中，雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守約定，公平交易。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需的報(bào)酬，包括培訓(xùn)、監(jiān)督評(píng)估等費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照實(shí)際情況及時(shí)提供服務(wù)，并向甲方支付逾期違約金。2.乙方服務(wù)質(zhì)量和效果未達(dá)到約定：甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況要求賠償損失。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.泄露商業(yè)秘密等保密信息：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付違約金，并賠償損失。5.其他爭(zhēng)議和問(wèn)題：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升客戶滿意度，委托乙方提供誠(chéng)信承諾提升客戶滿意度的服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方需求，制定實(shí)施方案，對(duì)甲方業(yè)務(wù)流程、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.乙方對(duì)甲方客戶服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)