機頂盒安裝服務協(xié)議(2024版)

編號：__________機頂盒安裝服務協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

機頂盒安裝服務協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章：服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間2.4服務地點第三章：服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用退還3.4費用調(diào)整第四章：服務流程4.1預約服務4.2服務準備4.3服務實施4.4服務完成第五章：雙方義務5.1甲方義務5.2乙方義務5.3第三方義務第六章：違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償?shù)谄哒拢籂幾h解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八章：隱私保護8.1保護原則8.2信息收集與使用8.3信息安全第九章：用戶反饋9.1反饋渠道9.2反饋處理9.3反饋獎勵第十章：服務變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3變更與終止的程序第十一章：免除責任11.1免除條件11.2免除范圍11.3免除限制第十二章：特殊條款12.1節(jié)假日服務12.2不可抗力12.3地方政策第十三章：附則13.1合同期限13.2合同修改13.3合同解除第十四章：其他約定14.1雙方認可的其他事項14.2附件14.3簽字蓋章合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指甲方（用戶）與乙方（服務提供商）之間就機頂盒安裝服務達成的書面協(xié)議。1.1.2“甲方”指接受乙方服務的個人或單位。1.1.3“乙方”指提供機頂盒安裝服務的公司或個人。1.1.4“機頂盒”指雙方約定的由乙方安裝的設備。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的機頂盒安裝服務。1.2.2本協(xié)議不適用于機頂盒的使用、維護和維修等其他服務。1.3法律法規(guī)1.3.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。1.4合同效力1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章：服務內(nèi)容2.1服務項目2.1.1乙方負責為甲方提供機頂盒的安裝服務。2.1.2乙方負責為甲方調(diào)試機頂盒，確保其正常運行。2.2服務標準2.2.1乙方應按照行業(yè)標準和技術規(guī)范為甲方提供安裝服務。2.2.2乙方應在約定的服務時間內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。2.3服務時間2.3.1乙方應在甲方預約的時間內(nèi)提供服務。2.3.2乙方應在約定的服務時間內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。2.4服務地點2.4.1乙方應在甲方指定的地點為甲方提供服務。2.4.2乙方應在甲方指定的地點完成機頂盒的安裝和調(diào)試。第三章：服務費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的機頂盒安裝服務，按照約定的單價計算費用。3.1.2乙方向甲方提供的機頂盒調(diào)試服務，包含在安裝服務費用中。3.2支付方式3.2.1甲方應按照乙方的收費標準，向乙方支付服務費用。3.2.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務費用。3.3費用退還3.3.1除非乙方未按照約定完成服務，否則服務費用一經(jīng)支付，不予退還。3.4費用調(diào)整3.4.1除非雙方另有約定，否則服務費用在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變。第四章：服務流程4.1預約服務4.1.1甲方通過電話、網(wǎng)絡等方式向乙方預約機頂盒安裝服務。4.1.2乙方在收到甲方預約后，應在約定的時間內(nèi)與甲方確認預約信息。4.2服務準備4.2.1乙方根據(jù)甲方預約的信息，準備相應的安裝工具和設備。4.2.2乙方應在服務前向甲方確認服務時間和服務內(nèi)容。4.3服務實施4.3.1乙方按照約定的服務內(nèi)容為甲方提供安裝和調(diào)試服務。4.3.2乙方應確保在服務過程中，甲方的人員和財產(chǎn)不受損害。4.4服務完成4.4.1乙方在完成機頂盒的安裝和調(diào)試后，應向甲方說明使用方法和注意事項。4.4.2乙方在服務完成后，應主動向甲方詢問是否還有其他需求。第五章：雙方義務5.1甲方義務5.1.1甲方應按照約定時間提供服務場所，并確保場所的安全。5.1.2甲方應提供機頂盒及相關設備，并確保設備的完好。5.2乙方義務5.2.1乙方應按照約定時間提供服務，并保證服務的質(zhì)量。5.2.2乙方應對在服務過程中獲取的甲方信息予以保密。5.3第三方義務5.3.1如服務過程中涉及第三方設備或服務，第三方應按照約定提供相應的支持。第六章：違約責任6.1違約行為6.1.1甲方未按照約定時間提供服務場所或設備，導致服務無法正常進行。6.1.2乙方未按照第八章：隱私保護8.1保護原則8.1.1乙方承諾在提供服務過程中，嚴格遵守國家有關隱私保護的法律法規(guī)。8.1.2乙方承諾不對甲方的個人信息和設備數(shù)據(jù)進行非法收集、使用和披露。8.2信息收集與使用8.2.1乙方僅在提供服務所必需的范圍內(nèi)收集甲方的個人信息。8.2.2乙方收集的甲方信息，僅用于服務提供和后續(xù)技術支持。8.3信息安全8.3.1乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，保護甲方的個人信息和設備數(shù)據(jù)安全。8.3.2乙方應對知悉的甲方信息保密，不得泄露給第三方。第九章：用戶反饋9.1反饋渠道9.1.1甲方可以通過電話、電子郵件等方式向乙方提供反饋。9.1.2乙方應在收到甲方反饋后，及時響應并處理。9.2反饋處理9.2.1乙方對甲方的反饋，應在五個工作日內(nèi)給予答復。9.2.2乙方應根據(jù)甲方的反饋，改進服務質(zhì)量。9.3反饋獎勵9.3.1對于提出建設性反饋的甲方，乙方可以給予一定的獎勵。第十章：服務變更與終止10.1變更條件10.1.1除非雙方另有約定，否則服務變更需提前五個工作日通知對方。10.1.2服務變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.2終止條件10.2.1甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)終止服務。10.2.2乙方未按照約定提供服務的，甲方有權(quán)終止服務。10.3變更與終止的程序10.3.1服務變更或終止，應通過書面形式通知對方。10.3.2服務變更或終止后，乙方應按照約定退還剩余服務費用。第十一章：免除責任11.1免除條件11.1.1因不可抗力導致乙方無法提供服務的，乙方不承擔違約責任。11.1.2乙方在提供服務過程中，因甲方原因?qū)е聯(lián)p失的，乙方不承擔責任。11.2免除范圍11.2.1免除責任包括但不限于乙方因不可抗力導致的費用損失。11.2.2免除責任不包括甲方因乙方違約導致的直接損失。11.3免除限制11.3.1乙方在不可抗力情況解除后，應盡快恢復服務。11.3.2甲方在享受免除責任期間，仍應按照約定支付服務費用。第十二章：特殊條款12.1節(jié)假日服務12.1.1乙方在節(jié)假日提供服務時，不加收額外費用。12.1.2節(jié)假日服務的預約和安排，雙方可另行協(xié)商。12.2不可抗力12.2.1不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2.2乙方在遇到不可抗力時，應及時通知甲方。12.3地方政策12.3.1如地方政策影響乙方提供服務的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務內(nèi)容和費用。第十三章：附則13.1合同期限13.1.1本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.1.2除非雙方另有約定，否則協(xié)議到期后自動終止。13.2合同修改13.2.1雙方同意，本協(xié)議的修改和補充，應以書面形式進行。13.2.2合同修改部分，需經(jīng)雙方簽字蓋章確認。13.3合同解除13.3.1除非雙方另有約定，否則一方解除合同時，應提前____天書面通知對方。13.3.2解除合同后，乙方應按照約定退還剩余服務費用。第十四章：其他約定14.1雙方認可的其他事項14.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊事項，可另行協(xié)商確定。14.1.2雙方確認的其他事項，應以書面形式附加多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定服務地點甲方有權(quán)指定機頂盒安裝服務的地點，乙方應按照甲方的指定進行服務。如甲方未能指定服務地點，乙方有權(quán)選擇合適的服務地點，但需事先征得甲方的同意。1.2甲方服務時間調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整服務時間，乙方應盡量滿足甲方的要求。如甲方未能提前通知乙方調(diào)整服務時間，乙方有權(quán)按原約定時間提供服務，不負責任延遲或提前提供服務。1.3甲方設備提供1.4甲方信息提供二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務流程告知乙方應在服務前向甲方詳細說明服務流程，包括服務內(nèi)容、服務時間和服務地點等，確保甲方了解并同意乙方的服務流程。2.2乙方服務標準說明乙方應對提供的服務標準進行詳細說明，包括服務質(zhì)量、服務效率和服務態(tài)度等，以便甲方了解乙方的服務水平和質(zhì)量。2.3乙方費用說明乙方應向甲方明確說明服務費用的計算方式和支付方式，確保甲方了解并同意乙方的收費標準。2.4乙方保密義務乙方應對在提供服務過程中獲取的甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，保護甲方的個人信息和設備數(shù)據(jù)安全。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介角色第三方中介在合同履行過程中，僅負責協(xié)助甲方和乙方進行溝通和協(xié)調(diào)，不參與合同的履行和責任承擔。3.2第三方中介費用如合同履行過程中涉及第三方中介的費用，甲方和乙方應按照約定的方式承擔第三方中介費用。如雙方未能約定，雙方可協(xié)商確定第三方中介費用的承擔方式。3.3第三方中介的責任第三方中介在協(xié)助甲方和乙方溝通和協(xié)調(diào)過程中，如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應承擔相應的責任。如因甲方和乙方的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介不承擔責任。3.4第三方中介的解除甲方和乙方均有權(quán)隨時解除與第三方中介的合作關系。如雙方同意解除合作關系，第三方中介應在甲方和乙方的要求的時間內(nèi)完成相關事務的交接。附件及其他補充說明一、附件列表：1.機頂盒安裝服務協(xié)議2.服務項目詳細說明3.服務費用明細表4.服務時間安排表5.服務地點地圖6.甲方設備提供清單7.乙方保密協(xié)議8.第三方中介服務協(xié)議9.服務流程圖10.服務標準規(guī)范11.費用支付憑證12.服務記錄表格13.用戶反饋表14.簽字蓋章頁二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務場所或設備，導致服務無法正常進行。2.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。3.甲方提供的設備存在瑕疵或不符合約定要求。4.乙方未按照約定保護甲方個人信息和設備數(shù)據(jù)安全。5.甲方未按照約定支付服務費用。6.乙方未按照約定提供服務，或服務內(nèi)容與約定不符。7.雙方未能就服務變更或終止達成一致。8.乙方在提供服務過程中，因故意或過失導致甲方財產(chǎn)損失。9.甲方未按照約定提供必要信息，導致服務無法正常進行。10.第三方中介未按照約定協(xié)助甲方和乙方履行合同。三、法律名詞及解釋：1.機頂盒：指雙方約定的由乙方安裝的設備，用于接收電視信號或其他媒體內(nèi)容。2.安裝服務：指乙方為甲方提供的機頂盒安裝、調(diào)試等服務。3.服務費用：指乙方為甲方提供安裝服務所收取的費用。4.服務時間：指乙方提供服務的具體時間，包括開始和結(jié)束時間。5.服務地點：指乙方提供服務的具體地點，即機頂盒安裝的位置。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行不符合約定。7.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致一方無法履行合同。8.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方進行溝通和協(xié)調(diào)的中介機構(gòu)或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間沖突：提前溝通，協(xié)商調(diào)整服務時間。2.設備損壞或丟失：乙方負責更換或賠償損壞設備。3.服務不符合標準：乙方重新提供服務，直至滿足甲方要求。4.費用爭議：查看費用明細表，協(xié)商解決爭議。5.服務變更或終止：雙方協(xié)商一致，并書面確認變