創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論 試卷及答案 試卷（二）

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論試卷（二）姓名：學(xué)號：學(xué)院：單選題：（每題1分，共15分）1.廣義創(chuàng)業(yè)突出強調(diào)的是主體在（）的社會實踐中所體現(xiàn)的一種特定的精神、能力和行為方式。A.主觀性 B.能動性 C.主體性 D.意識性答案：B解析：廣義創(chuàng)業(yè)是指社會生活各個領(lǐng)域里的人們?yōu)殚_創(chuàng)新的事業(yè)所從事的社會實踐活動，其突出強調(diào)的是主體在能動性的社會實踐中所體現(xiàn)的一種特定的精神、能力和行為方式。難度級別：22.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃是在對目標(biāo)進(jìn)行具體分解的基礎(chǔ)上，以（）為整體來考慮的計劃，創(chuàng)業(yè)計劃確定了在不同的創(chuàng)業(yè)階段需要完成的階段性任務(wù)，通過逐步實現(xiàn)這些階段性目標(biāo)來最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。A.團(tuán)隊 B.市場 C.客戶 D.戰(zhàn)略答案：A解析：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃是在對目標(biāo)進(jìn)行具體分解的基礎(chǔ)上，以團(tuán)隊為整體來考慮的計劃，創(chuàng)業(yè)計劃確定了在不同的創(chuàng)業(yè)階段需要完成的階段性任務(wù)，通過逐步實現(xiàn)這些階段性目標(biāo)來最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。難度級別：23.創(chuàng)業(yè)精神以（）為指導(dǎo)，能夠激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的激情、熱情，開創(chuàng)一項新的事業(yè)必須要有創(chuàng)新精神為引領(lǐng)，激發(fā)創(chuàng)新意識，通過創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，不斷探索新的方向，思考新的策略，調(diào)整新的方向，才能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成果。創(chuàng)業(yè)以創(chuàng)新為引領(lǐng)前行。A.技術(shù) B.政策 C.市場 D.創(chuàng)新答案：D解析：創(chuàng)業(yè)精神以創(chuàng)新為指導(dǎo)，能夠激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的激情、熱情，開創(chuàng)一項新的事業(yè)必須要有創(chuàng)新精神為引領(lǐng)，激發(fā)創(chuàng)新意識，通過創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，不斷探索新的方向，思考新的策略，調(diào)整新的方向，才能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成果。創(chuàng)業(yè)以創(chuàng)新為引領(lǐng)前行。難度級別：14.（）的目的是能給人們帶來首創(chuàng)的、具有社會價值的，具有新穎性、獨創(chuàng)性的思維成果。（）是創(chuàng)新素養(yǎng)的核心內(nèi)容。A.創(chuàng)新品德 B.創(chuàng)新思維 C.創(chuàng)新目標(biāo) D.創(chuàng)新手段答案：B解析：創(chuàng)新思維的目的是能給人們帶來首創(chuàng)的、具有社會價值的，具有新穎性、獨創(chuàng)性的思維成果。創(chuàng)新思維是創(chuàng)新素養(yǎng)的核心內(nèi)容。難度級別：25.下列哪一項不是創(chuàng)新素養(yǎng)的具體行為（）A.創(chuàng)新人格行為 B.創(chuàng)新思維行為 C.創(chuàng)新目標(biāo)行為 D.創(chuàng)新實踐行為答案：C解析：創(chuàng)新素養(yǎng)表現(xiàn)在具體的行為中，可以從創(chuàng)新人格行為、創(chuàng)新思維行為、創(chuàng)新實踐行為三個要素角度具體認(rèn)知難度級別：36.銷售思維的目的在于（），開辟新的渠道或在更多的市場銷售，還在于迎合市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品和品牌，另外還要做推廣活動和宣傳，讓更多的客戶了解銷售產(chǎn)品或服務(wù)。A.增加銷量 B.渠道開發(fā) C.市場擴(kuò)張 D.客戶積累答案：A解析：銷售思維的目的在于增加銷量，開辟新的渠道或在更多的市場銷售，還在于迎合市場需求，開發(fā)新產(chǎn)品和品牌，另外還要做推廣活動和宣傳，讓更多的客戶了解銷售產(chǎn)品或服務(wù)。難度級別：37.環(huán)境寬松性主要描述（）對創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支持程度，企業(yè)從（）中獲得所需資源的充裕程度、對于（）所提供資源的依賴程度以及競爭的適應(yīng)程度。A.內(nèi)部環(huán)境 B.競爭環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.市場環(huán)境答案：C解析：環(huán)境寬松性主要描述外部環(huán)境對創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支持程度，企業(yè)從外部環(huán)境中獲得所需資源的充裕程度、對于外部環(huán)境所提供資源的依賴程度以及競爭的適應(yīng)程度。企業(yè)并不是孤立地存在，它是一個耗散結(jié)構(gòu)，需要與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生存，所以外部環(huán)境對企業(yè)的支持格外重要。難度級別：38.SWOT分析法，最早是由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克（H.Weihrich）于20世紀(jì)80年代初提出來的，它將與研究對象密切相關(guān)的各種內(nèi)部條件即優(yōu)勢、劣勢,外部環(huán)境因素即（）、威脅，通過調(diào)查分析,逐個列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想與方法，把各種因素相互聯(lián)系起來加以分析，從中得出一系列帶有對策性的結(jié)論A.機會 B.市場 C.客戶 D.技術(shù)答案：A解析：SWOT分析法，也就是“優(yōu)勢-劣勢和機會-威脅綜合分析法”，最早是由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克（H.Weihrich）于20世紀(jì)80年代初提出來的。SWOT分析，實際上是一種態(tài)勢分析，它將與研究對象密切相關(guān)的各種內(nèi)部條件即優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）,外部環(huán)境因素即機會（Opportunities）、威脅（Threats），通過調(diào)查分析,逐個列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想與方法，把各種因素相互聯(lián)系起來加以分析，從中得出一系列帶有對策性的結(jié)論難度級別：19.企業(yè)模式創(chuàng)新，即改變企業(yè)在（）中的角色，通常包括企業(yè)邊界的擴(kuò)展及對供應(yīng)商、員工、顧客和其他利益相關(guān)者所在網(wǎng)絡(luò)的改變，也包括能力／資產(chǎn)的重新配置。A.創(chuàng)新鏈 B.產(chǎn)業(yè)鏈 C.物聯(lián)網(wǎng) D.價值鏈答案：D解析：企業(yè)模式創(chuàng)新，即改變企業(yè)在價值鏈中的角色，通常包括企業(yè)邊界的擴(kuò)展及對供應(yīng)商、員工、顧客和其他利益相關(guān)者所在網(wǎng)絡(luò)的改變，也包括能力／資產(chǎn)的重新配置。難度級別：210.商業(yè)模式是企業(yè)在一定外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力條件下客觀存在的價值創(chuàng)造方式，（）是商業(yè)模式的核心功能。A.目標(biāo)制定 B.理論整合 C.價值創(chuàng)造 D.經(jīng)營管理答案：C解析：商業(yè)模式是企業(yè)在一定外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力條件下客觀存在的價值創(chuàng)造方式，價值創(chuàng)造是它的核心功能。商業(yè)模式的最根本內(nèi)涵是企業(yè)為了自我維持，也就是賺取利潤而經(jīng)營商業(yè)的方法。難度級別：311.（）是增進(jìn)對風(fēng)險的了解，為風(fēng)險評價、決定風(fēng)險是否需要應(yīng)對以及最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略和方法提供信息支持。A.風(fēng)險分析 B.風(fēng)險評價 C.風(fēng)險識別 D.風(fēng)險預(yù)防答案：A解析：風(fēng)險分析（RiskAnalysis）是增進(jìn)對風(fēng)險的了解，為風(fēng)險評價、決定風(fēng)險是否需要應(yīng)對以及最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略和方法提供信息支持。需要考慮導(dǎo)致風(fēng)險的原因和風(fēng)險源、風(fēng)險事件的正面和負(fù)面的后果及其發(fā)生的可能性、影響后果和可能性的因素、不同風(fēng)險及其風(fēng)險源的相互關(guān)系以及風(fēng)險的其他特性，還要考慮控制措施是否存在及其有效性。風(fēng)險分析的方法可以是定性的、半定量的、定量的或以上方法的組合。難度級別：412.（）是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地、有目的地收集關(guān)于創(chuàng)業(yè)市場開發(fā)活動的市場環(huán)境情況的信息資料，并運用科學(xué)方法對其進(jìn)行分析研究，為制定營銷方案提供決策依據(jù)的一種積極活動。A.風(fēng)險識別 B.市場預(yù)測 C.趨勢研判 D.戰(zhàn)略制定答案：C解析：趨勢研判是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地、有目的地收集關(guān)于創(chuàng)業(yè)市場開發(fā)活動的市場環(huán)境情況的信息資料，并運用科學(xué)方法對其進(jìn)行分析研究，為制定營銷方案提供決策依據(jù)的一種積極活動。難度級別：313.創(chuàng)意（Create）是具有一定創(chuàng)造性的想法或概念。創(chuàng)意的核心是（）思維，其突出的標(biāo)志是具有新穎性、獨特性，創(chuàng)造性思維往往帶有隨機性和突發(fā)性，因此又常被稱為“靈感”。A.突破性 B.前瞻性 C.持續(xù)性 D.創(chuàng)造性答案：D解析：創(chuàng)意（Create）是具有一定創(chuàng)造性的想法或概念。創(chuàng)意的核心是創(chuàng)造性思維，其突出的標(biāo)志是具有新穎性、獨特性，創(chuàng)造性思維往往帶有隨機性和突發(fā)性，因此又常被稱為“靈感”。難度級別：214.戰(zhàn)略管理旨在從環(huán)境的變化中尋找（）并避免風(fēng)險，塑造公司的競爭優(yōu)勢,使公司立于不敗之地。A.客戶 B.機會 C.創(chuàng)新 D.資金答案：B解析：戰(zhàn)略管理旨在從環(huán)境的變化中尋求機會并避免風(fēng)險，塑造公司的競爭優(yōu)勢,使公司立于不敗之地。難度級別：215.（）、目標(biāo)競爭對手選擇和核心策略的闡述是營銷策略的根本。這三個要素結(jié)合在一起就構(gòu)成了市場定位。A.目標(biāo)客戶 B.目標(biāo)市場 C.目標(biāo)產(chǎn)品 D.目標(biāo)收益答案：A解析：目標(biāo)顧客、目標(biāo)競爭對手選擇和核心策略的闡述是營銷策略的根本。這三個要素結(jié)合在一起就構(gòu)成了市場定位。大企業(yè)通過市場定位擠占市場跟隨著進(jìn)一步擴(kuò)大份額搶占市場,小企業(yè)通過市場定位尋求市場空隙謀求發(fā)展。不同的市場定位決定了差異化的產(chǎn)品定位,從而也就意味著選擇不同的營銷策略組合。難度級別：3多選題（每題3分，共15分，選對得3分，多選不得分，漏選得1分）1.創(chuàng)新精神是一種（）。 A.主觀精神 B.開拓精神 C.實踐精神 D.時代精神答案：ABCD解析：創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實踐能力，是人們發(fā)揮主觀能動性的重要體現(xiàn)，結(jié)合創(chuàng)新精神的概念理解，本書將創(chuàng)新精神的內(nèi)涵總結(jié)為主觀精神、開拓精神、實踐精神和時代精神。知識點：創(chuàng)新精神的內(nèi)涵難度級別：12.逆向思維具有()和()的特點。A.創(chuàng)新性 B.普遍性 C.新穎性 D.發(fā)展性答案：BC解析：逆向思維，就是將原有結(jié)論或思維方式予以否定，而運用新的思維方式進(jìn)行探究，從而獲得新的認(rèn)識的思維方式。逆向思維具有普遍性和新穎性的特點。知識點：逆向思維的特點難度級別：23.AAARRR模型不包含哪些（）。A.認(rèn)知B.獲取C.優(yōu)勢D.劣勢答案：CD解析：AAARRR模型，又名“海盜模型PirateMetrics”。由500Startups的創(chuàng)始合伙人DaveMcClure發(fā)明。分別是認(rèn)知（Awareness）、獲?。ˋcquisition）、激活（Activation）、留存（Acquisition）、推薦（Referral）、營收（Revenue）。知識點：AAARRR模型難度級別：24.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的特點有（）。A.動態(tài)性B.寬松型C.穩(wěn)定性D.區(qū)域性答案：ABD解析：環(huán)境特性三維度：動態(tài)性、寬松性以及復(fù)雜性的劃分方法已經(jīng)成為主流的觀點。運用寬松性來代表企業(yè)對于外部環(huán)境資源的依賴程度，運用動態(tài)性和復(fù)雜性來代表企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性程度。知識點：創(chuàng)新環(huán)境的特點難度級別：25.團(tuán)隊能使創(chuàng)業(yè)企業(yè)迅速地發(fā)展，但同時也蘊含一定的風(fēng)險。下列哪些選項屬于團(tuán)隊風(fēng)險的防范措施？A.謹(jǐn)慎選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員B.制訂團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊紀(jì)律C.對創(chuàng)業(yè)所需資金進(jìn)行合理估計D.組建技術(shù)聯(lián)合開發(fā)體或建立創(chuàng)新聯(lián)盟 答案：AB解析：團(tuán)隊風(fēng)險的防范措施通常包括：謹(jǐn)慎選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員、制定團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊紀(jì)律。對創(chuàng)業(yè)所需資金進(jìn)行合理估計是財務(wù)風(fēng)險防范的措施之一，組建技術(shù)聯(lián)合開發(fā)體或建立創(chuàng)新聯(lián)盟是技術(shù)風(fēng)險防范的措施之一。知識點：團(tuán)隊風(fēng)險的防范措施難度級別：3名詞解釋（每題8分，共40分）1.行業(yè)生命周期答案：行業(yè)生命周期是每個行業(yè)都要經(jīng)歷的初創(chuàng)階段、成長階段、成熟階段和衰退階段四個階段的演變過程。對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者而言，不同的行業(yè)發(fā)展階段所帶來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)威脅是不相同的，其中，成長階段的市場機會最大，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該盡量在此階段進(jìn)入；衰退階段的市場威脅最大，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該盡量在此階段退出。知識點：中觀環(huán)境分析工具難度級別：22.市場驅(qū)動型商業(yè)模式答案：在驅(qū)動市場戰(zhàn)略下，企業(yè)向消費者提供的是新產(chǎn)品或新服務(wù)，要使消費者接受，就必須為消費者創(chuàng)造新的價值。消費者價值是消費者從某一特定產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。當(dāng)然在獲得這些利益的同時，消費者也要付出一定的代價，即貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本。消費者總是期望以最小的成本獲得最大的價值，因此，企業(yè)可以通過不斷地為消費者創(chuàng)造新價值而驅(qū)動市場，這也是驅(qū)動市場戰(zhàn)略的核心所在。知識點：商業(yè)模式難度級別：33.風(fēng)險矩陣法答案：風(fēng)險矩陣法（RiskMatrix）是風(fēng)險評估領(lǐng)域常用的一種能夠把危險發(fā)生的可能性和傷害的嚴(yán)重程度綜合評估風(fēng)險大小的風(fēng)險評估分析方法。通過風(fēng)險矩陣圖工具，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險可視化。風(fēng)險矩陣法又稱風(fēng)險矩陣圖、風(fēng)險熱度圖、風(fēng)險坐標(biāo)圖等，由美國空軍電子系統(tǒng)中心提出，是將定性分析和定量分析結(jié)合的一種評價方法。在使用風(fēng)險矩陣法時，通常將風(fēng)險事件發(fā)生的概率和對談判的影響程度分級評分，并在二維表格中以行和列的方式排列，再將二者的估計值相乘得出具體的風(fēng)險值，最后按照風(fēng)險事件在風(fēng)險矩陣圖中的位置做出評估。知識點：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險評估方法難度級別：34.趨勢研判答案：趨勢研判是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地、有目的地收集關(guān)于創(chuàng)業(yè)市場開發(fā)活動的市場環(huán)境情況的信息資料，并運用科學(xué)方法對其進(jìn)行分析研究，為制定營銷方案提供決策依據(jù)的一種積極活動。市場研判在市場研究方面，主要調(diào)研政策法規(guī)、市場數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)等方面，便于相關(guān)機構(gòu)或人員進(jìn)行市場研判，實時把握市場變化。知識點：趨勢研判難度級別：25.戰(zhàn)略目標(biāo)答案：戰(zhàn)略目標(biāo)是愿景的具體化，要進(jìn)一步確認(rèn)公司經(jīng)營的目的和社會使命，要具體設(shè)定公司戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達(dá)到的定性及定量目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)是公司整體發(fā)展的根本方向，作為一種長期性的目標(biāo),具有一定的內(nèi)在穩(wěn)定性,只有在內(nèi)外部環(huán)境出現(xiàn)重大戰(zhàn)略性改變后才可以進(jìn)行修正。一般而言，在SWOT分析基礎(chǔ)上,確立公司愿景及使命之后，用簡明扼要的語言提出公司未來中長期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)“近詳遠(yuǎn)略”原則，用數(shù)字闡明未來3年的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。知識點：戰(zhàn)略目標(biāo)難度級別：2簡答題：（每題10分，共30分）創(chuàng)新思維的特征有哪些？答案：①新穎性。創(chuàng)新思維的新穎性，又稱創(chuàng)新性、獨特性，是指能夠在同樣的事物條件下想出或提出不同的看法。創(chuàng)新思維活動是打破傳統(tǒng)和習(xí)慣，對常規(guī)事物懷疑的過程，是創(chuàng)造和制造新的想法、新的認(rèn)知、新的事物的過程，能夠探索、開拓別人未認(rèn)識或者未完全認(rèn)識的新領(lǐng)域，以獨到的見解分析問題，用新的途徑、方法解決問題，得出的成果是率先的、前所未有的。當(dāng)然，創(chuàng)新思維的新穎性不是天馬行空的創(chuàng)想，要具有社會市場價值，要把思維成果轉(zhuǎn)換成改造世界、創(chuàng)造世界的推動力。創(chuàng)新思維的新穎性是創(chuàng)新思維重要標(biāo)志。②批判性。創(chuàng)新思維的批判性是指對傳統(tǒng)思維模式和傳統(tǒng)思想或理論體系的不同認(rèn)知、看法。在敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)認(rèn)知和既定模式的情況下，才能突破和打破舊有認(rèn)識，才能有所創(chuàng)新，因此，創(chuàng)新思維的前提就是批判，用懷疑的眼光去審視前人的成果?？梢?，創(chuàng)新思維是一個在肯定中否定，在否定中肯定前行的發(fā)展過程，創(chuàng)新思維以批判性為前提特征。③全方位性。創(chuàng)新思維的全方位性是指創(chuàng)新主體能夠從全方位的角度提出問題，設(shè)想答案，并能在思維受阻時能夠靈活轉(zhuǎn)變方向，從多種角度去思考問題，產(chǎn)生新的辦法。創(chuàng)新思維也需要全方位利用一切人類社會有價值的知識、觀念和方法，在整合和優(yōu)化的基礎(chǔ)上形成最佳解決方案。創(chuàng)新思維從多角度、多方向出發(fā)，才能獲取最優(yōu)答案。④超越性。創(chuàng)新思維具有超越性，也就是說創(chuàng)新思維要在原有思維的基礎(chǔ)上有所超越和突破，不斷摒棄傳統(tǒng)思維的不足，才能產(chǎn)生新的視角，且這種超越是要在符合現(xiàn)實需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)超越和發(fā)展。創(chuàng)新思維要順應(yīng)社會所需，主動適應(yīng)社會未來發(fā)展的需求而產(chǎn)生新思維。創(chuàng)新思維的超越性表現(xiàn)在創(chuàng)新思維必須為認(rèn)識提供新的視角、新的切入點或新的立足點。⑤變通性。創(chuàng)新思維的變通性是指摒棄以往的傳統(tǒng)思維方法，開創(chuàng)不同思維的能力。創(chuàng)新思維要始終隨著社會的不斷發(fā)展變化而變化，從實際情況出發(fā)，調(diào)動思維動力，積極思維、周密考慮、提升判斷的能力，迅速正確地產(chǎn)生新思路、解決新問題。創(chuàng)新思維只有多方法、多渠道、高效益地進(jìn)行探索，才能產(chǎn)生更好的成果。知識點：創(chuàng)新思維難度級別：3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險識別的特點是什么？答案：①系統(tǒng)性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險識別是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。系統(tǒng)性是指風(fēng)險識別不能局限于某一部門或某一環(huán)節(jié)，而應(yīng)對整個企業(yè)各個方面的風(fēng)險進(jìn)行識別和分析。具體涵蓋識別實物資產(chǎn)風(fēng)險、金融資產(chǎn)風(fēng)險、客戶資產(chǎn)、雇員或供應(yīng)商資產(chǎn)及組織資產(chǎn)的風(fēng)險等。②連續(xù)性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險識別是一項連續(xù)性的工作。連續(xù)性是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險識別不可能是一成不變、一勞永逸的，隨著企業(yè)及其經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，風(fēng)險管理者必須時刻關(guān)注新出現(xiàn)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險與各種潛在的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。③制度性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險識別是一項制度性工作。制度性是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理作為一項科學(xué)的管理活動本身需要有組織上和制度上的保障，否則就難以保證此項工作的系統(tǒng)性、連續(xù)性。知識點：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險難度級別：33.如何進(jìn)行客戶畫像答案：繪制客戶畫像需要借助團(tuán)隊力量，團(tuán)隊經(jīng)理需要對客戶有比較清晰的認(rèn)知，整合所有伙伴的資源和信息，利用已有的客戶認(rèn)知體系做客戶畫像。團(tuán)隊經(jīng)理結(jié)合團(tuán)隊當(dāng)前的產(chǎn)品銷售狀況及每個成員的客戶成交狀況分析判斷，決定團(tuán)隊當(dāng)前應(yīng)該哪個產(chǎn)品是重點？瞄準(zhǔn)哪類客戶？客戶分布在哪些行業(yè)、哪個區(qū)域?主要的交際圈子是什么?他們獲得信息的途徑有哪些?等等。匯聚團(tuán)隊的力量，瞄準(zhǔn)并找到這類客戶群體，進(jìn)行有的放矢的銷售。而如果能夠從更高的層面上去分析，比如營業(yè)部，那就是可以利用更多的資源。因為在這個時候，能夠提供客戶畫像標(biāo)簽的個體更多，信息量更大，得出的畫像也更有效。在這種情況下，一方面可